2.負(fù)責(zé)電話接聽及會員接待，為會員介紹和解答課程相關(guān)咨詢，并促成課程銷售;

3.負(fù)責(zé)會員投訴與建議處理和反饋，及時(shí)響應(yīng)并保證問題在2個(gè)工作日內(nèi)得到妥善解決;

4.負(fù)責(zé)為會員提供溫馨、周到、熱情的.服務(wù)，提升客戶騎行體驗(yàn)與公司形象;

5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求:

1.專科學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;

3.有良好的語言表達(dá)能力和溝能技巧;

4.性格開朗、熱情，有親和力及主動服務(wù)意識;

5.有課程類面銷經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

6.本崗位做六休一，8小時(shí)，分班制(早班7:00-16:00，中班:9:00-18:00，晚班:12:00-21:00)。

PS:本崗位另有提成。

公司崗位前臺職責(zé)篇2

一、日常接待。

1、接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2、接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

3、接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4、接待推銷人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。

5、面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6、接待頻繁往來的相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動的聯(lián)系工作;

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、辦公用品管理。

1、盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充;

2、購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計(jì)出“購買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;

3、領(lǐng)用：員工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

4、結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無誤后，填寫支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)。

1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題;

2、每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn);

3、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

4、名片的申請與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請人;

5、每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

6、公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;

7、公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;

8、收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;

9、協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10、新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11、積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作。

1、接待前準(zhǔn)備工作。

a)來客人數(shù)確認(rèn)：會議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準(zhǔn)備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點(diǎn)心：會議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個(gè)送茶;接待貴客時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開會人員食用;

d)相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;

f)預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

2、會議中服務(wù)工作。

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會議支持;

c)安排專人負(fù)責(zé)會議中的攝像工作;

3、會議后完善工作。

a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來訪，應(yīng)及時(shí)將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫，將相機(jī)及其他器材放回原處;

公司崗位前臺職責(zé)篇3

一、衛(wèi)生清潔

1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔，文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染。

3、及時(shí)清理垃圾，保持室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣。

4、定期給花草樹木及時(shí)澆水，保持它們旺盛的生命力。

5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。

二、電話接待

1、電話機(jī)旁常備紙、筆，方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容。

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。

3、負(fù)責(zé)電話回訪、收發(fā)傳真等。

4、正確處理客戶的留言、電傳等。

三、客戶接待

1、接待訪客，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)、大方得體。將來客引導(dǎo)至相應(yīng)部門，提供茶水和飲料等服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的檔案建立與管理工作。

四、辦公室工作

1、負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購以及使用管理，對公司人員領(lǐng)取辦公用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。

2、安排會議并做好會議書面記錄，及時(shí)安排會議室及商務(wù)出行，安排活動用車、機(jī)票車票預(yù)訂等。

3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)商務(wù)文件模板的整理和編制，改進(jìn)和規(guī)范工作流程，收集并對往來商務(wù)信函、傳真，郵件等存檔備查;

4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、做好辦公室檔案收集、整理工作。

5、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

6、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

7、辦理上級臨時(shí)交辦的其他事務(wù)，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。

公司崗位前臺職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

公司崗位前臺職責(zé)篇5

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

2、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的銜接工作;

4、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。

公司崗位前臺職責(zé)篇6

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

5、不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作;

6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

9、做好會前準(zhǔn)備、會后整理工作;

10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

11、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設(shè)備;

3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。

公司崗位前臺職責(zé)篇7

一、咨詢接待：

1、接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。

2、接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)__師一同解決，保證客戶的滿意度。

3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

5、協(xié)助客戶填寫報(bào)名資料，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。

二、信息管理：

1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢狀況，合理編制課程計(jì)劃。

2、及時(shí)分析咨詢和報(bào)名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。

3、積極回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶信息反潰

4、積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

5、注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

6、積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

公司崗位前臺職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、負(fù)責(zé)客戶、外來人員接待安排，并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

4、負(fù)責(zé)公司各類會務(wù)的安排，受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負(fù)責(zé)公司活動的組織或協(xié)助工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的&39;工作。

公司崗位前臺職責(zé)篇9

1.準(zhǔn)時(shí)上下班做好交接手續(xù)，保持好儀表給客人良好印象。

2.辦理客人入住和結(jié)帳手續(xù)，確保準(zhǔn)確，電腦輸入無誤。

3.隨時(shí)保管好備用金，否則后果自負(fù)，任何人不可使用。

4.為客人提供叫醒、外幣、留言、問詢等服務(wù)，積極推銷，將客人直接告訴前臺有關(guān)其它部門的`信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門。

5.按照上級指示，對于VIP客人，團(tuán)隊(duì)作好必要準(zhǔn)備。

6.熟記常住客人和貴賓的樣子及名字，打電話和見面時(shí)準(zhǔn)確稱呼。

7.了解當(dāng)天在酒店舉辦的各項(xiàng)活動及宴會，及時(shí)作好準(zhǔn)備。

8.將重要事項(xiàng)作好交接，寫清交班本。

9.工作區(qū)域衛(wèi)生，使之保持整潔有續(xù)。

10.服從上級調(diào)譴，完成上級交辦工作，完善工作程序。

11.下午班與次日離店團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)叫早及出行要時(shí)間。

公司崗位前臺職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)來訪客人的接待、登記、基本咨詢。

2、負(fù)責(zé)公辦公規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)等管理，對異常情況給出改善建議并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)公司用電、用水、電話、通信、綠化等管理工作。

4、收發(fā)各類文件、信函，收集各部門的有關(guān)資料、會議記錄等交檔案室存檔。

5、負(fù)責(zé)考勤管理，發(fā)現(xiàn)員工考勤異常，及時(shí)提出改善意見并跟進(jìn)處理。

6、協(xié)助建立員工檔案，、員工關(guān)系等常規(guī)人力資源工作。

公司崗位前臺職責(zé)篇11

1、來訪接待;

2、總機(jī)管理;

3、訂午餐，訂水，辦公用品的管理;

4、文件、物品的簽收與發(fā)放;

5、考勤統(tǒng)計(jì);

6、火車票、機(jī)票、飯店、酒店的.預(yù)訂及管理;

7、完成上級交待的其他工作。

公司崗位前臺職責(zé)篇12

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

公司崗位前臺職責(zé)篇13

職務(wù)名稱：前臺文員所屬部門：人事行政部直接上級：人事行政部經(jīng)理管轄崗位：

任職資格：

1.中專（普高）以上學(xué)歷。

2.有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。

3.有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。

4.有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。

5.性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

崗位工作概述：

1.負(fù)責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2.負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

3.負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密的工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5.負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會議紀(jì)要并存檔。

6.負(fù)責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

7.負(fù)責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。

8.負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負(fù)責(zé)。

9.負(fù)責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

10.負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工考勤、備案并交財(cái)務(wù)部。

12.負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13.負(fù)責(zé)管理辦公室各類財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率。

14.負(fù)責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

15.有效利用自身工作經(jīng)驗(yàn)，積極參與公司重大項(xiàng)目的特定安排，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

公司崗位前臺職責(zé)篇14

1.負(fù)責(zé)保持對客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計(jì)成冊并實(shí)時(shí)更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的`相關(guān)問題/問詢;

3.業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);

4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報(bào)修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;

5.跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過程，并按規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行反饋;

6.負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應(yīng)記錄，每日對鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對;

7.協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡(luò);

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司崗位前臺職責(zé)篇15

1.切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

2.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

3.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

4.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。

5.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

6.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

7.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

8.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

9.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

10.正確處理客人的.留言、電傳等。

11.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

12.正確處理鑰匙的發(fā)放。

13.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

14.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

15.做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

16.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報(bào)。

17.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

18.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

公司崗位前臺職責(zé)篇16

1、負(fù)責(zé)前臺接待、總機(jī)接線等相關(guān)事宜。

2、負(fù)責(zé)公司水、加班餐等日常結(jié)算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

3、統(tǒng)一收發(fā)公司各類快遞、文件、書報(bào)刊物等，做好管理及簽收等工作。

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購、使用、發(fā)放等管理工作。

5、統(tǒng)籌管理公司的會議室、協(xié)調(diào)安排會議室的`預(yù)定使用。

6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網(wǎng)站上的相關(guān)信息。

7、完成其他需要的輔助性行政工作。

公司崗位前臺職責(zé)篇17

1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

2.負(fù)責(zé)前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;

3.負(fù)責(zé)每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負(fù)責(zé)制作會員合同及報(bào)送報(bào)表事宜;

4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

5.負(fù)責(zé)完成當(dāng)班營業(yè)收入報(bào)表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;

6.負(fù)責(zé)場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查，對后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續(xù);

7.負(fù)責(zé)場館內(nèi)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時(shí)向上級負(fù)責(zé)人匯報(bào);

7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

公司崗位前臺職責(zé)篇18

1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報(bào)紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)快遞費(fèi)用;

2、公司員工考勤、工時(shí)動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計(jì);

3、日常工作信件，傳真、報(bào)告、通知等資料的整理、歸檔;

4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計(jì)劃的下達(dá)，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;

7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報(bào)會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報(bào)告;

8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;

9、完成上級安排的其他工作。