篇一

1、接待客戶

2、熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)對(duì)維修車輛進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià)、估算維修費(fèi)用，按上司要求報(bào)價(jià)。

3、檢查車輛外觀，進(jìn)行登記

4、嚴(yán)格執(zhí)行汽車接車規(guī)范

5、考核客戶滿意度，并做好登記

6、核對(duì)車輛對(duì)送車人的信息，錄入系統(tǒng)

篇二

1、負(fù)責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報(bào)價(jià);

2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動(dòng);

3、跟進(jìn)來廠車輛的維修進(jìn)度;

4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車;

5、負(fù)責(zé)來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

篇三

1、負(fù)責(zé)客戶接待，與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn);

2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店維修的車輛及其物品進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續(xù);

3、負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商工期，監(jiān)督車輛進(jìn)店到出店的全過程;

4、需改動(dòng)維修方案或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，立即征求客戶意見;

5、對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車輛及時(shí)準(zhǔn)確和對(duì)費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù);

6、通知結(jié)算員辦理保養(yǎng)或保險(xiǎn)手續(xù)，通知客戶辦理交款和提車

7、負(fù)責(zé)出店車輛的跟蹤回訪，處理客戶投訴，及時(shí)反饋意見。