根據前臺工作程序和指南，制定和管理培訓綱要，落實培訓工作，不斷提高員工的崗位技能;

巡視并確保各崗位嚴格執(zhí)行公司標準。

結合客流高峰時間，制定合理的人手安排計劃，并視工作需要做出合理調整以控制人力成本。

密切關注員工士氣及服務標準，利用CBWA為收銀員提供現場支持，提高員工工作熱情和表現。

及時有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務滿意度。

依公司程序開展部門活動，營運良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓及發(fā)展員工，以保證持續(xù)提供高品質的'顧客服務。

精選前臺主管工作職責篇2

1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監(jiān)督服務顧問工作完成情況

2)管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

3)做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理

4)維系與客戶之間的'聯系，定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務的質量

5)開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

精選前臺主管工作職責篇3

1、協助部門經理做好日常接待工作并熟練掌握相關接待流程;

2、合理安排下屬的工作并督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3、要求熟煉掌握國航浦東航班的`情況，針對航班變化有能力處理好現場接待遇到的問題;

精選前臺主管工作職責篇4

1、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

3、負責公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放;

4、負責公司會議布置和會議的準備工作。

精選前臺主管工作職責篇5

1、對前臺經營業(yè)績及日常管理負責;

2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

4、協助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

5、協助策劃、組織售后營銷活動。

精選前臺主管工作職責篇6

1、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

3、負責公司文件、通知等資料的`上報和發(fā)放;

4、負責公司會議布置和會議的準備工作。

精選前臺主管工作職責篇7

1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監(jiān)督服務顧問工作完成情況

2)管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

3)做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理

4)維系與客戶之間的聯系，定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務的'質量

5)開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

精選前臺主管工作職責篇8

1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發(fā)、會議營銷、網絡營銷、平媒;

2、主要負責包括招聘、管理、發(fā)傳單，貼海報，設展板，家長會現場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;

3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;

4、能在公司市場經費范圍內完成招生目標;

5、監(jiān)督市場運作,制定年度計劃、月度計劃并督促執(zhí)行。