1.根據公司提供的注冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，并完善會員信息表。

2.通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯系，并及時恰當有效地解答客戶提出的.所有疑問及問題。

3.將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客戶，并根據具體的活動信息調整術語，最大可能地促成客戶成交。

4.指導并協助客戶，完成網站或手機端的各種操作步驟，并及時將發現個人無法解決的問題反饋至相應部門。

物業工作職責模板范文大全篇2

1、負責名下的客戶維護，協助運營和銷售解決客戶問題，監督運營服務；

2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，解決客戶問題；

3、定期對客戶檔案進行分析、整理，管理、維護客戶數據庫；

4、參與客戶來訪接待，跟進客戶問題進度；

5、維護好老客戶，爭取繼續合作；

6、對客戶在銷售或合作過程中出現的&39;問題，須及時協調有關部門解決；

7、接待上門客戶，與客戶面對面協商退款事宜。

物業工作職責模板范文大全篇3

1、接待服務：及時登記看房記錄，協助客戶辦理入住手續，日常收費管理;

2、客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關合作伙伴保持良好的關系;

3、安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查;

4、物業服務：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進行跟蹤和檢查;

5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務工作;

6、文化活動組織：維護租戶關系，協助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度;

7、領導交辦的其他事項。

物業工作職責模板范文大全篇4

1、熟悉大廈基本資料，了解大廈周邊環境，對物業區域內的人員進行有效監控。

2、了解各崗位的工作程序，與各崗位密切配合，協助處理各種疑難問題。

3、對物業各公共部位進行不間斷巡查，嚴格做好水電、門窗、消防等設施、設備的巡檢工作。發現問題及時上報并詳細登記。

4、負責施工現場的管理，嚴格執行“特種作業”施工要求的各項制度，并做好詳細記錄及工作后的處理檢查工作。

5、對進入大廈公共區域的.人員進行識別，禁止施工人員進入非施工區域逗留，禁止派發傳單和無聯系推銷人員進入公共區域推銷。

6、負責臺風期間、暴雨期間的安全巡查工作。

7、負責接替崗位各項崗位工作的記錄。

8、完成消防控制室消防管理工作。

9、完成上級領導接受的各級任務。

物業工作職責模板范文大全篇5

崗位描述：

1、在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

4、匯總收據、發票，編制相關報表;

5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

6、妥善保管收銀設備。

任職資格：

1、高中以上學歷，會計或財務專業優先;

2、有會計證、有出納工作經驗者優先;

3、熟練操作計算機，形象氣質佳、工作嚴謹;

4、具有良好的敬業精神，較強的學習能力和溝通能力。

物業工作職責模板范文大全篇6

-協助物業經理進行寫字樓的日常營運管理

-各租戶的二裝跟進及管理

-各供應商的管理、協調并監督

-各類緊急事件處理等，并根據需要在內部進行正式報告。

-協助上級與相關政府部門的`聯絡和協調。

-記錄并保存詳細的租戶和工作文件，并適當的跟進。

-組織定期和隨機的分包商服務質量調查。

-上級指定的其他工作

物業工作職責模板范文大全篇7

1、精通銷售及客戶服務相關知識;

2、熟悉房地產產品特征和銷售、服務流程;

3、了解房地產市場的發展動態和有關房地產政策;

4、優秀的客戶溝通、協調能力、人際交往能力、人際理解能力、判斷能力和應變能力;

5、客戶導向、結果導向;

6、通過各種途徑發掘潛在客戶，并維持與客戶的良好關系;

7、詳細做好來電、來訪客戶記錄，建立本人客戶檔案，定期跟進;

8、執行個人及小組的銷售計劃，完成或超額完成考核指標;

9、掌握銷售流程中各環節要求，填寫認購書、購房合同及相關業務表單，根據規定協助客戶辦理交款、貸款、入住等手續;

10、做好銷售服務的售前、售中及售后服務;

11、反饋解決不了的客戶問題及意見;

物業工作職責模板范文大全篇8

1、負責案場檢查結果整改并提出合理化建議與要求，保證各部門良好的服務質量；

2、每月定期組織案場品質檢查，嚴格貫徹公司品質檢查制度，幫助案場品質提升；

3、跟進項目售樓處的客服部、工程部、外勤部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進，確保各項業務服務品質達到公司標準；

4、案場各業務條線員工崗前（新增案場）培訓，配合公司定期組織業務培訓；

5、負責新案場接管與前期介入對接工作；

6、協助各新增案場完成前期開辦物資審核工作。

物業工作職責模板范文大全篇9

1、上崗前按規定著裝,服裝整潔、挺闊,皮鞋光亮,左胸前佩戴工牌,頭發整齊,后不過肩,側不過耳。

2、站立服務,站姿正確,保持親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。

3、服務周到,待客客氣,見到客人主動打招呼,對客人用敬語,語言規范、清晰,如遇繁忙,請客人稍等。

4、熱情接待客人,用相應語言接待中外客人,提供周到、細致的服務,態度和藹可親,切勿謝絕客人。

5、服務快捷準確,為客人辦理入住登記手續不得超過3分鐘。

6、準確及時將客人抵、離店時間、各種活動安排通知有關部門,保證銜接無差錯,了解客房入住情況和預定情況。

7、總服務臺工作用品及消耗品完好,有效整齊,清潔有序,周圍環境整潔、美觀。

8、做好電話預定,記錄好客人要求、住房變更及其它各項要求。

9、在接待過程中如出現不能處理的情況立即上報,不得擅自處理。

10、詳細記錄客人留言(工作),妥善處理并提供相應信息。

11、做好代辦工作,把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成,并和客戶核對,如無法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。

12、做好上級領導安排的其它工作,并及時保質保量完成。

物業工作職責模板范文大全篇10

一、服從上級的調度和工作安排，及時、保質、保量地完成工作任務。

二、值班人員必須堅守崗位，不準離崗、睡崗、看書、吃零食、接待外來人員。

三、自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格按安全操作規程及管理制度操作，確保安全生產，不準冒險作業，杜絕人身和設備事故的發生。

四、每天巡視變配電間一次，觀察電壓表、電流表、計量表是否正常，認真做好各種運行記錄，發現問題及時處理，每天對變配電間清掃一次，保持室內的設備的整潔。

五、發生停電或其他事故應及時與供電部門取得聯系，迅速查明原因，采取應急措施。

六、熟悉大廈內電梯的構造、性能和使用方法。

七、嚴格遵守電梯安全操作管理規程。保證電梯正常、安全運行。

八、每天對電梯機房的設備、溫度、通風狀況等巡視檢查一遍，及時發現和排除各種不正?，F象。

九、電梯運行中出現突然故障，應首先救援出被困乘客，及時聯系電梯維保單位，作好故障記錄，并及時匯報工程主管。

十、每天對電梯行進行例行檢查，觀察電梯運行時有無震蕩、摩擦聲，轎廂內的照明、通訊電話、風扇是否正常等，發現問題立即處理。

十一、負責給排水設備、設施的操作維修保養工作，確保大廈內24小時正常供水。

十二、負責大廈內電氣設施、設備的操作維修保養工作，確保公共部位燈具完好率達98%。

十三、負責大廈中央空調系統的操作維修保養工作。

十四、負責大廈消防設施、設備的檢修、保養工作。

十五、負責大廈公共部位設施的維修保養管理工作。

十一、負責入租戶二次裝修的管理工作，

十二、負責處理租戶的緊急維修工作。

十三、堅守崗位，按時上下班，認真交接班，做好值班記錄，保管好資料、工具。

十四、完成上級交辦的其他工作。

物業工作職責模板范文大全篇11

職責描述：

1、負責項目前介查驗和集中交付，跟進項目缺陷整改；

2、公共設備年度保養計劃和電梯、安防、給排水系統、配電系統等設備設施當年養護計劃；

3、落實年度維保計劃，參與項目設施設備大中修方案的編寫與實施；

4、配合執行部門領導交代的其他工作；

5、有一定的前期介入承接查驗交付經驗；

6、持有工程類操作證優先；

職位要求：

1、30-40歲，大專及以上學歷；

2、3-5年同崗位管理經驗，大型物業經驗優先考慮；

物業工作職責模板范文大全篇12

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

2.熟悉業主及租戶資料，熱情，準確的解答業主咨詢，恰當的處理業主的申請及投訴，及時將投訴轉達相關部門跟進;

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關主管主任;

4.協助辦理業主裝修及入戶相關工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業服務中心安排的其他工作;

物業工作職責模板范文大全篇13

1、編制并落實電氣專業（供配電、防雷接地、機電、消防自動報警、閉路監控、安防、可視對講、樓控、電梯等專業）前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案并組織實施。

2、負責消防報警系統、閉路監控系統、樓宇對講系統、安全防范系統、樓宇自控系統、綜合布線系統等工程前期方案跟進、質量檢查、接管驗收、質量保修工作。

3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規程，在檢修過程中不斷完善檢修工藝規程。

4、負責各專業的節能降耗工作。

5、具體負責與電力、設備檢測部門溝通。

6、在工程經理的指導下，制訂相關制度、流程、標準、表單等文件。

7、在工程經理的指導下，編制并組織執行相關預算。

物業工作職責模板范文大全篇14

1、編制客服服務綜合管理方案費用預算及工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

2、負責本部門業務培訓及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。

3、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的`跟進、處理。

4、確保質量記錄完整、準確有效，并做好相應監督歸檔工作。

5、服從領導的其他安排。

物業工作職責模板范文大全篇15

1、負責業戶裝修資料的電子記錄錄入工作;

2、負責完成客服中心領導交辦的各項任務，做好部門管理協調工作和對客服務工作;

3、負責對小區業戶定期拜訪，了解業戶意見、建議及及時反饋;建立與業戶的`良好關系及溝通渠道;

4、負責接待并處理業戶投訴，跟進處理結果并與業戶溝通，直至業戶滿意;

5、負責小區環境及形象巡視工作，記錄不良之處并負責監督跟進改進工作;

物業工作職責模板范文大全篇16

1、在物業管理部主任領導下，具體行使設施設備的管理；

2、負責管理設施設備的維修保養計劃；

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；

4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴；

5、協助項目經理完成其他工作。

物業工作職責模板范文大全篇17

1、負責接聽港匯物業各類報修、咨詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。

2、負責辦理進出物業的外來人員出入證，并協助辦理各類物業相關憑證。

3、負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。

4、負責接報各類突發應急事件，并及時通知部門主管及公司相關人員。

5、協助維護并保證傳真機、復印件、會議室、門禁系統等辦公設施設備的正常運行。

6、上級交辦的其他工作。

物業工作職責模板范文大全篇18

1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

3、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新，處理案場發生的重大投訴和突發事件。