確的職責分工也有助于員工更好地協調工作，提高工作效率和質量，減少工作中出現的扯皮現象。下面是一些前臺主管工作職責的內容免費閱讀下載，希望對大家寫前臺主管工作職責的內容有用。

前臺主管工作職責的內容篇1

1、對前臺經營業績及日常管理負責;

2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

4、協助售后總監處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

5、協助策劃、組織售后營銷活動。

前臺主管工作職責的內容篇2

1、接待來店維修保養油漆美容的客戶，按照業務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優質服務;

2、接待，預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格;

3、完成公司下達的各項業績指標;

4、跟蹤并督促修理進度，并及時與顧客交流在維修中的相關問題;

5、跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴;

6、進行最終修理質量檢查，交接車輛;

7、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的`前期準備工作。

前臺主管工作職責的內容篇3

1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發、會議營銷、網絡營銷、平媒;

2、主要負責包括招聘、管理、發傳單，貼海報，設展板，家長會現場宣傳等各類地推活動的'策劃和實施;

3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;

4、能在公司市場經費范圍內完成招生目標;

5、監督市場運作,制定年度計劃、月度計劃并督促執行。

前臺主管工作職責的內容篇4

1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況

2)管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

3)做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理

4)維系與客戶之間的'聯系，定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務的質量

5)開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率

前臺主管工作職責的內容篇5

1、參與所負責部門每天的日常接待工作。

2、督導前臺工作，深入了解員工事務、服務態度及工作質量，解決各種工作問題。

3、負責培訓所負責員工的業務技能、服務標準、禮儀規范等。

4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。

5、掌握當天客情及預訂情況。

6、完成上級交辦的.其他任務。

前臺主管工作職責的內容篇6

-協助售后服務經理進行年度預算的預測并實施;

-分解細化部門計劃，對服務顧問等提出具體要求與任務，并監督落實;

-定期匯報服務接待績效，提供前臺人員的培訓計劃建議;

-監督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求;

-監督服務顧問，確保服務接待區域及廣告的'清潔，確保其外觀良好，符合經銷商管理要求;

-及時、得體地處理特殊客戶投訴，親自管理關鍵客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率;

前臺主管工作職責的內容篇7

協助前臺副總，做好自身店中店，執行前臺的程序和指南，支持前臺提供高品質顧客服務。

根據前臺工作程序和指南，制定和管理培訓綱要，落實培訓工作，不斷提高員工的崗位技能;

巡視并確保各崗位嚴格執行公司標準。

結合客流高峰時間，制定合理的.人手安排計劃，并視工作需要做出合理調整以控制人力成本。

密切關注員工士氣及服務標準，利用CBWA為收銀員提供現場支持，提高員工工作熱情和表現。

及時有效處理顧客突發事件，提高顧客服務滿意度。

依公司程序開展部門活動，營運良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓及發展員工，以保證持續提供高品質的顧客服務。

前臺主管工作職責的內容篇8

1、協助酒店前廳部經理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題。

2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的.正常運作。

3、要負責處理賓客的問題和投訴。

4、要負責重要賓客的迎領工作。

5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

6、解決當班期間發生的安全問題。

7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。