2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

4、負責監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;

5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇2

(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況等。

(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。

(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。

(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

(5)負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。

(6)負責對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計。

(7)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

(8)定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓。

(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。

(11)定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。

(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。

(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。

(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。

(16)負責物業(yè)部單據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計。

(17)其他文書工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇3

1.全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;

2.管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，展示樓盤和品牌物業(yè)形象;

3.配合營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題;

4.處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;

5.負責銷售案場物業(yè)團隊建設(shè)、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓;

6.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇4

職責

1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;

4、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;

5、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

任職資格

1、大專或以上學歷，五年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;具有寫字樓管理經(jīng)驗者。

2、熟悉物業(yè)各環(huán)節(jié)的運作，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法令、法規(guī);

3、具有助理物業(yè)管理師或物業(yè)管理師資格證書者;

4、工作細致，嚴謹，具有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)商、溝通及控制能力;

5、語言表達能力、文字寫作處理能力強。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇5

1.負責制定整棟大廈招商指標，挖掘目標客戶，完成招商任務(wù)

2.負責下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理，培訓、指揮、監(jiān)督、檢查、落實和調(diào)解等人員管理工作。

3.客戶信息檔案、管理、衛(wèi)生管理、設(shè)備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。

4.不定期回訪顧客，了解客戶需求，節(jié)日寒暄送禮，各方面的洽談商議等。

5.負責處理大廈租戶問題，投訴跟進，采購工作，盤點工作，會議室預定，訂單處理，快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。

6.負責大廈每輛車輛管理

7.每月水電表抄報存檔，做租金繳費明細表和繳費通知單，對接客戶收租催租退租，費用報銷等財務(wù)相關(guān)工作。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇6

1、全面負責園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

2、負責指導各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成;

3、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

7、定期向集團公司主管領(lǐng)導匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議;

8、完成集團主管領(lǐng)導交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇7

崗位職責：

1.自覺遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項規(guī)章制度；

2.負責本部門職責范圍內(nèi)的工作的策劃、監(jiān)督、指導；

3.負責每月向管理處主任（經(jīng)理）提交本部門工作計劃及工作總結(jié)；

4.負責對本部門員工進行定期、不定期考核，向主任提交本部門員工的.工作績效報告；

5.堅守崗位，認真接待客戶，對客戶的投訴要耐心解釋、及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）；投訴處理率達100%；

6.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備的操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；客戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；督促部門員工及時收繳管理費，收繳率達95%以上；；

7.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂所轄物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作；

8.負責處理所轄物業(yè)內(nèi)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火災(zāi)、臺風、治安案件時的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理；

9.堅持定期詳細巡查所轄物業(yè)及其他部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排、處理改進有關(guān)工作；

10.負責指導、監(jiān)督員工建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時組織、安排解決；

11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇8

1負責當值期間的`秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;

2協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;

3協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進行監(jiān)督;

4協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶投訴處理;

5當值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

6完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇9

1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責;

2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;

3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;

4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;

5、服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;

6、具備較強的領(lǐng)導能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;

7、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

8、負責制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的`擬制、演練。

9、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議

10、負責與當?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

13、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核。定期向相關(guān)職能部門，接受審核;

14、每月定時收取物業(yè)管理費用;

15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

16、每周定時向甲方領(lǐng)導做面對面工作匯報;

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇10

1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和卓越服務(wù)理念;

2、負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、行政工作，維護物業(yè)項目的正常營業(yè)秩序。

3、按照招商流程的規(guī)定，有序開展招商活動。

4、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設(shè)維修、設(shè)施設(shè)備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。

5、嚴格落實執(zhí)行物業(yè)項目管理規(guī)定。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇11

職責：

1、全面統(tǒng)籌負責園區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作;

2、統(tǒng)籌管理各部門工作，做好員工的培訓、考核和選拔工作;

3、掌握物業(yè)管理費用的收入情況，控制成本，組織開展增收節(jié)支活動;

4、負責對本崗位所涉及的環(huán)境因素及危險源進行管理;

5、完成公司交辦的其它任務(wù)。

任職要求：

1、35歲以上，大專以上學歷;

2、五年以上涉外高檔樓盤管理經(jīng)驗，其中三年以上物業(yè)公司工程管理經(jīng)驗，有一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、持有注冊物業(yè)管理師證書;

4、精通高檔住宅樓設(shè)備設(shè)施的維修、運行、保養(yǎng)工作;

5、有較強的組織、管理、實施和協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件的處理能力，責任心強，思路清晰;

6、熟悉國家和上海物業(yè)管理方面的相關(guān)法律、法規(guī);

7、具有商業(yè)、辦公業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)理崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇12

1、負責所管轄范圍內(nèi)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;

2、負責所轄范圍內(nèi)綠化日常檢查，并定期巡場;

3、負責對外包單位的考核工作;

4、負責環(huán)境管理相關(guān)所需物資的采購計劃整理與提交;

5、負責配合保潔進行開荒工作;

6、負責跟進環(huán)境相關(guān)招投標工作開展。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇13

1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案、日常工作計劃并負責實施;

2、負責租金、物業(yè)費的收繳工作，保證收繳率;

3、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

4、與外包單位對接，做好監(jiān)管、評價外包工作;

5、與消防、治安等相關(guān)管理部門保持良好溝通，妥善處理外部關(guān)系。

6、需要有項目交驗經(jīng)驗及前籌開荒經(jīng)驗

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇14

一、職責：

1、全面統(tǒng)籌負責園區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作;

2、統(tǒng)籌管理各部門工作，做好員工的培訓、考核和選拔工作;

3、掌握物業(yè)管理費用的收入情況，控制成本，組織開展增收節(jié)支活動;

4、負責對本崗位所涉及的環(huán)境因素及危險源進行管理;

5、完成公司交辦的其它任務(wù)。

二、任職要求：

1、35歲以上，大專以上學歷;

2、五年以上涉外高檔樓盤管理經(jīng)驗，其中三年以上物業(yè)公司工程管理經(jīng)驗，有一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、持有注冊物業(yè)管理師證書;

4、精通高檔住宅樓設(shè)備設(shè)施的&39;維修、運行、保養(yǎng)工作;

5、有較強的組織、管理、實施和協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件的處理能力，責任心強，思路清晰;

6、熟悉國家和上海物業(yè)管理方面的相關(guān)法律、法規(guī);

7、具有商業(yè)、辦公業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)理崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇15

1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3、督促、檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行跟蹤驗證;

4、參與公司質(zhì)量活動的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;

5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

6、承辦主管臨時交付的事項;

7、協(xié)助主管對公司各部門服務(wù)質(zhì)量的`考核,建立考核檔案;

8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;

9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇16

1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;

2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;

3、協(xié)助項目年度目標計劃的.執(zhí)行與落地。

會議管理

1、負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇17

職責：

1、負責客服組的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作，不斷提高團隊的服務(wù)水平。

2、根據(jù)部門KPI指標，負責制定和落實客服組工作計劃。

3、對小區(qū)維修、裝修工作及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。

4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況，做好管理費催交的組織工作。

5、負責小區(qū)清潔、園林綠化、會所等的監(jiān)督管理工作。

6、做好與各部門的橫向配合工作。

7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專學歷，有1年以上物業(yè)客服同崗位工作經(jīng)驗，條件較好可降低學歷要求;

2、熟悉客服前臺操作流程，管家操作流程，能較好的對接客戶，溝通能力強;

3、辦公軟件熟練。

物業(yè)的管理職責有哪些內(nèi)容篇18

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

4、批準并實施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

6、落實公司安全生產(chǎn)責任制;

7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。