那段令人回味的工作經(jīng)歷已結(jié)束，回顧期間的成長，我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力都有了飛躍。接下來，我將著手撰寫年度工作總結(jié)，探討如何賦予其獨特的風格。以下是小編整理的一些綜合柜員工作總結(jié)，僅供參考。

綜合柜員工作總結(jié)篇1

辭舊迎新，在20__年即將到來之際，我將這四個月來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒)自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖。

國慶假期過后，由于原網(wǎng)點裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機要室學習工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個新的崗位具體工作內(nèi)容。機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機要保密、來信來訪、會務(wù)安排( 會議通知、會場安排)、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閱、歸檔時的準確性、快捷性。在剛開始做這項工作的時候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準確地批示，并且將批示回執(zhí)上級機關(guān)或繼續(xù)向下級傳達。 在機要室，我在師傅那先后學習了勞動合同換簽工作、各種報表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的.報表錄入工作，學到了許多業(yè)務(wù)以外的知識。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工、干部的考核分數(shù)匯總工作。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會工作。

新的一年里我即將正式成為一名中國員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標。在科學發(fā)展觀的指導(dǎo)下，尤其是以行長提出的“必須把科學發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營活動中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學習柜員業(yè)務(wù)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!

綜合柜員工作總結(jié)篇2

這一年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。這一年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

今年，我在儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的`核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

綜合柜員工作總結(jié)篇3

20__年的鐘聲馬上敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到興業(yè)銀行。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔憂自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是慢慢發(fā)覺，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和氣的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們賜予我無微不至的關(guān)懷和急躁的幫忙。一句關(guān)心的話語，一個甜蜜的微笑，甚至在他們看來只是些微缺乏道的幫忙，都給我莫大的鼓舞和感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫忙和指導(dǎo)下，我學到了許多在學校從未學到過的東西。

在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的詢問問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們勞碌的身影，我很焦急，我想幫忙他們，但是我無能為力。假如始終這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想？

最終鼓起士氣，問大家我可以幫助做些什么？

剛開頭做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微缺乏道，但還是很快樂，由于我可以幫大家做些力所能及的'事情了。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟識，我才慢慢知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡潔而又簡單的東西。簡潔的工作，都要拿出百倍的仔細。有時候一不當心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過很多次的問題。可教師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。勸慰我，要漸漸來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔根本資料的登記狀況。看著將近9000份檔案登記完畢，心里布滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的歡樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱忱。在大家身上，我懂得了一個道理，永久不會有人告知你什么該做，什么不該做，也不會有人去提示你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)覺，去查找，去進步。

三個月，我熟悉到，在工作上，肯定要仔細，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的缺乏。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、連續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。

綜合柜員工作總結(jié)篇4

我叫__，是一名普通的__銀行綜合柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)：

人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的'熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

綜合柜員工作總結(jié)篇5

20__年，我滿懷對金融事業(yè)的向往和追求進入__分店，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間過去了，來__分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作、學習還是思想都漸漸成熟起來。

在__分店，我做著最平凡的工作。一般店員關(guān)于事業(yè)在說些什么，或許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完善起源于仔細。我很喜愛這份工作，以此作為我事業(yè)的起點。作為農(nóng)業(yè)工，特殊是一線員工，深切感受到了自己肩負的責任。柜臺效勞是一個展現(xiàn)農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，我每天都充實的熱忱，專心效勞，誠信效勞，以自己積極的工作態(tài)度取得顧客的信任。

于是，在農(nóng)務(wù)員中，店員直接面對顧客群，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對各種顧客，店員要嫻熟操作，熱忱效勞，每天用點滴周到的效勞讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的`誠懇，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的暖和，這樣的工作并不平凡，由于我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是把握嚴格的業(yè)務(wù)力量，始終不放松業(yè)務(wù)學習；二是維護良好的職業(yè)訓(xùn)練，遵守國家法律法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事和諧相處；四是有意識地熟悉自己，不驕不躁，不屈不撓。

參與工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實工作，學習業(yè)務(wù)學問，與有閱歷的同事商議，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告知世人，連像農(nóng)夫一樣冬天播放夏收都不行，由于夏收總是有肯定的收獲。只有日復(fù)一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務(wù)。在這個平凡的工作崗位上，宏大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱忱，獻出我們的誠懇，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能制造出美妙的天空，沒有根底的大樓，沒有平凡的宏大！人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。

在為客戶效勞的過程中，我主見“顧客的要求，急于顧客的需求，消退顧客的憂慮”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便利、高效的效勞，實現(xiàn)操作標準、效勞標準、術(shù)語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信任在實際開展業(yè)務(wù)時，在保證遵守我的各項規(guī)章制度的根底上，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷適度地為客戶供應(yīng)共性化快捷的效勞。

完善源于仔細。在做好面對顧客的優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們準備為顧客供應(yīng)更加周到的效勞。由于沒有批判的客戶，只有不完整的效勞。在日常工作中，我積極結(jié)合新學問、新業(yè)務(wù)、理論和實踐，把握各項效勞技能。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時，盡量快速、精確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問，為客戶供應(yīng)準時、定時、定時、隨時的效勞。

青年時期是人生中最珍貴的時間，由于布滿了遲疑，布滿了精力，有了干勁，有了精神，有了許多幻想和盼望，但我認為青年的珍貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志。要克制平凡，立足平凡，淡泊名利，英勇獻身。

今日，我們把火一樣的青春獻給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清楚的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“不要推動你的事業(yè)，推動你的事業(yè)”。今日我是來推動我的事業(yè)的。這是由于我追求人生價值，喜愛金融事業(yè)。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的抱負與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的進展有機地結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主導(dǎo)性和制造性，在農(nóng)業(yè)銀行開拓美妙明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

綜合柜員工作總結(jié)篇6

一年的時間轉(zhuǎn)瞬之間就過去了，在這一年中自己聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，嚴格遵守銀行的規(guī)定，做好自己應(yīng)當要做的工作，取得了不錯的成績和表現(xiàn)。在這一年中自己始終堅持著用一個好的態(tài)度去面對自己的工作，在這一年中是進步了不少的。現(xiàn)在新一個階段的工作已經(jīng)要開頭了，自己若是想要在新的一年中有更多的進步的話就要連續(xù)的努力了。在新一年開頭之前為今年的工作做一個總結(jié)，盼望在明年自己能夠有更多的進步。

今年自己始終都是特別仔細的去做自己的工作的.，在工作中遇到的一些問題自己也會準時的向領(lǐng)導(dǎo)或者同事請教并解決，肯定不會讓自己的問題越積越多，這樣對我個人的進展也是毫無幫忙的。在工作之外我也會花時間去思索和學習，我會記住銀行全部的產(chǎn)品的特點和優(yōu)缺點，這樣就能夠依據(jù)顧客的需求去為他們推舉理財?shù)漠a(chǎn)品，增加我們銀行的收益。我認為自己今年在工作中是有著很不錯的表現(xiàn)的，每天都有在仔細的學習一些新的東西，也特別努力的去完成自己每天的工作。在這一年中我的進步是特別的明顯的，雖然我知道自己還是有許多的可以進步的空間的，但對于自己今年的表現(xiàn)我還是很滿足的。

在今年的工作中也是消失了幾個問題的，雖然自己會覺得解決問題的過程是比擬的困難的，但是自己是能夠在這個過程中去學到一些東西的，至少在我自己看來對我的工作是有幫忙的。想要做好自己的這個工作并不是一件簡單的事情，是要付出許多的努力的，在工作中也應(yīng)當要做到仔細認真，專心的去做好每一個工作。我自己還是有許多的缺乏的，至少在今年的工作中是有許多的地方?jīng)]有做好的。

明年自己要多花時間去學習才行，向銀行中其它的優(yōu)秀的同事學習，提高自己各方面的力量，讓自己在明年能夠做出更好的成績。今年雖然表現(xiàn)是很不錯的但是自己也不能傲慢自滿，要更多的去看到自己的缺乏，在之后的工作中不斷努力持續(xù)進步。新的一年是要有一個新的目標的，自己肯定要做好明年的規(guī)劃，去安排好自己的時間。我知道我跟別人的差距是比擬的大的，所以在明年自己會努力的追逐，爭取做到和其它的同事一樣的好。我想明年自己是肯定會有更好的表現(xiàn)的。

綜合柜員工作總結(jié)篇7

20__年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將我在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近筆，日均業(yè)務(wù)量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作，共同進步。

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的`工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學習，進步本身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

雖然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與__銀行共同成長。

綜合柜員工作總結(jié)篇8

今年在緊張繁忙的工作中悄然而過，通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。

第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。

第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。

第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。

1、工作中我能積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作。不斷學習新的業(yè)務(wù)、鞏固老的業(yè)務(wù)知識，外幣存取款、兌換業(yè)務(wù)，企業(yè)網(wǎng)銀，個人網(wǎng)銀的開戶業(yè)務(wù)，伊斯蘭金融業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學習使自己的業(yè)務(wù)處理能力更加加強，我負責的工作主要有：不動戶的管理，財政零余額賬戶賬戶管理，電信業(yè)務(wù)的委托扣款業(yè)務(wù)，支行工資的發(fā)放，對公賬戶印鑒卡片的`錄入及保管及時做到印鑒卡片的錄入，歸冊，確保系統(tǒng)內(nèi)印鑒數(shù)與實物相符。

2、服務(wù)上一如既往，真誠用心對待每一位客戶我能做到用心服務(wù)，熱情面對每一位客戶，按照行內(nèi)的服務(wù)要求，堅持將五字十句用到服務(wù)中，來有迎聲，走有送聲，積極主動，得到客戶好評。同時被評為季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。 6月我調(diào)入中山支行擔任事中監(jiān)督一職。從綜合柜員到審核崗的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過這半年的工作，使我真正意識到了自身責任的重大。 事中監(jiān)督工作主要擔負著柜面業(yè)務(wù)的全程監(jiān)督，及時對全行各類業(yè)務(wù)憑證、賬務(wù)核算、特殊業(yè)務(wù)等進行全面監(jiān)督檢查，審核業(yè)務(wù)處理憑證的有效性，核對柜員業(yè)務(wù)流水的連續(xù)性，監(jiān)督柜員業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性，審查賬務(wù)處理的正確性，對業(yè)務(wù)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯進行登記，并及時提出整改意見。這對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù)。 從最初的忙亂，到現(xiàn)在的從容，我已能做到認真、及時監(jiān)督傳票，審核各種登記簿的合規(guī)性，及時處理各種突發(fā)性問題，我主要是在重要空白憑證的管理，大額授權(quán)，抹賬，掛失等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，日常中我經(jīng)常提醒并監(jiān)督柜員交叉盤庫，核對重要空白憑證。由于是從外行調(diào)入，我能及時發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務(wù)操作上的不一致性，能將他行好的風險內(nèi)控方面運用到我行來，互通有無，遇到問題積極與主任同事溝通，將結(jié)算風險降到最低點。

柜員面對的是客戶，而事中監(jiān)督則面對的是所有前臺柜員，是為前臺柜員服務(wù)并指導(dǎo)業(yè)務(wù)，做主任的小助手，由于今年新入行員工較多，使我在傳票審核中更加細致，并配合主任積極指導(dǎo)新入行柜員的業(yè)務(wù)學習，使他們正確，快速地成長起來，成為寧夏銀行窗口服務(wù)的骨干。 最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中，在同事們的理解和幫助下，我使成長起來。扎實的業(yè)務(wù)知識，良好的處理問題的能力是干好事中監(jiān)督的基礎(chǔ)，敦促我將業(yè)務(wù)知識學得更徹底，更規(guī)范地干好本職工作。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

綜合柜員工作總結(jié)篇9

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責

我于20__年1月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的`控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們農(nóng)商行共同走向更好的明天。

綜合柜員工作總結(jié)篇10

20__年x月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步。現(xiàn)作如下年終個人工作總結(jié)匯報。

一、努力學習，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的.同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

二、盡職盡責，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細認真，一年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，一年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)，在自己崗位上做出一番成就。

綜合柜員工作總結(jié)篇11

一年來在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在__以內(nèi)。

二、加強自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__的服務(wù)品質(zhì)學習。在學習過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學習結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的.笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創(chuàng)佳績

回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

綜合柜員工作總結(jié)篇12

今年在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成績。現(xiàn)將今年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

今年我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，根本實現(xiàn)零違規(guī)零過失；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推舉，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間，為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在效勞老客戶的過程中，我專心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的'忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的效勞，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到效勞從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為朋友，專心效勞，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠效勞關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值效勞與貼心關(guān)心，提高客戶的忠誠度。

今年我切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，效勞態(tài)度與組織紀律性明顯提高。今后我要在取得成績的根底上，連續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務(wù)技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻。