物業主管職責內容

時間：2024-08-14 15:53:13 新華崗位職責

2、收集物業管理公司的相關管理信息，為公司的管理及發展出謀劃策；

3、負責收集核對每月物業公司收費函資料，并遞交至上級部門審核確定；

4、負責與物業公司接洽，提升第三方物業管理公司服務，并對服務質量進行監督并提出合理建議及調整；

5、收集物業公司相關的檔案資料，并做好歸檔工作，及時對物業公司上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

6、負責掌握物業公司管轄的各物業的情況，協調，安排溝通相關工作；

7、定時參與物業管理公司部門溝通會議，協商制定相關物業管理制度；

8、結合物業公司制定管理規定和規章制度，完善部門管理制度，負責在工作中貫徹實施和檢查；

9、收集我司提供于物業設施設備資料及日常辦公設備運行使用情況，并進行登記，明確保修期限、內容，以及跟進每月物業需我司采購單內容；

10、負責店鋪裝修的圖紙審核、進場工作；

11、負責廣場巡視，跟蹤檢查現場工作，督促落實;

12、負責公司物資采購審核、檢查三方比價工作；

13、協助年度物業費用審核計算工作；

14、協助審核物業公司的維保計劃及月度、15、每年組織消防疏散演習，負責處理投訴；

16、范圍內的其它工作；

17、完成部門和公司領導交辦的其它工作。

物業主管職責內容篇2

1.統籌管理前置物業各崗位，協同銷售部做好客戶服務工作;

2.建立健全前置物業組織架構及人員配備，制訂相關管理方針，做好各崗位的績效考核工作;

3.及時處理嚴重的投訴、突發事件，并跟進協調處理，控制事態的擴大;

4.負責監管區域內清潔、綠化、保安、消防工作;

5.售樓部及體驗區辦公秩序(整齊、整潔、規范等)的品質維護及檢查，并形成檢查日報;

6.落實前置各項設備設施維護及保修工作;

7.統籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養及年審換證等工作;

8.管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓練和物料支持;

物業主管職責內容篇3

1、協助經理對物業體系建立、管理及落實工作和組織各專業口開展體系文件運行培訓；

2、負責與物業顧問公司對接，與物業顧問駐場經理共同做好前期營銷案場管理工作;

3、負責與地產營銷密切配合，確保案場管理符合地產營銷部的要求；

4、熟悉物業項目現場品質檢查工作的流程與方法；

5、每周、每月組織開展品質檢查活動，對相關物管區域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發現問題，及時完成巡場報告，對業務情況和管理流程提出意見和建議；

6、接待業主（住戶）、客戶的來訪；

7、能獨立做好日常物業服務事務和處理遇到的問題和投訴；

8、負責策劃、組織、總結社區文化活動；

9、負責案場客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物業主管職責內容篇4

職責：

1、負責公司日常物業服務管理工作，熟悉消防作業及政府往來接待等;

2、負責公司物業日常經營管理租賃等各項招商運營工作;

3、制訂標準的物業租售制度與流程，制定相應的招商、租售計劃與方案

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制。

任職要求：

1、2年以上物業管理，招商、工作經驗者優先;物業管理專業優先。

2、熟悉物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序;

物業主管職責內容篇5

1、協助項目經理完成項目日常管理工作;

2、按照公司品質管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監督、整改;

3、負責對外包單位的監管工作;

4、完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

5、落實社區活動。

6、根據各階段工作計劃完成各項工作;

7、做好日常的.培訓、及定期巡檢;

8、處理各類投訴事件及應急事件;

9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業主管職責內容篇6

1、根據物業公司規章制度，結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

2、指導物業服務中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應收款項。

3、審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業主的公共利益。

4、定期召開部門例會，掌握物業項目情況，安排好部門工作任務。

5、組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統計分析，并上報有關部門和領導。

6、接待業主來訪，定期對業主進行回訪，了解業主意見和建議。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

8、負責項目范圍內標識的管理與更新。

9、做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10、對轄區業戶的經營行為實施規范管理，維護大廈統一形象。

11、注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務禮儀/服務標準是否符合公司規范。

12、檢查員工的客服工作流程，倡導公司客服理念。

13、維持良好的`服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務。

14、負責安排員工專業知識的訓練和業績考核。

15、負責落實前臺接待和物業助理的績效考核工作。

16、完成領導交待的其他工作。

物業主管職責內容篇7

職責：

1.物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。

3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。

4.負責做好社區文化的推廣，并跟進落實有關活動的開展事項。

5.不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進、落實領導安排的各項工作。

8.定期向經理匯報管理處工作情況。

9.完成經理臨時安排的其它工作。

職位要求：

1、年齡35歲至45歲，男女不限，大專或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理上崗證優先;

2、五年以上大型物業管理相關經驗，且在管理崗位上工作三年以上;

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協助提出項目定位方案;

5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;

7、具有較強的社交網絡和能力。

物業主管職責內容篇8

1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議;

2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責;

3、負責管轄區域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查;

4、負責租金及物業管理服務費的催收;

5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督;

6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業主管職責內容篇9

1、準確掌握有關大廈租戶的名稱、單元號、聯系人、聯系電話、緊急聯系人、聯系電話等。

2、保持與租戶的聯系，通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。

3、接受處理租戶投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本，同時把租戶的意見和要求傳遞給有關部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。

4、負責對保潔、保安的管理工作和制定各項清潔計劃，控制和提高保潔、保安的服務質量和工作效率。

5、安排新入住租戶辦理入住手續及二次裝修申請手續，監督二裝工作。

6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。

7、負責總經理布置的其他工作。

8、負責郵件的分揀、投遞及管理工作。

9、設立專用信件登記薄，嚴格執行簽收制度。

物業主管職責內容篇10

職責：

1、協助商戶完成簽約后的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;

2、負責做好客戶關系維系及日常管理公司;

3、負責對接物業公司，實施保安、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;

4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作

6、完成領導交辦的其它工作。

【任職條件】

1、素質要求：口頭、書面表達能力好，條理清晰;認真負責、講求原則;有較強的服務意識和團隊合作精神;

2、能力要求：有房地產商業或物業操作經驗，熟悉珠三角地區運營狀況及成熟物業運營模式，了解物業管理的各個工作環節和相關技能，具有較強的執行能力;

3、基本技能：了解商業地產租賃流程及相關法律，具有一定的商業地產規劃和后期運營管理能力，善于整合社會各類商業資源，熟悉掌握office辦公軟件，能對AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等軟件進行基本操作

物業主管職責內容篇11

職責：

1、負責制定大樓物業年、月、周工作計劃;

2、負責制定大樓物業各項規章制度，并監督執行;

3、負責編制和審核物業工程費用預算以及物資采購計劃;

4、負責大樓物業人員的管理以及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關系

5、負責大樓水、電、空調、電梯等設施的供給、維護，使之處于良好的受控狀態

6、負責大樓環境衛生和保潔工作的管理，確保良好的工作環境;

7、負責與業主的&39;相關溝通，匯報工作;

8、負責處理突發性事件;

9、完成領導交辦的其他工作。

任職資格

1、40周歲以下，大專及以上學歷。

2、有相關工作經歷2年以上，對工作認真負責，有敬業精神;

3、形象佳、善于溝通，有良好地處理突發事件的能力;

4、持物業經理證書(高級、中級)、全國小區經理上崗證或中級職稱證書(工程師、經濟師、會計師)優先考慮。

物業主管職責內容篇12

1、協助負責組織編制年度、月度工作計劃和預算，按規定上報并組織執行;

2、嚴格執行質量管理體系，隨時對項目執行情況檢查，保障在各項目有效運行;

3、監督各物業管理專業工作制度持續改進完善工作;

4、參與階段性、季節性或不定期的&39;安全大檢查，總結交流經驗教訓;深入施工現場，檢查安全生產，對事故隱患下發整改通知書，并監督實施整改，按時驗收;

5、按時作好各種安全統計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內業技術資料，總結安全生產狀況并上報公司;

6、監督各項目各項專業知識培訓計劃并實施培訓。

物業主管職責內容篇13

1、實驗室園區物業服務標準、范圍、管理辦法制定以及物業公司的招標文件擬定、參與招標；

2、制定園區物業服務的年、月工作計劃，對接物業服務公司的日常工作管理和考核；

3、定期收集各物業使用單位的反饋事項、督促物業公司及時處理完善，保證安保、衛生保潔、會務、設施的正常運行；

4、基建后勤管理部日常物資采購、使用管理；

5、后勤基建管理部各類檔案的收集匯編。

物業主管職責內容篇14

1、制定本部門、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;

2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保安等相關工作;

4、處理各類投訴、采訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關系;

5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

6、妥善處理一切緊急及突發事件;

7、助招商部開展招商工作;

8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作;

物業主管職責內容篇15

1、在部門經理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作;

2、負責基建維保組的管理與落實工作;協助物業經理所屬物業項目的現場管理;

3、負責起草、撰寫與審核部門內外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等;

4、協助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;

5、落實美食城的管理運營;

6、落實與關聯公司部門的對接工作;

7、協助負責對外聯絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監督等)、負責落實公司物固定資產管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。

物業主管職責內容篇16

1、統籌公司管理質量體系運行監督工作，確保各項服務標準落地，運行有效;

2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;

3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理;

4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規范性和準確性;

5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的&39;完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;

6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯系和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合;

7、領導交辦的其它工作。

物業主管職責內容篇17

1、統籌公司管理質量體系運行監督工作，確保各項服務標準落地，運行有效;

2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;

3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理;

4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規范性和準確性;

5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;

6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯系和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合;

7、領導交辦的其它工作

物業主管職責內容篇18

職責：

1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓;

3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表;

4、負責區域內客戶關系維護，提升客戶滿意度;

5、負責日常辦公用品管理;

6、負責跟進投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務。