二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標;

三、主持每周部門例會，傳達酒店例會工作要點，布置工作，解決難點。

四、定期約見與酒店有關長住關系的重要客人，虛心聽取客人的意見，不斷改進和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的投訴。

五、定期培訓員工，提高服務質(zhì)量。

六、制定客房部的營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。

八、參與制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

九、檢查客房部的設施，做好安全，消防和衛(wèi)生工作。

十、 完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

第2篇:賓館客房部經(jīng)理崗位職責

1、客房部分區(qū)要明確：分出高、中、低檔房。做好指示牌，高檔房一個區(qū)，中檔房一個區(qū)，低檔房一個區(qū)。

2、客房部的擺設竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些場景。(例如花、草、樹等)使客人走進客房有一種異感：

⑴ 光線喚醒。由于許多人習慣根據(jù)光線而不是鬧鈴聲來調(diào)整起床時間，新的喚醒系統(tǒng)將會在客人設定的喚醒時間前半小時逐漸增強房間內(nèi)的燈光，直到喚醒時刻的燈光亮得像白天一樣;

⑵ 無匙門鎖系統(tǒng)，以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份;

⑶ 虛擬現(xiàn)實的窗戶，提供由客人自己選擇的窗外風景;

⑷ 自動感應系統(tǒng)，光線、聲音和溫度都可以根據(jù)每個客人的喜好來自動調(diào)節(jié);

⑸ "白色噪音"?？腿丝蛇x擇能使自己感到最舒服的背景聲音;

⑹ 電子控制的床墊，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受;

⑺ 營養(yǎng)學家根據(jù)客人身體狀況專門設計的食譜。

第3篇:酒店客房部經(jīng)理崗位職責

1、在營業(yè)總監(jiān)的領導下主持客房部全面工作。

2、負責制定客房部各部門的工作計劃、工作職責、工作紀律、考核、考勤辦法并組織實施。

3、有責任招聘員工，加強對員工的政治思想教育。有權(quán)對員工實施處理直至辭退。

4、負責本部門的核算、考勤、人員調(diào)動和設備保養(yǎng)。

5、負責完成酒店下達的各項工作任務和經(jīng)濟目標任務。

6、負責整個部門的培訓工作，對屬下員工進行不定期的業(yè)務操作培訓，不但提高員工業(yè)務素質(zhì)和操作技能。

7、加強部門內(nèi)的衛(wèi)生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛(wèi)生責任意識，負責與員工簽訂安全責任書，確保員工人身安全。

8、處理客人投訴一些問題。

9、負責對員工的評估考核工作。

10、協(xié)調(diào)、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成。

11、定期找長住客人征詢意見，提高服務質(zhì)量

12、參與VIP的接待工作

13、加強房間的維修保養(yǎng)工作，確?？头績?yōu)質(zhì)開出率。

14、定期召開本部門例會，總結(jié)上階段工作，安排下階段工作;充分發(fā)揮承上起下的作用

15、按月盤點本部門的低質(zhì)易耗品，清點固定資產(chǎn)和統(tǒng)計各項的費用。

16、有效完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其它事情。

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