物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么

時(shí)間：2024-08-14 15:53:13 新華崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀(jì)律管理;

2、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報(bào)表;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度;

5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件，及時(shí)處理;

7、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;

3、有較強(qiáng)的組織溝通能力，思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確;

4、熟練操作辦公軟件，如word\Excel\PPT;

5、有良好的抗壓能力。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇2

1、具備系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實(shí)施;

2、協(xié)助上級(jí)統(tǒng)籌公司保潔綠化工作，具備部門預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)落地負(fù)責(zé);

3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設(shè)施狀況，跟進(jìn)保養(yǎng)整改;

4、負(fù)責(zé)檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況;

5、完成項(xiàng)目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇3

1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理

2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)經(jīng)營方針和發(fā)展計(jì)劃，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向并組織各部門實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行;

4、組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);

5、負(fù)責(zé)組織好各類來訪和投訴，正確把把物業(yè)公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)處理各物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;

7、負(fù)責(zé)公司前期建設(shè)期與試投產(chǎn)期銜接階段的工程部及工程隊(duì)的各項(xiàng)物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;

8、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對(duì)物業(yè)方面的各項(xiàng)訪求的對(duì)接及反饋，提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇4

1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司和部門政策與事項(xiàng)的管理與運(yùn)營及監(jiān)督和檢查工作;

2、負(fù)責(zé)基建維保組的管理與落實(shí)工作;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)場管理;

3、負(fù)責(zé)起草、撰寫與審核部門內(nèi)外往來函件、通知、制度、流程、應(yīng)急預(yù)案及內(nèi)部管理文件文案的管理工作等;

4、協(xié)助制定部門年度工作計(jì)劃、年度部門預(yù)算等;組織落實(shí)對(duì)客戶租金及費(fèi)用的追繳工作;

5、落實(shí)美食城的管理運(yùn)營;

6、落實(shí)與關(guān)聯(lián)公司部門的對(duì)接工作;

7、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)政府相關(guān)職能部門(如：消防、城管、水務(wù)、市場監(jiān)督等)、負(fù)責(zé)落實(shí)公司物固定資產(chǎn)管理與落實(shí)，以及落實(shí)公司安排的其他工作事項(xiàng)等。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇5

按照《消防法》的要求，認(rèn)真履行消防安全管理職責(zé)。組織成立消防防火管理小組，對(duì)商場消防安全負(fù)責(zé)。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程，并抓好落實(shí)。同時(shí)建立逐級(jí)防火安全責(zé)任制，簽訂防火安全責(zé)任書。尤其是對(duì)出租展臺(tái)、商鋪，其防火安全工作都必須分清責(zé)任，納入商場的統(tǒng)一管理之中。

負(fù)責(zé)本商場的消防安全工作，定期對(duì)本商場的相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)，經(jīng)常組織防火安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

組織建立防火檔案，對(duì)商場的防火工作情況認(rèn)真記載。

負(fù)責(zé)商場物業(yè)消防專職管理人員統(tǒng)一布局和管理。

負(fù)責(zé)對(duì)各展位配備的消防設(shè)備和器材，登記造冊(cè)專人管理，定期檢查保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)破損、漏氣等情況要及時(shí)報(bào)告物

負(fù)責(zé)對(duì)商場內(nèi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、防火門、疏散標(biāo)志、應(yīng)急指示、事故照明燈設(shè)備，使用部門和設(shè)備部要定期檢查、測試，建立檔案，凡失效損壞要及時(shí)維修更換，確保完好。

負(fù)責(zé)對(duì)損壞消防設(shè)施、器材，管理保養(yǎng)不善、擅自將消防器材挪作他用的現(xiàn)象進(jìn)行管理和處罰。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇6

1.根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。

2.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項(xiàng)的收取，督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng)。

3.審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4.定期召開部門例會(huì)，掌握物業(yè)項(xiàng)目情況，安排好部門工作任務(wù)。

5.組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

6.接待業(yè)主來訪，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7.定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。

9.做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項(xiàng)目的文明形象。

10.對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實(shí)施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。

11.注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。

12.檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。

13.維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速的服務(wù)。

14.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練和業(yè)績考核。

15.負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇7

(一)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

(二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時(shí)供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;

(四)組織人力、物力，及時(shí)完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，并組織實(shí)施;

(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

(九)強(qiáng)化管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。

(十)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇8

1、協(xié)助負(fù)責(zé)組織編制年度、月度工作計(jì)劃和預(yù)算，按規(guī)定上報(bào)并組織執(zhí)行;

2、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況檢查，保障在各項(xiàng)目有效運(yùn)行;

3、監(jiān)督各物業(yè)管理專業(yè)工作制度持續(xù)改進(jìn)完善工作;

4、參與階段性、季節(jié)性或不定期的&39;安全大檢查，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);深入施工現(xiàn)場，檢查安全生產(chǎn)，對(duì)事故隱患下發(fā)整改通知書，并監(jiān)督實(shí)施整改，按時(shí)驗(yàn)收;

5、按時(shí)作好各種安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料，總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報(bào)公司;

6、監(jiān)督各項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇9

1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

2、對(duì)管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，每季度按回訪計(jì)劃定期回訪客戶，對(duì)客戶滿意度開展調(diào)查;

4、負(fù)責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催收;

5、參與項(xiàng)目各項(xiàng)品質(zhì)檢查，對(duì)現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督;

6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇10

1、制定安保工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實(shí)

2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告

3、對(duì)各班次排班商管隊(duì)員的工作安排并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)

4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合車場主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作

5、組織隊(duì)員參加消防演練

6、與相關(guān)政府部門溝通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職資格：

1、大專(含)以上學(xué)歷;安防知識(shí);消防知識(shí);防護(hù)、救護(hù)知識(shí);一年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫字樓安防主任工作經(jīng)驗(yàn)，或三年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。

2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力;善于與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī);組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動(dòng);熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調(diào)配;熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應(yīng)用;

3、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級(jí)寫字樓的消防聯(lián)動(dòng)演習(xí);具處理各種突發(fā)事件的能力;具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門開展工作的能力;強(qiáng)烈的維護(hù)制度使命感和責(zé)任心。編制安防工作計(jì)劃和程序。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇11

1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理;

2、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取，應(yīng)收款項(xiàng)的催討、收繳;

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶的報(bào)修管理工作;

4、帶領(lǐng)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng);

5、及時(shí)檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核;

6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇12

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目日常管理工作;

2、按照公司品質(zhì)管理要求，對(duì)各條線的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;

3、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的監(jiān)管工作;

4、完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);

5、落實(shí)社區(qū)活動(dòng)。

6、根據(jù)各階段完成各項(xiàng)工作;

7、做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;

8、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇13

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目的客服條線管理與考核工作,定期實(shí)施培訓(xùn),提升工作積極性;

2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;

3.及時(shí)響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;

4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)提供業(yè)戶欠費(fèi)數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費(fèi)清欠工作;

5.負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;

6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;

2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上客服主管崗位經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇14

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;

3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;

5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)代領(lǐng)協(xié)作能力;

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇15

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理中心各部門之工作，發(fā)揮分工合作，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

2、監(jiān)管各項(xiàng)目管理中心運(yùn)行質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施，督促管理中心認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù);

3、審批及制定各項(xiàng)目管理中心物業(yè)管理運(yùn)作支付費(fèi)用及根據(jù)管理收支預(yù)算控制項(xiàng)目支出;

5、能獨(dú)立研究處理各項(xiàng)管理問題、對(duì)下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn);

6、組織編制項(xiàng)目各類管理制度、工程流程、計(jì)劃、預(yù)算及總結(jié)，及時(shí)推進(jìn)及完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作，并隨時(shí)予以技術(shù)和操作方面的考核與指導(dǎo)，持續(xù)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司利益與信譽(yù)。

任職要求：

1、大學(xué)專科畢業(yè)及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)上崗證(或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證、注冊(cè)物業(yè)管理師證);

2、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)或精品項(xiàng)目管理案例優(yōu)先;

3、具有良好的個(gè)人素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，具有開拓與創(chuàng)新能力，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決應(yīng)急事件的處理能力;

4、熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種;

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇16

1、做好對(duì)第三方物業(yè)管理公司的工作情況考核，并報(bào)部門經(jīng)理審核后交至上級(jí)部門審核；

2、收集物業(yè)管理公司的相關(guān)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

3、負(fù)責(zé)收集核對(duì)每月物業(yè)公司收費(fèi)函資料，并遞交至上級(jí)部門審核確定；

4、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司接洽，提升第三方物業(yè)管理公司服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并提出合理建議及調(diào)整；

5、收集物業(yè)公司相關(guān)的檔案資料，并做好歸檔工作，及時(shí)對(duì)物業(yè)公司上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；

6、負(fù)責(zé)掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)的情況，協(xié)調(diào)，安排溝通相關(guān)工作；

7、定時(shí)參與物業(yè)管理公司部門溝通會(huì)議，協(xié)商制定相關(guān)物業(yè)管理制度；

8、結(jié)合物業(yè)公司制定管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施和檢查；

9、收集我司提供于物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料及日常辦公設(shè)備運(yùn)行使用情況，并進(jìn)行登記，明確保修期限、內(nèi)容，以及跟進(jìn)每月物業(yè)需我司采購單內(nèi)容；

10、負(fù)責(zé)店鋪裝修的圖紙審核、進(jìn)場工作；

11、負(fù)責(zé)廣場巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促落實(shí);

12、負(fù)責(zé)公司物資采購審核、檢查三方比價(jià)工作；

13、協(xié)助年度物業(yè)費(fèi)用審核計(jì)算工作；

14、協(xié)助審核物業(yè)公司的維保計(jì)劃及月度、15、每年組織消防疏散演習(xí)，負(fù)責(zé)處理投訴；

16、范圍內(nèi)的其它工作；

17、完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)是什么篇17