工作計劃是提高工作效率的一個前提。我們企業的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個月要完成什么任務，這個季度要完成什么任務，以及當年要完成的任務。同樣我們的工作也有這樣的計劃，我們要明確這個月要完成什么任務，然后把任務進一步細化成周、日，就是這周要完成哪些事情，今天要完成什么事情，明天要完成什么事情。下面是由小編為大家整理的“網店運營計劃書”，希望對您的工作和生活有所幫助。

網店運營計劃書摘抄篇1

來已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問照做就行。

電子商務工作本人負責網站的后臺操作及網站的硬件運營狀況監督。建站期間，網站被攻擊了幾次，最后都安然無恙。自今年上班以來，共做了以下幾件事

一、共審核產品信息29561件產品（截止到12月23日），共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業信息30000條（截止到12月23日）。負責審核企業招聘、人才簡歷、展會預定、網刊預定、企業實名認證等信息審核。

二、協助經理，網站展會頁面，展會信息及廣告互換120家，網站首頁，友情鏈接互換8家。

三、完成IEPZ資訊電子版轉換加上傳共6期。重點完成網站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。

四、協助經理，負責會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業會員。

五、協助部門同事，進行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。

招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務，已基本熟悉環保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環保城商鋪的市場產品分配，與市場部分經營商已建立良好的關系。

同時，為了更好的招商，通過商鋪老板也認識了少數未來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎。以下是今年完成的工作

一、共完成客戶大卡登記10家。

二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。

（湖州科濾膜技術有限公司、無錫虹業自動化工程有限公司、廣州思綠環保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環保填料有限公司、宜興樂美環保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環保有限公司）第2頁共4頁20__年度工作總結報告第二部份20__年度工作存在的問題及改進措施工作其實對于剛畢業一年多的我來說，是工作也是學習。所以，問題的存在也是不可避免的。一年下來，出現了以下幾個重要的問題

1、專業知識不扎實，比如說，對電子商務的認知度遠遠不夠，IEPZ后臺操控陌生，與35程序員溝通起來很吃力。

2、工作缺少經驗，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷售的角度來看，銷售的經驗還是不夠豐富，對客戶的判斷經常出差錯，導致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產品的抗性不能很好的分析出來。

4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒有用像對待一件事一定要攻堅克難的態度去處理它。導致有時會產生僥幸的心理與自身堅持的優良態度做對抗。

為了能貫徹實現‘學習，積累，進步，發展，提升’自己提出的五年內定位，對剛開始面臨的問題，我始終堅持以學習為主。對于IEPZ后臺操控，我是一項一項的功能研究過去，對于不懂的地方先是百度，百度無解的直接請教經理；在電商網漏洞的尋找與糾正中，我是利用業余時間去不斷地學習電子商務有關知識，對于自己發現的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報給經理來尋得幫助，最后才得以順利解決；對于一位的初出茅廬的我來說，經驗不足是導致我工作效率有時候比較低的直接原因，為此，我也經常向我們經理學習取經，希望能揚長避短，避免盲目，穩中求得創新。第三部份一、20__年度個人工作目標20__年度工作計劃對于20__年來說，將是我在宜興海逸的第二個完整年。術業有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因為如此，我會放棄‘天高任鳥飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認真處理所分配的的任務，積極對待每一件領導所要求的或大或小的事情。為此，我會堅持以下幾個觀念

1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。第3頁共4頁20__年度工作總結報告2、希望正是行動的關鍵。走好腳下的路，明天才有希望開創。

3、將自己塑造成一匹會戰斗的“狼”。

4、接受更先進的思想，才能讓自己更容易生存。

對于一直以來負責維護的電商網站來說，20__年一直是以正常運營為主，也一直備受領導的關注。對于20__年，將會是一個收獲的一年，這也將是一個實現自負盈虧的一年。

為此，在電商網明年正式推廣的良好時機，我希望，我們能對癥下藥，從實際的客戶需求出發，選擇最節支最有效的推廣方式，全面推動電商網為商家傾力打造“線上相識，線下交易”的新模式。

同時，也為我們專業化的網站能招來更多的會員打下扎實的基礎。

我也更加希望，我們電商網的團隊能更加地強大。

二、20__年度重點工作規劃為了能將電商網打造成環保領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一，我會將重點放在以下幾點

1、從網站信息審核的角度去考慮，盡量使企業會員發表的信息以鏈接的形式發表，以增加網站的權重，盡量增加信息的原創性。

2、從電商網推廣模式來考慮，要做到充分利用現有的資源，以先天的優勢，將網站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網站的網民，打造一條以電子商務網站為營銷核心的推廣模式。

三、需公司協調的事項及資源支持無論是B2B網站還是O2O網站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。

對于來到這樣一個工作環境中，自己心覺舒適，目標也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補充，其中當然包括對企業文化的了解。

網店運營計劃書摘抄篇2

光陰如梭，20__年就已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力。回首過往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作……

以下把個人的只要工作職責敘述如下：

一、職責分工

1、負責打印網店每天交易成功的交易單、發貨單、快遞單 ；

2、每天的發貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運輸及派送查詢；

4、疑問件與物流客服及時溝通；

5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點；

6、預約B2C網站送貨時間，協調安排

7、線上，線下訂單ERP系統發貨以及退換貨單，移倉單的打印

8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔

以踏實的工作態度，適應商務部門的工作特點

1、發貨時，一定要嚴格審核領用手續是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續欠妥者，一律拒發；

2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理；

3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作；

三、盡職盡責，做好本職工作

1、出入庫及庫存管理

產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環節，將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標簽；真正做到所有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統的。

2、嚴把出庫關：產品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發多、發少甚至發錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業人士對我們進行專業性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細、謹慎     系統數據錄入工作得細心、耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規范操作：制度制訂出來之后要堅持執行，并在實踐中不斷完善和改進；一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規范操作并得以延續。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發現了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發生；盤點由原來的先盤點再與ERP核對改善為直接從ERP導出庫存表進行盤點，省去了核對的環節，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學習深航的動態盤點，目前每月進行一次動態盤點，更及時的發現問題、解決問題。由于人手原因，在20__年下半年的動態盤點就擱置了。20__年制訂的發貨追蹤制度，由原來的手工統計發展到在ERP新開模塊直接錄入ERP；由原來的僅僅錄入基本發貨信息到錄入發貨重量、發貨運費、有無簽單。堅持持續執行并不斷完善各種制度，同時用制度來規范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規范化、標準化操作的目標能夠逐步實現，并走向成熟。

1、庫存管理：對庫存產品進行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在20__年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環節更加嚴密。

2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發揮其運輸能力。尤其加大力度進行發貨追蹤，基本做到每票發貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發貨信息及時錄入ERP。

3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強化著分工協作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內事；一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉。為了把工作做好、為了把每天該發的貨發出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時（相當于8個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉，也得到了各個部門同事的認可。

4、存在的問題

（1）要多吸取同行的先進經驗，持續改善倉庫管理、質控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發貨運輸工作再上一個臺階。

（2）隨著公司的業務范圍的擴大，開始經營多種品牌產品。我們還缺乏這類產品管理的經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關于工作的，關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

二、工作的創造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創造性方面得到進步。

總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質與修養，多學習為人處事的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步！同時，希望在20__年能夠實現努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力打開一個新的工作局面！

網店運營計劃書摘抄篇3

一、人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100UV300UV交易量：每天110單交易

策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎流量+（70UV180UV）交易量：每天320單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV1000UV交易量：每天550單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500UV20__UV交易量：每天10100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98、5%以上

四、活動計劃：

月份010203主題新年春季新春新品旅游活動新品活動上新活動日舊款年中七夕教師促銷大促愛情節國慶光棍圣誕長假雙11淘寶試用中心、包郵體驗、天天特價、淘金幣、淘寶天下、手機淘寶、vip專區活動引流淘寶客、直通車、鉆石展位、主題聯合活動、互聯推廣店鋪滿減、包郵、試用、秒殺、體驗限購促銷

五、具體工作執行及目標

時間一月工作內容按人員計劃組建基本操作團隊；完善天貓專賣店產品上預期成果完成天貓商城基本架構，面試應聘人員，架及模板裝修；訂購必須試用的模板；試營業活動促銷；進行篩選，天貓營銷基礎工具按需訂購完成。

網店運營計劃書摘抄篇4

1.搭建電商品牌線上傳播“基站”

品牌作為企業開展營銷活動的核心宣傳點，如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業在營銷之前要落實的重點工作，電商品牌運營方案。選擇其中幾個較為適合自己企業產品展示、推銷的電商平臺，以品牌官方網站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點的就是電商平臺入駐企業眾多，競爭自然也大，這就需要時間和精力去料理店鋪，定時的加入促銷活動、會員積分、SNS社區等元素，慢慢建設起企業線上市場中的“標桿站點”。

2.編輯策劃團隊培養

目前很多企業都存在的一種想象就是忽略從企業內部培養專業人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業的策劃編輯人員。殊不知，內部培養往往比外部招聘更為實在。在戰略品牌營銷上，企業的策劃編輯人員，需要在企業的發展過程中不停的學習和改善，畢竟互聯網市場發展迅速，千變萬化。

3.推廣渠道的挖掘

電商平臺作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過互聯網提升企業品牌知名度和影響力以及最終實現營銷價值化還是不夠的。在品牌營銷上，新聞媒體發布、口碑互動營銷以及精準廣告投放都是企業不可忽略的推廣途徑，規劃方案《電商品牌運營方案》。

4.品牌效果評估

品牌營銷推廣之后的效果如何來進行監測，是每一個品牌運營者最頭疼的問題，互聯網作為品牌宣傳的.載體和平臺，有其自身的優越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國內的互聯網營銷分析服務商，自20__年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯網營銷監測、分析及咨詢服務，以及電子商務網站運營分析服務。其獨有的saas服務模式，也為用戶節省更多空間提供更多的便利，99click憑借先進的技術優勢，數據的準確穩定，積極的本土化思考，贏得了客戶的青睞。目前已經與超過1000家的企業建立了合作關系。

第一：質量就是生命

第二：安全的支付平臺

網上購物最讓消費者不放心的除了產品質量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網站都可以貨到付款，但對于商家來說無疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發貨的方式。隨著支付寶在國內的使用頻率和普及性，已被更多消費者所接受，很多用戶不愿意去實體店買東西，一是不想出門二是不愿意排隊買單。

第三：配送要安全快捷

做為消費者還關心自已買的寶貝啥時候到，網購的一大魅力就在于此，給人一種期待，如果用戶遲遲收不到產品或者收到后發現產品已經損壞了，無疑會對網站產品留下不好的印象，給售后增加負擔，下次也不敢再來買東西了。

第四：良好的服務

中小型電商網站實現品牌營銷很重要的一個環節就是樹立口碑，通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳，進行病毒式營銷。因此在接待消費者時要有耐心，提供熱情周到的服務，讓用戶有個開心愉快的購物體驗，留下好的印象下次還會再來，而且還會給網站帶來更多的客源。

第五：不斷推出新功能

中小電商網站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調，消費者已經出現了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進各種服務，讓消費者知道你的網站在不斷地成長，可以與時俱進，就會記住你的網站，有空就來看看有沒有新的東西發生，喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的，所有消費者都具有這一特性。

網店運營計劃書摘抄篇5

為了普及電子商務知識，提升現有網商經營水平，搶抓互聯網經濟發展機遇，促進我縣經濟又好又快發展。根據我縣實際及《關于電子商務進農村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20__〕97號)等文件精神，制定本培訓實施方案：

一、指導思想

以中央“大眾創業，萬眾創新”戰略為指針，引導和幫助我縣農村居民利用網絡平臺進行網上創業、實現就業;同時利用網絡平臺拓寬邵東農特產品的銷售渠道，推動傳統企業進入電子商務領域，實現產業轉型升級。在啟動實施邵東縣電子商務人才培訓中，堅持立足產業、政府引導、多方參與、注重實效的原則，著力培養一支有文化、懂技術、會經營的新型電商人才隊伍，為發展邵東現代電子商務提供強有力的人才支撐。

二、目標任務

三年內計劃培訓電子商務人才10000人次。20__-20__年培訓5000人次，其中，初級操作類電子商務人才1500人，電子商務創業精英人才1500人，黨政干部電商理念20__人次;20__年培訓5000人次，其中初級操作類電子商務人才1000人。帶動創業就業人員6萬人以上，實現電子商務交易額同比增長40%以上，每年新增1000家農產品網店。

三、培訓內容

重點是三個方面：一是對干部的培訓。幫助干部解放思想，提高認識，普及電商基礎知識。包括電子商務政策模式與趨勢，電子商務與零售變革，農村電子商務的發展及應用，區域經濟中的電子商務戰略、路徑選擇與實施方法，傳統企業升級電商的機遇與挑戰，電子商務實操及案例分享，電子商務與多渠道營銷，移動商務模式創新與發展，智慧城市與物聯網等。二是對農產品經營主體和農村電商從業人員初級培訓。主要內容為：郵樂購、淘寶、天貓基礎類實操培訓，淘寶、天貓平臺入駐及發展策略，美工基礎實戰課程，淘寶、天貓平臺實操總結與提升，阿里巴巴平臺基礎操作與推廣策略，以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數據時代新思維等。三是對農產品經營主體高管、部門經理及骨干員工進行中高級培訓。主要內容為：企業移動互聯網轉型、從傳統企業到電商O2O模式戰略轉型、跨境電商助推外貿企業轉型升級、大數據時代電子商務應對策略與思路、傳統商貿流通企業如何布局電子商務等。

四、主要措施

為了實現目標任務，采取以下培訓措施：

(一)大力宣傳發動。電子商務是網絡化新型商業運營模式，電子商務正在迅猛發展，電子商務進村入戶勢在必行。培訓電子商務人才是為了搶抓互聯網經濟發展新機遇及促進就業。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務站點實行分批培訓，使其樹立電子商務理念，再由其深入到組到戶宣傳電子商務;同時縣、鄉、村三級聯動，充分利用互聯網、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進行宣傳。使電子商務理念及人才培訓計劃家喻戶曉，人人皆知。

(二)選好培訓對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務培訓：

1、村干部;

2、農村青、壯年;

3、各農業產業化企業、農村專業合作組織、種養大戶、家庭農場的管理及從業人員;

4、有志于從事農村電子商務的其他人員。

各鎮、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優挑選5—10人作為培訓對象。

(三)確定培訓機構

承擔電子商務的機構應具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓經驗;

3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學實訓條件，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務局、財政局等有關部門指導下承擔培訓任務。

培訓由縣電子商務公共服務中心承辦，可聯系國內專業培訓機構進行培訓指導。初級操作類培訓還可由電子商務進農村承辦單位擇優遴選1至2家培訓機構實施，但要對培訓組織實施、教學方案、培訓效果等方面進行評估。

(四)強化培訓機制

1、創新培訓機制。參加電子商務培訓學員集中到縣商務局指定的培訓機構開展全日制上課，采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺：即建立網絡平臺。三結合：即理論與實踐結合、課堂與企業結合、即自學答疑與跟蹤服務結合。結業后跟蹤服務，及時記錄電子商務培訓情況，對考核合格者進行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新，出臺相應的創業扶持政策。

2、創新培訓模式。采取多種形式進行培訓，課程要做到“一班一案”，集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機房上機操作。

3、創新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理，選擇科學、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點和學習規律，教學實踐活動要形式多樣，注重針對性、實用性和規范性，并做好后續跟蹤服務。

4、創新培訓手段。適應現代遠程在線教育發展趨勢，充分利用現代化、信息化手段開展電子商務在線教育培訓、移動互聯服務、在線信息技術咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等，開通電子商務網絡課堂。每班建立一個QQ群或微信群。

5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務類別、對象和數量，科學論證、精心制定培訓計劃，報縣商務局審批后組織實施，嚴格按照計劃落實培訓人數、培訓時間和培訓內容。

6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設，建立電子商務培育師資庫，遴選熟悉網店經營、具有豐富專業知識和實踐經驗的講師，特別要吸收經過知識更新培訓的電腦技術人員進入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學員對培訓效果進行測評。

7、實施班級管理。對電子商務培訓，培訓機構要建立規范的班級管理制度，選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度，進行考勤登記。引導學員加強互相交流和自我管理，保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學員填寫《電子商務培訓參訓學員滿意度測評表》。

8、組織培訓考核。每期培訓班結束時要組織參訓學員考試考核，加強電子商務認定管理，對符合條件的`還可發放電子商務培訓證書。

9、建立培訓檔案。根據我縣實際情況完善檔案管理制度，培訓機構要按班次建立真實、完整、規范的培訓檔案

(五)確保培訓經費到位

電子商務操作類培訓根據實際情況每期3-5天，每班人數不高于50人。縣財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學員培訓授課、資料、食宿費，交通費學員自理。其培訓經費每月核實結算一次。縣電子商務公共服務中心的培訓參照此標準執行。

縣財政局會同商務局等有關部門要切實加強資金監管，及時足額撥付資金，嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序，培訓機構在報賬過程中應出具《電子商務培訓學員培訓臺賬》和《電子商務培訓驗收報告單》等材料。縣里將加強資金監管，確保培訓補助資金專款專用。

(六)加強督查

1、縣商務局和縣財政局將派專人逐班次講解電子商務培訓政策，核實學員情況，聽取學員建議，公布聯系電話，請學員進行監督;培訓結束后，縣商務局和縣財政局將通過檢查培訓檔案、抽查學員培訓情況等方式逐班次開展檢查驗收，并填寫《電子商務培訓驗收報告單》，驗收不合格的，出具整改通知并督促整改到位。

2、縣商務局和縣財政局負責我縣電子商務培訓機構監督檢查。將通過實地查訪、電話抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開展培訓。對不按計劃開展培訓的，將核減其培訓補助經費，情節嚴重的取消其承擔項目的資格，向社會公示。

網店運營計劃書摘抄篇6

20__上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

一、網絡平臺建設

1。購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

2。配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3。優化公司網絡線路。

二、網站建設

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

四、存在的不足及問題

1。公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2。公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3。公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

電子商務部下半年的工作計劃

1。在20__下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2。計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

2。網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

2。1。網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2。5萬/5年左右。

2。2。網站完成以后，實施網站推廣項目。

2。3。辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

3。客服熱線系統

客服熱線400——已經開始啟用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

網店運營計劃書摘抄篇7

隨著網絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節；

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

3、接觸群體廣，網絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者；

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。

7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個企業微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執行，對銷售額與ROI負責；圍繞銷售目標制定可執行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發和戰略布局提供有效參考

5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程，實現標準化流程管理，以及KPI考核

6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標：

1、銷售額：300W/20zz下半年；20__W/20zz年。（20zz年9/10/11/12月銷售目標：20W/40W/90W/150W）

2、健康合理的運營結構：投入產出比ROI控制在1：3——1：5；營銷10—15%、人員10%、運營25%、毛利50%；轉化1%；目標完成率在5080%；復購率30%；

3、運營體系流程清晰，團隊磨合與；打造營銷型運營團隊；KPI考核合理。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網分銷自建商城或平臺+ O2O +品牌營銷；

培育成長期：20zz下半年；主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優化工作流程標準化SOP規范+KPI考核制度、梳理崗位協作，銷售驅動支撐運營；官網建設與初期網站運營與品牌推廣；微博微信微淘構建改造、創造用戶需求炒作概念，側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等；網店運營初期以美工和客服優先；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優化為關鍵；當然前期可能產品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度；主要以實際情況進行預案與應變。

網店運營計劃核心（20zz）：

1、運營規劃和計劃、目標與成本控制預算；組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人；崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制；準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等；客服體系；營銷推廣資源共享與分工；

2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案；

3、網店推廣引流（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性）、養詞；基礎排名優化；關聯搭配與套餐優化

4、活動策劃、大促策劃（開業大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康

6、站外SNS與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7、會員等級與積分制方案；會員關懷；用戶體驗提升；老客戶優惠活動

8、分銷體系建立與拓展；計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9、網店上線計劃：9月初天貓上線；11月底鋪設淘寶C店1家；12月底分銷渠道計劃初期10家C店，

10、日常維護管理、網店優化、數據監控分析來調整運營方向（店鋪、行業、用戶、活動數據等）；

11、團隊統籌協作與部門協調溝通、供應鏈的管理梳理（產品、市場、倉儲、物流等）

12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣

第一階段：準備孕育期（20zz年8月）

1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃）；初期美工和客服優先；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制

2、倉儲物流準備（制定公司內部的倉儲發貨流程規范，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表）

3、經營商品準備（根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析；考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案）；選品計劃在8月15日前完成

4、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解；主推款、促銷款與當季的SKU數配比；PV、UV、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業促銷計劃，進行站內和站外相結合的推廣）；計劃在8月20日前完成。

6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

7、天貓上線準備：準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品；計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業準備、預熱（制造行業熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業促銷宣傳，發布平臺如微博、網易、新浪、搜狐等）

第二階段：開張期、試運營（20zz年9月）

1、店鋪裝修、描述頁優化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象；統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線；計劃9月3日前上線。

2、開業大促活動策劃優化與實施，聚劃算，0元購（滿100送100優惠券）；活動總結。

3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。

4、網店推廣引流開始運作（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性）、養詞；基礎排名優化；關聯搭配優化

5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久；如UV、PV、轉化率、跳失率等）；月度運營計劃和總結報表流程；運營表格計劃在9月20日前完成。

7、活動小結，總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據，分析得失，分析不足并優化后期推廣和活動計劃。

第三階段：運營成長期（20zz年第四季度）

1、制定成長期內周期性網店推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道。（開始站內站外SNS的推廣）；計劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃（開業大促、中秋活動？、重陽活動、雙11大促、雙12大促）；其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等；各個活動準備期710天。

3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優化并預案測試；雙11主投鉆展預算1520W。

4、根據銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐，商討后優化方案并執行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

5、直通車養詞計劃50個；調整優化質量得分、點擊與轉化率；定向與大詞培養，計劃在10月中旬完成。

6、站內推廣與優化；站外SNS推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。

7、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80：20定理，提升VIP會員復購率。計劃11月10日前完成。

9、開設或購買一家淘寶C店（待議）；店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等；計劃在11月22日前完成。

10、淘寶內部分銷—建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力；計劃在12月10日前完成。

11、團隊，適當擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數據分析等）；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優化流程和考核KPI，計劃在11月25日前完成。

網店運營計劃書摘抄篇8

一、店鋪規劃

1、產品規劃

產品套餐規劃：制作 喜貼，糖盒，喜字的組合套餐

產品活動規劃：由于現在客單價太低，上活動比較不合適，所以規劃出幾個組合產品，如10個糖盒15元，50個糖盒80元等，申報相應的活動，如：一淘，淘金幣

產品主推款規劃：店鋪有兩種推廣方式 1、店鋪各個類目各推一款爆款，2、店鋪推一款受眾度高的寶貝為爆款

產品優化：下面這款是煙雨家的一款優化產品頁面要包括：1、產品廣告圖(含結婚背景)，2、產品尺寸(做產品長 高 寬尺寸)

產品組合銷售圖(喜盒，請柬，喜字)，3、產品組裝流程 4、產品包裝流程

產品上新：專人負責店鋪的產品上新和產品優化，以便及時有效的完成工作。

2、 店鋪裝修

首頁裝修：首頁裝修以婚慶為主要元素

活動宣傳：在頁面多個區域展現店內活動—給客戶一個現在買有優惠的感覺

品牌頁面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優惠。

二、推廣規劃

1、 打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝

為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權重，二個人氣寶貝相當于一個小爆款的引流。人氣寶貝的標準 ：轉化率，跳失率，收藏量 寶貝評分 等四項基本指標一定要大于行業平均水平。

2、 打造直通車爆款：在人氣寶貝中選出指標高的，眾受度高的產品作為直通車打造爆款的對象，做直通車的時要產品的排名要高于行業平均水平的二倍店鋪現在這款可以先定為做直通車爆款。

3、 鉆展推廣：分為二步份

1、 推廣品牌頁面：達到店鋪品牌展現率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度

2、 推廣爆款單品：增加爆款的成功率，及爆款的成長速度

4、 活動推廣：店鋪前期目標是提高店鋪的人氣

1、 淘金幣：淘金幣算是一種低投入達到增加銷量的渠道

2、 一淘：無投入，只要規劃好申報活動的產品附合活動要求就行

3、 聚劃算：申報婚慶類目聚劃算活動，本店參加特點—競爭力度底

三、季度規劃：1月到3月份規劃

1、 1月份：主要打造人四款人氣寶貝 如：以下四款做人氣寶貝預計:店鋪流量提高到600-1000uv 平均轉化率：3% 平均客單價：101元。

1月份日均銷量：1800—3000元 月銷量：6萬至9萬。直通車投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元

2、 2月份：主要打造爆款和產品上活動規劃

1、 從1月份人氣寶貝中選出一款做爆款

2、因在淘寶上搜婚慶用品，按銷量排名第一頁的成交人數為：542人。所以我們的爆款首要目標是：用最短的時間達到600個成交人數

目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁可以有效的提高店鋪自然搜索，從而達到提高店鋪流量和銷量。

3、 產品活動規劃：從1月份店鋪活動款規劃中選四款申報：淘金幣，一淘，9.9元包郵等活動。 目的：增加店鋪的流量和產品在淘寶上的爆光率。預計：店鋪流量提高到：1500-20__UV 平均轉化率：3% 平均客單價：110元

2月份日均銷量：3300—6000元 月銷量：10萬至18萬

直通車投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元

3、3月份: 主要維持爆款，和店鋪活動策劃

1、 維持的加速2月份的爆款

2、店鋪活動策劃：店鋪策劃更多的滿就送，和其他小禮品。滿：300送隱形文胸一個，或送婚房拖鞋二雙 等等

3、 店鋪規劃4月份的聚劃算款：申報淘寶婚慶類目更多的活動，及聚劃算活動

預計：店鋪流量提高到：2500-3000UV 平均轉化率：3% 平均客單價：120元

2月份日均銷量：9000—10800元 月銷量：27萬至32萬

直通車投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元