篇一

工作內容：

1.為客人提供房間的預訂，辦理入住，結賬退房等服務。

2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務。

3.對客房鑰匙的管理和發放工作

4.早中夜三班工作輪休制。

5.進行夜審，制作有關報表。

職位要求：

1.高中或以上學歷。

2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

3.英語專業，或酒店管理專業優先，具備基本的英文溝通能力。

4.有同崗位工作經驗者優先，有星級酒店前臺經驗者可面試主管職位。

篇二

1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;

2、正式開餐后，督導廚房出品認真做好服務工作并親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

5、餐后及時清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環境良好;

6、認真按照公司規章制度，培訓督促人員工作;

7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務，處理好工作上的突發情況，有特殊情況立刻回報。

篇三

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。

5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。