物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫
隨著社會老年化發(fā)展趨勢的加快，在傳統(tǒng)佳節(jié)“重陽節(jié)”和第22個老人節(jié)到來之際，街道社區(qū)舉辦第二屆“相約古渡歡度重陽”系列活動，利用社區(qū)內(nèi)獨特的資源優(yōu)勢，組織社區(qū)老年居民、社會各階層的老年同志，開展以“登高健身、賞菊怡情，看古城促發(fā)展、記美景傳文化”，表彰一批熱心支持社區(qū)工作和社會公益事業(yè)的健康老人，為主要內(nèi)容的活動。旨在激發(fā)社區(qū)居民敬老愛老，熱愛家鄉(xiāng)促發(fā)展的政治熱情。
一、活動時間：九月初九
二、活動地點：大戲臺、公園
三、活動內(nèi)容：1、徒步登上云臺山賞菊怡情看美景相約古渡吟詩作畫。2、歡度重陽看大攝影作畫留記憶（以從老年人的視角把古城的變遷與發(fā)展，通過攝影、書畫、作詩詞等形式表達老年人對家鄉(xiāng)十年來變化的感慨）。以上活動中，攝影、書畫、詩詞創(chuàng)作，主辦方將邀請我市的專家學(xué)者進行評比并頒獎。3、表彰10名熱心支持社區(qū)工作，積極參與社會公益事業(yè)的健康老人。
四、參加人員：
社區(qū)老年代表、社會各階層的老年同志、市區(qū)內(nèi)的老年攝影、書畫、詩詞愛好者。（參加登高活動的年齡：50—70之間且身體健康者，70歲以上必須有家屬或有組織上的.陪同方可參加）
五、主辦單位：
六、具體活動：
1、登高：26日下午1：30在伯先公園門口集中從東路口往山頂走，一路上參加的老人可用照相機、書畫、詩詞創(chuàng)作等形式表達古城的變遷，參與人員須在四天內(nèi)（30日下午6：00前將攝影電子稿，書畫、詩詞創(chuàng)作稿送到社區(qū)辦公室，由社區(qū)統(tǒng)一制作成展牌，邀請專家點評、評出一、二、三等獎）。2、表彰：下午3：20在在西津渡二期工程尚清大戲臺前的廣場，有冠名單位的領(lǐng)導(dǎo)，來社區(qū)參與活動的各單位領(lǐng)導(dǎo)，向獲十佳“社區(qū)文明健康老人”的老同志頒發(fā)榮譽證書。3、看大戲：下午3：30開始在西津渡二期工程的尚清大戲臺，由社區(qū)戲曲隊、歌舞隊、時裝隊表演節(jié)目。
七、參與單位：
市第二干休所，市、區(qū)老干部局，市、區(qū)老齡委，市外事辦公室，市文明辦、市退管中心、區(qū)委組織部、區(qū)總工會。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇2
為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果，做好20__年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢準(zhǔn)備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進一步加強我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經(jīng)研究制定具體工作實施方案如下：
一、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下：
組長：___
副組長：___
成員：______
二、工作目標(biāo)
實施項目(小區(qū))的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務(wù)的合同約定，認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務(wù)，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點
(一)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。
1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認真負責(zé)，實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時間
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴(yán)格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴(yán)格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇3
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
針對當(dāng)前物業(yè)管理存在的熱點、難點問題，加強領(lǐng)導(dǎo)，由市建設(shè)局牽頭，會同社區(qū)、街道成立我市小區(qū)物業(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椫卫砉ぷ鲄f(xié)調(diào)小組，負責(zé)研究制定工作方案，并負責(zé)對具體實施工作監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。著力規(guī)范市場秩序和服務(wù)行為，提升行業(yè)形象，促進物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。組長：陳桂鳳(建設(shè)局局長)、副組長：莊強(建設(shè)局副局長)、成員：陳乃秋(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科科長)、陳蒲兒(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員)、林學(xué)貴(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員)、王麗香(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員)，專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，福清市建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科。聯(lián)系人：林學(xué)貴，電話_______。
二、明確任務(wù)，落實工作責(zé)任。
堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門檢查督促相結(jié)合、全面規(guī)范和重點提升相結(jié)合、專項整治與長效管理相結(jié)合的辦法，加強整改整治，以達到促進城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀，行業(yè)管理得到加強的目的，力爭專項行動取得明顯成效。
三、分步組織實施，措施落到實處
(一)前期準(zhǔn)備與動員部署階段(8月初至8月10日)
1、動員階段。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一思想，形成共識，制定具體工作方案和分布實施計劃。。
2、對全市實施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)進行全面調(diào)查摸底。
3、制訂工作方案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開展自查自糾，并根據(jù)自查情況，制訂物業(yè)項目整改提升方案，明確具體工作目標(biāo)、內(nèi)容及責(zé)任人。物業(yè)項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。
(二)自查自糾階段(8月中旬至10月初)
1、召開各物業(yè)服務(wù)企業(yè)治理動員大會。布置企業(yè)開展自查自糾，如實填報“整頓和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查檢查表”對存在問題的小區(qū)一律在9月5日之前自行整改完畢，并向協(xié)調(diào)小組提出整改書面報告。
2、根據(jù)示范項目考評標(biāo)準(zhǔn)，采取靠前服務(wù)、跟蹤推進的辦法，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)新申報創(chuàng)建示范項目的指導(dǎo)。同時，對現(xiàn)有已評上省、市級示范項目將采取“回頭看”措施，加強檢查監(jiān)督。
3、加大日常巡查力度，對發(fā)現(xiàn)問題要責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，同時把物業(yè)企業(yè)及管理服務(wù)項目結(jié)合開展物業(yè)管理規(guī)范提升專項行動工作情況，作為今年資質(zhì)審驗考核評定的主要內(nèi)容。
(三)整改、抽查階段(從10月中旬至11月中旬)
1、責(zé)令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對整改工作不落實的，將采取相關(guān)措施，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實。
2、對個別嚴(yán)重存在問題的物業(yè)小區(qū)進行再抽查。
四、嚴(yán)格工作要求，務(wù)求階段實效
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化組織實施
1、提高思想，統(tǒng)一認識。物業(yè)管理工作是一項關(guān)乎千家萬戶的民生性行業(yè)，是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進和諧社會、城市文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認識這項工作的重要、必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責(zé)任感。
2、落實責(zé)任。加大對規(guī)范提升專項行動的日常督查，跟蹤項目進展、掌握工作動態(tài)，對物業(yè)企業(yè)對專項行動思想不重視、工作不力的，采取約談、通報、曝光等方式，督促物業(yè)項目規(guī)范提升實施方案的落實。對拒不整改、不執(zhí)行、不落實工作方案的，要依照相關(guān)規(guī)定予以處罰，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷資質(zhì)證書。
(二)強化監(jiān)督檢查。加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目合同履約情況動態(tài)監(jiān)管，每周安排不少于1個工作日對物業(yè)服務(wù)項目進行抽查、檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達書面整改通知書，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改到位，并做好各項迎檢工作。
(三)扶持行業(yè)發(fā)展。加大行業(yè)扶持力度，扶優(yōu)扶強，引導(dǎo)、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級，擴大經(jīng)營規(guī)模，拓展經(jīng)營項目。重點培育一批信譽好、市場競爭力強、業(yè)主滿意度高、誠信服務(wù)的品牌企業(yè)，帶動全市物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)的提升。
(四)加強宣傳力度。以簡報、信息報送的形式加強工作動態(tài)交流，上下情況溝通，同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規(guī)行為，規(guī)范各方主體行為，引導(dǎo)業(yè)主支持和主動參與物業(yè)管理活動，營造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇4
在新年即將來臨之際，為加強“春節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進一步促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，現(xiàn)說說加強節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項如下。
一、加強值班，落實責(zé)任物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。
要堅持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認真排查，做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作,并及時將情況上報。
三、部門銜接，加強服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
11、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率。要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預(yù)約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
22、加強秩序維護，做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴(yán)格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
33、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
44、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。
要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社.區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
11、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
22、加強宣傳報道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
六、節(jié)日期間工作重點
01..重點做好小區(qū)秩序維護工作
1、要認真落實物業(yè)各崗位值班工作，值班電話要在小區(qū)內(nèi)張貼并保持暢通，不要出現(xiàn)空崗、缺崗現(xiàn)象。
2、要根據(jù)小區(qū)的實際情況制定安保方案，配足秩序維護人員，并配備專業(yè)的護衛(wèi)器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，并做好日常巡邏記錄。
3、要注意加強車輛管理，嚴(yán)格車輛出入登記制度，做好日常特別是夜間的車輛進出記錄，及時疏導(dǎo)、維護小區(qū)車輛行駛及停放秩序，制止區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放。
02.重點做好節(jié)日消防安全管理工作
4、全面落實消防安全管理責(zé)任制，做到職責(zé)清晰、責(zé)任到人。
5、要對小區(qū)各類消防設(shè)施和重點部位、重點區(qū)域進行一次拉網(wǎng)式檢查，及時堵塞漏洞、整改隱患。
6、配齊配全各類消防器材，加強小區(qū)易燃易爆物品出入管理。
7、對樓道雜物進行一次全面清理。
8、加強對動自行車停放及充電管理，杜絕電動自行車在樓道內(nèi)停放和充電。
03..做好小區(qū)環(huán)境整治及衛(wèi)生保潔工作
9、做好各小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。節(jié)前對小區(qū)衛(wèi)生進行一次全面、徹底的大掃除，重點做好日常衛(wèi)生死角的清理和重點部位的清潔。
10、做好節(jié)日期間的'衛(wèi)生保潔工作。小區(qū)物業(yè)要早計劃、早安排、早行動，認真做好小區(qū)主、次干道及廣場等重要場所的保潔工作，生活垃圾定時、定點清運，及時做好小區(qū)除雪工作，保證小區(qū)有一個整潔、良好的環(huán)境。
04..重點做好設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作
11、節(jié)前，要對小區(qū)內(nèi)的供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、門禁弱電系統(tǒng)，以及小區(qū)出入口道閘、電梯等各類設(shè)施設(shè)備進行一次“拉網(wǎng)式”檢查、維護和維修，確保小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備節(jié)日期間安全、穩(wěn)定、正常運行。
12、發(fā)現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊等無法保障的現(xiàn)象，應(yīng)立即通知相關(guān)部門，組織力量及時進行維修，確保小區(qū)住戶正常使用。
13、對小區(qū)各類下水管道、化糞池等隱蔽工程進行疏通和清淤，對損壞的井蓋進行調(diào)換，確保人身安全，保持管道流水暢通。
14、做好各類設(shè)施設(shè)備防凍、防漏工作。
15、要增強主動服務(wù)意識，制定應(yīng)急預(yù)案和各種搶修操作流程，安排值班人員，搶修電話必須保持暢通。接到報險、報修必須立即安排工作人員及時進行處置。
05..做好營造節(jié)日氣氛的工作
16、節(jié)前，要對小區(qū)各主要道路、住宅樓樓道照明設(shè)施進行統(tǒng)一測試、檢修，確保春節(jié)期間的亮燈率。
17、要在小區(qū)明顯位置做好裝飾工作，活躍節(jié)日氣氛，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
18、要主動配合社.區(qū)、辦事處，積極參與小區(qū)的和諧共建，在小區(qū)開展形式多樣的文體活動，豐富廣大居民節(jié)日文化生活。
06..重點做好突發(fā)事件的處理工作
19、對節(jié)前、節(jié)后及節(jié)日期間發(fā)生的停水停電或因物業(yè)管理造成的群體上訪、人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的事件、處理情況及時報告。
20、節(jié)前要召開專門會議，認真部署小區(qū)節(jié)日期間的各項工作，并采取有力措施，抓好落實，確保節(jié)日期間的各項工作有條不紊的開展。
物業(yè)值班人員要有高度的責(zé)任心及警惕度，做好安全管理工作。不得隨意讓親屬及朋友在項目逗留行為發(fā)生。
若發(fā)生特大或重大安全事故時，及時出現(xiàn)場控制局面第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo)并參照各應(yīng)急預(yù)案流程內(nèi)容有效執(zhí)行并記錄。
項目自查
各項目將安排專業(yè)人員對重點部位進行檢查，并且責(zé)任到人。登記檢察人員和檢查結(jié)果，保證園區(qū)品質(zhì)。
品質(zhì)檢查
品質(zhì)部門對各個區(qū)域進行復(fù)查，針對已問題，提出整改意見
節(jié)前承諾
每一位負責(zé)員工都將簽署節(jié)前承諾書，責(zé)任到人，杜絕隱患！
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇5
一、活動目的
1、為了迎接20__年中秋節(jié)的到來，豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節(jié)日的快樂。
2、堅定不移地加強我們的精神文明建設(shè)，形成健康和諧的社區(qū)風(fēng)尚。
3、寓教于示地建立現(xiàn)代化新型的人際關(guān)系，培養(yǎng)住戶的自律，發(fā)揮群體效能，共同創(chuàng)造親切和睦的空間。
4、循序漸進地開展社區(qū)文化活動，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和輻射功能。有利地促進物業(yè)公司較好的管理與服務(wù)，塑造小區(qū)品牌形象，加深物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流和溝通。
二、具體活動項目如下
（一）、扔飛鏢
1、在1分鐘的時間內(nèi)，站在3米線外用飛鏢向鏢靶準(zhǔn)心投鄭，環(huán)數(shù)越高越好；
2、選手在投鄭飛鏢時脫靶或未按規(guī)定的距離、時間進行投鄭的，此次成績無效；
3、分值：在規(guī)定距離、時間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份。
（二）猜燈謎
1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號到領(lǐng)獎處進行核實燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
（三）飛鏢射氣球：
1、本活動共分為男子組、女子組、少兒組三組進行。
2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。
3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，答對者獲禮品一份（禮品待定）。
（四）套圈：
1、物品擺放在圈定地面上。
2、距離最近物品2米遠（小孩1米遠）拋圈。每人限拋3次。
（五）捏泥人：
1、在10分鐘以內(nèi)能捏出看的泥人，得禮品一份。
三、活動判定
以上活動的比賽成績必須由此次活動的裁判進行簽定，否則無效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個不同的活動，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的＂中秋成績卡＂參加，根據(jù)成績至物業(yè)客服臺前領(lǐng)取獎品。
四、活動經(jīng)費及合作單位
1、由物業(yè)公司提供（免費）場地，合作單位需提供帳篷、活動節(jié)目、贈送的小禮品。
2、現(xiàn)在開始尋找有意合作者即贊助商（如本小區(qū)的商戶是否愿意合作）建議安排專人跟進。
3、尋找選擇合作單位時需要注意對方合作的意圖及合作項目和其它小節(jié)（建議做出文字性的溝通文書說明合作方式和要求）。
4、合作商所提供的活動節(jié)目必須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)同意，以人身安全為前提的情況下開展。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇6
新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案
新世代物業(yè)保安員工入職
(保安部)
一、培訓(xùn)對象：物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓(xùn)目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓(xùn)提綱：
1、交接班、對講機使用規(guī)定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、交接班、對講機使用規(guī)定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：
a、接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊點名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。
d、接班人員對本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任由交班人員負責(zé);如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。
e、交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結(jié)果及需要跟進的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。
f、交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。
i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當(dāng)班工作中重點事宜。
B、對講機使用規(guī)定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、保安部文員負責(zé)建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴(yán)格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話;嚴(yán)禁用對講機閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴(yán)禁擅自進行拆卸，維修。
j、從崗位進入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機音量調(diào)小，以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?
!)、當(dāng)班保安人員應(yīng)保護現(xiàn)場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;
3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認可或授權(quán)撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關(guān)部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人，應(yīng)對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃氣
發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調(diào)壓站關(guān)閉燃氣總閥門(如項目設(shè)有燃氣調(diào)壓站)。
2)、燃氣泄露嚴(yán)重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應(yīng)判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應(yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關(guān)電源。
6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應(yīng)該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內(nèi);
(B)關(guān)掉燃氣供氣總閥門;
(C)打開所有門窗，讓氣體排除;
(D)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E)切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話;
(F)切勿使用任何火焰;
(G)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應(yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴(yán)重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)
10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。
11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時備用。
13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
附：《燃氣中毒相關(guān)常識》
燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃氣中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是無色，無味的氣體。當(dāng)人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進入血液，即與紅細胞的血紅蛋白結(jié)合，產(chǎn)生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結(jié)合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負起運送氧的任務(wù)，造成人體組織缺氧，當(dāng)缺氧到一定程度就會發(fā)生死亡，所以非常危險。
發(fā)現(xiàn)煤氣中毒，應(yīng)立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴(yán)重時，應(yīng)進行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。
一氧化碳中毒反應(yīng)癥狀
空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀
0.23-0.345-6小時23-30頭痛，頸部搏動，運動時有心悸
0.46-0.694-5小時36-44劇烈頭痛，無力，眩暈，視力模糊，思想遲鈍，嘔吐，虛脫
0.8-1.153-4小時47-53呼吸加快，脈搏加快，常有虛脫及暈厥
1.26-1.721.5-3小時55-60中毒性呼吸困難，驚厥，昏迷
1.84-2.31-1.5小時61-64上述癥狀加劇，間歇驚厥，昏迷
2.3-3.430-45分鐘64-68呼吸與脈搏變?nèi)酰呐K受壓抑，可死亡
3.4-5.720-30分鐘68-73脈搏進一步減弱，呼吸變慢，可死亡
5.7-11.52-5分鐘73-76脈搏微弱，呼吸衰竭，很快死氣亡
人員死亡事故的處理方法
1)出現(xiàn)突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領(lǐng)班負責(zé))應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。
2)應(yīng)將有關(guān)情況立即上報管片公安機關(guān)。如果死者是境外人員，還應(yīng)通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。
3)保安部應(yīng)記錄現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員的姓名、單位(部室)、聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關(guān)。
4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應(yīng)在通知公安機關(guān)的同時打電話通知急救中心。
5)保安主管應(yīng)組織警力保護、封鎖現(xiàn)場，設(shè)立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。
6)要注意保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員(非公安、醫(yī)務(wù)人員)靠近、進入或移動現(xiàn)場。保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品，不得踐踏現(xiàn)場腳印痕跡，盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源，保證證據(jù)完整。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即布控。待公安人員到場后協(xié)助尋找線索或死者遺言、遺物。
7)保安部應(yīng)充分配合公安機關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
8)在公安機關(guān)現(xiàn)場調(diào)查完畢，運走死者遺體后，根據(jù)公安機關(guān)的要求封閉現(xiàn)場。
9)在得到公安機關(guān)的許可后，及時通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場。
10)保安人員應(yīng)嚴(yán)守保密原則，不得私下議論，向無關(guān)人員透露有關(guān)情況。
11)保安經(jīng)理應(yīng)將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當(dāng)中，呈報項目經(jīng)理，并留檔備查。
現(xiàn)場保護程序
我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務(wù)保護犯罪現(xiàn)場，并立即通知公安機關(guān)派員勘察。”保安人員在自己執(zhí)勤轄區(qū)內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)刑事案件、事故，更應(yīng)擔(dān)負好保護現(xiàn)場的工作，為公安機關(guān)破案創(chuàng)造條件。
1)現(xiàn)場保護概述：現(xiàn)場保護是指案件或事故發(fā)生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)現(xiàn)時的原始狀態(tài)。做好現(xiàn)場保護工作是保安員的一項職責(zé)和任務(wù)。及時保護好現(xiàn)場，是協(xié)助公安機關(guān)及時查破案件和有關(guān)部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關(guān)或單位保衛(wèi)部門報告。
2)刑事犯罪現(xiàn)場的保護
刑事犯罪現(xiàn)場保護的任務(wù)
A、封鎖看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達勘查之前，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場內(nèi)部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護區(qū)把犯罪現(xiàn)場封鎖起來，在保護區(qū)周圍設(shè)崗警戒，禁止無關(guān)人員進入或滯留于現(xiàn)場，并用最快的方法及時報告公安保衛(wèi)部門。
B、適時采取緊急措施。保護現(xiàn)場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。
C、及時了解案件情況。保安員到達現(xiàn)場后應(yīng)及時收集現(xiàn)場被保護前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現(xiàn)、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關(guān)證人以配合公安人員的后續(xù)調(diào)查。
D、向勘查人員作詳盡匯報。在現(xiàn)場勘查人員到達以后，保安人員應(yīng)主動、及時向勘查人員提供發(fā)現(xiàn)案件、發(fā)生經(jīng)過、現(xiàn)場保護以及其他掌握的有關(guān)現(xiàn)場的一切情況。包括現(xiàn)場保護前的情況及采取的保護措施，現(xiàn)場發(fā)生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應(yīng)的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進行和開展其他偵查活動。
刑事犯罪現(xiàn)場保護的方法：因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為室內(nèi)現(xiàn)場保護方法和露天現(xiàn)場保護方法。
A。室內(nèi)現(xiàn)場保護方法
室內(nèi)犯罪現(xiàn)場，是指在非露天的建筑物內(nèi)發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內(nèi)現(xiàn)場的保護，通常采取的措施如下：
(a)封鎖現(xiàn)場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現(xiàn)場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
(b)封鎖現(xiàn)場周圍地帶。在現(xiàn)場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現(xiàn)場，以防破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證。
(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。
(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達現(xiàn)場后，聽從公安人員的安排。
B。露天現(xiàn)場的保護方法
對于發(fā)生在室外的露天現(xiàn)場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應(yīng)包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關(guān)的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現(xiàn)場后根據(jù)情況進行調(diào)整。具體方法是：
(a)對于范圍不大的露天現(xiàn)場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標(biāo)記，防止他人人內(nèi)。
(b)對通過現(xiàn)場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。
(c)對現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進出口，應(yīng)當(dāng)設(shè)崗看守或者設(shè)置屏障遮擋。
(d)對院落內(nèi)空地上的現(xiàn)場，可將大門關(guān)閉，如內(nèi)有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。
(e)當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時(如天氣)，要對現(xiàn)場上易變的痕跡物證采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施;野外現(xiàn)場要防止牲畜、寵物進入現(xiàn)場破壞痕跡物證。
C。現(xiàn)場痕跡物證的保護方法
無論是室內(nèi)還是露天現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護，以防止有關(guān)的痕跡物證受到損毀。
(a)利用標(biāo)識的方法加以保護：在發(fā)現(xiàn)有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。
(b)利用記錄的方法加以保護：如在保護過程中必須移動現(xiàn)場物品時，可將移動前現(xiàn)場的狀況詳細記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現(xiàn)場)。
(c)利用遮蓋的方法加以保護：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。
事故現(xiàn)場保護
A)事故現(xiàn)場保護的要求
事故現(xiàn)場保護是指在事故發(fā)生后對于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調(diào)查線索和證據(jù)的來源進行的保全、維護和護衛(wèi)工作。
保安員聞訊、發(fā)現(xiàn)發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場劃定保護范圍，布置力量警戒，關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現(xiàn)場，盡可能維護現(xiàn)場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責(zé)任人或重大嫌疑人，保安員應(yīng)設(shè)法將其留住。同時，要防止事故結(jié)果進一步擴大，把事故危害結(jié)果控制在最低程度。
B)事故現(xiàn)場的保護方法
事故的種類繁多，特點各異，因而現(xiàn)場保護的具體方法和要求也有所不同，保安員應(yīng)重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現(xiàn)場保護方法。
a。火毒事故現(xiàn)場保護方法
火毒事故現(xiàn)場是指由某種原因發(fā)生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產(chǎn)的破壞與損失，留有與火毒有關(guān)的痕跡物證的一切場所。火毒事故現(xiàn)場一般范圍較大，破壞嚴(yán)重，痕跡、物證分散，情況復(fù)雜，做好現(xiàn)場保護工作十分重要。
(1)劃定好火場的保護范圍，禁止無關(guān)人員進入火場，防止有關(guān)痕跡被破壞，對重點部位要設(shè)崗看守，嚴(yán)防有人趁火打劫;
(2)在搶救人員、物資，滅火排險等救險工作中，應(yīng)力求做到使原始現(xiàn)場少受破壞，變動的范圍越小越好，若有必要變動物品位置時，要記清變更前后的準(zhǔn)確特征，并如實及時向事故調(diào)查人員反映;
(3)利用一切時機和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關(guān)情況;
(4)如是縱火案，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場，應(yīng)將其抓獲，扭送到公安機關(guān)或單位保衛(wèi)組織;
(5)撤消現(xiàn)場保護、清掃火毒現(xiàn)場，必須征得公安消防監(jiān)督機關(guān)的同意。
b。交通事故現(xiàn)場的保護方法
交通事故現(xiàn)場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關(guān)的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現(xiàn)場情況復(fù)雜，由于事故大小、損失情況和現(xiàn)場狀況不一樣，因此，保安員到達現(xiàn)場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯(lián)系，并根據(jù)事故的情節(jié)和現(xiàn)場態(tài)勢，采取相應(yīng)措施：
(1)及時劃定保護范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設(shè)置保護警戒線，禁止無關(guān)人員進入。
(2)搶救傷員。應(yīng)及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴(yán)重，應(yīng)首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協(xié)助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護準(zhǔn)備工作。
(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應(yīng)立即組織有關(guān)人員撲救。當(dāng)有起火爆炸的潛在危險時，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移車上危險物品，并記錄現(xiàn)場變動情況，及時疏散周圍人員。
(4)疏導(dǎo)交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導(dǎo)致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保安員要維護現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)車輛、行人。如遇無關(guān)車輛通行可能破壞現(xiàn)場情況時，可指揮人車?yán)@行或改道通行。
(5)監(jiān)護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應(yīng)專門監(jiān)護;沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場臨時監(jiān)護，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應(yīng)向交管機關(guān)報告其特征，協(xié)助提供相關(guān)證據(jù)。
(6)尋找發(fā)現(xiàn)證人。主要尋找與事故無關(guān)并目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協(xié)助，使事故進一步的調(diào)查工作得以順利進行。
對現(xiàn)場保安員的要求
現(xiàn)場保護的好壞，關(guān)鍵取決于現(xiàn)場保護人員的基本素質(zhì)和責(zé)任心。不管是刑事犯罪現(xiàn)場保護，還是事故現(xiàn)場保護，保安員應(yīng)遵守以下幾點要求：
A)要有高度的責(zé)任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會。
B)要有嚴(yán)明組織紀(jì)律觀念，嚴(yán)格按現(xiàn)場保護要求履行職責(zé)。嚴(yán)格按照分工去實施自己承擔(dān)的保護任務(wù)，不得擅離職守;自己也不能隨便進入現(xiàn)場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現(xiàn)場上的任何物品。
C)注意保守現(xiàn)場秘密。不得隨便向無關(guān)人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關(guān)的痕跡物證情況。
D)做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現(xiàn)場保護僅僅靠保安員是很不夠的。在現(xiàn)場保護工作中，保安人員要根據(jù)現(xiàn)場情況和現(xiàn)場保護工作需要，向周圍群眾做好現(xiàn)場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現(xiàn)場，人人有責(zé)”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現(xiàn)場提供更多更有利的方便條件。
緊急事件處理程序
1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。
2)、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
3)、驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場。留意現(xiàn)場周圍的情況。
4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
5)、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
6)、對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
7)、對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查取證并通知殯儀館。
8)、對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部主管協(xié)助調(diào)查處理。
9)、保安部主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
10)、保安部主管組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度進行妥善處理。
斗毆等暴力事件的處理程序
1)、報派出所、有關(guān)部門及管理公司經(jīng)理。
2)、處理斗等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
3)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。
4)、保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。
5)、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)和人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
6)、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
盜竊等破壞事件的處理程序
1)發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
2)保安部接到報告后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。
3)事件中發(fā)有財產(chǎn)中人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做好詳細的調(diào)查取證。
4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
電梯困人的處理程序
1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)懲不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
水浸處理程序
1)、值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。
2)、當(dāng)值主管接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
3)、設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并有排水泵將小區(qū)的
4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)愛損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。
停電事故的處理程序
1)接通知小區(qū)將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
2)未預(yù)知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護秩序。
5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預(yù)防有不法份子趁機制造治安問題
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當(dāng)，不亢不卑。
2)、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。
3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領(lǐng)導(dǎo)，建立良好的公共關(guān)系。
4)、加強責(zé)任心，禁止出現(xiàn)誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。
5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴(yán)禁將事態(tài)擴大。
6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權(quán)限的問題時要及時上報，嚴(yán)禁擅自作主。
7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。
8)、非當(dāng)值保安員，未正當(dāng)理由或經(jīng)上級許可不可進入辦公區(qū)域。
9)、加強團結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互助互愛，互相尊重，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時刻維護保安隊伍的聲譽。
10)、注重及維護公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。
11)、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能和自身文化素養(yǎng)。
4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范(略)
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇7
一、指導(dǎo)思想
以《省物業(yè)管理條例》和《市創(chuàng)建文明滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固文明創(chuàng)建各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)范圍
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個方面：
(一)公共秩序管理。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。
(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護作業(yè)標(biāo)段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
(四)公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護。
(五)公共綠化維護。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。
(六)其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目。
三、基本原則
(一)居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，通過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際情況，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)
按照文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實施的10個社區(qū)(小區(qū))是：觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。
五、工作思路
在推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治，再通過物業(yè)化服務(wù)的實施對其進行長效管理。
(二)先宣傳后實施。通過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。
(三)先服務(wù)后收費。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取一定的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)_局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機構(gòu)。
七、責(zé)任分工
區(qū)政府辦：負責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題;
區(qū)綜治辦：負責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作;
區(qū)發(fā)改局：負責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn);
區(qū)財政局：負責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統(tǒng)籌工作;
區(qū)_局：負責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;
區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作;
區(qū)工商分局：負責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的_和資質(zhì)審批提供支持;
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導(dǎo)、支持和配合;
各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟
(一)準(zhǔn)備階段
1、2月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開工作部署會。
(二)實施階段
1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。
3、5月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
(三)考核驗收階段
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要內(nèi)容。
2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進行交流講評。
3、8月份由區(qū)_局牽頭，組織相關(guān)部門進行驗收，將以社區(qū)(小區(qū))實施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未達到85%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。
九、工作要求
(一)高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要意義
推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固文明創(chuàng)建成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、創(chuàng)建文明城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設(shè)人民滿意城市的基本要求。
(二)充分準(zhǔn)備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)
一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項重要工作去抓，要明確責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實責(zé)任。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作責(zé)任，要把責(zé)任落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(三)全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)提供保障
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費要保證。每個實施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))明確經(jīng)費10萬元，區(qū)和街道各安排5萬元。區(qū)和街道先期各拿2萬元，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要形成。要努力形成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇8
一、項目概況
1.地理位置
該項目位于__區(qū)與__區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2.項目主要經(jīng)濟指標(biāo)
二、物業(yè)管理資料
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”;常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護和管理范圍包括:公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面:
A、工作的主動性
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多樣性
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。
C、工作的針對性
在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
范圍包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。到達設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理
范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項類別，如:車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標(biāo)，基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備
范圍包括:樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理
是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場所。
2.2環(huán)境管理
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。
3.綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治(消)結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。
5、車輛交通管理
對小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理
6.1住戶裝修管理
在jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程貼合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶群體帶給的服務(wù)，如:為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項目。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇9
為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務(wù)。
5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常，居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。
(3)對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物;不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇10
為貫徹《市政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20__年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過一個歡樂祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進一步做好物業(yè)服務(wù)工作有關(guān)事項安排如下：
一、嚴(yán)格落實雨雪防凍工作措施
1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應(yīng)對工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化責(zé)任管理，落實各項防范應(yīng)對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應(yīng)建立完善24小時值班制度，設(shè)立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。
2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步落實掃雪、防凍責(zé)任制，避免因積雪、積冰導(dǎo)致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設(shè)施設(shè)備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時服務(wù)。
3、各有關(guān)單位要進一步理順防凍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)體制和應(yīng)急搶修機制，及時修訂或完善應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應(yīng)急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并妥善處置。
二、嚴(yán)格執(zhí)行煙花爆竹禁放規(guī)定
4、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的'“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開展多種形式的宣傳活動，力求贏得廣大業(yè)主對禁放工作的認同和支持。
5、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報告。
6、春節(jié)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織開展全面清理可燃物行動，消除火災(zāi)隱患，并針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應(yīng)急預(yù)案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災(zāi)及人員傷亡事故。
三、嚴(yán)格落實日常安全生產(chǎn)職責(zé)
7、各區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格落實日常安全生產(chǎn)職責(zé)，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現(xiàn)存在問題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實專人負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應(yīng)急預(yù)案，要堅持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。
四、嚴(yán)格避免出現(xiàn)重大矛盾糾紛
8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學(xué)習(xí)，加強對街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領(lǐng)域的社會穩(wěn)定工作。
9、年終歲末，物業(yè)管理項目上門催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個別項目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過激行為而引發(fā)負面影響。
10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實履行監(jiān)督職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行省、市條例，自覺規(guī)范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關(guān)問題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇11
以新世代物業(yè)保安員工為例的入職培訓(xùn)方案
一、培訓(xùn)對象：物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓(xùn)目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓(xùn)提綱：
1、交接班、對講機使用規(guī)定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、交接班、對講機使用規(guī)定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：
a、接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊點名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。
d、接班人員對本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任由交班人員負責(zé);如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。
e、交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結(jié)果及需要跟進的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。
f、交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任新世代物業(yè)保安員工入職新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。
i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當(dāng)班工作中重點事宜。
B、對講機使用規(guī)定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、保安部文員負責(zé)建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴(yán)格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話;嚴(yán)禁用對講機閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴(yán)禁擅自進行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團隊精神
j、從崗位進入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機音量調(diào)小，以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?
!)、當(dāng)班保安人員應(yīng)保護現(xiàn)場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;
3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認可或授權(quán)撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關(guān)部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人，應(yīng)對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃氣
發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調(diào)壓站關(guān)閉燃氣總閥門(如項目設(shè)有燃氣調(diào)壓站)。
2)、燃氣泄露嚴(yán)重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應(yīng)判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應(yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團隊精神
在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關(guān)電源。
6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應(yīng)該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內(nèi);
(B)關(guān)掉燃氣供氣總閥門;
(C)打開所有門窗，讓氣體排除;
(D)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E)切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話;
(F)切勿使用任何火焰;
(G)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應(yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴(yán)重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)
10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。
11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時備用。
13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇12
四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書
1. 目的：
為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細節(jié)，清楚本校客戶對物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。
2.范圍：
地點范圍：四川烹飪高等專科學(xué)校
調(diào)查時間范圍：20_年5月30日——20_年6月3日
調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工
3.實施方案：
本次測評主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。
調(diào)查表發(fā)放率：100%
調(diào)查表回收率：100%
調(diào)查表真實率：85%
召開會議時間：20_年5月25日晚7：00第一次會議地點：烹專食堂
其他會議時間、地點：待定
完成匯總工作時間：20_年6月6日之前
4.任務(wù)分配：
本小組每個成員必須準(zhǔn)時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)€活動的制定和實施方案，活動經(jīng)費必須在20_年5月26日之前全部交齊，由財務(wù)管理員負責(zé)收繳工作，每個成員必須保質(zhì)保量完成十份問卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部內(nèi)容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務(wù)及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內(nèi)容，制定詳細資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。
5. 測評表統(tǒng)計公式：
滿意度指數(shù): 滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數(shù)×100%
項滿意指數(shù)<60%為不滿意，應(yīng)重點加以改進;單項滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。
滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。
70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進。
60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對單項不滿意進行改進外，應(yīng)對公司管理體系進行
系統(tǒng)性分析并加以改進，以期提升職員滿意度。
滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對公司整體管理體系進行檢討或重新設(shè)計。
6. 《客戶滿意度測評報告》內(nèi)容包括：
各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。
7. 發(fā)放調(diào)查表要求
小組各個成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調(diào)查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。
8.測評表有效性確定：
測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時間。
測評表有以下情況之一為無效：
1、未按規(guī)定范圍測評且未得到批準(zhǔn)的;
2、未按規(guī)定時間提交的;
3、未按規(guī)定要求填寫的。
9.小組違規(guī)行為處罰
1、作弊違規(guī)：
測評時有以下情況之一為作弊行為：
(1)涂改測評表內(nèi)容;
(2)假冒客戶填寫測評表;
作弊行為的處罰：
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行。
2、開會違規(guī)：
每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。
開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰;
開會未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動經(jīng)費。
10.活動財務(wù)費用：
調(diào)查表費用(8元)其他資料費用(8元)
11.調(diào)查匯總分析：
1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表;
2、對不滿意項目制作出對策表;
3、填寫客戶需求狀況分析表。
第二組：學(xué)號09——16號
組長：李兵、張碩
財務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇13
一、活動主題
長富廣場，一個聚變新經(jīng)濟的核心，處在大郎鎮(zhèn)商業(yè)中心頂級商圈。由東莞著名發(fā)展商之一的東莞和物業(yè)投資有限公司成功開發(fā)。長富廣場集商場、住宅為一體，將都市的高效、便利、內(nèi)斂的貴族底蘊集于一身，是城市嶄新的標(biāo)志性景觀建筑，更是適合商家、創(chuàng)業(yè)者和投資者馳騁天下的雙贏平臺。通過覆蓋整個長富廣場二期的多彩而富有動感、歐式風(fēng)格的金秋嘉年華活動，積聚人氣，帶動深圳和惠洲置業(yè)者的踴躍參觀，引發(fā)最熱商業(yè)人氣!讓參與者對長富廣場留連忘返，從而展現(xiàn)長和物業(yè)的實力，達到宣傳銷售新攻略目的，更增加業(yè)主對長富廣場的歸宿感。
二、活動主線
盛大而狂歡的大巡游活動，藝員的笑臉是我們敲響新樂章的禮炮;
豐富多彩、風(fēng)格多元化的文藝演出，為每位來賓帶來全新的視覺享受;
動感繽紛、趣味性十足的嘉年華互動游戲，為長富廣場帶來新的活力!
三、場景布置
為了表示對來賓的歡迎，同時顯示長富廣場的華貴氣派，建議整個環(huán)境布置應(yīng)從外圍環(huán)境布置開始，使來賓在乘車前往長富廣場的途中就已經(jīng)感受到嘉年華活動的。歡快氣氛。而且，廣泛的外圍布置又能起到良好的宣傳效果，還可以起到為來賓指引方向的作用。
外圍場景布置
彩旗
規(guī)格：1.5米x0.5米，色丁布制作，多種顏色
數(shù)量：100面
位置：安插于長富廣場外圍道路一側(cè)
飄揚燈籠球
規(guī)格：球皮直徑3米，PVC材料制作，燈籠造型
數(shù)量：8個
位置：安置于長富廣場外圍上空
喜慶燈籠立柱
規(guī)格：高度6米，含立柱大字
數(shù)量：6座
位置：安置于長富廣場各個入口處兩側(cè)
龍拱門
規(guī)格：跨度15米，含雙面印字
數(shù)量：1座
位置：安置于長富廣場主要入口處
廣場場景布置
動感舞臺
規(guī)格：8米x3.6米x0.5米，由鋼架及18厘舞臺板構(gòu)成，臺面鋪紅色色丁布，舞臺四周設(shè)有圍幔裝飾，正面設(shè)有梯步，正面用彩色植物裝飾
數(shù)量：1座
位置：安置于前廣場中央
背景牌
規(guī)格：8米x3.6米，由鋼架、組合板及噴繪構(gòu)成
數(shù)量：1塊
位置：安置于舞臺后方
活動導(dǎo)示牌
規(guī)格：1.5米x0.6米，不銹鋼貼噴繪制作
數(shù)量：4塊
內(nèi)容：活動內(nèi)容簡介，現(xiàn)場區(qū)域分布圖
位置：安置于活動現(xiàn)場各指定位置
演出音響
規(guī)格：專業(yè)演出音響，帶多路調(diào)音臺及調(diào)音設(shè)備，共6個音箱，含DJ調(diào)試
數(shù)量：1套
位置：安置于舞臺左右兩側(cè)
燈光
規(guī)格：專業(yè)燈光設(shè)備，含燈光架、筒燈、電腦搖頭燈、煙霧機、泡泡機及燈光師
數(shù)量：全套
廣場內(nèi)庭場景布置
圍幔裝飾
規(guī)格：金色圍幔，寬度0.8米
數(shù)量：100米
位置：懸掛于廣場內(nèi)庭兩側(cè)墻檐上
繽紛旗帶
規(guī)格：多種顏色
數(shù)量：500米
位置：拉掛于廣場內(nèi)庭
立柱包裝
規(guī)格：以金布包裝
數(shù)量：30根
四、活動內(nèi)容
游戲區(qū)布置
遮陽蓬
規(guī)格：3米x3米，擺放各種游戲道具，含歡樂小姐1名
數(shù)量：4座
游戲內(nèi)容及介紹：
1、迷你投籃
說明：投籃游戲，參賽者有三次投籃機會，投進相應(yīng)的次數(shù)可以獲得獎品
規(guī)格：含工作人員1名，籃球筐及籃球
2、迷你高爾夫
說明：租用小型迷你高爾夫設(shè)備，進行游戲活動，參賽者有3次機會將高爾夫球推進球洞，推入相應(yīng)的次數(shù)可以獲得獎品
規(guī)格：含工作人員1名，迷你高爾夫球桿及果嶺
3、迷你乒乓球
說明：特別制作30公分的乒乓球臺，對戰(zhàn)游戲，趣味性極強
規(guī)格：含工作人員1名，迷你球臺及球拍
4、飛線串珠
說明：串珠游戲，看看誰真正心靈手巧
規(guī)格：含工作人員1名，玻璃珠若干、線若干
娛樂區(qū)布置
卡通人2人
說明：人扮卡通吉祥物是國際上非常流行的一種宣傳、促銷及娛樂形式，人扮卡通吉祥物就是讓真人穿著卡通人物的服飾和裝束，扮成各種形態(tài)可掬、造型夸張、顏色鮮艷、惹人喜愛的卡通形象，在公眾場合中，可以引人注目、活躍現(xiàn)場氣氛，給人以歡樂、喜慶、愉悅，給長富廣場以更多的人氣。身穿氣模衣的卡通人給來賓帶來無限樂趣，并與來賓合影留念
素描1人
說明：素描不僅是學(xué)習(xí)繪畫的基礎(chǔ)，一幅好的素描作品本身就是一件獨立的藝術(shù)品。素描使用的工具較為簡便，又是在較短的時間內(nèi)完成的，因此往往比經(jīng)過很多加工的繪畫作品更直接地傳達作者瞬間的靈感和激情，捉取所畫對象的生動氣韻。素描，最直觀的視覺享受!
注：現(xiàn)場為來賓素描，來賓可將作品帶回家中收藏
雜耍及魔術(shù)表演4人
說明：主要包括踩小輪車、手技、小魔術(shù)表演等
小丑4人
說明：滑稽幽默，令人捧腹不止!
注：現(xiàn)場免費向來賓派送小氣球
舞臺表演區(qū)
每天表演兩場，每場時間2個小時
下午表演部分：14：00——16：00
歡樂長富精彩永不斷
14：00——14：05主題播報：開場音樂+主持人介紹活動主題;
14：05——14：15搖滾樂隊開場演奏兩首
注：“赤道”搖滾樂隊，深圳本土原創(chuàng)樂隊，曾多次獲得深圳各項音樂大賽大獎，其主唱為中國十大搖滾歌王之一
火龍先生，場面火爆激烈，高潮起伏不斷!
注：深圳“風(fēng)之舞”舞蹈隊，青春靚麗的3人組合帶來動感、現(xiàn)代的舞蹈，其整體形象氣質(zhì)佳，美麗性感，風(fēng)格獨特，一上場便吸引所有觀眾的注意力。拉開演出序幕。
14：20——14：30女歌手演唱兩首歌曲
注：深圳實力派女歌手，曾獲得深圳青年歌手大獎賽亞軍，音色優(yōu)美，功底深厚
14：30——14：40第一次抽獎活動
14：40——14：45東方杰克遜
注：深圳著名模仿大師毛毛先生，模仿天王巨星邁克兒·杰可遜經(jīng)典舞步，惟妙惟肖，讓觀眾大飽眼福
14：45——14：55饒舌歌手演唱《算你狠》《Tellme》等兩首歌曲
注：上海現(xiàn)代街舞大賽總冠軍現(xiàn)場演繹現(xiàn)代Hiphop及說唱Rub。
14：55——15：05現(xiàn)代美女電子二胡米拉小姐《火辣辣》
注：深圳目前最具激情樂手，風(fēng)格前衛(wèi)、時尚，獨特，演繹曲風(fēng)，選用國際名曲，及現(xiàn)代改版音樂，節(jié)奏歡快激情，極具感染力
15：05——15：15第二次抽獎活動
注：香港著名極限運動表演組合“飛翔”組合，深圳電視臺特約表演組合，表演飛車過人等精彩節(jié)目，驚險刺激，極具震撼力。
15：25——15：35經(jīng)典薩克斯風(fēng)
注：深圳第一美女薩克斯手，演奏經(jīng)典薩克斯名曲
注：目前最具走紅女子演唱組合，現(xiàn)場氣氛熱烈
15：45——15：50第三次抽獎活動
15：50——16：00結(jié)束舞蹈+主持人結(jié)束語
注：演出結(jié)束。
主題：激情無極限活力耀長富
演出內(nèi)容與下午演出大致相同，可根據(jù)需要進行適當(dāng)調(diào)整
活動流程
2、來賓陸續(xù)進入活動現(xiàn)場，各個活動區(qū)域開始表演
下午14：00——17：00
娛樂區(qū)時間安排：早上10：30——11：00
下午14：00——14：30
15：00——15：30
16：00——16：30
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇14
一、活動目的：
1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達__物業(yè)全體員工號對業(yè)主深切問候。
2、通過舉辦圣誕平安夜互動游戲活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質(zhì)。
二、活動時間：
20__年12月24日至20__年1月1日
三、活動內(nèi)容安排：
（一）小區(qū)環(huán)境布置：
1、在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。
2、平安夜、圣誕節(jié)當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。
3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾，在小區(qū)區(qū)域懸掛圣誕裝飾，如彩燈、燈籠、彩旗
4、客服服務(wù)中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主管提前對客服進行培訓(xùn)，提升形象禮儀，遇見業(yè)主時主動問候，送予節(jié)日的祝福。
（二）宣傳方式
1、小區(qū)宣傳欄+單元門公告欄+電梯間海報（祝業(yè)主圣誕快樂、活動預(yù)知）
2、安排穿著圣誕服的圣誕老人在園區(qū)內(nèi)活動，給園區(qū)內(nèi)小朋友派發(fā)圣誕喜糖，并告知活動地點、時間，而且還會有更豐富的禮品。
（三）開展平安夜圣誕節(jié)活動
1、在與物業(yè)辦公室開會溝通活動過程，明確活動辦法等相關(guān)內(nèi)容。
2、20__年12月24日，物業(yè)公司安排工作人員對前來參加活動的業(yè)主和嘉賓予以引導(dǎo)。
3、平安夜當(dāng)天將吉祥蘋果發(fā)放給前來參加活動的業(yè)主和物業(yè)全體員工。
4、活動當(dāng)晚的安防工作，安全部進行現(xiàn)場秩序維護。
5、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關(guān)內(nèi)容。并且及時告知業(yè)主。
6、在20__年12月24日，物業(yè)服務(wù)中心管理人員協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務(wù)的住戶發(fā)放糖果。
四、活動內(nèi)容
活動一：開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動（20分鐘）：
①準(zhǔn)備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設(shè)立采摘區(qū)，準(zhǔn)備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”（協(xié)助業(yè)主掛愿望卡、派發(fā)禮物）與兩名工作人員（補充道具、現(xiàn)場引導(dǎo)和維護）。
②游戲規(guī)則：參與者站在指定區(qū)域內(nèi)，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴及其他圣誕禮物鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則采摘禮物規(guī)參與者所有。
③所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。
④鼓勵業(yè)主在圣誕樹前留影。可以圣誕節(jié)后一天沖洗好贈送給業(yè)主（也便于物業(yè)公司對業(yè)戶信息的收集）
活動二：歡歡喜喜把家還（10~20分鐘）
準(zhǔn)備：氣球
游戲規(guī)則：以家庭為單位，（兩人或三人）手手相聯(lián)，背背相對，共同協(xié)力把夾在背上的氣球，從起點運到終點，將氣球放置于凳子上，在規(guī)定時間內(nèi)完成者為挑戰(zhàn)成功，獲得小禮品一份。
活動三：團團結(jié)結(jié)（5分鐘）
場地：寬敞的地方
人數(shù)：10幾個人
人員：一定要有男有女
規(guī)則：在游戲中，男生是一塊錢，女士則是五毛錢
游戲開始前，大家站在一起。裁判宣布游戲開始，并喊出一個錢數(shù)（比如3塊5、6塊或8塊這樣的）裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短時間內(nèi)組成那個數(shù)的小組團，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或一男三女之類的小組團，記得動作要快，團隊里如果超出這個數(shù)可以把人給踢出去。
活動四：抽獎
當(dāng)天到場的業(yè)主可以在客服中心領(lǐng)取圣誕心愿卡片，作為抽獎的標(biāo)簽。待到活動結(jié)束時進行抽獎，獎項設(shè)立三等獎3名、參與獎12名。
活動五：大小同慶
請上三組人、每組三人。首先是三人同時站在同一張打開的報紙上，通過者，進入下一關(guān)，三個人同時站在1/2報紙上，通過者再下一關(guān)，三個人同時站在1/4報紙上……堅持到最后者為贏。
活動六：舉棋不定
請上五人，坐在凳子上，雙手雙腳扎上不同顏色的旗子，聽主持人口令舉起不同顏色的旗子，沒有出差錯者繼續(xù)玩，直到?jīng)Q出勝負為止。
活動七：蜈蚣步
可多人參玩，分兩組，參加者用一條長繩扎住同一只腳，練成一串齊步走，以最快到達目的地的組別勝出。
活動八：袋鼠跳
分兩組，每組可同時一個人或兩人，同裝在一個大布袋內(nèi)，手持布袋跳到終點，以最快到達目的`地的組別勝出。
活動九：抽獎
當(dāng)天到場的業(yè)主可以在客服中心領(lǐng)取圣誕心愿卡片，作為抽獎的標(biāo)簽。待到活動結(jié)束時進行抽獎，獎項設(shè)立一等獎1名、二等獎2名。
全體人員與圣誕老人和小丑跳兔子舞、騎馬舞等。
結(jié)束時圣誕老人在臺下與小朋友玩游戲（拔河）贏的小朋友有糖果發(fā)。
五、物料準(zhǔn)備：
1、彩燈：100條（裝點客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）
2、圣誕樹：7棵（1棵5米放在入口及物業(yè)服務(wù)中心門口6棵1.5米）。
3、圣誕樹枝條上帶叮當(dāng)50個、松球50個、紅結(jié)50個、彩球50個等。
4、白色雪花：50片（裝點客服中心、圣誕樹、門崗及主要通道）
5、太空棉（白色）：50米替代白雪裝點圣誕樹
6、各種大小的盒子及包裝紙制作成禮品盒最少80個用于裝飾圣誕樹。
7、柵欄（若干塊，用于圣誕樹的圈圍）、（噴）雪花模板5個、圣誕彩噴各種顏色若干瓶（用于噴繪客服中心及小區(qū)單元門）、大鈴鐺3個（用于裝點圣誕樹以及人道車道崗）、繩子、彩旗。
8、蘋果（包裝好）：150個用于派送給工員及當(dāng)天參加活動的業(yè)主作為活動禮品。
9、燈籠：500個（小的懸掛各樓棟出入口以及道路樹木上、2個大的懸掛人到崗2個大的懸掛在車道崗）
10、糖果：建議購買棒棒糖。
11、圣誕老人服裝一件、小丑服裝一件（可租，需要工作人員穿著在小區(qū)內(nèi)派發(fā)糖果）
12、音箱、話筒（便于互動節(jié)目中使用）
13、活動禮品（可以考慮大桶食用油1桶、小裝的食用油、卷紙、抽紙、小玩偶等）
14、制作一個抽獎箱，并設(shè)立一等、二等、三等獎。
15、拉花：用于包裝蘋果及禮品。
16、圣誕帽、圣誕鞋、氣球、彩旗、風(fēng)車若干個。
17、圣誕賀卡、卡片若干張。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇15
一、活動目的
借圣誕節(jié)這個節(jié)點，物業(yè)可以通過親子活動，拉近與業(yè)主的舉例，營造一種溫馨的氛圍，增強與客戶的交集。
二、活動概況
活動時間/地點：____
活動嘉賓：目標(biāo)客戶、業(yè)主家人
活動人數(shù)：根據(jù)實際情況考慮
活動闡釋：圣誕節(jié)活動，借用小朋友的收帶領(lǐng)爸爸媽媽來到活動現(xiàn)場一起參加趣味圣誕派對。主打溫情，整個活動圍繞小朋友展開，有小朋友的才藝秀，親子互動，圣誕禮物送不停。
三、活動內(nèi)容（活動四部曲）
1.尋找圣誕老公公
小朋友進場第一個任務(wù)。圣誕老人為小朋友戴上圣誕帽，現(xiàn)場工作人員用拍立得為全家人現(xiàn)場留影。
2.寶貝才藝show
①精彩的鋼琴獨奏
②圣誕舞蹈
③圣誕歌獨唱或合唱
④圣誕裝T臺秀
3.奪寶奇兵
游戲規(guī)則：家長與小朋友寫作，由家長擲骰子，小朋友在大富翁地圖上走，每組有三次投擲的機會。小朋友在地圖上走到獎品區(qū)則獲得相應(yīng)獎品
圣誕主題花盆
小朋友與家長協(xié)作，DIY圣誕主題花盆。小朋友選擇自己喜歡的底座器皿，固定好30cm左右高的松柏，插上藤條、樹枝等，再裝上雪花、五角星、鈴鐺、蝴蝶結(jié)、圣誕襪、小熊等飾品，擺出各式圣誕樹造型。鍛煉小朋友的動手能力，拉近親子關(guān)系，同時也是一件非常漂亮的`藝術(shù)品。
5.給圣誕老公公貼無關(guān)
五位小朋友上臺給展板上的圣誕老人貼上五官，貼的最快的小朋友得到第一名獎品。
6.找爸爸
五位爸爸都穿上圣誕老人的衣服，貼上胡子，直觀上看不出長相，只能通過擺姿勢，讓小朋友進行比那人。成功找到爸爸的小朋友獲得獎品
四、活動流程
12：40-13：00尋找圣誕老公公
13：00-13：05圣誕舞蹈
13：05-13：10鋼琴獨奏
13：10-13：20圣誕歌獨唱
13：20-13：30圣誕裝T臺秀
13：30-14：00我是大富翁
14：00-14：20給圣誕老公公貼五官
14：20-14：40找爸爸
14：40-15：30DIY圣誕主題花盆
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為了更好地營造小區(qū)的環(huán)境分文，在年會來臨之際，我們決定舉辦一次或凍，并宣傳我__物業(yè)公司的品牌形象。
一、活動主題
以聯(lián)絡(luò)開發(fā)商與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情為主旨、以繁榮社區(qū)精神文明建設(shè)，營造一個歡樂、祥和的年會佳節(jié)社區(qū)氛圍，創(chuàng)建臺州最具文化內(nèi)涵的新型品牌社區(qū)為目標(biāo)。
二、活動目的
回饋業(yè)主，報答社會，提高知名度和美譽度
三、活動時間
_月__日晚上19：00--21：30
四、活動地點
____
五、參加人員
業(yè)主、社區(qū)居委員領(lǐng)導(dǎo)、轄區(qū)民警、新聞媒體記者、公司部分晚會工作人員，總?cè)藬?shù)控制在500人以內(nèi)。
六、活動內(nèi)容
以歌舞、互動游戲形式為主，節(jié)目之間穿插幾個物管小常識有獎?chuàng)尨穑浞终{(diào)動業(yè)主參與活動積極性，為日后小區(qū)物業(yè)服務(wù)起到先導(dǎo)宣傳作用。最后以抽獎形式抽出業(yè)主大獎結(jié)束晚會。具體活動節(jié)目見"節(jié)目安排表"(附件一)
七、活動方案及人員安排
1、_月_日前電話邀請預(yù)約參與晚會人員人數(shù)和名單，邀請小區(qū)所在居委會領(lǐng)導(dǎo)參加，確定總?cè)藬?shù)。
2、尋找合適晚會場所，并進行預(yù)訂，確定背景布置和音響設(shè)施的提供。
3、外聘專業(yè)演出團隊確定演出節(jié)目，確定晚會主持人，邀請主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、預(yù)訂晚會禮品月餅(根據(jù)參加晚會人數(shù)定)
5、活動宣傳：印制晚會宣傳單(背面物管小常識)
6、活動所需外購物資：飲料、礦泉水、獎品、紀(jì)念品、表演道具等。
7、人員安排
(1)活動現(xiàn)場總指揮：
(2)晚會活動具體責(zé)任人：
(3)后勤組(負責(zé)物品采購)：由營銷部負責(zé)
(4)安全保障組：(晚會現(xiàn)場秩序維護)：由物業(yè)公司負責(zé)
(5)音響場地組：由協(xié)辦單位負責(zé)音響舞臺搭建，物業(yè)部王超峰負責(zé)保障正常供電。
(6)宣傳資料組(負責(zé)與活動相關(guān)方及媒體的接洽、溝通、現(xiàn)場照片的拍攝、活動內(nèi)容的填寫、公司網(wǎng)絡(luò)及社區(qū)宣傳欄信息的發(fā)布)：由營銷部負責(zé)
(7)危險源管理：
a、音響設(shè)備電源電線由物業(yè)部王超峰負責(zé)安全檢查維護;
b、現(xiàn)場由物業(yè)公司保安員維護秩序，防止人群擁擠，發(fā)生意外。
八、活動費用預(yù)算
九、活動注意事項
1、活動工作人員必須服從總指揮的調(diào)配，保持手機通訊暢通;
2、活動工作人員必須嚴(yán)格遵守活動安排，按時完成工作任務(wù);
3、宣傳工作做到位，及時將活動通知到小區(qū)業(yè)主，確保參與人數(shù)達到一定的規(guī)模;
4、確保活動準(zhǔn)備充分;
5、活動過程中注意維持現(xiàn)場秩序;
6、活動工作人員必須盡心盡責(zé)。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇17
一、活動主題:
鼓舞飛揚音樂無處不在
x居圣誕音樂動感之夜
二、活動時間:
20__年12月25日(星期日)晚7:00至9:30
三、活動地點:
四期文化廣場
四、活動形式:
以音樂為主題,以舞蹈為媒介,包括
1、以外請的BAND隊表演經(jīng)典金曲及應(yīng)景的英文歌曲為主線;
2、穿插火熱街舞;
3、突出
4、加入互動的'游戲:超級無敵估歌仔,大小同慶(踩報紙游戲)
超級無敵估歌仔:請上兩組人(每組五人),分站在舞臺兩邊,放音樂猜歌名,組員之間可以互相商量,猜到的跑到擴音器前講出歌名,以一組估出最多者為勝。大小同慶:請上三組人,每組三人。首先是三人同時站在一張同開的報紙上,通過者,進入下一關(guān)。三個人同時站在1/2報紙上,通過者再下一關(guān),三個人同時站在1/4報紙上……..堅持到最后者為贏,長度為8分鐘。
5、結(jié)束時圣誕老人在臺下與小朋友玩游戲(蜈蚣步、超級無敵估歌仔、撥河)送小禮品,肯德基
五、活動對象:
x居所有業(yè)主
六、工作任務(wù)分配:
1、晚會前期籌備工作及各項工作組負責(zé)人:
2、晚會當(dāng)晚現(xiàn)場準(zhǔn)備工作及各項工作負責(zé)人:
七、費用申請見附頁
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇18
為做好離退休人員社會化管理服務(wù)工作，豐富離退休人員的晚年生活。經(jīng)研究，決定在全縣范圍內(nèi)開展“九九”重陽節(jié)活動，現(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：
一、活動目的
通過形式多樣、富有實效的敬老主題活動弘揚傳統(tǒng)文化習(xí)俗，進一步營造尊老、敬老、愛老、助老的`社會氛圍，激發(fā)人們認識參加社會養(yǎng)老保險的重要性和必要性，推動社會養(yǎng)老保險事業(yè)不斷向前發(fā)展。
二、活動方式
1.自行組織。__月__日前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)人社服務(wù)中心自行組織本轄區(qū)內(nèi)活動，縣社會養(yǎng)老保險管理局參與督辦指導(dǎo)。
2.集中觀摩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心主要負責(zé)人到__農(nóng)場進行現(xiàn)場觀摩，具體時間另行通知。
三、活動安排
1.營造氛圍。各人社服務(wù)中心要通過宣傳橫幅、電子顯示屏、手機短信、微信等方式宣傳重陽節(jié)活動，在全縣范圍內(nèi)營造“尊老、愛老、敬老、助老”的社會氛圍。
2.走訪慰問。通過召開座談會、走訪等形式廣泛征求離退休人員對退管服務(wù)工作的意見和建議;走訪慰問__名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實際困難。
3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點設(shè)置政策宣傳點，開展養(yǎng)老保險政策宣傳和咨詢活動，為群眾和退休老人解決養(yǎng)老保險政策疑問。
4.開展文體活動。“九九”重陽節(jié)期間，各人社服務(wù)中心要充分利用現(xiàn)有的退管服務(wù)中心或社區(qū)平臺，組織開展有影響、有示范帶動作用、形式多樣化文體活動，豐富離退休人員精神文化生活。
四、相關(guān)要求
1.高度重視，擬定方案。各人社服務(wù)中心要充分認識敬老愛老活動對弘揚傳統(tǒng)文化習(xí)俗，推動社會保障事業(yè)的重要意義，高度重視此項活動，要擬定詳實的工作方案，并于__月__日前報縣社保局征收稽核科審核。
2.精心組織，總結(jié)上報。各人社服務(wù)中心要結(jié)合實際，圍繞活動內(nèi)容，認真組織開展，注重活動實效。活動結(jié)束后，將相關(guān)資料(座談記錄、慰問人員名單、活動圖片、總結(jié)材料)于__月__日前報縣社會養(yǎng)老保險管理局征收稽核科。
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇19
目錄
一、執(zhí)行總結(jié) ..................
二、經(jīng)營管理 ..................
三、領(lǐng)導(dǎo)方式 ..................
四、公司文化 ..................
五、融資與資金運營計劃 ...................
六、財務(wù)分析與預(yù)測 ....................
七、關(guān)鍵的風(fēng)險和問題 ................
八、團隊各隊員簡介(附錄一) ..............
簡介
(一) .................簡介
(二) .................簡介
(三) .................簡介
(四) .................簡介
(五) .................一、執(zhí)行總結(jié)
1、團隊面貌
一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協(xié)作制，制度上實現(xiàn)民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經(jīng)驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。
2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢
目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會和融入社會。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。
隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實訓(xùn)樓常規(guī)運行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機會。
考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負責(zé)某一具體的工作。
3、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率”
高標(biāo)準(zhǔn)——福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實訓(xùn)樓是目前在校學(xué)生主要的上課場所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。學(xué)校每天面臨著衛(wèi)
生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。
高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運作、如何滿足學(xué)校對實訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。
二、經(jīng)營管理
1、團隊內(nèi)部管理
為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。
一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定。
二、團隊倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。
三、團隊通過發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊員的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善團隊的經(jīng)營、管理體系，實行多種
形式的責(zé)任制，不斷壯大團隊實力和提高經(jīng)濟效益。
四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、團隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;團隊推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、團隊提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)隊員團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、隊員必須維護團隊紀(jì)律，對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
2、隊員守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
三、團隊建設(shè)
我們采用民主制的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們團隊將采用"目標(biāo)管理、團隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來保證質(zhì)量。注重人才(實力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對業(yè)主(學(xué)
校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!
我們深知，團隊的發(fā)展取決于團隊的建設(shè)。為了建設(shè)一個優(yōu)良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。
我們也注重核心團員的培養(yǎng)。因為團隊的核心成員能使團隊的目標(biāo)變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團隊目標(biāo)的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。
我們是一個學(xué)習(xí)型組織：我們每一個人都認識學(xué)習(xí)的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，表揚學(xué)習(xí)進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍，使我們團隊成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。
我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。
四、公司文化
1、使命：通過創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強企業(yè)的市場競爭能力，促進企業(yè)的長效發(fā)展，使企業(yè)運營中的環(huán)境效益、經(jīng)濟效益、社會效益
相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工創(chuàng)造實際利益。
2、愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。
3、理念：時時以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待一切。
4、精神：務(wù)實進取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。
6、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴(yán)、細、精
新——管理中不斷融入新理念
物業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方案怎么寫篇20
一、活動背景：
圣誕節(jié)作為西方傳統(tǒng)節(jié)日，隨著國際化的進程，已越來越受中國人歡迎。為讓濱江國際的業(yè)主體驗到圣誕節(jié)溫馨浪漫的社區(qū)氛圍，從而起到活躍小區(qū)文化生活、提高生活品味，進一步提高公司品牌影響力及小區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
二、活動口的：
1、活躍小區(qū)氛圍，形成小區(qū)業(yè)主間及其與物業(yè)公司間的親近感。
2、聚集人氣，通過業(yè)主的口碑，促進物業(yè)理工作的`協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、活動主題：
樂結(jié)圣誕情系濱江
四、活動地點：
小區(qū)大廳內(nèi)
五、活動時間：
__月25日19：00-21：00
六、宣傳計劃：
1、邀請函(向小區(qū)業(yè)主發(fā)送邀請函)在公共部位張貼通知。
2、電話邀約或手機短信邀約。
七、參與人員：
1、小區(qū)業(yè)主200人
2、工作組人員：
A、保安4人
B、濱江物業(yè)工作人員8人
預(yù)計此次活動的參與人數(shù)將達到300人左右。
八、活動內(nèi)容
A、采摘圣誕帽許下圣誕愿
B、全家齊動員歡樂連連連
九、活動流程
17：30-18：30工作人員到場，并著手檢查活動準(zhǔn)備工作。
播放圣誕歌曲(如《平安夜》《圣誕鐘聲》《天使歌唱在高天》《幻想當(dāng)年時光夜半》《鈴銷兒響叮當(dāng)》等)
19：00-20：00圣誕節(jié)趣味游戲。(見十活動內(nèi)容詳述)
物業(yè)工作人員向到場人員發(fā)小卡片業(yè)主許愿并將卡片掛在圣誕樹上。20：00-21：00兩名“圣誕老人”開始逐戶發(fā)放圣誕帽，小禮物。22：00活動結(jié)束，做好人員的疏散、現(xiàn)場清理工作。
十、活動內(nèi)容詳述：
A、采摘圣誕帽許卜圣誕愿
準(zhǔn)備：帶掛鉤的立柱一根，上面掛滿圣誕帽
小鉤環(huán)一個；兩名“圣誕老人。
裝飾精美的圣誕樹一棵。
游戲規(guī)則：參與者站在指定區(qū)域內(nèi)，用小鉤將立柱上的圣誕帽鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。
所有參與者均可獲得“圣誕老人”贈送的圣誕卡片一張。參與者可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。
B、全家齊動員歡樂連連連
此區(qū)域趣味活動山家庭成員協(xié)作完成
準(zhǔn)備：氣球
游戲規(guī)則：以家庭為單位，(兩人或三人)乎手相聯(lián)，背背相對，齊心協(xié)力把夾在背上的氣球，從起點運到終點，將氣球放置于凳子上，在規(guī)定時間內(nèi)完成者為挑戰(zhàn)成功，獲得小禮品一份。
十一、活動費用：
1.圣誕服裝兩套，帽子400頂；
2.圣誕樹；
3.彩燈；
4.圣誕畫；
5.圣誕卡片；
6.小禮品品。