關于店長工作職責

時間：2024-08-14 15:53:13 新華崗位職責

明確職責可以幫助組織更好地實現其目標，同時也可以讓員工更好地發揮自己的能力和價值。關于店長工作職責規范是怎樣的？下面給大家整理了一些關于店長工作職責，供大家參考。

關于店長工作職責篇1

一、店長角色認知

店長是管理者而不是銷售者：

對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；

對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

二、對店長的要求

店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。

店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

三、店長崗位說明書

（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）

關于店長工作職責篇2

崗位職責:

1、理解并且執行公司的所有經營理念,承擔公司下達的各項經營指標;

2、根據公司發展方向對店鋪進行指導和管理,保證店鋪處于良好的運營中;

3、對店鋪各崗位人員進行管理和督導;

4、負責店鋪運營過程中每個環節的把控和管理;

5、根據店鋪需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。

任職要求:

1、大專以上學歷,2年以上零售連鎖行業本門店管理經驗;

2、具有良好的職業道德,強烈的責任心和事業心;

3、有較強的綜合管理能力、執行力,對事物有較強的分析和決策能力;

4、熟練掌握便利店管理的各項規范和操作方法;

5、有團隊意識,熱愛服務行業;

6、具有食品行業健康證。

關于店長工作職責篇3

1、全面主持__店面的管理工作，配合總部各項營銷策略的實施;

2、執行總部下達的各項任務，做好門店各個環節的分工管理工作;

3、監督商品的上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

4、掌握門店各種設備的維護保養知識;

5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

6、負責對員工的培訓教育。

關于店長工作職責篇4

崗位要求：

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

2、做好門店人員管理；

3、做好門店日常銷售管理工作；

任職資格：

1、中專及以上學歷，藥學相關專業優先；有執業藥師/藥師證優先；

2、1年以上門店管理，或3年以上藥店經驗；

3、熟悉團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；

4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力

關于店長工作職責篇5

1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；

2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；

3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；

4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數；

5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；

6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；

7、商品品項商品結構、商品比重的建議和調整，廠商合作方式、帳期的建議和調整；

8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；

9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；

10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定和簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；

11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；

12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責和營運規范；

13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才；

14、負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃，參加總部營運例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；

15、授權值班經理處理店內事務；

16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；

17、負責門店同政府職能部門和周邊社區的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；

18、組織實施周期盤點工作；

19、負責處理各項突發事件和緊急事件；

20、對員工進行現場工作指導。

關于店長工作職責篇6

1、全面主持店面的管理工作，配合各項營銷策略的實施；

2、執行下達的各項任務；

3、做好門店各個部門的分工管理工作；

4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

6、掌握門店各種設備的維護保養知識；

7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

9、負責對員工的培訓教育。

關于店長工作職責篇7

職責一（負責店內綜合管理）

1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配

2.協助落實產品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表

職責二（負責業務監督）

1.負責員工日常考勤監督

2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責對員工服務規范進行監督

4.負責監督員工目標完成進度

5.負責店鋪形象日常維護與管理

6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督

7.負責每日交接班工作記錄與盤點

8.負責日常維修申請及處理

9.負責店鋪突發事件的處理

10.負責店內放火防盜等安全控制與檢查

職責三（負責對店員進行業務指導）

1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監督完成

2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析

3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與陳列

4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

6.負責每日向公司傳送銷售日報，并進行總結分析

7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

職責四（負責對店內進行業務指導）

1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析

2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

4.負責店鋪每日收銀現金的正確

5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系

8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

職責五（進行團隊管理）

1.做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正

3.早晚班或交接工作協調

4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮>保持良好的工作激情

5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理

關于店長工作職責篇8

1.了解連鎖企業的經營理念;

2.完成公司總部下達的各項指標;

3.制定店鋪的經營計劃;

4.督促人員貫徹執行經營計劃;

5.組織員工進行教育培訓;

6.監督店鋪的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業內容;

7.監督檢查店鋪的財務管理;

8.監督人事管理以及業績考核;

9.執行公司總部下達的促銷活動與促銷計劃;

10.了解并掌握店鋪的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例;監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛生;

11.負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經營中出現的例外和突發事件;

關于店長工作職責篇9

1、制定店里的管理制度和相應的獎懲制度；

2、協調營業員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態；

3、記錄營業員的出勤情況和監督她們做好周、月總結報告；

4、以身作則自覺遵守店里的相關規章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁；

5、及時向營業員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現問題的建議；

6、收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。

關于店長工作職責篇10

一、對店鋪的銷售指標負責，根據月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。

1、每天統計各店員的銷售業績，進行每月業績完成率匯總統計。

2、督促并協助店員爭取客源并達成成交。

二、執行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

1、負責店鋪營業排班及店員考勤工作。

2、負責每日營業前后的各項檢查工作。

3、按制度要求規范店員的形象，營業行為及接待禮儀。

4、負責店鋪營業收銀管理工作。

5、負責協調員工利益關系及沖突，促進團隊合作建設。

6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

7、負責店鋪營運的安全管理。

8、每周定期向主管匯報經營情況，并及時向店員傳達相關規定事項。

9、按時完成并提交店鋪財務規定的相關報表工作。

10、負責組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

11、負責召開每日工作小結會，并進行員工士氣帶動。

12、根據陳列要求，定期更新調整店鋪貨品的陳列。

13、根據店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

三、如實執行各項促銷活動方案并及時反饋執行情況。

1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓。

2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數據的及時統計并上報。

四.負責店員的銷售培訓指導工作。

1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。

2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品)的掌握情況。

3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執行的要求。

五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執行獎罰條例，使店員行為表現的評定有所依據。

六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。

1、每周在周報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。

2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報，并及時上報。

七、積極完成其它工作任務。

關于店長工作職責篇11

1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作，帶領團隊達成公司銷售目標;

2、做好vip維護與開發工作，了解顧客的需求，對顧客進行營銷，促進顧客成交;

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;

4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作，培養專業人才;

6、完成上級領導交辦的其他任務。

關于店長工作職責篇12

1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

關于店長工作職責篇13

當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

三管三不管。事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節。

遠大的目標。公司小志向應該遠大;基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。

優化資源配制。，量才使用，讓英雄有用武之地。

高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

容人、愛才，攻心為上。既聯系上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是門店這一運轉中樞的“首腦”。門店店長應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。

關于店長工作職責篇14

一、下達指令和規定

（1）傳達、執行公司總部的各項指令及規定。

（2）負責解釋各項規定、門店營運管理手冊的條文。

二、制定和完成各項經營指標

（1）營業額指標；

（2）費用控制目標；

（3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標店長需根據預定的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定出完成本月銷售計劃的執行計劃，包括營業計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等；及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。

三、單店員工的安排與管理

（1）每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理；同時，每日對所有的樓面人員進行服務規范培訓；

（2）對員工進行公平公正的工作分配及績效考核；

（3）抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。

（4）不斷的對員工進行在職培訓，以促進員工整體的業務水平，提高門店員工的工作效率；

（5）協調單店各方面的人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強單店員工的凝聚力。

四、維護單店的清潔衛生、進行單店安全管理

（1）店內設施完好率的保持；設備故障的修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護；隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。

（2）單店環境衛生。按區域安排責任落實到人，由店長檢查落實。

（3）在營業結束后，店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。

五、監督和審核店內財務及進行成本控制

（1）嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控，落實本店經營范圍內的合同的執行，控制本店的各項開支及成本消耗，并保證營業款安全。

（2）加強單店的財產管理，掌握和控制財物的有效合理利用。

六、餐飲督導

（1）餐前督導。

即餐前檢查，主要檢查各部門的衛生工作（日常衛生和計劃衛生）、物品的準備工作、餐廳的裝飾布置等。嚴格的.檢查機制，可大大減少營業中的失誤，提高員工的責任心。

（2）餐中督導。

檢查衛生的保潔、服務規范、出品質量。餐中督導時，店長要與助理協調好督導的區域，以保證督導工作到位。

（3）收市督導。

處于營業低峰，客人走的多，來的少，容易忽視客人，衛生也會出現問題，如地面水跡、或因地面清掃給客人帶來的不便等。

七、宣揚公司經營理念和企業文化

（1）在門店經營范圍內根據市場情況和不同時期的需求，制定相應的促銷計劃；

（2）制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據點餐客人的需求和意見，及時改進，提高服務和出品質量。

關于店長工作職責篇15

1、負責本店全面工作，確保店內經營順暢，為店內第一負責人；

2、及時準確反映經營中遇到的各種問題，并結合實際提出合理化建議；

3、負責服務規范的執行，保證店內對客服務質量；

4、負責店內服務質量，出品質量，環境衛生，治安安全、防火等工作；

5、負責店內客訴的解決，若解決不了及時做好記錄上報上級領導；

6、負責本店員工的排班，調休等工作，詳細上報本店考勤情況；

7、負責店內員工儀容儀表及服務規范的培訓工作，不斷提高服務質量；

8、負責店內財務及物品的管理，減少開支和物品損耗，控制成本，杜絕浪費；

9、做好交接班的各項工作安排；

10、完成領導交辦的其他工作。

關于店長工作職責篇16

1、管理整個店鋪的工作

2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產品,并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、帶領員工做好店鋪的衛生清潔工作；

5、招募貴賓客戶并維護客戶關系;

6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；

8、服從公司的規章制度,和相關指示.

關于店長工作職責篇17

一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。

二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態及員工對客人服務程序。

三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的審閱(查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日志，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發生表及營業部門交接本)。

四、查看每日的酒店營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表;

五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄

六、與店助、值班經理勾通一天工作

七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，并按標準演示給員工

八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄

九、檢查餐廳、后廚各方面

十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋

十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化

十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況

十三、了解員工餐質量和數量

關于店長工作職責篇18

儲備店長(精品超市)蘇寧云商區域公司蘇寧云商區域公司分支機構職責描述: