2、按照公司操作流程進行整體正常操作

3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件

4、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度，良好的服務態(tài)度

6、各項書面單據(jù)的完整留檔

7、及時有效的反饋問題，并配合解決問題

物流客服崗位職責模板篇2

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，（根據(jù)尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的.發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

1、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。

物流客服崗位職責模板篇3

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責車輛調度和車輛的安全維護工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作

3、負責來電記錄，加強與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

4、負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的.目標任務。

5、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；

6、負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息，承運貨物在途跟蹤服務管理；

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服崗位職責模板篇4

1、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表；

2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計；

3、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單；

4、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

5、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員；

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。

物流客服崗位職責模板篇5

01、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的`報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

物流客服崗位職責模板篇6

1、負責日常客戶關系的.溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

4、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服崗位職責模板篇7

一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規(guī)定；

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程；

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡進行規(guī)劃和設計；

四、制定物流渠道建設和考評的指導政策；

五、根據(jù)產品的開發(fā)進度，組織評審、制定產品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施；

六、組織制定產品開發(fā)項目的整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析；

七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作；

八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等；聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產品及時、準確、安全的發(fā)出；

九、銷售人員開拓了一個新的'客戶，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達；

十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。

物流客服崗位職責模板篇8

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

4、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服崗位職責模板篇9

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的`工作日記日清日畢，及相關單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

物流客服崗位職責模板篇10

1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的.相關事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）

7、聯(lián)想信息的導入、維護（系統(tǒng)）

8、其他工作。

物流客服崗位職責模板篇11

1、負責核對項目業(yè)務量、協(xié)助項目報價；

2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；

3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；

4、負責異常處理：及時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的.收貨差異；

5、負責監(jiān)督協(xié)調處理項目存在的異常；

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；

7、負責該項目進港工作事務安排與協(xié)調，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作；

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作；

9、負責跟進項目客戶返單情況；

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內部進行良好的溝通。

物流客服崗位職責模板篇12

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責車輛調度和車輛的安全維護工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作

3、負責來電記錄，加強與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

4、負責協(xié)助做好客戶的.來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

5、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；

6、負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息，承運貨物在途跟蹤服務管理；

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服崗位職責模板篇13

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

4、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。