網絡營銷崗位職責怎么寫

時間：2024-08-14 15:53:13 新華崗位職責

制定職責，首先需要明確工作職責的目標和目的，這有助于確定工作職責的范圍和內容。怎么寫好網絡營銷崗位職責怎么寫？小編給大家分享一些網絡營銷崗位職責怎么寫，方便大家學習。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇1

1、負責利用已有渠道發(fā)布公司以及相關的產品信息；

2、接受客戶咨詢，了解客戶需求，并積極尋求銷售機會；

3、通過網絡進行產品銷售，達成銷售目標；

4、負責做好銷售貨款的回收工作；

5、協助相關部門做好網絡銷售產品的售后服務工作；

6、負責建立網絡客戶的當打，與客戶保持良好的關系。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇2

崗位職責：

1、全面負責工廠運營管理(包括生產，供應鏈，成本，質量等)工作，對公司經營目標完成情況負責。

2、負責組織制定公司的管理方針、目標和指標，負責制定公司愿景、使命和價值觀。

3、合理設置公司的組織架構，任命中層及以上的管理人員。

4、負責主持公司每年度的管理評審工作。

5、負責公司各類文件及各類工作計劃的審批。

6、負責公司經營戰(zhàn)略管理、督促業(yè)務部嚴格實施。

7、負責定期如集主持公司例會，協調解決各部門動作過程中存在的問題。

8、負責審批公司資金的使用。

9、依據公司的管理手冊、程序文件、管理制度，嚴格治理公司，對重大決策事項作最終的決定權。

10、負責確定新產品開發(fā)項目，組織對新產品開發(fā)方案的評審以及新產品設計驗證工作。

要求：

1、本科及以上學歷，機械、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、10年以上制造業(yè)工廠管理經驗，其中3年以上工廠整體運營管理經驗。

3、具備較強的生產運營、質量管理等方面知識。

4、具有很強的領導能力，計劃于組織能力。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇3

1、服從領導安排，密切協助各個部門工作；

2、開展客戶關系調查，并及時調整客戶宣傳政策；

3、制訂銷售計劃。

4、銷售渠道和客戶管理

網絡營銷崗位職責怎么寫篇4

銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場動向，協助各區(qū)域銷售經理完成公司銷售目標。

工作職責：

1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發(fā)事件的處理;

5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發(fā)現異常及時向上級領導匯報;

8、完成上級交辦的事項。

工作內容：

銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內容是熟悉產品、把握客戶、部門溝通。

1、通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產品

2、整理匯總客戶資料表格，及時更新

3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品

4、客訴的受理已經跟蹤，做好客戶維護

5、跟蹤客戶要書動態(tài)

6、與銷售及物流做好對接工作

7、物流發(fā)貨以及到貨情況跟蹤確認

客戶資料管理

一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

二、對客戶進行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三、客戶來電處理

客戶來電一般分為兩種：

1.對產品感興趣并又疑問，想了解詳細情況;

這種電話最重要的是收集

客戶信息，了解客戶提問的原因，從對方問題出發(fā)介紹產品。

2.客戶有問題需要解決

對于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。

敏感問題：關于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態(tài)度強硬要追究就告知查一下回復。

非敏感問題：什么時候到貨、少發(fā)或者多發(fā)書、有殘書。這類問題要詳細了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結果。

客戶來電處理要注意言行禮儀按服務規(guī)范操作，與顧客不發(fā)生沖突：

1.控制好自己的情緒：不爭論;不惡言;不動怒;

2.不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責任;

4.不提高說話音調。

5.盡量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6.不懷疑顧客的誠實品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調節(jié)與顧客的關系。

三、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業(yè)務能力，掌握一定的業(yè)務技巧。

電話營銷溝通技巧：

一、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致;

2、有感情;

3、熱誠的態(tài)度。

三、開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產品的技巧

1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認同客戶的意見;

3、要學會回避問題;

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

五、激發(fā)客戶購買欲望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

工作流程

銷售流程：客戶報單→確認庫存→確認書款→填寫發(fā)貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認物流發(fā)貨填寫物流信息→確認客戶收貨情況(如果沒有再復核物流信息)。

客戶常問問題

1、關于公司情況：公司規(guī)模、有哪些書、做書多長時間了。

2、關于書的情況：包括書的定價、什么時候用、有什么版本、多少印章、多少頁、什么時候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區(qū)有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什么運輸方式、運費誰付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客戶付款后會問的問題：什么時候發(fā)的貨、什么時候能到貨、什么貨站、電話、單號、幾包貨、貨到哪邊了。

要求

熟記公司情況、各類客戶、產品信息、各種流程。

公司情況：公司實力、具體產品情況。

各類客戶：具體分類、客戶特征、適合推薦哪些產品、哪些合作方式。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇5

工作職責:

1.負責公司阿里巴巴的日常運營、維護管理。

2.優(yōu)化產品排名,提升店鋪流量和轉化率,完成店鋪銷售目標。

3.負責百度推廣,提高公司網絡搜索排名,負責搜索引擎的SEO優(yōu)化及SEM營銷工作。

4、運用工具,做好網站流量的統計分析工作,總結各種推廣方式、推廣技巧的有效轉化率。

5、負責實施方案的跟蹤與分析,提高網站排名和流量。

任職條件:

1大專及以上學歷,有網絡營銷公司經驗者優(yōu)先。

2、熟悉SEO和SEM,熟悉百度,谷歌,搜狗等搜索引擎的排名機制。

3、掌握網絡營銷方法和思路,具備較強的數據分析能力或有一定的數據分析工作經歷。

4、知識面開闊,熱愛互聯網,對新技術有濃厚的興趣,具有快速學習能力。

5、工作積極主動,認真細心,具有良好的團隊合作精神,有良好的溝通能力。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇6

1.協助總經理制定公司的營銷戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，以及銷售計劃和銷售方案;

2.負責建設公司營銷組織機構和團隊管理體系，以及制定相關的管理制度與行為規(guī)范;

3.組織、監(jiān)督營銷團隊赴各項規(guī)劃、政策和計劃的貫徹執(zhí)行，完成公司的營銷目標;

4.負責公司的品牌推廣和項目策劃，包括組織、參與、指導營銷方案的制定，媒體攻關活動的審定，以及完成公司營銷推廣項目的總策劃和指導相關工作;

5.全面組織與策劃公司產品營銷體系的建設;

6.負責公司客戶關系的維護和管理，以及策劃和實施對客戶的增值服務;

7.對部屬員工的工作進行考核，并制定相關的績效考核體系;

8.發(fā)掘市場機會，主打擬定公司業(yè)務目標和業(yè)務計劃，實現公司業(yè)務和投資的快速增長;

網絡營銷崗位職責怎么寫篇7

1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，認同公司文化建設，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項業(yè)務和相關信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。

2、通過網絡等各種渠道，隨時進行市場信息收集，掌握行業(yè)市場動態(tài)，及時了解同行業(yè)競爭對手和競爭產品的情況，并以書面形式反饋給銷售主管經理。

3、負責公司網站的維護和推廣，與推廣公司保持實時溝通，確保推廣效果。根據各類網站平臺特點，對公司網絡銷售策略提出合理化建議。

4、利用網絡資源進行產品的推廣和銷售，利用網絡資源進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。利用網絡資源進行客戶跟蹤和客情維系。

5、通過網絡商務在線或者電話等形式接收客戶的咨詢，運用銷售技巧進行客戶開發(fā)工作，運用富有感染力的溝通措施促成產品的成功銷售。

6、負責與網絡資源客戶的合同簽署、貨款催收、訂單下單、生產跟蹤、產品發(fā)運、售后服務等工作；隨時了解客戶對銷售產品的技術需求和質量反饋，及時將信息反饋給相關職能部門，提高服務質量和客戶滿意度。

7、負責做好客戶檔案的建立和更新工作，定期與新老客戶、潛在客戶進行溝通聯絡，努力提高客戶的忠誠度。

8、負責各種報表的填報工作，必須保證各種報表的統計準確，信息完整無誤。

9、嚴格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項工作，完成好主管經理或其它職能部門交辦的其他工作。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇8

崗位職責:

1、會基本網絡操作水平;

2、按時完成上級分配的任務;

任職要求:

1、品行端正，為人誠信;

2、廣州工作1年以上;

3、較好的交流表達能力;

4、積極、上進、愛學習;

5、能吃苦，有野心。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇9

職責描述:

1、全面負責業(yè)務系統需求的挖掘、分類、評估與明確(撰寫需求文檔)工作;

2、負責與總部IT部對接，跟進需求的開發(fā)及落地后的&39;執(zhí)行推廣工作;

3、負責規(guī)劃業(yè)務系統不同階段的功能設計及產品迭代工作;

4、負責推廣網絡營銷工具及制定作業(yè)標準;

5、針對運營數據檢測系統功能、網絡營銷效果。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷，3年以上相關行業(yè)及崗位工作經驗;

2、管理學、計算機相關專業(yè)優(yōu)先;

3、在大、中型房地產經紀公司從事過類似崗位;

4、熟悉房地產經紀行業(yè)的交易流程及業(yè)務規(guī)則。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇10

1、負責并開拓公司網站的線上/線下推廣。根據公司整體發(fā)展及營銷策略制定和實施年度市場推廣計劃。并利用渠道完成推廣計劃的執(zhí)行

2、獨立策劃市場線上線下的活動推廣方案,并對市場推廣效果做出評估;

3、負責對外開拓客戶渠道,洽談與各類網絡平臺的合作;

4、分析市場需求;針對市場變化,提出調整策略的建方案;

5、根據公司現狀、行業(yè)變化以,積極采取應對措施以保持行業(yè)競爭力;

6、管理公司在百度、搜狗、360的SEM投放策略和實施,實現SEM工作目標;

7、負責監(jiān)控網站關鍵字,監(jiān)控和研究競爭對手及其他網站相關做法,并圍繞優(yōu)化提出合理的網站調整建議;

8、對投放結果進行分析并根據分析結果持續(xù)優(yōu)化投放策略,提高ROI,控制成本;

9、在關鍵詞,廣告創(chuàng)意,帳戶結構等各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化提出持續(xù)的策略調整并實施;

10、對SEM及SEO相關數據進行分析并定期形成報告,供公司管理層決策參考。

11、負責公司在官網、各類門戶、論壇、微信等宣傳軟文的撰寫、發(fā)布和效果監(jiān)控工作;協助完成網站欄目策劃、內容填充與更新。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇11

1、通過網絡，電話，媒體等渠道開發(fā)客戶，完成業(yè)務推廣任務;

2、主要負責業(yè)務：開發(fā)潛在客戶并維護客戶關系，根據客戶需求，為客戶提供全方位金融咨詢服務，向客戶推薦合適的投資平臺和投資品種，為客戶投資提供機會;

3、通過網絡營銷QQ，微信，各大論壇，微博，博客等、推廣方式和少量電話溝通以及媒體等渠道開發(fā)客戶，完成業(yè)務推廣任務;

4、公司提供有意向的客戶資源并免費為所有新員工提供系統、專業(yè)的培訓;

5、為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺與晉升空間;

網絡營銷崗位職責怎么寫篇12

【崗位職責】

1、定期制定品牌推廣計劃，利用互聯網進行多樣化宣傳推廣;

2、把關設計人員完成的宣傳用品、網站頁面等設計;

3、了解微信、微博等社交平臺，進行有效運營;

4、了解SEM，通過關鍵詞的選取、創(chuàng)意的撰寫、賬戶結構優(yōu)化，提高展現點擊量、降低CPC;

5、了解SEO，優(yōu)化網站內容和結構，提高網站的自然排名;

6、負責管理企劃部團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀的`基層員工，協調解決下屬工作中出現的問題;

【崗位要求】

1、本科及以上學歷，市場營銷、電子商務或者計算機相關專業(yè)，有3年以上網絡營銷經驗;

2、文字功底扎實，具有一定的審美;

3、思維敏捷，富有創(chuàng)新精神，較強的市場洞察力和應變能力，具備良好的分析判斷能力;

4、具備組織管理能力，團隊合作精神和較強的人際協調溝通能力;

5、熟練掌握常用辦公軟件;

6、此崗位培養(yǎng)方向為營銷總監(jiān)或者營銷負責人;

【員工福利】

1、健全的福利制度:社會保險、住房公積金、定期體檢、年度旅游、過節(jié)福利、帶薪休假等;

2、員工自身滿足條件的，公司可協助員工申請居住證積分及安排落戶;

3、良好的職業(yè)發(fā)展平臺，廣闊的晉升空間

網絡營銷崗位職責怎么寫篇13

崗位職責：

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

任職資格：

1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的.學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

網絡營銷崗位職責怎么寫篇14

1、負責制定渠道網絡營銷發(fā)展計劃，提升網站的銷售力及傳播力；

2、制定營銷推廣方案，策劃微博、微信等社交媒體線上平臺的專題和活動，提升用戶粘性和活躍度；

3、對項目運營情況進行評估，優(yōu)化，提升用戶的咨詢及轉化率；

4、負責網絡廣告的投放，并能不斷創(chuàng)新有效的推廣方案；開展論壇營銷、EDM、公關軟文、口碑營銷、在線廣告、事件宣傳、媒體合作等

5、負責部門團隊管理及團隊建設，監(jiān)督管理本部門績效考核，制定相應管理制度，指導本部門員工完成目標任務；

網絡營銷崗位職責怎么寫篇15

全面負責網店，完成產品上架、宣傳、銷售、售后。

1、負責網店的銷售、客服和管理工作；

2、處理當日訂單，聯系快遞公司發(fā)貨；

3、利用網絡進行公司產品的宣傳及推廣；

4、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發(fā)布；

5、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息；

6、通過網絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；

7、負責接聽客戶咨詢及投訴電話，做出專業(yè)的回答及處理方法。

8、電子商務客戶的接待，包括銷售訂單的跟進，銷售數據及資料的整理，客戶不同需求或咨詢的跟進等；

9、負責網店的日常界面維護和管理工作；

10、遇到外國客人時負責接待和翻譯工作；

11、完成領導交代的臨時性任務。

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網絡營銷崗位職責怎么寫篇16

1、接待4S店車主咨詢，為顧客提供專業(yè)化的熱情服務，挖掘顧客需求，實現產品銷售，完成銷售任務；

2、完成商品的來貨驗收、上架擺放、補貨、退貨、防損等日常工作；

3、執(zhí)行公司促銷活動，向顧客有針對性的介紹產品，提高成交率；

4、宣傳公司品牌和產品，做好公司的銷售推廣工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務；

網絡營銷崗位職責怎么寫篇17

1、制訂公司網站網絡營銷計劃，制訂網絡宣傳發(fā)展目標。

2、建立公司網站與其他相關網站的友好聯系，以提升流量。

3、負責與搜索引擎有關的一切工作。

4、負責網絡宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。

5、負責公司網站的日常維護及更新

6、負責公司網站的優(yōu)化

7、負責相關競爭對手、相關行業(yè)的信息收集，按周制作信息通報。

8、分析市場，圍繞“中佳勘察全國品牌連鎖”制定網絡營銷方案。

9、收集客戶資料，在網站上尋找資源為公司提供業(yè)務來源

10、配合其他部門做好中佳勘察的推廣工作。

11、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。

網絡營銷崗位職責怎么寫篇18

崗位描述：

1、根據銷售目標，設計整體運營方案并進行多渠道的開通及制定合作方案;

2、負責公司開拓網絡營銷資源和渠道，提升網站整體流量和知名度;

2、策劃、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果;

3、運用多種網絡推廣手段來提高公司品牌的知名度，以達到咨詢量增加的效果;

4、負責公司網站的推廣(利用SEO或SEM渠道進行推廣);

5、每日監(jiān)控營銷數據、交易數據等，并根據實際情況調整營銷方向;

6、收集同行經營狀況與動態(tài)信息，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出切實可行的改進方案;

7、利用合理途徑提升網站流量、訪問量及轉化率等指標;合參與相關部門其他的推廣活動，完成領導交予的其他方面的工作。