三、對(duì)車輛出入小區(qū)，要進(jìn)行檢查登記，遇到可疑人員或車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告或報(bào)警。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)小區(qū)的信件、報(bào)紙、雜志的傳遞、分送工作。

五、為小區(qū)住戶提供便民服務(wù)進(jìn)行登記。

六、負(fù)責(zé)好本部位及周圍環(huán)境衛(wèi)生，并做好值班記錄和交辦工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇2

職位描述:

1、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)工具以及其它為用戶提供的服務(wù)途徑為客戶進(jìn)行問題解答與處理;

2、接受客戶關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。

3、全面、及時(shí)監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場(chǎng)情況,并做好信息分析、整理及反饋工作;

4、游戲測(cè)試工作及特定事件在線跟蹤工作;

5、線上活動(dòng)執(zhí)行、總結(jié)及線上活動(dòng)策劃

職位要求:

1、高中以上學(xué)歷(優(yōu)先);

2、熟練使用計(jì)算機(jī)及office系統(tǒng),具備互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)和使用技能;

3、身體健康,能長(zhǎng)期適應(yīng)倒班工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇3

1、搭建公司物業(yè)管理體系；

2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；

3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；

4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施；

5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；

7、公司日常物業(yè)修繕管理；

8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；

9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理；

11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購；

12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇4

1、保安員上崗必須穿著制服,佩帶裝備,端正儀容;糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。

3、堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

4、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位,要勤巡查,要有敏銳的目,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失。

5、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū),外來車輛進(jìn)入管區(qū),一律實(shí)行收費(fèi)制度,按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取,不準(zhǔn)亂收費(fèi)。

6、值班期間,對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書面記載。交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。白天不定時(shí)流動(dòng)巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

10、執(zhí)勤中玩忽職守,對(duì)工作不負(fù)責(zé),造成一定損失的,要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

11、積極配合其他班組的&39;保安員,做好安全防范工作,把好管區(qū)的大門。

12、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報(bào)客服。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇5

1、熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

2、保持威嚴(yán)可敬的儀容儀表，樹立良好的精神風(fēng)貌；

3、負(fù)責(zé)做好大宗物品物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；

4、負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作；

5、熟悉保衛(wèi)設(shè)施的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的.使用方法；

6、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作；

7、負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；

8、對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇6

1.目的

明確員工職業(yè)道德規(guī)范,熟悉工作流程

2.范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心

3.內(nèi)容

3.1、維修班長(zhǎng)的工作向工程主管負(fù)責(zé);

3.2、熱愛本職工作,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握工作中的基本技能,熟悉小區(qū)的各種電氣設(shè)備、線路、給排水管道的走向、線路及負(fù)荷情況,掌握系統(tǒng)工作原理和運(yùn)行規(guī)范。

3.3、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、固定資產(chǎn)管理,建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳及管理卡。

3.4、負(fù)責(zé)日常用戶報(bào)修處理及日常維修工作的統(tǒng)籌安排;對(duì)能源消耗及維修材料進(jìn)行有效控制。

3.5、協(xié)助管理員對(duì)小區(qū)房屋裝飾、裝修方案和圖紙進(jìn)行審核,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管及竣工驗(yàn)收。

3.6、組織執(zhí)行各類設(shè)備的安全操作規(guī)程和各類作業(yè)的操作規(guī)程,確保小區(qū)設(shè)備設(shè)施安全,有效運(yùn)行。

3.7、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備檢修、技術(shù)改造計(jì)劃的編制。

3.8、協(xié)助管理處主任每月對(duì)維修工進(jìn)行考核。

3.9、負(fù)責(zé)班組所需材料的請(qǐng)購及庫存材料的管理工作。

3.1、負(fù)責(zé)班組建設(shè)及公司質(zhì)量管理體系在班組的正常運(yùn)行.

3.11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇7

1、寫字樓大廈秩序維護(hù)，物業(yè)安防、消防等工作巡查;

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

3、形象良好，溝通能力良好，身高175cm以上;

4、良好的的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí);

5、身體健康，無不良嗜好，無違法犯罪記錄;

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇8

1、接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目管理工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目接管前后的整體策劃和組織實(shí)施。

3、嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目基層員工的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此管理各級(jí)人員。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的人事任免等工作。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理項(xiàng)目各種成本，費(fèi)用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負(fù)責(zé)審批各部門的物品使用計(jì)劃，保持財(cái)務(wù)運(yùn)作收支平衡，提高經(jīng)濟(jì)效益，來源節(jié)流。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費(fèi)的催收工作，保證物業(yè)管理費(fèi)和各種費(fèi)用的收費(fèi)率。

6、完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇9

1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、設(shè)施設(shè)備等情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施，禁止非本部門人員進(jìn)入機(jī)房。

3、定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合項(xiàng)目其它部門的工作，建立良好的合作關(guān)系。

5、保持值班室、配電室和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的&39;有序擺放。

6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。

9、每月統(tǒng)計(jì)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。

10、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行制定節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施。

11、負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。

12、根據(jù)實(shí)際需求，開展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。

13、完成上級(jí)交辦的其他工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇10

1、熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。

2、服從領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

3、按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對(duì)強(qiáng)電設(shè)備。

4、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求。

5、維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固結(jié)實(shí)，絕緣及防水處理必須可靠。

6、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。

7、發(fā)生事故時(shí)，維修人員應(yīng)保持冷靜，按照安全操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程領(lǐng)班審閱。

8、接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)維修領(lǐng)班，并盡快回到值班地點(diǎn)。

9、按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。

10、嚴(yán)格執(zhí)行員工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇11

（1）做到每日巡視大廈，對(duì)水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況，隨時(shí)檢查掌握業(yè)主預(yù)交電費(fèi)使用情況，遇預(yù)存余額不足的，及時(shí)通知業(yè)主并做好書面記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。

（2）負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

（3）做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

（4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào)，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的`運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂解難。

（5）負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。

（6）參與物業(yè)接管驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并監(jiān)督其及時(shí)處理。

（7）負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇12

1、獨(dú)立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、拓展及維護(hù)。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)招商計(jì)劃的落實(shí)、執(zhí)行;

3、主動(dòng)拓展市場(chǎng)，定期開展客戶調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案;

4、陪同客戶實(shí)地廠房查驗(yàn)，負(fù)責(zé)客戶跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作;

5、負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作;

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇13

1、負(fù)責(zé)所管小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心電話接聽，接待來訪業(yè)主;

2、完善業(yè)主各類信息，解答業(yè)主的有關(guān)問題，為業(yè)主辦理裝修、出入證等;

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作及其他有承諾的收費(fèi);

4、每日對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總，處理業(yè)主投訴;

5、負(fù)責(zé)各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，完成與公司各部門的.工作對(duì)接;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇14

淘寶客服工作職責(zé)怎么規(guī)定？淘寶店鋪的客服工作沒有想象中的那么簡(jiǎn)單輕松，很需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)致的心思。客服的一個(gè)小疏忽可能給公司帶來損失，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)來說，都是很不利的。所以下面，對(duì)淘寶客服工作職責(zé)有一個(gè)明確的規(guī)定。

基本職責(zé)

客服（產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧，售前接待，售后處理）

一。產(chǎn)品知識(shí)

1、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn)，生產(chǎn)工藝

2、對(duì)生產(chǎn)，銷售，物流整個(gè)流程明確掌握。

二。銷售技巧

1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

三。售前接待

1、熟悉淘寶賣家中心操作規(guī)則，處理客戶要求，修改運(yùn)費(fèi)，價(jià)格，收貨地址等。

2、接待顧客，日常店鋪旺旺客服值班

3、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)店站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳丶推廣店鋪。

4、完成個(gè)人銷售表，銷售表整理與發(fā)貨單整理

四。售后處理

1、解決已發(fā)貨訂單出現(xiàn)的售后問題

2、對(duì)出現(xiàn)的售后問題進(jìn)行總結(jié)歸納，提出避免和改進(jìn)的可行性方案從而節(jié)約成本

3、監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問題，提高訪客尋單轉(zhuǎn)化率

具體細(xì)節(jié)：

1、訂單整理

1.1及時(shí)整理個(gè)人銷售產(chǎn)品及備注

要求：個(gè)人銷售產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無誤，無錯(cuò)別字，特殊定制應(yīng)描述清楚，必要時(shí)配圖片，傳送給制作部旺旺。

處罰：

1)如未按時(shí)發(fā)送給制作部造成訂單延誤，除扣該單業(yè)績(jī)并處以20元罰款。

2)內(nèi)容錯(cuò)誤：以下錯(cuò)誤屬嚴(yán)重失誤，后果嚴(yán)重：

尺寸寫錯(cuò)：如1.24米x2米寫成1.42米乘2米

發(fā)貨時(shí)間寫錯(cuò)：如11月2日發(fā)貨寫成11月20日發(fā)貨。

屬性寫錯(cuò)：顧客要求的字體顏色寫錯(cuò)；

以上錯(cuò)誤如在下生產(chǎn)單前發(fā)現(xiàn)并及時(shí)更正，處以20元罰款；如已下到工廠，處以50元罰款；如產(chǎn)生實(shí)際損失超過500元，按實(shí)際損失賠償。其余錯(cuò)誤視情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同程度處罰。

1.2收貨人信息與發(fā)貨方式

要求：買家付款后，應(yīng)與買家核對(duì)收件信息，效果圖和尺寸，發(fā)貨時(shí)間以及送貨方式。收貨人姓名應(yīng)為真實(shí)準(zhǔn)確姓名，約定送貨方式（送貨方式包括：買家自提丶送貨到樓下丶包送貨安裝），不可模凌兩可。必要時(shí)打電話與客戶進(jìn)行溝通。以上信息核對(duì)準(zhǔn)確后應(yīng)旺旺與買家確認(rèn)，做為日后可能產(chǎn)生糾紛的依據(jù)。處罰：未按以上要求操作的扣除該單業(yè)績(jī)并處以20元罰款。

1.3備注

備注基本格式樣例：

格式為：姓名，尺寸（寬x高，默認(rèn)單位為米）圖案有無修改或定制，發(fā)貨時(shí)間，配送情況，特殊備注（好評(píng)返現(xiàn)，送基膜膠，顧客特殊要求等）

劉賀，3米x2.4米，圖案正常，12月19發(fā)貨，自提。送膠。

要求：備注信息要規(guī)范丶準(zhǔn)確丶及時(shí)（買家拍下付款內(nèi)20分鐘內(nèi)必需做好詳細(xì)備注）。如有改動(dòng)，應(yīng)首先在備注做更改，注明更改的時(shí)間及內(nèi)容（原備注內(nèi)容要保留），并及時(shí)向客服主管匯報(bào)。

處罰：未按以上要求操作的扣除該單業(yè)績(jī)并處以20元罰款。如買家發(fā)貨信息更改未及時(shí)向客服主管匯報(bào)導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤的按實(shí)際損失賠償，扣除該單業(yè)績(jī)并處以50元罰款。

1.4訂單跟蹤

要求：買家拍下付款不是客服工作的結(jié)束而是開始，客服對(duì)自己的單應(yīng)及時(shí)跟蹤是否按時(shí)發(fā)貨，如未按約定時(shí)間發(fā)貨，客服有責(zé)任QQ（QQ無回應(yīng)則應(yīng)打電話）或電話追問客服主管，有追問環(huán)節(jié)則可以免責(zé)。客服對(duì)自己的單應(yīng)及時(shí)跟蹤是否按時(shí)到貨，如未按約定時(shí)間到貨，客服責(zé)任QQ（QQ無回應(yīng)則應(yīng)打電話）或電話追問客服主管，有追問環(huán)節(jié)則可以免責(zé)。尤其對(duì)于時(shí)間上要求較緊的買家應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨和物流的進(jìn)度。

處罰：因客服未及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨和物流信息產(chǎn)生后果及差評(píng)的扣除該單業(yè)績(jī)并處以30元罰款。

1.5售后

客服應(yīng)能對(duì)簡(jiǎn)單售后及時(shí)處理，復(fù)雜售后根據(jù)具體情況在售后旺旺群留言或及時(shí)電話向客服主管反應(yīng)，切忌推諉耽誤。

2、議價(jià)管理

一切以成單為第一前提，凡有議價(jià)者，必有較強(qiáng)購買意向，所以不在客服議價(jià)權(quán)限內(nèi)的買家議價(jià)請(qǐng)盡可能向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，以免漏單。

基本管理規(guī)定

1、出勤

除白連夜之外的白班客服均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在公司上班，每月在公司上的白班允許有2次10分鐘以內(nèi)的遲到，超過一次，每次扣20元。白班遲到超過10分鐘，每次扣20元。

當(dāng)班期間無論何種原因不能按時(shí)上網(wǎng)值班，均需電話向客服主管請(qǐng)假調(diào)串，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班旺旺未在線又未請(qǐng)假扣200元。

2、應(yīng)答時(shí)間

有顧客提問，無論當(dāng)班與否，旺旺在線的客服需在最快的時(shí)間應(yīng)答，自動(dòng)回復(fù)不作為應(yīng)答，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)超過3次應(yīng)答時(shí)間超過2分鐘的現(xiàn)象，處以50元罰款。顧客詢問后半小時(shí)內(nèi)未回復(fù)，發(fā)現(xiàn)一次處以100元罰款，2小時(shí)扣200元，以此累加，嚴(yán)禁空掛旺旺，無論當(dāng)班與否，如有事外出不在電腦前值守，請(qǐng)勿必關(guān)閉旺旺。空掛2小時(shí)以上包括2小時(shí)處以200元罰款。

3、績(jī)效薪資計(jì)算

基本薪資+提成+獎(jiǎng)金

基本薪資：初級(jí)客服：底薪1500元；中級(jí)客服：底薪1800元；高級(jí)客服：底薪2200元；客戶經(jīng)理：底薪2700元；提成：個(gè)人銷售業(yè)績(jī)的百分之零點(diǎn)五。獎(jiǎng)金：團(tuán)隊(duì)評(píng)分（底薪的百分之十）+滿勤獎(jiǎng)100元+生活補(bǔ)助200元

1)通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易，該單計(jì)入此客服業(yè)績(jī)。

2)同一買家咨詢過多位客服績(jī)效計(jì)算為拍下插旗者。

3)拍下未付款訂單超過24小時(shí)后，此客服不在線時(shí)，其它客服可以進(jìn)行追單，并指導(dǎo)買家另拍并插旗，追單成功計(jì)入追單客服銷售業(yè)績(jī)。

4)當(dāng)產(chǎn)品非質(zhì)量問題，因顧客個(gè)人原因和銳之穎團(tuán)隊(duì)服務(wù)不周全導(dǎo)致的退貨則扣除該客服該單業(yè)績(jī)。

5)產(chǎn)品非質(zhì)量問題，因客服原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，如果改為好評(píng)，扣除客服該單績(jī)效；如最終未改為好評(píng)，扣除客服該單績(jī)效，并處以100元罰款。

客服晉升計(jì)劃

客服晉升的原則是重能力，能者多得。

中級(jí)客服晉升條件：

1、初級(jí)客服連續(xù)二個(gè)月無失誤；

2、達(dá)到中級(jí)客服要求并通過考核；

要求：

1)熟悉并了解產(chǎn)品知識(shí)，如壁畫和瓷磚背景墻的材質(zhì)工藝尺寸等；

2)能夠進(jìn)行常規(guī)的售后服務(wù)；

3)熟悉并了解物流的基本知識(shí)，對(duì)多數(shù)的市縣物流情況能夠準(zhǔn)確判斷；

4)熟悉并了解工廠的生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)流程，對(duì)多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期能準(zhǔn)確把握；

5)有一定銷售技巧，能夠把握好催單的尺度，合理有效催單，促進(jìn)成交；

6)能獨(dú)立完成天貓大單的咨詢丶定單制作丶議價(jià)丶成交；

高級(jí)客服：

1、中級(jí)客服連續(xù)三個(gè)月無失誤；

2、達(dá)到高級(jí)客服要求并通過考核；

要求：

1)產(chǎn)品專家，對(duì)多數(shù)產(chǎn)品的歷史淵源丶定價(jià)情況了若指掌，掌握淘寶同類家具的特點(diǎn)丶價(jià)格，熟悉同類線下品牌的特點(diǎn)丶價(jià)格；

2)銷售專家，能以產(chǎn)品專家的身份從專業(yè)角度對(duì)買家購買進(jìn)行解答，洞悉客戶心理，擅長(zhǎng)大哭戶銷售；

客戶經(jīng)理：

1、高級(jí)客服滿一年；

2、升級(jí)前連續(xù)三個(gè)月無失誤；

淘寶客服工作職責(zé)就是這些了，各位想去當(dāng)客服的可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇15

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。

二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度，堅(jiān)守崗位，服從用戶隨叫隨到，不脫拉扯皮。

三、對(duì)用電設(shè)備要定時(shí)或不定時(shí)的繼續(xù)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，填寫好工作日志，并及時(shí)向上級(jí)詳細(xì)匯報(bào)。

四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓，停電時(shí)先低壓再高壓”嚴(yán)禁刀開關(guān)帶負(fù)荷停送電。

五、堅(jiān)持勞保上崗，帶電作業(yè)時(shí)，必須有人監(jiān)護(hù)，確保工作人員人身安全。

六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，接時(shí)開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。

七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。

八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的`充電工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇16

1、水電工屬公司行政部領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司水電及消防設(shè)施的安裝、保養(yǎng)和維修、公司物業(yè)修繕維護(hù)工作，要牢固樹立為保障公司經(jīng)營(yíng)和員工服務(wù)的思想，做到水管流暢，燈光明亮，供水、供電及時(shí)，物業(yè)使用順暢，確保經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行，及員工生活的正常秩序；

2、每天巡查公司的.供水、供電、消防及物業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)維修，并及時(shí)清理維修后的工作環(huán)境。每周全面詳細(xì)檢查一次公司內(nèi)公共場(chǎng)所的水電、物業(yè)設(shè)施，保證公司的正常秩序。對(duì)公司員工提出的水電等故障維修要求，做到隨叫隨到，當(dāng)日必須排除，若故障復(fù)雜或太多，不能當(dāng)日到位的，要給予解釋和答復(fù)；

3、負(fù)責(zé)公司水、電、消防、物業(yè)設(shè)施零星維修安裝工作，管理公司公用電燈開關(guān)及水龍頭等設(shè)施的維護(hù)。對(duì)于公司內(nèi)水電線路的一般改造及裝修,應(yīng)由水電工個(gè)人負(fù)責(zé)解決,若確因技術(shù)和設(shè)備的限制，自己不能承擔(dān)需請(qǐng)外地單位協(xié)助時(shí)，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)施工監(jiān)管和質(zhì)量檢查。在施工前要本著節(jié)約的原則，編制材料預(yù)算上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；

4、嚴(yán)格遵守財(cái)物管理制度。水、電工具愛惜使用，負(fù)保管責(zé)任；用壞了的工具，要以舊換新，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后辦理工具更新。安裝、維修所需配件，均須到部門辦理采購領(lǐng)用手續(xù)，對(duì)安裝、維修情況、所用器材，要逐一登記，定期交部門相關(guān)負(fù)責(zé)人員核對(duì)；

5、配合公司做好水電等的節(jié)能工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，經(jīng)常檢查各辦公室、展廳、宿舍及食堂等地的用水、用電情況，有權(quán)對(duì)違規(guī)用水、用電者進(jìn)行制止、批評(píng)、拆除設(shè)備，并向部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)；

6、嚴(yán)格遵守水電工操作規(guī)程，按照規(guī)范操作，對(duì)高壓配電間、發(fā)電機(jī)等經(jīng)常要巡視，打掃衛(wèi)生，注意防火、防潮、避免事故發(fā)生；

7、對(duì)臨時(shí)性、季節(jié)性使用的公用電器，如壁扇、吊扇、空調(diào)等，要及時(shí)維護(hù)和拆裝，并負(fù)責(zé)與各使用單位做好交接保管手續(xù)；

8、建立對(duì)外（洗車）、對(duì)內(nèi)的水、電表（洗車、員工宿舍）登記簿，認(rèn)真核對(duì)每月（按照規(guī)定時(shí)間）水、電的起止度及實(shí)際用水用電的數(shù)量，及時(shí)抄表報(bào)行政部扣除水電費(fèi)。若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)查詢更正。如用水、電量異常應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

9、注意安全施工，確保供水、供電安全，嚴(yán)防水、電、網(wǎng)線私拉亂接。消除各種隱患,避免和防止發(fā)生人身和設(shè)備事故；

10、積極配合公司各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。經(jīng)常與自來水公司和供電部門取得聯(lián)系，以獲取對(duì)我公司水電工作的配合和支持，停水停電提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇17

1.負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場(chǎng)地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房?jī)?nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房.

2.負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便.

3.嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù),,杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行.

4.監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄.

5.當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄.

6.發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障.

7.按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng).

8、服從公司統(tǒng)一調(diào)度及管理處經(jīng)理安排的其它工作

水電工工作制度

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的水、電各項(xiàng)事務(wù)的維修、安排及指導(dǎo)。

二、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤考核制度。

三、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的全面檢查和維修工作。

四、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，增收節(jié)支的`方針，節(jié)約使用器材和原料。

五、堅(jiān)持每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修理，嚴(yán)禁杜絕水長(zhǎng)流燈長(zhǎng)明。認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行、維修記錄.

六、熱愛本職工作，樹立全心全意為全為您服務(wù)的思想，態(tài)度和藹，即叫即到，修理及時(shí)，保證質(zhì)量

八、經(jīng)常檢查轄區(qū)內(nèi)的用電情況，及時(shí)反映和處理偷電等問題。

九、抓好每月水、電表的抄表，呈報(bào)等工作，并建立好轄區(qū)內(nèi)的用水、用電賬目。

十、保管好工作間工具，材料陳列有序，搞好工作間清潔衛(wèi)生。

最新小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)內(nèi)容篇18

①嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,沉著、機(jī)智、公正地處理各項(xiàng)事務(wù),樹立保安人員的良好形象。

②負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃,并組織具體實(shí)施,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。

③負(fù)責(zé)主持召開保安班長(zhǎng)會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。對(duì)保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo),并負(fù)責(zé)處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。全面負(fù)責(zé)各班次各個(gè)崗位的保安業(yè)務(wù)工作,檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、工作態(tài)度情況,每月提出各班員工工作的考評(píng)意見。

④熟悉和掌握各部門的基本情況,了解物業(yè)管理情況,明確各班次各崗位的工作重點(diǎn)和流程,并檢查各崗位工作的落實(shí)和完成情況。以外圍和車庫為巡邏重點(diǎn),兼顧各個(gè)部門的治安動(dòng)向,做到勤觀察、勤分析,善于發(fā)現(xiàn)問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件,應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)的擴(kuò)大,并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,等待處理。協(xié)助主要出入口做好車輛管理工作;與業(yè)主發(fā)生分岐時(shí),既要做到堅(jiān)持原則,以理服人,還要做到打不還手、罵不還口。

⑤積極維護(hù)物業(yè)及業(yè)主的利益,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)管理處的各規(guī)章制度,做到模范貫徹、堅(jiān)原則、不徇私情,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,應(yīng)堅(jiān)決制止,性質(zhì)嚴(yán)重的事情要做檢查,嚴(yán)肅處理。

⑥帶領(lǐng)整個(gè)保安隊(duì)伍樹立良好的道德風(fēng)氣和價(jià)值觀,講正氣,杜絕歪風(fēng)和徇私枉法現(xiàn)象的發(fā)生。定期組織消防演習(xí),日常工作中如發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報(bào)警,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并參加撲救。發(fā)現(xiàn)故障報(bào)警,應(yīng)迅速消除誤鈴,使之還原,如確有火警,應(yīng)立即報(bào)告,并按應(yīng)急預(yù)案實(shí)施。

⑦保持員工之間的團(tuán)結(jié)互助和合作,關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平,負(fù)責(zé)做好各崗位人員用餐等暫時(shí)離崗位的協(xié)調(diào)工作。

⑧查驗(yàn)員工的崗位記錄,做好詳細(xì)的工作記錄,需要交辦或應(yīng)引起注意的問題,應(yīng)做好書面和口頭兩方面的移交,重大問題及時(shí)上報(bào)。

⑨發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極組織與參加培訓(xùn),完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。