1、根據公司年初列出的計劃，調整了在20__年中工作的方向，同時根據公司對客服的新要求，不斷的調整和改變工作方式和方法，認真的遵守公司的新制度。

2、在每周的例會上我能夠及時做好記錄，同時提出自己的意見，為整體共同進步出一份力。

3、平時做好自己的日常任務，接待客人禮貌熱情，姿態大方，不斷堅持提升自己的形象。

二、學習上。

1、在手邊準備書籍，在休息時能夠充分的利用時間，不放松自身的學習。

2、通過不斷的練習提高自身的業務能力，仔細的觀察優秀的前輩在工作時是怎么做的，想他們學習。

三、存在的問題及改進方向。

1、因為自身對時間不太__，所以經常做事情會有一點拖延，不能將出現的問題及時處理。在接下來的工作中，我要時刻的警醒自己，手腳迅速并且準確的處理好平時的任務。

2、因為新的一年有新的改變，我在適應這些新的規定時不能很好的記住，一些規范和之前不太一樣，所以我在工作時就會有所偏差，這是我在接下來的工作中需要不斷完善的一點。在每天工作之前，對著有變化的地方加深記憶，爭取不會出現有失誤。

3、因為拖延癥，將沒有做完的事情延后去做，等到很著急時就手忙腳亂，就會出錯。在第二個季度我會規劃好自己的時間，保證準時保質保量的做好每件任務。

第一個季度就這樣平平淡淡的過去，我雖然沒有發生什么大錯，但是也沒有做出什么太好的成績，所以我對自己在這一季度的工作并不滿意。經過這次的總結，我發現一個個小的失誤就會讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油。

第一季度的工作總結（精選篇2）

1、完成了年全員培訓計劃的下發及培訓經費的預算。

2、總結表彰了集團組建以來培訓工作優勝單位、先進集體、先進個人。

3、完成了集團煤礦全員安全知識普級培訓的驗收工作。

4、組織指揮部、煤礦“一把手”召開集團全員安全培訓研討會，起草制定了神華寧煤集團全員安全培訓方案。

5、完成了集團18名中層管理人員參加BFT出國英語考試工作。

6、完成了基層個單位培訓效果的評估工作。

7、完成了《強化員工培訓為自治區“一號工程”提供智力支持》的自治區職業培訓會議交流材料的撰寫。

8、組織召開集團54個單位培訓管理人員會議，部署安排全員培訓工作。

9、起草了《集團公司全員安全教育培訓管理評估考核細則》

10、完成了對集團所屬外包工隊特種作業人員持證上崗情況的調研工作。

11、完成了對四級煤礦安全培訓機構培訓資源的調查。

12、完成了在14個煤礦篩選6名擬赴日本參加培訓的人員。

13、完成了對集團安全管理人員參加安全資格培訓的需求進行了調查，從3月份開始有計劃的安排參加培訓學習。

14、完成了對煤礦主專業技術人員參加新技術培訓的需求調查，計劃從4-6月各選送50名到西安科技大學參加培訓。

第一季度的工作總結（精選篇3）

一、幫扶村的基本情況

蟠龍鎮合圣村幅員面積4。76平方公里，轄12個村民小組，全村共546戶，其中純農民339戶，城鎮居民134戶，總人口1478人，其中勞動力970人，外出務工490人，黨支部下設8個黨小組，共57名黨員。全村共有耕地面積2441畝，其中水田1135畝，旱地1306畝。20__，進行了產業結構調整，產業以栽植青花椒為主，現有20__余畝青花椒。20__底年，農村集體經濟年收入達1300萬;農民人均年收入達10426元。

二、工作開展情況

(一)深入調研，制定發展規劃

初來乍到，人地生疏，面對陌生工作環境，雖然有過幾年駐村幫扶工作經歷，但要想做好農村工作，成為行家里手，我認為一切得從頭開始，從村情實際出發，從群眾所需、所盼、所想出發。為了做到盡快轉換角色，熟悉工作環境，我堅持做到三勤：一是勤于學習，增進溝通。撲下身子從實踐中學、放下架子從群眾中學、靜下心來跟身邊同志學，做到多交流、勤溝通。二是勤于調研，熟悉村情。入村開始，我始終堅持做到深入田間地頭、深入農戶、深入群眾展開調研，針對農村工作實際，擬定調研課題，進行認真的梳理、歸納和總結，形成有針對性的調研報告，不斷的涉獵和熟悉鄉村工作情況。三是勤于鍛煉，積累經驗。為盡快認知、熟悉和掌握農村基層工作經驗，我積極參與鄉黨委、政府開展的各項工作。通過多次深入到蟠龍鎮合圣村進行深入調研，就該村的基本現狀，貧困農民數量及貧困原因，產業結構現狀，發展中存在的問題等情況進行摸底，并與當地鎮、村干部一起交流座談，幫助村兩委制訂了發展規劃，同時針對合圣村的核桃和青花椒等產業優勢以及該村存在的道路和水利基礎設施建設比較薄弱的問題，結合我會實際制定了技術支持、項目扶持等幫扶規劃。

(二)強化措施，積極開展幫扶活動

1、夯實基礎，加強基層黨組織建設。按照建設五好四強村黨組織的要求，幫助抓好幫扶村、社區黨員隊伍建設和村、社區兩委制度建設。提高村、社區級民主管理的科學化、制度化、規范化水平，全面規范地推行村、社區級財務、政務、事務的公開，協助抓好農村社會治安，確保幫扶村、社區的和諧穩定，為新農村建設提供良好的社會環境。

2、深入基層，加大服務工作力度。一是積極與相關部門的協調、溝通，將定下的項目盡快實施，幫助完善村上的基礎設施建設。二是積極與當地土專家聯系，協助村上做好青花椒基地金橋工程項目后期的管護工作，共開展青花椒管護培訓會4期。三是針對合圣村存在的信息化設施建設比較薄弱的問題，通過多方籌集資金為村上捐贈電腦一臺。四是協助鎮、村干部做好禁燒秸稈宣傳，通過多渠道宣傳、走訪，群眾相互監督，秸稈禁燒工作取得顯著成效，并為蟠龍鎮捐助工作經費3000元。

3、訪貧問苦，為群眾排憂解難。一是按照精準扶貧工作要求，市級貧困村干部駐村工作組對合圣村23戶貧困戶逐一走訪摸底，制定具體幫扶措施。針對合圣村7戶貧困戶缺生產原料的特殊情況，為他們送去500余只雞苗，并請專家教會養殖技術，幫助快速脫貧;針對16戶貧困戶缺生活原料的情況，結合民政局送溫暖活動，為他們送去棉衣和棉被。二是扎實開展與個別思想滯后的貧困戶交心談心活動，通過宣講政策和法律法規，幫助老百姓了解政策和法律法規，引導老百姓抓住機會共謀發展。

4、加強培訓，幫助農村婦女就業成功。一是舉辦羅江縣女性創業、創新電子商務培訓，組織村上有一定基礎的種養殖大戶參加了此次培訓。此次培訓，不僅引領了全縣種養殖婦女進一步緊跟互聯網經濟發展步伐，主動學習、大膽觸網創業，還幫助婦女掌握現代職業技能，拓寬城鄉婦女就業渠道。二是加強與相關部門的協調、溝通，大力發展婦女居家靈活就業，在金山鎮金山社區建立居家靈活就業金山培訓點、在萬安鎮朝圣社區建立居家靈活就業萬安培訓點，通過對有一定能力的婦女姐妹進行就業培訓和技術指導，幫助他們在家就近就業致富。

任職以來，通過自己堅持不懈的努力，雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，但離組織的要求和群眾的期待尚有差距，主要表現在：農村基層工作經驗不夠豐富，引導農村產業發展的思路還需開拓，跑項爭資力度還要加強，農村落后基礎設施亟待解決等。下一步，我將不斷地創新工作思路，強化工作舉措，與合圣村廣大干群一道，以時不我待，只爭朝夕的奮進精神，卓有成效地開展好各項工作，力爭在精準扶貧工作中有所作為。

第一季度的工作總結（精選篇4）

第一季度，團委緊緊圍繞集團公司黨委和團市委的各項工作部署，積極帶領廣大團員青年開展各項活動，較好地推動了團建工作的開展。

一、積極開展“告別泥磚房”幫扶活動。

開展“告別泥磚房”活動是市委、市政府實施的“民心工程”的其中一項重要內容。該活動自去年開展以來，集團公司廣大團員青年積極響應團市委的號召，紛紛踴躍捐款。今年春節前，集團公司總經理、市青年企業家協會會長___與團市委領導和市直部分青年企業家到__市__鎮開展“告別泥磚房”幫扶活動，送上幫扶資金，為改善我市貧困地區群眾建房難的現狀，幫扶建設社會主義新農村，共建__和諧社會送上了團組織一絲溫暖，獻出了青年企業家一份愛心，得到了市委、市政府和團市委的充分肯定。__年1月，集團公司團委和___總經理、___兩位同志，分別被團市委、市青聯、市青企協聯合授予“__青少年‘告別泥磚房，你我齊參與’幫扶行動先進集體”和“先進個人”稱號。

二、組織學習團市委八屆四次全委(擴大)會議精神。

召開團委擴大會，在認真學習有關文件精神的基礎上，結合集團公司實際，進一步理清工作思路，制訂出新一年團建工作實施計劃，為做好工作奠定了基礎。

三、開展青年志愿者活動。

每年三月是青年志愿者服務活動月。集團公司團委積極動員團員青年參加團市委統一組織開展的青年志愿服務活動，走上街頭，大搞清潔衛生，扎實服務了社區。

第一季度的工作總結（精選篇5）

年初按照鎮黨委的工作部署和要求，結合我村支部工作情況實際，現將第一季度工作情況匯報如下：

一、認真開展農村黨員主題教育實踐活動。

圍繞活動主題，我支部制定了村兩委干部學習方案和計劃，并認真落實。全村共12個村民組，要求每個干部聯系三個村民組，深入農戶，走訪調查，特別是村里最突出的低保戶，定責定人到戶，幫助群眾解決生活生產當中存在的實際困難，讓黨的政策落到實處。

二、“一平臺兩中心”建設情況。

去年底，我支部配備了四臺電腦，現每個村干部一臺，要求每位村干部利用工作空閑時間進行自學，掌握電腦技術，確保我村信息平臺不留空白，不做擺設，堅持做到“村情民意信息化、責任落實網格化、管理服務精細化、鎮村工作協同化”，提高村干部為群眾服務的本領。

三、“弘揚沈浩精神，建設模范部門”主題實踐活動開展情況。

我支部嚴格按照鎮黨委要求，重點做好“五個一”要求，將“規定動作做到位”。4月1日，我村黨支部召開了陽山村“弘揚沈浩精神，建設模范部門”主題實踐活動動員會，會上，學習了《關于印發梅林鎮“弘揚沈浩精神，建設模范部門”主題實踐活動實施方案的通知》、《關于成立梅林鎮黨建工作指導員隊伍的通知》文件、傳達了3月31日梅林鎮“弘揚沈浩精神，建設模范部門”主題實踐活動動員會會議精神及在動員會上鎮黨委書記陳健同志做的重要講話精神，營造了良好的活動氛圍。

4月24日，支部書記以《弘揚傳統，堅定信仰，推進工作上新臺階》為主題，給村黨員干部上了一節黨課，就“什么是信仰;信仰的作用是什么;堅定信仰，始終保持先進性”三個方面進行深入闡述。課后，組織召開了“學習沈浩精神，建設模范部門”座談會，重點交流在這一個月的學習活動中對沈浩精神的領悟和感受。

四、今年黨建創新項目、計劃安排情況。

充分踐行村民主自治制度。年初村支委會研究決定4月初召開兩個擴大會議，即支部大會和村民代表大會，會議通過了“一事一議”項目工程(公地河堤復修工程)，申報陽山村中心村村莊整治項目工程。其中公地河堤復修已于4月15日開工建設。

五、發揮黨員先鋒模范作用方面的工作意見或建議。

一是黨員干部要加強基本知識、基本理論學習，不斷提高全心全意為人民服務的本領;二是大力開展黨組織活動，增強廣大黨員的凝聚力和向心力;三是建議廣大領導干部深入群眾，聽民意、察民情、解民憂，引導廣大人民群眾勤勞致富。