制度可以為社會和政治規則提供基礎和框架，并為適應或引領復雜的現代社會提供必要的形態和功能。怎樣才能寫好門店規章制度怎么寫？這里給大家提供門店規章制度怎么寫，方便大家學習。

門店規章制度怎么寫篇1

(1)商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物；

(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放；

(3)每個員工需維護所轄區域桌椅，應經常清理和維護。

超市衛生管理

1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；

2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除；

3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理；

4、物品擺放要整齊、美觀。

超市安全管理

1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災；

2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災；

3、收取的押金、支票必須當天存入銀行；

4、下班后應該注意關閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。

超市辦公設備管理制度

為規范超市管理制度，保障超市業務開拓的順利進行，規范員工的行為特制度本制度。

1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、可視化銷售服務系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等；

2、電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統正常運行；

3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用；

4、使用計算機、系統和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯；

5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程，發現故障要及時通知設備供應商戶進行維修；

6、對于個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用；

7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過30元以上__元以下的如丟失，按原值賠償；__元以上(含__元)按原價值的80%賠償。

門店規章制度怎么寫篇2

一、貫徹執行國家衛生法規及衛生標準，接受衛生監督部門的監督監測及衛生知識培訓。

二、從業人員(包括臨時工)須持有效的“健康合格證”及“衛生知識培訓合格證”上崗。

三、店內環境應整潔、明亮、舒適。

四、應有健全的衛生制度，店內應有消毒設施或消毒間。

五、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，潔面時應戴口罩。

六、理發用大、小圍布要經常清洗更換。

七、臉巾應潔凈，每客用后應清洗消毒。

八、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒，并分類存放，配備的數量應滿足消毒周轉所需理發店衛生規章制度理發店衛生規章制度。

九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。

十、供顧客使用的化妝品應符合GB7916規定。

門店規章制度怎么寫篇3

1、遵守《公共場所衛生管理條例》、《美容美發場所衛生規范》、《理發店、美容店衛生標準》等法律法規和衛生規范標準的有關規定，規范美容美發店經營行為，不符合衛生規范要求的，將立即整改到位;

2、建立健全的衛生管理制度和崗位責任制，設有衛生組織機構，并配有專(兼)職衛生管理人員;

3、從業人員經體檢培訓取得健康證明后上崗;

4、保持室內外環境衛生整潔;

5、理發、美容公共用具(理發刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發場所配備的毛巾與座位比大于3：1，美發用品用具所配備的數量能滿足清洗消毒周轉的要求;

6、理發、染(燙)發分區設置，染(燙)發區分別設置排氣通風設施，且運轉正常;

7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發工具。

門店規章制度怎么寫篇4

員工應遵守該公司一切規章、通告及公告。

員工應遵守下列事項

1、盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。

2、不得經營與該公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他廠商的職務。

3、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上精益求精，期能提高工作效率。

4、不得泄漏業務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

5、員工于工作時間內，未經核準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故必須會客時，應經主管人員核準在指定地點，時間不得超過15分鐘。

6、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所。

7、不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出廠。

8、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后始得離開。

9、員工每日應注意保持作業地點及更衣室、宿舍環境清潔。

10、員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進工作效率并防危險。

11、應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。

12、全體員工必須了解，惟有努力生產，提高質量，才能獲得改善及增進福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。

13、各級主管單位負責人必須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。

14、在工作時間中，除主管及事務人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項時，應經主管核準后方得使用。

15、按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

門店規章制度怎么寫篇5

一、門店日常工作流程：

1、門店每日對所有到店的貨品負全責。所以要求門店在收到公司發放的貨品后應安排兩個人在第一時間內清點到貨明細，若發現數據有誤，應在12小時內反饋到物流部以及上一班員工核實。未能及時反饋錯誤的數據，門店要承擔所有職責。

2、門店每日在10點前做好銷售數據的匯總、上傳工作，并把前日的營業憑證傳真到銷售部。

3、門店每周一、三、四提出補貨需求申請并用正楷字體填寫完整的《補貨申請單》傳真到銷售部，具體按照門店補貨流程辦理。

4、門店每周一統一做退貨申請，具體按照門店退貨流程辦理，原則上不足一包箱不能退貨。

5、門店每周一上傳周工作報告，分析門店貨品的前十款和后十款的銷售動態及原因。

6、門店每月3日把門店上月的銷售業績及個人業績、人員變動書、門店費用統計表、門店報銷憑證、考勤表、銷售收銀票據等以快件方式寄到銷售部。

7、門店負責人每月30日上交本月工作總結及下月工作計劃。

8、門店每月3日提交門店當月促銷活動計劃。

9、門店每月30日對所轄門店的貨品進行全范圍的盤點，并在下月3日連同各類表格一并上交到銷售部。

10、門店每月組織1—3次的人員培訓，并把培訓總結上交到銷售部

11、所有人員務必服從店長的工作安排。

12、工作可圍繞《店長每一天工作流程》進行。

二、門店退貨流程：

退貨申請當天內送達當天內回復當天內回復

門店申請銷售部物流部銷售部門店

說明：

1、門店根據銷售記錄，對滯銷的產品、次品、售后產品整理填寫〈退貨申請表〉，在退貨明細里應注明退貨的原因。并把〈退貨申請表〉傳真到銷售部。

2、銷售專員對〈退貨申請表〉進行初審，在當天內送達物流中心。

3、物流部審核后，簽字確認同時在當天內回復銷售部。

4、銷售部根據物流部回復的狀況回饋到門店。

5、門店根據物流部的要求對需要退回公司的貨品打包并做好記錄，在打包是務必要有兩個人簽名。

三、門店補貨流程：

上傳需求當天內送達當天內回復當天內回饋門店申請銷售部物流部銷售部門店

說明：

1、門店根據銷售需要按銷售部規定的統一時間上傳〈配貨申請表〉，如有顧客訂貨的應注明訂貨。門店在上傳《申請表》應跟進到區域銷售專員。

2、銷售專員在收到門店的〈配貨申請表〉后，應在第一時間給予審核，并在當天內送到達物流部，物流部應指定專人負責。

3、物流部在確認收到〈補貨單〉后，在當天內對本單的配貨時間、配貨數量、配貨款式及出貨時間回復到銷售部。如果未能及時配貨應知會銷售部。

4、物流部在收到〈補貨單〉后，原則上在3天內務必發貨。

5、銷售部在得到物流部回復后，在當天內務必回復門店。

四、店長、助店每一天工作流程：

（一）營業前的準備工作：

1、營業前到店后，確認人手是否和班表無誤，用1分種時間檢查同

事的儀容儀表。

2、用10－20分鐘時間安排同事做清潔、檢查及補貨工作。主要包括店內環境、陳列品、輔助物品、贈送用品、室內溫度及背景音效。

檢查項目：

①收銀臺：電腦、音箱、收銀柜、垃圾桶

②檢查貨場上的貨品的豐滿程度、陳列品的對口及時安排同事補滿、整改。

③貨場：主柜、精品柜、中島、花車、貨場椅子、試鞋鏡、櫥窗、天花板、風幕機、空調及貨場任何死角的衛生。

3、收銀準備工作：

①開電腦、清點備用金（務必有當班負責人在場）

②準備收銀用的物料（膠袋、收銀打印紙、筆等）

③預備所須零錢，所需金額及面值依據實際狀況而定

4、用5分鐘時間開早會。

主要資料包括：

①鼓舞人員工作士氣

②回顧昨日的工作業績，了解銷售及排行，了解新到的貨品（款號、款式、色彩、材料、賣點、價格、適宜人群等），回顧昨日同事在工作中好的表現加以表揚。

③根據周/月目標、實際狀況訂立當天銷售目標。

④下達、分析公司新的文件、新的政策。

⑤同事的區位安排及工作分配。

⑥根據昨日的銷售報表觀察調整貨品擺位狀況及店容整體效果。

5、店鋪開店營業。

（二）店鋪開店營業中工作（開店—閉店）：

1、巡視貨場：

CD播放是否正常，店內溫度空調適合

賣場貨量充足、整齊有序

物品陳列貼合要求，價格牌無誤，模特服飾整齊

物料用具齊備（手提袋、打印紙）。

人員精神面貌是否良好。

2、員工培訓：

最好的訓練，宜在貨場實地進行

在忙場時隨時留意同事在賣場上的表現（服務、精神、銷售技巧）持續優秀的服務及出色的附加推銷

留意同事站位是否正確、適當及時給予改正

確定員工當日的培訓重點

不斷為同事打氣、加油。提醒同事們每時段的目標

在淡場時組織同事對陳列物品的整理及定時清潔

3、貨品管理：

監控貨品狀況，隨時了解貨品的進、銷、補、存的狀況

有貨到立刻請同事點貨、拆貨、速效補充貨場，即時告訴同事有新的貨品、價格、特點

及時持續貨場上貨品的齊整，不斷從倉庫補充貨品到賣場，及時更新價格牌

即時根據貨品的銷售狀況記錄貨品信息（暢滯銷、貨品質量、貨品庫存量），以備及時補貨、調貨

做好顧客訂貨記錄、維修退貨處理

了解當天新上產品及其價格、款式、數量

4、現場督促同事服務及工作狀況檢查監控，合理安排人手及工作分工

安排同事整理貨品，后倉貨品歸位

安排同事清潔貨場衛生，貨品陳列歸位

定時跟進銷售結果并將結果及時告知同事

不斷跟進賣場上同事的服務表現，及時做調整

5、溝通：及時和同事們溝通，適當的游戲可增加同事的精神

6、翻閱客戶檔案表，查閱有生日的顧客，給予電話聯系。

（三）疊班交接：

1、帳數檢查及核對

2、與晚班同事分享昨日業績及早班營業狀況

3、與晚班同事交接早班未完事務（貨品維修、退損及訂貨處理，立交接本）

4、與晚班交接早班人員狀況（換班、加班、請假、遲到狀況做好考勤）

5、組別交接（服務組、陳列組、貨品組）

6、早班下班

（四）晚班看場重復第二大點

1、晚班：資料除和上午一樣外再多分享早班同事做得好的方面問題帶出晚班的目標和工作安排。

2、巡視全場的貨架，了解庫存，了解銷售狀況，是否需要緊急補貨。

3、了解當天商品調價及促銷活動，新品、特賣品及標志的放置。

4、旺場時提醒同事加快速度要以一迎四的風格作戰同時注意貨品安全。

5、旺場時切不可做一些對生意有影響的事（如：清潔、轉場、聊天）。

6、協助顧客做好服務，注意賣場內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為。

7、給每位同事訂目標（淡場時可增加同事對生意的緊張感）。

8、凡事以身作則留意及帶動同事的精神及服務，不斷給予同事意見和表揚

9、淡場時安排同事補貨，整理陳列物品，倉庫貨品歸位。

10、淡場時安排同事做好貨場的衛生清潔工作，讓顧客有全新的感覺。

11、留意天黑開燈（廣告燈、門頭燈、照明燈、形象燈）。

（五）下班營業后的工作：

1、是否仍有顧客滯留，應繼續接待

2、安排同事做好關鋪后的清潔工作

3、按銷售或明天的推廣轉場

4、收銀帳結算，報表填寫整理，傳送數據

5、填寫交接班記錄

6、由負責人/店長開晚會，總結當天工作，簡短回顧，贊揚并鼓勵。

7、離開店鋪前重復檢查電源開關及門窗是否關好，賣場射燈、招牌燈、空調等設備是否關掉

8、做好關店安全工作

五、門店導購員工作流程：

（一）營業前的準備：

1、進店

導購員應于營業前15分鐘進店，不得遲到。

2、換裝

3、導購員簽到后應在5分鐘內換好制服，并做好個人儀表檢查工作。

4、參加早會

總結前一天的銷售業績及重要的信息反饋

聽從店長分配當日的工作計劃和工作重點

了解公司的營銷政策和活動、推銷技巧及附加推銷技巧的交流

檢查目標的進度，訂立對策，向目標邁進

5、開啟賣場電器設備，保證各種設備運行正常。

6、清潔

導購人員務必將所負責區域清掃干凈，注意持續產品展示的區域干凈整潔

清潔對象：收銀臺、貨架、貨柜、墻面、地板、產品、配件、包裝、裝飾物、櫥窗、模特等。

清潔整理要求：

A、所有貨架、展柜上無明顯落塵，干凈明亮；

B、所有設施、用具擺放有序、整齊；

C、產品陳列整齊有序，產品上無明顯灰塵；

D、墻面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊，地板干凈無異物；

E、天花板無異物，店內硬件設施無灰塵。

F、倉庫整潔，貨品無雜亂無章。

7、對銷售工作，如產品手冊、樣品、小票及各種文具、包裝材料進行準備。可制作預備項目一覽表，以防遺漏。

8、收銀員要準備好周轉金和零用金，尤其是一元和五元的。

9、導購對隔夜后的商品都要進行復點，以明確職責。如發現問題，應及時向店長匯報。

10、根據昨日市場和銷售狀況，對款式品種缺少的或是貨架出貨數量不足的商品要盡快補充出樣，做到庫有柜有。

11、在早上檢查貨柜同時，銷售前要對商品價格標簽進行逐個檢查，對于附帶價格標簽的商品，應檢查標簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的狀況，確保標簽與商品的貨號、品名、規格、單價完全相符。

（二）營業中的服務

忙碌時的待客方法：

當產品旺銷時，導購員也應照顧好每一位顧客。切不可因為當前顧客的.購物行為而忽略了下位顧客，或因為當前顧客的猶豫不決而怠慢于他。導購員應按先后順序接待顧客。可在接待當前顧客同時，招呼下位顧客。或給予他有關的商品信息（或促銷活動），請他稍等片刻，并感謝他的合作。

空閑時的工作：

暫時沒有顧客光臨時，導購員可進行一些日常工作，如清潔地板、展臺、整理貨架及補充貨品等。雖無顧客，仍應讓整個產品展示區表現出忙碌、活躍的氣氛。導購員切忌在無顧客時發呆、閑聊或看書、看報、發信息。

其他銷售中輔助工作：

1、展示太、商品陳列：導購員要經常更換展示臺上的商品，使展示臺始終持續最新或最暢銷的款式，讓展示臺成為一名無聲的導購員。商品陳列要有周密計劃，將暢銷的款式放在顯眼的貨架上，色彩由淺到深或單色到花色擺放，分系列、由小到大擺放。

2、及時清點及補貨：當客流較少時，要及時清點商品，當有缺貨的可能時要及時從倉庫中補充商品。如倉庫無貨時，應立刻申請調貨或補貨。（導購員上報店長或助店）

3、收貨：當有到貨時，導購員要協助店長收貨、拆包、驗收、記帳，及時反饋錯誤的數據，商品整理后及時陳列到貨架上。

4、配合：導購員之間既是分工又是合作的關系，當一名導購員接待顧客時，其他導購員在保證沒有妨礙自身工作時，對顧客的需要或同事需要的給予支援。

5、及時發現顧客各項消費問題及意見，耐心細致地為顧客解答不明白的問題。在力所能及的狀況下，盡量幫忙顧客。

（三）營業結束：

1、清潔工作由導購員共同分擔，各人將負責的部分清掃干凈（陳列柜、地板、收銀臺等）。

2、清點商品：對缺貨的商品要及時補充，并向店長匯報，以便及時補貨。

3、晚會是反省一天的銷售活動，作為明日銷售業績飛躍的跳板。

晚會資料：

向店長匯報當日成績。

對當天未能完成的銷售指標做分析并規劃。

對當日工作進行自我點評，導購員的工作表現相互評估及分析，提出改善推薦。

對未處理完的事宜均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協助處理。

4、進行安全檢查，關掉所有就應關掉的電器設備。

5、打卡、更衣、下班。

注：若還有消費者尚未離開，導購員應持續服務狀態。

門店規章制度怎么寫篇6

一、員工制度。

1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3、不可佩帶過多的首飾。

4、工裝要整齊，臟了就要洗。

5、老員工要帶新近的員工。

二、員工準則。

1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象。

2、員工應遵守公司的.各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。

3、如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度。

4、員工應愛惜公司的財務。

5、員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難。

三、員工的儀容儀表。

1、頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2、要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3、制服要干凈、整潔，不能有異味。

4、店員不能穿拖鞋。

四、工裝、工牌佩帶情況。

1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2、工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

五、店鋪衛生。

1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

六、店鋪制度。

1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8、員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

七、閑聊接打私人電話。

1、沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。

2、不準在忙時接打私人電話。

八、員工的整體素質。

1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。

3、在遇到難纏的顧客時要有耐心。

4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

九、對貨品的熟悉程度。

1、熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。

2、熟悉產品的位置、歸類。

十、店鋪的整體陳列。

1、根據服裝的色系及其款式進行陳列。

2、根據不同的風格進行陳列。

十一、團隊合作意識。

1、小組之間的相互合作。

2、組與組之間的相互幫助。

十二、新近員工制度。

1、老員工要帶新員工熟悉環境、貨品。

2、在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

3、新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。

門店規章制度怎么寫篇7

01貨品及其安全：（共20分）

1.貨品整齊：（10分）

柜臺相關負責導購員必須保持貨品全天銷售中擺放整齊且有規律，在銷售外時間經常觀察貨品擺放整齊度，銷售中有貨品未及時歸位的，在銷售過后應立即擺放歸位。

評分標準：每天檢查不合格每次扣1分。

2.貨品安全：（10分）

（1）導購員在銷售過程中，在柜臺中所取的銷售貨品如若顧客未購買或不中意，應立即放回柜臺內。

（2）導購員在銷售中，在柜臺內所取其他貨品進行對比時時，該貨品前所取其他貨品不得放在收拾托盤以外位置。

（3）如若根據店內銷售需要，貨品需借給導購員佩戴時，店內只負責貨品保養，貨品安全歸導購員所有，如有不可修復的損壞與丟失，導購員按員工購買價格進行賠償。

（4）每次到貨由店長及看店人檢查，檢查無誤貨品無損傷簽字后入庫，柜臺上的貨品由當柜導購員負責，如貨品在柜臺出現損傷由當柜導購員負責賠償，如交接班時導購員盤點發現貨品有損傷由上一班柜臺負責導購員進行賠償。

評分標準：每次違反扣2分。

3.以上貨品及其安全條款需嚴格遵守，如有違反者根據所造成后果的嚴重程度進行懲處。

02相關銷售道具：（10分）

1.銷售道具的使用：在銷售過程中，貨品必須擺放于托盤內，禁止放在柜臺上。計算時必須使用計算器，禁止口算、心算、估算。銷售珠寶類飾品時必須佩戴手套。

2.銷售標簽及標簽套：銷售標簽在柜臺中要保持整齊，銷售時或銷售后標簽套必須放在指定位置，不得隨意放置或扔掉。

評分標準：每次違反扣1分。

03店內衛生情況：（10分）

1.店內通道衛生：不在銷售中的導購要多多觀察店內通道衛生，如有臟亂的地方，必須立即清理。如所有導購都不清理，對距離最近的未在銷售中的柜臺導購進行懲罰。

2.店內柜臺衛生：柜臺臺面要保持清潔，每個柜臺負責的導購員負責保持柜臺衛生，由于顧客在購買中多有倚靠柜臺的現象，每次顧客走后所在柜臺要進行柜臺臺面清潔。

評分標準：每日檢查衛生不合格者每次扣1分。

04店內紀律問題：（10分）

1.在店內導購員禁止使用手機，如有需要只能使用店內座機。

2.店內禁止導購員吃零食。

3.店內禁止導購員互相交談與貨品銷售無關的內容。

4.店內禁止導購員嬉戲打鬧。

評分標準：每次違反紀律扣2分。

05銷售政策折扣及贈品申請：（10分）

1.店內有其他顧客時禁止向店長及店經理進行申請，要等到其他顧客離店后進行申請。

2.根據申請政策折扣導購員提成將與折扣相同進行發放。

06日常銷售問題及售后：（共40分）

1.素轉非問題：在銷售過程中，導購員必須進行素轉非。對于進行素轉非并且成功銷售產品的導購員，每次銷售進行5元的獎勵。如顧客堅持購買黃金飾品，第二天晨會要做銷售后總結，所有導購員及店長需要進行案例分析，根據不同案例制定素轉非方案。

2.珠寶類銷售：每月確定銷售業績目標，對于月銷售業績未達標的導購員處以扣未完成業績同等比例的處罰。銷售業績如均達標，對于銷售業績最差的導購員處以扣5分的處罰。

3.活動銷售：節假日活動期間，店內實行集體平均提成制度，活動前確定活動珠寶類銷售目標，如達到預期銷售目標，超額部分按5%提成獎勵平均分給導購員，如未達到預期銷售目標，全體導購員按扣除5分進行處罰。集體提成期間，珠寶類銷售額最高的導購員給予400元獎勵，銷售最低的導購員處以200元罰款。

4.售后問題：導購員要熟練掌握售后知識。如發生顧客退貨，銷售該貨品的導購員，要對顧客給予滿意答復，并阻止其退貨，如發生退貨該導購員除扣除相應提成外，根據貨品情況處以扣4分的處罰（調換貨品不進行處罰）。

5.客戶資源及售后回訪：在銷售過程中，導購員自己應掌握屬于自己的客戶資源，在顧客對產品、品牌等有疑慮的情況時，導購員應留下顧客的電話及信息，通過日常交流或產品品牌的介紹消除顧客的疑慮。定期對自己的客戶資源進行回訪，問候及新品推薦。

評分標準：不進行素轉非每次扣分2分（滿分12分）

售后，投訴一次或者導致貨品退回扣4分（滿分8分）

珠寶類業績指標完成（滿分20分）

注：

1、未完成業績指標的按未完成比例扣分。

2、珠寶店的導購員相當于自己做生意，公司為導購員搭建一個珠寶店作為平臺，導購員應將珠寶銷售作為自己的事業，為自己來謀取最大的利益。店內管理人員向導購員保證會按實際提成、獎勵、罰款按時發放工資，并為導購員銷售做好后勤工作。也請各位導購員做好日常店務以及銷售工作。

評分制度：95分以上提成110%發放

85分（含85分）~95分提成100%發放

75分（含75分）~85分提成90%發放

65分（含65分）~75分提成80%發放

65分以下提成70%發放

評比滿分的導購員額外獎勵100元。

注：如單項分全部扣滿，直接按65分以下處理。當月評分低于65分的導購員，第二個月若未達到85分，店內予以辭退處理。

導購員簽字：

店經理及店長簽字：

如果文章對你有啟發，請點贊、收藏、轉發，支持我寫作的意義，讓我們一起找到更多的同好者。

想看到更多的后續文章，請點擊關注。有任何感想，也歡迎評論，每條評論看到后必回復。多討論才能見真知。

門店規章制度怎么寫篇8

第一條、個人儀表

一、所有人員服裝整齊清潔，儀態、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。

二、發式要求：男員工必須短發，頭發必須經常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發應經常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發必須扎起。男女員工均不許夸張染發。

三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領內衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。

四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經常洗手，除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

第二條、工作服

1、公司按員工之工種發給其工作服，員工應在工作期間穿著，不得私自挪作他用。

2、員工應按規定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應及時縫補，人為損壞須按價賠償。

第三條、考勤記錄：

員工必須按規定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規，將受嚴重處分。

第四條、私人財物：

員工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進店內，若有遺失，公司恕不負責賠償。

第五條、拾遺：

員工在店范圍內拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統一保管及登記。

第六條、私人控訪及電話

1、員工不準在店營業場所內接待私人訪客。

2、員工在工作時間內，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。

第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規定的位置。

門店規章制度怎么寫篇9

本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進行管理約束。

第一條工作時間管理

工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準時上下班。

2.在總部以外的銷售人員按照各店規定的出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執行。

3.營業時間內不得擅自離崗，如需外出必須經店長同意并上報區域經理批準方可離崗，否則按公司考勤制度執行。

4.公休由區域經理統一安排，任何人不得私自調休或換班，必須經區域經理批準。

5.店內簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

第二條著裝管理

1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內最多留有一雙工鞋，并有盒子統一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭發不許外露，上班前頭發梳理整齊，工作場所不允許梳頭發。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺；個人衛生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味；店外衛生做到無垃圾、無雜物；要求每周二進行大掃除。

第三條衛生管理

專賣店每天最少進行兩次衛生清理，衛生項目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

第四條行為管理

1.工作時間禁止接打私人電話玩手機或看電子產品。

2.工作時間禁止會客，如有特殊情況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴禁非工作人員進入營業區域或工作間，禁止員工帶孩子進入工作區域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

第五條服務管理

1.要求工作人員具備良好的個人品德，能夠不斷提升個人的業務水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽從店長的工作安排；服從區域經理的調動。

2.工作人員要有良好的服務意識，堅持微笑服務，做到來有迎聲(您好，需要點什么或來點什么等，不得直接發問要點什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等)；唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進行耐心解答處理，不得與顧客發生口角或爭執。

第六條財務管理

工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區域經理，批準后方能使用。

第七條銷售管理

1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內容見《公司損耗制度》。

2.每售完一次貨物后要對貨物進行整理，保持盤內整齊，案板清潔。

3.員工在店內消費享有公司優惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時享有打折優惠和贈送，只能享有一項優惠。

4.公司所有數據均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數據。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內，員工應妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。

6.店面員工均有責任把好質量關，如發現質量問題不允許出售，及時上報上級領導并有書面反饋信息。

7.按照公司規定時間閉店，貨車到店時間未到店內人員要控制閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

第八條日常管理

1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經理。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經公司同意方能離職。否則，扣除培訓費。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關處罰。

3.員工不得用店內無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

第九條附件

本制度由店長對店員進行監督管理，并執行。公司不定期巡查。對違反規章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據，如發生有損公司形象、對公司造成經濟損失的，給予嚴厲處分，追究其法律責任。

門店規章制度怎么寫篇10

一、門店訂貨

門店檢查店內庫存及銷售確定訂貨需求——訂單數據上傳總部及物流部——物流部制單員給采購部發訂單采購——采購完畢物流對配送到各門店商品進行分揀——分揀完后物流配送到各門店——門店收貨驗收。

訂貨量計算原理：“平均銷售量×倍+最低庫存-實際庫存”倍率可以自行調整，視季節和銷售變化趨勢而適當調整，最低庫存由總部制定后下發到門店系統中

二、門店到貨驗收流程

物流配送人員將商品配送到店——便利店收貨人員清點貨物(數量、品種、規格、品質)——與訂單進行比較、核實是否一致——如與訂單量、品種、品質不符可拒收——店內相關人員在驗收確認后在驗收單(送貨單)上簽字認可——驗收單門店留一份，一份物流配送人員帶回物流部，一份交財務核算。

收貨原則：未訂不收、多送不收。

核對商品：商品名稱、商品規格、商品數量、生產日期。

供應商送貨單：必須按照實際收貨數量填寫單據。必須保證物流部的送貨單上每一聯都有門店收貨人簽名。

門店收錯貨、驗錯貨：及時與物流部聯系，調整。

特殊情況下出現斷貨：門店可以電話緊急聯系物流部讓其補貨，補貨要有補貨申請單。

三、銷售管理

1、執行公司下達的銷售計劃，店長結合本店的實際情況，制定自己店鋪年度銷售計劃及月銷售計劃，保證各項銷售計劃的完成，制定各部門的各項績效激勵制度，將計劃落實到各店，與員工的績效掛鉤，調動全體員工的工作積極性。

四、損耗的控制

對于店內的商品(生鮮)一定要有相應的保鮮措施降低商品損耗。

五、門店處罰條例

1、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以盡力處罰5—50元)如遇顧客來店退換貨、質量問題來店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管部在，可電話聯系，不允許不報告主管或經理擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，(違反規定給以經濟處罰50元/次)

2、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經理或主管說明原因，以便及時安排、調整、請事假者、應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。

3、凡遇供貨商來貨(或進貨)，必須先核查售價、進價、再訂價，方可標價，再上架，如若不按規定標價誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及報損商品要及時下架，如不及時下架而給超市造成損失者，由區域所有人員承擔一切責任。

4、全體員工偷、吃、用行為已經發現，給以此商品10倍經濟處罰，情節嚴重者，追求其法律責任，上班期間買錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少數錢數，可按店內規定最低價補齊。

5、損壞任何設施(打價槍，條碼稱等等)任何商品照價賠償。

6、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門玻璃，門外地面清掃一遍，各營業員下班后必須吧各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班，(違反規定給以經濟處罰10元/次)。

門店規章制度怎么寫篇11

第一節營業員守則

1、進店規則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續后準時進入賣場。

2.上班時間必須統一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發梳理整齊，精神飽滿。

4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發等。

5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對顧客要謙虛有禮，穩重大方，態度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營業場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。

10.對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。

11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。

第二節服務用語與規范

1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。

2.對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

3.當顧客離開時須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。

4.對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態度，切不可與顧客發生爭吵、辱罵的行為(一經發現可對店員作待崗處理或解聘)

5.上班時間按規定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。

6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8.對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的&39;為其服務，直到滿意為止。

9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。

10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

第三節店長職責及管理

1行政管理

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

(2)監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

(5)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。

2考勤管理

(1)考勤統計，約束員工行為。

(9)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

(10)人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(11)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

(12)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(14)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(15)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

(16)指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。

(18)建立顧客聯系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。

(19)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

(20)根據要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

(21)根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

(22)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

(24)監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

門店規章制度怎么寫篇12

為增強全體員工的紀律觀念，保證公司各部門良好的工作營業秩序，特制定本辦法：

1、門店營業員、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據季節確定早晚班上下班時間。機關后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”，每周休息一天，上下班時間為上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.

2、員工因病、事需請假者，應在假前向本部門負責人提出書面申請，準假后方可離崗；病假需憑醫療機構證明請假，事后補辦按曠工處理。

3、請婚、喪、產假者需提出書面申請，經總經理審批方可。

4、請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。

5、有關國家法定節日均根據企業實際情況由總經理會同各部門負責人臨時給予決定，休息假期均帶薪。

6、請假審批權限：

1）病、事假在一天以內，由本部門負責人審批。

2）請假三天以內由主管經理審批。

3）請假超過三天以上由總經理審批。

4）各部門負責人請假、事假三天以內由主管經理審批；三天以上由總經理審批。

7、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰：

1）遲到在十分鐘以內，每次罰款10元；遲到10分鐘至30分鐘以內，每次罰款20元，并進行登記，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。

2）工作時間內無故脫崗30分鐘內罰款10元，超過30分鐘以上按曠工半日

論處。

3）員工早退每次罰款10元，月累計三次以上視同曠工一天。

4、員工因事遲到、早退超過半小時者，應向上級申請；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。

5）曠工一天扣款30元，曠工每月累計三天只發放150元生活費；曠工超過三天停發全月工資，并予以辭退。

8、凡請假者不論事假或病假均扣除當月工資！

9、考勤實施過程中若有以下情況發生，違反一次扣發考勤監督員（即部門負責人）50元。

1）經檢查或審批發現手續不全而準假者；

2）對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者；

3）不秉公辦事，假公濟私者。

本制度是企業的基礎性工作，是加強企業管理，計發勞動報酬的重要依據，各部門負責人及每一位員工應高度重視，認真執行，每月二號將考勤結果核實、匯總上報主管經理。

門店規章制度怎么寫篇13

1、商店食品應到持有有效衛生許可證的經營單位采購，并向供貨方索要產品合格證、檢驗報告及發票，學校食品衛生專職管理員查驗合格后在證件上簽字。

2、衛生許可證要懸掛于醒目處，從業人員持有效合格的《健康證》，經培訓后上崗。

3、保持店堂內外整潔，做到食品分名別類存放，食品與非食品隔開存放。

4、出售的食品必須有QS標志。不出售“四無”食物和未經檢驗或檢驗不合格的食品，不出售有毒有害食品。

5、保證食品外觀清潔，如發現食品超過保質期、破損、鼠咬、受潮、生霉、生銹等現象及時銷毀。

6、銷售直接入口食品要有專柜加罩，使用專用售貨工具。需要分裝食品時，要使用清潔干凈、符合衛生標準的包裝材料，禁止使用廢報紙刊物及其它物品包裝食品。

7、及時清除廢棄物，搞好防塵、防蠅、防鼠工作。

8、從業人員要衣著整潔，做到勤洗手勤洗澡、勤理發剪指甲、勤洗衣服勤換工作衣帽，養成良好的個人衛生習慣。

門店規章制度怎么寫篇14

一、超市日常工作制度

1、做好本職工作，積極主動、熱情周到為賓服務。

2、嚴格執行物價政策，明碼標價。

3、誠實守信，保質保量，不得出售有害產品。

4、遵守紀律，做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守。

5、及時對商品進行整理，保證產品陳列美觀。

6、接受監督，虛心聽取經驗。

7、交接班時，做好物品盤點工作。

8、落實例會制度，對工作進行評價。

二、超市商品保管制度

1、根據商品的儲存條件，分類進行保管。

2、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

3、保持庫房的清潔衛生，消除導致商品腐爛、變質等隱患。

4、控制庫房溫濕度，在庫房內設置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

5、經常檢查庫存商品，及時發現在存儲過程中數量、質量的變化情況，采取措施加以預防。

三、衛生管理制度

1、保持營業場所環境衛生。

2、根據商品的性質，清理商品上的灰塵。

3、清潔衛生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

4、服務人員按要求做好個人衛生，避免吃生蔥、生姜等異味實物上崗。

門店規章制度怎么寫篇15

1、早班人員職責：開音樂、點檀香、檢查房間衛生、打開所有燈。

2、所有工作人員上班期間嚴禁玩手機，違者罰款20元/次。

3、前臺做好收銀工作，確保金額準確無誤，并與讓客人核對當次消費項目，如有收費核對有誤，責任前臺自行承擔所有費用。

4、遇到喝酒或神志不清、高齡、重癥疾病的客人，不予接待并全齊回去休息或建議其去醫院就診。

5、每日上班前應仔細閱讀前一天工作記錄及預約記錄，下班前準備好交接記錄及預約記錄。

6、前臺座機電話不得隨意撥打，如有發現私用公司電話，罰款20元/次。

7、工作人員不得擅用職權安排調理師，違者罰款20元/次。

8、所有工作人員工作期間必須堅守崗位，不得擅自脫崗（特殊情況除外），違者罰款20元/次。吃飯時間為30分鐘/頓，吃飯期間前臺嚴禁離開人。

9、有關門店活動政策，工作人員不得擅作主張，必須在相關規章制度允許范圍內操作，違者出處罰50元/次。

10、注意儀容儀表、言行舉止、言談舉止不端正者衣衫不整者罰款20元/次。

11、衛生區域必須收拾干凈整潔，違者罰款20元/次。

12、服務客人時嚴禁攜帶手機到房間，違者罰款20元/次。

13、服務客人時必須隨身攜帶客人檔案，違者罰款20元/次。

14、配合好客服經理的鋪墊工作，不配合者罰款20元/次。

15、必須熟悉店內各個項目及相關產品介紹。

16、使用后的灸條不得隨意亂放，違者處罰50元/次。若造成嚴重事故者，尤其本人承擔一切責任及損失。

17、上班時間內必須在指定休息室待鐘，嚴禁擅自出入調理間、聚集大廳或前臺，違者罰款20元/次。

21、如有外出或其他事宜，必須征得領導批準，否則視為曠工。

22、禁止操作項：放血、正骨、針灸、疤痕灸以及非公司相關項目，以上若發生事故，操作人承擔一切損失及賠償并處以500-2000元罰款。

23、嚴禁一切有損于公司員工、門店利益及形象的言行，一經查實處以500元罰款，情節嚴重者，給予辭退并承擔一切損失。

24、加班：10元/時，遲到：1元/分鐘。

門店規章制度怎么寫篇16

一、持有有效“衛生許可證”并亮證經營。衛生質量經監測，主要指標符合國家衛生標準。

二、直接為顧客服務的從業人員每年必須進行健康檢查和衛生知識培訓，合格后方能上崗，持證上崗率100%。

三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應的衛生標準。

四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒，并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。

五、供顧客使用的洗足液必須符合相應的衛生標準，供顧客足浴后的洗足液不得重復使用。

六、足浴用的洗足液應單獨存放于清潔處，嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。

七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志，措施落實

八、足浴場所應單獨設置，并配備機械通風設施和空氣消毒設施。

九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。

十、有健全的衛生管理組織與制度，責任到人，落實獎懲;并做到制度上墻。

門店規章制度怎么寫篇17

一、出勤規定

1、上班時間：早上9：00—21：00點。

2、公司要求員工在正常工作時間前15分鐘到達店鋪，進行上崗前準備。

3、店鋪人員按公司排班方式排班；店長在每月最后一日將上月考勤統計表及下月排班表傳真至公司人力資源部備案。

4、如因店鋪原因需要加班的，對加班人員將給予加班補助或換休。個人原因造成加班的將不予補助。

5、人員出勤情況將作為員工晉升的重要依據。

6、部門經理有3天以內的批假權，3天或超過3天的將由公司副總經理審批；

7、如店鋪人員謊報或虛報考勤，將給予店長200元處罰，情節嚴重者將給500元處罰并給予除名。

二、考勤內容

1、不能在上班時間前15分鐘到達店鋪者，即為未提前到。

2、上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

3、未到下班時間，未請假提前離崗者，即為早退。

4、工作時間未經上級批準離開工作崗位者，即為脫崗。

5、在上班時間未到崗，同時無任何事前說明者，即為曠工。

三、考勤處罰

1、當月內未提前到二次者，按一次遲到計算。

2、按遲到/早退具體時間，依據5元/15分鐘進行扣款，扣款總額不超過當日工資總額。

3、超過60分鐘的遲到按曠工計算。

4、曠工：曠工一天者予以警告并扣發當日基本工資及給于基本工資的三倍處罰，一年累計曠工2天解除勞動關系，將作辭退處理。

5、事假：請假半天以上按日基本薪資計算，并扣除當月全勤獎。

請假人必須提前一天（下午5：00以前）認真填寫《請假單》，并有店長/主管簽字和工作交接人后報公司人力資源部。店長/主管在審批時根據工作情況確認是否許假。請假人并在假期規定時間內及時返崗，如在規定時間內未能及時返崗，按曠工處理。

四、獎勵

一個月未遲到、未請假者將獎勵50元全勤。

五、請假程序

請假必須按以上程序執行，不越級授假。店鋪請假或休假人員必須報公司人力資源部備案。

門店規章制度怎么寫篇18

一、店面行為規范

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨____藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶(包括行業同行和參觀產品客戶)。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

8、業務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

二、店面管理

(一)培訓管理

1、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。

4、建立公司內部QQ群，實行網絡在線的交流學習探討。

(二)客戶管理

1、根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續發展的客戶，要及時跟蹤反饋。

2、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。

4、建立產品QQ職業交流群，與非同類各行業合作伙伴及潛在客戶的網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶。

(三)銷售管理

1、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報老板批準并執行。

3、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績!

三、店員職責及要求

1、嚴格遵守員工日常工作規范;上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經理批準。

2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

7、努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧;深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

四、工作流程

(一)組織晨會的召開

1、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況)。

2、傳達老板重要文件及通知。

3、昨日營業狀況確認、分析。

4、針對營業問題，指示有關人員改善。

5、分配當日工作計劃。

(二)對店內狀況的確認及工作安排

1、店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。

2、監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。

3、檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

五、接單流程

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單(客服)—完成定單。

1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。

3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺。

4、老客戶、電話預約客戶到店面詢問相關事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次，認真填寫客戶資料。

六、績效管理

(一)銷售計劃制定

1、應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

2、該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

3、應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。

(二)銷售計劃執行

根據銷售計劃認真執行，經理應對每天計劃執行情況作出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

(三)執行情況分析

1、每周、每月每位員工要對經理就計劃執行情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵。

2、經理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

(四)績效考核及獎勵、處罰

1、可根據實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵;

2、對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關規定處理。

七、售后服務管理制度

為規范售后服務管理，樹立公司良好形象，培養員工廉潔、勤勉、守紀、高效、敬業精神，特制定售后服務管理制度：

1、應自覺樹立公司良好形象，統一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語親切，行動敏捷，辦事嚴謹。

2、應認真維護公司利益，珍惜每一筆業務，注重每一次服務細節，厲行節約，嚴禁鋪張浪費。

3、應樹立“為您服務到永遠”的服務理念。進入客戶房間時，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運安裝產品時，要小心謹慎，避免損傷產品或破壞客戶的物品。如需搬動客戶東西時，應先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶財物，應主動賠禮道歉。

4、安裝或維修產品時，應耐心細致，認真負責。工具應放在工具袋內，不得隨意剪線、踩踏。結束后要及時清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。

5、安裝或維修的過程中，一般情況不要求客戶幫忙。演示產品時，應細心介紹產品各項功能，要不厭其煩地回答客戶的問題。安裝或維修結束后，應收回全部欠款，不得向客戶索取小費。

6、要保管好所攜帶的相關物品，認真清點，特別要注重工具是否遺漏。

7、結束業務后，應及時返回公司，不得無故在外逗留，以便公司安排新的業務。

8、返回公司后，應按規定標準及時報銷相關費用。

八、員工出差及報銷管理制度

為了實現公司費用報銷明確化、規范化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定，望各部門據此執行。

(一)差旅費

1、員工出差前應提交《出差申請表》，經總經理批準后方可出差。

2、報銷標準。出差人員每次報銷來往車費、住宿費按實際發生額憑票據報銷。

3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內，須到財務部門按報銷程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個人原因需向公司有借支款項行為，需經總經理批準后方能借支，借支款項均需在月內沖銷或還款，否則將從本月工資內扣除沖抵。

4、差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理，否則，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無關的費用，凡經財務人員及審批人員發現有違規報銷的，除追回所報款額外，違規責任人員須承擔等額賠償責任。

5、報銷程序：出差(報銷)人員按要求填寫報銷單---交會計審核(真實性、合理性)核對金額簽字---總經理審批---出納處領去現金。

(二)業務招待費

1、業務招待費須嚴格執行“先批后支”和“領導陪同制”的原則，由財務核準，報總經理批準后方可借支;原則上員工不得擅自單獨發生業務招待費，否則費用自理。

2、業務招待費金額在150元以內經部門經理同意批準，金額在150元以上經總經理同意批準后方能進行。業務招待費的發票必須為正式真實的稅務發票，超出150元以上的招待費，在報銷時除提供正式發票外，還需附消費清單，并有經辦人簽字，證明人證明，方能報銷。

3、單項招待費用超過500元以上的，需提前申請、研討、審批。

(三)電話費，手機費

1、各部門的辦公電話，由公司統一制定標準，經總經理批準后實施，超出部分由部門自行負責。

2、享受電話費報銷的員工及總經理，以各自報銷標準金額的90%/月封頂，嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷制度，每月憑話費發票報銷。

注：

1、以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程。

2、從即日起，公司將各部門費用與其績效考核相結合獎罰制度相掛鉤。

3、如核對錯誤造成損失的，由財務人員負責全部責任，并做罰款。

九、公司用車管理制度

1、公司車輛為公司業務車輛，任何人嚴禁公車私用，一經查實，將對當事人按每次200元罰款處理。

2、公司員工因業務需要用車，需事先向公司書面申請，經內務部批準后由內務部指定派車。

3、公司專職司機需對使用車輛安全及使用情況負責，每天下班無用車后需把車輛停放在公司指定停車地點，嚴禁把車輛借給他人使用或在下班后將車開出使用，一經查實，第一次罰款200元，第二次作開除處理。

4、公司車輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機在報銷燃油發票、停車及過路過橋費時，需附加公司的派車申請單并注明實際公里數，公司其他人無權向公司報銷上述費用。

門店規章制度怎么寫篇19

1、理發店經營單位必須領取“公共場所衛生許可證”后方能營業。“公共場所衛生許可證”必須懸掛在店內顯眼處，并按國家規定定期到衛生監督部門復核。逾期3個月未復核，原“公共場所衛生許可證”自行失效。

2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛生監督部門審核，驗收合格并取得衛生許可后方能營業。

3、經營場所的衛生條件、衛生設施和用品用具必須符合GB9666-1996《理發店衛生標準》的要求。

4、應建立衛生管理制度和衛生管理組織，配備專職或兼職衛生管理人員，應建立和健全衛生檔案。應協助、支持和接受衛生監督機構的監督、監測。

5、從業人員必須持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”上崗，并按國家規定進行復檢和復訓。

6、空調場所應有新風供應，新風入口應設在室外，遠離污染源，空調器過濾材料應定期清洗或更換。

7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發用具，用后及時消毒。專用具必須單獨存放，并能正常使用。

8、應有齊全的、有明顯標志的消毒設施和消毒制度，配備足夠數量供消毒周轉用的理發工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。

9、理發用毛巾應與燙發染發用毛巾分開，干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內。

10、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發工具應使用理發工具消毒箱進行消毒。

11、室內禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。

12、理發、燙發、染發、美容用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條例》和GB7916-87《化妝品衛生標準》的有關規定。

門店規章制度怎么寫篇20

1、目的:為提供員工的藥品質量管理水平和業務水平，更好地為顧客提供服務。

2、依據:《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》

3、適用范圍:藥品經營銷售管理全過程

4、責任人:門店負責人

5、內容:

5.1對營業員要進行有關藥品管理的法律法規、gsp和企業規章制度為主要內容的教育與培訓活動，保證藥店的規章制度能有效的貫徹實施，從而提高服務質量。

5.2建立職工繼續教育檔案。結合崗位要求，開展基本技能和專業知識等崗位知識培訓，對己在崗的所有人員，采取分階段、分批輪訓的辦法，進行職業教育、繼續教育等活動。

5.3堅持持證上崗制度，所有崗位都必須是持證人員。對新參加工作的人員和中途換崗的職工，必須進行崗前培訓，考試合格后方可上崗。

5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育，并經考試合格;

5.5對職工的質量教育培訓，列入藥店目標管理，并配合公司制定職工年度教育計劃做好教育培訓工作，每次學習會議要專人做好記錄。

5.6為檢查學習效果和各項制度貫徹執行情況，本店統一組織檢查，原則上每季不少于一次。具體內容分解、考核到人，明確責任，做好記錄。對存在問題要制定整改措施，落實到具體人員，及時改正。