制定職責時，應該充分考慮權(quán)責的平衡，確保員工能夠充分行使自己的職權(quán)并承擔相應的責任和義務。下面小編給大家提供一些物業(yè)管理的職責內(nèi)容參考，希望對大家寫物業(yè)管理的職責內(nèi)容有幫助。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇1

1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

2、指導財務工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

3、每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

4、負責本部門各類設(shè)施的檢查、機電設(shè)備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)等。

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。

7、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇2

職責：

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;

3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節(jié);

4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取;

5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作，形成案例庫，向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議

6、根據(jù)部門績效目標，制訂并實施客服工作目標和工作計劃;

7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。

任職要求：

1.25歲以上，專科及以上學歷;

2.二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;

3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。

4.優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力;

5.很強的服務意識，工作上任勞任怨;

6、有一定的語表達及書寫能力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;

7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標準;

8、較強的綜合協(xié)調(diào)能力，能夠獨立負責較大型項目的組織實施。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇3

1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作;負責本部門入職員工的引導帶新工作;

2、負責為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時更新租戶資料;

3、負責接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領(lǐng)導,并做好相應的投訴記錄;

4、負責物業(yè)各項費用的催繳工作，對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;

5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領(lǐng)導反映，進行及時處理解決。

6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

7、負責租戶滿意度調(diào)查工作，同時做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

8、負責物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作;

9、負責園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

5、負責制定公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度;

6、組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報;

8、參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保園區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài);

9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇4

1。負責項目物業(yè)服務管理的全面工作，向項目負責人負責;

2。根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務;

3。擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;

4。負責制定管轄項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5。對管轄項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，并提出處理建議;

6。指導檢查管轄項目內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7。每天對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對管轄項目的&39;安全負責;

8。上級安排的其他工作。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇5

1、熟悉客戶、公共設(shè)施基本情況，了解各類費用的收費標準和計算方法;

2、負責對園區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施進行巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

3、及時處理客戶的.投訴、建議，投訴處理率達100%;

4、負責各類費用的催收催繳工作;

5、協(xié)調(diào)物業(yè)服務中心其他各部門、人員，滿足客戶基本需求;

6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇6

1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持;

2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施;

3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監(jiān)管，確保現(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;

4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責任負責人進行整改;

5、負責物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項整改完成、回訪;

6、負責責任區(qū)域物業(yè)費、停車費等相關(guān)費用的收取，并交財務入賬;

7、完成領(lǐng)導交辦的其他事項;

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇7

一、職責：

1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;

6、負責處理租戶、商戶投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

7、對物業(yè)管理中的安全、消防、合同管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作

二、任職資格

1、大專或以上學歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

2、具有大型辦公樓宇物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上，在五大行有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇8

1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

2、負責定制并執(zhí)行公司的各項工作計劃。

3、負責跟進落實工作中的重大投訴等事項。

4、負責對員工的&39;入職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗、晉升、離職等手續(xù)進行審核、審批。

5、負責對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正及預防工作。

6、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇9

1、全面統(tǒng)籌售樓處、案場樣板房及部分交付物業(yè)的現(xiàn)場管理工作;

2、配合駐場銷售團隊開展物業(yè)服務咨詢與協(xié)調(diào)工作，及時響應后勤支援需求;

3、結(jié)合公司項目(別墅、豪宅)的交付計劃，按期配合業(yè)主進行交付簽約;

4、按項目高端品牌定位，制定高標準品質(zhì)管理指標，規(guī)范物業(yè)服務工作流程;

5、及時應對業(yè)主反映的各類情況問題，進行解決處理;

6、定期組織團隊進行各項安全管理、服務技能及業(yè)務理論培訓，不斷提高團隊綜合技能水平;

7、定期巡查項目各業(yè)務線條的工作執(zhí)行情況，針對服務不到位及時組織整改;

8、配合完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇10

全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標;

根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)上級單位確定后組織實施;

擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責，并督促落實實施，設(shè)計各類物業(yè)管理服務流程、物業(yè)管理服務方案，監(jiān)督服務流程、方案的執(zhí)行;

主持物業(yè)公司領(lǐng)導班子和管理團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化企業(yè)價值觀;

審核物業(yè)公司人員編制、管理方案、費用測算等工作，根據(jù)年度物業(yè)經(jīng)營預算，監(jiān)督項目的執(zhí)行情況;

向董事長匯報各物業(yè)項目的運營狀況，對出現(xiàn)的問題提出整改意見;

做好與開發(fā)商、政府主管部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，并做好物業(yè)項目的早期介入等工作;

上級單位領(lǐng)導要求安排的其他工作。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇11

1、負責醫(yī)院項目統(tǒng)籌運作管理，主要職責為后勤保潔管理等;

2、根據(jù)公司三大體系管理順序的要求，持續(xù)改進各項工作;

3、合理與優(yōu)化調(diào)配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;

4、及時與上級部門和醫(yī)院領(lǐng)導溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時引導客戶需求;

5、對下屬的&39;日常工作管理、技能培訓，考核與激勵等等;

6、上級安排的其它工作。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇12

1.全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;

2.管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務，展示樓盤和品牌物業(yè)形象;

3.配合營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題;

4.處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;

5.負責銷售案場物業(yè)團隊建設(shè)、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓;

6.完成領(lǐng)導交代的其他任務

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇13

1、負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權(quán)證轉(zhuǎn)名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產(chǎn)運營、辦稅等手續(xù);

5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關(guān)分折報表。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇14

1、負責物品進出管轄區(qū)域的核實驗證、登記放行工作;

2、掌握巡邏路線，做好巡邏簽到和巡邏記錄工作;

3、維持轄區(qū)內(nèi)治安秩序，巡查公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告;

4、在發(fā)生火警、匪警或其它險情時，負責查看、報告、處理;

5、其它上級交待的工作。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇15

1、能編寫物業(yè)項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的預算；

2、全面負責物業(yè)項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理；

3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行；

4、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作；

5、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的.要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同；

6、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修；

7、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào)；

8、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核；

9、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇16

1、全面負責集團會務工作;

2、負責食堂對接供應商物品采購、驗收及對不合格品的處理工作，保證員工的.飲食健康;

3、監(jiān)督食堂衛(wèi)生，包括食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，組織做好食堂的食品安全以及食堂定期清掃工作;

4、食堂預算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人數(shù)以及食堂食品采購數(shù)量、市場價格變化等進行食堂預算，嚴格控制食堂伙食成本的支出;

5、監(jiān)督并嚴格執(zhí)行相關(guān)食堂管理規(guī)章制度;

6、飯卡充值管理工作;

7、負責園區(qū)及567號樓宇保潔管理工作;

8、按上級要求管理垃圾分類工作;

9、樓宇綠化管理工作;

10、領(lǐng)導交代的其他任務。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇17

1、熟悉掌握花園小區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、建立健全各類收費臺賬，掌握收費動態(tài)，及時認真收取、催繳各項應收費用；

3、認真辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修等有關(guān)事宜；

4、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效的處理業(yè)主的投訴，并將處理結(jié)果及時反饋到相關(guān)部門；

5、樹立收費人員的良好形象，做到著裝整潔、儀表大方。做好本部門員工的考勤、考核和員工的日常考核及管理；

6、認真努力完成項目部下達的各類收費目標任務，納入經(jīng)濟目標考核，實行工資掛鉤；

7、負責接聽服務電話，用語標準，使用普通話。屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理；對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或向公司領(lǐng)導報告。

8、熟悉各種收費標準、政策、相關(guān)依據(jù)及程序，負責接待上門繳費的業(yè)主，并準確做好收費記錄；向各方面業(yè)主發(fā)出書面繳費通知書；

9、熱情接待來訪的業(yè)主以及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；并將詳細內(nèi)容記錄在案；

10、認真做好各類文件、記錄、資料的管理工作，并保證檔案完整、齊全、嚴格保密所有資料和業(yè)主的信息。

11、認真完成服務中心安排的其他工作。

12、以上各項均納入目標考核。

物業(yè)管理的職責內(nèi)容篇18

1、全面統(tǒng)籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;

3、負責商場/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。

5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。

6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。