明確職責(zé)能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。怎樣寫前臺主管工作職責(zé)范文？這里提供前臺主管工作職責(zé)范文分享，供大家參考。

前臺主管工作職責(zé)范文篇1

協(xié)助前臺副總，做好自身店中店，執(zhí)行前臺的程序和指南，支持前臺提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。

根據(jù)前臺工作程序和指南，制定和管理培訓(xùn)綱要，落實(shí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的崗位技能;

巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合客流高峰時間，制定合理的.人手安排計(jì)劃，并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。

密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用CBWA為收銀員提供現(xiàn)場支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。

及時有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務(wù)滿意度。

依公司程序開展部門活動，營運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工，以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。

前臺主管工作職責(zé)范文篇2

1、參與所負(fù)責(zé)部門每天的.日常接待工作。

2、督導(dǎo)前臺工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。

4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到。

5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。

6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺主管工作職責(zé)范文篇3

1、接聽電話、接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)公司文件、通知等資料的`上報(bào)和發(fā)放;

4、負(fù)責(zé)公司會議布置和會議的準(zhǔn)備工作。

前臺主管工作職責(zé)范文篇4

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作并熟練掌握相關(guān)接待流程;

2、合理安排下屬的工作并督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

3、要求熟煉掌握國航浦東航班的`情況，針對航班變化有能力處理好現(xiàn)場接待遇到的問題;

前臺主管工作職責(zé)范文篇5

1、接待來店維修保養(yǎng)油漆美容的客戶，按照業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)在整個服務(wù)過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格;

3、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo);

4、跟蹤并督促修理進(jìn)度，并及時與顧客交流在維修中的相關(guān)問題;

5、跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴;

6、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，交接車輛;

7、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的`前期準(zhǔn)備工作。

前臺主管工作職責(zé)范文篇6

1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。

2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的.正常運(yùn)作。

3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。

4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。

7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。