一、指導思想

圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質之城”的目標，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴面提質”，構建與杭州經濟社會發(fā)展水平相適應的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質。

二、主要目標

總體目標：力爭到20__年年末，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū))實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋、有補貼”的物業(yè)管理長效機制，提升物業(yè)管理服務水平。

具體目標：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設施的基礎上，建立物業(yè)管理機制，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維保、有綠化養(yǎng)護、有道路保養(yǎng)、有維修管理。

三、實施范圍

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋標準成套;

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。

四、基本原則

1.堅持屬地管理。要按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導作用，因地制宜建立長效管理機制。

2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制。

3.堅持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎設施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機制，實現(xiàn)建管并舉。

4.堅持項目結合。物業(yè)管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業(yè)管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。

5.堅持業(yè)主參與。要重點突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實落實“四問四權”，確保業(yè)主、居民的“知情權、參與權、選擇權、監(jiān)督權”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務與職責。

五、實施步驟

1.調查計劃階段。20__年6月底前，完成機構組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調查、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。

2.全面推進階段。20__年7月-20__年年底，全面推進五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業(yè)管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20__年完成100萬平方米，20__年完成500萬平方米，20__年完成400萬平方米，累計完成1000萬平方米。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財政預算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。

六、改善措施

(一)完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設施的配置完善。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進行查漏補缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務如下：

(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設置圍墻，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域實行管理。

(2)建設特種設施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設施設備檢查和修繕。

(3)配備物管用房。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財政每年安排一定的資金實施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實際，因地制宜、有選擇性地組織實施。小區(qū)整治和硬件配置主要內容如下：

(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內容。

(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。

(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。

(4)公用事業(yè)管網整治。包括小區(qū)內自來水、電力和燃氣等公用事業(yè)管線和設施的基礎改造。

(二)建立物管機制。

在對住宅小區(qū)開展硬件設施整治改善的基礎上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站組織實施社區(qū)化準物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制。

1.確定管理模式。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認同意后予以接收。

征求居民意見以戶為單位(一個獨立產權單位為一戶)，采取書面形式進行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準物業(yè)管理的組織形式、服務內容和相應收費標準。小區(qū)內1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個月內組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會，指導業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站在兩個月內組織建立日常物業(yè)管理機制。

2.實施物業(yè)管理。

(1)社區(qū)化準物業(yè)管理。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務工作站組織開展。可以分別聘請保潔、秩序維護等工作人員負責小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務企業(yè)負責管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內安全秩序維護、停車秩序維護、共用設施維保、公共綠化養(yǎng)護、小區(qū)內道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務，并由社區(qū)公共服務工作站按照杭州市社區(qū)化準物業(yè)管理服務收費管理辦法向住戶收取一定的服務成本費。小區(qū)內公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經營性收入由社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補小區(qū)管理經費不足。

(2)專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)組織實施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務費。

七、資金政策

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經費。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實施的，其硬件配置項目費用列入物業(yè)改善工程專項經費。經費承擔方式如下：

(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設置、照明及休閑設施設置、環(huán)衛(wèi)設施改造、綠化改造等納入工程招標范圍內的內容以及電力“上改下”工程的土建費用，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。

(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產權單位承擔;承擔確有困難的，由產權單位向區(qū)政府提出申請，經區(qū)政府審核并報市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。

直管公房、房改房和無產權單位的房屋整治費用由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。

(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產權單位承擔;電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經費由市電力局承擔;管道煤氣的建設(改造)費用由市燃氣集團承擔;自來水一戶一表改造費用，除居民按規(guī)定需繳納的相關費用外，其余由市水業(yè)集團承擔。

(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據(jù)相關部門的要求，按照有關標準做好綠化恢復和路面修復工作。

3.住宅小區(qū)日常管理長效機制建立后，困難群眾物業(yè)服務費用減免補貼和社區(qū)公共服務工作站物業(yè)管理人員崗位補貼所需經費由市、區(qū)財政按1：1配套解決。

八、保障措施

1.建立工作機制。成立市物業(yè)管理改善工程領導小組，負責改善工程的組織和領導。領導小組下設辦公室(設在市房管局)，具體負責物業(yè)管理改善工程的組織、監(jiān)督和政策制訂等工作。各區(qū)政府及所屬各街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應建立相應的組織機構，負責實施本轄區(qū)內物業(yè)管理改善工程的各項具體工作，協(xié)調有關問題。各級建設、規(guī)劃、房管、民政、公安、_、_執(zhí)法、交通、綠化、環(huán)保、價格、工商、質監(jiān)、消防等部門按照各自職責依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關工作。

2.落實資金保障。物業(yè)管理改善專項經費列入財政年度預算，具體使用規(guī)定另行制訂。各級財政應確保資金的配套落實，并實行全程跟蹤審計。要加強對資金使用的管理，審計結果作為最終決算依據(jù)。

3.加大扶持力度。住宅小區(qū)實行“準物業(yè)管理”的，原綠化、市政等各項資金補貼和優(yōu)惠政策不變，并根據(jù)社區(qū)準物業(yè)管理小區(qū)規(guī)模設置服務人員崗位補貼;建立物業(yè)管理改善考核評優(yōu)機制，對考核優(yōu)秀的單位(個人)進行獎勵;住宅小區(qū)內的困難群眾確實無力支付物業(yè)服務費的，經所在社區(qū)公示無異議后予以減免;水、電、環(huán)衛(wèi)等各公用事業(yè)專業(yè)單位委托管理單位統(tǒng)一收費的，應嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，并支付管理單位專項委托費用。社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一委托物業(yè)服務企業(yè)提供社區(qū)化準物業(yè)管理的，補貼和優(yōu)惠政策不變。

4.加強考核督查。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動、以區(qū)為主、屬地管理的原則，建立市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)四級聯(lián)動機制。市政府與各區(qū)及市各相關單位簽訂目標責任書，實施年度目標考核，具體考核辦法另行制訂。

5.加強輿論引導。各有關部門要加強對物業(yè)管理改善工程的輿論宣傳，引導群眾了解物業(yè)管理的基本內容，理解物業(yè)管理行業(yè)運作的基本規(guī)則和標準要求，配合做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

濱江區(qū)、杭州經濟技術開發(fā)區(qū)、杭州西湖風景名勝區(qū)，蕭山區(qū)、余杭區(qū)可參照執(zhí)行。

物業(yè)活動方案模板范文篇2

一、活動主題:

鼓舞飛揚音樂無處不在

x居圣誕音樂動感之夜

二、活動時間:

20__年12月25日(星期日)晚7:00至9:30

三、活動地點:

四期文化廣場

四、活動形式:

以音樂為主題,以舞蹈為媒介,包括

1、以外請的BAND隊表演經典金曲及應景的英文歌曲為主線;

2、穿插火熱街舞;

3、突出

4、加入互動的'游戲:超級無敵估歌仔,大小同慶(踩報紙游戲)

超級無敵估歌仔:請上兩組人(每組五人),分站在舞臺兩邊,放音樂猜歌名,組員之間可以互相商量,猜到的跑到擴音器前講出歌名,以一組估出最多者為勝。大小同慶:請上三組人,每組三人。首先是三人同時站在一張同開的報紙上,通過者,進入下一關。三個人同時站在1/2報紙上,通過者再下一關,三個人同時站在1/4報紙上……..堅持到最后者為贏,長度為8分鐘。

5、結束時圣誕老人在臺下與小朋友玩游戲(蜈蚣步、超級無敵估歌仔、撥河)送小禮品,肯德基

五、活動對象:

x居所有業(yè)主

六、工作任務分配:

1、晚會前期籌備工作及各項工作組負責人:

2、晚會當晚現(xiàn)場準備工作及各項工作負責人:

七、費用申請見附頁

物業(yè)活動方案模板范文篇3

一、活動策劃意義及目的

管家通過與業(yè)主的互動與溝通，增進業(yè)主對管家的信任、感情。

二、活動日期

20__年__月__日。

三、活動時間

一天。

四、活動地點

__小區(qū)(水上項目區(qū)、燒烤區(qū)、場、__農場)。

五、主辦單位

__物業(yè)。

六、活動對象

業(yè)主及家屬。

七、活動流程

活動1：包粽子。

在端午節(jié)吃粽子是端午節(jié)的習俗之一，粽子的味道不用說了，是十分美味的。但并不是每個人都會包粽子的。老毛說的好自己動手，豐衣足食，今天我們就自己動手一起來包粽子，看誰的手兒最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。

活動2：吃粽子比賽。

參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布開始后，各參賽選手在原地轉五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。

活動3：賽皮劃艇、賽竹排。

賽皮劃艇需要配備：皮劃艇三艘、救生衣六件。

參賽人數(shù)：分為三組，一組兩人。

工作人員：四名

活動規(guī)則：

活動4：高爾夫游戲。

高爾夫是荷蘭文kolf的音譯，意思是在綠地和新鮮氧氣中的美好生活。高爾夫球是一種以棒擊球入穴的.。如今，高爾夫球運動已經成為貴族運動的代名詞，但是它是由一群牧羊人發(fā)明的!高爾夫原意為在綠地和新鮮空氣中的美好生活。它是一種把享受大自然樂趣、體育鍛煉和游戲集于一身的運動。

活動5：體驗農場種菜。

在遠離城市喧囂的地方，有一片屬于自己的田地，種著漂亮的蔬菜，呼吸著泥土的芬芳，感受著太陽的溫度或許每個都市人心底都會有這樣一個田園夢，才會讓網絡農莊的種菜、偷菜運動大行其道。心動不如行動，空悵惘永遠只會耽誤好春光，于是，在這個萬物復蘇的季節(jié)，《玩家旅游》決定打破都市的藩籬，踏上一場新的踏青旅程，來到__農場，走進現(xiàn)實版的開心農場，走訪一群逃離都市的新農夫，體味一把都市外真實的種菜生活。

物業(yè)活動方案模板范文篇4

一、活動主題

長富廣場，一個聚變新經濟的核心，處在大郎鎮(zhèn)商業(yè)中心頂級商圈。由東莞著名發(fā)展商之一的東莞和物業(yè)投資有限公司成功開發(fā)。長富廣場集商場、住宅為一體，將都市的高效、便利、內斂的貴族底蘊集于一身，是城市嶄新的標志性景觀建筑，更是適合商家、創(chuàng)業(yè)者和投資者馳騁天下的雙贏平臺。通過覆蓋整個長富廣場二期的多彩而富有動感、歐式風格的金秋嘉年華活動，積聚人氣，帶動深圳和惠洲置業(yè)者的踴躍參觀，引發(fā)最熱商業(yè)人氣!讓參與者對長富廣場留連忘返，從而展現(xiàn)長和物業(yè)的實力，達到宣傳銷售新攻略目的，更增加業(yè)主對長富廣場的歸宿感。

二、活動主線

盛大而狂歡的大巡游活動，藝員的笑臉是我們敲響新樂章的禮炮;

豐富多彩、風格多元化的文藝演出，為每位來賓帶來全新的視覺享受;

動感繽紛、趣味性十足的嘉年華互動游戲，為長富廣場帶來新的活力!

三、場景布置

為了表示對來賓的歡迎，同時顯示長富廣場的華貴氣派，建議整個環(huán)境布置應從外圍環(huán)境布置開始，使來賓在乘車前往長富廣場的途中就已經感受到嘉年華活動的。歡快氣氛。而且，廣泛的外圍布置又能起到良好的宣傳效果，還可以起到為來賓指引方向的作用。

外圍場景布置

彩旗

規(guī)格：1.5米x0.5米，色丁布制作，多種顏色

數(shù)量：100面

位置：安插于長富廣場外圍道路一側

飄揚燈籠球

規(guī)格：球皮直徑3米，PVC材料制作，燈籠造型

數(shù)量：8個

位置：安置于長富廣場外圍上空

喜慶燈籠立柱

規(guī)格：高度6米，含立柱大字

數(shù)量：6座

位置：安置于長富廣場各個入口處兩側

龍拱門

規(guī)格：跨度15米，含雙面印字

數(shù)量：1座

位置：安置于長富廣場主要入口處

廣場場景布置

動感舞臺

規(guī)格：8米x3.6米x0.5米，由鋼架及18厘舞臺板構成，臺面鋪紅色色丁布，舞臺四周設有圍幔裝飾，正面設有梯步，正面用彩色植物裝飾

數(shù)量：1座

位置：安置于前廣場中央

背景牌

規(guī)格：8米x3.6米，由鋼架、組合板及噴繪構成

數(shù)量：1塊

位置：安置于舞臺后方

活動導示牌

規(guī)格：1.5米x0.6米，不銹鋼貼噴繪制作

數(shù)量：4塊

內容：活動內容簡介，現(xiàn)場區(qū)域分布圖

位置：安置于活動現(xiàn)場各指定位置

演出音響

規(guī)格：專業(yè)演出音響，帶多路調音臺及調音設備，共6個音箱，含DJ調試

數(shù)量：1套

位置：安置于舞臺左右兩側

燈光

規(guī)格：專業(yè)燈光設備，含燈光架、筒燈、電腦搖頭燈、煙霧機、泡泡機及燈光師

數(shù)量：全套

廣場內庭場景布置

圍幔裝飾

規(guī)格：金色圍幔，寬度0.8米

數(shù)量：100米

位置：懸掛于廣場內庭兩側墻檐上

繽紛旗帶

規(guī)格：多種顏色

數(shù)量：500米

位置：拉掛于廣場內庭

立柱包裝

規(guī)格：以金布包裝

數(shù)量：30根

四、活動內容

游戲區(qū)布置

遮陽蓬

規(guī)格：3米x3米，擺放各種游戲道具，含歡樂小姐1名

數(shù)量：4座

游戲內容及介紹：

1、迷你投籃

說明：投籃游戲，參賽者有三次投籃機會，投進相應的次數(shù)可以獲得獎品

規(guī)格：含工作人員1名，籃球筐及籃球

2、迷你高爾夫

說明：租用小型迷你高爾夫設備，進行游戲活動，參賽者有3次機會將高爾夫球推進球洞，推入相應的次數(shù)可以獲得獎品

規(guī)格：含工作人員1名，迷你高爾夫球桿及果嶺

3、迷你乒乓球

說明：特別制作30公分的乒乓球臺，對戰(zhàn)游戲，趣味性極強

規(guī)格：含工作人員1名，迷你球臺及球拍

4、飛線串珠

說明：串珠游戲，看看誰真正心靈手巧

規(guī)格：含工作人員1名，玻璃珠若干、線若干

娛樂區(qū)布置

卡通人2人

說明：人扮卡通吉祥物是國際上非常流行的一種宣傳、促銷及娛樂形式，人扮卡通吉祥物就是讓真人穿著卡通人物的服飾和裝束，扮成各種形態(tài)可掬、造型夸張、顏色鮮艷、惹人喜愛的卡通形象，在公眾場合中，可以引人注目、活躍現(xiàn)場氣氛，給人以歡樂、喜慶、愉悅，給長富廣場以更多的人氣。身穿氣模衣的卡通人給來賓帶來無限樂趣，并與來賓合影留念

素描1人

說明：素描不僅是學習繪畫的基礎，一幅好的素描作品本身就是一件獨立的藝術品。素描使用的工具較為簡便，又是在較短的時間內完成的，因此往往比經過很多加工的繪畫作品更直接地傳達作者瞬間的靈感和激情，捉取所畫對象的生動氣韻。素描，最直觀的視覺享受!

注：現(xiàn)場為來賓素描，來賓可將作品帶回家中收藏

雜耍及魔術表演4人

說明：主要包括踩小輪車、手技、小魔術表演等

小丑4人

說明：滑稽幽默，令人捧腹不止!

注：現(xiàn)場免費向來賓派送小氣球

舞臺表演區(qū)

每天表演兩場，每場時間2個小時

下午表演部分：14：00——16：00

歡樂長富精彩永不斷

14：00——14：05主題播報：開場音樂+主持人介紹活動主題;

14：05——14：15搖滾樂隊開場演奏兩首

注：“赤道”搖滾樂隊，深圳本土原創(chuàng)樂隊，曾多次獲得深圳各項音樂大賽大獎，其主唱為中國十大搖滾歌王之一

火龍先生，場面火爆激烈，高潮起伏不斷!

注：深圳“風之舞”舞蹈隊，青春靚麗的3人組合帶來動感、現(xiàn)代的舞蹈，其整體形象氣質佳，美麗性感，風格獨特，一上場便吸引所有觀眾的注意力。拉開演出序幕。

14：20——14：30女歌手演唱兩首歌曲

注：深圳實力派女歌手，曾獲得深圳青年歌手大獎賽亞軍，音色優(yōu)美，功底深厚

14：30——14：40第一次抽獎活動

14：40——14：45東方杰克遜

注：深圳著名模仿大師毛毛先生，模仿天王巨星邁克兒·杰可遜經典舞步，惟妙惟肖，讓觀眾大飽眼福

14：45——14：55饒舌歌手演唱《算你狠》《Tellme》等兩首歌曲

注：上海現(xiàn)代街舞大賽總冠軍現(xiàn)場演繹現(xiàn)代Hiphop及說唱Rub。

14：55——15：05現(xiàn)代美女電子二胡米拉小姐《火辣辣》

注：深圳目前最具激情樂手，風格前衛(wèi)、時尚，獨特，演繹曲風，選用國際名曲，及現(xiàn)代改版音樂，節(jié)奏歡快激情，極具感染力

15：05——15：15第二次抽獎活動

注：香港著名極限運動表演組合“飛翔”組合，深圳電視臺特約表演組合，表演飛車過人等精彩節(jié)目，驚險刺激，極具震撼力。

15：25——15：35經典薩克斯風

注：深圳第一美女薩克斯手，演奏經典薩克斯名曲

注：目前最具走紅女子演唱組合，現(xiàn)場氣氛熱烈

15：45——15：50第三次抽獎活動

15：50——16：00結束舞蹈+主持人結束語

注：演出結束。

主題：激情無極限活力耀長富

演出內容與下午演出大致相同，可根據(jù)需要進行適當調整

活動流程

2、來賓陸續(xù)進入活動現(xiàn)場，各個活動區(qū)域開始表演

下午14：00——17：00

娛樂區(qū)時間安排：早上10：30——11：00

下午14：00——14：30

15：00——15：30

16：00——16：30

物業(yè)活動方案模板范文篇5

主辦單位：南寧市恒寶物業(yè)服務有限責任公司

協(xié)辦單位：雙虎家私名品、千里香中外名酒超市、千色花漆、中國聯(lián)通、中國移動

承辦單位：南寧市恒寶物業(yè)服務有限責任公司

大力支持：南寧市恒寶安防科技有限責任公司、小蜜蜂家政、廣西東辰房地產開發(fā)有限公司、金蘋果幼兒園

參展商家：綠城水屋、協(xié)力會所、中國人壽保險公司、冠軍陶瓷等

一、活動構思：

整個活動以文藝表演節(jié)目與業(yè)主互動為主，中間穿插游園趣味活動，物業(yè)公司組織參與業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主和各個商家一起進行互動，加深大家的鄰里關系，營造社區(qū)節(jié)日氛圍。游戲節(jié)目要求互動性，參與者在游戲的過程中建立良好的友誼，為建立和諧的鄰里關系打下基礎，展現(xiàn)恒寶物業(yè)公司對小區(qū)文化建設的重視和對業(yè)主的人文關懷，以擴大恒寶物業(yè)的美譽度和親切感。

二、活動目的：

通過該項活動，促進恒寶物業(yè)和業(yè)主(客戶)之間的相互溝通和聯(lián)絡，加強社區(qū)建設，弘揚社區(qū)文化，增強大家對恒寶物業(yè)的品牌感知，通過聯(lián)系各商家的參與達到回饋業(yè)主的目的。

三、活動時間：

20__年9月10日下午13：00—22：00，其中演出時間為：19：30—21：30分其他時間為與業(yè)主互動時間，業(yè)主可以參與商家的游園游戲與商品展示咨詢等活動。

四、活動地點：

尚城國際大廈廣場

現(xiàn)場按照功能分為五個區(qū)域：

1、舞臺區(qū)

2、觀眾區(qū)

3、游園活動區(qū)4、恒寶物業(yè)展示區(qū)

5、協(xié)辦單位與參展商家產品展示區(qū)

五、活動主要邀請對象

恒寶物業(yè)服務的賓陽縣城的所有業(yè)主及客戶，同時歡迎公司員工家屬參與本次活動。

六、邀請嘉賓：

1、各參展商家(單位)代表

2、新聞媒體代表

3、聯(lián)誼單位代表

4、社區(qū)領導等

七、活動方案：

整個活動分為動、靜兩大區(qū)域：舞臺上表演為“動”，舞臺下游園以及產品展示為“靜”。

A：抽獎(票上有票號)：在游園人員入場之前，每個人將獲得一張入場券，參與者憑此券參與聯(lián)誼活動并抽獎。

B：“動”互動型文藝表演

月滿中秋話團圓，各地節(jié)俗送祝福中秋節(jié)由來節(jié)俗大觀中秋節(jié)美食中秋節(jié)詩詞中秋節(jié)祝福

2“活動內容詳見活動時間流程表”

舞臺活動中歌舞表演與互動節(jié)目穿_行，鼓勵社區(qū)業(yè)主積極參與!穿插樓盤和物業(yè)以及商家的相關知識問答(節(jié)目內容待與演出單位協(xié)商后明確)

C：“靜”游園活動區(qū)(由各商家負責游園游戲，游戲項目由各商家自行制定)

八、活動的操作(人氣的聚集及確保)

1、電話、短信告知公司新老業(yè)主，明確參與意向，告知禮品發(fā)放及抽獎情況，以保證其盡可能參加本次活動。

2、采用定向和隨機發(fā)放方式入場券，吸引更多的人關心、參加恒寶的節(jié)目，保證人氣的順利聚集。

3、小禮品的發(fā)入：持入場券者前100名、所有參與的教師業(yè)主(因當天是教師節(jié))可憑券換取精美禮品一份，限額發(fā)放，送完為止。

4、互動節(jié)目的參與，精美的禮品發(fā)送：參與活動的觀眾發(fā)送精美禮品來增加互動的積極性，營造聯(lián)誼活動的現(xiàn)場氣氛。

5、發(fā)動公司員工：邀請相關單位(如家裝公司、通訊公司、保險公司等)同到現(xiàn)場，一來增加現(xiàn)場人氣，二來為客戶提供便利。

九、現(xiàn)場氛圍布置及整合操作：

1、音響：在小區(qū)場地，擇時播放音樂。

2、公司產品及企業(yè)文化宣傳，拓展知名度，提升小區(qū)的文化品位。

3、場地布置(搭1米舞臺：舞臺尺寸不小于30平方米)

4、其它支持：人員安全維護，特別是在人員入場、離場及發(fā)送免費物品的安全及次序的問題，及時安排安保人員做好相關工作。

十、活動工作的安排流程

活動安排：

1、上午搭建舞臺、各參展商家、協(xié)辦單位布展等準備工作。

2、下午13：00活動正式開始，各參展商家開始游園及產品展示及咨詢。3、19：00—19：30安排路演活動的工作人員、演員等就位。業(yè)主及嘉賓陸續(xù)進場，門口工作人員負責來賓簽到、入場券的檢查、發(fā)放資料并引導業(yè)主、嘉賓帶入席位，現(xiàn)場背景音樂(今天是個好日子)。

4、19：30—20：00主持人宣布此次活動開始，介紹在場嘉賓，解釋舉辦此次活動的目的，介紹活動的游戲項目及抽獎的時間安排等。

5、20：00—20：15主辦方領導講話，致簡單答謝詞，協(xié)辦方代表、商家代表、業(yè)主代表講話。同時由承辦方領導宣布活動正式開始。

物業(yè)活動方案模板范文篇6

新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案

新世代物業(yè)保安員工入職

(保安部)

一、培訓對象：物業(yè)管理處新入職員工

二、培訓目的：了解物業(yè)服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理

三、培訓提綱：

1、交接班、對講機使用規(guī)定

2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

3、保安部處理問題的方法、原則及要求

4、質量記錄及表格使用規(guī)范

四、培訓內容

1、交接班、對講機使用規(guī)定

A、交接班制度

為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：

a、接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。

c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。

d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。

e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。

f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;

g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。

h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔所有責任。

i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。

B、對講機使用規(guī)定

對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。

a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。

b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。

c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。

d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。

f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。

i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修。

j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.

2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?

!)、當班保安人員應保護現(xiàn)場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關

2)、應根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;

3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協(xié)助破案。

發(fā)生火警時如何處置?

1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;

2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，

3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。

2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。

3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現(xiàn)場由公安部門處理。

執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?

1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;

2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;

3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?

1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人

及保安部;

2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;

3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。

執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入區(qū)域如何處置?

1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。

2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。

3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。

遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區(qū)域如何處理?

1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生

事故。

在行走中需要超越賓客時如何處理?

1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝。

業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?

1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。

2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。

3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的

建議。

4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。

5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。

燃氣泄露事故處理方法

1)、保安部應注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃氣

發(fā)生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。

2)、燃氣泄露嚴重時，現(xiàn)場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。

3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。

5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。

6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。

7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：

(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;

(B)關掉燃氣供氣總閥門;

(C)打開所有門窗，讓氣體排除;

(D)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;

(E)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;

(F)切勿使用任何火焰;

(G)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關電器。

11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。

12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。

13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。

15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。

16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。

附：《燃氣中毒相關常識》

燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃氣中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是無色，無味的氣體。當人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進入血液，即與紅細胞的血紅蛋白結合，產生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負起運送氧的任務，造成人體組織缺氧，當缺氧到一定程度就會發(fā)生死亡，所以非常危險。

發(fā)現(xiàn)煤氣中毒，應立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴重時，應進行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。

一氧化碳中毒反應癥狀

空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀

0.23-0.345-6小時23-30頭痛，頸部搏動，運動時有心悸

0.46-0.694-5小時36-44劇烈頭痛，無力，眩暈，視力模糊，思想遲鈍，嘔吐，虛脫

0.8-1.153-4小時47-53呼吸加快，脈搏加快，常有虛脫及暈厥

1.26-1.721.5-3小時55-60中毒性呼吸困難，驚厥，昏迷

1.84-2.31-1.5小時61-64上述癥狀加劇，間歇驚厥，昏迷

2.3-3.430-45分鐘64-68呼吸與脈搏變弱，心臟受壓抑，可死亡

3.4-5.720-30分鐘68-73脈搏進一步減弱，呼吸變慢，可死亡

5.7-11.52-5分鐘73-76脈搏微弱，呼吸衰竭，很快死氣亡

人員死亡事故的處理方法

1)出現(xiàn)突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領班負責)應立即趕赴現(xiàn)場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。

2)應將有關情況立即上報管片公安機關。如果死者是境外人員，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。

3)保安部應記錄現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員的姓名、單位(部室)、聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關。

4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心。

5)保安主管應組織警力保護、封鎖現(xiàn)場，設立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。

6)要注意保護現(xiàn)場，禁止無關人員(非公安、醫(yī)務人員)靠近、進入或移動現(xiàn)場。保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品，不得踐踏現(xiàn)場腳印痕跡，盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源，保證證據(jù)完整。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應立即布控。待公安人員到場后協(xié)助尋找線索或死者遺言、遺物。

7)保安部應充分配合公安機關的調查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。

8)在公安機關現(xiàn)場調查完畢，運走死者遺體后，根據(jù)公安機關的要求封閉現(xiàn)場。

9)在得到公安機關的許可后，及時通知有關部門清理現(xiàn)場。

10)保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。

11)保安經理應將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當中，呈報項目經理，并留檔備查。

現(xiàn)場保護程序

我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務保護犯罪現(xiàn)場，并立即通知公安機關派員勘察。”保安人員在自己執(zhí)勤轄區(qū)內如果發(fā)現(xiàn)刑事案件、事故，更應擔負好保護現(xiàn)場的工作，為公安機關破案創(chuàng)造條件。

1)現(xiàn)場保護概述：現(xiàn)場保護是指案件或事故發(fā)生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)現(xiàn)時的原始狀態(tài)。做好現(xiàn)場保護工作是保安員的一項職責和任務。及時保護好現(xiàn)場，是協(xié)助公安機關及時查破案件和有關部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關或單位保衛(wèi)部門報告。

2)刑事犯罪現(xiàn)場的保護

刑事犯罪現(xiàn)場保護的任務

A、封鎖看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達勘查之前，應根據(jù)現(xiàn)場內部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護區(qū)把犯罪現(xiàn)場封鎖起來，在保護區(qū)周圍設崗警戒，禁止無關人員進入或滯留于現(xiàn)場，并用最快的方法及時報告公安保衛(wèi)部門。

B、適時采取緊急措施。保護現(xiàn)場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。

C、及時了解案件情況。保安員到達現(xiàn)場后應及時收集現(xiàn)場被保護前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現(xiàn)、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關證人以配合公安人員的后續(xù)調查。

D、向勘查人員作詳盡匯報。在現(xiàn)場勘查人員到達以后，保安人員應主動、及時向勘查人員提供發(fā)現(xiàn)案件、發(fā)生經過、現(xiàn)場保護以及其他掌握的有關現(xiàn)場的一切情況。包括現(xiàn)場保護前的情況及采取的保護措施，現(xiàn)場發(fā)生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進行和開展其他偵查活動。

刑事犯罪現(xiàn)場保護的方法：因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為室內現(xiàn)場保護方法和露天現(xiàn)場保護方法。

A。室內現(xiàn)場保護方法

室內犯罪現(xiàn)場，是指在非露天的建筑物內發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內現(xiàn)場的保護，通常采取的措施如下：

(a)封鎖現(xiàn)場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現(xiàn)場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關人員進入現(xiàn)場。

(b)封鎖現(xiàn)場周圍地帶。在現(xiàn)場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現(xiàn)場，以防破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證。

(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。

(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達現(xiàn)場后，聽從公安人員的安排。

B。露天現(xiàn)場的保護方法

對于發(fā)生在室外的露天現(xiàn)場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現(xiàn)場后根據(jù)情況進行調整。具體方法是：

(a)對于范圍不大的露天現(xiàn)場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標記，防止他人人內。

(b)對通過現(xiàn)場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。

(c)對現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進出口，應當設崗看守或者設置屏障遮擋。

(d)對院落內空地上的現(xiàn)場，可將大門關閉，如內有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。

(e)當環(huán)境發(fā)生改變時(如天氣)，要對現(xiàn)場上易變的痕跡物證采取適當?shù)谋Ｗo措施;野外現(xiàn)場要防止牲畜、寵物進入現(xiàn)場破壞痕跡物證。

C。現(xiàn)場痕跡物證的保護方法

無論是室內還是露天現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護，以防止有關的痕跡物證受到損毀。

(a)利用標識的方法加以保護：在發(fā)現(xiàn)有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。

(b)利用記錄的方法加以保護：如在保護過程中必須移動現(xiàn)場物品時，可將移動前現(xiàn)場的狀況詳細記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現(xiàn)場)。

(c)利用遮蓋的方法加以保護：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。

事故現(xiàn)場保護

A)事故現(xiàn)場保護的要求

事故現(xiàn)場保護是指在事故發(fā)生后對于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調查線索和證據(jù)的來源進行的保全、維護和護衛(wèi)工作。

保安員聞訊、發(fā)現(xiàn)發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應迅速趕赴現(xiàn)場劃定保護范圍，布置力量警戒，關注現(xiàn)場動態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現(xiàn)場，盡可能維護現(xiàn)場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責任人或重大嫌疑人，保安員應設法將其留住。同時，要防止事故結果進一步擴大，把事故危害結果控制在最低程度。

B)事故現(xiàn)場的保護方法

事故的種類繁多，特點各異，因而現(xiàn)場保護的具體方法和要求也有所不同，保安員應重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現(xiàn)場保護方法。

a。火毒事故現(xiàn)場保護方法

火毒事故現(xiàn)場是指由某種原因發(fā)生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產的破壞與損失，留有與火毒有關的痕跡物證的一切場所。火毒事故現(xiàn)場一般范圍較大，破壞嚴重，痕跡、物證分散，情況復雜，做好現(xiàn)場保護工作十分重要。

(1)劃定好火場的保護范圍，禁止無關人員進入火場，防止有關痕跡被破壞，對重點部位要設崗看守，嚴防有人趁火打劫;

(2)在搶救人員、物資，滅火排險等救險工作中，應力求做到使原始現(xiàn)場少受破壞，變動的范圍越小越好，若有必要變動物品位置時，要記清變更前后的準確特征，并如實及時向事故調查人員反映;

(3)利用一切時機和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關情況;

(4)如是縱火案，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場，應將其抓獲，扭送到公安機關或單位保衛(wèi)組織;

(5)撤消現(xiàn)場保護、清掃火毒現(xiàn)場，必須征得公安消防監(jiān)督機關的同意。

b。交通事故現(xiàn)場的保護方法

交通事故現(xiàn)場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現(xiàn)場情況復雜，由于事故大小、損失情況和現(xiàn)場狀況不一樣，因此，保安員到達現(xiàn)場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯(lián)系，并根據(jù)事故的情節(jié)和現(xiàn)場態(tài)勢，采取相應措施：

(1)及時劃定保護范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設置保護警戒線，禁止無關人員進入。

(2)搶救傷員。應及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴重，應首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協(xié)助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護準備工作。

(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應立即組織有關人員撲救。當有起火爆炸的潛在危險時，應迅速轉移車上危險物品，并記錄現(xiàn)場變動情況，及時疏散周圍人員。

(4)疏導交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保安員要維護現(xiàn)場秩序，疏導車輛、行人。如遇無關車輛通行可能破壞現(xiàn)場情況時，可指揮人車繞行或改道通行。

(5)監(jiān)護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應專門監(jiān)護;沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場臨時監(jiān)護，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應向交管機關報告其特征，協(xié)助提供相關證據(jù)。

(6)尋找發(fā)現(xiàn)證人。主要尋找與事故無關并目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協(xié)助，使事故進一步的調查工作得以順利進行。

對現(xiàn)場保安員的要求

現(xiàn)場保護的好壞，關鍵取決于現(xiàn)場保護人員的基本素質和責任心。不管是刑事犯罪現(xiàn)場保護，還是事故現(xiàn)場保護，保安員應遵守以下幾點要求：

A)要有高度的責任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會。

B)要有嚴明組織紀律觀念，嚴格按現(xiàn)場保護要求履行職責。嚴格按照分工去實施自己承擔的保護任務，不得擅離職守;自己也不能隨便進入現(xiàn)場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現(xiàn)場上的任何物品。

C)注意保守現(xiàn)場秘密。不得隨便向無關人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關的痕跡物證情況。

D)做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現(xiàn)場保護僅僅靠保安員是很不夠的。在現(xiàn)場保護工作中，保安人員要根據(jù)現(xiàn)場情況和現(xiàn)場保護工作需要，向周圍群眾做好現(xiàn)場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現(xiàn)場，人人有責”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現(xiàn)場提供更多更有利的方便條件。

緊急事件處理程序

1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

2)、簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。

3)、驅散無關人員，保護好現(xiàn)場。留意現(xiàn)場周圍的情況。

4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

5)、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

6)、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

7)、對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查取證并通知殯儀館。

8)、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部主管協(xié)助調查處理。

9)、保安部主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

10)、保安部主管組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度進行妥善處理。

斗毆等暴力事件的處理程序

1)、報派出所、有關部門及管理公司經理。

2)、處理斗等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

3)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。

4)、保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

5)、斗毆事件中如大廈的財產和人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

6)、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

盜竊等破壞事件的處理程序

1)發(fā)現(xiàn)或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。

2)保安部接到報告后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。

3)事件中發(fā)有財產中人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做好詳細的調查取證。

4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

電梯困人的處理程序

1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值領班和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴懲不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

水浸處理程序

1)、值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。

2)、當值主管接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

3)、設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并有排水泵將小區(qū)的

4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復愛損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。

停電事故的處理程序

1)接通知小區(qū)將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

2)未預知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護秩序。

5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預防有不法份子趁機制造治安問題

3、保安部處理問題的方法、原則及要求

1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當，不亢不卑。

2)、服從領導，聽從指揮，嚴格組織紀律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。

3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領導，建立良好的公共關系。

4)、加強責任心，禁止出現(xiàn)誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。

5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴禁將事態(tài)擴大。

6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權限的問題時要及時上報，嚴禁擅自作主。

7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。

8)、非當值保安員，未正當理由或經上級許可不可進入辦公區(qū)域。

9)、加強團結，互相學習，互助互愛，互相尊重，做到不利于團結的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時刻維護保安隊伍的聲譽。

10)、注重及維護公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。

11)、勤奮學習，努力提高業(yè)務技能和自身文化素養(yǎng)。

4、質量記錄及表格使用規(guī)范(略)

物業(yè)活動方案模板范文篇7

為落實市十三屆人大三次會議審議透過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案:

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標:

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%;2015年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作資料

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。

四、物業(yè)費的成本測算

1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表(04)

3、保安費:保安費測算表(05)

物業(yè)活動方案模板范文篇8

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90、

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100、

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在90以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

三、組織領導

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

四、職責分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)

領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。

六、保障措施

(一)提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。

(三)加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

物業(yè)活動方案模板范文篇9

1總則

1.1編制目的

規(guī)范安全生產事故災難的應急管理和應急響應程序，及時有效地實施應急救援工作，最大程度地減少人員傷亡、財產損失，維護人民群眾的生命安全和社會穩(wěn)定，安全工作應急預案。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》和《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》等法律法規(guī)及有關規(guī)定，制定本預案。

1.3適用范圍

本預案適用于下列安全生產事故災難的應對工作：

（1）造成30人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒（重傷），或者需要緊急轉移安置10萬人以上，或者直接經濟損失1億元以上的特別重大安全生產事故災難。

（2）超出省（區(qū)、市）人民政府應急處置能力，或者跨省級行政區(qū)、跨多個領域（行業(yè)和部門）的安全生產事故災難。

（3）需要國務院安全生產委員會（以下簡稱國務院安委會）處置的安全生產事故災難。

1.4工作原則

（1）以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少安全生產事故災難造成的人員傷亡作為首要任務。切實加強應急救援人員的安全防護。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎作用。

（2）統(tǒng)一領導，分級負責。在國務院統(tǒng)一領導和國務院安委會組織協(xié)調下，各省（區(qū)、市）人民政府和國務院有關部門按照各自職責和權限，負責有關安全生產事故災難的應急管理和應急處置工作。企業(yè)要認真履行安全生產責任主體的職責，建立安全生產應急預案和應急機制。

（3）條塊結合，屬地為主。安全生產事故災難現(xiàn)場應急處置的領導和指揮以地方人民政府為主，實行地方各級人民政府行政首長負責制。有關部門應當與地方人民政府密切配合，充分發(fā)揮指導和協(xié)調作用。

（4）依靠科學，依法規(guī)范。采用先進技術，充分發(fā)揮專家作用，實行科學民主決策。采用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力。依法規(guī)范應急救援工作，確保應急預案的科學性、權威性和可操作性。

（5）預防為主，平戰(zhàn)結合。貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。

2組織體系及相關機構職責

2.1組織體系

全國安全生產事故災難應急救援組織體系由國務院安委會、國務院有關部門、地方各級人民政府安全生產事故災難應急領導機構、綜合協(xié)調指揮機構、專業(yè)協(xié)調指揮機構、應急支持保障部門、應急救援隊伍和生產經營單位組成。

國家安全生產事故災難應急領導機構為國務院安委會，綜合協(xié)調指揮機構為國務院安委會辦公室，國家安全生產應急救援指揮中心具體承擔安全生產事故災難應急管理工作，專業(yè)協(xié)調指揮機構為國務院有關部門管理的專業(yè)領域應急救援指揮機構。

地方各級人民政府的安全生產事故災難應急機構由地方政府確定。

應急救援隊伍主要包括消防部隊、專業(yè)應急救援隊伍、生產經營單位的應急救援隊伍、社會力量、志愿者隊伍及有關國際救援力量等。

國務院安委會各成員單位按照職責履行本部門的安全生產事故災難應急救援和保障方面的職責，負責制訂、管理并實施有關應急預案。

2.2現(xiàn)場應急救援指揮部及職責

現(xiàn)場應急救援指揮以屬地為主，事發(fā)地省（區(qū)、市）人民政府成立現(xiàn)場應急救援指揮部。現(xiàn)場應急救援指揮部負責指揮所有參與應急救援的隊伍和人員，及時向國務院報告事故災難事態(tài)發(fā)展及救援情況，同時抄送國務院安委會辦公室。

涉及多個領域、跨省級行政區(qū)或影響特別重大的事故災難，根據(jù)需要由國務院安委會或者國務院有關部門組織成立現(xiàn)場應急救援指揮部，負責應急救援協(xié)調指揮工作，工作總結《安全工作應急預案》。

3預警預防機制

3.1事故災難監(jiān)控與信息報告

國務院有關部門和省（區(qū)、市）人民政府應當加強對重大危險源的監(jiān)控，對可能引發(fā)特別重大事故的險情，或者其他災害、災難可能引發(fā)安全生產事故災難的重要信息應及時上報。

特別重大安全生產事故災難發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關人員應當立即報告單位負責人，單位負責人接到報告后，應當立即報告當?shù)厝嗣裾蜕霞壷鞴懿块T。中央企業(yè)在上報當?shù)卣耐瑫r應當上報企業(yè)總部。當?shù)厝嗣裾拥綀蟾婧髴斄⒓磮蟾嫔霞壵瑖鴦赵河嘘P部門、單位、中央企業(yè)和事故災難發(fā)生地的省（區(qū)、市）人民政府應當在接到報告后2小時內，向國務院報告，同時抄送國務院安委會辦公室。

自然災害、公共衛(wèi)生和社會安全方面的突發(fā)事件可能引發(fā)安全生產事故災難的信息，有關各級、各類應急指揮機構均應及時通報同級安全生產事故災難應急救援指揮機構，安全生產事故災難應急救援指揮機構應當及時分析處理，并按照分級管理的程序逐級上報，緊急情況下，可越級上報。

發(fā)生安全生產事故災難的有關部門、單位要及時、主動向國務院安委會辦公室、國務院有關部門提供與事故應急救援有關的資料。事故災難發(fā)生地安全監(jiān)管部門提供事故前監(jiān)督檢查的有關資料，為國務院安委會辦公室、國務院有關部門研究制訂救援方案提供參考。

3.2預警行動

各級、各部門安全生產事故災難應急機構接到可能導致安全生產事故災難的信息后，按照應急預案及時研究確定應對方案，并通知有關部門、單位采取相應行動預防事故發(fā)生。

4應急響應

4.1分級響應

Ⅰ級應急響應行動（具體標準見1.3）由國務院安委會辦公室或國務院有關部門組織實施。當國務院安委會辦公室或國務院有關部門進行Ⅰ級應急響應行動時，事發(fā)地各級人民政府應當按照相應的預案全力以赴組織救援，并及時向國務院及國務院安委會辦公室、國務院有關部門報告救援工作進展情況。

Ⅱ級及以下應急響應行動的組織實施由省級人民政府決定。地方各級人民政府根據(jù)事故災難或險情的嚴重程度啟動相應的應急預案，超出其應急救援處置能力時，及時報請上一級應急救援指揮機構啟動上一級應急預案實施救援。

4.1.1國務院有關部門的響應

Ⅰ級響應時，國務院有關部門啟動并實施本部門相關的應急預案，組織應急救援，并及時向國務院及國務院安委會辦公室報告救援工作進展情況。需要其他部門應急力量支援時，及時提出請求。

根據(jù)發(fā)生的安全生產事故災難的類別，國務院有關部門按照其職責和預案進行響應。

4.1.2國務院安委會辦公室的響應

（1）及時向國務院報告安全生產事故災難基本情況、事態(tài)發(fā)展和救援進展情況。

（2）開通與事故災難發(fā)生地的省級應急救援指揮機構、現(xiàn)場應急救援指揮部、相關專業(yè)應急救援指揮機構的通信聯(lián)系，隨時掌握事態(tài)發(fā)展情況。

（3）根據(jù)有關部門和專家的建議，通知相關應急救援指揮機構隨時待命，為地方或專業(yè)應急救援指揮機構提供技術支持。

（4）派出有關人員和專家趕赴現(xiàn)場參加、指導現(xiàn)場應急救援，必要時協(xié)調專業(yè)應急力量增援。

（5）對可能或者已經引發(fā)自然災害、公共衛(wèi)生和社會安全突發(fā)事件的，國務院安委會辦公室要及時上報國務院，同時負責通報相關領域的應急救援指揮機構。

（6）組織協(xié)調特別重大安全生產事故災難應急救援工作。

（7）協(xié)調落實其他有關事項。

4.2指揮和協(xié)調

進入Ⅰ級響應后，國務院有關部門及其專業(yè)應急救援指揮機構立即按照預案組織相關應急救援力量，配合地方政府組織實施應急救援。

國務院安委會辦公室根據(jù)事故災難的情況開展應急救援協(xié)調工作。通知有關部門及其應急機構、救援隊伍和事發(fā)地毗鄰省（區(qū)、市）人民政府應急救援指揮機構，相關機構按照各自應急預案提供增援或保障。有關應急隊伍在現(xiàn)場應急救援指揮部統(tǒng)一指揮下，密切配合，共同實施搶險救援和緊急處置行動。

現(xiàn)場應急救援指揮部負責現(xiàn)場應急救援的指揮，現(xiàn)場應急救援指揮部成立前，事發(fā)單位和先期到達的應急救援隊伍必須迅速、有效地實施先期處置，事故災難發(fā)生地人民政府負責協(xié)調，全力控制事故災難發(fā)展態(tài)勢，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發(fā)生，果斷控制或切斷事故災害鏈。

中央企業(yè)發(fā)生事故災難時，其總部應全力調動相關資源，有效開展應急救援工作。

4.3緊急處置

現(xiàn)場處置主要依靠本行政區(qū)域內的應急處置力量。事故災難發(fā)生后，發(fā)生事故的單位和當?shù)厝嗣裾凑諔鳖A案迅速采取措施。

根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化情況，出現(xiàn)急劇惡化的特殊險情時，現(xiàn)場應急救援指揮部在充分考慮專家和有關方面意見的基礎上，依法及時采取緊急處置措施。

4.4醫(yī)療衛(wèi)生救助

事發(fā)地衛(wèi)生行政主管部門負責組織開展緊急醫(yī)療救護和現(xiàn)場衛(wèi)生處置工作。

衛(wèi)生部或國務院安委會辦公室根據(jù)地方人民政府的請求，及時協(xié)調有關專業(yè)醫(yī)療救護機構和專科醫(yī)院派出有關專家、提供特種藥品和特種救治裝備進行支援。

事故災難發(fā)生地疾病控制中心根據(jù)事故類型，按照專業(yè)規(guī)程進行現(xiàn)場防疫工作。

4.5應急人員的安全防護

現(xiàn)場應急救援人員應根據(jù)需要攜帶相應的專業(yè)防護裝備，采取安全防護措施，嚴格執(zhí)行應急救援人員進入和離開事故現(xiàn)場的相關規(guī)定。

現(xiàn)場應急救援指揮部根據(jù)需要具體協(xié)調、調集相應的安全防護裝備。

4.6群眾的安全防護

現(xiàn)場應急救援指揮部負責組織群眾的安全防護工作，主要工作內容如下：

（1）企業(yè)應當與當?shù)卣⑸鐓^(qū)建立應急互動機制，確定保護群眾安全需要采取的防護措施。

（2）決定應急狀態(tài)下群眾疏散、轉移和安置的方式、范圍、路線、程序。

（3）指定有關部門負責實施疏散、轉移。

（4）啟用應急避難場所。

（5）開展醫(yī)療防疫和疾病控制工作。

（6）負責

物業(yè)活動方案模板范文篇10

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。

一、組織領導

組長：張勁松(牌樓街道辦事處主任)

副組長：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)

成員：幸坤權(牌樓辦事處社區(qū)服務中心主任)

駱霞(牌樓街道辦事處_科科長)

陳守元(印盒石社區(qū)主任)

陳聯(lián)國(觀音巖社區(qū)主任)

黃東方(萬安社區(qū)主任)

潘中英(太平社區(qū)主任)

王明(石峰村主任)

葉平(大河溝社區(qū)主任)

周君(搭馬橋社區(qū)主任)

何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)

何小燕(牌樓社區(qū)主任)

領導小組下設辦公室在社區(qū)服務中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協(xié)調幫助社區(qū)居委會解決有關問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調機構。

二、規(guī)劃與目標

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū)，(其中基礎條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))個;單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個;目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個。

印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個。

觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)10個。

萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。

石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。

太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個。

大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4個。

搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。

袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個。

牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。

2、工作目標。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20__年底，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。

三、實施步驟

1、制定方案(20__年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區(qū)居民意見的基礎上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。

2、宣傳部署(20__年9月1日——9月30日)。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點(20__年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。

4、總結推廣(20__年11月1日——11月30日)。總結試點工作經驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進，在具體實施過程中搞好分類督促指導，推進(重慶市物業(yè)管理條例)在我辦的全面落實。

四、主要措施

1、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區(qū)居委會主要領導是落實物業(yè)管理的第一責任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經常了解情況，積極協(xié)調解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進。

3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。

物業(yè)活動方案模板范文篇11

一、總體要求和目標

充分認識安全生產工作的嚴峻性、艱巨性和復雜性，保持高度警惕，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求，全面深入排查治理安全生產隱患，堵塞安全監(jiān)管漏洞，強化安全生產措施，切實把安全生產各項要求落實到操作層面。通過開展安全生產大檢查，全面摸清安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，落實責任、認真整改，徹底排除重大安全隱患，增強全社會安全意識，進一步提高安全生產保障水平，有效防范和堅決遏制較大以上事故發(fā)生。

二、組織機構及工作分工

為確保此次節(jié)前安全生產大檢查取得實效、不走過場，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立安全生產大檢查領導小組，組長由鎮(zhèn)黨委書記尹修富、鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長陳曉波擔任，副組長由相關副職領導擔任，成員由派出所、市場監(jiān)管所、應急辦、經發(fā)辦、村鎮(zhèn)建設綜合服務中心、便民服務中心、社管辦、農業(yè)綜合服務中心、綜治辦、供銷社、運輸社、教育管理組、供電所、畜牧站、行政執(zhí)法辦、中心衛(wèi)生院等安委會成員單位的有關同志組成。領導小組分設8個檢查小組赴場鎮(zhèn)、各村居及各企事業(yè)單位檢查安全生產工作的落實情況，具體分工詳見附表2。

此次檢查由鎮(zhèn)安委辦牽頭負責，各村居、各部門配合。8個檢查組的負責同志在2月9日下午6：00前將此次安全檢查的記錄及隱患臺賬交鎮(zhèn)安委辦周建華處。鎮(zhèn)安委辦匯總后將隱患臺賬交辦給相應行業(yè)部門，由相應部門負責整改，并及時將整改完成情況報鎮(zhèn)安委辦銷號。

三、檢查時間

20__年2月8—9日。由各組負責人自行組織。

四、檢查范圍

此次安全生產大檢查的范圍主要包括各村居、鎮(zhèn)級各部門及全鎮(zhèn)轄區(qū)、行業(yè)（領域）的生產、經營、儲存、運輸單位和人員密集場所。在全面檢查的基礎上，重點加強對疫情防控措施、森林防滅火工作、煙花爆竹零售店、液化氣及天然氣、供銷社、商超、道路交通、農業(yè)機械、建筑施工、危房危樓、水庫水域、船舶、特殊困難群體、居住類綜合樓消防安全等行業(yè)（領域）的.檢查。

五、檢查內容

各村（居）、鎮(zhèn)級各部門。主要檢查各村委、鎮(zhèn)級各部門貫徹落實鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府關于安全生產工作的決策部署、規(guī)定要求及中央、省、市、區(qū)近期一系列重要文件精神情況：開展安全隱患排查治理，落實各項安全防范措施的情況；強化安全生產應急管理，健全預防安全生產事故工作機制的情況。落實安全生產管理和監(jiān)督責任，開展重點行業(yè)領域安全專項整治、“打非治違”的情況；隱患排查、登記、整改、監(jiān)控以及重大隱患公告公示、跟蹤治理、整改銷號工作是否落實，做到不留死角、不留盲區(qū)；是否把安全生產工作放在重中之重的位置來抓，是否做到監(jiān)管工作全覆蓋，“打非治違”專項行動是否取得實效。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。

（二）各生產經營企事業(yè)單位。主要檢查安全生產主體責任是否落實到位，是否把安全第一、生命至上、保護職工生命作為最重要的職責，四川省生產經營單位安全生產責任是否落實到位，安全生產責任制和各項安全生產制度、操作規(guī)程是否健全；各類建筑、設施、設備、生產經營各個環(huán)節(jié)是否符合安全生產的法律、法規(guī)、標準、制度的要求；依法依規(guī)組織生產經營建設，加強安全管理、標準化建設、科技支撐、教育培訓、持證上崗、職業(yè)衛(wèi)生、應急管理等安全生產基礎工作的情況；開展隱患排查整治和治理糾正違規(guī)違章行為的情況，隱患整改措施、責任、資金、時限、預案是否“五到位”。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。

（三）重點行業(yè)領域安全大檢查情況。

1、消防。檢查超市、客運車站、賓館飯店、網吧、KTV、醫(yī)院等人員密集場所的疏散通道、消防設施以及火源、電源情況；生產經營單位認真落實突發(fā)事件應急預案以及人員控制和疏導措施情況；住宅小區(qū)消防設施建設、綜合樓消防安全、消防宣傳教育情況。

2、道路交通。檢查道路客運安全活動開展情況；開展各類客運、貨運車輛駕駛人員的安全教育情況；對運輸車輛安全狀況的檢查，防止車輛受高溫、雷電影響，發(fā)生自燃、爆燃事故情況；結合道路交通安全綜合整治工作，嚴厲打擊超載、超限、超速、酒后駕車等違法行為情況。

3、建筑施工。檢查施工現(xiàn)場，“洞口臨邊”等施工現(xiàn)場的安全防護和高支模、深基坑等危險性較大的分部分項工程，及其重點設備設施的安全監(jiān)管情況；施工現(xiàn)場安全防護，按施工要求設置防護欄、防護網情況；嚴防高處墜落事故的發(fā)生，高處作業(yè)人員按規(guī)定系好安全帶情況；制定和落實應急預案，防雷、防大風等工作情況；防止火災、有害氣體中毒等事故的發(fā)生，地下建筑等密閉環(huán)境的作業(yè)防護，職業(yè)衛(wèi)生防護措施落實情況。防止食物中毒事故發(fā)生，合理組織生產作業(yè)情況。

4、危險化學品。對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的生產、儲存、經營、運輸、使用環(huán)節(jié)的管理情況；采取有效措施，治理事故隱患，防范各類危險化學品事故發(fā)生的工作開展情況。

5、民爆器材和煙花爆竹。檢查民爆器材生產工藝、生產流程、生產設備、安全監(jiān)控設備、防火防爆設備等方面隱患排查治理情況；打擊非法生產、銷售、運輸、儲存、使用民用炸藥等民爆器材情況。打擊治理煙花爆竹零售店違規(guī)違法生產經營行為。

6、農業(yè)農村安全。對全鎮(zhèn)轄區(qū)各類水庫、水域進行全方位安全隱患檢查、排查，形成臺賬，制定清單式管理，全面消除安全隱患。對所有船舶安全運行情況進行全方位、全過程的監(jiān)督檢查；對存在違規(guī)運行，存在重大事故隱患和不具備安全生產條件的要采取強制措施、嚴格管理。對農業(yè)機械進行排查，對存在隱患要立即停用，對不明生產來源的要嚴肅查處。

7、森林防滅火。重點檢查落實上級各項工作安排部署情況，撲火隊伍建設情況，物資儲備情況，宣傳教育落實情況，值班值守情況，隱患排查情況以及四禁止、十不準、一封信的張貼宣傳情況。

8、危房危樓排查。全面排查轄區(qū)內老舊房屋，長期無人居住房屋，“爛尾樓”，特殊困難群眾居住房屋等情況，禁止一切人員在危房危樓內進行生產生活行為，強化隱患排查與治理，建立清單，逐個銷號。

六、工作要求

（一）高度重視，加強領導。各有關部門要高度重視安全生產工作，加強領導，認真組織開展此次安全生產大檢查，層層落實安全生產責任制，全力做好此次安全生產大檢查工作。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各部門要加大對安全生產大檢查的宣傳力度，教育引導各生產經營單位和廣大職工增強做好安全生產工作的主動性和自覺性。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，鼓勵廣大職工和人民群眾積極舉報弄虛作假行為，對自查不認真、走過場，隱患整改行動遲緩、整改不徹底的單位和部門，要及時通報。

（三）認真負責，務求實效。各檢查組要認真負責，細致檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時匯報，進一步強化安全監(jiān)管，深化安全整治，夯實安全生產工作基礎中，確保安全生產大檢查全面徹底、順利完成。對此次檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，被檢查單位要做到，能整改的，立即采取有效措施予以整改；不能立即整改的，要制定并落實防范措施，并指定專人跟蹤落實、限期整改；對隱患嚴重不能保證安全的生產經營單位，要責令其停產停業(yè)整改。

（四）標本兼治，構建機制。各單位要通過大檢查建立安全責任落實的長效機制，把安全生產大檢查與“打非治違”、專項整治有機結合起來，利用現(xiàn)代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。要把大檢查中形成的好經驗、好做法，及時總結提煉固化為和標準規(guī)范。要將安全檢查貫穿于日常安全管理和監(jiān)督工作中，督促企業(yè)建立橫向到邊、縱向到底、細化到每個崗位的隱患排查整改制度，著力提升企業(yè)安全保障水平。

物業(yè)活動方案模板范文篇12

一、設計思考

農歷九月初九是我國的重陽節(jié)，重陽節(jié)又叫“老人節(jié)”，尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，所以結合重陽節(jié)開展關于“尊老、敬老”為目的主題活動是十分必要的。重陽節(jié)帶給我們不是登高、賞菊、吃重陽糕，而是一種信息：老年人更需要愛、需要健康、快樂。他們需要的也許并不是你的錢物，不是禮物，而是你一聲深情的問候。

建立一個愛老敬老養(yǎng)老助老的氛圍，需要全社會的參與，兒童是祖國的未來，為了更好地從小培養(yǎng)他們尊老愛老的優(yōu)良習慣，幼兒園在重陽節(jié)，組織孩子們與自己的&39;爺爺、奶奶們一齊聯(lián)歡，用自己的方式表達對爺爺、奶奶等老人的關心和愛護。通過這些活動，能夠幫忙幼兒豐富以下經驗：

①農歷九月初九是我國的重陽節(jié)，又叫“老人節(jié)”。

②爺爺、奶奶十分關心小朋友，我們也就應尊敬爺爺、奶奶。

③每個小朋友對爺爺、奶奶表達愛意的方式是不同的，我們能夠為爺爺、奶奶做一些力所能及的事。

④重陽節(jié)有許多美妙的傳說、故事和詩詞。

二、活動準備

1、收集“我和爺爺、奶奶在一齊”的照片布置教室。

2、和爺爺、奶奶說句悄悄話。

3、制作爺爺奶奶的禮物。

4、家長園地：請家長配合，鼓勵幼兒在家里幫爺爺、奶奶做力所能及的事情，培養(yǎng)關愛老人的情感。

5、學習歌曲《給爺爺、奶奶敲敲背、捶捶腿》、《關心老人笑哈哈》。

6、學習兒歌：《奶奶夸我孝順兒》。

小板凳，三條腿，我給奶奶嗑瓜子。奶奶嫌我磕得臟，我給奶奶煮面湯。奶奶嫌我煮得硬，我給奶奶剝花生。奶奶嫌我剝得慢，我給奶奶煮米飯。大米飯，香噴噴，奶奶夸我真孝順。

三、主題活動目標

(1)通過調查、交流等活動，了解重陽節(jié)的來歷和一些風俗習慣。

(2)用心參與敬老活動，大膽運用自己喜歡的方式向老人們表達自己的關愛與尊敬之情。

(3)在訪問、對話中感受老人也需要關心和幫忙，進一步激發(fā)關愛老人的情感。

四、具體活動程序

(一)活動主持：各班教師。

(二)活動對象：幼兒、祖父母、老師。

(三)活動時間：20__年__月__日。

(四)活動地點：各班教室、多媒體教室。

(五)活動準備：

1、通知爺爺奶奶、外公外婆來班級參加重陽節(jié)親子活動。

2、寫好歡迎的標語貼在班級里。

3、寫橫幅掛在幼兒園操場及舞臺上面。

4、準備桔子、菊花茶等食物。

5、幼兒帶好若干食物來幼兒園分享。

6、準備好給爺爺奶奶的禮物。

7、音樂：《感恩的心》。

(六)活動過程：

1、請爺爺奶奶入坐。

2、老師：爺爺奶奶真辛苦，明天是爺爺奶奶的節(jié)日，這天我們提前一齊來給爺爺奶奶過節(jié)好嗎?

3、為爺爺奶奶慶祝節(jié)日，全體幼兒齊祝爺爺奶奶節(jié)日快樂。

4、小朋友為爺爺奶奶獻茶。

5、老師和小朋友一齊唱歌《給爺爺、奶奶敲敲背、捶捶腿》、《關心老人笑哈哈》。

6、聽爺爺奶奶講講那過去的故事：孩子的爺爺講故事表演。

7、老師親親寶寶，寶寶親親爺爺奶奶。

8、做游戲小腳踩大腳、擊鼓傳花、食物分享活動(幼兒剝桔子給爺爺奶奶吃)。

9、節(jié)目表演：(幼兒故事、幼兒歌舞等)。

10、送上自己的禮物給爺爺奶奶。

(七)全體唱《感恩的心》結束。

物業(yè)活動方案模板范文篇13

一、活動背景

每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)的到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進鄰里和睦。

二、活動目的

1.為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進鄰里之間的友誼。

2.提升物業(yè)服務品質，進一步加強物業(yè)及業(yè)主之間的溝通。

三、活動主題

粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情

四、活動組織

總協(xié)調：物業(yè)總經辦

組長：各區(qū)域負責人

組員：各小區(qū)管家、維修工、護管員、保潔員

五、參與對象

小區(qū)業(yè)主、住戶及相關單位

六、活動方案

活動方案一

活動時間：6月x日11:00

活動地點：廣場

活動流程：

1.文藝匯演

2.包粽子比賽

3.頒獎

4.分發(fā)粽子

5.活動結束收尾

注：具體活動執(zhí)行根據(jù)小區(qū)具體情況進行，參加活動人員包完粽子后可自己帶回家蒸煮。

“包粽子、獻愛心”比賽規(guī)則

1、參賽者抽簽，每組兩人。每組參賽者分給2斤糯米、粽子葉、扎繩、水盆、紅棗等輔助工具若干，需要其他輔料請自備自帶。

2、每組比賽時間為10分鐘，在規(guī)定時間內完成的粽子最多，且粽子大小適中、均勻四角不漏米、捆扎整齊不松線為合格。粽子過于小巧，浪費材料者從總數(shù)中進行扣減。

3、由居民代表評出一等獎一名,二等獎兩名及最上鏡“粽子獎”。

4、未獲獎者可獲得所包粽子作為紀念品。

活動方案二

1、趣味有獎知識競賽

設置有關端午節(jié)的來歷、習俗方面及物業(yè)相關知識方面的題目，邀請居民參與答題，答對者獲得禮品一份。

2、贈送五色線、香包、艾葉

活動說明：由物業(yè)服務人員提前準備好相關的五色線和香包，活動開始之后，請廣大小業(yè)主上臺，由物業(yè)服務人員為業(yè)主綁上五色線，并說出相關祝福語言，合影留念，艾葉由業(yè)主登記相關信息之后限量領取。

3、蒙眼吃粽子游戲

游戲說明：參賽者以兩人為一隊，三隊為一組比拼，待主持人宣布開始后，各參賽選手在原地轉五圈，然后蒙上雙眼，找到自己的粽子，一人喂給另外一人吃，相互配合。以最快速度吃完粽子,當完全咽下后舉手示意，完成游戲時間最短的選手獲勝，由工作人員檢查無誤后由主持人宣布比賽獲勝者，并發(fā)放獎品，其他發(fā)放紀念品。

4、吃西瓜比賽

西瓜均勻切塊，以個人為單位，每三個人一組，每人一份，以裁判發(fā)出號令未準，以最短時間吃完西瓜的為勝利者，由相關領導或者贊助商頒發(fā)勝利獎品，參與者贈送香包等小禮品。

活動方案三

感恩父親節(jié)，愛要說出來---親情留言墻

活動舉行當日正值父親節(jié)，為了體現(xiàn)父子之間的愛，讓業(yè)主們在親情留言墻上寫出對父親想說的話和想表達的感情，配上房號，隨機抽選出來一部分，讓填寫人說出與父親之間感人的小故事或者想為父親做的事，增進與父親之間的感情。

物業(yè)活動方案模板范文篇14

在春節(jié)即將來臨之際，為加強"兩節(jié)"期間的物業(yè)管理服務工作，預防和減少物業(yè)管理項目內各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進一步促進物業(yè)服務企業(yè)誠信建設，嚴格履行合同約定，現(xiàn)說說加強春節(jié)期間物業(yè)服務工作的有關事項。

物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領導、項目經理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴重的報告相關領導及有關部門。

"春節(jié)"前夕，物業(yè)要安排技術人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設施設備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應立即啟動應急預案，企業(yè)和項目經理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調工作，并及時將情況上報。

各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免應內部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強秩序維護，做好車輛引導

要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應措施。

3、加強養(yǎng)護管理，確保設備設施正常運行

水、電、電梯、監(jiān)控等設備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。

4、加強保潔服務，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的.生活和居住環(huán)境。

要積極開展便民服務活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。

新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發(fā)揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會讓我們有更大的收獲。

在此，衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運氣!新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢想都能實現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!

物業(yè)活動方案模板范文篇15

在端午節(jié)當天，策劃舉辦"香囊制作大賽"，同時定制5000個香囊在主城區(qū)各小區(qū)、停車場等向業(yè)主進行派發(fā)。端午節(jié)制作、佩戴香囊有避瘟驅毒之義。

一、活動主題

端午，我們一起做香囊。

二、活動內容

1、香囊制作大賽。x月x日，在某廣場組織五個社區(qū)居民（60至100名）及自主報名的私家車聽眾進行香囊制作大賽。在大賽現(xiàn)場設置舞臺，進行時長為一個小時的互動節(jié)目。

2、向業(yè)主派發(fā)香囊。x月x日x日端午節(jié)當天，在各小區(qū)、停車場、超市等地向業(yè)主免費派發(fā)香囊。

三、活動時間

20__年x月x月初至x月下旬，活動籌備階段。

x月x日，活動高潮，同時舉行香囊制作大賽、向業(yè)主派發(fā)香囊兩項活動內容。

四、活動步驟和具體安排

1、籌備期

x月初，籌備香囊制作大賽所需物料，含布料、填充香料、包扎線材等；落實好x日廣場活動場地。定制5000只向車主派送的香囊。

2、宣傳預熱期

通過頻道宣傳帶，發(fā)動各社區(qū)居民和私家車聽眾報名參加香囊制作大賽。同時，可以展開領取香囊的預報名。

3、廣場活動

時間：x月x日上午內容：在廣場進行60至100名參與者的"香囊制作大賽"。在比賽進行過程當中，主持人與聽眾、現(xiàn)場觀眾進行互動游戲。互動內容可結合商家要求進行。邀請其他媒體報道本次活動。獎項暫定名為：最佳美感獎、最佳創(chuàng)意獎、最佳制作獎、最佳形態(tài)獎、最佳色彩獎、最佳設計獎。

4、香囊派發(fā)

x月x號端午節(jié)當日，將贊助企業(yè)的香囊送往各小區(qū)及各停車場，現(xiàn)場發(fā)放給業(yè)主，并幫助懸掛于車內。預報名業(yè)主可以前往指定地點領取香囊。

物業(yè)活動方案模板范文篇16

為了嚴格執(zhí)行《學校安全管理工作制度》，進一步提高對安全工作重要性的認識，確保師生人身安全，確保各項安全措施的落實，確保在萬一發(fā)生安全事故時，能迅速采取強有力的措施及時妥善處理，特制定我校安全工作應急預案。

一、成立學校安全工作應急領導小組

組長：

副組長：

成員：

二、安全工作應急領導小組主要職責

1、組長負責召集領導小組會議，布置、檢查安全工作，向主管領導請示、匯報工作。

2、副組長負責學校安全工作應急預案的落實，處理突發(fā)安全事故，完成校領導交辦的各項任務。

3、領導小組成員具體負責各年級、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜。并保證領導小組指令的暢通，做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故降低到最低限度。

三、學校安全工作應急措施

（一）交通事故應急預案

1、發(fā)生交通事故后，應迅速將傷者送到醫(yī)院進行搶救。

2、迅速向上級部門報告。

3、組織保護好現(xiàn)場，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進行事故處理。

4、及時通知受傷者家屬。

5、積極配合交警做好事故處理。

（二）火災事故應急預案

1、發(fā)生火災事故時，在向119指揮中心報警的同時，立即報告上級部門。

2、迅速切斷有關電源。

3、迅速疏散師生，撤離到安全區(qū)域。

4、積極配合消防人員救火。

5、在進行滅火的同時，應采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

（三）食物中毒應急預案

1、發(fā)現(xiàn)師生有類似中毒癥狀時，應迅速送醫(yī)院進行診斷。

2、迅速向上級部門報告。

3、做好食物的取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗。

4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

5、及時通知家長并做好家屬的工作。

6、積極配合上級有關部門做好診斷、調查、處理工作。。

（四）外出大型活動安全事故應急預案

1、學校組織外出大型活動，必須向鎮(zhèn)教辦和社區(qū)報告申請，經同意后方可實施。

2、若發(fā)生安全事故，學校要迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報告上級。

3、迅速報告110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處理工作。

（五）外來暴力侵害事故應急預案

1、學校要加強門衛(wèi)管理，嚴格門衛(wèi)進出管理制度。

2、學校外來人員未經允許強行闖入校園者，門衛(wèi)應及時向校領導報告處理。

3、校內發(fā)生不法分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報告110、120請求援助。

4、對受傷師生及時救治，并將有關信息及時報社區(qū)、鎮(zhèn)教辦領導。

5、采取有效措施，做好善后處理工作。

（六）流行傳染病安全事故應急預案

1、學校發(fā)現(xiàn)有常見傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫(yī)院檢查就診。有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學校發(fā)生特殊傳染病，要迅速配合有關部門利用學校設施對患者進行隔離，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。

3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對傳染病人密切接觸者進行隔離觀察，防止疫情擴散。

4、及時將發(fā)現(xiàn)的疫情上報社區(qū)領導、鎮(zhèn)教辦、衛(wèi)生防疫部門，并做好病人的跟蹤工作。

（七）地震應急預案

1、定期開展防震減災專題知識講座,教給學生防震自救的知識。

2、定期組織相關內容的演習。

3、如突發(fā)地震，上課教師要教育學生沉著冷靜，不要恐慌，更不能無目的地亂跑，

要組織學生進行自救。在一樓的學生，距離門窗較近的學生，可利用短促的時間跑出室外,其他學生要迅速躲在課桌下，兩只手臂在胸前重疊，面朝下趴在地上，閉目、用鼻呼吸，鼻梁上方放在臂上，降低重心，保護要害。

4、當?shù)卣鸢l(fā)生過去后，仍有余震發(fā)生的可能，這時負責各班的教師要及時組織學生

從教室撤離，各班從距離門口較近的一組開始依次列隊有秩序地向外走，撤離到安全地帶。

5、地震過后，協(xié)助救援人員進行搜救，并及時將傷者送往醫(yī)院救治。

四、保證措施

1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認識。要認真開展安全教育工作，廣泛宣傳，全體動員，努力營造開展事故預防及應急救援工作的有利氛圍；要深刻認識安全工作的重要性和長期性，保持高度的思想警覺，強烈的責任感和常抓不懈的意識，切實做到防患于未然。

2、加強培訓，提高技能。各工作人員要認真做好本職工作，做好工作人員的崗前訓練工作，使其熟練各類安全工作的基本常識。

3、嚴明紀律，落實責任。各工作人員要明確工作任務，落實工作責任，履行職責，對安全事故行動遲緩、組織不力、貽誤時機造成嚴重后果的要嚴肅處理。

4、齊抓共管，綜合治理。努力從源頭上查找隱患，尋找問題，力爭把各類不安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要根據(jù)新形勢下出現(xiàn)的新問題、新情況，運用各種行之有效的手段和方法，加大落實力度，努力實現(xiàn)安全工作規(guī)范化、科學化、法制化的目標。

__中小學

x年x月

物業(yè)活動方案模板范文篇17

為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果，做好20__年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢準備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進一步加強我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經研究制定具體工作實施方案如下：

一、健全組織，加強領導

為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領導工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領導小組，具體組成人員名單如下：

組長：___

副組長：___

成員：______

二、工作目標

實施項目(小區(qū))的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務的合同約定，認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。

全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。

三、工作重點

(一)小區(qū)共用設施設備管理。

1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網修繕基本完好。

2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。

3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。

(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。

1、小區(qū)基本實行封閉式管理。

2、消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。

3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。

(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。

1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。

2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。

3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。

四、工作時間

各社區(qū)以及各相關物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

五、工作要求

(一)高度重視，形成合力。

各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。

(二)嚴格考核，確保成效。

鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。

物業(yè)活動方案模板范文篇18

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20__年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序;

強調團隊的有效運作和服務流程;

強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于90%;

服務綜合及時率不低于85%;

業(yè)務技能培訓100%;

小區(qū)

綠化完好率不低于90%;

綠化覆蓋率不低于60%;

管理費收費率一期逐步達到70%;

二期收費率達到90%;

生活垃圾日清率為100%;

工作重點：

根據(jù)對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到狀態(tài)。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調配合，完成收樓任務。

(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20__年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%;

無因管理責任事故率0;

新員工崗前培訓率100%;

不合格項整改率100%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發(fā)事件快速反應率為98%;

非正常投訴率低于2%。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20__年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協(xié)調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，限度地調動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

六、財務管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部10年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內;

建立君華物業(yè)成本庫;

1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。

5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整。

物業(yè)活動方案模板范文篇19

一、活動目的：

1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達__物業(yè)全體員工號對業(yè)主深切問候。

2、通過舉辦圣誕平安夜互動游戲活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質。

二、活動時間：

20__年12月24日至20__年1月1日

三、活動內容安排：

（一）小區(qū)環(huán)境布置：

1、在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。

2、平安夜、圣誕節(jié)當天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。

3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾，在小區(qū)區(qū)域懸掛圣誕裝飾，如彩燈、燈籠、彩旗

4、客服服務中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主管提前對客服進行培訓，提升形象禮儀，遇見業(yè)主時主動問候，送予節(jié)日的祝福。

（二）宣傳方式

1、小區(qū)宣傳欄+單元門公告欄+電梯間海報（祝業(yè)主圣誕快樂、活動預知）

2、安排穿著圣誕服的圣誕老人在園區(qū)內活動，給園區(qū)內小朋友派發(fā)圣誕喜糖，并告知活動地點、時間，而且還會有更豐富的禮品。

（三）開展平安夜圣誕節(jié)活動

1、在與物業(yè)辦公室開會溝通活動過程，明確活動辦法等相關內容。

2、20__年12月24日，物業(yè)公司安排工作人員對前來參加活動的業(yè)主和嘉賓予以引導。

3、平安夜當天將吉祥蘋果發(fā)放給前來參加活動的業(yè)主和物業(yè)全體員工。

4、活動當晚的安防工作，安全部進行現(xiàn)場秩序維護。

5、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關內容。并且及時告知業(yè)主。

6、在20__年12月24日，物業(yè)服務中心管理人員協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務的住戶發(fā)放糖果。

四、活動內容

活動一：開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動（20分鐘）：

①準備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設立采摘區(qū)，準備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”（協(xié)助業(yè)主掛愿望卡、派發(fā)禮物）與兩名工作人員（補充道具、現(xiàn)場引導和維護）。

②游戲規(guī)則：參與者站在指定區(qū)域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴及其他圣誕禮物鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則采摘禮物規(guī)參與者所有。

③所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

④鼓勵業(yè)主在圣誕樹前留影。可以圣誕節(jié)后一天沖洗好贈送給業(yè)主（也便于物業(yè)公司對業(yè)戶信息的收集）

活動二：歡歡喜喜把家還（10~20分鐘）

準備：氣球

游戲規(guī)則：以家庭為單位，（兩人或三人）手手相聯(lián)，背背相對，共同協(xié)力把夾在背上的氣球，從起點運到終點，將氣球放置于凳子上，在規(guī)定時間內完成者為挑戰(zhàn)成功，獲得小禮品一份。

活動三：團團結結（5分鐘）

場地：寬敞的地方

人數(shù)：10幾個人

人員：一定要有男有女

規(guī)則：在游戲中，男生是一塊錢，女士則是五毛錢

游戲開始前，大家站在一起。裁判宣布游戲開始，并喊出一個錢數(shù)（比如3塊5、6塊或8塊這樣的）裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短時間內組成那個數(shù)的小組團，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或一男三女之類的小組團，記得動作要快，團隊里如果超出這個數(shù)可以把人給踢出去。

活動四：抽獎

當天到場的業(yè)主可以在客服中心領取圣誕心愿卡片，作為抽獎的標簽。待到活動結束時進行抽獎，獎項設立三等獎3名、參與獎12名。

活動五：大小同慶

請上三組人、每組三人。首先是三人同時站在同一張打開的報紙上，通過者，進入下一關，三個人同時站在1/2報紙上，通過者再下一關，三個人同時站在1/4報紙上……堅持到最后者為贏。

活動六：舉棋不定

請上五人，坐在凳子上，雙手雙腳扎上不同顏色的旗子，聽主持人口令舉起不同顏色的旗子，沒有出差錯者繼續(xù)玩，直到決出勝負為止。

活動七：蜈蚣步

可多人參玩，分兩組，參加者用一條長繩扎住同一只腳，練成一串齊步走，以最快到達目的地的組別勝出。

活動八：袋鼠跳

分兩組，每組可同時一個人或兩人，同裝在一個大布袋內，手持布袋跳到終點，以最快到達目的`地的組別勝出。

活動九：抽獎

當天到場的業(yè)主可以在客服中心領取圣誕心愿卡片，作為抽獎的標簽。待到活動結束時進行抽獎，獎項設立一等獎1名、二等獎2名。

全體人員與圣誕老人和小丑跳兔子舞、騎馬舞等。

結束時圣誕老人在臺下與小朋友玩游戲（拔河）贏的小朋友有糖果發(fā)。

五、物料準備：

1、彩燈：100條（裝點客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）

2、圣誕樹：7棵（1棵5米放在入口及物業(yè)服務中心門口6棵1.5米）。

3、圣誕樹枝條上帶叮當50個、松球50個、紅結50個、彩球50個等。

4、白色雪花：50片（裝點客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）

5、太空棉（白色）：50米替代白雪裝點圣誕樹

6、各種大小的盒子及包裝紙制作成禮品盒最少80個用于裝飾圣誕樹。

7、柵欄（若干塊，用于圣誕樹的圈圍）、（噴）雪花模板5個、圣誕彩噴各種顏色若干瓶（用于噴繪客服中心及小區(qū)單元門）、大鈴鐺3個（用于裝點圣誕樹以及人道車道崗）、繩子、彩旗。

8、蘋果（包裝好）：150個用于派送給工員及當天參加活動的業(yè)主作為活動禮品。

9、燈籠：500個（小的懸掛各樓棟出入口以及道路樹木上、2個大的懸掛人到崗2個大的懸掛在車道崗）

10、糖果：建議購買棒棒糖。

11、圣誕老人服裝一件、小丑服裝一件（可租，需要工作人員穿著在小區(qū)內派發(fā)糖果）

12、音箱、話筒（便于互動節(jié)目中使用）

13、活動禮品（可以考慮大桶食用油1桶、小裝的食用油、卷紙、抽紙、小玩偶等）

14、制作一個抽獎箱，并設立一等、二等、三等獎。

15、拉花：用于包裝蘋果及禮品。

16、圣誕帽、圣誕鞋、氣球、彩旗、風車若干個。

17、圣誕賀卡、卡片若干張。

物業(yè)活動方案模板范文篇20

四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書

1. 目的：

為了更好的學習與了解物業(yè)管理工作流程及細節(jié)，清楚本校客戶對物業(yè)服務的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質量。

2.范圍：

地點范圍：四川烹飪高等專科學校

調查時間范圍：20_年5月30日——20_年6月3日

調查目標客戶群范圍：烹專在校學生、教師及美倫物業(yè)管理內部員工

3.實施方案：

本次測評主要通過發(fā)放調查表和交流訪問的方式進行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產生影響。

調查表發(fā)放率：100%

調查表回收率：100%

調查表真實率：85%

召開會議時間：20_年5月25日晚7：00第一次會議地點：烹專食堂

其他會議時間、地點：待定

完成匯總工作時間：20_年6月6日之前

4.任務分配：

本小組每個成員必須準時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)€活動的制定和實施方案，活動經費必須在20_年5月26日之前全部交齊，由財務管理員負責收繳工作，每個成員必須保質保量完成十份問卷調查表，并最后總結歸納出全部內容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內容，制定詳細資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調查。

5. 測評表統(tǒng)計公式：

滿意度指數(shù): 滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數(shù)×100%

項滿意指數(shù)<60%為不滿意，應重點加以改進;單項滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應注意加保持和推廣。

滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。

70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進。

60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對單項不滿意進行改進外，應對公司管理體系進行

系統(tǒng)性分析并加以改進，以期提升職員滿意度。

滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應對公司整體管理體系進行檢討或重新設計。

6. 《客戶滿意度測評報告》內容包括：

各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進建議、客戶滿意度匯總表、調查后續(xù)工作要求等。

7. 發(fā)放調查表要求

小組各個成員必須有效保證調查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習慣。

8.測評表有效性確定：

測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時間。

測評表有以下情況之一為無效：

1、未按規(guī)定范圍測評且未得到批準的;

2、未按規(guī)定時間提交的;

3、未按規(guī)定要求填寫的。

9.小組違規(guī)行為處罰

1、作弊違規(guī)：

測評時有以下情況之一為作弊行為：

(1)涂改測評表內容;

(2)假冒客戶填寫測評表;

作弊行為的處罰：

一經發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴厲執(zhí)行。

2、開會違規(guī)：

每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。

開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰;

開會未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動經費。

10.活動財務費用：

調查表費用(8元)其他資料費用(8元)

11.調查匯總分析：

1、分析調查結果匯總的總表;

2、對不滿意項目制作出對策表;

3、填寫客戶需求狀況分析表。

第二組：學號09——16號

組長：李兵、張碩

財務管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛