一、指導(dǎo)思想

圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，堅(jiān)持解放思想、敢為人先，按照政府主導(dǎo)、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”，構(gòu)建與杭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。

二、主要目標(biāo)

總體目標(biāo)：力爭到20__年年末，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū))實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi)、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長效機(jī)制，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制，爭取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修管理。

三、實(shí)施范圍

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套;

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。

四、基本原則

1.堅(jiān)持屬地管理。要按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會(huì)的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長效管理機(jī)制。

2.堅(jiān)持突出重點(diǎn)。主要針對(duì)已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機(jī)制。

3.堅(jiān)持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí)，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并舉。

4.堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求，對(duì)住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè)，避免重復(fù)施工影響居民生活。

5.堅(jiān)持業(yè)主參與。要重點(diǎn)突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實(shí)落實(shí)“四問四權(quán)”，確保業(yè)主、居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。

五、實(shí)施步驟

1.調(diào)查計(jì)劃階段。20__年6月底前，完成機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作。

2.全面推進(jìn)階段。20__年7月-20__年年底，全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對(duì)已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個(gè)的原則組織實(shí)施，其中20__年完成100萬平方米，20__年完成500萬平方米，20__年完成400萬平方米，累計(jì)完成1000萬平方米。

對(duì)未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。

六、改善措施

(一)完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。本方案出臺(tái)前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻，形成相對(duì)封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

(2)建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕。

(3)配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置，暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過渡。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財(cái)政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際，因地制宜、有選擇性地組織實(shí)施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。

(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。

(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。

(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃?xì)獾裙檬聵I(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造。

(二)建立物管機(jī)制。

在對(duì)住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機(jī)制。

1.確定管理模式。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項(xiàng)目竣工并接收后一個(gè)月內(nèi)完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認(rèn)同意后予以接收。

征求居民意見以戶為單位(一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位為一戶)，采取書面形式進(jìn)行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的組織形式、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個(gè)月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機(jī)制。

2.實(shí)施物業(yè)管理。

(1)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展。可以分別聘請(qǐng)保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務(wù)，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)、停車秩序維護(hù)、共用設(shè)施維保、公共綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務(wù)，并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照杭州市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費(fèi)。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補(bǔ)小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足。

(2)專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

七、資金政策

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實(shí)施的，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入庭院改善和危舊房改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實(shí)施的，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入物業(yè)改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)承擔(dān)方式如下：

(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設(shè)置、照明及休閑設(shè)施設(shè)置、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、綠化改造等納入工程招標(biāo)范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費(fèi)用，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。

(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費(fèi)用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);承擔(dān)確有困難的，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)政府審核并報(bào)市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。

直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費(fèi)用由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。

(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費(fèi)用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);電力桿線“上改下”的電氣配套費(fèi)及一戶一表改造經(jīng)費(fèi)由市電力局承擔(dān);管道煤氣的建設(shè)(改造)費(fèi)用由市燃?xì)饧瘓F(tuán)承擔(dān);自來水一戶一表改造費(fèi)用，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費(fèi)用外，其余由市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)。

(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補(bǔ)償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費(fèi)用。工程實(shí)施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作。

3.住宅小區(qū)日常管理長效機(jī)制建立后，困難群眾物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免補(bǔ)貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)財(cái)政按1：1配套解決。

八、保障措施

1.建立工作機(jī)制。成立市物業(yè)管理改善工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)改善工程的組織和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在市房管局)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理改善工程的組織、監(jiān)督和政策制訂等工作。各區(qū)政府及所屬各街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理改善工程的各項(xiàng)具體工作，協(xié)調(diào)有關(guān)問題。各級(jí)建設(shè)、規(guī)劃、房管、民政、公安、_、_執(zhí)法、交通、綠化、環(huán)保、價(jià)格、工商、質(zhì)監(jiān)、消防等部門按照各自職責(zé)依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)工作。

2.落實(shí)資金保障。物業(yè)管理改善專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政年度預(yù)算，具體使用規(guī)定另行制訂。各級(jí)財(cái)政應(yīng)確保資金的配套落實(shí)，并實(shí)行全程跟蹤審計(jì)。要加強(qiáng)對(duì)資金使用的管理，審計(jì)結(jié)果作為最終決算依據(jù)。

3.加大扶持力度。住宅小區(qū)實(shí)行“準(zhǔn)物業(yè)管理”的，原綠化、市政等各項(xiàng)資金補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策不變，并根據(jù)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)規(guī)模設(shè)置服務(wù)人員崗位補(bǔ)貼;建立物業(yè)管理改善考核評(píng)優(yōu)機(jī)制，對(duì)考核優(yōu)秀的單位(個(gè)人)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);住宅小區(qū)內(nèi)的困難群眾確實(shí)無力支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，經(jīng)所在社區(qū)公示無異議后予以減免;水、電、環(huán)衛(wèi)等各公用事業(yè)專業(yè)單位委托管理單位統(tǒng)一收費(fèi)的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并支付管理單位專項(xiàng)委托費(fèi)用。社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的，補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策不變。

4.加強(qiáng)考核督查。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動(dòng)、以區(qū)為主、屬地管理的原則，建立市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市政府與各區(qū)及市各相關(guān)單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)施年度目標(biāo)考核，具體考核辦法另行制訂。

5.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理改善工程的輿論宣傳，引導(dǎo)群眾了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容，理解物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)要求，配合做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

濱江區(qū)、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)，蕭山區(qū)、余杭區(qū)可參照?qǐng)?zhí)行。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇2

一、活動(dòng)主題:

鼓舞飛揚(yáng)音樂無處不在

x居圣誕音樂動(dòng)感之夜

二、活動(dòng)時(shí)間:

20__年12月25日(星期日)晚7:00至9:30

三、活動(dòng)地點(diǎn):

四期文化廣場

四、活動(dòng)形式:

以音樂為主題,以舞蹈為媒介,包括

1、以外請(qǐng)的BAND隊(duì)表演經(jīng)典金曲及應(yīng)景的英文歌曲為主線;

2、穿插火熱街舞;

3、突出

4、加入互動(dòng)的'游戲:超級(jí)無敵估歌仔,大小同慶(踩報(bào)紙游戲)

超級(jí)無敵估歌仔:請(qǐng)上兩組人(每組五人),分站在舞臺(tái)兩邊,放音樂猜歌名,組員之間可以互相商量,猜到的跑到擴(kuò)音器前講出歌名,以一組估出最多者為勝。大小同慶:請(qǐng)上三組人,每組三人。首先是三人同時(shí)站在一張同開的報(bào)紙上,通過者,進(jìn)入下一關(guān)。三個(gè)人同時(shí)站在1/2報(bào)紙上,通過者再下一關(guān),三個(gè)人同時(shí)站在1/4報(bào)紙上……..堅(jiān)持到最后者為贏,長度為8分鐘。

5、結(jié)束時(shí)圣誕老人在臺(tái)下與小朋友玩游戲(蜈蚣步、超級(jí)無敵估歌仔、撥河)送小禮品,肯德基

五、活動(dòng)對(duì)象:

x居所有業(yè)主

六、工作任務(wù)分配:

1、晚會(huì)前期籌備工作及各項(xiàng)工作組負(fù)責(zé)人:

2、晚會(huì)當(dāng)晚現(xiàn)場準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人:

七、費(fèi)用申請(qǐng)見附頁

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇3

一、活動(dòng)策劃意義及目的

管家通過與業(yè)主的互動(dòng)與溝通，增進(jìn)業(yè)主對(duì)管家的信任、感情。

二、活動(dòng)日期

20__年__月__日。

三、活動(dòng)時(shí)間

一天。

四、活動(dòng)地點(diǎn)

__小區(qū)(水上項(xiàng)目區(qū)、燒烤區(qū)、場、__農(nóng)場)。

五、主辦單位

__物業(yè)。

六、活動(dòng)對(duì)象

業(yè)主及家屬。

七、活動(dòng)流程

活動(dòng)1：包粽子。

在端午節(jié)吃粽子是端午節(jié)的習(xí)俗之一，粽子的味道不用說了，是十分美味的。但并不是每個(gè)人都會(huì)包粽子的。老毛說的好自己動(dòng)手，豐衣足食，今天我們就自己動(dòng)手一起來包粽子，看誰的手兒最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。

活動(dòng)2：吃粽子比賽。

參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布開始后，各參賽選手在原地轉(zhuǎn)五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當(dāng)完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結(jié)束.為完成游戲時(shí)間最短的獲勝選手，發(fā)放獎(jiǎng)品.其他兩位發(fā)放紀(jì)念品。

活動(dòng)3：賽皮劃艇、賽竹排。

賽皮劃艇需要配備：皮劃艇三艘、救生衣六件。

參賽人數(shù)：分為三組，一組兩人。

工作人員：四名

活動(dòng)規(guī)則：

活動(dòng)4：高爾夫游戲。

高爾夫是荷蘭文kolf的音譯，意思是在綠地和新鮮氧氣中的美好生活。高爾夫球是一種以棒擊球入穴的.。如今，高爾夫球運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為貴族運(yùn)動(dòng)的代名詞，但是它是由一群牧羊人發(fā)明的!高爾夫原意為在綠地和新鮮空氣中的美好生活。它是一種把享受大自然樂趣、體育鍛煉和游戲集于一身的運(yùn)動(dòng)。

活動(dòng)5：體驗(yàn)農(nóng)場種菜。

在遠(yuǎn)離城市喧囂的地方，有一片屬于自己的田地，種著漂亮的蔬菜，呼吸著泥土的芬芳，感受著太陽的溫度或許每個(gè)都市人心底都會(huì)有這樣一個(gè)田園夢(mèng)，才會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)農(nóng)莊的種菜、偷菜運(yùn)動(dòng)大行其道。心動(dòng)不如行動(dòng)，空悵惘永遠(yuǎn)只會(huì)耽誤好春光，于是，在這個(gè)萬物復(fù)蘇的季節(jié)，《玩家旅游》決定打破都市的藩籬，踏上一場新的踏青旅程，來到__農(nóng)場，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)版的開心農(nóng)場，走訪一群逃離都市的新農(nóng)夫，體味一把都市外真實(shí)的種菜生活。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇4

一、活動(dòng)主題

長富廣場，一個(gè)聚變新經(jīng)濟(jì)的核心，處在大郎鎮(zhèn)商業(yè)中心頂級(jí)商圈。由東莞著名發(fā)展商之一的東莞和物業(yè)投資有限公司成功開發(fā)。長富廣場集商場、住宅為一體，將都市的高效、便利、內(nèi)斂的貴族底蘊(yùn)集于一身，是城市嶄新的標(biāo)志性景觀建筑，更是適合商家、創(chuàng)業(yè)者和投資者馳騁天下的雙贏平臺(tái)。通過覆蓋整個(gè)長富廣場二期的多彩而富有動(dòng)感、歐式風(fēng)格的金秋嘉年華活動(dòng)，積聚人氣，帶動(dòng)深圳和惠洲置業(yè)者的踴躍參觀，引發(fā)最熱商業(yè)人氣!讓參與者對(duì)長富廣場留連忘返，從而展現(xiàn)長和物業(yè)的實(shí)力，達(dá)到宣傳銷售新攻略目的，更增加業(yè)主對(duì)長富廣場的歸宿感。

二、活動(dòng)主線

盛大而狂歡的大巡游活動(dòng)，藝員的笑臉是我們敲響新樂章的禮炮;

豐富多彩、風(fēng)格多元化的文藝演出，為每位來賓帶來全新的視覺享受;

動(dòng)感繽紛、趣味性十足的嘉年華互動(dòng)游戲，為長富廣場帶來新的活力!

三、場景布置

為了表示對(duì)來賓的歡迎，同時(shí)顯示長富廣場的華貴氣派，建議整個(gè)環(huán)境布置應(yīng)從外圍環(huán)境布置開始，使來賓在乘車前往長富廣場的途中就已經(jīng)感受到嘉年華活動(dòng)的。歡快氣氛。而且，廣泛的外圍布置又能起到良好的宣傳效果，還可以起到為來賓指引方向的作用。

外圍場景布置

彩旗

規(guī)格：1.5米x0.5米，色丁布制作，多種顏色

數(shù)量：100面

位置：安插于長富廣場外圍道路一側(cè)

飄揚(yáng)燈籠球

規(guī)格：球皮直徑3米，PVC材料制作，燈籠造型

數(shù)量：8個(gè)

位置：安置于長富廣場外圍上空

喜慶燈籠立柱

規(guī)格：高度6米，含立柱大字

數(shù)量：6座

位置：安置于長富廣場各個(gè)入口處兩側(cè)

龍拱門

規(guī)格：跨度15米，含雙面印字

數(shù)量：1座

位置：安置于長富廣場主要入口處

廣場場景布置

動(dòng)感舞臺(tái)

規(guī)格：8米x3.6米x0.5米，由鋼架及18厘舞臺(tái)板構(gòu)成，臺(tái)面鋪紅色色丁布，舞臺(tái)四周設(shè)有圍幔裝飾，正面設(shè)有梯步，正面用彩色植物裝飾

數(shù)量：1座

位置：安置于前廣場中央

背景牌

規(guī)格：8米x3.6米，由鋼架、組合板及噴繪構(gòu)成

數(shù)量：1塊

位置：安置于舞臺(tái)后方

活動(dòng)導(dǎo)示牌

規(guī)格：1.5米x0.6米，不銹鋼貼噴繪制作

數(shù)量：4塊

內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容簡介，現(xiàn)場區(qū)域分布圖

位置：安置于活動(dòng)現(xiàn)場各指定位置

演出音響

規(guī)格：專業(yè)演出音響，帶多路調(diào)音臺(tái)及調(diào)音設(shè)備，共6個(gè)音箱，含DJ調(diào)試

數(shù)量：1套

位置：安置于舞臺(tái)左右兩側(cè)

燈光

規(guī)格：專業(yè)燈光設(shè)備，含燈光架、筒燈、電腦搖頭燈、煙霧機(jī)、泡泡機(jī)及燈光師

數(shù)量：全套

廣場內(nèi)庭場景布置

圍幔裝飾

規(guī)格：金色圍幔，寬度0.8米

數(shù)量：100米

位置：懸掛于廣場內(nèi)庭兩側(cè)墻檐上

繽紛旗帶

規(guī)格：多種顏色

數(shù)量：500米

位置：拉掛于廣場內(nèi)庭

立柱包裝

規(guī)格：以金布包裝

數(shù)量：30根

四、活動(dòng)內(nèi)容

游戲區(qū)布置

遮陽蓬

規(guī)格：3米x3米，擺放各種游戲道具，含歡樂小姐1名

數(shù)量：4座

游戲內(nèi)容及介紹：

1、迷你投籃

說明：投籃游戲，參賽者有三次投籃機(jī)會(huì)，投進(jìn)相應(yīng)的次數(shù)可以獲得獎(jiǎng)品

規(guī)格：含工作人員1名，籃球筐及籃球

2、迷你高爾夫

說明：租用小型迷你高爾夫設(shè)備，進(jìn)行游戲活動(dòng)，參賽者有3次機(jī)會(huì)將高爾夫球推進(jìn)球洞，推入相應(yīng)的次數(shù)可以獲得獎(jiǎng)品

規(guī)格：含工作人員1名，迷你高爾夫球桿及果嶺

3、迷你乒乓球

說明：特別制作30公分的乒乓球臺(tái)，對(duì)戰(zhàn)游戲，趣味性極強(qiáng)

規(guī)格：含工作人員1名，迷你球臺(tái)及球拍

4、飛線串珠

說明：串珠游戲，看看誰真正心靈手巧

規(guī)格：含工作人員1名，玻璃珠若干、線若干

娛樂區(qū)布置

卡通人2人

說明：人扮卡通吉祥物是國際上非常流行的一種宣傳、促銷及娛樂形式，人扮卡通吉祥物就是讓真人穿著卡通人物的服飾和裝束，扮成各種形態(tài)可掬、造型夸張、顏色鮮艷、惹人喜愛的卡通形象，在公眾場合中，可以引人注目、活躍現(xiàn)場氣氛，給人以歡樂、喜慶、愉悅，給長富廣場以更多的人氣。身穿氣模衣的卡通人給來賓帶來無限樂趣，并與來賓合影留念

素描1人

說明：素描不僅是學(xué)習(xí)繪畫的基礎(chǔ)，一幅好的素描作品本身就是一件獨(dú)立的藝術(shù)品。素描使用的工具較為簡便，又是在較短的時(shí)間內(nèi)完成的，因此往往比經(jīng)過很多加工的繪畫作品更直接地傳達(dá)作者瞬間的靈感和激情，捉取所畫對(duì)象的生動(dòng)氣韻。素描，最直觀的視覺享受!

注：現(xiàn)場為來賓素描，來賓可將作品帶回家中收藏

雜耍及魔術(shù)表演4人

說明：主要包括踩小輪車、手技、小魔術(shù)表演等

小丑4人

說明：滑稽幽默，令人捧腹不止!

注：現(xiàn)場免費(fèi)向來賓派送小氣球

舞臺(tái)表演區(qū)

每天表演兩場，每場時(shí)間2個(gè)小時(shí)

下午表演部分：14：00——16：00

歡樂長富精彩永不斷

14：00——14：05主題播報(bào)：開場音樂+主持人介紹活動(dòng)主題;

14：05——14：15搖滾樂隊(duì)開場演奏兩首

注：“赤道”搖滾樂隊(duì)，深圳本土原創(chuàng)樂隊(duì)，曾多次獲得深圳各項(xiàng)音樂大賽大獎(jiǎng)，其主唱為中國十大搖滾歌王之一

火龍先生，場面火爆激烈，高潮起伏不斷!

注：深圳“風(fēng)之舞”舞蹈隊(duì)，青春靚麗的3人組合帶來動(dòng)感、現(xiàn)代的舞蹈，其整體形象氣質(zhì)佳，美麗性感，風(fēng)格獨(dú)特，一上場便吸引所有觀眾的注意力。拉開演出序幕。

14：20——14：30女歌手演唱兩首歌曲

注：深圳實(shí)力派女歌手，曾獲得深圳青年歌手大獎(jiǎng)賽亞軍，音色優(yōu)美，功底深厚

14：30——14：40第一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)

14：40——14：45東方杰克遜

注：深圳著名模仿大師毛毛先生，模仿天王巨星邁克兒·杰可遜經(jīng)典舞步，惟妙惟肖，讓觀眾大飽眼福

14：45——14：55饒舌歌手演唱《算你狠》《Tellme》等兩首歌曲

注：上海現(xiàn)代街舞大賽總冠軍現(xiàn)場演繹現(xiàn)代Hiphop及說唱Rub。

14：55——15：05現(xiàn)代美女電子二胡米拉小姐《火辣辣》

注：深圳目前最具激情樂手，風(fēng)格前衛(wèi)、時(shí)尚，獨(dú)特，演繹曲風(fēng)，選用國際名曲，及現(xiàn)代改版音樂，節(jié)奏歡快激情，極具感染力

15：05——15：15第二次抽獎(jiǎng)活動(dòng)

注：香港著名極限運(yùn)動(dòng)表演組合“飛翔”組合，深圳電視臺(tái)特約表演組合，表演飛車過人等精彩節(jié)目，驚險(xiǎn)刺激，極具震撼力。

15：25——15：35經(jīng)典薩克斯風(fēng)

注：深圳第一美女薩克斯手，演奏經(jīng)典薩克斯名曲

注：目前最具走紅女子演唱組合，現(xiàn)場氣氛熱烈

15：45——15：50第三次抽獎(jiǎng)活動(dòng)

15：50——16：00結(jié)束舞蹈+主持人結(jié)束語

注：演出結(jié)束。

主題：激情無極限活力耀長富

演出內(nèi)容與下午演出大致相同，可根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

活動(dòng)流程

2、來賓陸續(xù)進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場，各個(gè)活動(dòng)區(qū)域開始表演

下午14：00——17：00

娛樂區(qū)時(shí)間安排：早上10：30——11：00

下午14：00——14：30

15：00——15：30

16：00——16：30

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇5

主辦單位：南寧市恒寶物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

協(xié)辦單位：雙虎家私名品、千里香中外名酒超市、千色花漆、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)

承辦單位：南寧市恒寶物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

大力支持：南寧市恒寶安防科技有限責(zé)任公司、小蜜蜂家政、廣西東辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、金蘋果幼兒園

參展商家：綠城水屋、協(xié)力會(huì)所、中國人壽保險(xiǎn)公司、冠軍陶瓷等

一、活動(dòng)構(gòu)思：

整個(gè)活動(dòng)以文藝表演節(jié)目與業(yè)主互動(dòng)為主，中間穿插游園趣味活動(dòng)，物業(yè)公司組織參與業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主和各個(gè)商家一起進(jìn)行互動(dòng)，加深大家的鄰里關(guān)系，營造社區(qū)節(jié)日氛圍。游戲節(jié)目要求互動(dòng)性，參與者在游戲的過程中建立良好的友誼，為建立和諧的鄰里關(guān)系打下基礎(chǔ)，展現(xiàn)恒寶物業(yè)公司對(duì)小區(qū)文化建設(shè)的重視和對(duì)業(yè)主的人文關(guān)懷，以擴(kuò)大恒寶物業(yè)的美譽(yù)度和親切感。

二、活動(dòng)目的：

通過該項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)恒寶物業(yè)和業(yè)主(客戶)之間的相互溝通和聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，弘揚(yáng)社區(qū)文化，增強(qiáng)大家對(duì)恒寶物業(yè)的品牌感知，通過聯(lián)系各商家的參與達(dá)到回饋業(yè)主的目的。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20__年9月10日下午13：00—22：00，其中演出時(shí)間為：19：30—21：30分其他時(shí)間為與業(yè)主互動(dòng)時(shí)間，業(yè)主可以參與商家的游園游戲與商品展示咨詢等活動(dòng)。

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

尚城國際大廈廣場

現(xiàn)場按照功能分為五個(gè)區(qū)域：

1、舞臺(tái)區(qū)

2、觀眾區(qū)

3、游園活動(dòng)區(qū)4、恒寶物業(yè)展示區(qū)

5、協(xié)辦單位與參展商家產(chǎn)品展示區(qū)

五、活動(dòng)主要邀請(qǐng)對(duì)象

恒寶物業(yè)服務(wù)的賓陽縣城的所有業(yè)主及客戶，同時(shí)歡迎公司員工家屬參與本次活動(dòng)。

六、邀請(qǐng)嘉賓：

1、各參展商家(單位)代表

2、新聞媒體代表

3、聯(lián)誼單位代表

4、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等

七、活動(dòng)方案：

整個(gè)活動(dòng)分為動(dòng)、靜兩大區(qū)域：舞臺(tái)上表演為“動(dòng)”，舞臺(tái)下游園以及產(chǎn)品展示為“靜”。

A：抽獎(jiǎng)(票上有票號(hào))：在游園人員入場之前，每個(gè)人將獲得一張入場券，參與者憑此券參與聯(lián)誼活動(dòng)并抽獎(jiǎng)。

B：“動(dòng)”互動(dòng)型文藝表演

月滿中秋話團(tuán)圓，各地節(jié)俗送祝福中秋節(jié)由來節(jié)俗大觀中秋節(jié)美食中秋節(jié)詩詞中秋節(jié)祝福

2“活動(dòng)內(nèi)容詳見活動(dòng)時(shí)間流程表”

舞臺(tái)活動(dòng)中歌舞表演與互動(dòng)節(jié)目穿_行，鼓勵(lì)社區(qū)業(yè)主積極參與!穿插樓盤和物業(yè)以及商家的相關(guān)知識(shí)問答(節(jié)目內(nèi)容待與演出單位協(xié)商后明確)

C：“靜”游園活動(dòng)區(qū)(由各商家負(fù)責(zé)游園游戲，游戲項(xiàng)目由各商家自行制定)

八、活動(dòng)的操作(人氣的聚集及確保)

1、電話、短信告知公司新老業(yè)主，明確參與意向，告知禮品發(fā)放及抽獎(jiǎng)情況，以保證其盡可能參加本次活動(dòng)。

2、采用定向和隨機(jī)發(fā)放方式入場券，吸引更多的人關(guān)心、參加恒寶的節(jié)目，保證人氣的順利聚集。

3、小禮品的發(fā)入：持入場券者前100名、所有參與的教師業(yè)主(因當(dāng)天是教師節(jié))可憑券換取精美禮品一份，限額發(fā)放，送完為止。

4、互動(dòng)節(jié)目的參與，精美的禮品發(fā)送：參與活動(dòng)的觀眾發(fā)送精美禮品來增加互動(dòng)的積極性，營造聯(lián)誼活動(dòng)的現(xiàn)場氣氛。

5、發(fā)動(dòng)公司員工：邀請(qǐng)相關(guān)單位(如家裝公司、通訊公司、保險(xiǎn)公司等)同到現(xiàn)場，一來增加現(xiàn)場人氣，二來為客戶提供便利。

九、現(xiàn)場氛圍布置及整合操作：

1、音響：在小區(qū)場地，擇時(shí)播放音樂。

2、公司產(chǎn)品及企業(yè)文化宣傳，拓展知名度，提升小區(qū)的文化品位。

3、場地布置(搭1米舞臺(tái)：舞臺(tái)尺寸不小于30平方米)

4、其它支持：人員安全維護(hù)，特別是在人員入場、離場及發(fā)送免費(fèi)物品的安全及次序的問題，及時(shí)安排安保人員做好相關(guān)工作。

十、活動(dòng)工作的安排流程

活動(dòng)安排：

1、上午搭建舞臺(tái)、各參展商家、協(xié)辦單位布展等準(zhǔn)備工作。

2、下午13：00活動(dòng)正式開始，各參展商家開始游園及產(chǎn)品展示及咨詢。3、19：00—19：30安排路演活動(dòng)的工作人員、演員等就位。業(yè)主及嘉賓陸續(xù)進(jìn)場，門口工作人員負(fù)責(zé)來賓簽到、入場券的檢查、發(fā)放資料并引導(dǎo)業(yè)主、嘉賓帶入席位，現(xiàn)場背景音樂(今天是個(gè)好日子)。

4、19：30—20：00主持人宣布此次活動(dòng)開始，介紹在場嘉賓，解釋舉辦此次活動(dòng)的目的，介紹活動(dòng)的游戲項(xiàng)目及抽獎(jiǎng)的時(shí)間安排等。

5、20：00—20：15主辦方領(lǐng)導(dǎo)講話，致簡單答謝詞，協(xié)辦方代表、商家代表、業(yè)主代表講話。同時(shí)由承辦方領(lǐng)導(dǎo)宣布活動(dòng)正式開始。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇6

新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案

新世代物業(yè)保安員工入職

(保安部)

一、培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理處新入職員工

二、培訓(xùn)目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運(yùn)行及常見可疑情況的處理

三、培訓(xùn)提綱：

1、交接班、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

3、保安部處理問題的方法、原則及要求

4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、交接班、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

A、交接班制度

為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：

a、接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì)，列隊(duì)點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達(dá)到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。在接班后一小時(shí)內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

b、接班人員到達(dá)崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對(duì)講機(jī)、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問題等。

c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認(rèn)真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報(bào)，爭取將問題在最短的時(shí)間內(nèi)解決。

d、接班人員對(duì)本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任由交班人員負(fù)責(zé);如接班人員在接班時(shí)不認(rèn)真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。

e、交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實(shí)將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進(jìn)的情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)等內(nèi)容填寫在交班表上。

f、交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對(duì)講機(jī)、鑰匙等;

g、交班人員在接班人員對(duì)轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認(rèn)后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認(rèn)交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任。

h、接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應(yīng)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。

i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評(píng)，并簡單向領(lǐng)班匯報(bào)本次當(dāng)班工作中重點(diǎn)事宜。

B、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)作為較先進(jìn)、精細(xì)、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對(duì)講機(jī)作用，正確使用和維修對(duì)講機(jī)，延長對(duì)講機(jī)使用壽命，特制定本規(guī)定。

a、保安部文員負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通信器材臺(tái)帳。

b、對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報(bào)部門主管同意。

c、對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。

d、對(duì)講機(jī)電池充電時(shí)間要嚴(yán)格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時(shí)間將電池閑置不用。

e、保安員在交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)并做好記錄。

f、使用對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方時(shí)，首先報(bào)出自己所在崗位，再呼叫對(duì)方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對(duì)方姓名。

g、使用對(duì)講機(jī)講話時(shí)要簡明扼要，盡量避免長時(shí)間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

h、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話;嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)閑聊及工作無關(guān)的事情，對(duì)講機(jī)時(shí)，只能將對(duì)講機(jī)握在手上或卡在腰帶上。

i、定期對(duì)對(duì)講機(jī)主機(jī)及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行拆卸，維修。

j、從崗位進(jìn)入辦公室等室內(nèi)場合時(shí)，要將對(duì)講機(jī)音量調(diào)小，以免干擾他人.

2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時(shí)如何處置?

!)、當(dāng)班保安人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，用對(duì)講機(jī)迅速向指揮中心報(bào)告，同時(shí)通過指揮中心報(bào)告主管機(jī)關(guān)

2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;

3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實(shí)反映，協(xié)助破案。

發(fā)生火警時(shí)如何處置?

1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理;

2)、如管理處確實(shí)無力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打"119"，

3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財(cái)物的工作。

執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置?

1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號(hào)，通知就近保安人員。

2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。

3)、對(duì)現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。

執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?

1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;

2)、對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報(bào);

3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對(duì)方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?

1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人

及保安部;

2)、對(duì)可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;

3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。

執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?

1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。

2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。

遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理?

1)、先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。

2)、如對(duì)持證使用人，應(yīng)對(duì)存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生

事故。

在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理?

1)、應(yīng)先對(duì)賓客說："對(duì)不起，先生(小姐)請(qǐng)問能否讓一下?"然后超越。

2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過。

3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝。

業(yè)主(客戶)對(duì)安全保衛(wèi)工作大為不滿時(shí)如何處置?

1)、請(qǐng)業(yè)主(客戶)到單獨(dú)的地方會(huì)談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。

2)、仔細(xì)聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認(rèn)錯(cuò)。

3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的

建議。

4)、不時(shí)記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。

5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。

燃?xì)庑孤妒鹿侍幚矸椒?/p>

1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃?xì)?/p>

發(fā)生泄露，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉燃?xì)忾y門。必要時(shí)(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(如項(xiàng)目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。

2)、燃?xì)庑孤秶?yán)重時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w。現(xiàn)場不要?jiǎng)佑妹骰穑灰褂檬謾C(jī)、傳呼機(jī)及開關(guān)電源，防止引爆燃?xì)狻Ｈ藛T退出后應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，向保安人員通報(bào)現(xiàn)場是否還有滯留人員。

3)、保安人員切勿單獨(dú)處理燃?xì)庑孤妒鹿省?/p>

4)、發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r(shí)，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c(diǎn)，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對(duì)講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。

5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點(diǎn)后，應(yīng)判定燃?xì)庑孤冻潭取Ｈ缧孤恫欢啵瑧?yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現(xiàn)場附近，切勿使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)，開關(guān)電源。

6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對(duì)講機(jī)或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r(shí)，應(yīng)該：

(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi);

(B)關(guān)掉燃?xì)夤饪傞y門;

(C)打開所有門窗，讓氣體排除;

(D)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救;

(E)切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話;

(F)切勿使用任何火焰;

(G)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。

8)、如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧瑧?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

9)、燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時(shí)，保安主管應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

10)、應(yīng)立即通知危險(xiǎn)區(qū)域的業(yè)戶不要?jiǎng)佑妹骰鸷烷_關(guān)電器。

11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護(hù)現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。

12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時(shí)備用。

13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項(xiàng)目周圍交通暢通。

14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。

15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。

16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測(cè)，對(duì)泄露事件進(jìn)行議論。不得對(duì)業(yè)戶進(jìn)行任何賠償承諾。應(yīng)請(qǐng)相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。

附：《燃?xì)庵卸鞠嚓P(guān)常識(shí)》

燃?xì)獾闹饕煞质羌淄椤⒉伙柡蜔N、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃?xì)庵卸局饕敢谎趸贾卸尽Ｒ谎趸际菬o色，無味的氣體。當(dāng)人們呼吸時(shí)，氣體通過人的呼吸道時(shí)，不會(huì)引起任何病變，但通過肺泡進(jìn)入血液，即與紅細(xì)胞的血紅蛋白結(jié)合，產(chǎn)生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結(jié)合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時(shí)空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負(fù)起運(yùn)送氧的任務(wù)，造成人體組織缺氧，當(dāng)缺氧到一定程度就會(huì)發(fā)生死亡，所以非常危險(xiǎn)。

發(fā)現(xiàn)煤氣中毒，應(yīng)立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。

一氧化碳中毒反應(yīng)癥狀

空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時(shí)間碳氧血紅蛋白(%)癥狀

0.23-0.345-6小時(shí)23-30頭痛，頸部搏動(dòng)，運(yùn)動(dòng)時(shí)有心悸

0.46-0.694-5小時(shí)36-44劇烈頭痛，無力，眩暈，視力模糊，思想遲鈍，嘔吐，虛脫

0.8-1.153-4小時(shí)47-53呼吸加快，脈搏加快，常有虛脫及暈厥

1.26-1.721.5-3小時(shí)55-60中毒性呼吸困難，驚厥，昏迷

1.84-2.31-1.5小時(shí)61-64上述癥狀加劇，間歇驚厥，昏迷

2.3-3.430-45分鐘64-68呼吸與脈搏變?nèi)酰呐K受壓抑，可死亡

3.4-5.720-30分鐘68-73脈搏進(jìn)一步減弱，呼吸變慢，可死亡

5.7-11.52-5分鐘73-76脈搏微弱，呼吸衰竭，很快死氣亡

人員死亡事故的處理方法

1)出現(xiàn)突然死亡事故時(shí)，保安主管(非辦公時(shí)間由值班領(lǐng)班負(fù)責(zé))應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。

2)應(yīng)將有關(guān)情況立即上報(bào)管片公安機(jī)關(guān)。如果死者是境外人員，還應(yīng)通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。

3)保安部應(yīng)記錄現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員的姓名、單位(部室)、聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時(shí)間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應(yīng)在通知公安機(jī)關(guān)的同時(shí)打電話通知急救中心。

5)保安主管應(yīng)組織警力保護(hù)、封鎖現(xiàn)場，設(shè)立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。

6)要注意保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員(非公安、醫(yī)務(wù)人員)靠近、進(jìn)入或移動(dòng)現(xiàn)場。保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品，不得踐踏現(xiàn)場腳印痕跡，盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源，保證證據(jù)完整。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即布控。待公安人員到場后協(xié)助尋找線索或死者遺言、遺物。

7)保安部應(yīng)充分配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。

8)在公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場調(diào)查完畢，運(yùn)走死者遺體后，根據(jù)公安機(jī)關(guān)的要求封閉現(xiàn)場。

9)在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，及時(shí)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場。

10)保安人員應(yīng)嚴(yán)守保密原則，不得私下議論，向無關(guān)人員透露有關(guān)情況。

11)保安經(jīng)理應(yīng)將死亡事故的處理過程記錄在《意外報(bào)告》當(dāng)中，呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，并留檔備查。

現(xiàn)場保護(hù)程序

我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個(gè)人，都有義務(wù)保護(hù)犯罪現(xiàn)場，并立即通知公安機(jī)關(guān)派員勘察。”保安人員在自己執(zhí)勤轄區(qū)內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)刑事案件、事故，更應(yīng)擔(dān)負(fù)好保護(hù)現(xiàn)場的工作，為公安機(jī)關(guān)破案創(chuàng)造條件。

1)現(xiàn)場保護(hù)概述：現(xiàn)場保護(hù)是指案件或事故發(fā)生后，及時(shí)采取警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)現(xiàn)時(shí)的原始狀態(tài)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作是保安員的一項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)。及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，是協(xié)助公安機(jī)關(guān)及時(shí)查破案件和有關(guān)部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施加以保護(hù)，并同時(shí)向公安機(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門報(bào)告。

2)刑事犯罪現(xiàn)場的保護(hù)

刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)的任務(wù)

A、封鎖看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達(dá)勘查之前，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場內(nèi)部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護(hù)區(qū)把犯罪現(xiàn)場封鎖起來，在保護(hù)區(qū)周圍設(shè)崗警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入或滯留于現(xiàn)場，并用最快的方法及時(shí)報(bào)告公安保衛(wèi)部門。

B、適時(shí)采取緊急措施。保護(hù)現(xiàn)場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險(xiǎn)情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。

C、及時(shí)了解案件情況。保安員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)及時(shí)收集現(xiàn)場被保護(hù)前的各種情況;目擊人員對(duì)可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現(xiàn)、搜集各種線索，必要時(shí)還可登記在場的有關(guān)證人以配合公安人員的后續(xù)調(diào)查。

D、向勘查人員作詳盡匯報(bào)。在現(xiàn)場勘查人員到達(dá)以后，保安人員應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)向勘查人員提供發(fā)現(xiàn)案件、發(fā)生經(jīng)過、現(xiàn)場保護(hù)以及其他掌握的有關(guān)現(xiàn)場的一切情況。包括現(xiàn)場保護(hù)前的情況及采取的保護(hù)措施，現(xiàn)場發(fā)生變動(dòng)、變化的情況等。以便勘查人員采取相應(yīng)的勘查對(duì)策和其他措施，使勘查工作有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行和開展其他偵查活動(dòng)。

刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)的方法：因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為室內(nèi)現(xiàn)場保護(hù)方法和露天現(xiàn)場保護(hù)方法。

A。室內(nèi)現(xiàn)場保護(hù)方法

室內(nèi)犯罪現(xiàn)場，是指在非露天的建筑物內(nèi)發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點(diǎn)和留有痕跡、物證的場所。對(duì)室內(nèi)現(xiàn)場的保護(hù)，通常采取的措施如下：

(a)封鎖現(xiàn)場的出人口和通道。封鎖出入口，重點(diǎn)是現(xiàn)場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

(b)封鎖現(xiàn)場周圍地帶。在現(xiàn)場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現(xiàn)場，以防破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證。

(c)在實(shí)施封閉措施時(shí)，不能隨便移動(dòng)門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。

(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，聽從公安人員的安排。

B。露天現(xiàn)場的保護(hù)方法

對(duì)于發(fā)生在室外的露天現(xiàn)場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護(hù)范圍的大小原則上應(yīng)包括犯罪分子實(shí)施侵害行為的地點(diǎn)和遺留有與侵害行為有關(guān)的痕跡物證的一切場所。實(shí)踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達(dá)現(xiàn)場后根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。具體方法是：

(a)對(duì)于范圍不大的露天現(xiàn)場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標(biāo)記，防止他人人內(nèi)。

(b)對(duì)通過現(xiàn)場的道路，必要時(shí)可臨時(shí)中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。

(c)對(duì)現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進(jìn)出口，應(yīng)當(dāng)設(shè)崗看守或者設(shè)置屏障遮擋。

(d)對(duì)院落內(nèi)空地上的現(xiàn)場，可將大門關(guān)閉，如內(nèi)有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。

(e)當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)(如天氣)，要對(duì)現(xiàn)場上易變的痕跡物證采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施;野外現(xiàn)場要防止牲畜、寵物進(jìn)入現(xiàn)場破壞痕跡物證。

C。現(xiàn)場痕跡物證的保護(hù)方法

無論是室內(nèi)還是露天現(xiàn)場，對(duì)發(fā)現(xiàn)的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護(hù)，以防止有關(guān)的痕跡物證受到損毀。

(a)利用標(biāo)識(shí)的方法加以保護(hù)：在發(fā)現(xiàn)有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。

(b)利用記錄的方法加以保護(hù)：如在保護(hù)過程中必須移動(dòng)現(xiàn)場物品時(shí)，可將移動(dòng)前現(xiàn)場的狀況詳細(xì)記錄下來(注意保安人員不得擅自移動(dòng)現(xiàn)場)。

(c)利用遮蓋的方法加以保護(hù)：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時(shí)，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。

事故現(xiàn)場保護(hù)

A)事故現(xiàn)場保護(hù)的要求

事故現(xiàn)場保護(hù)是指在事故發(fā)生后對(duì)于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調(diào)查線索和證據(jù)的來源進(jìn)行的保全、維護(hù)和護(hù)衛(wèi)工作。

保安員聞?dòng)崱l(fā)現(xiàn)發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場劃定保護(hù)范圍，布置力量警戒，關(guān)注現(xiàn)場動(dòng)態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現(xiàn)場，盡可能維護(hù)現(xiàn)場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責(zé)任人或重大嫌疑人，保安員應(yīng)設(shè)法將其留住。同時(shí)，要防止事故結(jié)果進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故危害結(jié)果控制在最低程度。

B)事故現(xiàn)場的保護(hù)方法

事故的種類繁多，特點(diǎn)各異，因而現(xiàn)場保護(hù)的具體方法和要求也有所不同，保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現(xiàn)場保護(hù)方法。

a。火毒事故現(xiàn)場保護(hù)方法

火毒事故現(xiàn)場是指由某種原因發(fā)生了一時(shí)失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個(gè)人造成生命財(cái)產(chǎn)的破壞與損失，留有與火毒有關(guān)的痕跡物證的一切場所。火毒事故現(xiàn)場一般范圍較大，破壞嚴(yán)重，痕跡、物證分散，情況復(fù)雜，做好現(xiàn)場保護(hù)工作十分重要。

(1)劃定好火場的保護(hù)范圍，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場，防止有關(guān)痕跡被破壞，對(duì)重點(diǎn)部位要設(shè)崗看守，嚴(yán)防有人趁火打劫;

(2)在搶救人員、物資，滅火排險(xiǎn)等救險(xiǎn)工作中，應(yīng)力求做到使原始現(xiàn)場少受破壞，變動(dòng)的范圍越小越好，若有必要變動(dòng)物品位置時(shí)，要記清變更前后的準(zhǔn)確特征，并如實(shí)及時(shí)向事故調(diào)查人員反映;

(3)利用一切時(shí)機(jī)和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關(guān)情況;

(4)如是縱火案，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場，應(yīng)將其抓獲，扭送到公安機(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)組織;

(5)撤消現(xiàn)場保護(hù)、清掃火毒現(xiàn)場，必須征得公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意。

b。交通事故現(xiàn)場的保護(hù)方法

交通事故現(xiàn)場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關(guān)的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點(diǎn)。交通事故現(xiàn)場情況復(fù)雜，由于事故大小、損失情況和現(xiàn)場狀況不一樣，因此，保安員到達(dá)現(xiàn)場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯(lián)系，并根據(jù)事故的情節(jié)和現(xiàn)場態(tài)勢(shì)，采取相應(yīng)措施：

(1)及時(shí)劃定保護(hù)范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設(shè)置保護(hù)警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

(2)搶救傷員。應(yīng)及時(shí)檢查人員傷亡情況并采取救護(hù)措施。如果有人傷勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)首先救護(hù)重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協(xié)助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護(hù)準(zhǔn)備工作。

(3)滅火排險(xiǎn)。如遇有車輛起火，保安人員應(yīng)立即組織有關(guān)人員撲救。當(dāng)有起火爆炸的潛在危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移車上危險(xiǎn)物品，并記錄現(xiàn)場變動(dòng)情況，及時(shí)疏散周圍人員。

(4)疏導(dǎo)交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會(huì)導(dǎo)致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保安員要維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)車輛、行人。如遇無關(guān)車輛通行可能破壞現(xiàn)場情況時(shí)，可指揮人車?yán)@行或改道通行。

(5)監(jiān)護(hù)肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護(hù)送救治過程中應(yīng)專門監(jiān)護(hù);沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場臨時(shí)監(jiān)護(hù)，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應(yīng)向交管機(jī)關(guān)報(bào)告其特征，協(xié)助提供相關(guān)證據(jù)。

(6)尋找發(fā)現(xiàn)證人。主要尋找與事故無關(guān)并目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協(xié)助，使事故進(jìn)一步的調(diào)查工作得以順利進(jìn)行。

對(duì)現(xiàn)場保安員的要求

現(xiàn)場保護(hù)的好壞，關(guān)鍵取決于現(xiàn)場保護(hù)人員的基本素質(zhì)和責(zé)任心。不管是刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)，還是事故現(xiàn)場保護(hù)，保安員應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)要求：

A)要有高度的責(zé)任感，工作必須認(rèn)真細(xì)致。一方面要保護(hù)好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機(jī)會(huì)。

B)要有嚴(yán)明組織紀(jì)律觀念，嚴(yán)格按現(xiàn)場保護(hù)要求履行職責(zé)。嚴(yán)格按照分工去實(shí)施自己承擔(dān)的保護(hù)任務(wù)，不得擅離職守;自己也不能隨便進(jìn)入現(xiàn)場，不能出于各種動(dòng)機(jī)隨意觸動(dòng)、觸摸、移動(dòng)和拿用現(xiàn)場上的任何物品。

C)注意保守現(xiàn)場秘密。不得隨便向無關(guān)人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關(guān)的痕跡物證情況。

D)做好宣傳、教育和發(fā)動(dòng)依靠群眾的工作。案件和事故現(xiàn)場保護(hù)僅僅靠保安員是很不夠的。在現(xiàn)場保護(hù)工作中，保安人員要根據(jù)現(xiàn)場情況和現(xiàn)場保護(hù)工作需要，向周圍群眾做好現(xiàn)場保護(hù)的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護(hù)現(xiàn)場，人人有責(zé)”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護(hù)現(xiàn)場提供更多更有利的方便條件。

緊急事件處理程序

1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。

2)、簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

3)、驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場。留意現(xiàn)場周圍的情況。

4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

5)、對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

6)、對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

7)、對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查取證并通知?dú)泝x館。

8)、對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部主管協(xié)助調(diào)查處理。

9)、保安部主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

10)、保安部主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度進(jìn)行妥善處理。

斗毆等暴力事件的處理程序

1)、報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司經(jīng)理。

2)、處理斗等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

3)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。

4)、保安部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

5)、斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)和人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

6)、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

7)、事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

盜竊等破壞事件的處理程序

1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。

2)保安部接到報(bào)告后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。

3)事件中發(fā)有財(cái)產(chǎn)中人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做好詳細(xì)的調(diào)查取證。

4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

電梯困人的處理程序

1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)懲不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

4)部門主管填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

水浸處理程序

1)、值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。

2)、當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。

3)、設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并有排水泵將小區(qū)的

4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)愛損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運(yùn)作。

停電事故的處理程序

1)接通知小區(qū)將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

2)未預(yù)知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護(hù)秩序。

5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預(yù)防有不法份子趁機(jī)制造治安問題

3、保安部處理問題的方法、原則及要求

1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當(dāng)，不亢不卑。

2)、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，參加集體活動(dòng)，遵守個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)原則，做到有令必行、有禁則止。

3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領(lǐng)導(dǎo)，建立良好的公共關(guān)系。

4)、加強(qiáng)責(zé)任心，禁止出現(xiàn)誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。

5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅(jiān)持“大事化小、小事化無”的原則，嚴(yán)禁將事態(tài)擴(kuò)大。

6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權(quán)限的問題時(shí)要及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁擅自作主。

7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。

8)、非當(dāng)值保安員，未正當(dāng)理由或經(jīng)上級(jí)許可不可進(jìn)入辦公區(qū)域。

9)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互助互愛，互相尊重，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時(shí)刻維護(hù)保安隊(duì)伍的聲譽(yù)。

10)、注重及維護(hù)公司及個(gè)人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。

11)、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能和自身文化素養(yǎng)。

4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范(略)

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇7

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案:

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo):

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%;對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;2015年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

(二)范圍:對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作資料

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過調(diào)研，同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對(duì)物業(yè)市場的監(jiān)督。

四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。

2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表(04)

3、保安費(fèi):保安費(fèi)測(cè)算表(05)

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇8

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90;對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90、

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100;20__年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100、

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

(二)范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過調(diào)研，同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對(duì)物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會(huì)化。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達(dá)到100;對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。

四、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改;三是對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問題得到及時(shí)有效的解決。

五、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

(三)驗(yàn)收階段(20__年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。

六、保障措施

(一)提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇9

1總則

1.1編制目的

規(guī)范安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作，最大程度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)人民群眾的生命安全和社會(huì)穩(wěn)定，安全工作應(yīng)急預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于下列安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的應(yīng)對(duì)工作：

（1）造成30人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒（重傷），或者需要緊急轉(zhuǎn)移安置10萬人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上的特別重大安全生產(chǎn)事故災(zāi)難。

（2）超出省（區(qū)、市）人民政府應(yīng)急處置能力，或者跨省級(jí)行政區(qū)、跨多個(gè)領(lǐng)域（行業(yè)和部門）的安全生產(chǎn)事故災(zāi)難。

（3）需要國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)（以下簡稱國務(wù)院安委會(huì)）處置的安全生產(chǎn)事故災(zāi)難。

1.4工作原則

（1）以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故災(zāi)難造成的人員傷亡作為首要任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。

（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和國務(wù)院安委會(huì)組織協(xié)調(diào)下，各省（區(qū)、市）人民政府和國務(wù)院有關(guān)部門按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作。企業(yè)要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體的職責(zé)，建立安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急機(jī)制。

（3）條塊結(jié)合，屬地為主。安全生產(chǎn)事故災(zāi)難現(xiàn)場應(yīng)急處置的領(lǐng)導(dǎo)和指揮以地方人民政府為主，實(shí)行地方各級(jí)人民政府行政首長負(fù)責(zé)制。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與地方人民政府密切配合，充分發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。

（4）依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進(jìn)技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，實(shí)行科學(xué)民主決策。采用先進(jìn)的救援裝備和技術(shù)，增強(qiáng)應(yīng)急救援能力。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。

（5）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)報(bào)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。

2組織體系及相關(guān)機(jī)構(gòu)職責(zé)

2.1組織體系

全國安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援組織體系由國務(wù)院安委會(huì)、國務(wù)院有關(guān)部門、地方各級(jí)人民政府安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、綜合協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)、應(yīng)急支持保障部門、應(yīng)急救援隊(duì)伍和生產(chǎn)經(jīng)營單位組成。

國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為國務(wù)院安委會(huì)，綜合協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)為國務(wù)院安委會(huì)辦公室，國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心具體承擔(dān)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急管理工作，專業(yè)協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)為國務(wù)院有關(guān)部門管理的專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)。

地方各級(jí)人民政府的安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急機(jī)構(gòu)由地方政府確定。

應(yīng)急救援隊(duì)伍主要包括消防部隊(duì)、專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍、生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急救援隊(duì)伍、社會(huì)力量、志愿者隊(duì)伍及有關(guān)國際救援力量等。

國務(wù)院安委會(huì)各成員單位按照職責(zé)履行本部門的安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援和保障方面的職責(zé)，負(fù)責(zé)制訂、管理并實(shí)施有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

2.2現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部及職責(zé)

現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮以屬地為主，事發(fā)地省（區(qū)、市）人民政府成立現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部。現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)指揮所有參與應(yīng)急救援的隊(duì)伍和人員，及時(shí)向國務(wù)院報(bào)告事故災(zāi)難事態(tài)發(fā)展及救援情況，同時(shí)抄送國務(wù)院安委會(huì)辦公室。

涉及多個(gè)領(lǐng)域、跨省級(jí)行政區(qū)或影響特別重大的事故災(zāi)難，根據(jù)需要由國務(wù)院安委會(huì)或者國務(wù)院有關(guān)部門組織成立現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援協(xié)調(diào)指揮工作，工作總結(jié)《安全工作應(yīng)急預(yù)案》。

3預(yù)警預(yù)防機(jī)制

3.1事故災(zāi)難監(jiān)控與信息報(bào)告

國務(wù)院有關(guān)部門和省（區(qū)、市）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控，對(duì)可能引發(fā)特別重大事故的險(xiǎn)情，或者其他災(zāi)害、災(zāi)難可能引發(fā)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的重要信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

特別重大安全生產(chǎn)事故災(zāi)難發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾蜕霞?jí)主管部門。中央企業(yè)在上報(bào)當(dāng)?shù)卣耐瑫r(shí)應(yīng)當(dāng)上報(bào)企業(yè)總部。當(dāng)?shù)厝嗣裾拥綀?bào)告后應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)政府，國務(wù)院有關(guān)部門、單位、中央企業(yè)和事故災(zāi)難發(fā)生地的省（區(qū)、市）人民政府應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)，向國務(wù)院報(bào)告，同時(shí)抄送國務(wù)院安委會(huì)辦公室。

自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全方面的突發(fā)事件可能引發(fā)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的信息，有關(guān)各級(jí)、各類應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)均應(yīng)及時(shí)通報(bào)同級(jí)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析處理，并按照分級(jí)管理的程序逐級(jí)上報(bào)，緊急情況下，可越級(jí)上報(bào)。

發(fā)生安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的有關(guān)部門、單位要及時(shí)、主動(dòng)向國務(wù)院安委會(huì)辦公室、國務(wù)院有關(guān)部門提供與事故應(yīng)急救援有關(guān)的資料。事故災(zāi)難發(fā)生地安全監(jiān)管部門提供事故前監(jiān)督檢查的有關(guān)資料，為國務(wù)院安委會(huì)辦公室、國務(wù)院有關(guān)部門研究制訂救援方案提供參考。

3.2預(yù)警行動(dòng)

各級(jí)、各部門安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急機(jī)構(gòu)接到可能導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的信息后，按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)研究確定應(yīng)對(duì)方案，并通知有關(guān)部門、單位采取相應(yīng)行動(dòng)預(yù)防事故發(fā)生。

4應(yīng)急響應(yīng)

4.1分級(jí)響應(yīng)

Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)（具體標(biāo)準(zhǔn)見1.3）由國務(wù)院安委會(huì)辦公室或國務(wù)院有關(guān)部門組織實(shí)施。當(dāng)國務(wù)院安委會(huì)辦公室或國務(wù)院有關(guān)部門進(jìn)行Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)時(shí)，事發(fā)地各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的預(yù)案全力以赴組織救援，并及時(shí)向國務(wù)院及國務(wù)院安委會(huì)辦公室、國務(wù)院有關(guān)部門報(bào)告救援工作進(jìn)展情況。

Ⅱ級(jí)及以下應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的組織實(shí)施由省級(jí)人民政府決定。地方各級(jí)人民政府根據(jù)事故災(zāi)難或險(xiǎn)情的嚴(yán)重程度啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，超出其應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)請(qǐng)上一級(jí)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)啟動(dòng)上一級(jí)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施救援。

4.1.1國務(wù)院有關(guān)部門的響應(yīng)

Ⅰ級(jí)響應(yīng)時(shí)，國務(wù)院有關(guān)部門啟動(dòng)并實(shí)施本部門相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援，并及時(shí)向國務(wù)院及國務(wù)院安委會(huì)辦公室報(bào)告救援工作進(jìn)展情況。需要其他部門應(yīng)急力量支援時(shí)，及時(shí)提出請(qǐng)求。

根據(jù)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的類別，國務(wù)院有關(guān)部門按照其職責(zé)和預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)。

4.1.2國務(wù)院安委會(huì)辦公室的響應(yīng)

（1）及時(shí)向國務(wù)院報(bào)告安全生產(chǎn)事故災(zāi)難基本情況、事態(tài)發(fā)展和救援進(jìn)展情況。

（2）開通與事故災(zāi)難發(fā)生地的省級(jí)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部、相關(guān)專業(yè)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)的通信聯(lián)系，隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展情況。

（3）根據(jù)有關(guān)部門和專家的建議，通知相關(guān)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)隨時(shí)待命，為地方或?qū)I(yè)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持。

（4）派出有關(guān)人員和專家趕赴現(xiàn)場參加、指導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急救援，必要時(shí)協(xié)調(diào)專業(yè)應(yīng)急力量增援。

（5）對(duì)可能或者已經(jīng)引發(fā)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全突發(fā)事件的，國務(wù)院安委會(huì)辦公室要及時(shí)上報(bào)國務(wù)院，同時(shí)負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)。

（6）組織協(xié)調(diào)特別重大安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援工作。

（7）協(xié)調(diào)落實(shí)其他有關(guān)事項(xiàng)。

4.2指揮和協(xié)調(diào)

進(jìn)入Ⅰ級(jí)響應(yīng)后，國務(wù)院有關(guān)部門及其專業(yè)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)立即按照預(yù)案組織相關(guān)應(yīng)急救援力量，配合地方政府組織實(shí)施應(yīng)急救援。

國務(wù)院安委會(huì)辦公室根據(jù)事故災(zāi)難的情況開展應(yīng)急救援協(xié)調(diào)工作。通知有關(guān)部門及其應(yīng)急機(jī)構(gòu)、救援隊(duì)伍和事發(fā)地毗鄰省（區(qū)、市）人民政府應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，相關(guān)機(jī)構(gòu)按照各自應(yīng)急預(yù)案提供增援或保障。有關(guān)應(yīng)急隊(duì)伍在現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一指揮下，密切配合，共同實(shí)施搶險(xiǎn)救援和緊急處置行動(dòng)。

現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急救援的指揮，現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部成立前，事發(fā)單位和先期到達(dá)的應(yīng)急救援隊(duì)伍必須迅速、有效地實(shí)施先期處置，事故災(zāi)難發(fā)生地人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，全力控制事故災(zāi)難發(fā)展態(tài)勢(shì)，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發(fā)生，果斷控制或切斷事故災(zāi)害鏈。

中央企業(yè)發(fā)生事故災(zāi)難時(shí)，其總部應(yīng)全力調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，有效開展應(yīng)急救援工作。

4.3緊急處置

現(xiàn)場處置主要依靠本行政區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急處置力量。事故災(zāi)難發(fā)生后，發(fā)生事故的單位和當(dāng)?shù)厝嗣裾凑諔?yīng)急預(yù)案迅速采取措施。

根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化情況，出現(xiàn)急劇惡化的特殊險(xiǎn)情時(shí)，現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部在充分考慮專家和有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上，依法及時(shí)采取緊急處置措施。

4.4醫(yī)療衛(wèi)生救助

事發(fā)地衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)組織開展緊急醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場衛(wèi)生處置工作。

衛(wèi)生部或國務(wù)院安委會(huì)辦公室根據(jù)地方人民政府的請(qǐng)求，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)專業(yè)醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)和專科醫(yī)院派出有關(guān)專家、提供特種藥品和特種救治裝備進(jìn)行支援。

事故災(zāi)難發(fā)生地疾病控制中心根據(jù)事故類型，按照專業(yè)規(guī)程進(jìn)行現(xiàn)場防疫工作。

4.5應(yīng)急人員的安全防護(hù)

現(xiàn)場應(yīng)急救援人員應(yīng)根據(jù)需要攜帶相應(yīng)的專業(yè)防護(hù)裝備，采取安全防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急救援人員進(jìn)入和離開事故現(xiàn)場的相關(guān)規(guī)定。

現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部根據(jù)需要具體協(xié)調(diào)、調(diào)集相應(yīng)的安全防護(hù)裝備。

4.6群眾的安全防護(hù)

現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)組織群眾的安全防護(hù)工作，主要工作內(nèi)容如下：

（1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)建立應(yīng)急互動(dòng)機(jī)制，確定保護(hù)群眾安全需要采取的防護(hù)措施。

（2）決定應(yīng)急狀態(tài)下群眾疏散、轉(zhuǎn)移和安置的方式、范圍、路線、程序。

（3）指定有關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施疏散、轉(zhuǎn)移。

（4）啟用應(yīng)急避難場所。

（5）開展醫(yī)療防疫和疾病控制工作。

（6）負(fù)責(zé)

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇10

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：張勁松(牌樓街道辦事處主任)

副組長：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)

成員：幸坤權(quán)(牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任)

駱霞(牌樓街道辦事處_科科長)

陳守元(印盒石社區(qū)主任)

陳聯(lián)國(觀音巖社區(qū)主任)

黃東方(萬安社區(qū)主任)

潘中英(太平社區(qū)主任)

王明(石峰村主任)

葉平(大河溝社區(qū)主任)

周君(搭馬橋社區(qū)主任)

何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)

何小燕(牌樓社區(qū)主任)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、規(guī)劃與目標(biāo)

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，(其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))個(gè);單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個(gè);目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個(gè)。

印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。

觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)10個(gè)。

萬安社區(qū)31個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。

石峰村1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。

太平社區(qū)30個(gè)，其中一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16個(gè)。

大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。

搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。

袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)11個(gè)。

牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。

2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭在20__年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。

三、實(shí)施步驟

1、制定方案(20__年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。

2、宣傳部署(20__年9月1日——9月30日)。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點(diǎn)(20__年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。

4、總結(jié)推廣(20__年11月1日——11月30日)。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)(重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例)在我辦的全面落實(shí)。

四、主要措施

1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇11

一、總體要求和目標(biāo)

充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻性、艱巨性和復(fù)雜性，保持高度警惕，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，全面深入排查治理安全生產(chǎn)隱患，堵塞安全監(jiān)管漏洞，強(qiáng)化安全生產(chǎn)措施，切實(shí)把安全生產(chǎn)各項(xiàng)要求落實(shí)到操作層面。通過開展安全生產(chǎn)大檢查，全面摸清安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)責(zé)任、認(rèn)真整改，徹底排除重大安全隱患，增強(qiáng)全社會(huì)安全意識(shí)，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)保障水平，有效防范和堅(jiān)決遏制較大以上事故發(fā)生。

二、組織機(jī)構(gòu)及工作分工

為確保此次節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查取得實(shí)效、不走過場，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)黨委書記尹修富、鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長陳曉波擔(dān)任，副組長由相關(guān)副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由派出所、市場監(jiān)管所、應(yīng)急辦、經(jīng)發(fā)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)綜合服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、社管辦、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、綜治辦、供銷社、運(yùn)輸社、教育管理組、供電所、畜牧站、行政執(zhí)法辦、中心衛(wèi)生院等安委會(huì)成員單位的有關(guān)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組分設(shè)8個(gè)檢查小組赴場鎮(zhèn)、各村居及各企事業(yè)單位檢查安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況，具體分工詳見附表2。

此次檢查由鎮(zhèn)安委辦牽頭負(fù)責(zé)，各村居、各部門配合。8個(gè)檢查組的負(fù)責(zé)同志在2月9日下午6：00前將此次安全檢查的記錄及隱患臺(tái)賬交鎮(zhèn)安委辦周建華處。鎮(zhèn)安委辦匯總后將隱患臺(tái)賬交辦給相應(yīng)行業(yè)部門，由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)整改，并及時(shí)將整改完成情況報(bào)鎮(zhèn)安委辦銷號(hào)。

三、檢查時(shí)間

20__年2月8—9日。由各組負(fù)責(zé)人自行組織。

四、檢查范圍

此次安全生產(chǎn)大檢查的范圍主要包括各村居、鎮(zhèn)級(jí)各部門及全鎮(zhèn)轄區(qū)、行業(yè)（領(lǐng)域）的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存、運(yùn)輸單位和人員密集場所。在全面檢查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)疫情防控措施、森林防滅火工作、煙花爆竹零售店、液化氣及天然氣、供銷社、商超、道路交通、農(nóng)業(yè)機(jī)械、建筑施工、危房危樓、水庫水域、船舶、特殊困難群體、居住類綜合樓消防安全等行業(yè)（領(lǐng)域）的.檢查。

五、檢查內(nèi)容

各村（居）、鎮(zhèn)級(jí)各部門。主要檢查各村委、鎮(zhèn)級(jí)各部門貫徹落實(shí)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署、規(guī)定要求及中央、省、市、區(qū)近期一系列重要文件精神情況：開展安全隱患排查治理，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施的情況；強(qiáng)化安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，健全預(yù)防安全生產(chǎn)事故工作機(jī)制的情況。落實(shí)安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督責(zé)任，開展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專項(xiàng)整治、“打非治違”的情況；隱患排查、登記、整改、監(jiān)控以及重大隱患公告公示、跟蹤治理、整改銷號(hào)工作是否落實(shí)，做到不留死角、不留盲區(qū)；是否把安全生產(chǎn)工作放在重中之重的位置來抓，是否做到監(jiān)管工作全覆蓋，“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)是否取得實(shí)效。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實(shí)情況。

（二）各生產(chǎn)經(jīng)營企事業(yè)單位。主要檢查安全生產(chǎn)主體責(zé)任是否落實(shí)到位，是否把安全第一、生命至上、保護(hù)職工生命作為最重要的職責(zé)，四川省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責(zé)任是否落實(shí)到位，安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度、操作規(guī)程是否健全；各類建筑、設(shè)施、設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)是否符合安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度的要求；依法依規(guī)組織生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)，加強(qiáng)安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科技支撐、教育培訓(xùn)、持證上崗、職業(yè)衛(wèi)生、應(yīng)急管理等安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的情況；開展隱患排查整治和治理糾正違規(guī)違章行為的情況，隱患整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限、預(yù)案是否“五到位”。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實(shí)情況。

（三）重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全大檢查情況。

1、消防。檢查超市、客運(yùn)車站、賓館飯店、網(wǎng)吧、KTV、醫(yī)院等人員密集場所的疏散通道、消防設(shè)施以及火源、電源情況；生產(chǎn)經(jīng)營單位認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案以及人員控制和疏導(dǎo)措施情況；住宅小區(qū)消防設(shè)施建設(shè)、綜合樓消防安全、消防宣傳教育情況。

2、道路交通。檢查道路客運(yùn)安全活動(dòng)開展情況；開展各類客運(yùn)、貨運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T的安全教育情況；對(duì)運(yùn)輸車輛安全狀況的檢查，防止車輛受高溫、雷電影響，發(fā)生自燃、爆燃事故情況；結(jié)合道路交通安全綜合整治工作，嚴(yán)厲打擊超載、超限、超速、酒后駕車等違法行為情況。

3、建筑施工。檢查施工現(xiàn)場，“洞口臨邊”等施工現(xiàn)場的安全防護(hù)和高支模、深基坑等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，及其重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的安全監(jiān)管情況；施工現(xiàn)場安全防護(hù)，按施工要求設(shè)置防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)情況；嚴(yán)防高處墜落事故的發(fā)生，高處作業(yè)人員按規(guī)定系好安全帶情況；制定和落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，防雷、防大風(fēng)等工作情況；防止火災(zāi)、有害氣體中毒等事故的發(fā)生，地下建筑等密閉環(huán)境的作業(yè)防護(hù)，職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)措施落實(shí)情況。防止食物中毒事故發(fā)生，合理組織生產(chǎn)作業(yè)情況。

4、危險(xiǎn)化學(xué)品。對(duì)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營、運(yùn)輸、使用環(huán)節(jié)的管理情況；采取有效措施，治理事故隱患，防范各類危險(xiǎn)化學(xué)品事故發(fā)生的工作開展情況。

5、民爆器材和煙花爆竹。檢查民爆器材生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備、防火防爆設(shè)備等方面隱患排查治理情況；打擊非法生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用民用炸藥等民爆器材情況。打擊治理煙花爆竹零售店違規(guī)違法生產(chǎn)經(jīng)營行為。

6、農(nóng)業(yè)農(nóng)村安全。對(duì)全鎮(zhèn)轄區(qū)各類水庫、水域進(jìn)行全方位安全隱患檢查、排查，形成臺(tái)賬，制定清單式管理，全面消除安全隱患。對(duì)所有船舶安全運(yùn)行情況進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督檢查；對(duì)存在違規(guī)運(yùn)行，存在重大事故隱患和不具備安全生產(chǎn)條件的要采取強(qiáng)制措施、嚴(yán)格管理。對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)行排查，對(duì)存在隱患要立即停用，對(duì)不明生產(chǎn)來源的要嚴(yán)肅查處。

7、森林防滅火。重點(diǎn)檢查落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作安排部署情況，撲火隊(duì)伍建設(shè)情況，物資儲(chǔ)備情況，宣傳教育落實(shí)情況，值班值守情況，隱患排查情況以及四禁止、十不準(zhǔn)、一封信的張貼宣傳情況。

8、危房危樓排查。全面排查轄區(qū)內(nèi)老舊房屋，長期無人居住房屋，“爛尾樓”，特殊困難群眾居住房屋等情況，禁止一切人員在危房危樓內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)生活行為，強(qiáng)化隱患排查與治理，建立清單，逐個(gè)銷號(hào)。

六、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織開展此次安全生產(chǎn)大檢查，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力做好此次安全生產(chǎn)大檢查工作。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各部門要加大對(duì)安全生產(chǎn)大檢查的宣傳力度，教育引導(dǎo)各生產(chǎn)經(jīng)營單位和廣大職工增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺性。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，鼓勵(lì)廣大職工和人民群眾積極舉報(bào)弄虛作假行為，對(duì)自查不認(rèn)真、走過場，隱患整改行動(dòng)遲緩、整改不徹底的單位和部門，要及時(shí)通報(bào)。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，務(wù)求實(shí)效。各檢查組要認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致檢查，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時(shí)匯報(bào)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管，深化安全整治，夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)中，確保安全生產(chǎn)大檢查全面徹底、順利完成。對(duì)此次檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，被檢查單位要做到，能整改的，立即采取有效措施予以整改；不能立即整改的，要制定并落實(shí)防范措施，并指定專人跟蹤落實(shí)、限期整改；對(duì)隱患嚴(yán)重不能保證安全的生產(chǎn)經(jīng)營單位，要責(zé)令其停產(chǎn)停業(yè)整改。

（四）標(biāo)本兼治，構(gòu)建機(jī)制。各單位要通過大檢查建立安全責(zé)任落實(shí)的長效機(jī)制，把安全生產(chǎn)大檢查與“打非治違”、專項(xiàng)整治有機(jī)結(jié)合起來，利用現(xiàn)代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。要把大檢查中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)總結(jié)提煉固化為和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。要將安全檢查貫穿于日常安全管理和監(jiān)督工作中，督促企業(yè)建立橫向到邊、縱向到底、細(xì)化到每個(gè)崗位的隱患排查整改制度，著力提升企業(yè)安全保障水平。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇12

一、設(shè)計(jì)思考

農(nóng)歷九月初九是我國的重陽節(jié)，重陽節(jié)又叫“老人節(jié)”，尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，所以結(jié)合重陽節(jié)開展關(guān)于“尊老、敬老”為目的主題活動(dòng)是十分必要的。重陽節(jié)帶給我們不是登高、賞菊、吃重陽糕，而是一種信息：老年人更需要愛、需要健康、快樂。他們需要的也許并不是你的錢物，不是禮物，而是你一聲深情的問候。

建立一個(gè)愛老敬老養(yǎng)老助老的氛圍，需要全社會(huì)的參與，兒童是祖國的未來，為了更好地從小培養(yǎng)他們尊老愛老的優(yōu)良習(xí)慣，幼兒園在重陽節(jié)，組織孩子們與自己的&39;爺爺、奶奶們一齊聯(lián)歡，用自己的方式表達(dá)對(duì)爺爺、奶奶等老人的關(guān)心和愛護(hù)。通過這些活動(dòng)，能夠幫忙幼兒豐富以下經(jīng)驗(yàn)：

①農(nóng)歷九月初九是我國的重陽節(jié)，又叫“老人節(jié)”。

②爺爺、奶奶十分關(guān)心小朋友，我們也就應(yīng)尊敬爺爺、奶奶。

③每個(gè)小朋友對(duì)爺爺、奶奶表達(dá)愛意的方式是不同的，我們能夠?yàn)闋敔敗⒛棠套鲆恍┝λ芗暗氖隆?/p>

④重陽節(jié)有許多美妙的傳說、故事和詩詞。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、收集“我和爺爺、奶奶在一齊”的照片布置教室。

2、和爺爺、奶奶說句悄悄話。

3、制作爺爺奶奶的禮物。

4、家長園地：請(qǐng)家長配合，鼓勵(lì)幼兒在家里幫爺爺、奶奶做力所能及的事情，培養(yǎng)關(guān)愛老人的情感。

5、學(xué)習(xí)歌曲《給爺爺、奶奶敲敲背、捶捶腿》、《關(guān)心老人笑哈哈》。

6、學(xué)習(xí)兒歌：《奶奶夸我孝順兒》。

小板凳，三條腿，我給奶奶嗑瓜子。奶奶嫌我磕得臟，我給奶奶煮面湯。奶奶嫌我煮得硬，我給奶奶剝花生。奶奶嫌我剝得慢，我給奶奶煮米飯。大米飯，香噴噴，奶奶夸我真孝順。

三、主題活動(dòng)目標(biāo)

(1)通過調(diào)查、交流等活動(dòng)，了解重陽節(jié)的來歷和一些風(fēng)俗習(xí)慣。

(2)用心參與敬老活動(dòng)，大膽運(yùn)用自己喜歡的方式向老人們表達(dá)自己的關(guān)愛與尊敬之情。

(3)在訪問、對(duì)話中感受老人也需要關(guān)心和幫忙，進(jìn)一步激發(fā)關(guān)愛老人的情感。

四、具體活動(dòng)程序

(一)活動(dòng)主持：各班教師。

(二)活動(dòng)對(duì)象：幼兒、祖父母、老師。

(三)活動(dòng)時(shí)間：20__年__月__日。

(四)活動(dòng)地點(diǎn)：各班教室、多媒體教室。

(五)活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、通知爺爺奶奶、外公外婆來班級(jí)參加重陽節(jié)親子活動(dòng)。

2、寫好歡迎的標(biāo)語貼在班級(jí)里。

3、寫橫幅掛在幼兒園操場及舞臺(tái)上面。

4、準(zhǔn)備桔子、菊花茶等食物。

5、幼兒帶好若干食物來幼兒園分享。

6、準(zhǔn)備好給爺爺奶奶的禮物。

7、音樂：《感恩的心》。

(六)活動(dòng)過程：

1、請(qǐng)爺爺奶奶入坐。

2、老師：爺爺奶奶真辛苦，明天是爺爺奶奶的節(jié)日，這天我們提前一齊來給爺爺奶奶過節(jié)好嗎?

3、為爺爺奶奶慶祝節(jié)日，全體幼兒齊祝爺爺奶奶節(jié)日快樂。

4、小朋友為爺爺奶奶獻(xiàn)茶。

5、老師和小朋友一齊唱歌《給爺爺、奶奶敲敲背、捶捶腿》、《關(guān)心老人笑哈哈》。

6、聽爺爺奶奶講講那過去的故事：孩子的爺爺講故事表演。

7、老師親親寶寶，寶寶親親爺爺奶奶。

8、做游戲小腳踩大腳、擊鼓傳花、食物分享活動(dòng)(幼兒剝桔子給爺爺奶奶吃)。

9、節(jié)目表演：(幼兒故事、幼兒歌舞等)。

10、送上自己的禮物給爺爺奶奶。

(七)全體唱《感恩的心》結(jié)束。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇13

一、活動(dòng)背景

每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)的到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進(jìn)鄰里和睦。

二、活動(dòng)目的

1.為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進(jìn)鄰里之間的友誼。

2.提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)及業(yè)主之間的溝通。

三、活動(dòng)主題

粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情

四、活動(dòng)組織

總協(xié)調(diào)：物業(yè)總經(jīng)辦

組長：各區(qū)域負(fù)責(zé)人

組員：各小區(qū)管家、維修工、護(hù)管員、保潔員

五、參與對(duì)象

小區(qū)業(yè)主、住戶及相關(guān)單位

六、活動(dòng)方案

活動(dòng)方案一

活動(dòng)時(shí)間：6月x日11:00

活動(dòng)地點(diǎn)：廣場

活動(dòng)流程：

1.文藝匯演

2.包粽子比賽

3.頒獎(jiǎng)

4.分發(fā)粽子

5.活動(dòng)結(jié)束收尾

注：具體活動(dòng)執(zhí)行根據(jù)小區(qū)具體情況進(jìn)行，參加活動(dòng)人員包完粽子后可自己帶回家蒸煮。

“包粽子、獻(xiàn)愛心”比賽規(guī)則

1、參賽者抽簽，每組兩人。每組參賽者分給2斤糯米、粽子葉、扎繩、水盆、紅棗等輔助工具若干，需要其他輔料請(qǐng)自備自帶。

2、每組比賽時(shí)間為10分鐘，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的粽子最多，且粽子大小適中、均勻四角不漏米、捆扎整齊不松線為合格。粽子過于小巧，浪費(fèi)材料者從總數(shù)中進(jìn)行扣減。

3、由居民代表評(píng)出一等獎(jiǎng)一名,二等獎(jiǎng)兩名及最上鏡“粽子獎(jiǎng)”。

4、未獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得所包粽子作為紀(jì)念品。

活動(dòng)方案二

1、趣味有獎(jiǎng)知識(shí)競賽

設(shè)置有關(guān)端午節(jié)的來歷、習(xí)俗方面及物業(yè)相關(guān)知識(shí)方面的題目，邀請(qǐng)居民參與答題，答對(duì)者獲得禮品一份。

2、贈(zèng)送五色線、香包、艾葉

活動(dòng)說明：由物業(yè)服務(wù)人員提前準(zhǔn)備好相關(guān)的五色線和香包，活動(dòng)開始之后，請(qǐng)廣大小業(yè)主上臺(tái)，由物業(yè)服務(wù)人員為業(yè)主綁上五色線，并說出相關(guān)祝福語言，合影留念，艾葉由業(yè)主登記相關(guān)信息之后限量領(lǐng)取。

3、蒙眼吃粽子游戲

游戲說明：參賽者以兩人為一隊(duì)，三隊(duì)為一組比拼，待主持人宣布開始后，各參賽選手在原地轉(zhuǎn)五圈，然后蒙上雙眼，找到自己的粽子，一人喂給另外一人吃，相互配合。以最快速度吃完粽子,當(dāng)完全咽下后舉手示意，完成游戲時(shí)間最短的選手獲勝，由工作人員檢查無誤后由主持人宣布比賽獲勝者，并發(fā)放獎(jiǎng)品，其他發(fā)放紀(jì)念品。

4、吃西瓜比賽

西瓜均勻切塊，以個(gè)人為單位，每三個(gè)人一組，每人一份，以裁判發(fā)出號(hào)令未準(zhǔn)，以最短時(shí)間吃完西瓜的為勝利者，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者贊助商頒發(fā)勝利獎(jiǎng)品，參與者贈(zèng)送香包等小禮品。

活動(dòng)方案三

感恩父親節(jié)，愛要說出來---親情留言墻

活動(dòng)舉行當(dāng)日正值父親節(jié)，為了體現(xiàn)父子之間的愛，讓業(yè)主們?cè)谟H情留言墻上寫出對(duì)父親想說的話和想表達(dá)的感情，配上房號(hào)，隨機(jī)抽選出來一部分，讓填寫人說出與父親之間感人的小故事或者想為父親做的事，增進(jìn)與父親之間的感情。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇14

在春節(jié)即將來臨之際，為加強(qiáng)"兩節(jié)"期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，現(xiàn)說說加強(qiáng)春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)。

物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

"春節(jié)"前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)將情況上報(bào)。

各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)

要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的.生活和居住環(huán)境。

要積極開展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。

新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會(huì)讓我們有更大的收獲。

在此，衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運(yùn)氣!新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇15

在端午節(jié)當(dāng)天，策劃舉辦"香囊制作大賽"，同時(shí)定制5000個(gè)香囊在主城區(qū)各小區(qū)、停車場等向業(yè)主進(jìn)行派發(fā)。端午節(jié)制作、佩戴香囊有避瘟驅(qū)毒之義。

一、活動(dòng)主題

端午，我們一起做香囊。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、香囊制作大賽。x月x日，在某廣場組織五個(gè)社區(qū)居民（60至100名）及自主報(bào)名的私家車聽眾進(jìn)行香囊制作大賽。在大賽現(xiàn)場設(shè)置舞臺(tái)，進(jìn)行時(shí)長為一個(gè)小時(shí)的互動(dòng)節(jié)目。

2、向業(yè)主派發(fā)香囊。x月x日x日端午節(jié)當(dāng)天，在各小區(qū)、停車場、超市等地向業(yè)主免費(fèi)派發(fā)香囊。

三、活動(dòng)時(shí)間

20__年x月x月初至x月下旬，活動(dòng)籌備階段。

x月x日，活動(dòng)高潮，同時(shí)舉行香囊制作大賽、向業(yè)主派發(fā)香囊兩項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容。

四、活動(dòng)步驟和具體安排

1、籌備期

x月初，籌備香囊制作大賽所需物料，含布料、填充香料、包扎線材等；落實(shí)好x日廣場活動(dòng)場地。定制5000只向車主派送的香囊。

2、宣傳預(yù)熱期

通過頻道宣傳帶，發(fā)動(dòng)各社區(qū)居民和私家車聽眾報(bào)名參加香囊制作大賽。同時(shí)，可以展開領(lǐng)取香囊的預(yù)報(bào)名。

3、廣場活動(dòng)

時(shí)間：x月x日上午內(nèi)容：在廣場進(jìn)行60至100名參與者的"香囊制作大賽"。在比賽進(jìn)行過程當(dāng)中，主持人與聽眾、現(xiàn)場觀眾進(jìn)行互動(dòng)游戲。互動(dòng)內(nèi)容可結(jié)合商家要求進(jìn)行。邀請(qǐng)其他媒體報(bào)道本次活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)暫定名為：最佳美感獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最佳制作獎(jiǎng)、最佳形態(tài)獎(jiǎng)、最佳色彩獎(jiǎng)、最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

4、香囊派發(fā)

x月x號(hào)端午節(jié)當(dāng)日，將贊助企業(yè)的香囊送往各小區(qū)及各停車場，現(xiàn)場發(fā)放給業(yè)主，并幫助懸掛于車內(nèi)。預(yù)報(bào)名業(yè)主可以前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取香囊。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇16

為了嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校安全管理工作制度》，進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，確保師生人身安全，確保各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，確保在萬一發(fā)生安全事故時(shí)，能迅速采取強(qiáng)有力的措施及時(shí)妥善處理，特制定我校安全工作應(yīng)急預(yù)案。

一、成立學(xué)校安全工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

二、安全工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)

1、組長負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，布置、檢查安全工作，向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

2、副組長負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)，處理突發(fā)安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)各年級(jí)、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報(bào)告等事宜。并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通，做好安全工作的宣傳、教育、落實(shí)、檢查、處理等，把安全事故降低到最低限度。

三、學(xué)校安全工作應(yīng)急措施

（一）交通事故應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生交通事故后，應(yīng)迅速將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。

2、迅速向上級(jí)部門報(bào)告。

3、組織保護(hù)好現(xiàn)場，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進(jìn)行事故處理。

4、及時(shí)通知受傷者家屬。

5、積極配合交警做好事故處理。

（二）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在向119指揮中心報(bào)警的同時(shí)，立即報(bào)告上級(jí)部門。

2、迅速切斷有關(guān)電源。

3、迅速疏散師生，撤離到安全區(qū)域。

4、積極配合消防人員救火。

5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。

（三）食物中毒應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)師生有類似中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院進(jìn)行診斷。

2、迅速向上級(jí)部門報(bào)告。

3、做好食物的取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。

4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

5、及時(shí)通知家長并做好家屬的工作。

6、積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診斷、調(diào)查、處理工作。。

（四）外出大型活動(dòng)安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)校組織外出大型活動(dòng)，必須向鎮(zhèn)教辦和社區(qū)報(bào)告申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可實(shí)施。

2、若發(fā)生安全事故，學(xué)校要迅速搶救受傷師生，及時(shí)將事故信息報(bào)告上級(jí)。

3、迅速報(bào)告110、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處理工作。

（五）外來暴力侵害事故應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)校要加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格門衛(wèi)進(jìn)出管理制度。

2、學(xué)校外來人員未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入校園者，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理。

3、校內(nèi)發(fā)生不法分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)先制止、制服，同時(shí)及時(shí)報(bào)告110、120請(qǐng)求援助。

4、對(duì)受傷師生及時(shí)救治，并將有關(guān)信息及時(shí)報(bào)社區(qū)、鎮(zhèn)教辦領(lǐng)導(dǎo)。

5、采取有效措施，做好善后處理工作。

（六）流行傳染病安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)有常見傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診。有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學(xué)校發(fā)生特殊傳染病，要迅速配合有關(guān)部門利用學(xué)校設(shè)施對(duì)患者進(jìn)行隔離，通知患病師生的家長和親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

3、學(xué)校對(duì)傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時(shí)消毒，對(duì)傳染病人密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。

4、及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的疫情上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)教辦、衛(wèi)生防疫部門，并做好病人的跟蹤工作。

（七）地震應(yīng)急預(yù)案

1、定期開展防震減災(zāi)專題知識(shí)講座,教給學(xué)生防震自救的知識(shí)。

2、定期組織相關(guān)內(nèi)容的演習(xí)。

3、如突發(fā)地震，上課教師要教育學(xué)生沉著冷靜，不要恐慌，更不能無目的地亂跑，

要組織學(xué)生進(jìn)行自救。在一樓的學(xué)生，距離門窗較近的學(xué)生，可利用短促的時(shí)間跑出室外,其他學(xué)生要迅速躲在課桌下，兩只手臂在胸前重疊，面朝下趴在地上，閉目、用鼻呼吸，鼻梁上方放在臂上，降低重心，保護(hù)要害。

4、當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生過去后，仍有余震發(fā)生的可能，這時(shí)負(fù)責(zé)各班的教師要及時(shí)組織學(xué)生

從教室撤離，各班從距離門口較近的一組開始依次列隊(duì)有秩序地向外走，撤離到安全地帶。

5、地震過后，協(xié)助救援人員進(jìn)行搜救，并及時(shí)將傷者送往醫(yī)院救治。

四、保證措施

1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真開展安全教育工作，廣泛宣傳，全體動(dòng)員，努力營造開展事故預(yù)防及應(yīng)急救援工作的有利氛圍；要深刻認(rèn)識(shí)安全工作的重要性和長期性，保持高度的思想警覺，強(qiáng)烈的責(zé)任感和常抓不懈的意識(shí)，切實(shí)做到防患于未然。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。各工作人員要認(rèn)真做好本職工作，做好工作人員的崗前訓(xùn)練工作，使其熟練各類安全工作的基本常識(shí)。

3、嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。各工作人員要明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，履行職責(zé)，對(duì)安全事故行動(dòng)遲緩、組織不力、貽誤時(shí)機(jī)造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。

4、齊抓共管，綜合治理。努力從源頭上查找隱患，尋找問題，力爭把各類不安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要根據(jù)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題、新情況，運(yùn)用各種行之有效的手段和方法，加大落實(shí)力度，努力實(shí)現(xiàn)安全工作規(guī)范化、科學(xué)化、法制化的目標(biāo)。

__中小學(xué)

x年x月

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇17

為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果，做好20__年全國城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢準(zhǔn)備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經(jīng)研究制定具體工作實(shí)施方案如下：

一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下：

組長：___

副組長：___

成員：______

二、工作目標(biāo)

實(shí)施項(xiàng)目(小區(qū))的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對(duì)照該項(xiàng)目委托服務(wù)的合同約定，認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目(小區(qū))的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)，按時(shí)間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。

全面開展整治工作，切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會(huì)工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項(xiàng)長效管理制度，達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。

三、工作重點(diǎn)

(一)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。

1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。

2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。

3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護(hù)到位，運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。

(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。

1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。

2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。

3、小區(qū)機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車車輛有序停放管理。

(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。

2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。

3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時(shí)修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。

四、工作時(shí)間

各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作部署以及本工作實(shí)施方案精神，精心組織力量，按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟，集中時(shí)間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

五、工作要求

(一)高度重視，形成合力。

各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作的組織實(shí)施和管理到位。

(二)嚴(yán)格考核，確保成效。

鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會(huì)，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)情況的專項(xiàng)檢查和評(píng)議活動(dòng)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實(shí)，確保整治工作取得實(shí)效。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇18

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20__年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%

人員招聘到崗率達(dá)到98%

員工生活滿意度達(dá)到90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%;

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;

小區(qū)

綠化完好率不低于90%;

綠化覆蓋率不低于60%;

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%;

二期收費(fèi)率達(dá)到90%;

生活垃圾日清率為100%;

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對(duì)20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到狀態(tài)。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對(duì)20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度95%;

無因管理責(zé)任事故率0;

新員工崗前培訓(xùn)率100%;

不合格項(xiàng)整改率100%;

員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%;

非正常投訴率低于2%。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。

五、會(huì)所經(jīng)營

20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

六、財(cái)務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部10年上半年工作計(jì)劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內(nèi);

建立君華物業(yè)成本庫;

1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制,及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

5、完成09年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇19

一、活動(dòng)目的：

1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達(dá)__物業(yè)全體員工號(hào)對(duì)業(yè)主深切問候。

2、通過舉辦圣誕平安夜互動(dòng)游戲活動(dòng)，為住戶營造一個(gè)歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質(zhì)。

二、活動(dòng)時(shí)間：

20__年12月24日至20__年1月1日

三、活動(dòng)內(nèi)容安排：

（一）小區(qū)環(huán)境布置：

1、在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。

2、平安夜、圣誕節(jié)當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。

3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾，在小區(qū)區(qū)域懸掛圣誕裝飾，如彩燈、燈籠、彩旗

4、客服服務(wù)中心前臺(tái)工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主管提前對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)，提升形象禮儀，遇見業(yè)主時(shí)主動(dòng)問候，送予節(jié)日的祝福。

（二）宣傳方式

1、小區(qū)宣傳欄+單元門公告欄+電梯間海報(bào)（祝業(yè)主圣誕快樂、活動(dòng)預(yù)知）

2、安排穿著圣誕服的圣誕老人在園區(qū)內(nèi)活動(dòng)，給園區(qū)內(nèi)小朋友派發(fā)圣誕喜糖，并告知活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間，而且還會(huì)有更豐富的禮品。

（三）開展平安夜圣誕節(jié)活動(dòng)

1、在與物業(yè)辦公室開會(huì)溝通活動(dòng)過程，明確活動(dòng)辦法等相關(guān)內(nèi)容。

2、20__年12月24日，物業(yè)公司安排工作人員對(duì)前來參加活動(dòng)的業(yè)主和嘉賓予以引導(dǎo)。

3、平安夜當(dāng)天將吉祥蘋果發(fā)放給前來參加活動(dòng)的業(yè)主和物業(yè)全體員工。

4、活動(dòng)當(dāng)晚的安防工作，安全部進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)。

5、客服人員前臺(tái)辦理接待所溝通過程中，明確活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容。并且及時(shí)告知業(yè)主。

6、在20__年12月24日，物業(yè)服務(wù)中心管理人員協(xié)助前臺(tái)對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的住戶發(fā)放糖果。

四、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)一：開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動(dòng)（20分鐘）：

①準(zhǔn)備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設(shè)立采摘區(qū)，準(zhǔn)備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”（協(xié)助業(yè)主掛愿望卡、派發(fā)禮物）與兩名工作人員（補(bǔ)充道具、現(xiàn)場引導(dǎo)和維護(hù)）。

②游戲規(guī)則：參與者站在指定區(qū)域內(nèi)，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴及其他圣誕禮物鉤出，不能觸動(dòng)其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則采摘禮物規(guī)參與者所有。

③所有參與者均可獲得圣誕老人贈(zèng)送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

④鼓勵(lì)業(yè)主在圣誕樹前留影。可以圣誕節(jié)后一天沖洗好贈(zèng)送給業(yè)主（也便于物業(yè)公司對(duì)業(yè)戶信息的收集）

活動(dòng)二：歡歡喜喜把家還（10~20分鐘）

準(zhǔn)備：氣球

游戲規(guī)則：以家庭為單位，（兩人或三人）手手相聯(lián)，背背相對(duì)，共同協(xié)力把夾在背上的氣球，從起點(diǎn)運(yùn)到終點(diǎn)，將氣球放置于凳子上，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成者為挑戰(zhàn)成功，獲得小禮品一份。

活動(dòng)三：團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)（5分鐘）

場地：寬敞的地方

人數(shù)：10幾個(gè)人

人員：一定要有男有女

規(guī)則：在游戲中，男生是一塊錢，女士則是五毛錢

游戲開始前，大家站在一起。裁判宣布游戲開始，并喊出一個(gè)錢數(shù)（比如3塊5、6塊或8塊這樣的）裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短時(shí)間內(nèi)組成那個(gè)數(shù)的小組團(tuán)，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或一男三女之類的小組團(tuán)，記得動(dòng)作要快，團(tuán)隊(duì)里如果超出這個(gè)數(shù)可以把人給踢出去。

活動(dòng)四：抽獎(jiǎng)

當(dāng)天到場的業(yè)主可以在客服中心領(lǐng)取圣誕心愿卡片，作為抽獎(jiǎng)的標(biāo)簽。待到活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立三等獎(jiǎng)3名、參與獎(jiǎng)12名。

活動(dòng)五：大小同慶

請(qǐng)上三組人、每組三人。首先是三人同時(shí)站在同一張打開的報(bào)紙上，通過者，進(jìn)入下一關(guān)，三個(gè)人同時(shí)站在1/2報(bào)紙上，通過者再下一關(guān)，三個(gè)人同時(shí)站在1/4報(bào)紙上……堅(jiān)持到最后者為贏。

活動(dòng)六：舉棋不定

請(qǐng)上五人，坐在凳子上，雙手雙腳扎上不同顏色的旗子，聽主持人口令舉起不同顏色的旗子，沒有出差錯(cuò)者繼續(xù)玩，直到?jīng)Q出勝負(fù)為止。

活動(dòng)七：蜈蚣步

可多人參玩，分兩組，參加者用一條長繩扎住同一只腳，練成一串齊步走，以最快到達(dá)目的地的組別勝出。

活動(dòng)八：袋鼠跳

分兩組，每組可同時(shí)一個(gè)人或兩人，同裝在一個(gè)大布袋內(nèi)，手持布袋跳到終點(diǎn)，以最快到達(dá)目的`地的組別勝出。

活動(dòng)九：抽獎(jiǎng)

當(dāng)天到場的業(yè)主可以在客服中心領(lǐng)取圣誕心愿卡片，作為抽獎(jiǎng)的標(biāo)簽。待到活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名。

全體人員與圣誕老人和小丑跳兔子舞、騎馬舞等。

結(jié)束時(shí)圣誕老人在臺(tái)下與小朋友玩游戲（拔河）贏的小朋友有糖果發(fā)。

五、物料準(zhǔn)備：

1、彩燈：100條（裝點(diǎn)客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）

2、圣誕樹：7棵（1棵5米放在入口及物業(yè)服務(wù)中心門口6棵1.5米）。

3、圣誕樹枝條上帶叮當(dāng)50個(gè)、松球50個(gè)、紅結(jié)50個(gè)、彩球50個(gè)等。

4、白色雪花：50片（裝點(diǎn)客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）

5、太空棉（白色）：50米替代白雪裝點(diǎn)圣誕樹

6、各種大小的盒子及包裝紙制作成禮品盒最少80個(gè)用于裝飾圣誕樹。

7、柵欄（若干塊，用于圣誕樹的圈圍）、（噴）雪花模板5個(gè)、圣誕彩噴各種顏色若干瓶（用于噴繪客服中心及小區(qū)單元門）、大鈴鐺3個(gè)（用于裝點(diǎn)圣誕樹以及人道車道崗）、繩子、彩旗。

8、蘋果（包裝好）：150個(gè)用于派送給工員及當(dāng)天參加活動(dòng)的業(yè)主作為活動(dòng)禮品。

9、燈籠：500個(gè)（小的懸掛各樓棟出入口以及道路樹木上、2個(gè)大的懸掛人到崗2個(gè)大的懸掛在車道崗）

10、糖果：建議購買棒棒糖。

11、圣誕老人服裝一件、小丑服裝一件（可租，需要工作人員穿著在小區(qū)內(nèi)派發(fā)糖果）

12、音箱、話筒（便于互動(dòng)節(jié)目中使用）

13、活動(dòng)禮品（可以考慮大桶食用油1桶、小裝的食用油、卷紙、抽紙、小玩偶等）

14、制作一個(gè)抽獎(jiǎng)箱，并設(shè)立一等、二等、三等獎(jiǎng)。

15、拉花：用于包裝蘋果及禮品。

16、圣誕帽、圣誕鞋、氣球、彩旗、風(fēng)車若干個(gè)。

17、圣誕賀卡、卡片若干張。

物業(yè)活動(dòng)方案模板范文篇20

四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測(cè) 評(píng) 策 劃 書

1. 目的：

為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本校客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。

2.范圍：

地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等專科學(xué)校

調(diào)查時(shí)間范圍：20_年5月30日——20_年6月3日

調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工

3.實(shí)施方案：

本次測(cè)評(píng)主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進(jìn)行，將對(duì)美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。

調(diào)查表發(fā)放率：100%

調(diào)查表回收率：100%

調(diào)查表真實(shí)率：85%

召開會(huì)議時(shí)間：20_年5月25日晚7：00第一次會(huì)議地點(diǎn)：烹專食堂

其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：待定

完成匯總工作時(shí)間：20_年6月6日之前

4.任務(wù)分配：

本小組每個(gè)成員必須準(zhǔn)時(shí)參加每次小組會(huì)議，并討論出真?zhèn)€活動(dòng)的制定和實(shí)施方案，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須在20_年5月26日之前全部交齊，由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個(gè)成員必須保質(zhì)保量完成十份問卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部內(nèi)容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個(gè)小組成員完成各項(xiàng)任務(wù)及會(huì)議參加，每次會(huì)議后初步統(tǒng)計(jì)和匯總好會(huì)議內(nèi)容，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。

5. 測(cè)評(píng)表統(tǒng)計(jì)公式：

滿意度指數(shù): 滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項(xiàng)目數(shù)×100%

項(xiàng)滿意指數(shù)<60%為不滿意，應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn);單項(xiàng)滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。

滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。

70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)滿意度指數(shù)偏低的項(xiàng)目加以改進(jìn)。

60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對(duì)單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對(duì)公司管理體系進(jìn)行

系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。

滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對(duì)公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計(jì)。

6. 《客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》內(nèi)容包括：

各單項(xiàng)的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。

7. 發(fā)放調(diào)查表要求

小組各個(gè)成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率，發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。

8.測(cè)評(píng)表有效性確定：

測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測(cè)評(píng)時(shí)間。

測(cè)評(píng)表有以下情況之一為無效：

1、未按規(guī)定范圍測(cè)評(píng)且未得到批準(zhǔn)的;

2、未按規(guī)定時(shí)間提交的;

3、未按規(guī)定要求填寫的。

9.小組違規(guī)行為處罰

1、作弊違規(guī)：

測(cè)評(píng)時(shí)有以下情況之一為作弊行為：

(1)涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容;

(2)假冒客戶填寫測(cè)評(píng)表;

作弊行為的處罰：

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行。

2、開會(huì)違規(guī)：

每次開會(huì)如有事不能及時(shí)趕到或參加在開會(huì)之前必須跟組長請(qǐng)假，并說明原因，如未請(qǐng)假者將視為開會(huì)違規(guī)。

開會(huì)遲到懲罰：給予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰;

開會(huì)未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

10.活動(dòng)財(cái)務(wù)費(fèi)用：

調(diào)查表費(fèi)用(8元)其他資料費(fèi)用(8元)

11.調(diào)查匯總分析：

1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表;

2、對(duì)不滿意項(xiàng)目制作出對(duì)策表;

3、填寫客戶需求狀況分析表。

第二組：學(xué)號(hào)09——16號(hào)

組長：李兵、張碩

財(cái)務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛