隸屬部門：國內業務部

直接上級：（總經理）公司總經理

工資等級：主管職稱級

直接下級：區域銷售專員

可輪換崗位：無

二、崗位工作概述

負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發市場，監控貨款，指導和考核下屬工作；及時向上級匯報工作。

三、工作職責與任務

（一）信息溝通

1．負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員；

2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；

3．負責價格溝通；

4．負責交貨期溝通；

5．負責發貨溝通；

6．負責售后溝通；

7．負責合同審核和簽定跟蹤。

（二）維護和服務

1．回訪客戶，聽取客戶意見；

2．向客戶提供咨詢服務；

3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產進度，制定發貨計劃；

4．協調客戶之間進行設備推廣、推介；

5．客戶購買能力評價；

6．跟蹤客戶對產品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。

7．客戶滿意度調查和評價。

（三）處理客戶反饋

1．負責客戶反饋投訴的內部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結果回復客戶；

5．客戶反饋處理評價。

（四）市場開發

1．收集不同領域和區域對產品的需求信息；

2．根據市場信息制定銷售計劃；

3．執行被批準的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業務報告；

4．了解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產品和品牌競爭能力；

5．適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監控貨款

1．協調財務開具相關發票；

2．跟蹤合同，在規定的賬期內收回貨款；

3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；

4．要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；

（六）指導和考核下屬工作

1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；

2．負責對新上崗銷售專管業務培訓。

（七）完成上級委派的其他任務，包括但不限于召開業務會議，組織例會和臨時性會議。

四、工作績效標準

（一）信息溝通及時準確，降低失誤率甚至降為為零；

（二）客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴重失誤；

（三）客戶反饋投訴在2小時內傳遞到售后部，并對問題處理全過程有監控，避免客戶再次投訴；

（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發；

（五）沒有呆賬或死賬發生；

（六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

（七）根據考核要求，可提升至銷售經理級。

五、崗位工作關系

（一）內部關系

1．監督：在基本的銷售工作方面，接受總經理的指示和監督；

2．所施監督：在負責與生產、售后跟進的同時，向下屬提出發貨、售后等合同要素的指導意見；

3．合作關系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協作關系，

在確認客戶提出的產品技術和質量方面，與生產部門保持良好的協作關系。

（二）外部關系

1．在有關銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發生聯系和進行溝通；

六、崗位工作權限

（一）對下屬人員的臨時工作調動權；

（二）對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績效考核權；

（三）對客戶標準交貨期、訂單的確認權；

（四）對訂單交貨期改變的申請權；

（五）知道下屬合同的簽定權；

（六）對客戶信用評價的建議權；

（七）組織召開銷售例會、不定期會議的權利。

七、崗位工作時間

在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環境

監督銷售部人員保持良好的崗位工作環境，對衛生、個人行為等負有督導責任。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產品動態及行業知識；

（三）公司產品及生產工藝技術應用方面的基本知識；

（四）經濟合同知識；

（五）計算機基礎知識及常用軟件知識；

十、崗位技能要求

（一）熟悉公司工藝工序和公司產品；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）較強的口語表達能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

十一、素質要求

需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創新精神；團隊精神和領導力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔公司管

理團隊壓力，不斷挑戰業績；具有危機意識和應變能力；處理和協調下屬之間事宜客觀、公平、公正。

十二、其他說明

本崗位職責隨工作進展情況進行調整和完善

銷售部工作職責是什么篇2

1、電話邀約引導客戶到市內教學中心參觀、游玩、參加活動和了解課程

2、控制電話邀約質量，確保到訪客戶的學習意向與數量，并實施客戶的回訪提醒和追蹤跟進服務

3、帶領團隊完成月度個人與團隊邀約到訪指標

銷售部工作職責是什么篇3

1、執行公司銷售政策和渠道策略，營造良好的經營環境，保證銷售目標完成，抓好市場和人員布局

2、制定公司整體市場計劃，提出市場推廣、品牌、市場活動等方面的具體方向和實施方案

3、定期對精裝修市場項目活動進行分析，及時調整推廣計劃，組織和監督實施年度市場推廣計劃

4、協助企業主管制定全年營銷策略和建設，項目形象包裝推廣，提升公司品牌和知名度

5、進行精裝修市場調研與分析，研究同行、業界發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供依據，進行家裝市場戰略規劃

銷售部工作職責是什么篇4

1、根據巡場路線進行門店的日常跟進維護管理，完成區域門店銷售任務;

2.門店客情維護，陳列跟進，門店庫存管理滿足貨品上架率;

3.BA招聘、培訓、帶教、日常溝通協調、做到不空崗、BA月銷售達到公司要求及費用控制;

4.執行總部活動并開展本區域的&39;周未活動，使活動銷售費用達到公司要求;

5.競品反饋、日常報表的填寫等。

銷售部工作職責是什么篇5

1、服務商務中心入駐會員，提高商務中心的服務質量以及入駐會員的滿意度;

2、負責商務中心的內控工作，保障中心的.催款、合同資料整理、對賬資料整理、續簽談判等工作有效展開;

3、開發客戶渠道，引導新客戶簽約商務中心的辦公室以及其他商務服務套餐，完成個人業績目標;

4、協助與其他相關職能部門的對接工作，有效完成各項工作;

5、協助部門領導執行、開展部門重點工作事項。

銷售部工作職責是什么篇6

1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;

2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

3、對照工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施了解清楚、背熟記牢;

4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

5、負責本人客戶的.簽約和回款;

6、輔助客戶的購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員幫助客戶購房貸款和預售登記手續;

7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向專案經理或營銷經理請示，經同意并做批示后方可變動;

9、對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司匯報，不得擅自處理;

10、積極地同房屋交易機構及購房者進行聯系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;

11、對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止;

12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

13、遵守公司的規章制度及行為規范，維護、發揚公司形象;

14、參加業務學習和討論,并能通過學習和討論使自己不斷提高業務素質;

15、認真及時進行工作統計和總結;

16、按公司要求完成市場調研或其他工作。

銷售部工作職責是什么篇7

職責：

1、負責進行天貓/京東市場和行業情況的調研分析;

2、負責天貓/京東各店年度銷售目標制定和季度、月度銷售目標的分解，推動銷售目標達成，并對銷售結果負責;

3、負責天貓/京東各店銷售管理工作，根據天貓店鋪特點及市場調研情況，合理進行店鋪產品規劃布局，協助各店長策劃制定營銷活動方案并監督執行;

4、負責根據公司戰略目標和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理;

5、負責跨部門工作的溝通及協調;

6、負責完成上級領導安排的其它工作。

任職要求：

1、大學?？埔陨?，電子商務、市場營銷等相關專業;

2、3年以上電商行業工作經驗，1年同崗位工作經歷;

3、熟練使用自動化辦公軟件，熟練操作直通車、鉆展推廣工具;

4、具有很強的領導能力、判斷與決策能力、溝通能力、分析能力、計劃與執行能力。

銷售部工作職責是什么篇8

職責;

1、定期跟公司分配的老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;

2、及時記錄和處理客戶反饋的問題;

3、通過互聯網及各大交流軟件傳媒和線上線下媒介聯系準客戶群體;

4、對面向的客戶群體根據產品線不同進行區分;

5、收集客戶信息，建立和維護客戶，挖掘客戶的潛力，提升客戶滿意度和客戶資產增值價值。

任職要求：

1、學歷要求：高中及以上學歷(優秀者可以放寬學歷);

2、年齡：20到45周歲(優秀者可以放寬)

3、有上進心、賺錢欲望強烈、有做銷售的強烈意愿

4、不要求相關經驗，公司有最專業的培訓

銷售部工作職責是什么篇9

一、協助銷售部經理工作。

二、負責客戶的往來接待及產品的初步介紹。

三、負責園區所有銷售客戶的`往來跟蹤、售后服務和聯系，并建立客戶資料。

四、負責銷售部所有銷售檔案的整理及管理。

五、負責所有銷售合同的管理和跟蹤。

六、定期電話回訪老客戶。

七、負責銷售產品的《訂貨單》和《出貨單》的開票和管理工作。

八、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳。

九、每日負責填報《銷售日報表》和《銷售月報表》，及對銷售網絡的操作管理工作。

銷售部工作職責是什么篇10

1、根據銷售訂單制定銷售計劃，在ERP中完成下達并跟蹤其生產情況，將發貨計劃下至物流部門，跟蹤到貨情況。

2、與客戶核對銷售發貨情況并發票。

3、統計每日、每月銷售數據。對銷售團隊提交的市場信息進行篩選、整理。做到按市場、業務區域、客戶類型分類，統計完成率及增長率;

4、在業務經理的領導下，負責公司各業務員工作的監督管理;

5、負責銷售活動的.方案管理與文檔備案，評估活動效果;

6、打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤;

7、完成領導、公司交代的其他事項。

銷售部工作職責是什么篇11

（一）負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。

（二）負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監督銷售部工作紀律。

（三）負責業務員工作行為，形象規范管理。

（四）負責工作環境衛生監督、管理。

（五）負責銷售部銷售業務管理：

1、定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。

2、組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據。

3、定期組織安排產品市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。

4、協調配合業務員與客戶的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。

5、組織每周銷售例會，總結銷售情況。

6、負責組織業務培訓及考核。

7、制定并組織銷售業務流程、監督實施。

8、制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。

9、處理各種突發事件，完成公司交辦的`其他工作任務。

銷售部工作職責是什么篇12

1、每天在省市各級政府公共資源交易網跟進采購需求。

2、每周在各級公共資源交易中心的網上商城完成產品圖片、報價等更新工作。

3、收集市場信息，包括：政府采購各項新規、各廠家產品更新信息等。

4、輔助經理完成每一筆銷售工作，包括貨物詢價采購、合同簽訂與保管、發票寄送、支票收寄、與用戶協調工程安裝安排等。

5、與客戶保持良好的溝通，透徹的&39;了解，較強的把握能力。

銷售部工作職責是什么篇13

崗位職責:

1、負責金融產品在區域的快速落地,跑通業務流程并規?；瘡椭?

2、快速響應需求,把控項目進度,推動產品快速高質量上線;

3、持續跟進車商反饋,不斷優化產品功能提升用戶體驗;

4、與運營、業務、銷售等關聯團隊緊密合作,保證產品順利落地;

5、有效利用資源,在現有業務模式基礎上思考創新思考并產生價值。

任職資格:

1、統招本科及以上學歷,具備3年以上行業工作經驗;

2、具有行業的資源,能保證業務快速落地;

3、具備數據分析和目標拆解能力,做事以結果為導向;

4、學習創新能力強,邏輯思維嚴謹,注重團隊協作;

5、有金融或汽車行業經驗者優先考慮。

銷售部工作職責是什么篇14

職責：

1、負責圖書銷售信息的日常維護及相關發行數據的統計工作；

2、配合銷售經理完成各項發行工作：訂單的處理跟蹤，發貨情況跟蹤、回款等；

3、負責訂單信息的收集、整理和分析，能夠及時準確地反饋圖書銷售情況；

4、負責電商發貨、退貨并能及時準確地完成與財務的對賬工作；

5、完成部門負責人交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，市場營銷、財務或統計學專業優先；

2、能夠熟練操作Excel、Word、PowerPoint等Office辦公軟件；

3、性格外向、開朗，具有良好的溝通能力和親和力；有較強的數據敏感度和數據邏輯性；

4、責任心強，有主動意識，工作耐心細致，有求知欲，極具敬業精神及團隊合作精神；

5、了解出版物發行模式和流程，具有圖書發行經驗者優先。

銷售部工作職責是什么篇15

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3.負責收集、整理、歸納本品競品車型的市場行情、客源信息資料，提出分析報告，為領導決策提供參考。

4.協助銷售人員做好展廳客戶的接待和電話來訪工作。

5.協助銷售經理做好銷售部內務，配合其它部門的業務工作。

6.妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

7.完成領導臨時交辦的其他任務

銷售部工作職責是什么篇16

1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

3.負責經理辦公室的清潔衛生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛生，定期進行打掃。

4.做好各項部門會議紀要。

5.負責部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責部門傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

9.做好部門費用支出、流水帳登記。

10.制作每月各項報表，并分發到相應領導處。包括每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個網絡公司的.傭金對賬工作、每個月銷售員外聯報表統計表、月底綜合考評表統計、各項對應工資表統計、部門獎勵表格的制作。

11.負責各個網絡公司的預訂、價格房間的調整工作。

12.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

13.接受其他臨時工作。

14.作為部門的質檢員，對部門的規章制度予以貫徹和執行，對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監督等。

銷售部工作職責是什么篇17

崗位職責：

1、了解政務服務管理需求，掌握本公司培訓和咨詢產品的特性。

2、搜集整理全國政務系統資源，開發建立合作。

3、關注咨詢項目交付情況，加強客戶維護。

4、做好客戶信息的更新整理。

5、打造優秀的電話營銷團隊。

人員要求：

1、普通話標準，邏輯清晰，語言表達和溝通能力強;

2、積極、自信，有強烈的成功欲望;

3、熱愛電話銷售，具備良好的抗壓性;

4、良好的學習能力，致力于成為專家式的咨詢顧問。

5、有相關經驗，能獨立帶團隊。

銷售部工作職責是什么篇18

(1)在物業經理的直接領導下全面負責商場環境綠化、清潔衛生及消殺工作;

(2)熟悉和遵守國家有關清潔衛生的法規，熟練使用各種保潔用具;

(3)研究制定保潔部的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃組織部門實施保潔工作;

(4)負責商場所有關于清潔衛生的統一管理和協調，并積極配合政府有關部門對清潔衛生的各種檢查工作，并協調內外關系;

(5)協調各部門工作，配合其他部門處理好關于清潔衛生的投訴問題;

(6)負責商場公共場所的清潔安排;

(7)負責監督商戶經營場所內的清潔衛生工作，按照商場的要求落實;

(8)安排各班次工作內容和區域責任人、掌握各班次工作狀態和工作質量，不定期巡視各責任區，填寫《保潔質量巡視記錄表》，做好檢查、督促工作。

(9)認真貫徹執行商場各項規章制度，負責定期召開保潔部工作會議，對近期工作進行總結，提高工作中發生的問題及問題的.處理辦法;

(10)組織員工做好防火、防盜工作，消除安全隱患;

(11)指導員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映;

(12)及時完成領導交辦的其他任務。