總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。下面是小編為大家收集關于公司個人培訓總結，希望你喜歡。

公司個人培訓總結（篇1）

我非常榮幸參加了公司組織的__年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保x分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的.阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20__年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

1、學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

2、要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

3、追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

公司個人培訓總結（篇2）

本次團干培訓共開展了《談團干部的健康成長》、《基層團工作實務與活動組織技巧》、《團干部的溝通藝術》、《貫徹落實網公司制度》四個講座，建立了小組交流討論、分享展示、邀請轉崗優秀團干分享成長故事、并對和黃藥業等單位團委進行了參觀交流。通過培訓老師們的授課、與廣州供電局各位同事的交流學習以及網公司團委謝書記結業會上的講話，讓我對團青工作的開展、團干自我建設有了更深層次的理解與認識。

第一，團干應該明確團的政治責任，結合“三嚴三實”專題教育，嚴格要求自己，加強自身建設，凝聚青年。7月6日中央黨的群團工作會議的召開，表明了當前新形勢下群團工作的重要性，群團事業是黨的事業的重要組成部分，網公司團委謝書記也在結業會上強調：“我們廣大團青工作者應在政治上做明白人。”作為基層團干，必須先明確自己的政治責任，著眼大局，保持和增強我們團組織的先進性和群眾性，在思想上擺正自己的位置，在工作中做到不推諉、不逃避、不消極應付，認真學習中央群團工作意見，加強對團務知識的鞏固學習。現在我們的團干部絕大多數都是兼職的，團青工作靠自覺、建設靠自身、發展靠團干，很多時候工作的開展與推進也需要自身的人格魅力做輔助，所以在工作中我們團干應該以“三嚴三實”精神“嚴”以律己、“實”干興團，注意提升自己的綜合素質、把科學發展觀融入工作當中，培養提升自己的戰略思維與實踐能力、保持良好的溝通方式、在各項工作中起到表率作用，爭當青年群眾的榜樣。基層團干保持良好團風、砥礪品質、言傳身教，可以吸引廣大青年圍繞在團組織周圍，這也是團青工作開展的良好助力。

第二，團青工作應該融入中心工作，創新工作方式，服務青年。團青工作的有效開展離不開與業務核心的良好結合，團青工作如何更好的.融入中心工作應是我們團委應該去思考的重點，當前我們清蓄處于發電準備的建設高峰期，有許多重要的節點，我們團干應該把握機遇，積極參與到工作大小事當中去，結合中心工作、業務核心開展活動、發揮團委作用，一方面多向黨委匯報、保持上下溝通，爭取上級支持，從上而下推進團組織工作進展，一方面拓展工作思路，注意創新工作方式、積極運用新興媒體組織活動，貼近青年的認識邏輯與接收方式，積極動員青年群眾參與進來，讓團組織成為黨和廣大青年之間深深吸引的橋梁，以廣大青年群眾為中心，為青年服務、對青年負責、接受青年監督、團結群眾。

培訓時間雖然短暫，但是對于我們每一位學員都是非常難能可貴的交流、學習、增進友誼的機會，讓我們從青年中來，到青年中去，立足本職，努力工作，凝聚力量，為南方電網公司的發展做出新的貢獻！

公司個人培訓總結（篇3）

回首在國內焦急等待出國的日子，相比之下，現在的我，不知道用什么辭藻來形容現在的生活，活像一個容器，每日往里填充著各式各樣的東西。

初到沙特，滿心的期待在來麥地那的路上幾乎消耗殆盡，本以為在核心網CS培訓中得了第一的我會有實踐我所學的地方，然而當我拿著GPS奔走于各個站點學習BTS、在車里行駛幾百公里路測的時候，我明白了一個道理：我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬！從剛開始的不解與埋怨到現在的習慣，我所經歷的只是一個沒有太多時間的強化訓練。

來到麥地那的第一周，我就像是高壓鍋里燉著的一只雞，7天里我沒睡過一個囫圇覺，半夜出去天亮回來，休息幾個小時又得出去，那段時間里我甚至沒空也沒條件去發泄我的郁悶與煩躁，說實話，當時如果公司說我可以回國的話我肯定提上行禮第一時間逃走。但是后來我看到另一個人正在當三個人的用——盧陽，我至少每天能分幾次睡夠7個小時，他每天只能2、3個小時的睡眠，我就在想，他能堅持，那么我也能！于是，調整心態后，我并不豐富也不多彩的沙特生活開始了。

為了使我盡快熟悉城市道路狀況，盧陽帶我進行了幾次路測，初步掌握路測后，又開始跑站點，MOTO的站點告警特別多，動不動就掉站，有時候正在處理告警，OMC打電話說有站掉了，回來繼續處理告警的時候，又會接到掉站的電話……，每次忙碌、辛苦、想家的時候就告訴自己，我每日穿梭在全世界14億穆斯林想來但是只有2億人能來的圣城里，我是多么的榮幸啊！

當然，生活也不全被工作所充斥，每日的樂趣也是很多，比如做飯，我覺得做飯是我每天最大的樂趣，看著那些材料在自己手中變成飯菜的時候，我有最大的成就感，還有和老員工們一起聊天，也很能增長見識……唯一的不爽的地方就是，我們這里上網十分的不方便，宿舍里的無線貓幾乎沒用，沒有信號，每次收發郵件的時候只能讓司機開車帶我出去找“免費”的網絡信號，也因為網絡的原因，來沙特這么久還沒有跟家里人打過電話，我原來以為我不會想家的，可是現在，呵呵，我很想家。

在這里還有一件事情讓我比較有成就感，我竟然很快適應了“老沙”與“老巴”的英語發音，好在自己英語不算太差也能與他們交流。每次有機會我就與司機聊天，同時堅持學習英語，因為到這里后我深深明白一個道理：溝通才是最重要的。

我清楚的記得剛到公司的`第一天，馬經理在“大國崛起”理論之后說的一句話：“公司招你們來是要讓你們創造價值供公司剝削的”，這句話對我的啟發很大，我現在明白我要創造價值，不只為公司還為我自己。而且那次的見面也讓我第一次覺得原來“功利”這個詞也是能作褒義詞的。同時，公司里大家都是以兄弟相稱，讓我覺得很溫馨也很舒服，雖然在沙特，但是有這么多的“兄弟”們，想想我們同在一條戰壕里摸爬滾打，再多的困難也都不算什么！

遠離家鄉、遠離親人與朋友，我明白肩上背著什么，進入狀態后的我定然會很堅挺的在我選擇的路上走下去，我也相信，站在離亂之外的我，不再會寂寞看場，而是走向場中央去演繹我的精彩！

公司個人培訓總結（篇4）

前段時間__醫院組織了新員工的崗前培訓，在這次崗前培訓中，我對__醫院有了更進一步的了解。

從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”的辦院宗旨。

今天的規模是幾代人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫院服務質量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫院發展作更大的努力。

在培訓中，院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫路上，我們要以優秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫務人員。

沒有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作程序的'介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關工作提供了執行依據，為臨床工作帶來便利。醫生工作職責為我們明確了工作內容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作通過為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

另外，目前醫患關系形勢緊張，要當好醫生，在現在的醫療環境中，首先要學會保護自己，醫患關系課的培訓為我們提高防范意識，謹慎規范，依法行醫作了提醒，醫患關系處理程序的學習為我們以后發生醫療糾紛提供處理方式，為正確處理發生的醫療糾紛作出鋪墊。

這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用。

這次培訓不僅使我在短時間內了解到了醫院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以醫院主人翁的姿態積極投身到醫療衛生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己！

公司個人培訓總結（篇5）

崗前培訓已進行了三天，我們歡樂過，流淚過，苦過，累過，但確實過得很充實，很有意義，我們學到了很多，領悟了很多。

陳院長對“優秀員工”的要求：對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得很透徹，發人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得好很難，但我們要追求做得更好。在今后的從醫路上，我們要以“優秀員工”的標準嚴格要求自己，多為臺醫盡一份力，成為一位當之無愧的'臺醫人。

團隊精神在拓展訓練中所起的重要作用，在我心中將永不磨滅。當隊友用雙手織成“網”，用身體筑成“墻”，當隊友從高處往下摔時，把生命完全交給我們時，我們彼此信任，我們的人墻堅固不移。“求生”和“齊心協力”這項活動告訴我們，做任何事情，開始時不能急于求成，要先做好策劃，這樣會達到事半功倍的成效。當我們后一名隊友仍在墻下時，我們數次想通過人梯把他拉上來，卻數次失敗。我們仍堅信團隊的力量，四米高墻上，我們一起喊：“蔡__，我們不會扔下你的。”這喊聲很響。在大家的共同努力下，后一位隊友終于被拉上來，我的眼淚不禁奪眶而出，這是激動的淚水，我為我的團隊驕傲。

公司個人培訓總結（篇6）

今年我作為公司新進員工一員，參加企業入職培訓，接受由各部門領導、骨干員工講授的專業知識及工作經驗。學習了企業文化、組織機構、廠史歷程、規章制度、安全知識、產品類型、治安管理、質量管控、工藝流程等內容。對公司發展經歷、業務流程、管理要求有了更深層次的了解，有助于我們盡快熟悉企業，迅速融入到工作中。

企業文化是企業精神意志的精華，以文化形式對員工做出倡導與激勵，指明企業發展的方向與目標。__公司的企業文化語句精簡內涵豐富，具有強大的內驅動力量，容易使全體員工目標一致、團結奮進。

對公司組織機構的講解使我們從宏觀上了解公司各部門、車間、分廠、子公司的主要職能，為以后聯系工作、開展業務打好基礎。

不以規矩，難成方圓。公司歷經近七十年發展，已建立一套行之有效的管理制度。對我們而言，掌握并遵守各項規章制度，不僅有助于防止出現行為偏差，更可以借助合理的制度獲得前進動力，實現自我價值。

安全問題在任何時候都絕不能掉以輕心，忽視安全的發展只會是無源之水、無本之木。安全生產人、機、環境三要素中，人的主觀能動性占主導地位。因此公司堅持實行三級安全教育，從入職伊始即安排安全培訓，提醒每一名員工在任何環節都應當注意安全，保護好自己、他人的健康及公司財產。通過學習逐漸提高安全保障水平，達到總經理在《持續開展安全教育培訓，不斷推動安全文化建設》文中提出的目標：從“要我安全”轉變為“我要安全”，從“我懂安全”轉變為“我會安全”，夯實、打勞公司安全基礎，確保生產安全。

產品質量與售后服務是現代企業取勝的法寶，其中產品質量好壞與否往往直接影響到企業的'生存發展。通過相關課程的學習及其他渠道，我們了解到公司在質量管理方面投入之大、決心之巨：從“請用戶揭短亮丑”活動到“產品質量現場會”的召開，從實施“產品可靠性升級工程”到“質量第一責任人管理考核細則”方案的實行，種種措施促進我們產品質量逐步提升，從生產企業向性能達標、質量可靠的優質企業邁進。

此次入職培訓課程安排合理、內容緊湊，使我們受益匪淺、收獲頗豐。現代化企業需要復合型人才，我們不僅要鉆研本專業知識，還要不畏艱難、上下求索，力爭成為多面手。同能力相比，責任更為重要，因此每一名員工都應該擔負起屬于自己的責任。通過腳踏實地的工作，為自己積累資本、為公司創造利益。公司歷史悠久，在國家發展歷程中做出過輝煌的貢獻。作為新時期員工的我們，更應當以高標準嚴格要求自己，珍惜現在的條件，力攀高峰，續寫輝煌。

公司個人培訓總結（篇7）

我是__屆的一名應屆畢業生，在倉促的告別了充實而又簡單的學生時代后，通過安徽中煙的社會公開招考，我成功并且驕傲的成為了這個大家庭的一名新員工。

晨夕間，為期一個月的培訓工作已經悄然落下帷幕。為了能讓我們更快地了解和融入到新環境并且迅速轉變身份適應工作環境，企業從7月8日起對我們開展了為期一周的企業一級培訓。這級培訓的內容極其豐富，從歷史發展、企業文化、管理機制、動力管理、制絲工藝、煙草科技和卷接包裝工藝等方面對我們展開了“地毯式”培訓。通過此階段的培訓，我發現我深深地被合煙所吸引。

在這一階段培訓中，我學到了許多，也讓我領悟到了兩個詞語：責任、學習。對國家負責、對社會負責、對企業負責、對車間負責和對自身負責;從生活中學習、從他人身上學習和從成敗中學習。我進廠后分別參加了企業、車間、班組組織的三級培訓，全方位立體式的學習讓我對合煙有了一個基本的認識——合煙作為央企對企業嚴謹、對員工嚴謹和對產品嚴謹的.宏偉嚴謹形象驟然在我的心中樹立。

進過二級車間和三級班組培訓后，更詳細、更貼近自身職責的生產、安全和產品規格的知識陳列在我們的面前，讓我們充分認識和理解到身為一個卷接包車間操作工該做什么、該注意什么和該怎么做。這次培訓中，同樣學習到了很多，例如看似簡單的一包包卷煙，檢測項目竟多達三百多個，堪稱一個個小巧玲瓏的藝術品。

在我們走上機臺后，依舊一刻也不能放松，不僅要鉆研本崗位的職業知識，還要提高自身的綜合素質。且說自身，首先要面對的就是機臺的操作技術的掌握、產品認識和企業文化的學習，其次就是延伸內容的了解，這樣更加有力于理解工作，提高效率與質量。

到現在為止，已經入職一個多月了，回想職前教育讓我對企業和自己的崗位有了很深的了解，增進了不少對合煙的認識，更重要的是讓我對自己的職業道路有了新的認識與新的奮斗目標。在以后的工作中、生活中我將加倍的學習，不斷的提高自己的素質。

正值合煙努力打造精益管理之際，作為入職新血液，我將秉承攀登者精神和精益管理方針，為發展企業發展自己，為企業的利益大化而奮斗!

公司個人培訓總結（篇8）

我很榮幸地成為公司中的一員，懷著美好的希望和從零開始的心態，開始了新職業的征程。

為了讓我更快地了解公司、適應工作，公司對我進行了新員工入培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、企業文化、公司組織機構、員工規章制度、各部門相關責職能、安全、管理體系等諸多方面的系統學習。另外，我更希望能夠學習一些事業部崗位知識。

經過培訓，使我在短的`時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

在培訓前老師通過一系列的小游戲、自我介紹、組隊等方式讓我們新同事之間互動，初步認識。接著開始了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

使我從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。公司為我詳細地介紹了公司的8字企業文化“激情踏實創新卓越”。讓我深切感受公司的工作氛圍、人際交往既激情又放松。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識，放松是因為良好的工作氛圍與熱誠的人際交往，讓我感到滿足。

其次，學習了公司員工管理制度、安全管理與管理體系方面的制度。

我系統了解到公司員工規章制度，制度制定全面，描述具體，能夠迅速掌握其章程規范；以及公司的“紅線”雷區和好行為，使管理更加規范。

后，老師通過一個時間游戲，讓我們深切體會到團隊的重要性，并針對此次培訓提出了要求和考試。

這次培訓中我了解到對每一職能部門員工提到的要求，那就是堅持企業文化，將工作做到好。

我希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

感謝公司對我的培訓，我相信自己能行，也將證明自己。

公司個人培訓總結（篇9）

近來，焦點科技股份有限公司組織了為期三天的20__年度第六期非銷售新員工培訓。這三天的培訓，做為一個職場新人，感悟頗深。故打算將這幾天的心得做個系統的梳理，與各位分享：

一、關于團隊

還記得《丑陋的中國人》這本書中有談起中國人不能團結的現象。此外，在大學之前，老師總會向學生灌輸這樣一個思想：有問題不要討論，討論是沒有結果的，還會浪費自己寶貴的時間。對此，我也對團隊的力量究竟能釋放出多大的能量曾持有保留的態度。直到大學，真正地成為一個需要帶領班級前進的骨干，我才深知，要使一個團隊迸發凝聚力，得從自我做起：無私、奉獻、真誠、執著、創新、熱心、耐心、換位思考……只有自己具備了這些品質，才能真正地去感染別人，讓大家都行動起來。此外，還需善于發現別人的長處，讓每個人可以發揮自己的所長，干勁更足。最重要的是如何有條不紊地組織、運營一個團隊，讓大家朝著共同的方向前進。當取得可喜的成績時，有時甚至會覺得大家共同努力獲得的榮譽遠遠比自己獲得的榮譽更有意義、更有價值、更有成就感。

而這次的培訓也讓我深刻感受到了團隊的力量，有適合做劉備的，有適合做諸葛亮的，有適合張飛、關羽、趙子龍的……如何自我定位好發揮自己所長，如何分工合作、團結協作、相互妥協向著成功迸發都決定著一個團隊是否成功。當我們小組自命為牛人組、設計完LOGO、喊出牛氣沖天的口號時，那一刻我們就是一體的`；再當我們和其他小組順利通關完成斗智斗勇的小游戲，當我們成功擁抱成一團、僅用六只腳在一張白紙上佇立達３秒鐘之久的時候那種喜悅、那種不可思議頓時溢滿了腦海，激動人心。這真是奇跡的見證時刻！Nothingisimpossible!Justtry!

大家手挽著手，扛著部門、扛著公司向前走！這才是真正意義上的團隊，一個以公司利益團隊利益為重、所向披靡的團隊！

二、關于新一站

還記得當唐總監在講述企業文化時對公司的昨日、今天和未來做了一個簡要的介紹。在介紹今天時，對公司目前的業務做了一個簡要的介紹，其中提及新一站是焦點的三家馬車之一，是公司的核心業務。當時，我的內心很激動，這激動正源自于一種公司對新一站認同的感激和自豪之情。當唐總監提到公司對新一站的殷切期望時，心中多的是一種責任和壓力，我想，基于上面的“大家手挽著手，扛著部門、扛著公司向前走”的理念，每個人都得把這份責任內化成自己的動力，不斷地優化完善自身，一切都以新一站的發展為核心，每個環節每個流程都做到極致，再加上一定的宣傳，新一站定然所向無敵，退一萬步講，即使新一站面臨危機，只要團隊不倒，自有龐大的無形資產，大可東山再起！客戶、務實、創新、團隊，這四個詞，字是虛的可以復制，但企業的靈魂卻是不可復制的。

三、關于做人

不以規矩不能成方圓。秉持原則、實干精神、勇于創新，做最好的自己，這些說起來很容易，但做起來卻未必那么輕松了。但不能因為不容易所以就不做，相反，正因為不易，就更應該嚴于律己、寬以待人。對自己要求嚴格一些，學會換位思考體諒別人。

進入公司，仍發現自己有許多不完善的地方，不論是知識儲備還是為人處事，大家都是我的老師，都有值得我學習的地方。保持一顆學習的心，抱著求實的心態，把手頭上的工作做實、做深，用心去發現真、善、美，生活便會美好充實起來~

四、寫在最后

生活就像一張白紙，會著上什么色彩，取決于手中的畫筆和自己的內心。用彩色的心態生活，生活便會少些陰霾，多些燦爛！

公司個人培訓總結（篇10）

時間急轉流逝，從我成為__大家族的一員到現在已經2個月了，作為人事專員，自己對一些專業性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20__年12月15日我有幸參加了__人壽保險股份有限公司陜西分公司后援條線內勤培訓班的學習。通過兩天的培訓，我對__人壽有了更進一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態度決定一切。”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的'精講！這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

這次培訓首先是__總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的了解，也加深了我作為一個__人的榮譽感。__總也與我們分享了一些人生感悟，他的不凡的經歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。

其次是禮儀的學習。主要是職業禮儀，包括形象設計、表情、服飾、談吐、行為舉止等。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。微笑也是一種禮儀，是萬能的禮儀，在今后的工作當中，我會虛心學習職業禮儀，將禮儀滲透到生活與工作的方方面面，微笑面對，保持一顆平和的心態，學會傾聽，多多溝通，努力提升自己的專業知識與技能。

最后是人力資源部的專業知識培訓，主要是人力資源模塊的介紹，包括招聘錄用管理、員工關系管理、干部管理、合規制度。通過學習我了解了招聘的流程及注意事項，員工檔案、合同、假勤、轉正、異動管理及合規條例等。

這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。

公司個人培訓總結（篇11）

通過這次學習，讓我今后的工作，有了更加充足的信心；讓我查漏補缺，找到了自己的不足。要有競爭力，必須提高執行力。我們提高執行力，就是要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執行好各項重大戰略決策和工作部署，把小事做細，把細節做精。

以下是我自己的一些看法：

我個人覺得好多人，不管是做到那個職位的管理層、還是一些基層員工，都是領導給工作就做，也不管工作的質量、完成的效率，好多員工都覺得我完成了就好，至于做的怎么樣，是不是達到要求他們覺得是老板、上級去制定的，（好多人都是覺得自己的工作是沒有問題，至于你的上級對你的批評覺得是出于私人的情緒，并非出于工作上的）就像文章說到的最終落實下去，就成了蜻蜓點水。只是做表面文章。

執行就是有結果的行動。而提供的結果必須是一個有時間底線，對企業和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。

第一，態度不等于結果。作為一名員工，可能會經常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經盡最大努力了。”覺得自己很委屈。試問：一個企業的人事主管工作態度非常好，每天上班第一個到，每天下班最好一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業的人力資源配置卻時時跟不上來，那么你覺得這個人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結果呢？答案是肯定的：沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業還能長期發展下去嗎？因此，態度和結果是兩個獨立的系統，態度好固然重要，但同時也要注重結果。做為一個企業，對態度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。

第二、職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們經常會說“我該做的都做了”。沒有結果意識，職責就是一紙空文，該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。做為一個企業的員工，完成職責的結果就是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。

第三、完成任務不等于結果。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價值來衡量結果。我知道在很多企業里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的'工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的發達，企業越來越注重人才，也就是具備創新能力和創造結果的能力。如果要你在一個企業里占有一席之地，只要不停的學習，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業一道成長。

此次的培訓更讓我明白，高效執行力不單是管理階層更應該是每一名員工應具備的工作作風和態度，如果是一個目標，一個上級交代的任務不能按時、按質、按量的完成，即使是再好的戰略或決策，都會付諸東流。通過一些詳實的案例和資料以及精辟的講解，通過以KPI（目標績效考核）方式詮釋出來，讓我明白，執行力是一種態度、是一種責任，也是一種團隊文化，是不折不扣，按質按量完成自己的工作任務和責任。

公司個人培訓總結（篇12）

懷著美好的希望和歸零的心態，我加入了集團云南工程職業學院這樣一個充滿生機與活力的團隊，開始了一個新的征程。學期伊始，參加了由人事處組織的“20__年第一期新員工入職培訓”。這次培訓的內容非常豐富，主要有企業文化、學校發展歷程、校情、學校文化、學校組織架構、管理體系及部門職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業發展規劃等，雖然整個培訓的時間并不長，但使我深刻地了解了企業文化、學校文化、組織架構及規章制度，為自己能更快地融入工作環境、適應工作崗位奠定了基礎，增強了我對集團、學校的歸屬感與責任感，使我受益匪淺、深有體會。

通過培訓，我意識到要在以后的工作中有好的發展，必須做好以下幾個方面：

一、高度認同集團的企業文化和核心理念

我們選擇一個單位，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。企業文化是集團實現“做大、做強、做長”企業理想的根本保障。任何一個企業，其員工都是以文化為歸屬的，其稱謂是與企業緊密相連的、區別于其它企業或社會人的特殊身份標識。在_，所有員工都應該有一個共同的、且是的歸屬，都是“_人”。它標志著_集團全體員工是一個不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而奮斗。在_，不論就職于_集團哪個部門、哪個子集團，不論在何種崗位工作，不論何時、何地，所有員工的稱謂只有一個，即“_人”。“以人為本”，尊重人、培養人，使每一個和企業血脈相連的_人獲得健康、豐盛的人生是_核心的價值理念，是_文化鮮明的標志。

二、盡快完成角色轉換

對于初入_的我來說，面對新的環境和新的工作任務，如何更快地完成角色的轉換是非常重要和迫切的問題。從原單位的管理崗位到現單位的管理崗位，既然換了新的環境，就要以一個新人的身份要求自己，把過去歸零，嚴格遵守集團和學校的各項規章制度，而不能再像以前那樣“任性”。

三、忠誠企業，敬業愛崗，高效執行

集團對員工職業素養的要求是：忠誠企業，敬業愛崗。忠誠企業，是_用人原則的關鍵內容，也是每一個_人都應當具備的基本素質。要做到忠于集團，一心一意為集團工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態度。只要把自己放在主人的位置，真正以集團為家，才能對集團絕對的忠誠，也才會有的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、集團成功的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更好更快的完成任務。

四、用心工作，用心生活，做一個快樂的人

集團倡導的人生態度是用心工作，用心生活。用心工作，會讓我們發揚主人翁精神，謙虛務實，努力提高專業技能和知識水平，在工作中做到認真、負責，使工作效率高，工作質量好，在用智慧和才華實現企業效益和企業理想的同時實現自我價值。用心生活，會使我們付出全部的努力去追求美好的生活，不虛度光陰，能夠仔細品味生活的韻味，使人生充實而幸福。

五、珍惜生命，珍惜機會，珍惜彼此，低調做人，高調做事

正如董事長所言：“集團的精神是團結、拼搏、高效、進取，我之所以有今天，緣于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動，珍惜每一份關愛，珍惜每一次機會，這樣，無論人生走出什么樣的結果，我都無悔今生。”每個人都有他的優點和長處，集團的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度，就可以從他們那兒學到很多新的知識，而這些知識對自己以后的工作和發展必定會起到積極的.作用。到了工作上，我們就必須表現出高調、積極的一面，對自己應該做的事情要毫不猶豫地承擔責任。

培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一個新員工的心里，為我們能盡早適應以后的工作奠定了基礎。讓我們重新對自己的人生坐標有了定位。無論做什么都應該腳踏實地，一步一個腳印。在此非常感謝集團領導給了我們新員工的這次培訓，我會把在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，在把自己優越的方面展現給集團的同時，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應集團發展需要的優秀員工，成為一個真正意義上的“人”。

公司個人培訓總結（篇13）

就培訓而言，一般企業分為兩類：一類是有培訓，另一類則是無培訓，在當今社會如果一家企業至今還沒有培訓的話，其后果必將被淘汰。當然這不是今天要說的主題。接下來我要說得就是“即時培訓”。

大凡那些有培訓的公司還分為重視與不重視兩種。很多的企業都會當新進員工到達了一定量時，才開始開設新人培訓班。很顯然這樣的企業屬于不注重培訓的企業。那何為即時培訓呢?就是哪怕只有一個新進員工入司也必須開設培訓班，這是我比較推薦的培訓方式。

其優點如下：

1，公司對于員工的重視程度，我們可以換位思考一下，如果你是一名新進公司的員工受到如此禮遇時，你的感想又會如何呢?

2，對于一個銷售團隊，最擔心的就有“小烏云”(思想消極，負面)類型的員工，如果有的.話必須及時“清除”。即時培訓就可以讓我們第一時間了解新進員工的心態，并進行轉變，若先把他/她“散養”在團隊當中就很有可能會變成“小烏云”哦!

3，對于一個銷售人員，需要挖掘客戶的需求，即時培訓的目的就是第一時間滿足新進員工的需求。讓新進員工第一時間了解企業的文化，公司的規模，未來的定位及方向，產品的特點，市場的競爭力，以及一些最基本的銷售技能、技巧，產品的專業知識的了解。

因此，即時培訓才能讓新進員工最快速，最有效的做到“知→信→行→果”。從而實現對公司信任、對產品認可、對自己自信、對錢包滿意。

公司個人培訓總結（篇14）

目前，教育培訓行業在飛速發展，在培訓體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。

結合培訓行業特點，我個人認為，教育培訓企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。

企業的.管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。

劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

其次，一如既往的開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。

所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。

培訓企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。

它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。

一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

公司個人培訓總結（篇15）

20__年11月8日至9日，我參加了集團公司企業文化培訓班，通過講師的講解和自己的思考，使我深感企業文化在企業經營管理中的重要性，企業文化制約著企業的興衰和發展，特別是在我們集團公司轉型發展的關鍵時期顯得尤為突出。下面，我就這兩天關于企業文化的學習，通過與自身的情況對接，談談培訓學習的心得體會。

一、企業文化的重要性

通過學習對什么是企業文化有了進一步了解，文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立的根本所在。離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。

1、企業文化的實質。什么是企業文化？企業文化是企業在長期的經營管理活動中所形成的企業共同的價值觀、行為方式、行為規范。它的.實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

2、企業文化的特性。企業文化沒有強制力，它是軟性的，靠員工自覺來運行，企業文化是企業經營的道德規范，員工行為違反企業文化，會遭到輿論的譴責。

3、企業文化的作用。企業文化是全體員工共同的價值觀和行為規范，可以使企業生成強烈的認同感、凝聚力，是企業經營管理跨越騰飛的基礎，好的企業文化能促進企業制度化建設和管理。

二、學習體會

1、提升團隊士氣。通過金老師講解團隊建設、集體做游戲等活動，使我們有一個整體榮譽感。在企業建設中，能不能建設出一支有士氣的團隊，事關企業的興衰成敗。加強士氣建設，導向是關鍵。用什么人當隊長、口號、隊徽、隊歌等都涉及到導向的正確與否。導向不好，就很難取得實效。

2、倡導以人為本。企業文化建設的目的是提高組織運作效率，塑造整體形象，提高企業核心競爭力，實現企業經營效益的持續增長。企業文化建設的立足點就在于強化“人本”觀念。在構建和諧社會的背景下，“人本”觀念是和諧社會的需要，也是企業務實的選擇。“人本”觀念應當包含兩層含義，一是以“人”為本，創造一種員工甘于奉獻、樂于奉獻、有強烈責任感的企業文化氛圍；二是從“人”出發，建設企業各項制度，塑造企業形象。

3、強化誠信觀念。通過學習，對于我們企業的價值觀——“誠信、責任、創新、共贏”有了更進一步的了解，“誠信”作為企業靈魂，是企業文化的重要組成部分，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。一個人，一個思想，一個組織，能讓人“誠信”，其實是最基本的，但又恰恰是最難得的。這一個字里，包含了“認知”、“認同”、“執行”、“傳播”乃至“捍衛”。我們常說“千金難買一個愿意”，而“愿意”的前提，恰恰是發自內心的誠信！

4、融入“德興”文化。三年企業靠管理，五年企業靠制度，十年企業靠文化，這充分說明企業文化在企業管理中的重要性。“德”文化是我們企業多年來信念的積淀，“興”文化是我們企業科學發展的延伸，“德興”文化在我們企業的發展中既強化企業文化灌輸，又增強員工對企業文化的認同感，做到企業管理促進企業文化，反過來企業文化又影響企業管理。

三、努力方向

通過兩天的學習培訓，結合工作實際，我個人應在以下方面進一步加強：一是提升工作標準，標準高才能切實發揮監督職能作用；二是加大管理力度，嚴格管理才能避免問題的發生，提升服務質量；三是加強執行力建設，提高工作效率才能更好的解決問題；四是創新工作方式、增強判斷能力、加強協調工作，發現問題、研究問題、解決問題是提高工作水平、提升服務質量的關鍵。

集團公司組織的企業文化學習培訓班，為我們提供了交流溝通的平臺，讓我們對集團公司企業文化的精髓有了更進一步的了解，對其重要性有了深刻地認識，使我個人思想狀態向集團公司精神狀態靠攏，增強了對企業文化的認同感以及對企業的歸屬感、忠誠度和感恩的心，牢牢將個人的前途與企業的發展聯系在一起。我希望集團公司多組織這方面的學習培訓班，使我們培訓工作更加生動活潑、豐富多彩、扎實有效。

公司個人培訓總結（篇16）

我到__公司工作已經1個多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓會.由公司領導和各部門經理就融資租賃行業背景及知識、公司業務制度（結合實際案例）、公司人力資源組織架構和公司規章制度等進行了一次全面系統的培訓.

此次培訓雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺.不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業有了更深刻的認識.我的工作崗位是業務二部客戶經理，那么就此結合培訓談談我的幾點體會.

一、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質

在本次培訓中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發展史、基本概念、各行業租賃業務特點以及風險控制的辦法等.讓我對融資租賃行業有了概要性的`認識，對一些基本概念加深了理解.從鄭總所介紹的發展史來看，融資租賃是一個新生行業，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發展邊完善的階段，因此向我這樣的從業新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業知識，為日后的工作打好基礎.

綜合部汪經理向我們介紹了公司的業務流程和合同文本，并講解了幾個有代表性的案例.讓我了解了公司是如何開展業務，以及自己在今后的工作中如何辦理業務.從汪經理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風險的控制需要在實踐中積累經驗，特別在項目調研和操作的細節上要細心、細心再細心.

在今后的工作中，我不僅要多學習專業知識，了解國家宏觀經濟制政策及各項法規，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業務水平.

二、學習公司制度，嚴格按規章制度辦事

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是一個企業的靈魂，對于新人必須認真學習公司的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行.辦公室李主任和財務部張經理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度.讓我第一次全面地了解了公司的各項規章制度，并結合下發的《內部管理規章制度匯編》，繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事.

三、樹立團隊精神，為公司發展貢獻力量

聽了公司領導和各部門經理的培訓課，我感受良多.對于公司所處行業和發展前景都倍感信心.通過這段時間的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入公司.在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業，以主人翁的態度做好每件事、每個細節，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，為公司的發展做出自己的貢獻.

公司個人培訓總結（篇17）

感謝__老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們作了表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著__文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與__文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上__的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據__話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；

尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像__老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們__人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自己，成為真正的__人。

現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的`重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及__集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。x市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認為，只要我們對服務態度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢？

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。

二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務

不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介

當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。

在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。