人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的商業運營部工作計劃，希望對大家有所幫助。

商業運營部工作計劃（精選篇1）

一、 關于店鋪運營：

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布；產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的`推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、關于參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關于產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇二個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30—50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發二篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙十二、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿__減__，滿__+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。二月后每天發單不少于30件。雙十二活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天五十單以上！終極目標日單兩百！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬！計劃雖完美但執行很重要！

商業運營部工作計劃（精選篇2）

市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環境下，市場督導占據著不可估量的地位。作為企業的一個核心職位，在保證公司利益、維護公司原則的同時，還要幫助市場維護權益，上傳下達，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務，以完成公司下達的指標同時更進一步的提高銷售量。作為一名市場督導員，面對當今嚴峻的市場局面以及艱巨的工作任務，首先應該在自身的規劃做起，進而理清工作的思路，最后確定工作達成目標。具體如下：

自身素質是督導員工作的向導和后盾，因此我會做到：

一、在市場督導中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

二、深刻了解企業文化，通過了解企業的發長歷史，樹立企業品牌信心，使自身更加具有權威。

三、做銷售也就是做人，不管面對的`是促銷員態度、產品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務。

四、掌握熟知好企業產品品項結構、價差體系、銷售網絡結構、工作操作流程等知識，進一步為自身的督導樹立更大的權威。

五、以積極良好的的工作態度，完成好工作計劃，加強自身額外知識學習，提高隨機應變能力。

工作思路：

一、市場管理：

1、鞏固現有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現有市場對公司的認可度，調動現有市場的積極性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一

步戰略定位提供依據。

3、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執行公司各項管理制度。

4、監督市場：維護公司和市場合作者的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

二、促銷員管理：

1、通過培訓，增強促銷員的專注與自豪企業文化是一個公司的靈魂，作為企業的一員也有義務了解，對促銷員角度來說，我們是通過對促銷員進行企業文化培訓，系統地介紹公司的創業歷史、發展概況、榮譽獎項和戰略規劃等，以此來增強促銷員的歸屬感和榮譽感。

歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業的忠誠度，從而對銷售業績樹立了更大的信心。

2、多點溝通多點關心，讓員工感覺溫暖巡場時，與促銷員建立適合事宜的溝通，通過交流了解他們的工作處境，需要什么，什么需要幫助等等。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為促銷員專門開展的一些活動，以體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、提高激勵，突破完成工作計劃在與促銷員建立良好溝通的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（公司申請允許情況）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎上更進一步突破。

三、巡場管理1、場周邊的巡查了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衛生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、觀察促銷員在促銷員無發現情況下，選擇合適地點觀察其著裝規范，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、場內檢查檢查產品陳列規范以及相關衛生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產品方面。查閱銷售記錄和庫存數量，以做好備貨準備。

4、現場指導根據以上幾點的巡查情況，結合公司實際給促銷員提出合理可施的方案并要求及時改善。

5、溝通協調針對以上巡查的問題點，與商場相關人員進行相關問題的溝通協調，保證銷售開展順利。

6、記錄、報告對每次巡場做好問題點的匯總，對照結果與目標，分析做好和需要提高的方面并呈報上級。

通過對市場銷售環境的監督、發現、反映、解決，進一步加強企業產品品牌效應，贏得顧客的忠誠，最終達到企業的經營績效。

商業運營部工作計劃（精選篇3）

20__年營運部在領導班子的帶領下，在黨委的關心支持下，圍繞以發展為主體，以調整為主線，以改革創新為動力，全面提高經營管理水平的工作要求，緊緊圍繞工作中的重點、難點、要點展開部署，細化工作，穩步發展。積極探索營運管理工作的新思路，扎扎實實推進各項管理工作的創新發展，維護了商場良好的企業信譽，為經營工作的順利開展提供了有力的保障。在8月份總部第一次工作綜合檢查中，我店在36個門店中排名第一。現將主要工作總結如下：

一、繼續加大管理力度，夯實基礎管理，卓有成效地開展各項日常工作，提高服務管理水平。

依據總部《檢查工作內容及標準》、《部門監督檢查工作方案》對各商場的服務工作進行檢查、監督、考核。為避免員工在服務工作中出現松懈思想，加大了交叉檢查的力度，確保日巡查不少于6次，并每天安排一名運營科人員和一名營運部二線管理人員進行暗訪，高密度、不定時的檢查在一定程度上增強了員工自覺遵守規章制度，規范服務的意識，保證了經營工作的順利進行。日常檢查中，嚴格按照本部要求的檢察內容對員工的：紀律、儀容儀表、服務規范、工作制度執行情況、設施管理、環境質量等方面進行循環檢查，每周制定5-6個重點檢查項目，將檢查出的問題落實到專柜、責任人，并在規定時間復查，激勵先進，鞭策落后，帶動員工逐步改進個人工作。通過堅持不懈的循環檢查、整改、復查、通報，有效規范了現場管理細節，夯實了基礎管理。

為規范管理，宣傳企業文化和理念，激發員工工作熱情，對《晨會管理辦法》進行了修訂，制定《新晨會管理辦法》并印發至各商場貫徹實施。新修訂《晨會管理辦法》中，不但增添了公司“服務理念”和“基本工作要求”，且企業精神、企業文化也成為大晨會必背內容，這有利于激發員工的工作熱情，使企業文化的精髓深入人心。另外，現場培訓或工作指導要求各商場以小故事、案例、小游戲、比賽等活潑生動的形式讓員工參與，積極互動，充分調動員工工作熱情。為切實強化現場管理工作，確保各項制度、規范的落實與執行，營運部于10月開始實行《管理整改通知單》制度，由運營科人員填寫需整改內容，商場接收人員簽字后于8小時內將具體整改措施填寫詳實，經理簽字后報營運部現場運營科，以備復查。對復查不合格的部位，記入營運管理周報，進行相應的.扣分。

二、加強服務創新，開展服務交流，注重服務技能的提高，創建服務品牌，促進商城整體服務水平不斷提升。

為促進公司服務、管理水平的提高，培養一批“專業知識問不倒、崗位業務難不住、操作技術有專長”的各崗位專業人才，于6月份在商城范圍內開展了“服務月”活動。活動以“技能培訓”為主題，開展了“技能比武”、“銷售能手”等評比活動，通過競賽活動，促進了員工之間的服務技能交流，激發了員工主動學習服務知識，鉆研業務技能的熱情。并于優質服務月結束后，安排當選的技術能手技能演示交流，各商場利用晨會時間組織員工聽取了崗位技術能手商品演示和技能演示，有效地促進了員工間的交流與學習，達到了預期的演示學習效果。

服務明星們也表現出了她們良好的素質與技能，言傳身教、耐心細致的為員工進行講解和指導。通過本次交流活動，使員工們深刻的認識到自身差距，找到了工作的方向，特別是服務技能明星們的激情、毅力、恒心告訴我們：“有付出，就有回報”。員工們紛紛表示，要在日常的工作與學習中好好演練，練就服務絕活，向服務明星們學習。

圍繞如何提升員工的細節服務水平、與顧客溝通的能力，樹立正確的服務心態、如何把握消費者心理，營運科于10月份組織員工學習，并結合 “服務月”活動，要求員工根據學習心得、日常工作中的成功服務經驗，開展征文比賽和服務演示活動。

三、開展多種形式的培訓，提高經營管理水平和員工服務水平。

針對春節后新進員工增多的情況，為跟進考核員工對公司規章制度的掌握情況，增強員工規范現場紀律的意識，營運部在3月份印發了“組織一線員工各項規章制度學習”的通知，要求各商場采取多種形式對員工進行培訓，并于4月x日---16日對全體員工進行了考試。本次共有1230名員工參加了考試，1123名員工考試合格，107名員工考試不合格，合格率為91.30%。

為提高商城的整體服務水平和基礎管理人員、優秀服務人員的綜合素質，做好“服務月”的調動工作，營運部于5月x日---6月x日在商城范圍內組織了一次組長及店長的培訓課程。培訓采取逐級培訓的方式，由培訓師 → 柜組長、店長 → 柜組員工。通過培訓讓每位參加培訓人員，以新的觀念認識培訓工作的重要性及如何開展好柜組人員的培訓和管理工作，提升了自身綜合素質。

本部于7月中旬對一線員工進行了第二期高級技能及專業知識的培訓。____店安排相關人員參加了面料識別及服裝賣場陳設課程的培訓。為將所學知識在商城內全面推廣，與員工共同分享，我店會議室分班次有針對性的組織員工對所學內容的共同學習分享。

為進一步提高員工綜合素質，加大培訓力度，運營科開展了“百問百答”活動，即制定員工工作中須掌握的100個問題，由營運部現場巡查人員在巡查中對所有一線員工進行提問，提問結果記入商場營運考核成績。對全體一線員工進行了“百問百答”筆試考核，共1198名員工參加了考試。此次活動各商場和員工均高度重視，利用多種渠道和方式積極培訓學習，有多名員工在日常提問和考試中得到了滿分的成績，提高了員工的學習積極性，讓員工知道如何規范地開展工作，在工作中遵章守紀，使商城的各項工作更加規范化、程序化。

四、加強對臨時促銷人員的管理

____已步入成熟店，品牌結構的調整，要求必須引進高素質水平的銷售人員，為使促銷員工上崗管理更加規范，營運部于7月完善了促銷人員上崗流程，一周內配合促銷活動的人員為短期促銷員，在崗一周以上的均視為長期促銷員。所有促銷人員必須三證、派駐單齊全，嚴格面試把關程序，對于不符合規定的人員一律不予辦理。

五、加強安全教育，增強員工的責任意識。

安全責任重于泰山。這一年來，利用晨會時間多次組織員工學習安全知識培訓，強化員工的安全意識。通過學習，員工對于人身安全、商品安全、顧客所寄存物品的安全以及庫區、營業區域的消防安全有了全新的認識。并將這些安全知識貫穿到日常的工作中去，如理貨區送貨通道坡度急、彎度大，上下車輛多，為保證上下車輛的安全，在彎道處安裝了大型凸透鏡，便于上下車輛觀察。同時理貨區員工隨時察看通道內車輛情況并及時做好車輛疏通工作，為通道內送貨車輛及行人的安全做好了有力的保證；散倉庫位多不集中，且員工進出頻繁，散倉保管員為了做好安全工作，每天對倉庫進行多次安全檢查，確保庫內商品及設施的安全。

商業運營部工作計劃（精選篇4）

為加快推進全鄉電子商務發展，充分發揮電子商務在推動脫貧攻堅中的重要作用，探索“互聯網+電子商務+特色農產品”的電商發展模式，制定電子商務行動計劃。

一、發展前景

當前電子商務產業正在蓬勃發展，改變了以往的商業發展模式，電子商務產業不斷地向農村滲透、延伸。基于我鄉區位、資源優勢，我鄉發展電子商務有著非常廣闊的發展前景。交通區位優勢，資源優勢：高原優質農副產品豐富，蘋果、獼猴桃、櫻桃等果品、有機蔬菜和雜糧、白酒，農家優質鮮活畜禽貨源充足，產品質量好，地方特色明顯，在線上市場具有核心競爭力。

電子商務的雙向性也可以使得我鄉原本不富裕的農戶可以以更低的價格購買到物美價廉的農需品。拓開農產品銷路，預計可帶動全鄉2000余人創就業，實現100戶以上的貧困家庭脫貧。

二、農戶的商品流通現狀

（一）農戶消費

因地處邊遠，我鄉農戶的消費現狀是物品價格高，品種選擇少，假貨劣質產品泛濫，商場相對集中城市，購物路程較遠。

（二）農產品銷售

銷售渠道少，很難推廣價格高的經濟作物，運輸效率低下，缺少有能力的農村經濟人。

（三）農產品的需求

日用品、農藥、化肥、服裝、家用電器等農資產品成本高，種植品種單一，供求信息相對較少。

三、主要任務

雖然農村電子商務前景看好，但復制性地發展農村電子商務，不能在競爭激烈的電子商務市場形成有效的經濟產業鏈。雖然起步晚，但位于山區的發展農村電子商務，需具有特色點和創新點。

（一）建設服務功能更加完善的公共服務平臺

成立電商協會，打造高原特色電商品牌。通過加入ali，JD等知名電商，形成在大電商品牌下的品牌。建成1至2家龍頭示范企業，帶動全鄉全體農戶參與電子商務創業，培養電子商務技術人才達到20人以上。形成1個統一的電商品牌。

（二）完成特色“線上+線下”網點布局

我鄉電商基層薄弱，基本無法實現廣泛農戶的線上操作，需要建成，100%的村委會建成電商服務網點，促進農產品上線和幫助農戶購買線上商品的雙向流通。

（三）實現傳統農業的電子商務化轉變

全鄉50%以上傳統農業實現電子商務化經營。

（四）全生態鄉村旅游電子商務品牌初步形成

與知名專業旅游網站合作，建設旅游旗艦店，打造原生態旅游電商品牌。

（五）開設講座

設立電子商務宣講講座。條件成熟時，設立一處集創業培訓、電商運營、物流、倉儲為一體的電商創業講座。

（六）培育電子商務龍頭企業

到20__年培育2家農產品電商龍頭企業，20__年培育1家旅游電商龍頭企業，20__年，努力建成1家省級電子商務示范企業。

四、推進措施

（一）加強政策支撐體系建設

鄉政府所轄各位部門協作，根據電子商務發展要求，及時制定支持政策，優化電子商務企業辦事流程，提高效率；協調農村信用社在條件符合的情況下，積極為電子商務企業發展提供信貸支持，為電子商務交易平臺結算業務提供便利服務；鄉財政統籌安排專項資金支持電子商務發展。建立健全電子商務統計制度，完善數據采集系統，科學采集、整理分析、統計報送電子商務相關數據。依托鄉政府為電商提供創業培訓、場地和資金支持；鄉政府設立電商創業引導資金，根據網店成果“以獎代補”鼓勵電商創業。

（二）加強基礎設施支撐體系建設

完善信息基礎設施建設，到20__年，通過移動、聯通、電信的共同努力，實現除極個別偏僻村之外的網絡村村通。物流體系建設。整合現有農業、商業、倉儲和運輸等企業物流資源，合理規劃和布局物流基礎設施，建立全鄉物流信息網絡和智能物流體系；支持農村、學校的'物流（快遞）投送服務網點建設，完善覆蓋城鄉的電商物流配送體系。

（三）加強服務支撐體系建設

以公共服務平臺和電商協會為支撐，打造電商服務體系，為全鄉電商企業提供全方位服務。通過公共服務平臺和電商協會，建成線下實體服務平臺和線上服務平臺，建立完整的農產品營銷體系，及會員服務、會員分銷管理體系、農產品供應鏈管理體系、農產品品質管理體系，在第三方平臺上建立高原農產品特色館，推出高原特色農產品品牌，每年重點開發不少于1款優質農產品。幫助電商運作機構進行產品的加強信用體系建設，電子商務信用認證機構開展信用評價及認定；鼓勵電子商務機構通過第三方取得信用認證、信用評級。

（四）營造電商發展的社會氛圍

在全面做好鄉域內電子商務培訓的同時，分批次、分層次安排政府有關部門、重點電子商務企業、先進的農戶等到電子商務發展較好地區參觀考察，以開闊思路，增加信心；強化典型的宣傳推介，以實實在在的利潤，樹立一批電子商務典型，總結推廣電子商務典型企業的先進運營模式及經驗，通過典型帶動全鄉電子商務加快發展。

五、投資預算

（一）線下電商服務中心站預計投資30萬元，村委會電商服務網點預計投資20萬元。

（二）成立電商協會預計投資2萬元，加入天貓會員或者京東商城預計投資20萬元。

（三）品牌宣傳推廣預計投資2萬元。

（四）舉辦農村電商講座預計投資5萬元。

（五）“以獎代補”鼓勵當地電商，預計所需5萬元。

完成農村電子商務脫貧攻堅行動計劃預計所需總計84萬元。

商業運營部工作計劃（精選篇5）

20__年是電商部規范發展年，重組部門團隊進行老店新來，擺脫線下產品束縛，重新規劃網絡銷售產品。重心以銷售產品為主，進行集中網銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺，全力運營天貓店。京東店可考慮關閉或只銷售和實體店一樣的產品，與天貓店所銷售的產品完全區分開來。在網絡款未上架前，主要對原有倉庫產品重新進行組合包裝和設計上架銷售，以促銷為主保本清倉。

20__年主要工作內容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設計1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中后期：根據店鋪發展規模逐步增加崗位與人數。

2、產品定位

新產品：風格、面向人群、價位區間、產品賣點、產品編號與屬性等。庫存產品：價格調整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產品并結合自身產品特點與團隊研究一起決定產品定位。

3、網店整改

店鋪模板、首頁、產品列表頁、產品詳情頁、文案策劃、產品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉化，由運營主管、頁面設計、策劃、負責編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩定刷單任務+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節日如增加鉆展營銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一一次，其他根據銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務

售前服務、售后服務。

后期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日常客服團隊工作等，客服主管直接對運營主管負責。

8、獎勵制度

前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見，發揮每個人的優點和主動性，激勵整個團隊為了實現銷售目標一起努力。