2、嚴格按規定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時持續得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內;

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴格遵守安全規則;

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位;

12、不陽奉陰違，不消極怠工;

13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;

19、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業員職責篇2

一、嚴格執行業務各項規章制度，正確執行業務處理流程。嚴格執行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執行統一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業形象和信譽。

三、正確收寄各類郵件，做好營業收支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相符，及時上交營業款，按時交接帳/物。

四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的.進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

五、正確受理用戶的業務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業務檔案室。

六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統計工作。正確填報有關業務報表。

七、樹立環境服務意識，做好營業柜臺內外及門前衛生的清潔、清掃工作，保持營業臺席、設備、地面、門窗環境衛生。

八、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作;營業終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

九、努力學習業務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

十、完成領導交辦的其他工作。

營業員職責篇3

1、告知前往萬和城體驗店顧客：久零網的模式(公司會有專業培訓);

2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并詳細解答，辦理電信相關業務;

3、負責做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

營業員職責篇4

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業。

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、負責本區域的衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執行，力求顧客滿意。

營業員職責篇5

一、營業員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

三、營業員要熟悉店內的每種商品的特性、價格、產地、規格等知識，能獨擋一面地處理營業中遇到的問題。

四、要做好市場調查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。

五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

六、營業員在每天營業前要搞好環境衛生，營業中產生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。

七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。

八、營業時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經理請假，并做好委托。

營業員職責篇6

一、藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《公司管理制度》來規范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。

四、愛護店內設備，設施，發現損壞及時上報維修。

五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

六、認真執行處方藥品銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、發藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。

七、營業前做好柜臺、貨架、商品、地面等環境衛生，達到干凈整潔、明亮。

八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

九、必須提前準備好營業期間的需用品，用具。熟練工作流程。

十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現象，能及時上報計劃。

十一、營業中應及時拉面和補充商品，及時規整擺放零亂的商品。

十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

十三、加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的.準備，發現顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

十四、觀察賣場銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

十六、交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

營業員職責篇7

1、在部門經理(制度職責大全經理)的領導下，從事本崗位工作。

2、認真執行公司的.各項規章制度，自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。

3、負責營業大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。

5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。

6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業員之間相互幫助、配合。

7、營業崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經理(制度職責大全大堂經理)的工作。

8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。

營業員職責篇8

1、營業員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業前做好柜臺、商品、環境以及貨架的衛生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態；

2、營業員要做到愛崗敬業，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；

3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；

4、包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現；

5、營業員要經常檢查倉庫里面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到沒有出現斷貨的現象；

6、營業員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情；

7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；

8、要努力提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特征特性、產地、規格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

9、營業員要保證兩人以上營業，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業員的經手票據；

10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經理做好請假。

營業員職責篇9

由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點:

⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態度，樂于助人

⑷能提供快捷的服務

⑸竭盡全力為“自己”服務

⑹能回答所有問題

⑺傳達正確而且準確的信息

⑻介紹所購貨品的特點

⑼能提出建設性的意見

⑽關心顧客的利益，急顧客所急

⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

⒀記住老顧客的偏好

應時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。

營業員職責篇10

一、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

四、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

八、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

九、隨時保持商品及環境的衛生。

十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

營業員職責篇11

一、崗位名稱：

商場營業員

二、報告上級：

總臺主管

三、督導下級：

無

四、聯系崗位：

總臺

五、職責提要：

負責本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

具體職責：

1、做好商品銷售服務工作，自覺遵守柜臺紀律，執行營業人員操作規范，明碼標價。

2、衛生工作要認真細致，做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容，做到主動、熱情、耐心、周到。主動介紹商品的.特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。

5、愛護商品，做好商品的清潔衛生工作。

六、素質要求：

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。

3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20—35周歲。

營業員職責篇12

1、商品陳列

(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準確迅速;

(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

4、開收款收據

準確填制商品的銷售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查，并核對商品清點單購物小票，發現問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決;

(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續完成，早班人員方可下班;

(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準確完成交接手續。

營業員職責篇13

第一章：工作內容與標準

一、服從安排，完成主管領導交代的其他事情。

二、執行公司的制度與規范。

三、熟悉商品知識，熟悉業務流程。

四、善于學習總結，提高自身工作技能。

五、負責門店顧客的接待工作。

六、熱忱服務，致力于商品的銷售。

七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。

八、負責門店商品的日常管理工作：

a、補貨、上貨、退貨處理。

b、陳列整理。

c、價格、標簽管理。

d、商品衛生。

e、庫存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調撥與淘汰。

九、退貨清點、處理工作。

1、對照退貨單一件一件清點

2、發現退貨有差異，及時和相關業務經理聯系處理。

3、清點后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調回倉庫

4、將清點后的清單交給會計人員入庫。

十、負責門店的衛生工作。

十一、貨物盤點工作。

第一節：準備工作

1、制定全年盤點計劃。

2、明確盤點目的。

3、提前確定盤點具體時間。

4、確定具體的盤點對象、盤點范圍。

5、確定參與盤點的人員(點數人、計數人、復盤人等)

6、通知相關的部門、客戶等(盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動)

7、盤點工具的準備。

8、財務會計要處理完盤點前所有賬目、數據、單據。

9、盤點對象的整理

a、同一商品要歸類放一塊。

b、將商品陳列整齊，有規律，以利于清點數量。

c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區，包裝破損商品要及時處理

d、清除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數量，化零為整。

f、檢查整件商品，注意別混放;避免將半件商品當成整件商品。

第二節：盤點中

1、劃分好每個盤點隊伍的盤點范圍，務必要讓每個盤點隊伍都清楚自己盤點范圍。

2、盤點是要細心，耐心。不可毛躁。

3、盤點原則：

a、盤點時按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點，不得東盤一下西盤一下。 b盤點者咬字要清晰，音量要適中，盤點者念數量應強調單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復念讓填表者核對。

c、盤點人點數時不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹防將的商品多點,少點混點、錯點、漏點、重點等。

d、計數人員字跡要清楚，數量單位要正確，集中精神，反復核對。 e盤點完后進行復盤工作，尤其是不清晰的，單價高的，易搞錯的商品

第三節：盤點后

1、盤點表簽字，編寫順序數字(以免丟失)，上交財務會計人員。

2、為了便于復查，在盤存結果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動，有流動的`需要做好數字記錄。

3、財務會計人員要處理好賬目、數據、單據，盤點前的相關數據資料和盤點后的相關數據資料要分開。

4、財務會計人錄入數據核對盤點盈虧。

5、盤點人隨時協助復盤。

第二章：營業中具體工作行程

一、營業前：

1準時上班，參加晨會。 2清潔貨架和商品衛生。

3檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營業中銷售：

1、按照門店禮儀規范，禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

2、快速完成銷售;如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

3、如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.

4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則立即上報主管經理，與采購部聯系，約定送貨時間等

5、應留下顧客的聯系方式、地址。(送貨、裝車、發托運等配送方式要跟蹤落實。)

6、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。

7、區分一般客戶和重點客戶，重點客戶重點跟進，不能確定的事情及時上報門店經理處理。

三、營業后：

1、根據存貨情況及時到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿。

2、整理排面。

3、及時清理衛生。

四、商品的陳列要求：

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。規格齊全。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。

6、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

7、貨架、通道內干凈無雜物。

8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

9、商品先進先出。

10、價錢正確，價簽和商品對應。

11、補完貨后及時清理空紙箱。

12、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品及時處理。

15、暢銷品應陳列在黃金陳列位。

營業員職責篇14

1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；

2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；

3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；

4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

營業員職責篇15

一、按照規定正確辦理各種郵政業務。

二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。

四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。

七、保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產。

營業員職責篇16

一、嚴格執行圖書館、閱覽室的規章制度，保持館內的清潔衛生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。

三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。

四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。

五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經常做好書籍、資料，及時送各相關教研組。

七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。

八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。

九、認真落實防火、防盜措施。

營業員職責篇17

1、負責電信手機的銷售和寬帶業務的辦理;

2、負責門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的及時、準確;

3、負責手機出庫、調庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統計和盤點;

4、參與門店組織的營銷活動;

5、根據每月的任務指標，達成銷售;

6、維護門店的固定資產和門店環境;

7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。

營業員職責篇18

1、營業員應具有高中(含)以上文化程度，應參加職業資格培訓并經考試合格后上崗;

2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執行;

3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥咨詢當好病人參謀;營業員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時，營業員應開具銷售憑證(應標明藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容)并根據顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發生。

4、銷售處方藥應憑執業醫師或執業助理醫師開具的處方，并經處方審核員審核，方可調配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽和說明書，銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛生，出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內容，并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的`過程中，經顧客同意營業員可拆至最小銷售單元進行質量檢查，如發現質量不合格，上報門店質量管理人員;

7、負責具體執行藥品的批號管理和效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

8、銷售中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確;

9、營業員應統一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語;

10、在藥品的售后報告中，實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應等質量信息應妥善處理，并及時報告門店質量管理人員或門店負責人;

11、對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞藥品信息，并通知客戶購買。