2、負責收集客戶、競爭對手等市場信息，對市場進行分析和評估并提出建議予以報告。

3、根據公司及部門的目標，團結一致完成公司目標。

4、負責老客戶的`定期拜訪、溝通，維護客戶關系，繼續開發。

6、負責客戶應收帳款管理、客戶信用等級監控及負責客戶檔案的管理。

7、負責及時、準確地完成公司要求的各類銷售報表。

8、協調完成項目投標工作。

崗位職責大客戶經理篇2

1、依據部門下達的目標計劃,負責進行市場拓展和營銷,確保完成各項目標任務;

2、參與所轄渠道的具體營銷工作,負責市場營銷的項目管理和客戶管理;

3、負責項目策劃與信用方案設計,項目實施(包括簽約、落實風控措施);

4、負責項目保后管理、進行客戶服務、客戶需求挖掘;

5、協助部門負責人進行日常事務管理。

崗位職責大客戶經理篇3

1、根據銀行信用卡中心相關政策，開發目標客戶，識別客戶需求，積極達成銷售目標。

2、強化自身風險管理意識，做好前端風險防范工作。

3、初審每日進件，匯整和記錄主要信息，形成相關報表匯總至上級主管。

4、主動妥善處理客戶投訴，維護銀行的`良好形象。

5、做好現有客戶的維護工作，提供客戶經營的意見建議。

崗位職責大客戶經理篇4

一、根據企業總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作的流程與服務標準。

二、負責根據產品或企業的定位，進行大客戶開發與管理的規劃工作。

三、負責組織大客戶渠道拓展工作。

四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作。

五、負責組織大客戶營銷與市場開發工作。

六、負責監督員、大客戶服務與關系維護的監督與管理工作。

七、負責對監督員證的登記、發放與更新等管理工作。

八、負責大客戶投訴處理及監督檢查工作。

九、負責組織建立大客戶檔案等工作。

十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經營活動。

十一、負責部門內部人員管理工作。

十二、完成上級領導臨時交辦的.工作。

崗位職責大客戶經理篇5

1、負責大客戶、連鎖餐飲客戶等的產品高端定制，銷售公司的各種產品;

2、加強市場調查，做好市場預測，制訂銷售策略并報公司批準后執行;

3、建立客戶檔案，善于利用客戶檔案分析情況，掌握客戶動態為營銷業務服務;

4、擬定銷售合同，洽談銷售業務并及時制訂每月銷售計劃及分配，并執行;

5、編制銷售月報表，并對報表正確性負責。

6、完成領導交辦的`其他工作;

崗位職責大客戶經理篇6

1、完成市場部下達的指定客戶線（聯通）經濟指標，負責所劃分客戶界面的市場拓展，商機跟蹤，及時匯報上級領導。

2、與客戶線客戶保持良好的`溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。

3、制定月度計劃并組織落實。

4、市場拓展業務體系的建立、優化、培訓和實施監控。

5、定期或不定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告，為公司決策提供建設性意見。

6、及時反饋市場拓展和業務開展情況。

7、負責每月客戶資源收集、整理、歸檔工作，對各地州的信息整理、收集后及時反饋上級領導及地州領導。

8、及時將本地網招標信息提前反饋給地州，做好地州客戶溝通及客情關系。

9、配合地州網上核查、簽收、辦理聯通客戶線采購訂單并督促其開票。

崗位職責大客戶經理篇7

1、協助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

2、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

3、協助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理跟單統籌及物流配送工作。

4、協助上級領導制定年度季度月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自我的.合理化推薦。

5、協助公司不斷完善優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。

6、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。

7、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。

崗位職責大客戶經理篇8

步驟/方法

客戶經理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶經理在對客戶服務和銷售管理過程中，確保能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長期信賴關系，那么，客戶經理崗位職責如何制定?

對于不同的行業、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個具體的實例，希望對大家能有所幫助。

一、職位名稱：客戶經理

二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監

四、職位摘要：負責處理好片區的開發，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態，及時向上級反映本片區經營狀況。

五、工作職責：

1.聯系客戶

客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

2.開發客戶

對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發;二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。

3.營銷產品

根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

4.內部協調

客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的&39;作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面：

(1)前臺業務與二線業務部門之間的協調

(2)各部門之間的協調

(3)上下級之間的協調

(4)經營資源分配協調

部門協調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

六、工作內容

1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

3.客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。

七、素質要求：

(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發管理經驗。

所有客戶經理部的員工都是客戶經理.只有客戶經理部的經理也就是本部員工的頭才是客戶部真正的經理.客戶經理可以辦理貸款業務,中間業務等業務.工資是不低的.但要經過客戶經理上崗考試.主要任務銀是拉存款；

銀行大堂經理的工作

1、營業前，做好各項準備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。

（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁品種是否齊全、數量是否充足。

（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否干凈整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日志、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。

（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對于等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及

時將自己或柜臺人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，并說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯系電話、聯系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好后續營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結后，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求并給予協助。客戶離開時要送至門口，并向其道別。

（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現并排除故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解柜臺壓力。

（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對于急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，并提示同事及時報警。

3、營業結束后。

（1）檢查大廳設備運行情況。

（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經上級研究同意后，對提供聯絡方式的客戶，應提供反饋意見。

（4）填寫大堂經理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態，分析整理上報。

崗位職責大客戶經理篇9

職責：

1、所負責客戶訂單獲取，指標達成;

2、所負責客戶項目預算等相關信息的搜集、獲取并及時跟進;

3、所負責客戶關系的維護、接洽及同總部平臺資源對接支持;

4、協助區域公司項目的簽約、回款、收入落地完成;

5、及時處理客戶訴求，確保客戶滿意度;

任職要求

1、統招大專及以上學歷，建筑裝飾或相關行業(工裝、部品、房地產行業)優先;

2、對地產前20強中2家以上有過系統深入的跟進或者合作(年合同產值大于2億/家)優先;

裝修行業工程渠道3年以上營銷經驗，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，項目施工運營經驗;

3、清晰了解建筑裝飾行業形勢，發展方向，行業競爭力環境，熟悉地產大客戶基本狀態和流程，能夠有效獲取行業信息并整合一流資源;

4、具有優秀的團隊經營能力和資源整合能力，認同企業文化，承接戰略指標落地;

崗位職責大客戶經理篇10

1、負責公司業務營銷、產品推廣及客戶拓展，為客戶提供業務咨詢及服務;

2、負責對有授信需求的公司客戶開展授信調查，收集并核實授信材料，撰寫授信調查報告;

3、根據授信批復要求落實核保、辦理抵質押等放款工作，并根據我行授信管理辦法做好存續期管理;

4、根據貸后管理的有關要求實施資金監控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作，有效控制風險;

5、其他公司客戶經理相關工作。

崗位職責大客戶經理篇11

1、在所轄區的&39;商圈拓展新客戶;

2、銷售銀行的服務產品，交叉銷售，維護及提升客戶關系;

3、搜集授信資料、信息查詢，相關資料錄入公司管理系統;

4、為客戶辦理開卡業務，提升客戶忠誠度和滿意度;

5、為客戶辦理授信合同的面簽;

6、對已貸款的客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應風險信息并及時反饋。

崗位職責大客戶經理篇12

1、開展運營商業務市場，獲取業務訂單、合同簽訂和回款工作。完成公司制定的業務指標考核

2、維護客戶關系

3、招標引導，收集招標信息，制作標書投標。

4、完成上級領導臨時安排的工作任務。

崗位條件：

1、本科以上學歷，市場營銷、通信等相關專業優先。

2、7年以上工作經驗，3年以上管理經驗;

3、熟悉國家和地方政府的通信法律法規和政策，熟悉集團相關規章制度和流程，熟悉通信、市場管理的相關知識;熟悉運營商相關業務模式和流程;熟練掌握辦公軟件操作技能和公文寫作技能;

4、成就動機強，良好的關系建立維護能力、談判能力、影響力、分析判斷能力、下屬培育能力;

5、有廣州、珠海、中山及粵西粵北運營商工程建設、維護部門資源優先。

崗位職責大客戶經理篇13

1、負責客戶前期的接洽、咨詢，引導，向顧客介紹設計中心的核心優勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規定做好系統錄入

2、負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同

3、確保各項收款金額的準確性并按公司規定錄入系統

4、負責監督并協調溝通自己所簽訂顧客的.設計問題及預算問題，并協調設計師及預算員根據顧客的意見做出及時的調整

5、對退單負責，落實禮品退回及系統錄入

6、負責客戶的回訪和跟蹤，并按公司規定做好系統登記;做好客戶維護工作

7、負責客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規定錄入，及數據的準確

8、完成店面經理交由的其他工作

崗位職責大客戶經理篇14

1、協助項目Leader跟進項目任務;

2、會議室協調和項目會議的通知,會前會議資料收集并輸出會議決議;

3、輸出項目相關報告,協助項目團隊固化報告流程和模板,減少溝通成本;

4、協助項目經理進行項目管理,包括進度跟蹤,收集項目過程數據,按照確定的風險應對計劃跟蹤項目過程風險,及時向項目經理報告項目進展,并提出改進建議;

崗位職責大客戶經理篇15

職責：

1、負責與房地產開發商的接洽與維護;

2、負責開發新客戶與維護公司老客戶;

3、通過互聯網發布公司最新的產品信息;

4、負責調查廣告市場的發展方向和趨勢，根據市場的方向和趨勢對廣告的銷售作出戰略決策。

任職要求：

1、大專及以上學歷，樣貌良好，有氣質，男女不限。

2、無工作經驗亦可，有從事過房地產銷售，互聯網網銷售，廣告銷售工作者優先。

3、性格外向開朗，能適應高壓工作，意志堅定，肯吃苦耐勞，善于溝通，有較強的`公關能力。

4、能獨立完成領導布置的各項任務，遇到問題應變能力強。

5、熟悉并掌握各項辦公應用軟件，對互聯網有一定的認知和了解。

崗位職責大客戶經理篇16

1.任職條件：

1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。

1.2、教育背景：

財經類、管理類、市場營銷類專業大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業培訓。

1.3、工作經驗：

5年以上市場營銷實戰經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發與管理工作不少于2年時間；從事過工業設備的市場招商與渠道開發、運營管理者優先。

1.4、工作技能：

1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經驗。

1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經驗。

1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。

1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄談判紀要。

1.4.5、語言表達及溝通協調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。

1.5、個人素質要求：

具備相應的職業化修養與職業行為規范，愛崗敬業、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰能力較強；具備良好的團隊協作精神和個人奉獻精神。

1.6、其他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。

2、工作職責：

2.1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。

2.3、協助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。

2.4、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。

2.5、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。

2.6、協助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

2.7、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

2.8、協助上級開展其他經營管理工作。

2.9、就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

3、工作任務與日常工作：

每天：

3.1、協助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發五個新的潛在客戶，并以公司統一規范的表格形式提交總代理。

3.2、及時電話聯系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。

3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現的各種問題予以研究解決。

3.4、每天以統一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。

3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區別關注和重點跟進。

3.6、每天及時以公司統一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資料。

3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協調細節，發現問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。

3.8、及時協調和銜接技術支持和技術保障工作。

3.9、按程序協助上級簽訂招商合同。

3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。

3.11、每天及時就工作中出現的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。

3.12、每天撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備抽查。

3.13、及時完成公司交辦的其他工作。

每周：

3.14、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監督、檢查和協助。

3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業務交流會議，分享、交流、檢討各自的心得體會，不斷提高業務水平和工作能力。

3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發現問題，及時解決。

3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。

3.19、每周撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。

3.20、每周撰寫一份符合公司要求的&39;、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核后提交有關人員上傳到網上。

每月：

3.21、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段。

3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。

3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統計一次并與公司財務人員核對。

3.24、協助公司不斷完善及規范對大客戶的開發與運營管理制度及流程。

3.25、完成公司下達的大客戶開發任務。

4.26、協助公司處理與大客戶的關系。

4.27、協助公司針對大客戶開展品牌建設工作。

3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.28、協助公司對下屬進行月度績效考核。

3.29、協助公司進行企業文化建設。

3.30、及時完成客戶資料的月度規范與歸檔工作。

4.31、做好部門之間的協調工作。

每季：

3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落實到每一個階段及崗位。

3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.34、協助公司對下屬進行季度績效考核。

3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。

每年：

3.36、根據公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。

3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃

3.38、協助公司對下屬進行年度績效考核。

3.39、協助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

崗位職責大客戶經理篇17

1.負責投資企業的經營管理工作，完成公司的年度經營計劃和投資方案;

2.深入了解投資企業各部門、各環節的生產經營情況，根據市場需求和企業發展的實際，制定一定時期公司的發展目標和經營方針;

3.嚴格抓好產、供、銷各環節的&39;管理工作，制定相應的規章制度，確保各環節的運作符合企業標準;

4.重視人才的培養，加強職工的思想、文化和業務教育，不斷提高企業的人才素質;

5.及時完成董事會和上級有關部門交辦的其他任務。

崗位職責大客戶經理篇18

職責描述:

1、依據項目計劃組織客戶需求調研,進行需求分析,輸出項目需求說明書

2、負責系統集成項目管理,組織協調有關部門及第三方企業,確保項目科學化、規范化實施;

3、負責組織編寫項目方案,負責整個項目開發進度、質量的管理、控制及推進,組織項目驗收;

4、項目執行過程中,負責項目進程的管理及跟蹤,并及時更新項目相關文檔;

5、負責項目風險評估,定期舉行項目評估會議。并根據評估結果管理項目進程;

6、風險管理,對外控制客戶需求變更及溢出,對內控制項目延期及成本溢出風險;

7、項目執行完成后,及時組織進行項目驗收和總結,產生項目驗收文檔和總結文檔。

任職要求:

1、本科及以上學歷,計算機相關專業;3年以上信息化項目管理經驗;有信息系統項目管理師、系統集成項目管理工程師、pmp證書等相關認證者優先;

2、熟練應用項目管理、項目開發相關的輔助工具;

3、具有較好的技術文檔編制能力;

4、具備較強的表達能力及與客戶溝通能力。