2、提供聯想所需要的貨物暫存報表。

3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜（系統、郵件、電話）

7、聯想信息的導入、維護（系統）

8、其他工作。

物流客服崗位工作職責篇2

1、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議，以及考勤、值班的管理。

2、梯隊建設，組織實施并落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓，包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。

3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

4、跟蹤與匯總交運發車/航空配載情況

5、跟蹤與監督信息反饋表的及時性和準確性

6、追蹤系統錄入情況的.及時性與準確性

7、跟蹤與監督當日簽收情況

8、復核并反饋派送中的。臨時成本；跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9、跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性

10、組織開展新客戶服務；與客戶建立良性溝通互動，提升滿意度、并進行客戶滿意度調查

11、組織并解決服務異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

物流客服崗位工作職責篇3

職位描述：

1、管理客戶物流訂單，跟蹤在途運輸情景，協調到貨時間和處理異常事件；

2、理解客戶咨詢，查單和投訴，能及時發現客戶的`需求及意見，并記錄整理和報告；

3、與項目經理和派送員共享信息，進行物流知識積累，并能主動向主管供給改善依據。

崗位要求：

1、男女不限，年以前出生，普通話標準，聲音淳厚或聲音甜美；

2、職責心強，對待工作認真細致，有條理性和邏輯性，并具有良好的書面寫作本事和語言表達本事；

3、能熟練使用Word、Excel等文字處理軟件，且能承受必須的工作壓力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激勵機制及工作環境；

物流客服崗位工作職責篇4

崗位職責：

1、及時電話跟蹤貨物運輸及到達情景，能夠及時發現問題并給客戶正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯系；

3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的`意識跟本事，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或經理處理，并跟蹤進展直至解決；

任職要求：

1、有必須客戶服務工作經驗及有必須的客戶服務知識和本事。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經驗優先研究。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、進取。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習本事。

工作時間：早8晚6

物流客服崗位工作職責篇5

職位描述

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發運。

3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結算進度。

4.配合協助營運工作。

5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協調處理異常。

要求：

1.有必須的工作經驗。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認真負責。

物流客服崗位工作職責篇6

崗位職責：

1、給客戶的到貨信息反饋。

2、供給客戶咨詢的貨物信息。

3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、與客戶預約送貨的相關事宜（系統、郵件、電話）

5、破損貨物的處理。

6、其他工作。

任職要求：

1、高中及以上學歷，物流類相關專業，可適當加班者優先；

2、1年以上物流相關領域工作經驗，有外資企業物流工作經歷者優先；

3、熟練操作辦公軟件Word及Excel，有必須的`計算機知識基礎、

4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調本事；

5、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服崗位工作職責篇7

1、負責統計匯總所有業務訂單表；

2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統計；

3、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單；

4、根據業務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經理助理并協助派單；

5、派單計劃表每日早上9：00前發送至業務部物流專員；

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業務部物流專員。

物流客服崗位工作職責篇8

職位描述

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發運。

3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結算進度。

4.配合協助營運工作。

5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協調處理異常。

要求：

1.有必須的工作經驗。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認真負責。