2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的重要責任，管理制度《酒店前廳經(jīng)理工作職責》。

3.負責本部門的財政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責任。

4.工作策劃

(1)負責策劃本部門的工作;

(2)制定本部門的財政預(yù)算;

(3)主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通;

(4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作;

(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5.工作檢查

(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;

(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品;

(3)檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài);

(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;

(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;

(6)檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。

6.日常工作

(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;

(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;

(3)制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn);

(4)負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導(dǎo)和指揮;

(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;

(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇2

1、根據(jù)空間(房間、宴會和餐飲)的可用性確保有效的戰(zhàn)略。

2、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標準執(zhí)行并記錄所有的規(guī)定。

3、監(jiān)督客房預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。

4、保證部門運營一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會，以確保收益的最大化。

5、發(fā)展酒店散客及團隊預(yù)定團隊，并且確保每次的&39;電話查詢，保證最大收益。

6、具備設(shè)立最適合酒店的總體營業(yè)目標及行動方案的能力。

7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。

8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。

9、具備管理營業(yè)部的能力。

10、具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達到酒店總體經(jīng)營目標的能力。

11、掌握政治，經(jīng)濟和社會方面的知識及市場趨勢。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇3

1、代表公司協(xié)助并監(jiān)督酒店的經(jīng)營管理運營，并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系;

2、審核酒店管理公司提交的開業(yè)籌備計劃、初期運營資金計劃及預(yù)算，全面協(xié)調(diào)公司與酒店管理公司的合作關(guān)系，保證酒店管理合同能夠順利、公正的執(zhí)行;

3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策，協(xié)助管理公司做好公共關(guān)系，履行企業(yè)社會責任，營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;

4、深入酒店各項經(jīng)營管理，完成經(jīng)營過程中業(yè)主的各項審批工作，開源節(jié)流，避免酒店管理方的工作漏洞;

5、維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性;

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇4

崗位職責：

1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運營，并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系，確保集團的合法權(quán)益得到體現(xiàn);

2、酒店重要事項及時、完整和準確地向控股集團請示和匯報，建立健全請示報告制度;

3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策，協(xié)助酒店做好公共關(guān)系，履行企業(yè)的社會責任，營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;

4、參與酒店物業(yè)的交付驗收，審查酒店開業(yè)和運營的各項準備工作;

5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預(yù)算和決算報告;

6、負責審核酒店財務(wù)及與財務(wù)相關(guān)的各項工作流程及操作標準，保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;

7、審核酒店各項財務(wù)報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告，按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況，定期向控股集團提供專業(yè)評估意見。

任職資格：

1、至少5年以上星級酒店管理經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，有市場銷售或管理團隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉酒店銷售管理業(yè)務(wù)流程，擁有一定客戶群體

3、具有良好的溝通和談判技巧，具有較強的判斷理解能力和市場動態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向;

4、具備良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

5、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇5

1.負責酒店前期籌備運營管理工作;

2.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化

3.負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。

4.負責落實酒店的預(yù)算和決算，向各部門下達年度工作指標。

5.負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。

6.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇6

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責營銷部工作，完成酒店下達的銷售目標。

2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶，做好老客戶的回訪和維護。

3、了解和掌握市場信息，收集業(yè)務(wù)情報，進行市場預(yù)測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經(jīng)理決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報告。

4、負責酒店對外業(yè)務(wù)關(guān)系，樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

5、利用各種機會開展公關(guān)活動，做好客戶拜訪、客戶維護工作。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇7

1.負責酒店前期的籌備工作，全面日常經(jīng)營管理;

2.制定采購的方針、策略、程序文件，經(jīng)批準后保證貫徹執(zhí)行

3.根據(jù)酒店需求與市場供應(yīng)審定價格合理、貨品質(zhì)量可靠、信譽好、售后服務(wù)優(yōu)的供應(yīng)廠商，確定供應(yīng)關(guān)系。

4.負責與廠商進行業(yè)務(wù)談判，審查所有合同及其他業(yè)務(wù)和約的執(zhí)行和落實

5.負責組織市場調(diào)查研究，及時酒店提供市場信息，指導(dǎo)下屬按計劃完成酒店的各類采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量做到降低成本、節(jié)省開支。

6.負責與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

7.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化;

8.負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標;

9.負責制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和重大決策，提出更新改造和投資計劃;

10.落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標

11.負責酒店日常營收、成本控制、財務(wù)、人事相關(guān)工作等;

12.督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。

13.負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務(wù)的完成;

14.負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。

15.做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。

16.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇8

1、負責民宿集宿項目的整體管理工作;

2、負責民宿集宿項目的整體接待工作，包括但不限于政府領(lǐng)導(dǎo)、公司客戶、合作伙伴等;

3、負責民宿集宿項目的客房、餐廳、會議室等管理工作;

4、負責民宿集宿項目員工的日常工作管理及工作協(xié)調(diào)安排;

5、負責監(jiān)督項目工程進度;

6、負責維護與當?shù)卮迕駛兊年P(guān)系;

7、負責與總部公司對接協(xié)調(diào)相關(guān)工作事宜;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇9

1.全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;

2.具有強烈的安全責任意識，負責店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全;

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;

4.根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調(diào)整;

5.負責店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊;

6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;

7.負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的.經(jīng)營環(huán)境;

8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇10

1、整合公司內(nèi)外部資源，負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計劃和管理運營戰(zhàn)略，建立并優(yōu)化公寓的運營標準系統(tǒng);

2、建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式，并予以貫徹和日常維護，以及持續(xù)的改進和優(yōu)化;

3、執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實，評估酒店/公寓的管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)地處理，對經(jīng)營管理出現(xiàn)的問題及時提供解決方案;

4、做好公司年度銷售及財務(wù)預(yù)算的制定和落實，拓展銷售渠道，提高經(jīng)營指標;

5、負責管理公司運營團隊，對部門人員做好績效管理和職責分配;

6、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇11

1、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

2、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

3、有維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;

6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇12

1、監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

2、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

3、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

4、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇13

1、負責在酒店行業(yè)解決方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;

2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調(diào)研需求分析、聯(lián)合公司內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)解決方案設(shè)計、方案宣講、配置報價、標前引導(dǎo)、技術(shù)答標等;

3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶并對客戶信息進行管理;

4、整合公司內(nèi)資源，協(xié)助客戶忠誠度管理。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇14

職責描述:

1、負責按既定時間表統(tǒng)籌推進集團文創(chuàng)公司下生活美學(xué)民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作

2、負責帶領(lǐng)團隊統(tǒng)籌對接技術(shù)顧問,設(shè)計師,旅行社,ota平臺,采購供貨商等第三方合作資源,及完成相應(yīng)的商務(wù)談判工作;

3、負責對酒店合同執(zhí)行中的全過程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務(wù)追蹤等;

4、與相關(guān)項目及業(yè)務(wù)部門進行工作溝通協(xié)調(diào),并提出建設(shè)性意見;

5、領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

任職要求:

1、優(yōu)先考慮本科或以上學(xué)歷以及有海外留學(xué)經(jīng)歷;

2、五年及以上酒店管理工作經(jīng)驗(海外或外企工作經(jīng)歷優(yōu)先);熟悉酒店開業(yè)籌備的各項工作以及行業(yè)內(nèi)資源,有整體操盤落地能力;

3、具有較強的溝通分析能力、具備責任心、細心、耐心的品質(zhì);工作態(tài)度積極主動,追求效率和質(zhì)量并具備較強的`抗壓能力;

4、具備一定的文字功底,有商務(wù)談判的能力;

5、熟練使用辦公相關(guān)軟件,能夠獨立進行并有較強的審核能力;

6、對新經(jīng)濟,新媒體,文旅產(chǎn)業(yè)有濃厚興趣和了解,有較強的自我學(xué)習(xí)和成長能力;

7、英文聽說讀寫流利。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇15

1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；

5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售中的.有效數(shù)據(jù)；

6、負責抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；

7、負責處理會員售前、售后服務(wù)工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì)；

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇16

1、全面負責處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，完成總部所確定的各項目標;

2、參與制定每年酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進行;

3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化;

4、嚴格執(zhí)行總部規(guī)定的財務(wù)制度;

閱讀的分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促各部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等;

5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

7、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇17

1)任職條件：

(1)年齡30歲以下，本科及以上學(xué)歷，文秘專業(yè)/檔案管理專業(yè)，公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。有較好的寫作能力以及閱讀能力。有良好的計算機和英文基礎(chǔ)。熟悉醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域者優(yōu)先。

(2)具有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,連續(xù)2年以上在一家企業(yè)工作的經(jīng)歷。工作細致認真，謹慎細心，責任心強，有工作激情。工作有條理性、邏輯性，良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力、號召力。具備解決復(fù)雜問題的能力、獨立工作能力、工作推進能力和極強的執(zhí)行力。

(3)具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力。能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識。做事踏實細心、嚴謹自律、有條理性，具有極強的責任心和敬業(yè)精神。能及時、準確、圓滿、出色的完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

2)崗位職責：

(1)直接對總經(jīng)理負責。

(2)負責總經(jīng)理辦公室文秘檔案辦公用品管理保養(yǎng)更新等事務(wù)工作。

(3)負責協(xié)助編制公司各部門年度工作任務(wù)計劃，督促整理回收文件。

(4)負責公司人員和對外聯(lián)系各種信息資源管理(包括記錄、整理、分類、歸檔)、總經(jīng)理與各部門負責人之間的信息上傳下達。

(5)負責公司總經(jīng)理召集的會議安排和記錄管理。

(6)負責協(xié)助總經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。

(7)負責記錄履責工作條目清單，協(xié)助公司完善崗位職責編制和標準化建設(shè)。

(8)事必回復(fù);工作行為可視化、痕跡化。

酒店崗位經(jīng)理職責內(nèi)容篇18

1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；

5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù)；

6、負責抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；

7、負責處理會員售前、售后服務(wù)工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì)；