2、店面日常賬目的管理

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排完成店內(nèi)營運(yùn)相關(guān)工作

任職資格：

1、形象氣質(zhì)佳，口齒伶俐，性格開朗

2、熱愛餐飲行業(yè)，能適應(yīng)倒班工作

3、服務(wù)意識強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神、吃苦耐勞、有敬業(yè)精神

4、具有從業(yè)資格證書、會計(jì)證者優(yōu)先

5、身體健康、無重大疾病

崗位職責(zé)收銀員篇2

1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。

2.熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對簽單結(jié)賬客戶，必須核對預(yù)留簽名模式;轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

3.負(fù)責(zé)營業(yè)日報(bào)表的編制，認(rèn)真核對當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時(shí)匯報(bào)，提出建議。

5.負(fù)責(zé)收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。

6.積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn)，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。

7.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。

8.及時(shí)向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

崗位職責(zé)收銀員篇3

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預(yù)訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

6、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

崗位職責(zé)收銀員篇4

1、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清；

2、識別假鈔，對假鈔予以沒收；

3、負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購買費(fèi)等費(fèi)用的收繳，每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場出納；

4、負(fù)責(zé)登記所收商家各類費(fèi)用的臺賬，做到帳實(shí)相符;

5、隨時(shí)接聽總臺電話，認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購；

6、做好商場各類企劃營銷活動(dòng)的銷售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)收銀員篇5

1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。

2.熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對簽單結(jié)賬客戶，必須核對預(yù)留簽名模式；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

3.負(fù)責(zé)營業(yè)日報(bào)表的編制，認(rèn)真核對當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的.規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時(shí)匯報(bào)，提出建議。

5.負(fù)責(zé)收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。

6.積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn)，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。

7.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。

8.及時(shí)向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

崗位職責(zé)收銀員篇6

1、在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

2、完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

3、關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

4、準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

5、向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

6、根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈(zèng)品。

7、根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。

8、認(rèn)真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。

9、及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問題與困難。

崗位職責(zé)收銀員篇7

1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);

2、負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作，并打印出帳單;

3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作;

4、負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作;

5、負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;

6、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單;

7、保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報(bào)表一致;

8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報(bào)表保持一致;

9、按要求完成各種報(bào)表;

10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;

11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。

12、前臺收銀員早班操作管理制度

(1)主要處理客人退房手續(xù);

(2)接到客人房匙，認(rèn)清房號，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);

(3)準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時(shí)，樓層服務(wù)員必須知會檢查，有無客房酒吧消費(fèi)和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;

(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款，收款時(shí)做到認(rèn)真、快捷、不錯(cuò)收、不漏收;

(5)為避免差錯(cuò)，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯(cuò)單，漏入單才能及時(shí)發(fā)現(xiàn);

(6)下班前檢查客人押金余額報(bào)表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

13、前臺收銀員中班操作管理制度

(1)負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金;

(2)檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應(yīng)及時(shí)通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒收，并給予一定的獎(jiǎng)金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時(shí)仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

14、前臺收銀員夜班操作管理制度

(1)負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確，如有錯(cuò)誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做，因?yàn)橐拱嗍且惶熘械淖詈笠粋€(gè)班次;

(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租;

(3)做好“營業(yè)收入日報(bào)表”等報(bào)表;

(4)做繳款單，按單繳款，不得長款、短款;

(5)夜間核過房租，做好夜間審核;

(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項(xiàng)，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。

15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度

(1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)危冻眨乐共槐匾臓巿?zhí);

(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;

(3)收取支票應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔;

B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。

16、收銀臺安全操作管理制度

(1)按酒店規(guī)列，超過中午12時(shí)而在下午6時(shí)前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn)，超過下午6時(shí)退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;

(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計(jì)入營業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對酒店目前：

A、逐天核對單房租。總機(jī)電話、餐廳、娛樂部等營點(diǎn)送來的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;

B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時(shí)補(bǔ)回。

C、退房時(shí)應(yīng)核對的該房消費(fèi)的全部單據(jù);

D、夜班收銀要與接待處核好房價(jià)，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)漏，查明原因，并作記錄。

(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。

崗位職責(zé)收銀員篇8

一、認(rèn)真執(zhí)行國家和上級頒布的計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定。

二、正確使用計(jì)量器具，按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求及時(shí)準(zhǔn)確測量收、發(fā)、儲油容器內(nèi)的油品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并計(jì)算油量，做到作業(yè)符合規(guī)程，測量和計(jì)算準(zhǔn)確。

三、在收、發(fā)、儲環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)對油罐和管線、儲油罐進(jìn)行巡檢、監(jiān)視、防止發(fā)生跑油、冒油事故。

四、認(rèn)真做好定期盤點(diǎn)工作，保證各種記錄準(zhǔn)確、可靠、清晰、完善，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善保管計(jì)量計(jì)錄。

五、負(fù)責(zé)計(jì)量器具的保管和送檢工作，并在每次使用前進(jìn)行完好性和有效性的確認(rèn)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行油庫各項(xiàng)安全管理制度和成品油計(jì)量管理各項(xiàng)規(guī)定。對所出具的計(jì)量數(shù)據(jù)承擔(dān)法律責(zé)任。

七、負(fù)責(zé)日常油品汽運(yùn)的押運(yùn)工作，并保證人員安全和油品的安全運(yùn)輸及車輛的安全行駛。

八、按規(guī)定穿戴必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

九、負(fù)責(zé)本崗位室內(nèi)外、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，積極參加油庫組織的各種運(yùn)動(dòng)。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)收銀員篇9

1、當(dāng)天款項(xiàng)必須當(dāng)天結(jié)算，交接清楚。

2、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價(jià)核準(zhǔn)，每天定時(shí)發(fā)送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。

3、辨別錢幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時(shí)間上報(bào)主任。

4、收銀員有急事離開崗位，必須與當(dāng)班同事交代清楚，并且速去速回。

5、公司活動(dòng)的推廣和執(zhí)行。

6、前臺預(yù)約客人的接聽、記錄認(rèn)真填寫。

崗位職責(zé)收銀員篇10

1、嚴(yán)格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。

3、嚴(yán)格按收費(fèi)及開票系統(tǒng)的操作手冊進(jìn)行操作。

4、負(fù)責(zé)每天編制或登記收款日報(bào)表、交接班登記表等報(bào)表。

5、負(fù)責(zé)按票據(jù)管理的要求，領(lǐng)用、使用、核銷、保管票據(jù)。

6、負(fù)責(zé)為顧客辦理會員卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（停卡、補(bǔ)辦、轉(zhuǎn)卡等）。

崗位職責(zé)收銀員篇11

1、負(fù)責(zé)餐廳現(xiàn)金收支、刷卡、開;

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

崗位職責(zé)收銀員篇12

1、負(fù)責(zé)審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項(xiàng)；

2、負(fù)責(zé)本崗位備用金、代收款安全及保密；

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數(shù)據(jù)；

4、負(fù)責(zé)所收取錢款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的整理及交接；

5、負(fù)責(zé)把每日所收款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤存入公司賬戶；

6、負(fù)責(zé)核對實(shí)收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實(shí)相符；

7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)并且認(rèn)真記錄；

8、負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)辦公用品的管理；

9、負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

崗位職責(zé)收銀員篇13

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作;

2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;

3、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，并及時(shí)做好找贖工作;

4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作，否則以飛單情節(jié)處理;

5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;

6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象，由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;

7、認(rèn)真打印營業(yè)報(bào)表并及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符;

8、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件，寫在每日報(bào)告本上，如當(dāng)日有事沒及時(shí)反映的追查當(dāng)事人;

10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。

崗位職責(zé)收銀員篇14

任職要求:

1、年齡35歲以下，本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè);

2、本科財(cái)務(wù)類應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮

3、有財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，持有初級會計(jì)職稱更佳;

4、工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、具有良好的.職業(yè)道德操守。

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行案場收銀流程，負(fù)責(zé)款項(xiàng)收取、各類報(bào)表登記，確保資金、票據(jù)安全、準(zhǔn)確;

2、定期核對銷售數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)案場財(cái)務(wù)檔案的整理及歸檔;

4、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

公司重點(diǎn)培養(yǎng)，隨著公司新項(xiàng)目的增加，可晉升為核算會計(jì)及出納等。

崗位職責(zé)收銀員篇15

1.在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

2.完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù)，及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

3.關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

4.準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

5.向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

6.根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票)，發(fā)放、管理贈(zèng)品。

7.根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。

8.認(rèn)真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的&39;損失，妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。

9.及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問題與困難。

崗位職責(zé)收銀員篇16

1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

A、熟練地掌握各房的消費(fèi)價(jià)格及情況，準(zhǔn)確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，對各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)危龊檬湛罱Y(jié)算工作

B、兌換好當(dāng)天所需要零錢，每天核對備用金

4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

崗位職責(zé)收銀員篇17

一、直屬部門：收銀部

二、直屬上級：收銀部主管

三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員

四、崗位職責(zé)：

1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)

5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

五、主要工作：

1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告

3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4、對商業(yè)資料的保密

5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

10、識別偽鈔

11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

六、輔助工作：

1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

3、提高警惕，注意防盜

崗位職責(zé)收銀員篇18

1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。

2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

3．營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

4．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。

5．不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

6．熟記商場布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。

7．下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。