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區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么

時(shí)間: 新華 崗位職責(zé)

明確的職責(zé)分工也可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能和能力水平。寫好區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么要注意什么?小編給大家分享區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么,希望對大家有所幫助。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇1

職位描述:

職責(zé)描述:主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)特定區(qū)域市場營銷及管理工作;

2、進(jìn)行產(chǎn)品(鋰離子動力電池)的市場開發(fā)、推廣與相關(guān)的管理工作;

3、完成銷售任務(wù)目標(biāo),樹立公司品牌形象。

崗位要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,營銷、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè);

2、有大中型企業(yè)市場銷售及管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、精通市場營銷知識,掌握管理知識,通曉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識。具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識;

4、英語聽說讀寫,能參與商務(wù)談判;

5、較強(qiáng)的`領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷能力、人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力;

6、有政府公關(guān)渠道者優(yōu)先;

7、有鋰離子電池行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇2

職責(zé):

1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶資源的開發(fā)和維護(hù);

2.制訂銷售工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)談判;

3.負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員與客戶進(jìn)行技術(shù)談判,擬訂技術(shù)條款;

4.負(fù)責(zé)合同(訂單)的執(zhí)行、產(chǎn)品的供應(yīng);

5.負(fù)責(zé)收集客戶反饋意見,提出產(chǎn)品性能改進(jìn)要求,完善銷售策略;

6.負(fù)責(zé)整理客戶檔案,及時(shí)移交客戶資料卡;

7.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場調(diào)研和同類產(chǎn)品供應(yīng)商的`市場動態(tài);

任職要求:

1、高中及以上學(xué)歷,應(yīng)屆或一年以上銷售經(jīng)驗(yàn);

2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,進(jìn)取心和敬業(yè)精神,較好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力;

3、工作責(zé)任心強(qiáng),態(tài)度認(rèn)真、積極、勤奮;

4、具有工程機(jī)械、大型機(jī)械設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品等銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇3

1、負(fù)責(zé)拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶,銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)維護(hù)銷售渠道,維護(hù)老客戶,為客戶提供理財(cái)咨詢等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)收集市場信息和客戶建議,向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

4、負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh,為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值;

5、負(fù)責(zé)向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)工作;

6、負(fù)責(zé)組織并策劃高級營銷活動,開發(fā)高端市場;

7、負(fù)責(zé)為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財(cái)咨詢服務(wù);

8、負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)目標(biāo),銷售基金、債券、股票等金融產(chǎn)品。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇4

1、制訂區(qū)域的發(fā)展策略規(guī)劃和渠道推展規(guī)劃銷售策略

2、制訂產(chǎn)品拓展策略和客戶拓展與管理

3、做好客戶開發(fā)與管理工作,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)工作

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)月度、季度、年度銷售目標(biāo)達(dá)成

5、制訂區(qū)域的費(fèi)用利潤規(guī)劃和負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和下屬培養(yǎng)

6、完成本團(tuán)隊(duì)的工作考核,注重團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)

7、根據(jù)市場促銷活動計(jì)劃的擬定,制定促銷活動經(jīng)費(fèi)的`申報(bào)細(xì)則及審批程序,并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督

8、配合完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作表及相關(guān)任務(wù)

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇5

1、協(xié)助公司總經(jīng)理制定團(tuán)隊(duì)銷售策略并有效執(zhí)行,管理本部門員工,協(xié)助員工達(dá)成業(yè)績?nèi)蝿?wù);

2、對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練和輔導(dǎo),實(shí)行監(jiān)督考核;

3、了解團(tuán)隊(duì)成員日常工作精度情況及回訪客戶情況,幫助成員挖掘和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶;

4、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神;

5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)日常管理工作。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇6

1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析

2、負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)的制定及分解;

3、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售渠道開拓和客戶的管理;

6、評估銷售業(yè)績,建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì);

7、完成銷售目標(biāo);

8、進(jìn)行商務(wù)談判,參與銷售合同具體條款的&39;制定及合同簽訂。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇7

一、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通,維護(hù)和服務(wù)客戶,處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作;及時(shí)向上級匯報(bào)工作。

二、工作職責(zé)與任務(wù)

(一)信息溝通

1.負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題,尋找最佳解決方案;

3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通;

4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

5.負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通;

6.負(fù)責(zé)售后溝通;

7.負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

(二)維護(hù)和服務(wù)

1.回訪客戶,聽取客戶意見;

2.向客戶提供咨詢服務(wù);

3.審查客戶資料,提供報(bào)價(jià),跟蹤進(jìn)貨進(jìn)度,制定發(fā)貨計(jì)劃;

4.協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行新品推廣、推介;

5.客戶購買能力評價(jià);

6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見,及時(shí)向公司提出建議;退換貨評估和建議。

7.客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)。

(三)處理客戶反饋

1.負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

2.跟蹤問題的解決過程;

3.評價(jià)問題解決的滿意程度;

4.將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;

5.客戶反饋處理評價(jià)。

(四)市場開發(fā)

1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

2.根據(jù)市場信息制定銷售計(jì)劃;

3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的銷售計(jì)劃,必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告;

4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

5.適當(dāng)走訪客戶,展示公司形象和能力,拉近與客戶距離。

(五)監(jiān)控貨款

1.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

2.跟蹤銷售單,在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

3.對超賬期貨款,應(yīng)采取有效措施催收,催收無效,應(yīng)升級處理;

4.要及時(shí)掌握客戶的資信狀況,防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

(六)指導(dǎo)和考核下屬工作

1.負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo),并進(jìn)行績效考核;

2.負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(七)完成上級委派的其他任務(wù),包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議,組織例會和臨時(shí)性會議。

三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

(一)信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確,降低失誤率甚至降為為零;

(二)客戶投訴及時(shí)處理,處理率為百分之百,避免造成嚴(yán)重失誤;

(三)客戶反饋投訴在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部,并對問題處理全過程有監(jiān)控,避免客戶再次投訴;

(四)完成年度個(gè)人銷售指標(biāo),沒有人為因素造成客戶丟失,并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā);

(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;

(六)下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn),沒有突發(fā)事件產(chǎn)生,沒有長期得不到解決的問題。

(七)根據(jù)考核要求,可提升至銷售經(jīng)理級。

四、崗位工作關(guān)系

(一)內(nèi)部關(guān)系

1.監(jiān)督:在基本的銷售工作方面,接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督;

2.所施監(jiān)督:在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí),向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見;

3.合作關(guān)系:在處理客戶問題方面,與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系,在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面,與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

(二)外部關(guān)系

1.在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面,直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通;

五、崗位工作權(quán)限

(一)對下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動權(quán);

(二)對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán);

(三)對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán);

(四)對訂單交貨期改變的申請權(quán);

(五)知道下屬客戶信息權(quán);

(六)對客戶信用評價(jià)的建議權(quán);

(七)組織召開銷售例會、不定期會議的權(quán)利。

六、崗位工作時(shí)間

在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作,因工作需要有時(shí)需要加班。

七、崗位工作環(huán)境

監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境,對衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

八、知識及教育水平要求

(一)市場營銷知識;

(二)產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識;

(三)公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識;

(四)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識;

九、崗位技能要求

(一)熟悉公司產(chǎn)品;

(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;

(三)較強(qiáng)的口語表達(dá)能力;

(四)對市場有敏銳的觀察力;

十、素質(zhì)要求

需具有健康的體魄,充沛的精力;強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神;團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力;自覺服從公司大局、管理制度和要求,分擔(dān)公司管理團(tuán)隊(duì)壓力,不斷挑戰(zhàn)業(yè)績;具有危機(jī)意識和應(yīng)變能力;處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

十一、其他說明

本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇8

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司在深圳市場的威士忌運(yùn)營業(yè)務(wù),執(zhí)行營銷政策,推進(jìn)市場進(jìn)程。

2、開發(fā)威士忌的分銷客戶和團(tuán)購客戶。

3、拓展酒行和終端,對重點(diǎn)客戶行日常性跟進(jìn)和維護(hù),確保穩(wěn)定和銷量提升。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷客戶、批發(fā)客戶或終端客戶的訂單處理以及跟進(jìn)客戶進(jìn)銷存數(shù)據(jù)管理。

5、建議、上報(bào)切實(shí)可行的市場促銷方案,跟進(jìn)推廣活動,落實(shí)公司的廣宣要求,協(xié)助開辦品鑒活動和展會工作;

6、維護(hù)良好的市場秩序,維護(hù)良好的個(gè)人形象和良好的公司形象;

崗位要求:

1、為人正直,處事勤快。

2、性別不限,年齡40歲以下,五官端正,身體健康、積極向上。

3、不看學(xué)歷,只重能力,有洋酒從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,熟悉渠道,有一定客戶資源為佳。

4、喜歡喜歡單一麥芽威士忌,喜歡干邑白蘭地,具備良好業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,有運(yùn)營新品牌的信心和決心。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇9

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品工業(yè)市場的開發(fā)及銷售;

2、根據(jù)公司銷售計(jì)劃,完成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)及陌生客戶拜訪計(jì)劃;

3、開拓新市場,開發(fā)新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的.分析;

5、維護(hù)客戶關(guān)系及客戶間長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,年齡26—35歲之間;

2、3年以上工業(yè)品銷售經(jīng)驗(yàn),有機(jī)電設(shè)備類銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、有3年以上公司對公司客戶服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)亦可;

4、反應(yīng)敏捷、語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧,具有親和力;

5、具有一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

6、有責(zé)任心、上進(jìn)心及較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,能承受較大的工作壓力;

7、有激情、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇10

職責(zé)

1、銷售管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;

2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;

4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作,包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;

5、建立和管理銷售隊(duì)伍,完成銷售目標(biāo);

6、分析和開發(fā)市場并搞好售后服務(wù);

7、訪問和激勵特許經(jīng)銷商進(jìn)一步拓展市場。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷;市場營銷或經(jīng)濟(jì)管理類或食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟悉KA運(yùn)作,有良好溝通文字表達(dá)能力,敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng);

3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識,執(zhí)行力,熟悉辦公軟件PPT,Excel等應(yīng)用

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇11

1、制定、實(shí)施所轄區(qū)域內(nèi)的營銷策略與銷售計(jì)劃,以確保區(qū)域內(nèi)銷售指標(biāo)的&39;達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的市場開拓,并與關(guān)鍵客戶、合作伙伴建立良好的商業(yè)關(guān)系,以保證業(yè)務(wù)的順利推進(jìn);

3、參與推進(jìn)重要項(xiàng)目投標(biāo)答辯、合同評審、項(xiàng)目評估、過程度量、回款等商務(wù)工作,以確保合同的簽定、執(zhí)行及回款的順利實(shí)現(xiàn);

4.銷售團(tuán)隊(duì)的管理及培養(yǎng)帶教;

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇12

職責(zé):

1、遵守公司規(guī)章制度,完成銷售指標(biāo)。

2、熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,接受培訓(xùn)并通過考試。

3、對經(jīng)銷商進(jìn)行有效管理和維護(hù),同時(shí)拓展新經(jīng)銷商,提供專業(yè)性支持和客戶服務(wù)。

4、拜訪醫(yī)院,與終端客戶建立專業(yè)及良好的關(guān)系、以客戶為中心、提供專業(yè)的支持和服務(wù),樹立公司品牌形象,提升客戶滿意度。

5、關(guān)注區(qū)域內(nèi)招標(biāo)信息,與公司招標(biāo)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商共同完成各招標(biāo)項(xiàng)目。

6、支持和參加學(xué)術(shù)及市場推廣活動,如全國性年會、研討會、培訓(xùn)班、展會、科室會等等,并提供市場反饋信息。

7、及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作報(bào)告、各項(xiàng)報(bào)表。

8、完成上級主管交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,生物化學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、臨床醫(yī)學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧。

3、熱愛銷售工作,負(fù)有責(zé)任心,能承受工作壓力,可適應(yīng)出差。

4、有外科耗材銷售經(jīng)驗(yàn)和渠道銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇13

職責(zé):

-負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)HON/PMC控制系統(tǒng)的銷售工作,完成公司既定的銷售指標(biāo)。

-建立和加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有客戶的聯(lián)系,包括與渠道商和最終用戶的溝通和合作。

-開發(fā)新的客戶和代理商,并與客戶建立長期的合作關(guān)系

-收集市場及行業(yè)內(nèi)競爭信息,定期向公司匯報(bào)。

-定期拜訪客戶,深入了解客戶的潛在需求,提供技術(shù)支持,開展產(chǎn)品介紹,幫助渠道和客戶掌握產(chǎn)品使用情況

-每月準(zhǔn)時(shí)遞交銷售月報(bào)及項(xiàng)目預(yù)測報(bào)告。

要求:

-工業(yè)自動化或儀表專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷

-有相關(guān)的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有在設(shè)計(jì)院/系統(tǒng)集成商控制系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

-有5年以上控制系統(tǒng)銷售經(jīng)驗(yàn),或具有控制系統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)及支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

-有很好的自我激勵和團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與客戶溝通

-一定的英語溝通能力

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇14

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售業(yè)績目標(biāo)達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理商客戶的`開發(fā)、維護(hù)和管理,協(xié)助代理商門店拓展;

3、督促、協(xié)助客戶做好門店導(dǎo)購員培訓(xùn)、生動化陳列、促銷、推廣等活動;

4、參與、配合大區(qū)辦事處年度銷售指標(biāo)制定,輔導(dǎo)代理商做好年度規(guī)劃;

任職要求:

1、語言表達(dá)能力良好,邏輯思維能力良好;

2、主動性強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)

3、有正面的人生態(tài)度,自我的正確認(rèn)知;

4、1年工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)出差

區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)是什么篇15

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃;

2、開發(fā)、管理并維護(hù)配送/經(jīng)銷、分銷(地級市)客戶,補(bǔ)充市場空白點(diǎn)。

3、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略、獨(dú)立處理客戶的談判及合同簽訂事宜。

4、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,并協(xié)助下屬完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5、建立、健全分銷、經(jīng)銷/配送、終端網(wǎng)點(diǎn)客戶檔案信息;

6、按時(shí)提交產(chǎn)品促銷、活動推廣、費(fèi)用核算等資料和數(shù)據(jù)。

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一、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通,維護(hù)和服務(wù)客戶,處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作;及時(shí)向上級匯報(bào)工作。

二、工作職責(zé)與任務(wù)

(一)信息溝通

1.負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題,尋找最佳解決方案;

3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通;

4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

5.負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通;

6.負(fù)責(zé)售后溝通;

7.負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

(二)維護(hù)和服務(wù)

1.回訪客戶,聽取客戶意見;

2.向客戶提供咨詢服務(wù);

3.審查客戶資料,提供報(bào)價(jià),跟蹤進(jìn)貨進(jìn)度,制定發(fā)貨計(jì)劃;

4.協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行新品推廣、推介;

5.客戶購買能力評價(jià);

6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見,及時(shí)向公司提出建議;退換貨評估和建議。

7.客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)。

(三)處理客戶反饋

1.負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

2.跟蹤問題的解決過程;

3.評價(jià)問題解決的滿意程度;

4.將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;

5.客戶反饋處理評價(jià)。

(四)市場開發(fā)

1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

2.根據(jù)市場信息制定銷售計(jì)劃;

3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的銷售計(jì)劃,必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告;

4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

5.適當(dāng)走訪客戶,展示公司形象和能力,拉近與客戶距離。

(五)監(jiān)控貨款

1.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

2.跟蹤銷售單,在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

3.對超賬期貨款,應(yīng)采取有效措施催收,催收無效,應(yīng)升級處理;

4.要及時(shí)掌握客戶的資信狀況,防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

(六)指導(dǎo)和考核下屬工作

1.負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo),并進(jìn)行績效考核;

2.負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(七)完成上級委派的其他任務(wù),包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議,組織例會和臨時(shí)性會議。

三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

(一)信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確,降低失誤率甚至降為為零;

(二)客戶投訴及時(shí)處理,處理率為百分之百,避免造成嚴(yán)重失誤;

(三)客戶反饋投訴在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部,并對問題處理全過程有監(jiān)控,避免客戶再次投訴;

(四)完成年度個(gè)人銷售指標(biāo),沒有人為因素造成客戶丟失,并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā);

(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;

(六)下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn),沒有突發(fā)事件產(chǎn)生,沒有長期得不到解決的問題。

(七)根據(jù)考核要求,可提升至銷售經(jīng)理級。

四、崗位工作關(guān)系

(一)內(nèi)部關(guān)系

1.監(jiān)督:在基本的銷售工作方面,接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督;

2.所施監(jiān)督:在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí),向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見;

3.合作關(guān)系:在處理客戶問題方面,與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系,在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面,與生產(chǎn)部門保持良好的`協(xié)作關(guān)系。

(二)外部關(guān)系

1.在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面,直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通;

五、崗位工作權(quán)限

(一)對下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動權(quán);

(二)對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán);

(三)對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán);

(四)對訂單交貨期改變的申請權(quán);

(五)知道下屬客戶信息權(quán);

(六)對客戶信用評價(jià)的建議權(quán);

(七)組織召開銷售例會、不定期會議的權(quán)利。

六、崗位工作時(shí)間

在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作,因工作需要有時(shí)需要加班。

七、崗位工作環(huán)境

監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境,對衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

八、知識及教育水平要求

(一)市場營銷知識;

(二)產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識;

(三)公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識;

(四)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識;

九、崗位技能要求

(一)熟悉公司產(chǎn)品;

(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;

(三)較強(qiáng)的口語表達(dá)能力;

(四)對市場有敏銳的觀察力;

十、素質(zhì)要求

需具有健康的體魄,充沛的精力;強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神;團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力;自覺服從公司大局、管理制度和要求,分擔(dān)公司管理團(tuán)隊(duì)壓力,不斷挑戰(zhàn)業(yè)績;具有危機(jī)意識和應(yīng)變能力;處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

十一、其他說明

本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

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1、在規(guī)定區(qū)域內(nèi),積極主動的尋找潛在客戶,向新客戶呈現(xiàn)公司產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢;

2、維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系并盡可能擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的需求,提供客戶滿意的服務(wù),協(xié)助客戶解決投訴;

3、負(fù)責(zé)解答客戶的詢問、詢價(jià);

4、運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧,通過電話銷售、展會銷售及其他市場活動來收集客戶的主要信息,了解客戶的產(chǎn)品使用環(huán)境和需求,努力促成產(chǎn)品的銷售,盡可能在銷售中為公司獲得利潤;

5、根據(jù)公司政策和銷售條款,積極為客戶準(zhǔn)備符合需求的銷售方案并成功簽訂合同;

6、及時(shí)跟蹤訂單的完成,包括交貨期及貨款的回籠;

7、銷售報(bào)告的定期跟新,新項(xiàng)目進(jìn)展追蹤;

8、市場相關(guān)信息和競爭對手信息的收集。

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