在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇1】

具體職責(zé)：

1、負責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。

2、負責(zé)開餐準備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。

3、禮貌待客，按標準程序為賓客提供就餐服務(wù)。

4、負責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。

5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。

6、按程序結(jié)帳并負責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。

7、遵守賓館的各項規(guī)章制度。

8、完成上級布置的其他各項工作。

任職條件：

1、工作認真負責(zé)，服務(wù)主動熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、掌握餐廳服務(wù)的.基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。

3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有B級外語會話能力。

4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。

5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。

6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇2】

1、自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照服務(wù)標準進行規(guī)范服務(wù);

2、檢票時注意每場影票的片名、場次和廳別，巡視中注意放映的聲光和畫面質(zhì)量，如有問題及時反映，并做好每天的工作記錄;

3、做好每場放映的`觀眾進散場工作，協(xié)助保潔做好廳內(nèi)衛(wèi)生和整理工作，拾到觀眾遺留物品主動上交登記;

4、處理觀眾的一般投訴，并報告上級，檢查所屬區(qū)域的設(shè)施完好情況，如有損壞及時報修;

5、完成上級交辦的其他工作。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇3】

1.負責(zé)清潔房間及所屬樓層公共區(qū)衛(wèi)生至達標為止。

2.負責(zé)提供開床服務(wù)。

3.提供住客一般的服務(wù)，如擦皮鞋，交收洗衣，補充酒水等。

4.報告及補充房間內(nèi)小型酒吧之消耗量。

5.報告一切有關(guān)住客之特殊行為或患病情況。

6.填寫服務(wù)員報告表。

7.報告房間維修事宜給主管/領(lǐng)班。

8.查報退房。

9.報告主管/領(lǐng)班有關(guān)住客的遺留物品。

10.報告房間之損壞或物品的丟失。

11.點存樓層布草。

12.處理房間內(nèi)的飲食餐具及餐車等。

13.回答住客的疑問及推廣飯店的設(shè)施。

14.負責(zé)開啟房門給有關(guān)部門的.員工執(zhí)行工作。

15.向主管/領(lǐng)班報告有關(guān)樓層或房間的保安事項。

16.提供禮貌及良好服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇4】

1.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。

4.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5.服務(wù)過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的`服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。

6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負責(zé)。

7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9.隨時做好對突發(fā)事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理取得聯(lián)系。

10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。

12.嚴格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細清點，無遺漏。

13.做好安全放火、防盜工作。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇5】

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)對包房客人消費解說，代買酒水，兌酒斟酒，清理臺面等；

2、負責(zé)對職責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護工作；

3、能熟練進行消費介紹；

4、負責(zé)消費咨詢，顧客迎送作。

任職資格：

1、品行端正，身體健康；

2、熟悉場所類環(huán)境、禮儀，服從部門管理員的`工作安排；

3、有較強的親和力、溝通能力和良好的紀律性，執(zhí)行力強。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇6】

1）組織本部門員工的月度考核工作。

2）組織本部門員工的晉升、晉級考核。

3）制定部門的月度《培訓(xùn)計劃》，并組織實施。

4）每日至少與2名員工進行溝通，解答員工的.困惑，了解人員動態(tài)，并將《溝通報告》上交總經(jīng)理。

5）隨時發(fā)現(xiàn)本部門有潛力的人才，進入重點培養(yǎng)，推薦進入公司人才庫。

6）做好部門的團隊建設(shè)，積極組織部門員工活動（包括部門員工大會，技能PK，評優(yōu)等）。

7）負責(zé)本部門人員編制的制定，并上報總經(jīng)理審批。

8）負責(zé)本部門的員工排班考勤和人員動態(tài)工作。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇7】

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、及時記錄住房，查房，退房時間

3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。客房物品清理，更換，消毒等。

4、愛護酒店內(nèi)設(shè)施。

5、熟悉所有房型，設(shè)施與其他服務(wù)。

6、每日閱讀交接班記錄及注意事項。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇8】

1、儀容儀表端莊、干凈，動作落落大方，準時迎接。

2、使用服務(wù)禮貌敬語、笑臉迎客及送客。

3、熱忱引顧客入座、拉椅讓座、征求客人對餐位的意見、確保餐位人數(shù)和餐具數(shù)全都并知會值臺員。

4、禮貌接聽電話并與預(yù)訂員溝通的狀況下或接受管理人員的指導(dǎo)下接受預(yù)訂，接聽電話時要復(fù)述一遍。

5、精確填寫訂座本，并通知餐廳各分部及相關(guān)人員。

6、盡可能記住常客、VIP客人的.姓名、習(xí)慣、忌諱、喜好，努力保持熱忱、關(guān)懷、友好、親切的服務(wù)標準，使客人有賓至如歸之感。

7、熟識酒店的服務(wù)設(shè)施和項目，以便準時解答客人詢問。

8、負責(zé)每日的流程登記表和餐位表，確保預(yù)備無誤。

9、負責(zé)做好指定范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。

10、遵守酒店的規(guī)章制度，完成餐廳管理人員交辦的工作任務(wù)。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇9】

崗位職責(zé)：

1、按照上級安排，負責(zé)餐前準備、餐中服務(wù)和餐后收尾等工作；

2、負責(zé)所轄區(qū)區(qū)域設(shè)備、安全和衛(wèi)生工作；

3、出色的溝通本事和客戶服務(wù)技巧，為顧客供給高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；

4、服從管理，團結(jié)同事，能夠作為團隊的一員協(xié)調(diào)工作；

5、能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求，在任何時候始終堅持冷靜和禮貌；

6、上級安排的其他事項。

任職要求：

1、22—35周歲，中專以上學(xué)歷，上海戶籍優(yōu)先；

2、有一年以上高檔酒吧、餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、工作主動熱情，禮貌耐心，職責(zé)心強，具備客戶至上的服務(wù)理念，餐飲基本禮儀；

4、形象氣質(zhì)佳，身體健康，親和力強，應(yīng)變本事強。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇10】

1、服務(wù)員不能夠座臺，不能夠在規(guī)定外向客人強索小費，注意控制調(diào)節(jié)自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自我令人滿意愉快易接近的隨和性格。

2、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。

3、每一天準時站位，姿態(tài)端正，背不靠墻腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。

4、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間所隱蔽角落各項設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清楚煙蒂等易燃之屋=物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。

5、每日參加班前例會，做好各項準備工作，堅持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。

6、負責(zé)進行自我管轄區(qū)的清潔工作，堅持房間干凈整潔，沙發(fā)茶幾茶具門窗電視柜電腦柜各項用具等物品數(shù)量齊全，擺放規(guī)范并擦拭干凈。

7、熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情景，消費方式，堅持迅速回答客人。

8、房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)帳。

9、熱愛公司，愛崗盡職，遵守公司各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。

10、客人進場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間消費形式，并按服務(wù)流程進行服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)員的崗位職責(zé)【篇11】

崗位職責(zé)：

1、按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用；

2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

3、運用禮貌語言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；

5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫忙同事工作；

6、進取參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

任職要求：

1、年齡18—30歲，身體健康，美女身高1.58m以上、帥哥身高1米70以上，能吃苦；

2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度

福利待遇：

1、公司給入五險

2、每日工作八小時

3、管三餐

4、公司全體員工一年一次拓展活動加一次拓展旅游

5、工作滿一年的可享受7年的帶薪年假，國家規(guī)定節(jié)假日放假，如上班可給予三薪或者兩天公休

6、工作滿一年者，公司供給一次健康體檢

7、轉(zhuǎn)正員工生日可享受公司一百元代金券，進店體驗公司健康飲食

8、公司員工進店用餐，所有菜品八折優(yōu)惠

9、公司滿三、五、十年的優(yōu)秀員工都有大禮相送。

10、各種婚育假以及婚育補助。

薪資待遇：

底薪3200元菜品提成日突破月突破全勤獎