物業創意創新方案范文篇1

一、活動目的：

1、為了活躍小區圣誕節日氣氛，表達__物業全體員工號對業主深切問候。

2、通過舉辦圣誕平安夜互動游戲活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區文化氛圍，顯現高尚園區特質。

二、活動時間：

20__年12月24日至20__年1月1日

三、活動內容安排：

（一）小區環境布置：

1、在物業辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。

2、平安夜、圣誕節當天在小區循環播放圣誕音樂，以增強節日氣氛。

3、在小區入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾，在小區區域懸掛圣誕裝飾，如彩燈、燈籠、彩旗

4、客服服務中心前臺工作人員統一著裝及規范用語，由客服部主管提前對客服進行培訓，提升形象禮儀，遇見業主時主動問候，送予節日的祝福。

（二）宣傳方式

1、小區宣傳欄+單元門公告欄+電梯間海報（祝業主圣誕快樂、活動預知）

2、安排穿著圣誕服的圣誕老人在園區內活動，給園區內小朋友派發圣誕喜糖，并告知活動地點、時間，而且還會有更豐富的禮品。

（三）開展平安夜圣誕節活動

1、在與物業辦公室開會溝通活動過程，明確活動辦法等相關內容。

2、20__年12月24日，物業公司安排工作人員對前來參加活動的業主和嘉賓予以引導。

3、平安夜當天將吉祥蘋果發放給前來參加活動的業主和物業全體員工。

4、活動當晚的安防工作，安全部進行現場秩序維護。

5、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關內容。并且及時告知業主。

6、在20__年12月24日，物業服務中心管理人員協助前臺對前來辦理業務的住戶發放糖果。

四、活動內容

活動一：開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動（20分鐘）：

①準備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設立采摘區，準備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”（協助業主掛愿望卡、派發禮物）與兩名工作人員（補充道具、現場引導和維護）。

②游戲規則：參與者站在指定區域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴及其他圣誕禮物鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則采摘禮物規參與者所有。

③所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

④鼓勵業主在圣誕樹前留影?？梢允フQ節后一天沖洗好贈送給業主（也便于物業公司對業戶信息的收集）

活動二：歡歡喜喜把家還（10~20分鐘）

準備：氣球

游戲規則：以家庭為單位，（兩人或三人）手手相聯，背背相對，共同協力把夾在背上的氣球，從起點運到終點，將氣球放置于凳子上，在規定時間內完成者為挑戰成功，獲得小禮品一份。

活動三：團團結結（5分鐘）

場地：寬敞的地方

人數：10幾個人

人員：一定要有男有女

規則：在游戲中，男生是一塊錢，女士則是五毛錢

游戲開始前，大家站在一起。裁判宣布游戲開始，并喊出一個錢數（比如3塊5、6塊或8塊這樣的）裁判一旦喊出錢數，游戲中的人就要在最短時間內組成那個數的小組團，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或一男三女之類的小組團，記得動作要快，團隊里如果超出這個數可以把人給踢出去。

活動四：抽獎

當天到場的業主可以在客服中心領取圣誕心愿卡片，作為抽獎的標簽。待到活動結束時進行抽獎，獎項設立三等獎3名、參與獎12名。

活動五：大小同慶

請上三組人、每組三人。首先是三人同時站在同一張打開的報紙上，通過者，進入下一關，三個人同時站在1/2報紙上，通過者再下一關，三個人同時站在1/4報紙上……堅持到最后者為贏。

活動六：舉棋不定

請上五人，坐在凳子上，雙手雙腳扎上不同顏色的旗子，聽主持人口令舉起不同顏色的旗子，沒有出差錯者繼續玩，直到決出勝負為止。

活動七：蜈蚣步

可多人參玩，分兩組，參加者用一條長繩扎住同一只腳，練成一串齊步走，以最快到達目的地的組別勝出。

活動八：袋鼠跳

分兩組，每組可同時一個人或兩人，同裝在一個大布袋內，手持布袋跳到終點，以最快到達目的`地的組別勝出。

活動九：抽獎

當天到場的業主可以在客服中心領取圣誕心愿卡片，作為抽獎的標簽。待到活動結束時進行抽獎，獎項設立一等獎1名、二等獎2名。

全體人員與圣誕老人和小丑跳兔子舞、騎馬舞等。

結束時圣誕老人在臺下與小朋友玩游戲（拔河）贏的小朋友有糖果發。

五、物料準備：

1、彩燈：100條（裝點客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）

2、圣誕樹：7棵（1棵5米放在入口及物業服務中心門口6棵1.5米）。

3、圣誕樹枝條上帶叮當50個、松球50個、紅結50個、彩球50個等。

4、白色雪花：50片（裝點客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）

5、太空棉（白色）：50米替代白雪裝點圣誕樹

6、各種大小的盒子及包裝紙制作成禮品盒最少80個用于裝飾圣誕樹。

7、柵欄（若干塊，用于圣誕樹的圈圍）、（噴）雪花模板5個、圣誕彩噴各種顏色若干瓶（用于噴繪客服中心及小區單元門）、大鈴鐺3個（用于裝點圣誕樹以及人道車道崗）、繩子、彩旗。

8、蘋果（包裝好）：150個用于派送給工員及當天參加活動的業主作為活動禮品。

9、燈籠：500個（小的懸掛各樓棟出入口以及道路樹木上、2個大的懸掛人到崗2個大的懸掛在車道崗）

10、糖果：建議購買棒棒糖。

11、圣誕老人服裝一件、小丑服裝一件（可租，需要工作人員穿著在小區內派發糖果）

12、音箱、話筒（便于互動節目中使用）

13、活動禮品（可以考慮大桶食用油1桶、小裝的食用油、卷紙、抽紙、小玩偶等）

14、制作一個抽獎箱，并設立一等、二等、三等獎。

15、拉花：用于包裝蘋果及禮品。

16、圣誕帽、圣誕鞋、氣球、彩旗、風車若干個。

17、圣誕賀卡、卡片若干張。

物業創意創新方案范文篇2

一、成立領導小組，加強組織領導

針對當前物業管理存在的熱點、難點問題，加強領導，由市建設局牽頭，會同社區、街道成立我市小區物業管理市場秩序專項治理工作協調小組，負責研究制定工作方案，并負責對具體實施工作監督、指導和協調。著力規范市場秩序和服務行為，提升行業形象，促進物業管理和諧健康發展。組長：陳桂鳳(建設局局長)、副組長：莊強(建設局副局長)、成員：陳乃秋(建設局房地產開發管理科科長)、陳蒲兒(建設局房地產開發管理科職員)、林學貴(建設局房地產開發管理科職員)、王麗香(建設局房地產開發管理科職員)，專項行動工作領導小組下設辦公室，福清市建設局房地產開發管理科。聯系人：林學貴，電話_______。

二、明確任務，落實工作責任。

堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，通過物業服務企業自查自糾與行業主管部門檢查督促相結合、全面規范和重點提升相結合、專項整治與長效管理相結合的辦法，加強整改整治，以達到促進城市住宅小區物業管理面貌明顯改觀，行業管理得到加強的目的，力爭專項行動取得明顯成效。

三、分步組織實施，措施落到實處

(一)前期準備與動員部署階段(8月初至8月10日)

1、動員階段。物業管理主管部門、社區、街道及各物業服務企業統一思想，形成共識，制定具體工作方案和分布實施計劃。。

2、對全市實施專業化物業管理的住宅小區進行全面調查摸底。

3、制訂工作方案。各物業服務企業要開展自查自糾，并根據自查情況，制訂物業項目整改提升方案，明確具體工作目標、內容及責任人。物業項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。

(二)自查自糾階段(8月中旬至10月初)

1、召開各物業服務企業治理動員大會。布置企業開展自查自糾，如實填報“整頓和規范物業服務企業自查檢查表”對存在問題的小區一律在9月5日之前自行整改完畢，并向協調小組提出整改書面報告。

2、根據示范項目考評標準，采取靠前服務、跟蹤推進的辦法，加強對物業服務企業新申報創建示范項目的指導。同時，對現有已評上省、市級示范項目將采取“回頭看”措施，加強檢查監督。

3、加大日常巡查力度，對發現問題要責令物業服務企業限期整改，同時把物業企業及管理服務項目結合開展物業管理規范提升專項行動工作情況，作為今年資質審驗考核評定的主要內容。

(三)整改、抽查階段(從10月中旬至11月中旬)

1、責令物業企業做好整改工作，對整改工作不落實的，將采取相關措施，督促物業服務企業落實。

2、對個別嚴重存在問題的物業小區進行再抽查。

四、嚴格工作要求，務求階段實效

(一)加強領導，強化組織實施

1、提高思想，統一認識。物業管理工作是一項關乎千家萬戶的民生性行業，是改善廣大居民的居住環境和促進和諧社會、城市文明建設的一項基礎性工作，各物業服務企業要充分認識這項工作的重要、必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責任感。

2、落實責任。加大對規范提升專項行動的日常督查，跟蹤項目進展、掌握工作動態，對物業企業對專項行動思想不重視、工作不力的，采取約談、通報、曝光等方式，督促物業項目規范提升實施方案的落實。對拒不整改、不執行、不落實工作方案的，要依照相關規定予以處罰，記入企業信用檔案，直至吊銷資質證書。

(二)強化監督檢查。加強對物業服務企業項目合同履約情況動態監管，每周安排不少于1個工作日對物業服務項目進行抽查、檢查。對檢查中發現的問題，下達書面整改通知書，督促物業服務企業限期整改到位，并做好各項迎檢工作。

(三)扶持行業發展。加大行業扶持力度，扶優扶強，引導、指導物業服務企業晉升資質等級，擴大經營規模，拓展經營項目。重點培育一批信譽好、市場競爭力強、業主滿意度高、誠信服務的品牌企業，帶動全市物業管理水平和服務品質的提升。

(四)加強宣傳力度。以簡報、信息報送的形式加強工作動態交流，上下情況溝通，同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規行為，規范各方主體行為，引導業主支持和主動參與物業管理活動，營造有利于行業健康發展的良好輿論氛圍。

物業創意創新方案范文篇3

以新世代物業保安員工為例的入職培訓方案

一、培訓對象：物業管理處新入職員工

二、培訓目的：了解物業服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理

三、培訓提綱：

1、交接班、對講機使用規定

2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

3、保安部處理問題的方法、原則及要求

4、質量記錄及表格使用規范

四、培訓內容

1、交接班、對講機使用規定

A、交接班制度

為樹立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：

a、接班人員應提前十五分鐘按規定著裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。

c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。

d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。

e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。

f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;

g、交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業保安員工入職新世代物業保安員工入職培訓方案。

h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。

i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。

B、對講機使用規定

對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規定。

a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。

b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。

c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。

d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題要及時上報并做好記錄。

f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。

i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神

j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.

2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置?

!)、當班保安人員應保護現場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關

2)、應根據具體情況，實行區域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;

3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。

發生火警時如何處置?

1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;

2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，

3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發出信號，通知就近保安人員。

2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。

3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。

執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理?

1)、糾正違章時，要態度和藹，說話和氣，以理服人;

2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;

3)、發生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。

執勤中發現可疑分子如何處理?

1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態，如有異樣，及時通知所在的業主或使用人

及保安部;

2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;

3)、若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。

執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?

1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區域范圍。

2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監護措施。

3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。

遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理?

1)、先進規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發生

事故。

在行走中需要超越賓客時如何處理?

1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。

業主(客戶)對安全保衛工作大為不滿時如何處置?

1)、請業主(客戶)到單獨的地方會談，并向業主(客戶)表示理解。

2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。

3)、保持友好、禮貌、冷靜的態度，并使業主(客戶)平靜下來，向業主(客戶)提出解決問題的

建議。

4)、不時記錄下業主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。

5)、與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發生及過程的記錄。

燃氣泄露事故處理方法

1)、保安部應注意提示小區業戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發現燃氣

發生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業工程部至小區燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。

2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體?，F場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。

3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

4)、發生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。

5)、保安員發現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區域業戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神

在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。

6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。

7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：

(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;

(B)關掉燃氣供氣總閥門;

(C)打開所有門窗，讓氣體排除;

(D)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;

(E)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;

(F)切勿使用任何火焰;

(G)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業總控制氣閥，以免引起爆炸。

9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

10)、應立即通知危險區域的業戶不要動用明火和開關電器。

11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業戶撤離，提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。

12)、安排兩名管理人員到首層引導業戶疏散到安全區域，禁止任何無關人員進入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。

13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。

15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。

16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業戶進行任何賠償承諾。應請相關業戶與物業部聯系解決。

物業創意創新方案范文篇4

為貫徹《市政府辦公廳關于應對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉供水安全的通知》、市禁放辦《全市20__年春節期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業主或物業使用人過一個歡樂祥和的春節，就節日期間進一步做好物業服務工作有關事項安排如下：

一、嚴格落實雨雪防凍工作措施

1、各區房產（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應對工作，督促轄區內物業服務企業強化責任管理，落實各項防范應對措施，維護業主的生命財產安全。同時，各區房產（住建）局在強降溫降雪期間應建立完善24小時值班制度，設立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。

2、各物業服務企業要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業主滑跌現象的發生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設施設備的報修接待和搶修工作，確保為業主提供及時服務。

3、各有關單位要進一步理順防凍應急領導體制和應急搶修機制，及時修訂或完善應急預案，確保應急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數量充足、管理規范、調運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發生突發事件，及時報告并妥善處置。

二、嚴格執行煙花爆竹禁放規定

4、各物業服務企業應針對《南京市關于禁止燃放煙花爆竹的規定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的'“必要性、文明性、安全性、環保性”等內容開展多種形式的宣傳活動，力求贏得廣大業主對禁放工作的認同和支持。

5、對物業管理區域內違規銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業服務企業應當立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區的禁放辦和公安部門報告。

6、春節前，各物業服務企業應組織開展全面清理可燃物行動，消除火災隱患，并針對服務區域內可能出現的違規燃放現象制定應急預案，杜絕因違規燃放煙花爆竹引發爆炸、火災及人員傷亡事故。

三、嚴格落實日常安全生產職責

7、各區、各物業服務企業要嚴格落實日常安全生產職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環節，提前開展節前安全生產巡查工作，對于發現存在問題和隱患要盡快整改。各物業服務企業負責人要親自參與節前的安全生產工作布置和日常巡查，落實專人負責物業管理區域內的安全生產工作，形成必要工作制度和應急預案，要堅持節日值守值班制度，確保節日期間物業管理的有序和諧。

四、嚴格避免出現重大矛盾糾紛

8、各區房產（住建）局結合近期通報的物業管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮人民政府）的業務指導和服務，妥善管控和處理好轄區內的物業管理矛盾糾紛，共同維護物業管理領域的社會穩定工作。

9、年終歲末，物業管理項目上門催繳物業費頻次較高，產生一定的矛盾糾紛，個別項目出現了傷人事件。各物業服務企業要理性依法行事，避免過激行為而引發負面影響。

10、近期新老物業交接矛盾多發，區、街物業管理行政主管部門要切實履行監督職責，物業服務企業要嚴格執行省、市條例，自覺規范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關問題，確保物業移交安全有序，保障物業管理區域節日期間的和諧穩定。

物業創意創新方案范文篇5

一、活動背景

每年的五月初五是我們中華民族的傳統節日——端午節。為迎接端午佳節的到來，豐富業主們精神文化生活，促進鄰里和睦。

二、活動目的

1.為了活躍小區文化氣氛，增進鄰里之間的友誼。

2.提升物業服務品質，進一步加強物業及業主之間的溝通。

三、活動主題

粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情

四、活動組織

總協調：物業總經辦

組長：各區域負責人

組員：各小區管家、維修工、護管員、保潔員

五、參與對象

小區業主、住戶及相關單位

六、活動方案

活動方案一

活動時間：6月x日11:00

活動地點：廣場

活動流程：

1.文藝匯演

2.包粽子比賽

3.頒獎

4.分發粽子

5.活動結束收尾

注：具體活動執行根據小區具體情況進行，參加活動人員包完粽子后可自己帶回家蒸煮。

“包粽子、獻愛心”比賽規則

1、參賽者抽簽，每組兩人。每組參賽者分給2斤糯米、粽子葉、扎繩、水盆、紅棗等輔助工具若干，需要其他輔料請自備自帶。

2、每組比賽時間為10分鐘，在規定時間內完成的粽子最多，且粽子大小適中、均勻四角不漏米、捆扎整齊不松線為合格。粽子過于小巧，浪費材料者從總數中進行扣減。

3、由居民代表評出一等獎一名,二等獎兩名及最上鏡“粽子獎”。

4、未獲獎者可獲得所包粽子作為紀念品。

活動方案二

1、趣味有獎知識競賽

設置有關端午節的來歷、習俗方面及物業相關知識方面的題目，邀請居民參與答題，答對者獲得禮品一份。

2、贈送五色線、香包、艾葉

活動說明：由物業服務人員提前準備好相關的五色線和香包，活動開始之后，請廣大小業主上臺，由物業服務人員為業主綁上五色線，并說出相關祝福語言，合影留念，艾葉由業主登記相關信息之后限量領取。

3、蒙眼吃粽子游戲

游戲說明：參賽者以兩人為一隊，三隊為一組比拼，待主持人宣布開始后，各參賽選手在原地轉五圈，然后蒙上雙眼，找到自己的粽子，一人喂給另外一人吃，相互配合。以最快速度吃完粽子,當完全咽下后舉手示意，完成游戲時間最短的選手獲勝，由工作人員檢查無誤后由主持人宣布比賽獲勝者，并發放獎品，其他發放紀念品。

4、吃西瓜比賽

西瓜均勻切塊，以個人為單位，每三個人一組，每人一份，以裁判發出號令未準，以最短時間吃完西瓜的為勝利者，由相關領導或者贊助商頒發勝利獎品，參與者贈送香包等小禮品。

活動方案三

感恩父親節，愛要說出來---親情留言墻

活動舉行當日正值父親節，為了體現父子之間的愛，讓業主們在親情留言墻上寫出對父親想說的話和想表達的感情，配上房號，隨機抽選出來一部分，讓填寫人說出與父親之間感人的小故事或者想為父親做的事，增進與父親之間的感情。

物業創意創新方案范文篇6

一、活動背景：

圣誕節作為西方傳統節日，隨著國際化的進程，已越來越受中國人歡迎。為讓濱江國際的業主體驗到圣誕節溫馨浪漫的社區氛圍，從而起到活躍小區文化生活、提高生活品味，進一步提高公司品牌影響力及小區服務質量。

二、活動口的：

1、活躍小區氛圍，形成小區業主間及其與物業公司間的親近感。

2、聚集人氣，通過業主的口碑，促進物業理工作的`協調發展。

三、活動主題：

樂結圣誕情系濱江

四、活動地點：

小區大廳內

五、活動時間：

__月25日19：00-21：00

六、宣傳計劃：

1、邀請函(向小區業主發送邀請函)在公共部位張貼通知。

2、電話邀約或手機短信邀約。

七、參與人員：

1、小區業主200人

2、工作組人員：

A、保安4人

B、濱江物業工作人員8人

預計此次活動的參與人數將達到300人左右。

八、活動內容

A、采摘圣誕帽許下圣誕愿

B、全家齊動員歡樂連連連

九、活動流程

17：30-18：30工作人員到場，并著手檢查活動準備工作。

播放圣誕歌曲(如《平安夜》《圣誕鐘聲》《天使歌唱在高天》《幻想當年時光夜半》《鈴銷兒響叮當》等)

19：00-20：00圣誕節趣味游戲。(見十活動內容詳述)

物業工作人員向到場人員發小卡片業主許愿并將卡片掛在圣誕樹上。20：00-21：00兩名“圣誕老人”開始逐戶發放圣誕帽，小禮物。22：00活動結束，做好人員的疏散、現場清理工作。

十、活動內容詳述：

A、采摘圣誕帽許卜圣誕愿

準備：帶掛鉤的立柱一根，上面掛滿圣誕帽

小鉤環一個；兩名“圣誕老人。

裝飾精美的圣誕樹一棵。

游戲規則：參與者站在指定區域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。

所有參與者均可獲得“圣誕老人”贈送的圣誕卡片一張。參與者可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

B、全家齊動員歡樂連連連

此區域趣味活動山家庭成員協作完成

準備：氣球

游戲規則：以家庭為單位，(兩人或三人)乎手相聯，背背相對，齊心協力把夾在背上的氣球，從起點運到終點，將氣球放置于凳子上，在規定時間內完成者為挑戰成功，獲得小禮品一份。

十一、活動費用：

1.圣誕服裝兩套，帽子400頂；

2.圣誕樹；

3.彩燈；

4.圣誕畫；

5.圣誕卡片；

6.小禮品品。

物業創意創新方案范文篇7

一、活動目的

1、為了迎接20__年中秋節的到來，豐富小區業主的業余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節日的快樂。

2、堅定不移地加強我們的精神文明建設，形成健康和諧的社區風尚。

3、寓教于示地建立現代化新型的人際關系，培養住戶的自律，發揮群體效能，共同創造親切和睦的空間。

4、循序漸進地開展社區文化活動，充分發揮社區文化的導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和輻射功能。有利地促進物業公司較好的管理與服務，塑造小區品牌形象，加深物業公司與業主之間的交流和溝通。

二、具體活動項目如下

（一）、扔飛鏢

1、在1分鐘的時間內，站在3米線外用飛鏢向鏢靶準心投鄭，環數越高越好；

2、選手在投鄭飛鏢時脫靶或未按規定的距離、時間進行投鄭的，此次成績無效；

3、分值：在規定距離、時間內得到35環以上者獲勝，得禮品一份。

（二）猜燈謎

1、將猜中的燈謎撕下，根據燈謎編號到領獎處進行核實燈謎答案，答案正確后領取相應的禮品。

（三）飛鏢射氣球：

1、本活動共分為男子組、女子組、少兒組三組進行。

2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。

3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據氣球里的紙條內容回答一個腦筋急轉彎問題，答對者獲禮品一份（禮品待定）。

（四）套圈：

1、物品擺放在圈定地面上。

2、距離最近物品2米遠（小孩1米遠）拋圈。每人限拋3次。

（五）捏泥人：

1、在10分鐘以內能捏出看的泥人，得禮品一份。

三、活動判定

以上活動的比賽成績必須由此次活動的裁判進行簽定，否則無效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個不同的活動，并憑管理處統一發放的＂中秋成績卡＂參加，根據成績至物業客服臺前領取獎品。

四、活動經費及合作單位

1、由物業公司提供（免費）場地，合作單位需提供帳篷、活動節目、贈送的小禮品。

2、現在開始尋找有意合作者即贊助商（如本小區的商戶是否愿意合作）建議安排專人跟進。

3、尋找選擇合作單位時需要注意對方合作的意圖及合作項目和其它小節（建議做出文字性的溝通文書說明合作方式和要求）。

4、合作商所提供的活動節目必須經物業公司批準同意，以人身安全為前提的情況下開展。

物業創意創新方案范文篇8

工作方案是對未來要做的重要工作做了最佳安排，并具有較強的方向性、導性粗線條的籌劃，是應用寫作的計劃性文體之一，在現代領導科學中，為達到某一特定效果，要求決策助理人員高瞻遠矚，深思熟慮，進行周密思考，從不同角度設計出多種工作方案，供領導參考。一般來講，工作方案的基本框架是這樣的：一、行動目的+指導思想行動目的和指導思想，可以寫在一起，也可以分開寫。開門見山地表明這次行動要達到什么樣的目的[一般以“為了(增強/鞏固……)”這種句子為主]，為了達到這樣的目的，這次活動是在什么樣的思想指導下開展。二、組織領導為了活動順利開展，一般會專門成立這樣的行動領導組，領導組下設一些組，比如綜合組、宣傳組、應急組、執法組等等。點明由誰(職務什么)擔任組長，誰(職務)副組長，成員也要一一點明，領導組辦公室設在哪里，各組分別負責什么。三、工作重點明確此次行動的風險點和最需要解決的問題在哪里，進而明確工作重點。工作重點可以是一個，可以使多個。比如，上面提到的婚禮，工作重點可以是新人的婚禮儀式，也可以是婚禮儀式+宴請賓客。四、實施步驟

動員階段，一般是召開動員會，發出方案，傳達上級精神等等。組織實施階段，按照本方案開展實施，對于新出現的問題及時調查研究，或者在行動中發現的問題，及時整改之類的。總結評估，建立長效機制。對活動進行總結，好的經驗有哪些，不好的教訓有哪些?寫活動的總結報告。然后針對行動中出現的問題，制定預防此類問題的長效機制。五、工作措施思想(強化/統一思想認識)組織(加強組織領導/強化協同配合)制度(強化制度建設)結果(增強行動效果/強化督查考核)宣傳(營造濃厚氛圍/加強輿論宣傳)我們來拿一場簡單的婚禮舉例子吧：要定一個總的基調，要體現甜蜜、周到和完美。怎么舉辦這個婚禮，就要看這家人的總體想法了，根據總體的想法，確定婚禮的細節和怎么實施。明確這次婚禮的工作重點是舉辦婚禮和宴請親朋好友環節，圍繞這個主要環節開展接下來的活動。整個為婚禮活動的工作人員，分好組，各自分工開展工作。按照分工，按照婚禮的日子確定每天的工作內容。

物業創意創新方案范文篇9

在春節即將來臨之際，為加強“兩節”期間的物業管理服務工作，預防和減少物業管理項目內各類事故的發生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業主度過一個歡樂的節日，同時也是進一步促進物業服務企業誠信建設，嚴格履行合同約定，現說說加強春節期間物業服務工作的有關事項。

一、加強值班，落實責任

物業要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業領導、項目經理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業主、物業使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發現問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態，問題嚴重的報告相關領導及有關部門。

二、認真排查，做好預案

“春節”前夕，物業要安排技術人員對項目共用部位、共用設施設備使用情況及隱患部位進行檢查，發現問題要及時檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發生重大問題、事故時，應立即啟動應急預案，企業和項目經理要在第一時間趕到現場，做好協調工作，并及時將情況上報。

三、部門銜接，加強服務

各部門、人員要持聯動狀態，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業主、使用人提出的實際問題，避免應內部銜接問題而造成與業主間的矛盾。

1、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率

要按照合同定搞好物業的日常維修養護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現場，預約報修按雙方約定時間達到現場，確保維修及時率、維修質量合格率和業主滿意率。

2、加強秩序維護，做好車輛引導

要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節日期間車輛疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實施24小時安全監控并記錄及時，發現問題立即采取相應措施。

3、加強養護管理，確保設備設施正常運行

水、電、電梯、監控等設備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業共用設施設備的正常使用。

4、加強保潔服務，營造干凈整潔的小區環境

節日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務。特別要做好小區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象等。通過保潔員的辛勤工作，給業主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環境。

四、開展便民服務，營造節日氛圍

要積極開展便民服務活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業管理服務中的問題。要積極配合業主在節日期間開展多種形式的社區文化活動，營造歡樂祥和的節日氛圍。

五、做好溫馨提示，加強宣傳報道

1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示，公布與業主正常生活有關的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

2、加強宣傳報道。要注意發現和收集節日期間的為業主主動做好服務工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。

新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會讓我們有更大的收獲。

在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開始！新年新運氣！新的一年里：所有的期待都能出現、所有的夢想都能實現、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！

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物業創意創新方案范文篇10

一、設計思考：

“有一種記憶可以很久，有一種思念可以很長，有一雙手的手心特別溫暖，讓我們一生無法忘懷。.。.。.”有人說，父愛如山，大愛無言;有人說，父親的愛是一顆不落的星星，溫暖幸福的微笑永遠蕩漾在我們的心里。父親的角色在孩子的成長道路上有著不可或缺的作用，在現代家庭中，爸爸在孩子心目中的形象是繁忙、威嚴的，孩子與爸爸接觸交流的機會也是比較少的。為此，在6月17日(星期日)父親節到來之際，我們開展“我愛你爸爸”的主題活動，提供孩子和爸爸溝通交流的機會，增進父子、父女間的.感情。

二、活動時間：

父親節前一周6月11日——6月15日

三、主題目標：

1、讓幼兒知道6月的第三個星期天是父親節，理解爸爸的辛苦和工作。

2、讓幼兒學會如何去理解父母、尊敬父母、體諒關心父母，與父母和諧相處。從現在做起，從點滴做起，以實際的行動來回報父母。

3、通過游戲活動增進幼兒與父親間的感情，讓爸爸明白自己在孩子們心目中的位置，在繁忙的工作之余留點時間陪伴孩子，讓孩子在成長的過程中留下更多美好的回憶。

四、活動方案：

1、各班在父親節前一周可搜集幼兒和爸爸的合影或是只搜集幼兒爸爸的照片或是爸爸小時候的照片等，并舉行“照片展”“比誰帥”。

2、鼓勵幼兒回家幫助爸爸做一些力所能及的事情。比如：倒水、拿報、洗腳等。

3、開展系列的教育活動：父親節的由來、社會《爸爸的手》、歌曲《我的好爸爸》調查爸爸、采訪爸爸、說一說爸爸、夸一夸爸爸、畫一畫爸爸。

4、年級組或班級可根據班級情況開展親子活動：角色反串、《小腳踩大腳》、《騎大馬》等。

5、為爸爸制作手工禮物，親手送給爸爸;為爸爸演唱《感恩的心》，用舞蹈表達對爸爸的愛。

六月，有燦爛的陽光照耀在我們的身上;六月，有綿綿的細雨滋潤在我們的心底;六月，父親節翩然而至。人生中很多東西，不可能永遠地存在但是您給我的愛卻是永恒……父親用厚實的臂膀支撐著整個家庭;父親用親情溫暖著孩子的心靈。在這個屬于父親們的日子里，讓我們大聲說出對父親的愛，祝愿世上所有的父親們節日快樂!

物業創意創新方案范文篇11

為落實市十三屆人大三次會議審議透過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規范物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規，結合我市物業管理工作實際，特制定本方案:

一、指導思想

以國家《物業管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規范管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。

二、目標和范圍

(一)目標:

1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率到達90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。

2、新建住宅小區推行招投標率到達100%;2015年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

3、凡從事物業管理活動的企業，要100%取得《物業企業資質證書》。

4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率到達100%，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率到達100%。

6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要到達80%以上成立業主大會和業主委員會。

(二)范圍:對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。

三、工作資料

(一)完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。

(二)全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

(三)加大對物業市場的監督。

四、物業費的成本測算

1、管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費。

2、清潔衛生費清潔衛生費測算表(04)

3、保安費:保安費測算表(05)

物業創意創新方案范文篇12

第一部分

項目物業管理的定位及總思路

一、本項目物業管理的定位

(一)、本項目業態對物業管理的要求

1、本項目業態對物業管理的基本要求

本項目的物業主要為商業性和經營性的，除此之外還有相當部分的物業用于居住使用，故此要求物業管理具備以下功能：

1)、維護和維修。即對物業維護和維修，對日常使用環境和生活、工作秩序的維護;

2)、組織和協調。對日常相關物管及社區活動進行組織和協調，對業主之間及業主與開發商、物業公司之間的交流進行組織和協調;

3)、經營和管理。對物業的使用、出租、出售進行經營，對客戶檔案和物業檔案進行管理;展開相應的物業服務經營活動;

4)、服務。向業主和使用權提供必要的各類生活服務和增值服務及商務服務。

2、本項目業態對物業管理的特殊要求

除了對物業管理基本常規的要求外，本項目還對物業管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業的銷售和經營的要求，主要有：

1)、在銷售期中為銷售工作提供相關的配合性服務;

2)、在項目銷售期中配合開展物業招商、招租工作;

3)、在項目銷售期中配合提供物業管理文件和法律文書;

4)、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業管理相關問題;

5)、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質。

(二)、本項目物業管理的定位

1、本項目物業管理的檔次

本項目物業管理的主要客戶群為商鋪的經營者以及酒店公寓的業者和使用者，由經營業態和未來可能的使用者可以看出，其對物業管理的要求產高，在服務水平、服務質量各方面均要求較高，故此本項目物業管理不能以一種常規的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務水平。

2、本項目物業管理形式

根據本項目物業管理檔次和業態對物業管理的要求，本項目物業管理的主要形式實質是酒店及商業經營管理，即以經營管理為核心，以經營帶動服務，以服務促進經營。

3、本項目物業管理的定位

按照以上要求本項目物業管理定位應該是：復合式高檔物業管理。

二、本項目物業管理的總思路

本項目物業管理的總體思路是：全程介入，系統運作，有機銜接。借用品牌提升檔次，以服務促進經營，經營帶動服務。整個物業服務體系的核心在于：以品牌奠定基礎，促進銷售，帶動服務，高水平服務和高效益經營互動，最終強化品牌，獲得利潤。

第二部分

本項目物業管理體系的建立

一、本項目物業管理的模式構想

按照物業管理的總思路，結合本項目實際銷售和物業管理運作的要求，提出本項目物業管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業化運作，全程式服務。以品牌促進銷售、招商，以招商推動經營，以經營支撐服務，以服務增進經營。

二、本項目物業管理組織構架

本項目物業管理雖然管理物業的規模不大，但所涉及的球節較多，各環節之間的聯系復雜，除了物業服務管理外，還有較強的經營管理工作，因此本項目物業管理的組織構架較為特殊。

1、基本組織機構建立的模式

本項目根據以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。

2、本項目的基本組織機構圖

總 經 理

品牌物業顧問

3、項目物業服務各部門工作職責及人員結構

1)、品牌物業顧問

該部門由品牌物業管理及酒店經營管理公司委派資深顧問擔任。主要職責為定期分析客戶群所提供的服務及經營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，并根據最終結果向總經理提并工作評價書及建議書。

品牌物業顧問也直接接受總經營及客戶部經理的咨詢。

該部門一般需1~2名資深顧問。

2)、工程部

該部門主要是執行本項目物業及設施的維護、保養和維修的任務，直接接受物管

部經理領導。

該部門設主管1人，水電、土建、機電三個專業的工人每個2種1~2人。

3)、綠化保潔部

該部門主要是負責本項目公用、共用部位綠化，環境衛生的清潔和保潔，直接接受物管部門經理領導。

該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

4)、保安部

該部門主要對本項目日常經營秩序及生活秩序的維護，負責項目業主及使用者的生命及財產安全，并對周圍影響樓區生活噪聲及設施進行及時清除，直接接受物管部經理領導。

該部門設保安隊長1人，保安人員3人。

5)、酒店部

該部門主要負責對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負責該部分物業的出租經營及日常鐘點式經營。

該部門設置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。

6)、商業部

該部門主要負責對本項目在交房后對商鋪進行招商及出租，及對商鋪、物業及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經營部主管領導，

該部門設置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

7)、多經部

該部門主要負責本項目在交房后對一些有償服務項目的實施，如家政、裝修等直接接受經營部主管領導。

該部門設置人員2名。

8)、財務部

該部門主要負責本項目物業管理運行日常財務工作，同時負責經營部的財務手續辦理。直接接受總經理領導。

該部門設置會計1名，出納1名。

三、本項目物業管理運作條件

1、在銷售現場提供物業管理場所;

2、明確本項目定位以制定前期物業管理服務協議;

3、一定數量的啟動資金;

4、明確后期物業管理制作方案。

第三部分

物業管理介入時機和介入方式

一、本項目物業管理介入時機

物業管理前期介入，可以把物業管理公司自身積累的一些物業設計、管理以專業經驗融入到項目的設計中去，這樣可以彌補物業開發中的各種缺陷，進一步滿足業主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業，并為以后管理作好準備。為了提高該項目的質量，打造良好的樓盤品牌，建議物業管理在項目開發前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發商對物業管理的重視。

二、本項目物業管理介入方式

物業管理在項目開發前期介入，介入方式大致分為以下幾種：

1、在現場銷售中，銷售人員對客戶的接待服務;

2、保安服務;

3、提供專門關于物業的咨詢臺。

第四部分

常規服務和特約服務

一、常規服務

客戶交納物業管理費后，所享受的服務包括：

1、清潔衛生;

2、安全保衛;

3、房屋維修;

4、房屋管理;

5、電梯升降;

6、報刊發放，文件傳遞;

二、特約性服務

為了提升本項目物業管理品質，物業公司多經部開展的一些有償服務，如：

1、餐飲服務;

2、商務辦公;

3、家政;

4、裝修;

5、醫療服務;

第五部分

本項目物業經營管理內容

一、本項目酒店公寓的經營服務

本項目酒店公寓的經營服務包括：

1、車庫出租：75個，按60%出租，200元/車·月收取停車費用;

2、產權式酒店按三星級酒店標準間100元/天的價格執行，每年出租率按總數的40%計算，與客戶按6:4分紅，客戶占60%，出租率超過40%的部分由物管全部收入。

二、本項目商鋪的經營服務

商鋪的經營服務主要內容是對商鋪進行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。

第六部分

本項目物業管理運行成本收益估算

一、物業管理運行成本

項目名稱金額(元)備注

物業公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高級管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名

物業公司人員年獎金總支出103440年工資總支出的30%

物業管理及福利總支出45000總人數乘以1500元

服務運行成本96480總戶數402戶，以20元/戶·月支出

合計589720

二、收益計算

項目名稱金額(元)備注

物業管理費287568總戶數402戶，按1.2元/㎡·月收取

車位出租費126000總車位75個，按60%出租，按200元/月·車標準收費 一層商鋪出租費19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金 二層商鋪出租費8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金

酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標間費為100元計算

合計1037158

三、利潤計算

利潤=收入計算-物業管理運行成本 =1037158-589720=447438(元)

組員：

物業創意創新方案范文篇13

一、活動目的

端午節就是我國的傳統節日，通過開展一些列既具有內涵又體現時代特色的富有創意的趣味活動來吸引社區居民積極參與，不但能達到活躍身心、聯絡鄰里感情、增強社區凝聚力的作用，更能寓教于樂，增進大家對端午節傳統文化的.了解，然而深刻體驗傳統節日中蘊涵的歷史意義，從而使民族精神得以傳承。

二、活動主題

“品味端午，傳承文明”——端午節系列趣味大賽

三、活動時間

端午節前夕

四、活動地點

三江超市門口

五、活動內容

(一)“包粽子、獻愛心”比賽

在活動當天舉辦包粽子比賽，社區干部和居民齊參與，以拉近社區與居民之間的距離，增進鄰里感情。在活動結束后，將包好的粽子送給轄區孤寡、空巢及殘疾家庭。

參與對象：社區干部和社區居民

活動方式：

1.在5分鐘之內，看哪位參賽者的粽子包得又快又好。

2.由居民代表評出前三名及最上鏡“粽子獎”。

3.向得獎者頒發相應“禮品”。

4.凡參加比賽者都送一份紀念品。

5.比賽結束后，將所完成的粽子送給轄區孤寡老人、高齡老人及殘疾人。

(二)端午飄香、釣香粽比賽

社區居民分小組參加比賽，按照游戲規則在規定的時間內釣粽子，然而每人限釣一次，獎品即所釣得的“粽子”。

參與對象：社區居民

(三)蛋體

參加活動的居民或小朋友每人持一個鴨蛋，自由發揮，在蛋殼上現場作畫，一展身手，最終由居民評委評選出前六名，頒發獎品。

(四)趣味有獎知識競賽

設置有關端午節的來歷、習俗方面的題目，邀請居民參與答題，答對者獲得禮品一份。

物業創意創新方案范文篇14

根據市紀委關于糾風工作的部署和全市20__年糾風工作要點，結合全市物業管理行業實際，制定本工作方案。

一、指導思想

認真貫徹落實市紀委全會精神，堅持以人為本、執政為民理念，圍繞全市物業管理行業存在的實際問題，扎實開展物業管理糾風治理工作，認真解決損害群眾利益突出問題，為促進物業管理事業科學發展提供有力保證。

二、工作目標

按照市紀委__屆__次全會精神和物業管理糾風調研匯報會的指示，全市物業管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委統一領導和相關部門的通力協作下，實現以下目標：一是將優化經濟發展環境與物業管理糾風工作相結合，結合行業存在的問題，將物業服務企業的管理服務行為上升到全市優化經濟發展環境工作上來，提高物業服務企業對優化經濟發展環境的重要性認識;二是認真落實我市環境建設的工作重點，嚴肅“工作人員五條禁令”，加強學習，提高認識，嚴格落實各項規章制度，特別是考勤制度、請銷假制度等，嚴禁工作中的“吃、拿、卡、要”現象，樹立部門良好形象;三是加強監管手段，樹立服務為民的思想，進一步規范行政行為，強化服務意識，解決百姓關注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監督，及時辦理群眾的咨詢和投訴。

三、主要任務和責任分工

(一)重點加強物業管理法制建設。在市紀委支持下，擬定《關于加強物業管理工作的實施意見》，報請市政府頒布實施。加強物業管理關鍵環節監管。規范物業市場準入、退出流程，緊緊抓住物業服務企業資質管理、前期物業管理招投標、前期物業管理備案、物業項目竣工(承接)驗收、物業管理用房落實、物業服務企業退出項目管理“六個”關鍵環節，依法加強行政監管，依法維護物業管理各方當事人合法權益。在強化監管的同時，形成各部門聯動，齊抓共管的工作局面，為構建和諧社區形成聯動合力。

完成時限：20__年6月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市政府法制辦、各區政府、建設局、規劃局、工商局

(二)切實加大行業監管工作力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為，促進物業行業規范服務，保障群眾基本權益。一是開展業主委員會培訓工作。結合推行社區物業服務站工作，舉辦社區、業委會專題培訓，指導業主委員會切實發揮作用，促進業主自我管理、自我約束機制盡快形成，切實發揮業主委員會依法維護權益的功能。二是嚴格實行物業管理招投標制度。督促房地產開發與物業管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業服務企業參與競爭，扶持其做大做強。三是嚴格規范物業服務收費行為。加快對住宅小區開展物業服務分等定級標準工作,實行優質優價,體現質價相符，進一步推廣物業服務“菜單式”模式，切實提高服務收費透明度。

完成時限：20__年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區政府、物價局

(三)開展創建業主滿意的物業公司活動。今年市物業辦將組織成立物業管理行風監督員隊伍，同時開展創建業主滿意的物業公司評議活動。通過以上載體，完善物業管理監督運行機制。指導行業內部處理好以下五個方面的關系：一是要處理好社區和物業的關系，建立社區與物業的良性互動機制;二是要處理好業主與物業公司的關系，提高物業服務企業的服務意識和技能;三是要處理好新區和老區的關系，通過有關制度和激勵措施，妥善處理好協調發展的關系;四是要處理好日常管理和應急管理的關系，提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業公司的關系，梳理有關水電熱氣等公共服務與物業服務的界限，明晰物業管理范圍。

完成時限：20__年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市紀委環境辦、各區政府(社區、城管)、建設局、規劃局、環保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位

(四)在保障性物業管理工作上實現突破。針對老舊小區物業管理存在的問題，進一步探索保障性物業管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施，

推進棄管樓房管理工作，計劃成立社區物業服務站40個。

完成時限：20__年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區政府、財政局、民政局

四、工作措施和保障措施

(一)工作措施

市物業辦以推進物業管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業發展存在的問題，嚴格處理侵害百姓權益的違規企業。重點從以下三個方面入手，一是重點研究解決如何規范服務行為問題。2012年要從規范管理和服務方面出臺有關規范性文件，明晰物業管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責任劃分問題。在市紀委的支持下，將物業管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規范入住收費工作。針對物業公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問題，要會同價格主管部門共同研究規范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度，將企業等級、小區等級、服務標準、收費標準全面公示，服務成本也要定期公示，既是約束物業公司按標準提供服務，也能督促業主按標準履行義務。三是要開展經常性培訓?，F在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰，特別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此，我們將全面開展物業管理培訓工作，開展多層次的崗位培訓工作，提升服務水平。四是強化物業投訴調查、協調、調解措施，探索調解糾紛速裁平臺，對業主的合理訴求提供法律支持，維護業主合法權益。

(二)保障措施

一是加強組織領導。物業辦高度重視物業管理糾風工作，為認真貫徹落實市紀委__屆__次全會和全市優化經濟發展環境工作會議精神，成立物業辦糾風工作專項推進領導小組，狠抓落實。

二是強化責任意識。各科室要認真履行職責，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點，切實解決好百姓反響強烈的問題，明確責任，抓出實效。

三是加強協調和配合。不定期與有關部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對重大問題及時與糾風辦請示匯報。

五、組織領導

組長：___

成員：___

領導小組下設辦公室在局監察室，具體負責綜合協調、督辦落實工作。

物業創意創新方案范文篇15

一、服務標準的定位及介入點。

1、站在前沿制定切實可行的高標準。

只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的臺階。所謂前沿就是開發建設的前瞻性，市場預測的精確性，用發展的眼光看待現實存在的問題。服務標準的定位關系著全方位的經營理念。起點高，標準高，服務標準的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性。關鍵是怎樣能把100元轉變成200元、300元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨不進來。所以你制定的標準高了，硬件、軟件就都跟著有了進一步的跨越，服務標準也就進一步提高了。

2、重構服務規范

服務標準有了定位。相應的服務規范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規范。規范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業的約定。有了規范計劃就有了依托。

3、研究項目特點

服務標準的定位，服務規范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。

4、計劃站在未來看現在

計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。

5、注重控制與結果

再好的理念你不去執行也只能是一句空話。而執行的結果是什么，又必須監督控制。企業的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。

盈利創收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強企業要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創造性的發揮自己的經營空間。

二、物業組織架構模式

1、架構金字塔服務梯形結構新構思

金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養人才，發現人才。在物業經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環節中。

2、制度的完善，用人機制的規范

用人機制的規范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。物業公司以經營為手段，以為客戶提供優質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統一為公司的經營目標。規范是企業發展的需要，制度是行為規程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式?，F有員工的整體素質能否適應服務客戶的新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進一步完善制度、規范用人機制。

3、員工晉升與激勵機制的重構

獎優淘汰末位制。優秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發團隊精神的凝聚力。

4、原則與責任

制定再好的服務標準，行為規范，操作規范制度，還必須要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現有的人員架構素質修養、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。

5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養掛鉤

薪資與服務標準、技術技能、素質修養應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養自然也就上了一個臺階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。

三、物業的前期介入

1、參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性。

物業企業對物業的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業管企業增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現差錯。提高物業品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發現問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯系方式，產品設計說明書、操作規程質保期限與約定的書面協議。竣工驗收和接管驗收是兩種不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨?、接管驗收是企業行為。物業接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。

2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念

在物業介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴?。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

四、軟件與硬件有機結合

1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”。

園區的硬件設施陳舊，已經很難適應客戶的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢?強化服務，優化組合員工結構、制度完善、規范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發揮他的潛能了。

2、提升硬件設施、改良軟件支撐

怎樣通過技術改善改造現有的硬件設施。切入點在哪里、如何提升。現在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區的智能門禁系統、監控系統。消防聯動系統、污水提升泵監控系統、有線電視網絡系統。辦公環境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優良的軟件支撐再好的硬件設施也發揮不了應有的作用.

3、找出硬件與軟件的結合點

硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到的狀態，結合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。

五、設備設施的運作模式

1、從節能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行

一切的經營活動，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍然不能增效。節能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產品，選聘專業技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。

2、要質的轉變不要量的堆積。

員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發揮到應有的作用。

3、學會借力壯大自己

“力”力度、品質、專業。借力也就是通過一些合法的經營模式，聘任一些專業的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業管理條例。

六、維修運行管理

1、重塑“榜樣”鍛造團隊精神。

公司的綜合素質的提高也需要員工來體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發展的同時，實現的自身價值。

2、建立培訓計劃

維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規范與計劃。計劃是手段，規范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環節，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。

3、效益、效率、價值觀

效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規范的導向器。品質、專業是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎?把一些技術含量高的設備設施托付給專業的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風險轉移的同時得到更多的實惠。

物業創意創新方案范文篇16

1總則

1.1編制目的

規范安全生產事故災難的應急管理和應急響應程序，及時有效地實施應急救援工作，最大程度地減少人員傷亡、財產損失，維護人民群眾的生命安全和社會穩定，安全工作應急預案。

1.2編制依據

依據《中華人民共和國安全生產法》、《國家突發公共事件總體應急預案》和《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》等法律法規及有關規定，制定本預案。

1.3適用范圍

本預案適用于下列安全生產事故災難的應對工作：

（1）造成30人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒（重傷），或者需要緊急轉移安置10萬人以上，或者直接經濟損失1億元以上的特別重大安全生產事故災難。

（2）超出?。▍^、市）人民政府應急處置能力，或者跨省級行政區、跨多個領域（行業和部門）的安全生產事故災難。

（3）需要國務院安全生產委員會（以下簡稱國務院安委會）處置的安全生產事故災難。

1.4工作原則

（1）以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少安全生產事故災難造成的人員傷亡作為首要任務。切實加強應急救援人員的安全防護。充分發揮人的主觀能動性，充分發揮專業救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎作用。

（2）統一領導，分級負責。在國務院統一領導和國務院安委會組織協調下，各省（區、市）人民政府和國務院有關部門按照各自職責和權限，負責有關安全生產事故災難的應急管理和應急處置工作。企業要認真履行安全生產責任主體的職責，建立安全生產應急預案和應急機制。

（3）條塊結合，屬地為主。安全生產事故災難現場應急處置的領導和指揮以地方人民政府為主，實行地方各級人民政府行政首長負責制。有關部門應當與地方人民政府密切配合，充分發揮指導和協調作用。

（4）依靠科學，依法規范。采用先進技術，充分發揮專家作用，實行科學民主決策。采用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力。依法規范應急救援工作，確保應急預案的科學性、權威性和可操作性。

（5）預防為主，平戰結合。貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。

2組織體系及相關機構職責

2.1組織體系

全國安全生產事故災難應急救援組織體系由國務院安委會、國務院有關部門、地方各級人民政府安全生產事故災難應急領導機構、綜合協調指揮機構、專業協調指揮機構、應急支持保障部門、應急救援隊伍和生產經營單位組成。

國家安全生產事故災難應急領導機構為國務院安委會，綜合協調指揮機構為國務院安委會辦公室，國家安全生產應急救援指揮中心具體承擔安全生產事故災難應急管理工作，專業協調指揮機構為國務院有關部門管理的專業領域應急救援指揮機構。

地方各級人民政府的安全生產事故災難應急機構由地方政府確定。

應急救援隊伍主要包括消防部隊、專業應急救援隊伍、生產經營單位的應急救援隊伍、社會力量、志愿者隊伍及有關國際救援力量等。

國務院安委會各成員單位按照職責履行本部門的安全生產事故災難應急救援和保障方面的職責，負責制訂、管理并實施有關應急預案。

2.2現場應急救援指揮部及職責

現場應急救援指揮以屬地為主，事發地?。▍^、市）人民政府成立現場應急救援指揮部?，F場應急救援指揮部負責指揮所有參與應急救援的隊伍和人員，及時向國務院報告事故災難事態發展及救援情況，同時抄送國務院安委會辦公室。

涉及多個領域、跨省級行政區或影響特別重大的事故災難，根據需要由國務院安委會或者國務院有關部門組織成立現場應急救援指揮部，負責應急救援協調指揮工作，工作總結《安全工作應急預案》。

3預警預防機制

3.1事故災難監控與信息報告

國務院有關部門和省（區、市）人民政府應當加強對重大危險源的監控，對可能引發特別重大事故的險情，或者其他災害、災難可能引發安全生產事故災難的重要信息應及時上報。

特別重大安全生產事故災難發生后，事故現場有關人員應當立即報告單位負責人，單位負責人接到報告后，應當立即報告當地人民政府和上級主管部門。中央企業在上報當地政府的同時應當上報企業總部。當地人民政府接到報告后應當立即報告上級政府，國務院有關部門、單位、中央企業和事故災難發生地的?。▍^、市）人民政府應當在接到報告后2小時內，向國務院報告，同時抄送國務院安委會辦公室。

自然災害、公共衛生和社會安全方面的突發事件可能引發安全生產事故災難的信息，有關各級、各類應急指揮機構均應及時通報同級安全生產事故災難應急救援指揮機構，安全生產事故災難應急救援指揮機構應當及時分析處理，并按照分級管理的程序逐級上報，緊急情況下，可越級上報。

發生安全生產事故災難的有關部門、單位要及時、主動向國務院安委會辦公室、國務院有關部門提供與事故應急救援有關的資料。事故災難發生地安全監管部門提供事故前監督檢查的有關資料，為國務院安委會辦公室、國務院有關部門研究制訂救援方案提供參考。

3.2預警行動

各級、各部門安全生產事故災難應急機構接到可能導致安全生產事故災難的信息后，按照應急預案及時研究確定應對方案，并通知有關部門、單位采取相應行動預防事故發生。

4應急響應

4.1分級響應

Ⅰ級應急響應行動（具體標準見1.3）由國務院安委會辦公室或國務院有關部門組織實施。當國務院安委會辦公室或國務院有關部門進行Ⅰ級應急響應行動時，事發地各級人民政府應當按照相應的預案全力以赴組織救援，并及時向國務院及國務院安委會辦公室、國務院有關部門報告救援工作進展情況。

Ⅱ級及以下應急響應行動的組織實施由省級人民政府決定。地方各級人民政府根據事故災難或險情的嚴重程度啟動相應的應急預案，超出其應急救援處置能力時，及時報請上一級應急救援指揮機構啟動上一級應急預案實施救援。

4.1.1國務院有關部門的響應

Ⅰ級響應時，國務院有關部門啟動并實施本部門相關的應急預案，組織應急救援，并及時向國務院及國務院安委會辦公室報告救援工作進展情況。需要其他部門應急力量支援時，及時提出請求。

根據發生的安全生產事故災難的類別，國務院有關部門按照其職責和預案進行響應。

4.1.2國務院安委會辦公室的響應

（1）及時向國務院報告安全生產事故災難基本情況、事態發展和救援進展情況。

（2）開通與事故災難發生地的省級應急救援指揮機構、現場應急救援指揮部、相關專業應急救援指揮機構的通信聯系，隨時掌握事態發展情況。

（3）根據有關部門和專家的建議，通知相關應急救援指揮機構隨時待命，為地方或專業應急救援指揮機構提供技術支持。

（4）派出有關人員和專家趕赴現場參加、指導現場應急救援，必要時協調專業應急力量增援。

（5）對可能或者已經引發自然災害、公共衛生和社會安全突發事件的，國務院安委會辦公室要及時上報國務院，同時負責通報相關領域的應急救援指揮機構。

（6）組織協調特別重大安全生產事故災難應急救援工作。

（7）協調落實其他有關事項。

4.2指揮和協調

進入Ⅰ級響應后，國務院有關部門及其專業應急救援指揮機構立即按照預案組織相關應急救援力量，配合地方政府組織實施應急救援。

國務院安委會辦公室根據事故災難的情況開展應急救援協調工作。通知有關部門及其應急機構、救援隊伍和事發地毗鄰?。▍^、市）人民政府應急救援指揮機構，相關機構按照各自應急預案提供增援或保障。有關應急隊伍在現場應急救援指揮部統一指揮下，密切配合，共同實施搶險救援和緊急處置行動。

現場應急救援指揮部負責現場應急救援的指揮，現場應急救援指揮部成立前，事發單位和先期到達的應急救援隊伍必須迅速、有效地實施先期處置，事故災難發生地人民政府負責協調，全力控制事故災難發展態勢，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發生，果斷控制或切斷事故災害鏈。

中央企業發生事故災難時，其總部應全力調動相關資源，有效開展應急救援工作。

4.3緊急處置

現場處置主要依靠本行政區域內的應急處置力量。事故災難發生后，發生事故的單位和當地人民政府按照應急預案迅速采取措施。

根據事態發展變化情況，出現急劇惡化的特殊險情時，現場應急救援指揮部在充分考慮專家和有關方面意見的基礎上，依法及時采取緊急處置措施。

4.4醫療衛生救助

事發地衛生行政主管部門負責組織開展緊急醫療救護和現場衛生處置工作。

衛生部或國務院安委會辦公室根據地方人民政府的請求，及時協調有關專業醫療救護機構和專科醫院派出有關專家、提供特種藥品和特種救治裝備進行支援。

事故災難發生地疾病控制中心根據事故類型，按照專業規程進行現場防疫工作。

4.5應急人員的安全防護

現場應急救援人員應根據需要攜帶相應的專業防護裝備，采取安全防護措施，嚴格執行應急救援人員進入和離開事故現場的相關規定。

現場應急救援指揮部根據需要具體協調、調集相應的安全防護裝備。

4.6群眾的安全防護

現場應急救援指揮部負責組織群眾的安全防護工作，主要工作內容如下：

（1）企業應當與當地政府、社區建立應急互動機制，確定保護群眾安全需要采取的防護措施。

（2）決定應急狀態下群眾疏散、轉移和安置的方式、范圍、路線、程序。

（3）指定有關部門負責實施疏散、轉移。

（4）啟用應急避難場所。

（5）開展醫療防疫和疾病控制工作。

（6）負責

物業創意創新方案范文篇17

一、活動類型：AK47野戰俱樂部

二、活動時間：20_年3月29號(周六)中午

三、活動地點：番禺區大學城565公交車(廣工)總站

3四、活動目的：讓物業管理學會的成員加深彼此的了解，增進彼此感情，以更好地促進共同工作的協調性以及物業管理學會和全體成員一起更好的發展。

五、參加對象：物業管理學會全體報名成員

六、活動流程：

(1)自由活動。到達俱樂部之后，由于要等待開爐，這段時間大家可以玩在場的各種桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻將和多種紙牌等游戲)時間：二三十分鐘。

(2)燒烤。開爐搞定之后，大家可以開始燒烤，也可以繼續玩游戲。燒烤時間：3個小時左右。

(3)玩游戲。誰是臥底(提前準備題目)

殺人游戲(準備卡牌)時間：一個多鐘。

七、報名：3月25號(周二)通知物管學會所有干事及上層，確定要參加的人數并上報。(說明是自行到達還是隨大隊集合出發。負責部門：人力部。)

八、方式：

(1)周五回家的可按照自己的意愿決定是否自行到達指定的活動地點(12點必須在目的地集合)

(2)桂花崗在校干事在29號上午10點到綜合樓2樓架空層集合出發。乘車路線：校門口坐481→童心北下車→轉乘專線1→廣大公寓站下車(預計11點半到達)。大學城其他報名同學要在11點半左右在廣大公寓站集合完畢。再走半個多鐘到達目的地。

(桂花崗負責人：黃昌盛、梁嘉宏、龍忠興

大學城負責人：陳小瑩及部長)

九、經費：團購價每人37元。到時學會再多帶兩箱王老吉飲料。(負責人：陳小瑩)

十、結束時間：下午五點，桂花崗的同學集合后一同回校。

乘車方式1：廣大總站坐專線1→廣園客運站下車→走路回去。專線1整點一班車，若回去時間接近整點則選擇此方式。

乘車方式2：廣大公寓站坐B25→石牌橋下車→換成B2或 B2A→越秀公園北門→走路回去。

十一、 突發情況及應對方案：

(1) 天氣突變則更改時間(提前一天進行確定)

(2) 若干事在集合時間還沒到場，由其部長打電話聯系，催趕其到現場。

(3) 如果活動超時，由策劃部成員負責提醒

[u1]改為下星期六，即22號

[u2]這些東西是那里本來就有的還是要自備的

[u3]走路去廣工?好遠的喔

[u4]誰去團購?什么時候收錢?

[u5]社團給錢嗎?

物業創意創新方案范文篇18

一、設置表演臺：宣傳裝修小知識及裝修材料優劣，根據石家莊：家世界家裝超市、懷特裝飾城、居然麗家裝飾城等三家，提供目前材料的市場報價，所報材料基本是大家熟識的。

二、1.懸掛橫幅：“__物業管理有限公司”下方提供客服熱線：

2.讓各參展商給物業公司送花籃及橫幅，橫幅要求氣球撐起。

3.物業展板：

A.公司簡介及管理項目概況，配以合適圖片。

B.物業公司存在的必要性，配圖片。

C.不按規定裝修所引發的案例和家裝環境污染帶來的危害及圖片。

三、維護員：除值班人員，其余全部上崗，維護現場秩序及車輛停放和安全，外部形象符合公司儀容儀表規定。

四、物業公司攜手家裝公司“__”家裝設計大賽。

現場購買大戶型的業主，有優惠活動? 物業公司同時承諾：

A.請家裝公司免費為業主做家裝效果圖，此圖紙允許觀看不允許帶走。

B.物業公司專業人員義務做好家裝的監督、材料選擇的檢查、家裝完工后的`綜合驗收并免費提供家裝環境檢測，如因業主購買的材料造成的環境檢測不合格，則免費幫助業主清除污染直至達到標準。

五、物業公司推薦若干裝修公司，裝修公司必須與家裝公司簽訂合同，除必須提供優質家裝的同時，保證家裝利潤部分在10%左右，物業公司為保證家裝的質量，收取裝修保證金若干，過保修期限后，如不出現質量問題，公司全部退還。物業公司隨時監督檢查，如不按相關規定裝修的企業，則在小區宣傳欄內“通告”此家裝黑名單。

六、聯系石家莊市的家裝材料商，設置團購點(和公司簽訂合作協議)

物業創意創新方案范文篇19

一、節日期間值班要求：

（一）行政值班人員，嚴格按照公司要求值班。

1、每天值班人員必須巡視大廈不少于3次，且在每天早上9點、每天下午16點，將大廈安全情況以電話形式如實上報給公司總部行政人員。

2、行政值班人員要將巡視情況如實填寫在《項目值班表》。

3、發現問題，能立即處理的，立即處理；不能立即處理的，及時向上級領導匯報并同時向公司值班人員匯報。

（二）熟記以下應急電話號碼

空港公安分局：

空港消防支隊：

天津市呼救電話：110、119、120

（三）各值班部門要在值班室張貼《項目行政值班人員一覽表》，發現問題及時上報并做好值班記錄。

二、節前與春節期間工作要求：

1、保安部嚴格執行大廈人員出入、來訪登記制度；并加強對重點區域、重點時間的安全巡檢工作的巡查，并配合工程部設備安全運行等方面的安全檢查，及時整改不合格項目，做好節日期間的安全工作。

2、工程部做好節前各種設備設施運行情況的檢查工作，并做好設備設施保溫工作，同時對供電設施、用電設備、電氣線路及插座的`安全性進行檢查，保障節日期間的安全。

3、各部門主管組織部門員工檢查項目管轄的建筑周圍消防通道、安全出口、疏散樓梯是否存在鎖閉、堵塞、占用現象。疏散門是否向疏散方向開啟，燈光疏散指示標志和火災應急照明燈是否完好。發現問題，及時向管理室上報。

4、節前向業主發放安全《溫馨提示》。

物業創意創新方案范文篇20

在端午節當天，策劃舉辦"香囊制作大賽"，同時定制5000個香囊在主城區各小區、停車場等向業主進行派發。端午節制作、佩戴香囊有避瘟驅毒之義。

一、活動主題

端午，我們一起做香囊。

二、活動內容

1、香囊制作大賽。x月x日，在某廣場組織五個社區居民（60至100名）及自主報名的私家車聽眾進行香囊制作大賽。在大賽現場設置舞臺，進行時長為一個小時的互動節目。

2、向業主派發香囊。x月x日x日端午節當天，在各小區、停車場、超市等地向業主免費派發香囊。

三、活動時間

20__年x月x月初至x月下旬，活動籌備階段。

x月x日，活動高潮，同時舉行香囊制作大賽、向業主派發香囊兩項活動內容。

四、活動步驟和具體安排

1、籌備期

x月初，籌備香囊制作大賽所需物料，含布料、填充香料、包扎線材等；落實好x日廣場活動場地。定制5000只向車主派送的香囊。

2、宣傳預熱期

通過頻道宣傳帶，發動各社區居民和私家車聽眾報名參加香囊制作大賽。同時，可以展開領取香囊的預報名。

3、廣場活動

時間：x月x日上午內容：在廣場進行60至100名參與者的"香囊制作大賽"。在比賽進行過程當中，主持人與聽眾、現場觀眾進行互動游戲?；觾热菘山Y合商家要求進行。邀請其他媒體報道本次活動。獎項暫定名為：最佳美感獎、最佳創意獎、最佳制作獎、最佳形態獎、最佳色彩獎、最佳設計獎。

4、香囊派發

x月x號端午節當日，將贊助企業的香囊送往各小區及各停車場，現場發放給業主，并幫助懸掛于車內。預報名業主可以前往指定地點領取香囊。