3、 負責所在項目客戶服務工作，提高客戶滿意度、提升物業費收繳率;

4、 負責根據項目年度預算制定年度物業收費分解工作計劃，并督促實施;

5、 負責處理項目業主/客戶重點投訴事件，并對重點客戶進行回訪;

6、 負責組織各物業項目社區文化活動建設及實施;

7、 處理領導安排的其他臨時性工作。

物業工作職責內容是什么篇2

1、熟悉客戶、公共設施基本情況，了解各類費用的收費標準和計算方法;

2、負責對園區內綠化、衛生、裝飾裝修、治安防范、公共設施進行巡查管理，發現問題及時處理;

3、及時處理客戶的.投訴、建議，投訴處理率達100%;

4、負責各類費用的催收催繳工作;

5、協調物業服務中心其他各部門、人員，滿足客戶基本需求;

6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;

物業工作職責內容是什么篇3

1、配合協調部門內部、部門之間及有關業務單位的工作關系。

2、定期核查部門固定資產及每月的物料消耗。

3、做好各項外判工程的監管工作（包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監督等），落實垃圾清運等費用的結算工作，草擬外判工程的合同書。

4、協助公司及部門做好新購或維修保養后各類設備設施（包括清潔器材等）的檢驗或驗收工作。

5、編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。

6、協助有關部門完成各項收費工作。

7、建立部門信息咨詢庫，及時了解客戶要求，并能及時提供相應的`優質服務。

8、定期了解客戶對管理服務工作的意見，處理客戶對管理服務工作的投訴，并及時向主任匯報，提出處理意見。

9、負責監控物業內煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理并向上級匯報。

10、負責物業范圍的環境衛生，整體綠化的管理工作。

11、負責部門的考勤管理，檢查排班情況。

12、協助有關部門進行接管驗收、移交等工作。

13、負責客戶的裝修申請，包括審批、監督、檢查等工作。

14、遇物業發生緊急情況時須無條件回物業處理及善后工作。

15、完成上司臨時安排的工作。

物業工作職責內容是什么篇4

工程技術部主管在項目管理中心經理的直接領導下，對工程服務部進行實務性的管理，組織維修工對住宅區的物業進行維修、改造及保養，監督、檢查維修工的日常工作，確保住宅區內物業管理的正常運轉，具體職責如下：

1、服從項目管理中心經理的&39;領導及工作安排，根據項目的管理目標，制訂小區內物業維修及養護的實施方案。

2、必須具備工民建的有關知識，能編制工程預結算，懂得房屋結構特點以及使用要求。

3、必須具備物業的有關管理知識，熟悉《福建省物業管理條例》與管理中心的有關規章制度。

4、掌握小區內房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

5、接受住戶報修或咨詢時，態度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

6、組織維修員對小區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。

7、經常巡視小區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。

8、定期對維修工進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修工的思想和技術素質。

9、響應并參與管理中心組織的公益活動，積極配合其它部門做好各項物業管理工作。

10、完成項目管理中心經理交待的其它任務。

物業工作職責內容是什么篇5

嚴格履行維修工職責及各項，維修、保養好公共設備。

確保設施運行正常。對報修及時、熱情、服務周到，保證修理質量，防止發生安全事故。

按時上下班，佩帶工作卡，按要求著裝，儀表端莊，精神飽滿。

管理好各項設施管線及設備的保養及維修，并作好日常的&39;清潔、保養及巡視檢查，并作好記錄。

文明禮貌服務，隨叫隨到，凡事不得推諉扯皮，為他人排憂解難。

團結協作，維護公司信譽，愛護公司財產，工作認真負責。

負責管理區域內各項維修、檢查等工作。做好下水管道維護、疏通及井檢查工作。

落實水電表的抄表工作。

完成對重點設備、設施、水表、閥門及電機等每天必查。

熟悉自來水網絡走向，水閥門、水表的位置和數量，并會正常維修操作。

物業工作職責內容是什么篇6

1、負責接聽港匯物業各類報修、咨詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。

2、負責辦理進出物業的外來人員出入證，并協助辦理各類物業相關憑證。

3、負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。

4、負責接報各類突發應急事件，并及時通知部門主管及公司相關人員。

5、協助維護并保證傳真機、復印件、會議室、門禁系統等辦公設施設備的正常運行。

6、上級交辦的其他工作。

物業工作職責內容是什么篇7

1、熟悉所在物業情況、業戶動態，完成上級領導交辦的各項工作;

2、保持與業戶的日常溝通，了解業戶的需求并及時反饋信息;妥善處理業戶的投訴，及時與相關部門溝通，落實解決問題，并對客戶進行回訪;

3、熟練掌握小區各項費用標準，做好日常各類費用催收及收取的監管工作;監督、統計收費，并將情況匯總至相關部門處;

4、配合項目經理做好交房、裝修、維修等相關事宜;

5、負責客服組與其它部門之間的溝通、協調工作;

6、負責客服組的日常事務及管理工作，并對小區保潔綠化工作進行監督管理;

7、負責客服組員工的的'人員招聘、培訓、考核等指導和監督管理工作;

8、負責監督考勤管理、物資管理;項目的宣傳工作，微信公眾號的維護;

9、負責項目客服組的管理體系文件的管理工作;

10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業工作職責內容是什么篇8

1、配合協調部門內部、部門之間及有關業務單位的工作關系。

2、定期核查部門固定資產及每月的物料消耗。

3、做好各項外判工程的監管工作（包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監督等），落實垃圾清運等費用的結算工作，草擬外判工程的合同書。

4、協助公司及部門做好新購或維修保養后各類設備設施（包括清潔器材等）的檢驗或驗收工作。

5、編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。

6、協助有關部門完成各項收費工作。

7、建立部門信息咨詢庫，及時了解客戶要求，并能及時提供相應的優質服務。

8、定期了解客戶對管理服務工作的意見，處理客戶對管理服務工作的`投訴，并及時向主任匯報，提出處理意見。

9、負責監控物業內煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理并向上級匯報。

10、負責物業范圍的環境衛生，整體綠化的管理工作。

11、負責部門的考勤管理，檢查排班情況。

12、協助有關部門進行接管驗收、移交等工作。

13、負責客戶的裝修申請，包括審批、監督、檢查等工作。

14、遇物業發生緊急情況時須無條件回物業處理及善后工作。

15、完成上司臨時安排的工作。

物業工作職責內容是什么篇9

1、根據集團運營發展規劃戰略方向，為各項目實行分解細化目標，實施制定計劃，并實施監督執行；

2、主持日常管理工作，根據不同時期的運營狀況，提出改進和提高物業管理工作的意見措施；

3、負責各項目的管理，對運作過程中發生的影響公司品牌形象、管理質量、安全或應急事件，進行協調、處理、反饋及補救措施的實施督導工作；

4、制定物業管理標準、客戶服務標準（招商、簽約、服務等），保證客服工作流程化、標準化和管理監督；

5、完成集團下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；

6、組織新項目初始化運作，處理新項目的籌備、管理、驗收和交接工作的職能；

7、完成上級交辦的其他工作任務。

物業工作職責內容是什么篇10

1、熟悉物業管理工作流程、條例及相關法律法規，有豐富的客戶服務及部門管理工作經驗。

2、具備獨立處理一切緊急及突發事件能力及跟進管理日常事務的能力。

3、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關政府部門溝通。

4、熟練使用各類辦公軟件，有較強的文字編輯及寫作能力。

5、性格開朗，工作中思維靈活，善于處理各部門工作，溝通、銜接、化解各類矛盾

物業工作職責內容是什么篇11

1.負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。

2.負責管好進入責任區的&39;車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3.負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。

5.負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

6.負責接受業主投訴，收集業主(住戶)的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主(住戶)排擾解困。

7.完成上級交辦的其他任務。

物業工作職責內容是什么篇12

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、辦理業主裝修、入住手續，對前臺各類問題進行梳理、匯總等；

4、協助組織小區業主活動；

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

物業工作職責內容是什么篇13

①嚴格遵守各項規章制度，沉著、機智、公正地處理各項事務，樹立保安人員的良好形象。

②負責擬制安全護衛工作計劃，并組織具體實施，對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。

③負責主持召開保安班長會議，及時傳達貫徹上級指示。對保安各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導，并負責處理保安員執勤中遇到的疑難問題。全面負責各班次各個崗位的保安業務工作，檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養、清潔衛生以及任職能力、工作態度情況，每月提出各班員工工作的考評意見。

④熟悉和掌握各部門的基本情況，了解物業管理情況，明確各班次各崗位的工作重點和流程，并檢查各崗位工作的&39;落實和完成情況。以外圍和車庫為巡邏重點，兼顧各個部門的治安動向，做到勤觀察、勤分析，善于發現問題。如發生突發性事件和惡性案件，應設法采取應急措施，制止事態的擴大，并注意保護現場，及時向上級報告，等待處理。協助主要出入口做好車輛管理工作;與業主發生分岐時，既要做到堅持原則，以理服人，還要做到打不還手、罵不還口。

⑤積極維護物業及業主的利益，嚴格遵守并執行物業服務管理處的各規章制度，做到模范貫徹、堅原則、不徇私情，發現違紀行為，應堅決制止，性質嚴重的事情要做檢查，嚴肅處理。

⑥帶領整個保安隊伍樹立良好的道德風氣和價值觀，講正氣，杜絕歪風和徇私枉法現象的發生。定期組織消防演習，日常工作中如發現火警或接到消防報警，應迅速趕赴現場并參加撲救。發現故障報警，應迅速消除誤鈴，使之還原，如確有火警，應立即報告，并按應急預案實施。

⑦保持員工之間的團結互助和合作，關心員工的思想、生活和業務水平，負責做好各崗位人員用餐等暫時離崗位的協調工作。

⑧查驗員工的崗位記錄，做好詳細的工作記錄，需要交辦或應引起注意的問題，應做好書面和口頭兩方面的移交，重大問題及時上報。

⑨發揮工作主動性，積極組織與參加培訓，完成上級交辦的其他任務。

物業工作職責內容是什么篇14

1、決定公司經營管理計劃和投資方案;

2、制訂公司的年度財務預算方案、決算方案;

3、制訂公司的&39;利潤分配方案和彌補虧損方案;

4、制訂公司增加或減少注冊資本的方案;

5、擬訂公司合并、分立的方案;

6、決定公司內部管理機構的設置;

7、聘任或者解聘公司經理，根據經理的提名，聘任或者解聘公司副經理、財務部及其他部門負責人;

8、決定公司經理、副經理等高層管理人員的報酬;

9、制定公司的基本制度;

10、其他高層管理事務。

物業工作職責內容是什么篇15

1、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衛生打掃，維護物業轄區的良好的衛生環境秩序；

2、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

3、對保潔范圍內物業的異常情況及時向保安員或管理員匯報；

4、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，并及時清除；

5、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

物業工作職責內容是什么篇16

1、全面負責物業管理服務的&39;運營管理工作；

2、制定項目年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質；

3、對本部門的人員定期開展物業管理知識普及及培訓工作；

4、配合、協助公司各類活動的開展，做好后勤保障；

5、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業工作職責內容是什么篇17

1、搭建公司物業管理體系；

2、建立物業管理規章制度和服務要求；

3、開展物業管理和服務的培訓；

4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施；

5、園區建筑設施設備日常保養維護；

6、園區配套設施設備提升改造項目實施；

7、公司日常物業修繕管理；

8、公司園區綠化管養；

9、公司園區環境衛生保持和管理；

10、物業服務商的采購管理；

11、開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的.采購；

12、為公司各部門員工提供優質的后勤服務；

13、根據需要開展其他物業服務。

物業工作職責內容是什么篇18

1、善于溝通和協調,能調動員工的積極性、保質、保量地完成各項工作。

2、熱情接待業主/租戶,及時處理有限投訴,并做好相關記錄,反饋整理匯總并追蹤各部門執行成效,定期回訪。

3、組織進行客戶滿意度調查并跟蹤改進措施實施的效果。

4、協調本部門與各部門的關系、合理調配人力和物力資源。

5、制定物業客服管理制度,客服流程平臺建設。

6、負責交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的`相關工作。

7、其他領導交辦的工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,英語、物業管理或酒店管理為佳。

2、4年以上相關工作經驗,具有寫字樓,商鋪,住宅客服管理工作經驗者優先。

3、熟悉國家物業管理相關法律法規。

4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來客戶投訴,具備一定的親和力。

5、家住青浦徐涇或閔行優先。