1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

賓館銷售經理職責范文

1、根據排定的值班表，提前作好值班準備工作,了解并記錄如下情況 ①酒店今日出租率 ②今日在店、抵店、離店情況 ③今日在店的團隊、會議信息 ④今日重要宴會信息 ⑤今日有無計劃內的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝 修、消防演習、工程等。

2、值班期間，提前通知總機并確保手機 24 小時開機狀態(保證手機電池電量充 足) ，工作電話接聽率 100%;著工作裝;如因聯系不上而造成酒店損失等后果罰 款人民幣 100 元

3、密切關注經營、運轉情況，及時做好組織協調和服務工作。

4、協助處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時，認真傾聽并在工作日志上 做好書面記錄，無論對錯都不做爭執，并適時適當站在客人立場上，以期盡快平 息賓客。 在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當的滿足賓客的合理要 求，以維護酒店的良好聲譽。

5、主動征求賓客的意見，對賓客的意見及時加以分析、處理，并采取預防措施， 促進酒店優質服務的開展和質量的改進。

1.在酒店總經理和銷售部經理領導下，負責國外銷售工作。提 出年度市場經營計劃和銷售計劃，包括開展市場宣傳，提供預 訂服務，推銷酒店產品，聯系國外電臺、電視臺和重要報刊雜 志廣告事宜，經銷售部經理和總經理審批后組織實施。

2.利用酒店在國外的預訂網絡，為各個地區的客人提供預訂服 務;隨時收集客戶預訂信息，供銷售部經理和總經理參考。

3.執行酒店銷售政策和策略，組織預訂代表和銷售代表加強同 國外商社、旅行社、公司等客戶直接聯系;同客戶簽訂合同。

4.收集國外旅游市場信息，掌握國際旅游市場最新動態、特點 和發展趨勢;了解國外酒店業行情，及時向總經理和銷售部提 供重要信息，為制定酒店市場經營和銷售政策、調整戰略和房 間價格提供參考。

5.掌握國外旅游展覽會的信息，提出參展計劃;組織人力和材 料，適時并有效地參加展銷活動，抓住機會與國外客戶簽訂合 同，擴大酒店在國外的市場。

6.同銷售部和前廳部保持密切聯系，保證客人預訂落實。

7.指導和培訓國外預訂代表和銷售代表，不斷提高業務素質， 保證完成各項任務指標，擴大酒店影響，增強國外市場競爭能 力，提高酒店在國外的知名度。