物業精彩活動方案范文簡短
二、1.懸掛橫幅：“__物業管理有限公司”下方提供客服熱線：
2.讓各參展商給物業公司送花籃及橫幅，橫幅要求氣球撐起。
3.物業展板：
A.公司簡介及管理項目概況，配以合適圖片。
B.物業公司存在的必要性，配圖片。
C.不按規定裝修所引發的案例和家裝環境污染帶來的危害及圖片。
三、維護員：除值班人員，其余全部上崗，維護現場秩序及車輛停放和安全，外部形象符合公司儀容儀表規定。
四、物業公司攜手家裝公司“__”家裝設計大賽。
現場購買大戶型的業主，有優惠活動? 物業公司同時承諾：
A.請家裝公司免費為業主做家裝效果圖，此圖紙允許觀看不允許帶走。
B.物業公司專業人員義務做好家裝的監督、材料選擇的檢查、家裝完工后的`綜合驗收并免費提供家裝環境檢測，如因業主購買的材料造成的環境檢測不合格，則免費幫助業主清除污染直至達到標準。
五、物業公司推薦若干裝修公司，裝修公司必須與家裝公司簽訂合同，除必須提供優質家裝的同時，保證家裝利潤部分在10%左右，物業公司為保證家裝的質量，收取裝修保證金若干，過保修期限后，如不出現質量問題，公司全部退還。物業公司隨時監督檢查，如不按相關規定裝修的企業，則在小區宣傳欄內“通告”此家裝黑名單。
六、聯系石家莊市的家裝材料商，設置團購點(和公司簽訂合作協議)
物業精彩活動方案范文簡短篇2
一、活動目的
借圣誕節這個節點，物業可以通過親子活動，拉近與業主的舉例，營造一種溫馨的氛圍，增強與客戶的交集。
二、活動概況
活動時間/地點：____
活動嘉賓：目標客戶、業主家人
活動人數：根據實際情況考慮
活動闡釋：圣誕節活動，借用小朋友的收帶領爸爸媽媽來到活動現場一起參加趣味圣誕派對。主打溫情，整個活動圍繞小朋友展開，有小朋友的才藝秀，親子互動，圣誕禮物送不停。
三、活動內容（活動四部曲）
1.尋找圣誕老公公
小朋友進場第一個任務。圣誕老人為小朋友戴上圣誕帽，現場工作人員用拍立得為全家人現場留影。
2.寶貝才藝show
①精彩的鋼琴獨奏
②圣誕舞蹈
③圣誕歌獨唱或合唱
④圣誕裝T臺秀
3.奪寶奇兵
游戲規則：家長與小朋友寫作，由家長擲骰子，小朋友在大富翁地圖上走，每組有三次投擲的機會。小朋友在地圖上走到獎品區則獲得相應獎品
圣誕主題花盆
小朋友與家長協作，DIY圣誕主題花盆。小朋友選擇自己喜歡的底座器皿，固定好30cm左右高的松柏，插上藤條、樹枝等，再裝上雪花、五角星、鈴鐺、蝴蝶結、圣誕襪、小熊等飾品，擺出各式圣誕樹造型。鍛煉小朋友的動手能力，拉近親子關系，同時也是一件非常漂亮的`藝術品。
5.給圣誕老公公貼無關
五位小朋友上臺給展板上的圣誕老人貼上五官，貼的最快的小朋友得到第一名獎品。
6.找爸爸
五位爸爸都穿上圣誕老人的衣服，貼上胡子，直觀上看不出長相，只能通過擺姿勢，讓小朋友進行比那人。成功找到爸爸的小朋友獲得獎品
四、活動流程
12：40-13：00尋找圣誕老公公
13：00-13：05圣誕舞蹈
13：05-13：10鋼琴獨奏
13：10-13：20圣誕歌獨唱
13：20-13：30圣誕裝T臺秀
13：30-14：00我是大富翁
14：00-14：20給圣誕老公公貼五官
14：20-14：40找爸爸
14：40-15：30DIY圣誕主題花盆
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物業精彩活動方案范文簡短篇3
一、活動主題：
“關注老年群體，健康與愛同行”
二、活動時間：
20__年10月x日
三、活動地點：
任城接莊敬老院
四、活動人員：
濟寧好青年團體及社會各界人士
五、活動目的：
丹桂飄香，金秋送爽，10月x日，我們又迎來了一年一度的傳統節日“九九重陽節”。在這個特別的日子里，我們決定前往接莊敬老院去看望那些為社會作出無私奉獻的老人們，為他們送去節日的祝福，并通過與老人們的交流，學習做人的道理，不斷完善自我。
六、活動內容：
1、與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點要傾聽老人的心事和煩惱，為他們排憂解難，消減他們的孤獨感。
2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節上關懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的`衛生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡的努力與老人們的子女取得聯系，節日的時候邀請有時間的老人家屬參加活動。
5、與老人進行互動，分享內心的感受。
七、活動流程：
1、13日上午8：30在御福源酒店集合，人員到位后即集體前往敬老院(注意行車安全)。
2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天，并幫老人們打掃個人衛生。
3、幫助工作人員打掃敬老院衛生。
4、活動結束后與老人們合影留念。
八、注意事項：
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。
2、志愿者要佩帶好好青年對牌，穿戴要整潔。
3、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。
4、召集免責：參加志愿、服從協調、團結互助、中速行駛、安全至上、召集免責，參加視為同意
5、活動以拼車方式。
物業精彩活動方案范文簡短篇4
為做好離退休人員社會化管理服務工作，豐富離退休人員的晚年生活。經研究，決定在全縣范圍內開展“九九”重陽節活動，現將有關事項安排如下：
一、活動目的
通過形式多樣、富有實效的敬老主題活動弘揚傳統文化習俗，進一步營造尊老、敬老、愛老、助老的`社會氛圍，激發人們認識參加社會養老保險的重要性和必要性，推動社會養老保險事業不斷向前發展。
二、活動方式
1.自行組織。__月__日前，各鄉鎮、管理區人社服務中心自行組織本轄區內活動，縣社會養老保險管理局參與督辦指導。
2.集中觀摩。各鄉鎮人社服務中心主要負責人到__農場進行現場觀摩，具體時間另行通知。
三、活動安排
1.營造氛圍。各人社服務中心要通過宣傳橫幅、電子顯示屏、手機短信、微信等方式宣傳重陽節活動，在全縣范圍內營造“尊老、愛老、敬老、助老”的社會氛圍。
2.走訪慰問。通過召開座談會、走訪等形式廣泛征求離退休人員對退管服務工作的意見和建議;走訪慰問__名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實際困難。
3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點設置政策宣傳點，開展養老保險政策宣傳和咨詢活動，為群眾和退休老人解決養老保險政策疑問。
4.開展文體活動。“九九”重陽節期間，各人社服務中心要充分利用現有的退管服務中心或社區平臺，組織開展有影響、有示范帶動作用、形式多樣化文體活動，豐富離退休人員精神文化生活。
四、相關要求
1.高度重視，擬定方案。各人社服務中心要充分認識敬老愛老活動對弘揚傳統文化習俗，推動社會保障事業的重要意義，高度重視此項活動，要擬定詳實的工作方案，并于__月__日前報縣社保局征收稽核科審核。
2.精心組織，總結上報。各人社服務中心要結合實際，圍繞活動內容，認真組織開展，注重活動實效。活動結束后，將相關資料(座談記錄、慰問人員名單、活動圖片、總結材料)于__月__日前報縣社會養老保險管理局征收稽核科。
物業精彩活動方案范文簡短篇5
在送舊迎新之際，物業公司在回顧20__年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫绦辛?，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務綜合及時率不低于85%;
業務技能培訓100%;
小區
綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點：
根據對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到狀態。
(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。
(4)對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。
(6)協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20__年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%;
無因管理責任事故率0;
新員工崗前培訓率100%;
不合格項整改率100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發事件快速反應率為98%;
非正常投訴率低于2%。
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。
5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造價值，做好物業公司排頭服務部門。
7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
20__年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收3萬元;
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內;
建立君華物業成本庫;
1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。
3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。
物業精彩活動方案范文簡短篇6
為進一步弘揚中華文化、建設中華民族共有的精神家園，使中秋節成為展示和傳播優秀民族文化的重要陣地，成為培育和弘揚偉大民族精神的重要載體。經社區黨委研究決定，在中秋節期間組織開展“我們的節日“中秋節”主題活動?，F制定開展“我們的節日?中秋節”主題活動方案如下：
一、活動主題：
同創文明?共度中秋
二、活動目的：
弘揚傳統文化，構建和諧社會。
三、活動時間：
20__年9月4日至8日
四、活動內容：
(一)以關愛空巢老人為主題，積極開展慰問活動。在居家養老服務站為他們送去節日的祝福和一桌豐盛的團圓飯，與他們共度中秋，在倡導互助、和諧中感受社會主義大家庭的溫暖。
(二)中秋經典誦讀活動。邀請20多位中小學生，開展中華經典誦讀活動。開展中秋詩文朗誦會等活動，組織青少年誦讀、吟誦中華經典，承文化傳統、頌和諧中華，充分展示中華民族四海同源、振興中華的精神風貌。
(三)組織中秋文藝活動。社區利用老年活動中心舉辦中秋節閩劇匯演活動，讓人們親身體驗中秋文化的獨特魅力。
五、工作要求
(一)提高認識，精心組織。把開展“我們的節日?中秋”主題活動作為傳播文明的平臺、推進工作的抓手、凝聚力量的載體，周密制定工作方案，精心組織活動開展，確?；顒蛹刃纬陕晞萦指挥谐尚А?/p>
(二)加大宣傳，營造氛圍。社區充分發揮宣傳欄、社區網站及道德講堂等各類宣傳陣地的作用，宣傳中秋節日文化。
(三)及時總結，加強反饋。社區要對“我們的節日?中秋”活動情況上報活動方案、圖片等資料。
物業精彩活動方案范文簡短篇7
1.通知業主：
置業顧問在__日前，聯系客戶，并確認前來人數，是否有孩子一起。
2.接待流程
2.1.客戶陸續到達，有車客戶由物業公司負責首次接待，并安排車輛擺放，無車客戶直接由置業顧問接待；
2.2.置業顧問門口迎接，分批引導：
（1）邀請小朋友玩游戲，游戲優勝者發放獎品，家人在旁邊喝茶聊天；
（2）引導部分客戶到活動場所，由廚師接待并指導制作粽子；
2.3.制作好后，分批煮制，粽子線留長并貼標簽以區分；
2.4.置業顧問選擇一人作為主持，現場主持游戲及包粽子比賽，獲勝的&39;隊伍獲得獎品（毛絨玩具或馬克杯）；
2.5.粽子制作完成后，自行裝盒，并標注名稱；
2.6.送別客戶時置業顧問將客戶自制粽子與禮盒一起贈送于客戶，送至門口；
2.7.由保安帶至停車處，敬禮送別。
3.物料準備
3.1.食材__日前采購到位（粽葉需提前預定）、并在活動過程中保證充足
3.2.廚具由酒店提供；
3.3.宣傳材料（游戲提示板、宣傳展架、新外灘LOGO貼紙）保證__日晚上前完成，并送到位；
3.4.鑫業采購樂扣保鮮盒50個，并粘貼新外灘LOGO；
3.5.禮品裝粽子__份；
3.6.毛絨玩具/足球__份；
3.7.便簽紙、馬克筆__支；
3.8.相框__份，并選擇最優照片制作成相框，贈送給客戶。
4.人員配置
4.1.物業公司：保安（負責引導客戶停車、布置活動現場）__名，大廳服務（負責為客戶提供甜點及飲品）__名；
4.2.營銷部：__名（現場調度，其中一名負責照相及相片的整理）+所有置業顧問（全程接待客戶）。
5.緊急預案
5.1客戶到訪不足：
（1）置業顧問__日提前通知客戶，并確認是否到來；
（2）活動開始前一天__日，再次確認客戶是否有時間到訪；
（3）若活動當天上午客戶到訪不足，則要求員工親友及客戶單位（微生活、文君傳媒、星火傳媒等）支援。
5.2客戶到訪過多：
（1）通過前期通知規避客戶過多情況
（2）現場臨時客戶可排隊參加活動；
5.3臨時停電：現場配置蠟燭，保證臨時停電時的照明，未煮好的＇粽子客戶可自行帶回家，陽光酒店提供溫馨提示卡，教客戶如何煮粽子。
物業精彩活動方案范文簡短篇8
根據市紀委關于糾風工作的部署和全市20__年糾風工作要點，結合全市物業管理行業實際，制定本工作方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市紀委全會精神，堅持以人為本、執政為民理念，圍繞全市物業管理行業存在的實際問題，扎實開展物業管理糾風治理工作，認真解決損害群眾利益突出問題，為促進物業管理事業科學發展提供有力保證。
二、工作目標
按照市紀委__屆__次全會精神和物業管理糾風調研匯報會的指示，全市物業管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委統一領導和相關部門的通力協作下，實現以下目標：一是將優化經濟發展環境與物業管理糾風工作相結合，結合行業存在的問題，將物業服務企業的管理服務行為上升到全市優化經濟發展環境工作上來，提高物業服務企業對優化經濟發展環境的重要性認識;二是認真落實我市環境建設的工作重點，嚴肅“工作人員五條禁令”，加強學習，提高認識，嚴格落實各項規章制度，特別是考勤制度、請銷假制度等，嚴禁工作中的“吃、拿、卡、要”現象，樹立部門良好形象;三是加強監管手段，樹立服務為民的思想，進一步規范行政行為，強化服務意識，解決百姓關注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監督，及時辦理群眾的咨詢和投訴。
三、主要任務和責任分工
(一)重點加強物業管理法制建設。在市紀委支持下，擬定《關于加強物業管理工作的實施意見》，報請市政府頒布實施。加強物業管理關鍵環節監管。規范物業市場準入、退出流程，緊緊抓住物業服務企業資質管理、前期物業管理招投標、前期物業管理備案、物業項目竣工(承接)驗收、物業管理用房落實、物業服務企業退出項目管理“六個”關鍵環節，依法加強行政監管，依法維護物業管理各方當事人合法權益。在強化監管的同時，形成各部門聯動，齊抓共管的工作局面，為構建和諧社區形成聯動合力。
完成時限：20__年6月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：市政府法制辦、各區政府、建設局、規劃局、工商局
(二)切實加大行業監管工作力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為，促進物業行業規范服務，保障群眾基本權益。一是開展業主委員會培訓工作。結合推行社區物業服務站工作，舉辦社區、業委會專題培訓，指導業主委員會切實發揮作用，促進業主自我管理、自我約束機制盡快形成，切實發揮業主委員會依法維護權益的功能。二是嚴格實行物業管理招投標制度。督促房地產開發與物業管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業服務企業參與競爭，扶持其做大做強。三是嚴格規范物業服務收費行為。加快對住宅小區開展物業服務分等定級標準工作,實行優質優價,體現質價相符，進一步推廣物業服務“菜單式”模式，切實提高服務收費透明度。
完成時限：20__年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：各區政府、物價局
(三)開展創建業主滿意的物業公司活動。今年市物業辦將組織成立物業管理行風監督員隊伍，同時開展創建業主滿意的物業公司評議活動。通過以上載體，完善物業管理監督運行機制。指導行業內部處理好以下五個方面的關系：一是要處理好社區和物業的關系，建立社區與物業的良性互動機制;二是要處理好業主與物業公司的關系，提高物業服務企業的服務意識和技能;三是要處理好新區和老區的關系，通過有關制度和激勵措施，妥善處理好協調發展的關系;四是要處理好日常管理和應急管理的關系，提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業公司的關系，梳理有關水電熱氣等公共服務與物業服務的界限，明晰物業管理范圍。
完成時限：20__年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：市紀委環境辦、各區政府(社區、城管)、建設局、規劃局、環保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位
(四)在保障性物業管理工作上實現突破。針對老舊小區物業管理存在的問題，進一步探索保障性物業管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施，
推進棄管樓房管理工作，計劃成立社區物業服務站40個。
完成時限：20__年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：各區政府、財政局、民政局
四、工作措施和保障措施
(一)工作措施
市物業辦以推進物業管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業發展存在的問題，嚴格處理侵害百姓權益的違規企業。重點從以下三個方面入手，一是重點研究解決如何規范服務行為問題。2012年要從規范管理和服務方面出臺有關規范性文件，明晰物業管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責任劃分問題。在市紀委的支持下，將物業管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規范入住收費工作。針對物業公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問題，要會同價格主管部門共同研究規范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度，將企業等級、小區等級、服務標準、收費標準全面公示，服務成本也要定期公示，既是約束物業公司按標準提供服務，也能督促業主按標準履行義務。三是要開展經常性培訓?，F在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰，特別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此，我們將全面開展物業管理培訓工作，開展多層次的崗位培訓工作，提升服務水平。四是強化物業投訴調查、協調、調解措施，探索調解糾紛速裁平臺，對業主的合理訴求提供法律支持，維護業主合法權益。
(二)保障措施
一是加強組織領導。物業辦高度重視物業管理糾風工作，為認真貫徹落實市紀委__屆__次全會和全市優化經濟發展環境工作會議精神，成立物業辦糾風工作專項推進領導小組，狠抓落實。
二是強化責任意識。各科室要認真履行職責，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點，切實解決好百姓反響強烈的問題，明確責任，抓出實效。
三是加強協調和配合。不定期與有關部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對重大問題及時與糾風辦請示匯報。
五、組織領導
組長：___
成員：___
領導小組下設辦公室在局監察室，具體負責綜合協調、督辦落實工作。
物業精彩活動方案范文簡短篇9
隨著社會老年化發展趨勢的加快，在傳統佳節“重陽節”和第__個老人節到來之際，街道社區舉辦第x屆“相約古渡歡度重陽”系列活動，利用社區內獨特的資源優勢，組織社區老年居民、社會各階層的老年同志，開展以“登高健身、賞菊怡情，看古城促發展、記美景傳文化”，表彰一批熱心支持社區工作和社會公益事業的健康老人，為主要內容的活動。旨在激發社區居民敬老愛老，熱愛家鄉促發展的政治熱情。
一、活動時間：
九月初九
二、活動地點：
大戲臺、公園
三、活動內容：
1.徒步登上云臺山賞菊怡情看美景相約古渡吟詩作畫。
2.歡度重陽看大攝影作畫留記憶(以從老年人的&39;視角把古城的變遷與發展，通過攝影、書畫、作詩詞等形式表達老年人對家鄉十年來變化的感慨)。以上活動中，攝影、書畫、詩詞創作，主辦方將邀請我市的專家學者進行評比并頒獎。
3.表彰10名熱心支持社區工作，積極參與社會公益事業的健康老人。
四、參加人員：社區老年代表、社會各階層的老年同志、市區內的老年攝影、書畫、詩詞愛好者。(參加登高活動的年齡：50-70之間且身體健康者，70歲以上必須有家屬或有組織上的陪同方可參加)
五、主辦單位：、
六、具體活動：1.登高：26日下午1：30在伯先公園門口集中從東路口往山頂走，一路上參加的老人可用照相機、書畫、詩詞創作等形式表達古城的變遷，參與人員須在四天內(30日下午6：00前將攝影電子稿，書畫、詩詞創作稿送到社區辦公室，由社區統一制作成展牌，邀請專家點評、評出一、二、三等獎)。2.表彰：下午3：20在在西津渡二期工程尚清大戲臺前的廣場，有冠名單位的領導，來社區參與活動的各單位領導，向獲十佳“社區文明健康老人”的老同志頒發榮譽證書。3.看大戲：下午3：30開始在西津渡二期工程的尚清大戲臺，由社區戲曲隊、歌舞隊、時裝隊表演節目。
七、參與單位：市第二干休所，市、區老干部局，市、區老齡委，市外事辦公室，市文明辦、市退管中心、區委組織部、區總工會。
物業精彩活動方案范文簡短篇10
一、總體要求和目標
充分認識安全生產工作的嚴峻性、艱巨性和復雜性，保持高度警惕，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的總要求，全面深入排查治理安全生產隱患，堵塞安全監管漏洞，強化安全生產措施，切實把安全生產各項要求落實到操作層面。通過開展安全生產大檢查，全面摸清安全隱患和薄弱環節，落實責任、認真整改，徹底排除重大安全隱患，增強全社會安全意識，進一步提高安全生產保障水平，有效防范和堅決遏制較大以上事故發生。
二、組織機構及工作分工
為確保此次節前安全生產大檢查取得實效、不走過場，鎮黨委、政府決定成立安全生產大檢查領導小組，組長由鎮黨委書記尹修富、鎮人民政府鎮長陳曉波擔任，副組長由相關副職領導擔任，成員由派出所、市場監管所、應急辦、經發辦、村鎮建設綜合服務中心、便民服務中心、社管辦、農業綜合服務中心、綜治辦、供銷社、運輸社、教育管理組、供電所、畜牧站、行政執法辦、中心衛生院等安委會成員單位的有關同志組成。領導小組分設8個檢查小組赴場鎮、各村居及各企事業單位檢查安全生產工作的落實情況，具體分工詳見附表2。
此次檢查由鎮安委辦牽頭負責，各村居、各部門配合。8個檢查組的負責同志在2月9日下午6：00前將此次安全檢查的記錄及隱患臺賬交鎮安委辦周建華處。鎮安委辦匯總后將隱患臺賬交辦給相應行業部門，由相應部門負責整改，并及時將整改完成情況報鎮安委辦銷號。
三、檢查時間
20__年2月8—9日。由各組負責人自行組織。
四、檢查范圍
此次安全生產大檢查的范圍主要包括各村居、鎮級各部門及全鎮轄區、行業（領域）的生產、經營、儲存、運輸單位和人員密集場所。在全面檢查的基礎上，重點加強對疫情防控措施、森林防滅火工作、煙花爆竹零售店、液化氣及天然氣、供銷社、商超、道路交通、農業機械、建筑施工、危房危樓、水庫水域、船舶、特殊困難群體、居住類綜合樓消防安全等行業（領域）的.檢查。
五、檢查內容
各村（居）、鎮級各部門。主要檢查各村委、鎮級各部門貫徹落實鎮委、鎮政府關于安全生產工作的決策部署、規定要求及中央、省、市、區近期一系列重要文件精神情況：開展安全隱患排查治理，落實各項安全防范措施的情況；強化安全生產應急管理，健全預防安全生產事故工作機制的情況。落實安全生產管理和監督責任，開展重點行業領域安全專項整治、“打非治違”的情況；隱患排查、登記、整改、監控以及重大隱患公告公示、跟蹤治理、整改銷號工作是否落實，做到不留死角、不留盲區；是否把安全生產工作放在重中之重的位置來抓，是否做到監管工作全覆蓋，“打非治違”專項行動是否取得實效。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。
（二）各生產經營企事業單位。主要檢查安全生產主體責任是否落實到位，是否把安全第一、生命至上、保護職工生命作為最重要的職責，四川省生產經營單位安全生產責任是否落實到位，安全生產責任制和各項安全生產制度、操作規程是否健全；各類建筑、設施、設備、生產經營各個環節是否符合安全生產的法律、法規、標準、制度的要求；依法依規組織生產經營建設，加強安全管理、標準化建設、科技支撐、教育培訓、持證上崗、職業衛生、應急管理等安全生產基礎工作的情況；開展隱患排查整治和治理糾正違規違章行為的情況，隱患整改措施、責任、資金、時限、預案是否“五到位”。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。
（三）重點行業領域安全大檢查情況。
1、消防。檢查超市、客運車站、賓館飯店、網吧、KTV、醫院等人員密集場所的疏散通道、消防設施以及火源、電源情況；生產經營單位認真落實突發事件應急預案以及人員控制和疏導措施情況；住宅小區消防設施建設、綜合樓消防安全、消防宣傳教育情況。
2、道路交通。檢查道路客運安全活動開展情況；開展各類客運、貨運車輛駕駛人員的安全教育情況；對運輸車輛安全狀況的檢查，防止車輛受高溫、雷電影響，發生自燃、爆燃事故情況；結合道路交通安全綜合整治工作，嚴厲打擊超載、超限、超速、酒后駕車等違法行為情況。
3、建筑施工。檢查施工現場，“洞口臨邊”等施工現場的安全防護和高支模、深基坑等危險性較大的分部分項工程，及其重點設備設施的安全監管情況；施工現場安全防護，按施工要求設置防護欄、防護網情況；嚴防高處墜落事故的發生，高處作業人員按規定系好安全帶情況；制定和落實應急預案，防雷、防大風等工作情況；防止火災、有害氣體中毒等事故的發生，地下建筑等密閉環境的作業防護，職業衛生防護措施落實情況。防止食物中毒事故發生，合理組織生產作業情況。
4、危險化學品。對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的生產、儲存、經營、運輸、使用環節的管理情況；采取有效措施，治理事故隱患，防范各類危險化學品事故發生的工作開展情況。
5、民爆器材和煙花爆竹。檢查民爆器材生產工藝、生產流程、生產設備、安全監控設備、防火防爆設備等方面隱患排查治理情況；打擊非法生產、銷售、運輸、儲存、使用民用炸藥等民爆器材情況。打擊治理煙花爆竹零售店違規違法生產經營行為。
6、農業農村安全。對全鎮轄區各類水庫、水域進行全方位安全隱患檢查、排查，形成臺賬，制定清單式管理，全面消除安全隱患。對所有船舶安全運行情況進行全方位、全過程的監督檢查；對存在違規運行，存在重大事故隱患和不具備安全生產條件的要采取強制措施、嚴格管理。對農業機械進行排查，對存在隱患要立即停用，對不明生產來源的要嚴肅查處。
7、森林防滅火。重點檢查落實上級各項工作安排部署情況，撲火隊伍建設情況，物資儲備情況，宣傳教育落實情況，值班值守情況，隱患排查情況以及四禁止、十不準、一封信的張貼宣傳情況。
8、危房危樓排查。全面排查轄區內老舊房屋，長期無人居住房屋，“爛尾樓”，特殊困難群眾居住房屋等情況，禁止一切人員在危房危樓內進行生產生活行為，強化隱患排查與治理，建立清單，逐個銷號。
六、工作要求
（一）高度重視，加強領導。各有關部門要高度重視安全生產工作，加強領導，認真組織開展此次安全生產大檢查，層層落實安全生產責任制，全力做好此次安全生產大檢查工作。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各部門要加大對安全生產大檢查的宣傳力度，教育引導各生產經營單位和廣大職工增強做好安全生產工作的主動性和自覺性。要充分發揮輿論監督和群眾監督的作用，鼓勵廣大職工和人民群眾積極舉報弄虛作假行為，對自查不認真、走過場，隱患整改行動遲緩、整改不徹底的單位和部門，要及時通報。
（三）認真負責，務求實效。各檢查組要認真負責，細致檢查，對檢查過程中發現的重大問題要及時匯報，進一步強化安全監管，深化安全整治，夯實安全生產工作基礎中，確保安全生產大檢查全面徹底、順利完成。對此次檢查中發現的隱患和問題，被檢查單位要做到，能整改的，立即采取有效措施予以整改；不能立即整改的，要制定并落實防范措施，并指定專人跟蹤落實、限期整改；對隱患嚴重不能保證安全的生產經營單位，要責令其停產停業整改。
（四）標本兼治，構建機制。各單位要通過大檢查建立安全責任落實的長效機制，把安全生產大檢查與“打非治違”、專項整治有機結合起來，利用現代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。要把大檢查中形成的好經驗、好做法，及時總結提煉固化為和標準規范。要將安全檢查貫穿于日常安全管理和監督工作中，督促企業建立橫向到邊、縱向到底、細化到每個崗位的隱患排查整改制度，著力提升企業安全保障水平。
物業精彩活動方案范文簡短篇11
一、活動主題:
鼓舞飛揚音樂無處不在
x居圣誕音樂動感之夜
二、活動時間:
20__年12月25日(星期日)晚7:00至9:30
三、活動地點:
四期文化廣場
四、活動形式:
以音樂為主題,以舞蹈為媒介,包括
1、以外請的BAND隊表演經典金曲及應景的英文歌曲為主線;
2、穿插火熱街舞;
3、突出
4、加入互動的'游戲:超級無敵估歌仔,大小同慶(踩報紙游戲)
超級無敵估歌仔:請上兩組人(每組五人),分站在舞臺兩邊,放音樂猜歌名,組員之間可以互相商量,猜到的跑到擴音器前講出歌名,以一組估出最多者為勝。大小同慶:請上三組人,每組三人。首先是三人同時站在一張同開的報紙上,通過者,進入下一關。三個人同時站在1/2報紙上,通過者再下一關,三個人同時站在1/4報紙上……..堅持到最后者為贏,長度為8分鐘。
5、結束時圣誕老人在臺下與小朋友玩游戲(蜈蚣步、超級無敵估歌仔、撥河)送小禮品,肯德基
五、活動對象:
x居所有業主
六、工作任務分配:
1、晚會前期籌備工作及各項工作組負責人:
2、晚會當晚現場準備工作及各項工作負責人:
七、費用申請見附頁
物業精彩活動方案范文簡短篇12
一、活動目的
端午節就是我國的傳統節日，通過開展一些列既具有內涵又體現時代特色的富有創意的趣味活動來吸引社區居民積極參與，不但能達到活躍身心、聯絡鄰里感情、增強社區凝聚力的作用，更能寓教于樂，增進大家對端午節傳統文化的.了解，然而深刻體驗傳統節日中蘊涵的歷史意義，從而使民族精神得以傳承。
二、活動主題
“品味端午，傳承文明”——端午節系列趣味大賽
三、活動時間
端午節前夕
四、活動地點
三江超市門口
五、活動內容
(一)“包粽子、獻愛心”比賽
在活動當天舉辦包粽子比賽，社區干部和居民齊參與，以拉近社區與居民之間的距離，增進鄰里感情。在活動結束后，將包好的粽子送給轄區孤寡、空巢及殘疾家庭。
參與對象：社區干部和社區居民
活動方式：
1.在5分鐘之內，看哪位參賽者的粽子包得又快又好。
2.由居民代表評出前三名及最上鏡“粽子獎”。
3.向得獎者頒發相應“禮品”。
4.凡參加比賽者都送一份紀念品。
5.比賽結束后，將所完成的粽子送給轄區孤寡老人、高齡老人及殘疾人。
(二)端午飄香、釣香粽比賽
社區居民分小組參加比賽，按照游戲規則在規定的時間內釣粽子，然而每人限釣一次，獎品即所釣得的“粽子”。
參與對象：社區居民
(三)蛋體
參加活動的居民或小朋友每人持一個鴨蛋，自由發揮，在蛋殼上現場作畫，一展身手，最終由居民評委評選出前六名，頒發獎品。
(四)趣味有獎知識競賽
設置有關端午節的來歷、習俗方面的題目，邀請居民參與答題，答對者獲得禮品一份。
物業精彩活動方案范文簡短篇13
一、活動主題：
童話再現夢幻之旅
二、活動時間：
20__年12月30日（星期五）晚7：00至9：30
三、活動地點：
__
四、活動對象：
__庭所有業主
五、活動形式：以化妝舞會為主題，請一名DJ與兩名司儀主打全場。臺下的場地布置一分為二，一邊放座椅，一邊為空地（鋪地毯）作跳舞用，所有節目包括：
1、化妝舞會：參與比賽的選手事先到管理處報名，不參與比賽的業主在當晚由公司提供面具入會場。
公司提供小朋友們部份衣服與面具，由售樓部與管理處事先聯絡相熟業主，知會他們可以到管理處借用衣服（晚會結束后歸還）;歡迎家長與小朋友們一起裝扮，現場設最具創意、最襯親子（即是父母與子女一齊扮演）、最受歡迎（現場得票最高者）三個獎項，每位得獎者均獲贈圣誕大禮包一份;評選方式選擇現場投票制，每位入場觀眾在進場時填寫選票，現場設五個獎項的投票箱，觀眾可以按自己心水投票到相應的投票箱，以票數多少定評選結果。
有份投票的觀眾由該獎項的勝出者負責抽出幸運觀眾各三名，共15名幸運觀眾，每位幸運觀眾均可從準備好的樹上摘下一個愿望袋為獎品;
2、穿插其他節目，如魔術表演、學生節目（待定）、BAND隊表演等。
3、在每個節目的空隔由DJ放碟，由領舞的`人（三人在臺下，兩人在臺上）、圣誔老人、天使、肯德基奇奇帶頭跳舞，集體舞或DISCO都可以。
4、最后發糖果或在臺下與小朋友們玩游戲（蜈蚣步、超級無敵估歌仔）結束。
六、游戲規則：
蜈蚣步：可多人參玩，分兩組，參加者用一條長繩扎住同一只腳，連成一串齊步走，以最快到達目的地的組別勝出。超級無敵估歌仔：請上兩組人（每組五人），分站在舞臺兩邊，放音樂猜歌名，組員之間可以互相商量，猜到的跑到擴音器前講出歌名，以一組估出最多者為勝。
物業精彩活動方案范文簡短篇14
新世代物業保安員工入職培訓方案
新世代物業保安員工入職
(保安部)
一、培訓對象：物業管理處新入職員工
二、培訓目的：了解物業服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、接班人員應提前十五分鐘按規定著裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。
d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。
f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。
i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規定。
a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修。
j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置?
!)、當班保安人員應保護現場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關
2)、應根據具體情況，實行區域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;
3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。
發生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。
3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態度和藹，說話和氣，以理服人;
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。
執勤中發現可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態，如有異樣，及時通知所在的業主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。
執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理?
1)、先進規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝。
業主(客戶)對安全保衛工作大為不滿時如何處置?
1)、請業主(客戶)到單獨的地方會談，并向業主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態度，并使業主(客戶)平靜下來，向業主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發現燃氣
發生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業工程部至小區燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體?，F場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區域業戶撤離(切勿按門鈴)。在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;
(B)關掉燃氣供氣總閥門;
(C)打開所有門窗，讓氣體排除;
(D)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;
(F)切勿使用任何火焰;
(G)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)
10)、應立即通知危險區域的業戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業戶撤離，提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業戶疏散到安全區域，禁止任何無關人員進入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業戶進行任何賠償承諾。應請相關業戶與物業部聯系解決。
附：《燃氣中毒相關常識》
燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃氣中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是無色，無味的氣體。當人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進入血液，即與紅細胞的血紅蛋白結合，產生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負起運送氧的任務，造成人體組織缺氧，當缺氧到一定程度就會發生死亡，所以非常危險。
發現煤氣中毒，應立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴重時，應進行人工呼吸或送醫院搶救。
一氧化碳中毒反應癥狀
空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀
0.23-0.345-6小時23-30頭痛，頸部搏動，運動時有心悸
0.46-0.694-5小時36-44劇烈頭痛，無力，眩暈，視力模糊，思想遲鈍，嘔吐，虛脫
0.8-1.153-4小時47-53呼吸加快，脈搏加快，常有虛脫及暈厥
1.26-1.721.5-3小時55-60中毒性呼吸困難，驚厥，昏迷
1.84-2.31-1.5小時61-64上述癥狀加劇，間歇驚厥，昏迷
2.3-3.430-45分鐘64-68呼吸與脈搏變弱，心臟受壓抑，可死亡
3.4-5.720-30分鐘68-73脈搏進一步減弱，呼吸變慢，可死亡
5.7-11.52-5分鐘73-76脈搏微弱，呼吸衰竭，很快死氣亡
人員死亡事故的處理方法
1)出現突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領班負責)應立即趕赴現場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。
2)應將有關情況立即上報管片公安機關。如果死者是境外人員，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。
3)保安部應記錄現場發現人員的姓名、單位(部室)、聯系方式、發現時間及死者性別、主要體征、現場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關。
4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心。
5)保安主管應組織警力保護、封鎖現場，設立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態影響。
6)要注意保護現場，禁止無關人員(非公安、醫務人員)靠近、進入或移動現場。保安人員不得觸摸現場任何物品，不得踐踏現場腳印痕跡，盡量不要破壞現場嗅源，保證證據完整。注意發現可疑人員，如發現應立即布控。待公安人員到場后協助尋找線索或死者遺言、遺物。
7)保安部應充分配合公安機關的調查工作，協助提供監控錄像及記錄的現場情況，協助聯系家屬。
8)在公安機關現場調查完畢，運走死者遺體后，根據公安機關的要求封閉現場。
9)在得到公安機關的許可后，及時通知有關部門清理現場。
10)保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。
11)保安經理應將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當中，呈報項目經理，并留檔備查。
現場保護程序
我國《刑事訴訟法》第七十二條規定：“任何單位和個人，都有義務保護犯罪現場，并立即通知公安機關派員勘察。”保安人員在自己執勤轄區內如果發現刑事案件、事故，更應擔負好保護現場的工作，為公安機關破案創造條件。
1)現場保護概述：現場保護是指案件或事故發生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現場或事故現場保持發現時的原始狀態。做好現場保護工作是保安員的一項職責和任務。及時保護好現場，是協助公安機關及時查破案件和有關部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發生案件或事故后，必須立即趕赴現場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關或單位保衛部門報告。
2)刑事犯罪現場的保護
刑事犯罪現場保護的任務
A、封鎖看守現場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達勘查之前，應根據現場內部狀態和周圍環境劃定保護區把犯罪現場封鎖起來，在保護區周圍設崗警戒，禁止無關人員進入或滯留于現場，并用最快的方法及時報告公安保衛部門。
B、適時采取緊急措施。保護現場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監視控制犯罪嫌疑人等。
C、及時了解案件情況。保安員到達現場后應及時收集現場被保護前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發現、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關證人以配合公安人員的后續調查。
D、向勘查人員作詳盡匯報。在現場勘查人員到達以后，保安人員應主動、及時向勘查人員提供發現案件、發生經過、現場保護以及其他掌握的有關現場的一切情況。包括現場保護前的情況及采取的保護措施，現場發生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進行和開展其他偵查活動。
刑事犯罪現場保護的方法：因犯罪現場類別不同，可分為室內現場保護方法和露天現場保護方法。
A。室內現場保護方法
室內犯罪現場，是指在非露天的建筑物內發生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內現場的保護，通常采取的措施如下：
(a)封鎖現場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關人員進入現場。
(b)封鎖現場周圍地帶。在現場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現場，以防破壞現場外圍的犯罪痕跡物證。
(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。
(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達現場后，聽從公安人員的安排。
B。露天現場的保護方法
對于發生在室外的露天現場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現場后根據情況進行調整。具體方法是：
(a)對于范圍不大的露天現場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標記，防止他人人內。
(b)對通過現場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。
(c)對現場上重要部位及現場進出口，應當設崗看守或者設置屏障遮擋。
(d)對院落內空地上的現場，可將大門關閉，如內有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。
(e)當環境發生改變時(如天氣)，要對現場上易變的痕跡物證采取適當的保護措施;野外現場要防止牲畜、寵物進入現場破壞痕跡物證。
C。現場痕跡物證的保護方法
無論是室內還是露天現場，對發現的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護，以防止有關的痕跡物證受到損毀。
(a)利用標識的方法加以保護：在發現有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。
(b)利用記錄的方法加以保護：如在保護過程中必須移動現場物品時，可將移動前現場的狀況詳細記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現場)。
(c)利用遮蓋的方法加以保護：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。
事故現場保護
A)事故現場保護的要求
事故現場保護是指在事故發生后對于現場及其中的痕跡、物證的原始狀態和其他調查線索和證據的來源進行的保全、維護和護衛工作。
保安員聞訊、發現發生了治安毒害、交通事故后，應迅速趕赴現場劃定保護范圍，布置力量警戒，關注現場動態。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現場，盡可能維護現場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責任人或重大嫌疑人，保安員應設法將其留住。同時，要防止事故結果進一步擴大，把事故危害結果控制在最低程度。
B)事故現場的保護方法
事故的種類繁多，特點各異，因而現場保護的具體方法和要求也有所不同，保安員應重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現場保護方法。
a?；鸲臼鹿尸F場保護方法
火毒事故現場是指由某種原因發生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產的破壞與損失，留有與火毒有關的痕跡物證的一切場所?；鸲臼鹿尸F場一般范圍較大，破壞嚴重，痕跡、物證分散，情況復雜，做好現場保護工作十分重要。
(1)劃定好火場的保護范圍，禁止無關人員進入火場，防止有關痕跡被破壞，對重點部位要設崗看守，嚴防有人趁火打劫;
(2)在搶救人員、物資，滅火排險等救險工作中，應力求做到使原始現場少受破壞，變動的范圍越小越好，若有必要變動物品位置時，要記清變更前后的準確特征，并如實及時向事故調查人員反映;
(3)利用一切時機和條件了解火毒事故發生前后的有關情況;
(4)如是縱火案，發現犯罪嫌疑人尚未逃離現場，應將其抓獲，扭送到公安機關或單位保衛組織;
(5)撤消現場保護、清掃火毒現場，必須征得公安消防監督機關的同意。
b。交通事故現場的保護方法
交通事故現場就是發生交通事故的車輛與事故有關的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現場情況復雜，由于事故大小、損失情況和現場狀況不一樣，因此，保安員到達現場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯系，并根據事故的情節和現場態勢，采取相應措施：
(1)及時劃定保護范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設置保護警戒線，禁止無關人員進入。
(2)搶救傷員。應及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴重，應首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協助下，將傷員送往附近醫院急救或做好送往醫院的救護準備工作。
(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應立即組織有關人員撲救。當有起火爆炸的潛在危險時，應迅速轉移車上危險物品，并記錄現場變動情況，及時疏散周圍人員。
(4)疏導交通。發生交通事故特別是重、特大交通事故都會導致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現場前，保安員要維護現場秩序，疏導車輛、行人。如遇無關車輛通行可能破壞現場情況時，可指揮人車繞行或改道通行。
(5)監護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應專門監護;沒有發生傷亡則在現場臨時監護，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應向交管機關報告其特征，協助提供相關證據。
(6)尋找發現證人。主要尋找與事故無關并目睹現場事故發生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協助，使事故進一步的調查工作得以順利進行。
對現場保安員的要求
現場保護的好壞，關鍵取決于現場保護人員的基本素質和責任心。不管是刑事犯罪現場保護，還是事故現場保護，保安員應遵守以下幾點要求：
A)要有高度的責任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現場和現場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會。
B)要有嚴明組織紀律觀念，嚴格按現場保護要求履行職責。嚴格按照分工去實施自己承擔的保護任務，不得擅離職守;自己也不能隨便進入現場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現場上的任何物品。
C)注意保守現場秘密。不得隨便向無關人員泄露現場上發現的與犯罪或事故有關的痕跡物證情況。
D)做好宣傳、教育和發動依靠群眾的工作。案件和事故現場保護僅僅靠保安員是很不夠的。在現場保護工作中，保安人員要根據現場情況和現場保護工作需要，向周圍群眾做好現場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現場，人人有責”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現場提供更多更有利的方便條件。
緊急事件處理程序
1)、遇突發事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
2)、簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。
3)、驅散無關人員，保護好現場。留意現場周圍的情況。
4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
5)、對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
6)、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。
7)、對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查取證并通知殯儀館。
8)、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部主管協助調查處理。
9)、保安部主管在接報突發事件后應立即趕到現場。做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。
10)、保安部主管組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度進行妥善處理。
斗毆等暴力事件的處理程序
1)、報派出所、有關部門及管理公司經理。
2)、處理斗等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。
3)、巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區保安部，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監視現場，等待保安部的指令。
4)、保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
5)、斗毆事件中如大廈的財產和人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
6)、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。
盜竊等破壞事件的處理程序
1)發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區保安部，簡要說明現場情況，并監視現場等待保安部的指令。
2)保安部接到報告后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
3)事件中發有財產中人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做好詳細的調查取證。
4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
電梯困人的處理程序
1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值領班和部門主管，組織保安員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴懲不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
水浸處理程序
1)、值各崗保安員如發現小區范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。
2)、當值主管接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。
3)、設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是來自小區外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并有排水泵將小區的
4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現場環境，通知工程部查明故障原因，修復愛損的設施，盡快恢復小區的正常運作。
停電事故的處理程序
1)接通知小區將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
2)未預知的情況下小區突然發生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。
3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
4)派保安員到各主要電梯廳及小區出入口維護秩序。
5)監控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預防有不法份子趁機制造治安問題
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
1)、文明執勤，禮貌待人，遵紀守法，愛崗敬業，態度和藹，稱呼適當，不亢不卑。
2)、服從領導，聽從指揮，嚴格組織紀律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。
3)、樹立良好的保安形象，尊重業戶、客人及公司領導，建立良好的公共關系。
4)、加強責任心，禁止出現誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規行為。
5)、處理事件要“有禮、有理、有節”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴禁將事態擴大。
6)、遇有業主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權限的問題時要及時上報，嚴禁擅自作主。
7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。
8)、非當值保安員，未正當理由或經上級許可不可進入辦公區域。
9)、加強團結，互相學習，互助互愛，互相尊重，做到不利于團結的話不說，不利于業主(住戶)的事不做，時刻維護保安隊伍的聲譽。
10)、注重及維護公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發式，不染不良嗜好。
11)、勤奮學習，努力提高業務技能和自身文化素養。
4、質量記錄及表格使用規范(略)
物業精彩活動方案范文簡短篇15
一、活動目的：新春佳節即將到來，為增加節日氣氛，提升公司企業文化，提高大家的積極性和團隊協作能力，豐富大家的業余生活，增強企業凝聚力。
二、晚會主題：20__年“__”迎春晚會
三、晚會時間：20__年_月_日(星期_)18：15—20：15
四、晚會地點：__
五、參加人員：全體員工(除當值人員外)
六、節目籌備：
(一)A、B/D、C各準備2個以上節目(節目類型可采用：相聲、小品、舞蹈、朗誦、樂器、演講等多種藝術方式，或可以選用展現才華的有創意的節目)。
(二)晚會節目將評出一等獎1名，獎金500元;二等獎2名，獎金各300元，三等獎3名，獎金各200元。沒有獲獎的演出人員和工作人員都可獲得小禮物一份。
(三)節目籌備單位在20__年1月_日前將節目名單及配樂CD交行政部文案策劃，確定晚會節目單和參演人員;
(四)20__年_月_日前由行政部組織晚會彩排;
(五)各個環節安排：
(1)物資、禮品的采購準備：__負責，__協助。
(2)舞臺場景的布置：__負責，__協助。
(3)場地布置、桌椅擺放位置安排：__負責，__協助。
(4)入場引導、所有禮品發放：__負責，__協助。
(5)音響燈光設備調試等：__負責，__協助。
(6)晚會現場抽獎及抽獎前準備：__負責，__協助。
(7)晚會瓜果茶水準備、會后物資回收：__負責，__協助。
(8)拍攝、照相、制作VCR：__負責，__協助。
(9)中場頒獎禮儀、節目評分表準備：__負責，__協助。
(10)物資運輸：__負責，__協助。
(11)場地清潔：__負責，__協助。
(12)現場秩序維護和突發事件處置(滅火器的準備)：__
(13)中場禮儀：__負責，__協助。
(14)晚會主持人：4名，2男2女，面向全公司征集(請有意向的員工于20__年1月_日中午12：00前在行政部__處報名)。
七、晚會流程：
(一)晚會開場秀;(5分鐘)
(二)總經理致新年賀詞;(5分鐘)
(三)20__年年度優秀團隊及員工頒獎大會;(25分鐘)
(四)優秀員工代表發言;(5分鐘)
(五)20__年迎春文藝晚會節目表演，中間穿插小游戲2—3個;(60分鐘)
(六)中間穿插晚會抽獎;(20分鐘)
(七)抽獎：
1.參加人員：現場人員及所有員工
2.抽獎方式：
①全公司獎：將公司所有員工名字寫在一張小紙條上，放入抽獎箱內抽出產生;一等獎的開獎人為總經理，二等獎和三等獎由現場參加晚會的員工進行抽取。抽獎環節穿插在節目中。
②現場獎：參加晚會且到現場的人，每人會領到一個號碼，抽到相應的號碼且在場領取即為相應的得獎人。
3.獎品設置：
一等獎：1名(獎金500元，共計500元)
二等獎：3名(獎金各300元，共計900元)三等獎：5名(獎金各200元，共計1000元)
現場獎：30名(各50元以內獎品，共計1500元)
(八)晚會結束，公司在場所有員工集體合影留戀。
八、晚會所需物資：
茶水、瓜子、花生、糖果、水果、獎品、抽獎盒、抽獎紙條等。晚會場地布置所需物品：橫幅(標明晚會主題)、氣球、音響、話筒(4個)、彩帶等。
九、籌備進程：
1月10日前——發出晚會通知1月15日前———禮品準備2月10日前————晚會彩排，對節目進行復核，場地布置2月13日————晚會正式演出
十、費用總計：
1.晚會節目獎：1700元
2.員工抽獎：3900元
3.演出小禮品1500元
4.場地布置、道具、服裝租用：1500元
5.現場食品：1500元
6.其他費用：1000元總計：11100元
物業精彩活動方案范文簡短篇16
在春節即將來臨之際，為加強“兩節”期間的物業管理服務工作，預防和減少物業管理項目內各類事故的發生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業主度過一個歡樂的節日，同時也是進一步促進物業服務企業誠信建設，嚴格履行合同約定，現說說加強春節期間物業服務工作的有關事項。
一、加強值班，落實責任
物業要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業領導、項目經理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業主、物業使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發現問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態，問題嚴重的報告相關領導及有關部門。
二、認真排查，做好預案
“春節”前夕，物業要安排技術人員對項目共用部位、共用設施設備使用情況及隱患部位進行檢查，發現問題要及時檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發生重大問題、事故時，應立即啟動應急預案，企業和項目經理要在第一時間趕到現場，做好協調工作，并及時將情況上報。
三、部門銜接，加強服務
各部門、人員要持聯動狀態，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業主、使用人提出的實際問題，避免應內部銜接問題而造成與業主間的矛盾。
1、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率
要按照合同定搞好物業的日常維修養護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現場，預約報修按雙方約定時間達到現場，確保維修及時率、維修質量合格率和業主滿意率。
2、加強秩序維護，做好車輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節日期間車輛疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實施24小時安全監控并記錄及時，發現問題立即采取相應措施。
3、加強養護管理，確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務，營造干凈整潔的小區環境
節日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務。特別要做好小區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象等。通過保潔員的辛勤工作，給業主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環境。
四、開展便民服務，營造節日氛圍
要積極開展便民服務活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業管理服務中的問題。要積極配合業主在節日期間開展多種形式的社區文化活動，營造歡樂祥和的節日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示，公布與業主正常生活有關的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發現和收集節日期間的為業主主動做好服務工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。
新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會讓我們有更大的收獲。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開始！新年新運氣！新的一年里：所有的期待都能出現、所有的夢想都能實現、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！
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物業精彩活動方案范文簡短篇17
端午節的到來又帶來一個值得紀念的日子，為了宣揚端午節，提升我們小區的節日氣氛和社區文化，特舉行這次的端午活動。
一、運動配景
每年的五月初五是我們中華民族的傳統節日——端午節。為迎接端午佳節到來，富厚業主們精力文化生活，增進鄰里和藹。
二、運動目的
1、為了活潑小區文化氣氛，增進鄰里之間的&39;友誼。
2、提升物業辦事品質。
三、運動主題
粽葉飄香迎端午，幸福協調鄰里情。
四、運動組織
總協調：__
組長：__
組員：__
五、介入對象
小區業主、住戶、相關單位。
六、運動時間
x月x日下午14：30—__：00
七、運動所在
小區廣場。
八、運動及具體流程
1、運動流程
14：30—15：30負責人致辭、包粽子;
15：30—16：00互動環節—端午節知識競答;
16：00—16：30吃粽子;
__：00運動停止收尾工作——全體物業人員。
注：15：30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己帶回家蒸煮。
2、前期準備
（1）準備2個運動橫幅，題字：“粽葉飄香迎端午，幸福協調鄰里情”?！蒧_裝修公司贊助。
（2）發短信通知業主6月x日的活動及具體時間。
（3）各單位門及通知布告欄張貼通知。
（4）發OA及短信通知各業主及住戶。
（5）落實所需的資料與道具，如粽子的相關原料，與食堂接洽鍋灶等。
（6）確定介入此運動的人數，并做人員具體分派。
（7）讓會包的人當師傅教授教怎么包。
（8）包粽子采取比賽，以最終所包粽子數量及質量為平價標準進行最終評比，群眾舉手投票計數評定。
（9）包粽子優勝者以實物評為獎品。
（10）端午節知識問答環節回復問題者若答對問題將獲得一份小禮品。
（11）制作知識問答的相關題目。
（12）運動現場拍照留戀。
物業精彩活動方案范文簡短篇18
一、活動背景：
圣誕節作為西方傳統節日，隨著國際化的進程，已越來越受中國人歡迎。為讓濱江國際的業主體驗到圣誕節溫馨浪漫的社區氛圍，從而起到活躍小區文化生活、提高生活品味，進一步提高公司品牌影響力及小區服務質量。
二、活動口的：
1、活躍小區氛圍，形成小區業主間及其與物業公司間的親近感。
2、聚集人氣，通過業主的口碑，促進物業理工作的`協調發展。
三、活動主題：
樂結圣誕情系濱江
四、活動地點：
小區大廳內
五、活動時間：
__月25日19：00-21：00
六、宣傳計劃：
1、邀請函(向小區業主發送邀請函)在公共部位張貼通知。
2、電話邀約或手機短信邀約。
七、參與人員：
1、小區業主200人
2、工作組人員：
A、保安4人
B、濱江物業工作人員8人
預計此次活動的參與人數將達到300人左右。
八、活動內容
A、采摘圣誕帽許下圣誕愿
B、全家齊動員歡樂連連連
九、活動流程
17：30-18：30工作人員到場，并著手檢查活動準備工作。
播放圣誕歌曲(如《平安夜》《圣誕鐘聲》《天使歌唱在高天》《幻想當年時光夜半》《鈴銷兒響叮當》等)
19：00-20：00圣誕節趣味游戲。(見十活動內容詳述)
物業工作人員向到場人員發小卡片業主許愿并將卡片掛在圣誕樹上。20：00-21：00兩名“圣誕老人”開始逐戶發放圣誕帽，小禮物。22：00活動結束，做好人員的疏散、現場清理工作。
十、活動內容詳述：
A、采摘圣誕帽許卜圣誕愿
準備：帶掛鉤的立柱一根，上面掛滿圣誕帽
小鉤環一個；兩名“圣誕老人。
裝飾精美的圣誕樹一棵。
游戲規則：參與者站在指定區域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。
所有參與者均可獲得“圣誕老人”贈送的圣誕卡片一張。參與者可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。
B、全家齊動員歡樂連連連
此區域趣味活動山家庭成員協作完成
準備：氣球
游戲規則：以家庭為單位，(兩人或三人)乎手相聯，背背相對，齊心協力把夾在背上的氣球，從起點運到終點，將氣球放置于凳子上，在規定時間內完成者為挑戰成功，獲得小禮品一份。
十一、活動費用：
1.圣誕服裝兩套，帽子400頂；
2.圣誕樹；
3.彩燈；
4.圣誕畫；
5.圣誕卡片；
6.小禮品品。
物業精彩活動方案范文簡短篇19
以新世代物業保安員工為例的入職培訓方案
一、培訓對象：物業管理處新入職員工
二、培訓目的：了解物業服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、接班人員應提前十五分鐘按規定著裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。
d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。
f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業保安員工入職新世代物業保安員工入職培訓方案。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。
i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規定。
a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神
j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置?
!)、當班保安人員應保護現場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關
2)、應根據具體情況，實行區域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;
3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。
發生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。
3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態度和藹，說話和氣，以理服人;
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。
執勤中發現可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態，如有異樣，及時通知所在的業主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。
執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理?
1)、先進規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。
業主(客戶)對安全保衛工作大為不滿時如何處置?
1)、請業主(客戶)到單獨的地方會談，并向業主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態度，并使業主(客戶)平靜下來，向業主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發現燃氣
發生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業工程部至小區燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區域業戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神
在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;
(B)關掉燃氣供氣總閥門;
(C)打開所有門窗，讓氣體排除;
(D)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;
(F)切勿使用任何火焰;
(G)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)
10)、應立即通知危險區域的業戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業戶撤離，提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業戶疏散到安全區域，禁止任何無關人員進入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業戶進行任何賠償承諾。應請相關業戶與物業部聯系解決。
物業精彩活動方案范文簡短篇20
為了活躍園區的圣誕節日氣氛，表達管理處對業主的深切問候。通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為業主營造一個輕松歡快的園區文化氛圍，顯現高尚園區特質。我們策劃了一系列圣誕節活動。
一、活動時間
20__年__月__日至20__年__月__日。
二、活動內容安排
（一）小區環境布置
在小區域懸掛圣誕裝飾，如彩燈等。平安夜、圣誕節當天在小區循環播放圣誕音樂，以增強節日氣氛。在小區入口處擺放圣誕樹及閃燈裝飾。以短信、上門走訪、電話通知等方式通知業主，祝賀業主圣誕快樂。管理處全體工作人員統一著裝及規范用語，可由客戶服務部提前對工作人員進行培訓，提升形象禮儀，亦可統一佩戴圣誕帽，遇見客人時主動問候，送予節日的祝福。
（二）開展平安夜圣誕節活動
在與會所溝通過程中，明確活動辦法等相關內容。管理處安排工作人員協助會所對前來參加活動的.業主和嘉賓予以引導。由管理處群發手機短信予各業主及全體工作人員，以示節日的問候。平安夜當天將吉祥蘋果發至管理處職員。放置一部分至崗亭處及管理處派送給來訪客戶。
在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設立采摘區，準備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”與兩名工作人員。參與者站在指定區域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。鼓勵業主在圣誕樹前留影。可以圣誕節下午沖洗好贈送給業主。活動當晚的安防工作，保安服務部與會所原有安防人員要提前做好溝通工作，做好配合。
三、各部門職責分工
圣誕物品的準備、采購及分發，由綜合行政部負責，行政部對現有物品進行清點，并視活動安排購置新的圣誕裝飾品，報管理處領導批準后購買，并按活動安排分發給各部門。群發手機短信送圣誕祝福。由客戶服務部負責，由客戶服務部編輯短信祝福語。在小區各入口處及管理處擺放圣誕樹及噴雪繪制。由客戶服務部、維修服務部負責，由客服部及保安部負責噴雪圖案噴繪，由維修服務部協助圣誕樹的擺放及裝飾品的點綴。
在小區各門崗及主要通道懸掛圣誕彩燈。由維修服務部負責。管理處全體工作人員遇見客人時的節日問候。由管理處全體工作人員負責，由客戶服務部在活動前對工作人員的禮貌禮儀、節日問候語統一培訓。開啟噴泉。由維修服務部負責，由維修服務部負責開啟
活動當天在小區循環播放圣誕音樂，以增強節日氣氛。由保安服務部負責，由保安服務部負責調試及在小區內循環播放圣誕祝福音樂。注意音量的大小。活動現場拍照。由綜合行政部負責?？蓪⒈敬位顒拥恼掌詹氐缴鐓^文化活動資料中并可傳至公司發表。業主平安夜照片贈送給業主。挑選照片沖洗。由客戶服務部、綜合新政部負責，由客服部挑選一戶一張全家福，將沖洗好的照片交給圣誕老人派發。
四、補充說明
活動前，由維修服務部、客戶服務部負責將裝飾物品安置于相適應之位置，維修服務部需提前將電線、電路等布置到位，并由專人對其安裝及調試情況進行檢查，以確?；顒赢斕煸O施設備正常使用。各部門需分別對其部門所因完成的事項制定計劃、分配責任，以確?；顒禹樌归_。
行政部將活動物品分發后，由各領用部門自行保管，安置于公共區域的物品，由保安服務部統一進行保管。若有丟失現象，由責任部門負責找回或予以賠償，如有損壞，由管理處負責人視情況劃分責任。活動當天，由客戶服務部進現場進行總體協調及監控，希望各部門積極配合。