客服專員的崗位職責范本（篇1）

1、解答和處理VIP玩家的游戲問題，深入了解玩家需求，整合玩家建議，給予研發意見支持；

2、熟悉運用玩家活躍、拉收和召回的手段，提升玩家的滿意度和游戲粘性，降低玩家流失率；

3、深入挖掘玩家需求點，推廣線上活動，引導玩家充值；

4、靈活運用QQ、電話以及郵件等工具維系VIP玩家，及時跟進玩家游戲動向和體驗，提升玩家滿意度。

客服專員的崗位職責范本（篇2）

1、負責協助當值前臺客服助理接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務；

2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；

3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；

4、負責本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理；

5、物業管理相關法律法規的'收集整理工作；

6、負責信件的收發和登記。

7、協助主管編制本部門的相關統計報表。

8、完成上級領導交辦的其他任務。

客服專員的崗位職責范本（篇3）

英文專員客服崗位職責

崗位職責：

1、負責就診病人的接待、登記、預約；

2、負責電話咨詢、電話預約；

3、負責收款、賬單的匯集、核對、每日報表上報財務；

4、負責協調各部門工作銜接；

5、負責數據的'采集，管理系統錄入；

6、其它臨時事項安排。

任職要求：

1、大專以上學歷；

2、語言要求：英文熟練；

3、性格溫和、外表大方、服務意識強、親和力強。

客服專員的崗位職責范本（篇4）

崗位職責：

1、每季訂貨會訂單出來后核算翻單指標；

2、每周滯暢銷前后十名的款式整理，掛到銷售部；

3、每周針對暢銷款鎖定一個款進行翻單；

4、每日跟進生產到貨入庫情況；

5、每日匯報發貨、物流跟進，回款情況及倉庫現有庫存量，斷色斷碼款式及時預警；

6、客戶劃分A/B/C/類，A類重點關注，政策傾斜；B類持續關注，相應扶持；C類任由其自然發展；

7、結合公司現有貨品，合理配發；降低斷色斷碼出現概率；

職位要求：

1、具有一定的'數據分析能力，思維敏捷，良好的溝通協調能力和強烈的服務意識，

2、2年以上貨品工作經驗，熟悉本崗位工作流程；

3、認真仔細、責任心強、良好的精神團隊精神；

4、熟練操作辦公軟件：依友ERP、Word、Excel。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

客服專員的崗位職責范本（篇5）

負責處理平臺內/外輿情隱患問題，能夠及時響應和發現輿情潛在風險，減少輿情事件發生率。

具有對于輿情事件有較高敏感度，有較強思維邏輯。

具有良好的溝通能力，可以有效總結問題，并提供解決方案

定期對工作數據進行匯總、分析，針對突發、高發問題及時制定處置方案、話術，并針對現有流程、話術結合實際情況給予更新完善。

處理上級交辦的其他任務。

客服專員的崗位職責范本（篇6）

1、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；

2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶、推銷產品，促成訂單成交；

3、及時、有效、妥善的`處理客戶的各種問題；

4、協助主管處理的其他事務；

5、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

6、寶貝的上架、下架，產品信息編寫、描述。

客服專員的崗位職責范本（篇7）

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；

2、通過電話或網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

3、維護老客戶的`業務，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系；

5、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

客服專員的崗位職責范本（篇8）

1、服務商學院老客戶及會員客戶；

2、定期回訪，解決客戶困惑，客戶問題，做相應指導；

3、建立詳細的客戶檔案，維護老客戶，積極開拓新客戶。

4、負責通知老學員復訓及一切針對老學員和會員企業的增值服務；

5、積極主動，維護客戶關系，建立良好的.溝通基礎；

6、制作詳細的數據報表并進行分析，提出對本崗位工作進一步提升適當建議；

客服專員的崗位職責范本（篇9）

1、協助收集、整理、歸納物業租賃市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告。

2、協助招商主管負責公司產品的招商工作，網絡推廣工作。

3、嚴格執行公司各項規章制度，服從管理。

4、具備較強的.組織協調及溝通交際能力，勤奮敬業。

5、負責出租公司的寫字樓空置房、商鋪。

客服專員的崗位職責范本（篇10）

1、負責客戶服務接待，客戶訴求受理、跟進、處理、回訪等工作。

2、負責服務區域巡查，主動發現問題，并跟進處理。

3、負責主動提供客戶關懷，維護客戶關系。

4、負責有償服務工作的開展。

5、負責按要求收取各項費用。

6、負責信息資料的流轉跟進。

7、負責上級交待的其他任務。

客服專員的崗位職責范本（篇11）

1、根據行業和公司的規范，與客戶搭建良好的關系，積極主動為業主提供服務，長期做好客戶關系維護；

2、負責跟蹤服務區內各類服務費用的收取；

3、定期走訪服務區內的'用戶，征求業主對服務工作的意見；負責客戶檔案的建立更新和維護；

4、接聽咨詢和投訴電話，按公司服務標準及時處理客戶投訴，并跟進處理結果

5、快速準確的辦理客戶入住、裝修等手續

6、為客戶提供工作數據報告等；負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

7、領導交辦的其他事情。

客服專員的崗位職責范本（篇12）

工作內容：

1、負責客服體系專職工作，對統一客服電話進行接聽，對客服數據進行統計、分析工作；

2、對本部門的檔案進行統一整理和歸檔；

3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；

4、對所有數據信息的'更新、統計、匯總、分析；

5、完成客服專業月度計劃性工作；

6、完成日常接待服務工作。

職位要求：

1、年齡：20—30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內，身體健康；

2、學歷：大專以上學歷；

3、工作經驗：有1年以上客服或行政工作經驗；

4、工作技能：

（1）懂得公關禮儀、溝通學等業務知識；

（2）熟練處理客戶投訴；

（3）熟練使用辦公軟件。

5、責任心強，應變能力強；

6、形象好，氣質佳，具有親和力。

工作時間：

周一至周五上班，周六日及法定節假日均休息

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1—3年

客服專員的崗位職責范本（篇13）

1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題；

2、及時回復客人旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答，同時引導客人完成購買交易；

3、熟悉店內產品的特性、款式和顏色，能準確有效地為不同顧客做推薦參考；

4、對待客人需熱情、耐心，讓客人感受到最大程度的滿意；

5、處理好相關售后銜接與解釋工作；

6、完成主管分配的'其他工作。

客服專員的崗位職責范本（篇14）

1、負責業主檔案的建立與管理；

2、負責與業主之間建立良好的關系并持續維護；

3、參與本項目接管驗收、房屋交付、裝修及入住等相關工作；

4、負責業主報修、投訴事件的處理；

5、負責園區業主物業費的協收、催收；

6、負責園區社區文化活動的'組織、籌辦；

7、領導交辦的其他任務。

客服專員的崗位職責范本（篇15）

工作綜述：

購物中心的對外窗口，滿足顧客的需求，樹立購物中心良好的形象，提高服務質量。

主要工作內容及職責

1）介紹服務：了解顧客需求，熱誠地向顧客介紹店內各種商品及服務資料，回答顧客之查詢，派發購物指南、促銷活動宣傳單張等。

2）投訴處理：接受顧客投訴，了解顧客之不滿，尋求問題根源，設法幫顧客解決問題，平息顧客不滿情緒，力保購物中心的對外形象。

3）店內廣播：按照播音程序、內容、要求等，傳達及廣播有關消息及資訊。

4）包裝禮物：負責替顧客快速地、美觀地及牢固地包裝各類商品。

5）其他服務：提供換領停車券服務，處理拾獲及遺失財務，處理兒童迷失，租借雨傘、兒童推車等服務。

6）接待工作：參與接待貴賓的工作，協助上司順利完成接待工作。

崗位要求：

1、做一休一；工作地點：陸家嘴；

2、形象佳，有親和力，身材勻稱；

3、女生身高160CM以上，男生170CM以上；

4、做事認真負責，服從安排；

5、良好的服務意識，團隊協作力，能配合輪班的`工作時間；

6、1年以上購物中心、酒店業、物業類等相關工作經驗更佳。