2、一年以上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、能夠獨(dú)立利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推廣；

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇2

1、顧問(wèn)式銷(xiāo)售，立足于客戶(hù)的立場(chǎng)，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)和有價(jià)值的建議；

2、完成銷(xiāo)售指標(biāo)：開(kāi)發(fā)客戶(hù)、談判、簽約，實(shí)現(xiàn)既定業(yè)績(jī)收入，并完成公司交付的其他職責(zé)；

3、老客戶(hù)各個(gè)層面關(guān)系的維護(hù)，致力于專(zhuān)業(yè)服務(wù)，支持公司樹(shù)立專(zhuān)業(yè)品牌形象；

4、根據(jù)客戶(hù)反饋提供信息幫助決策、改良產(chǎn)品并且不斷提供超越客戶(hù)預(yù)期的服務(wù)價(jià)值；

5、協(xié)助公司其他部門(mén)完成綜合目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇3

1、利用各種有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，吸引目標(biāo)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站并注冊(cè)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站專(zhuān)題內(nèi)容的策劃、編輯、更新和維護(hù)工作；

3、通過(guò)收集整理推廣效果數(shù)據(jù)，建立轉(zhuǎn)化渠道和目標(biāo)，定期分析數(shù)據(jù)來(lái)源，制定推廣計(jì)劃并實(shí)施；

4、開(kāi)拓與網(wǎng)絡(luò)媒體的線(xiàn)上線(xiàn)下合作；

5、及時(shí)有效地完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇4

1、對(duì)學(xué)院品牌體系的運(yùn)作進(jìn)行維護(hù)，提升品牌形象；

2、學(xué)院各類(lèi)產(chǎn)品包裝（如：招生簡(jiǎn)章、招生畫(huà)冊(cè)等）、廣告物料以及整個(gè)市場(chǎng)推廣中的全部平面設(shè)計(jì)工作；

3、負(fù)責(zé)宣傳設(shè)計(jì)完稿輸出的確認(rèn)把控；

4、按照其他部門(mén)及院校的需求及意圖，提出合理的設(shè)計(jì)方案與思路，解答院校平面設(shè)計(jì)員問(wèn)題，協(xié)助平面作品設(shè)計(jì)；

5、監(jiān)控VI系統(tǒng)使用情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理，維護(hù)品牌形象一致性；

6、組織推廣電腦院校設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)院校VI使用進(jìn)行審核（VI制作、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品廣宣物料等）。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇5

崗位職責(zé)：

1、利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及推廣;

2、通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品平臺(tái)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

3、積極拓展和開(kāi)發(fā)客戶(hù)，維護(hù)、跟蹤、反饋客戶(hù)需求;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品信息。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，年齡20—28歲;

2、善于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，喜歡且敢于挑戰(zhàn)自我;

3、具有良好的溝通能力和執(zhí)行力;

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣方式和技巧者優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇6

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)工廠運(yùn)營(yíng)管理(包括生產(chǎn)，供應(yīng)鏈，成本，質(zhì)量等)工作，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)組織制定公司的管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定公司愿景、使命和價(jià)值觀。

3、合理設(shè)置公司的組織架構(gòu)，任命中層及以上的管理人員。

4、負(fù)責(zé)主持公司每年度的管理評(píng)審工作。

5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件及各類(lèi)工作計(jì)劃的審批。

6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理、督促業(yè)務(wù)部嚴(yán)格實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)定期如集主持公司例會(huì)，協(xié)調(diào)解決各部門(mén)動(dòng)作過(guò)程中存在的問(wèn)題。

8、負(fù)責(zé)審批公司資金的使用。

9、依據(jù)公司的管理手冊(cè)、程序文件、管理制度，嚴(yán)格治理公司，對(duì)重大決策事項(xiàng)作最終的決定權(quán)。

10、負(fù)責(zé)確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，組織對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案的評(píng)審以及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證工作。

要求：

1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。

2、10年以上制造業(yè)工廠管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上工廠整體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具備較強(qiáng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管理等方面知識(shí)。

4、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，計(jì)劃于組織能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)并開(kāi)拓公司網(wǎng)站的線(xiàn)上/線(xiàn)下推廣。根據(jù)公司整體發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃。并利用渠道完成推廣計(jì)劃的執(zhí)行

2、獨(dú)立策劃市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)推廣方案,并對(duì)市場(chǎng)推廣效果做出評(píng)估;

3、負(fù)責(zé)對(duì)外開(kāi)拓客戶(hù)渠道,洽談與各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作;

4、分析市場(chǎng)需求;針對(duì)市場(chǎng)變化,提出調(diào)整策略的建方案;

5、根據(jù)公司現(xiàn)狀、行業(yè)變化以,積極采取應(yīng)對(duì)措施以保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;

6、管理公司在百度、搜狗、360的SEM投放策略和實(shí)施,實(shí)現(xiàn)SEM工作目標(biāo);

7、負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字,監(jiān)控和研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法,并圍繞優(yōu)化提出合理的網(wǎng)站調(diào)整建議;

8、對(duì)投放結(jié)果進(jìn)行分析并根據(jù)分析結(jié)果持續(xù)優(yōu)化投放策略,提高ROI,控制成本;

9、在關(guān)鍵詞,廣告創(chuàng)意,帳戶(hù)結(jié)構(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化提出持續(xù)的策略調(diào)整并實(shí)施;

10、對(duì)SEM及SEO相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并定期形成報(bào)告,供公司管理層決策參考。

11、負(fù)責(zé)公司在官網(wǎng)、各類(lèi)門(mén)戶(hù)、論壇、微信等宣傳軟文的撰寫(xiě)、發(fā)布和效果監(jiān)控工作;協(xié)助完成網(wǎng)站欄目策劃、內(nèi)容填充與更新。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇8

【職位描述】

1、通過(guò)自有教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)工作;

2、了解并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)能力與需求，準(zhǔn)備教學(xué)計(jì)劃和課前教案;

3、根據(jù)學(xué)生情況因材施教，提供專(zhuān)業(yè)化的、高質(zhì)量的教......

【職位描述】

1、通過(guò)自有教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)工作;

2、了解并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)能力與需求，準(zhǔn)備教學(xué)計(jì)劃和課前教案;

3、根據(jù)學(xué)生情況因材施教，提供專(zhuān)業(yè)化的、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù);

4、定期參加教師培訓(xùn)和部門(mén)會(huì)議;

5、完成主管交付的其他相關(guān)工作;

【任職要求】

1、擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及互聯(lián)網(wǎng)工具推廣科目;

2、本科及以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課程畢業(yè)5年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

3、學(xué)科知識(shí)扎實(shí)，熟悉各類(lèi)平臺(tái)(喜馬拉雅、荔枝、蜻蜒)平臺(tái)形式和內(nèi)容;

4、具有較強(qiáng)表達(dá)力、親和力，有良好的教學(xué)技巧;

5、有學(xué)源或課程粉絲優(yōu)先錄用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇9

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，以及銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售方案;

2.負(fù)責(zé)建設(shè)公司營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)管理體系，以及制定相關(guān)的管理制度與行為規(guī)范;

3.組織、監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)赴各項(xiàng)規(guī)劃、政策和計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);

4.負(fù)責(zé)公司的品牌推廣和項(xiàng)目策劃，包括組織、參與、指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，媒體攻關(guān)活動(dòng)的審定，以及完成公司營(yíng)銷(xiāo)推廣項(xiàng)目的總策劃和指導(dǎo)相關(guān)工作;

5.全面組織與策劃公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系的建設(shè);

6.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和管理，以及策劃和實(shí)施對(duì)客戶(hù)的增值服務(wù);

7.對(duì)部屬員工的工作進(jìn)行考核，并制定相關(guān)的績(jī)效考核體系;

8.發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主打擬定公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資的快速增長(zhǎng);

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇10

崗位職責(zé);

1、通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)微信及抖音快手等營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā)成交客戶(hù)，有資源者優(yōu)先。

2、表達(dá)能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。

3、熟悉市場(chǎng)情況，具有獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)能力。具備優(yōu)秀談判技巧和交際溝通能力。

4、認(rèn)同公司管理文化，人品端正，抗壓力強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪。

5、想通過(guò)自己的努力增加收入。

職位要求：

1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，性別不限，年齡22-30歲，從事線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、主要負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)區(qū)域內(nèi)的實(shí)體店家和代理商;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù);

4、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇11

崗位職責(zé)：

1、在招商經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維系以及客戶(hù)檔案管理工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反映市場(chǎng)反饋情況;做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對(duì)問(wèn)題給予合理化建議。

3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)投訴與建議并做好記錄工作，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)投訴與建議的書(shū)面報(bào)告;

4、保證每月都有新開(kāi)發(fā)的合作網(wǎng)絡(luò)公司并簽署網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議;定期拜訪(fǎng)維護(hù)合作旅行社的.關(guān)系

5、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時(shí)回復(fù)客人網(wǎng)上提問(wèn)及預(yù)訂;

6、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理以及推廣工作，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理提交酒店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的分析報(bào)告;

7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時(shí)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提交完善的廣告方案;

9、負(fù)責(zé)與前臺(tái)、財(cái)務(wù)以及客房等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通工作;

10、做好自己負(fù)責(zé)市場(chǎng)的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)經(jīng)理。

11、協(xié)助文員整理銷(xiāo)售部辦公室內(nèi)務(wù)工作;

12、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其它工作;

任職資格：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟練操作計(jì)算機(jī);

4、有良好的溝通表達(dá)能力，善于觀察，有獨(dú)立分析、思考和解決問(wèn)題的能力;

5、性格樂(lè)觀開(kāi)朗，能承受一定的工作壓力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇12

崗位要求：

1.從事過(guò)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思維;

2.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，具備美工優(yōu)化技巧;

3.B2B操作或架設(shè)經(jīng)驗(yàn);

4.從事過(guò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn).

1、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力;

2、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，搜集新客戶(hù)資料;

4、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)需求。

崗位要求：

1、電子商務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，20-40歲，口齒清晰，普通話(huà)流利;

2、對(duì)裝飾行業(yè)有一定認(rèn)知，具有良好的溝通協(xié)作能力;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，思維開(kāi)闊;

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先錄用。

職位描述：

1、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)的建立及大客戶(hù)跟蹤維護(hù);

2、南京地區(qū)樓盤(pán)、目標(biāo)客戶(hù)群體的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣調(diào)研;

3、配合設(shè)計(jì)部完成客戶(hù)的簽單;

4、配合公司完成市場(chǎng)宣傳工作;

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇13

營(yíng)銷(xiāo)方面：

1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案、宣傳推廣計(jì)劃、年度預(yù)算及年度計(jì)劃;

2、監(jiān)督和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);

3、監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析;

團(tuán)隊(duì)管理方面：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、組織、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核;

2、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)薪酬和激勵(lì)體系;

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面：

1、熟練掌握軟文、博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、SNS推廣、論壇營(yíng)銷(xiāo)、推廣聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等綜合性推廣手段;

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、監(jiān)控和效果分析;

3、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：百度競(jìng)價(jià)排名、谷歌Adwords，搜索引擎優(yōu)化;

4、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率;

特定要求：

1、淘寶、易趣等網(wǎng)店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

2、大型B2C網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)。

3、網(wǎng)站編程技術(shù)，能獨(dú)立建立網(wǎng)站;(中小公司比較受歡迎的技能)

4、特定行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇14

銷(xiāo)售客服主要是通過(guò)與客戶(hù)及時(shí)良好的溝通，完善客戶(hù)資料信息，了解客戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)助各區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)。

工作職責(zé)：

1、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據(jù)客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶(hù)資料收集、匯總以及客戶(hù)檔案的管理

3、與客戶(hù)保持良好的溝通，跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶(hù)投訴事件或者與客戶(hù)協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題

6、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

工作內(nèi)容：

銷(xiāo)售客服的工作基本都是通過(guò)電話(huà)完成的，最重要的內(nèi)容是熟悉產(chǎn)品、把握客戶(hù)、部門(mén)溝通。

1、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)信息和需求，推介公司產(chǎn)品

2、整理匯總客戶(hù)資料表格，及時(shí)更新

3、為客戶(hù)答疑解惑幫助更好的銷(xiāo)售公司產(chǎn)品

4、客訴的受理已經(jīng)跟蹤，做好客戶(hù)維護(hù)

5、跟蹤客戶(hù)要書(shū)動(dòng)態(tài)

6、與銷(xiāo)售及物流做好對(duì)接工作

7、物流發(fā)貨以及到貨情況跟蹤確認(rèn)

客戶(hù)資料管理

一、資料收集。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

二、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)

客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

三、客戶(hù)來(lái)電處理

客戶(hù)來(lái)電一般分為兩種：

1.對(duì)產(chǎn)品感興趣并又疑問(wèn)，想了解詳細(xì)情況;

這種電話(huà)最重要的是收集

客戶(hù)信息，了解客戶(hù)提問(wèn)的原因，從對(duì)方問(wèn)題出發(fā)介紹產(chǎn)品。

2.客戶(hù)有問(wèn)題需要解決

對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題又分為敏感問(wèn)題和非敏感問(wèn)題。

敏感問(wèn)題：關(guān)于折扣比別人高、被串貨等問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶(hù)態(tài)度強(qiáng)硬要追究就告知查一下回復(fù)。

非敏感問(wèn)題：什么時(shí)候到貨、少發(fā)或者多發(fā)書(shū)、有殘書(shū)。這類(lèi)問(wèn)題要詳細(xì)了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶(hù)結(jié)果。

客戶(hù)來(lái)電處理要注意言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作，與顧客不發(fā)生沖突：

1.控制好自己的情緒：不爭(zhēng)論;不惡言;不動(dòng)怒;

2.不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責(zé)任;

4.不提高說(shuō)話(huà)音調(diào)。

5.盡量避免跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”

6.不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專(zhuān)心對(duì)待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

三、與各部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。

企業(yè)實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著重要作用，這就要求銷(xiāo)售客服具有一定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧：

一、掌握客戶(hù)的心理

二、聲音技巧

1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致;

2、有感情;

3、熱誠(chéng)的態(tài)度。

三、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶(hù)的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維;面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛;

5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn);

3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;

4、轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。

五、激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

工作流程

銷(xiāo)售流程：客戶(hù)報(bào)單→確認(rèn)庫(kù)存→確認(rèn)書(shū)款→填寫(xiě)發(fā)貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認(rèn)物流發(fā)貨填寫(xiě)物流信息→確認(rèn)客戶(hù)收貨情況(如果沒(méi)有再?gòu)?fù)核物流信息)。

客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題

1、關(guān)于公司情況：公司規(guī)模、有哪些書(shū)、做書(shū)多長(zhǎng)時(shí)間了。

2、關(guān)于書(shū)的情況：包括書(shū)的定價(jià)、什么時(shí)候用、有什么版本、多少印章、多少頁(yè)、什么時(shí)候出來(lái)、有沒(méi)有樣書(shū)、折扣多少、哪種合作方式、本地區(qū)有沒(méi)有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒(méi)有教師用書(shū)、什么運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客戶(hù)付款后會(huì)問(wèn)的問(wèn)題：什么時(shí)候發(fā)的貨、什么時(shí)候能到貨、什么貨站、電話(huà)、單號(hào)、幾包貨、貨到哪邊了。

要求

熟記公司情況、各類(lèi)客戶(hù)、產(chǎn)品信息、各種流程。

公司情況：公司實(shí)力、具體產(chǎn)品情況。

各類(lèi)客戶(hù)：具體分類(lèi)、客戶(hù)特征、適合推薦哪些產(chǎn)品、哪些合作方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇15

1、在網(wǎng)站和阿里巴巴公司宣傳產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品。

2、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù)，優(yōu)化。網(wǎng)站推廣，搜索引擎優(yōu)化。

3、與客戶(hù)交流，做好新老客戶(hù)的交流溝通工作。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)。

4、制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施

5、制定網(wǎng)站的宣傳推廣和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成。

6、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)網(wǎng)站重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。

7、修訂及執(zhí)行網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇16

1、負(fù)責(zé)制定渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃，提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售力及傳播力；

2、制定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，策劃微博、微信等社交媒體線(xiàn)上平臺(tái)的專(zhuān)題和活動(dòng)，提升用戶(hù)粘性和活躍度；

3、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)化，提升用戶(hù)的咨詢(xún)及轉(zhuǎn)化率；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并能不斷創(chuàng)新有效的推廣方案；開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)、EDM、公關(guān)軟文、口碑營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)廣告、事件宣傳、媒體合作等

5、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，監(jiān)督管理本部門(mén)績(jī)效考核，制定相應(yīng)管理制度，指導(dǎo)本部門(mén)員工完成目標(biāo)任務(wù)；

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇17

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)相關(guān)渠道合作和營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)拓;

(2)負(fù)責(zé)與股東、香港公司等公司的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)作等溝通、聯(lián)絡(luò),做好QFII/RQFII、QDII等客戶(hù)的發(fā)展、維護(hù)與服務(wù)工作,開(kāi)展期貨國(guó)際業(yè)務(wù)盤(pán)的工作;

(3)負(fù)責(zé)實(shí)施期貨國(guó)際業(yè)務(wù)品種(如原油、鐵礦石、外匯和黃金等)的發(fā)展;

(4)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,提高人員業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì);

(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

任職資格:

(1)全日制本科及以上學(xué)歷,38周歲以下,有海外留學(xué)背景優(yōu)先;

(2)具有3年以上證券、銀行和期貨等金融行業(yè)類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn),有海外相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(3)有一定國(guó)際業(yè)務(wù)渠道資源累積,熟練運(yùn)用英語(yǔ)(包括專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)),有金融經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),透徹掌握國(guó)內(nèi)外期貨、證券行業(yè)業(yè)務(wù)、法律和法規(guī);

(4)具有國(guó)際發(fā)展的視野和理念,具有很強(qiáng)的組織管理能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、口頭表達(dá)和書(shū)寫(xiě)能力;

(5)具有期貨從業(yè)資格、香港等國(guó)際期貨衍生品從業(yè)資格優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職責(zé)篇18

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)同公司文化建設(shè)，對(duì)公司具有較高的忠誠(chéng)度，保守公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，并以書(shū)面形式反饋給銷(xiāo)售主管經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣，與推廣公司保持實(shí)時(shí)溝通，確保推廣效果。根據(jù)各類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)特點(diǎn)，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略提出合理化建議。

4、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行客戶(hù)跟蹤和客情維系。

5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)在線(xiàn)或者電話(huà)等形式接收客戶(hù)的咨詢(xún)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，運(yùn)用富有感染力的溝通措施促成產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售。

6、負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)資源客戶(hù)的合同簽署、貨款催收、訂單下單、生產(chǎn)跟蹤、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、售后服務(wù)等工作；隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的技術(shù)需求和質(zhì)量反饋，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)職能部門(mén)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

7、負(fù)責(zé)做好客戶(hù)檔案的建立和更新工作，定期與新老客戶(hù)、潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，努力提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

8、負(fù)責(zé)各種報(bào)表的填報(bào)工作，必須保證各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，信息完整無(wú)誤。

9、嚴(yán)格按照公司銷(xiāo)售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項(xiàng)工作，完成好主管經(jīng)理或其它職能部門(mén)交辦的其他工作。