職責是工作人員必須履行自己崗位所需承擔的責任，是對自己工作的尊重和負責。怎樣才能寫好前臺職責匯報？這里給大家提供前臺職責匯報，方便大家學習。

前臺職責匯報篇1

1、負責來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待禮儀服務規范;

2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

4、負責公司前臺、會議室、公共區域環境管理，保持整潔干凈;

5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發放工作;

6、負責公司日常考勤匯總整理工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺職責匯報篇2

一、前臺文員的工作職責

1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤;

2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門;

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發;

4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養;

5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔;

6.員工考勤登記和外出登記;

7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知;

9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護;

10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備(門窗要鎖好、斷開電源);

11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作;

12.完成領導交辦的其他工作。

二、工作行為規范：

1、電話接聽

A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽;

B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司!”

C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求?

注：

①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人; ②通話簡明扼要，不應長時間占線。

③結束時應說“再見!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒;

2、客戶來訪

客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好!”

B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好!

C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好!”

D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好!”

三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

1、引導客戶或來訪者就座;

2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面;

3、客戶落座后，遞上溫水

注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等;

④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區;

⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。

前臺職責匯報篇3

1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協助；

3、負責日常行政工作，維護辦公環境；

4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

5、完成領導安排的其他事務。