2、負責維持門崗秩序，保證門崗進入口暢通。

3、密切注視門崗出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

4、負責查驗物品放行手續。

5、負責非保安服務區域人員出入的登記工作。

6、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

7、負責巡查所轄區域的.治安消防工作。

8、保持門崗周圍環境的整潔及設施標識完好。

9、負責值班室內對講機、充電器等擺放整齊及值班室內的衛生工作。

10、認真完成交接班手續。

11、門崗護攔（桿）堅持閉合狀態，車輛出入經核查后放行。

12、對客戶提出的一些有關治安消防方面的專業或常識性問題，應對答如流。

小區物業職責模板范本下載篇2

1、熟悉了解小區平面布置;熟悉了解保安巡邏路線、執勤點;熟悉了解各種消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。

2、在當班期間,對小區治安、消防、車輛、物資、人員出入管理負總責。

3、負責排班,對保安執勤、巡邏、守護工作進行督促檢查,并嚴格考勤。

4、對保安的獎懲有決定權(與公司領導商定),對不稱職的保安的`辭退、除名有建議權。

5、負責全班的政治教育學習、業務培訓,經常與保安談心,搞好全班的團結。

6、與公安機關保持密切聯系,熟悉治安報警和火災報警的有關程序;熟悉本小區處置治安突發事件和撲救火災的行動方案。

7、完成領導交辦的其他工作。

小區物業職責模板范本下載篇3

1、負責責任區域內的業戶溝通服務工作，保持良好住戶體驗，從事管家式的.全方位住戶服務

2、負責責任區域內的現場品質工作；（維護好綠化、保潔、公建設施情況、在崗人員狀態等）

3、負責對責任區域內裝修管理監控工作，并對裝修垃圾的處理等問題進行管理

4、負責接受責任區域內客戶的訴求，并及時處理，做好回訪工作

5、負責責任區域內客戶物業相關費用的收繳，并開具相關發票、收據等票據

6、負責業主檔案的管理，做好業主檔案的收集、整理、保管工作

小區物業職責模板范本下載篇4

1、負責各職責區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要職責。

2、負責管好進入職責區的車輛，堅持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3、負責職責區內的`清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。

5、負責職責區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

6、負責理解業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主（住戶）排擾解困。

7、完成上級交辦的其他任務。

小區物業職責模板范本下載篇5

1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

2、協助跟進業主/住戶反映的各項問題

3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系

4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作

6、協助有關費用的催繳工作

7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

8、執行上級主管安排的.其他工作任務

小區物業職責模板范本下載篇6

負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業戶相關的工作安排、進度等信息。

負責業戶需求信息的收集及回訪工作。

負責租戶的&39;統計及管理工作。

負責參觀團體的接待及策劃工作。

協助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

協助領導搞好與周邊各單位的關系。

協助做好管理處與業主、住戶的關系維護工作。

協助組織向同行業及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。

小區物業職責模板范本下載篇7

1、貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

2、熟悉物業管理及相關法律法規和政策，并能有效運用

3、了解熟知物業和業委會各項章程和規章制度

4、建立與業主之間友好關系，對業主訴求及時溝通處理

5、熟悉小區業主情況定期拜訪，建立健全業主檔案資料

6、清晰小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業主合理述求

7、做好物業費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

8、做好上級交辦的各項工作任務

小區物業職責模板范本下載篇8

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進。

2、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

3、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監督檢查；

4、完成領導交辦的其它工作。

小區物業職責模板范本下載篇9

1、負責接待售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;

2、處理淘寶天貓上客戶訂單，為客戶解決售后問題,提供滿意的&39;服務;

3、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;

4、合理處理投訴電話，會根據顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理。

小區物業職責模板范本下載篇10

1.監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法,確保設備的正常運轉,發揮其應有的作用。

2.負責監控中心電視屏幕的.監視工作,并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態,發現問題正確分析,果斷決定,及時報告并與有關崗哨取得聯系。

3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4.負責錄象帶的保管工作。

5.負責查出報警位置,及時調動保安員現場查看并處理。

負責接受白天和夜間業主的投訴,并及時通知有關專業組進行處理,積極主動為業主(住戶)排擾解困,業主(住戶)反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映,爭取盡早解決。

7.做好資料保管和保密,無關人員不準進入監控室,不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

8.完成上級領導交辦工作。

小區物業職責模板范本下載篇11

1、全面負責客服部日常管理工作;

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責處理業主、租戶投訴，落實良好的.客戶管理工作，與業主、租戶進行良好溝通。

小區物業職責模板范本下載篇12

1、負責協助服務中心經理制定服務中心服務方向，并提出合理化建議;

2、負責協助服務中心經理制定年度工作目標及工作計劃、預算，經報批后組織實施，并按計劃監督執行;

3、負責協助服務中心經理組織與地產的&39;物業接管驗收及業主入伙相關工作;

4、負責協助服務中心經理監督、檢查、指導管理項目的客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環境管理、裝修管理、設施設備管理、社區文化活動管理等工作，對不合格的服務及管理及時糾正，并監督改進;

5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作;

6、負責協助服務中心經理對服務中心員工進行考核，并據實進行獎罰;

7、協助服務中心經理對所管理項目發生的事故及重大物業投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。

小區物業職責模板范本下載篇13

1、維持門口人員、車輛的進出秩序和本區域的公共秩序，注重禮儀禮貌。

2、負責檢查進出門崗物品，防止物品丟失及危險品進入所管理區域。對進入管理區域的大件裝飾、裝修材料必須盤問和控制，同時聯系工程維修班長進行現場處理。如：整車的磚坯、大塊的玻璃、雨棚、封閉陽臺所用材料等。

3、負責登記進出車輛并檢查車輛外觀，嚴格執行公司對車輛進出的.管理規定，認真檢查車型、車牌號，避免出現差錯。

4、負責及時辦理車輛出、入場手續，根據當時停車場的容量和車輛流量，用標準的手勢，動作引導車輛進出，并作好進出車輛的檢查和登記。

5、嚴格執行車輛管理收費制度，做到錢、票相符，日清日結。負責臨時停放車輛的場地租用費票據及費用的收取。

6、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放。

7、了解和掌握業主/物業使用人的車型、車牌號、姓名、樓層座號等情況。

8、負責對進入管理區域的外來人員進行登記，對可疑人員、小商小販、推銷人員、精神不正常人員等進行盤查、勸離或監控。

9、依法處理本區域內發生的糾紛和一般性治安問題，及時報告當班班長，并負責現場秩序的維護。負責本崗位治安防范工作，保證值班電話、對講機不被無故占用。

10、負責執勤區域內的公共設施安全，維護崗位環境衛生，及時發現和制止不良行為，對造成影響、損失的當事者，應及時報管理處處理。

11、負責外來郵件、報刊雜志的簽收登記和配合發放工作。

12、協助其他崗位做好安全保衛工作。

小區物業職責模板范本下載篇14

1、負責逾期金額的跟進，運用合法合規的方式，電話引導用戶及時結清欠款。

2、及時獲取、更新催收用戶的.相關資料信息，登記案件的催收進度。

3、催收數據統計、整理、分析，輸出風險案例和業務流程優化建議。

4、積極參加培訓，提高自身的業務能力，按時完成小組下達的任務。

小區物業職責模板范本下載篇15

1、把握市場動態，為公司提供準確的.行業市場信息反饋。

2、做好市場的調研和維護，擴大客戶資源。

3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。

3、協助總經理開拓市場，挖掘潛在客戶。

4、完成公司下達的物業市場拓展任務。

小區物業職責模板范本下載篇16

1、接受片區經理的領導，具體項目的領導及項目管理工作。

2、負責項目接管前后的整體策劃和組織實施。

3、嚴格依據公司制定管理指標和經濟指標對項目各項工作進行總體監督，檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績效考評標準，以此管理各級人員。

4、負責項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務要求，負責項目員工的人事任免等工作。

5、負責監控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，并負責審批各部門的物品使用計劃，保持財務運作收支平衡，提高經濟效益，來源節流。負責統籌，管理和跟進業主欠費的催收工作，保證物業管理費和各種費用的收費率。

6、完成區域完成總經理交辦的其他工作。

小區物業職責模板范本下載篇17

1、負責協助項目經理完成大、中型物業項目的物業管理統籌、計劃、組織、檢查、改進;

2、對物業服務的.各項業務開展情況進行監察，督導體系文件的實施，不斷完善、規范客戶服務各項業務流程;

3、與業委會保持良好關系，處理重點顧客投訴，保證客戶服務工作滿意度，不斷改善客戶服務品質，組織實施顧客服務需求的收集、統計、分析、審核及改善工作;

4、培訓、考核下屬工作，定期組織召開客戶服務組工作例會或專題會議，統一服務禮儀及各項標準流程

5、保證物業費收繳率，跟進處理欠費問題;

6、協助制定項目年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;

7、協助各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理。

小區物業職責模板范本下載篇18

一、崗位職責

(一)、護管隊隊長崗位職責

1、主持全隊工作，堅決執行管理處領導指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區內的護管工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好護管隊的工作安排(包括訓練、學習安排)。

5、經常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開例會一次，每半月召開隊務會一次。

7、及時做好護管員的崗位培訓、事訓練及日常考核工作。

8、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責全隊員工的內務管理和考勤工作。

10、完成上級交辦的其他臨時任務。

(二)、護管員崗位職責

1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。

2、遵守國家法令、法規，做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。

4、監守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。

5、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。

6、熟悉和愛護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

7、積極協助機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務工作。

8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。

9、認真完成領導交辦的其它任務。

(三)巡邏員崗位職責

1、熟悉巡邏區內各種設備、物品的位置，發現設備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。

2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發現漏水(電)時，及時采取措施并報告。

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。

5、發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。

6、發現打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。

7、發現火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

8、發現可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。

9、驅趕亂散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視護管員各崗位執勤情況，協助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。

11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違小區管理規定的行為。

(四)監控員崗位職責

1、監控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發事件應熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。

2、負責監控小區(廈)內有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。

3、保持監控室的整潔衛生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養單位做好設備的維護，發生設備故障，第一時問通知維修人員到場處理。

4、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規定程序操作監控設備，并維護好設備，不準私自外借任何器材。

5、做好機房---，不得向無關人員透露監控情況，嚴禁筏作人員進入監控室。

6、完成上級交辦的其它任務。

二、制度規定

(一)、治安巡回檢查制度

1、小區設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。

2、對小區巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規定的巡邏線巡邏，嚴禁單行為。

3、按照《小區治安巡邏記錄表》中所規定的內容進行巡邏，在檢查中，發現險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報管理處，在有關人員及領導到達現場之前不能離開。

4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區內各類設備、物品放置，如發現移動設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發現的不安全隱患，應通知及協助住戶、落實各項防范措施。

5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。

6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發現可疑的人員和物品，要選擇適當的地點加以監視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。

7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。

(二)、護管隊交接班制度

1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。

2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

4、當班人員應及時處理發現的問題，對不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

(三)、收費崗工作制度

1、服從班長領導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。

2、認真執行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不、快而無誤。

3、著裝整潔，言行規范，禮貌待客，文明服務。

4、接受監督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。

5、按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。

6、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發現問題，及時報告。

7、積極參加各種培訓，努力提高業務素質。

8、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經驗，提出合理化建議。