總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的住房公積金總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

住房公積金工作總結（篇1）

作為我市住房公積金工作對外服務的窗口，服務中心始終以服務對象是否滿意作為衡量工作成績的標準，緊緊圍繞服務職工，積極提供便民高效服務，全力打造職工滿意的優質服務窗口。截至5月底，服務中心共辦理住房公積金提取17000多筆，辦理公積金轉移2600多筆，為單位開戶近70戶，共發放各類公積金宣傳資料5000余份，平均每天接待政策咨詢、業務查詢150余人次。職工普遍反映服務中心的服務環境優、服務態度好、服務效率高，辦理業務比過去更加方便快捷，是我市住房公積金一項“惠民工程”。

優化服務環境提升服務形象

市住房公積金服務中心位于中山東路26號2樓，服務總面積近800平方米，主要分為宣傳區、職工等候區、業務辦理區三個區域。圍繞便民為民，服務中心設置了醒目靚麗的辦事指南、政務公開和服務承諾專欄，配備了服務引導臺、滾動電子屏幕、自動查詢機和排隊叫號系統等服務設備，擺放了自行取閱的住房公積金政策宣傳資料，安裝了接受監督的意見箱，準備了可容納40多人休息等候的多排座椅，為前來辦事職工提供了一個舒適、方便、有序的服務環境，進一步提升了住房公積金的服務形象。

強化作風建設提高服務水平

住房公積金服務中心每天要接待數百名前來咨詢或辦理公積金業務的職工，每位工作人員服務的好壞直接影響著住房公積金中心的形象，影響著政府在人民群眾心目中的形象，服務中心按照“以人為本，服務職工”的要求，樹立“服務無小事，小事見服務”的理念，不斷完善工作機制，強化隊伍建設，進一步提高住房公積金服務水平。

一是從制度建設入手，明確服務規范。通過制定出臺《住房公積金服務中心服務規范》、《服務中心人員崗位職責》等制度規范，明確規定服務中心工作人員的儀表形象、服務用語、柜面服務、業務處理、勞動紀律和崗位分工，認真執行住房公積金服務承諾制度，主動熱情接待服務對象，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，領導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、忙時與閑時一個樣。

二是從隊伍建設入手，提高服務能力。通過定期組織工作人員對勞動紀律、行為規范、禮儀服務、文明用語、檔案管理以及各項業務流程的學習培訓，每月召開公積金業務分析討論會，進一步提高服務中心工作人員的服務質量和服務能力。

三是從暢通監督渠道入手，提升服務效能。通過公布公積金投訴電話、設置意見箱、制定投訴處理規范，對廣大職工群眾反映的涉及服務中心及其工作人員在服務方面的意見建議進行及時登記、及時處理、及時反饋，進一步暢通職工信息反饋和服務監督渠道，提升住房公積金的服務效能。

堅持以人為本完善服務功能

工作中，服務中心以“盡可能為職工著想，不讓職工多跑路，不讓職工受冷落，不讓業務有絲毫偏差，不讓中心形象受任何影響”為服務準則，堅持以人為本，倡導人性化服務，進一步完善住房公積金服務功能，提高服務窗口的辦事效率和職工滿意度。

一是實行窗口服務前移。為維持良好的服務秩序，服務中心實行了窗口前移服務，將窗口的服務從柜臺內向柜臺外延伸，安排專人做好職工群眾來訪及各類咨詢的接待工作，保證職工群眾在辦理住房公積金事務時“等候有位坐，咨詢有人答，服務有人引”。

二是實行業務初審制。為提高窗口辦事效率，服務中心實行了業務辦理初審服務，即在窗口工作人員正式受理業務之前，安排人員在服務等候區初步審查職工群眾辦理業務所需攜帶的材料，發現證明材料不齊全的及時予以提醒，減少了職工等候時間。

三是實行操作標準化。為最大限度減少公積金業務辦理的環節，方便職工辦理業務，服務中心實行了業務操作標準化服務，即通過認真梳理窗口各項業務工作流程，細化辦理程序，設計出一套統一標準的操作細則，確保業務操作的規范化。

開展優質服務，推進科學發展，是今年我市住房公積金宣傳月活動的主題，服務廣大繳存單位和職工，則是住房公積金工作的永恒主題。在今后工作中，住房公積金服務中心將進一步樹立以人為本、服務職工、科學發展的服務理念，突出抓好優質服務和效能服務，不斷加強服務窗口建設，積極創建市級青年文明號，著力打造“讓群眾滿意，讓領導放心”的優質服務窗口，為實現我市住房公積金工作新跨越作出新的貢獻。

住房公積金工作總結（篇2）

為了切實貫徹國務院《住房公積金管理條例》，在我市范圍內全面建立和完善住房公積金制度，規范我市住房公積金歸集管理工作，加強執法力度，提高我市住房公積金覆蓋率和歸集率，保證繳存單位按時足額繳存住房公積金，維護我市住房公積金繳存人的切身利益和合法權益，我中心執法檢查科按照上級領導的指示，精心準備，統一部署，集中力量，利用今年十月中旬至十二月底這兩個半月的時間，開展了一次住房公積金的催繳催建工作。

在工作中我們實行了領導負責、專人管理、定期報告的工作制度。在主管領導的安排指示下，同志們充分發揚了團結協作精神和認真嚴謹工作態度，使得這次催繳催建工作開展的有條不紊，進展順利，成效顯著。我們小組二人分管的催建工作取得了一定成績，現將我們組的工作情況總結如下：

一、工作情況

首先，我們通過市勞動保險局獲取了一些單位基本信息，對照我中心已開戶單位，排查核實未建住房公積金的單位，從而確定了催建工作的范圍。然后，我們將單位信息分類匯總，按照先國企、三資企業后集體、私營企業的工作順序，本著“由面到點，重點突破，抓大放斜的原則，采取了電話通知、信函傳真、上門宣傳督促等工作方式。自十月十五日至十二月二十日，我們電話通知了上海世紀聯華超市有限公司、賽博數碼科技城有限公司、佳誠網絡技術有限公司、上海福祥陶瓷有限公司經營部、房銀都地產開發有限公司、市機電儀表成套有限公司等270余家單位，并向部分單位傳真了相關文件；對華正公路投資發展股分有限公司、上海迪比特實業有限公司分公司、上海凱博特通信設備有限公司分公司、環祥環境設備有限公司、泛安科技開發有限公司、申聯上海大眾汽車銷售股份有限公司、聯拓汽車貿易有限公司等單位主動上門向其負責人做工作，講解公積金有關政策；對有能力繳存的深圳太太藥業有限公司辦事處、中山市完美日用品有限公司分公司兩家單位發放了催建通知書；另外，我們還與一些從原單位分離出來的企業子弟學校，如市滹沱河學校、化肥集團有限責任公司學校等單位主動聯系，要求這些單位來我中心開立新賬戶，繼續按時足額繳存住房公積金。

在工作過程中，我們積極向各單位職工及其負責人宣傳住房公積金的相關政策法規，使單位廣大職工提高了住房公積金的認識，意識到建立住房公積金制度的重要性，也使我們的工作得到了廣泛的理解和支持，取得一定成效，多家單位已與我中心聯系開戶事宜，目前已有29家單位來我中心登記開戶并開始繳存住房公積金，涉及單位職工1434名，累計已繳存公積金363457.31元。

二、存在問題

我們在工作過程中也遇到了一些問題，有的單位對住房公積金的性質、繳存和使用認識不清，一些單位負責人認為繳存住房公積金是增加負擔，不履行繳存住房公積金義務，有的職工誤以為繳存住房公積金會減少自己的收入，從而存在著不愿繳納住房公積金的現象。我們認為公積金政策宣傳不夠、影響不大是主要原因。目前，許多企業和職工還不了解住房公積金的適用范圍、內容；更主要的還是企業建繳住房公積金需要增加成本支出，因而缺乏履行法定義務的積極性，這種現象在非公企業尤其是私營企業中尤為突出，部分職工的維權意識也較為缺乏，工作難度比較大；最后，執法力度不夠，也是造成目前住房公積金普及率不高的原因之一。

我們應以貫徹執行《住房公積金管理條例》為契機，采取多種形式，深入開展住房公積金的政策法規宣傳教育活動，加強住房公積金的宣傳力度，提高人們對建立住房公積金制度意義的認識，強化法制觀念、政策觀念，使廣大職工自覺地支持管理中心的執法工作。為此，我們認為我們管理中心今后應做好以下幾項工作：

1、通過各種新聞媒體進行多種形式的強力宣傳，主動與有關部門配合，深入基層單位，結合實際，開展《條例》等政策法規的宣傳教育，尤其要有針對性地辦一些專題培訓班，使有關政策深入到千家萬戶，以提高有關領導和全體職工的認識，使廣大職工了解住房公積金與自己的密切關系，深刻認識住房公積金非搞不可，不搞就是損害職工利益，從而促使職工由不了解到了解，由抵觸到支持，甚至自發地要求單位維護自己的權益，繳交住房公積金。

2、我們公積金管理中心自身在思想上要高度重視。應該認識到《條例》是行政法規，具有強制性，可使住房公積金管理法制化、規范化、制度化。明確加強行政執法不僅關系到法律法規的統一貫徹執行、法制的權威不可侵性，還關系到職工正當利益的保護。單位不繳存住房公積金的理由在單位看來可能的確“事出有因”，但從中心的角度看，職工的利益已受到損害。因此，加強行政執法，不僅可以保證公積金的高覆蓋率、高歸集量，充分發揮規模資金效應，還可以體現住房公積金的重要地位，加強單位和職工對公積金的正確認識。

雖然這次集中開展的催建工作即將結束，但我們的工作還不夠細致、深入，還有很多單位需要繼續聯系督促，執法檢查科還有很多后續工作需要繼續深入開展，我們將盡職盡責的做好以后的工作，解決剩余問題，更進一步推進擴大住房公積金的覆蓋面和影響力，努力把我中心的執法工作提高到一個新水平!

住房公積金工作總結（篇3）

20__年對于我來說是豐收的一年，不但完成了各項任務，更取得了較好的成績?；仡欉@一年，在領導的正確帶領下，在同事的幫助下，我認真完成了歸集上的錄入工作，現將個人工作情況總結如下：

一、認真完成工作任務，時刻保持細心、耐心

在歸集員崗位上這一年，我盡心盡責地做好工作中的每一件小事，有條不紊地安排好自已的各項工作，自覺遵守單位各項規章制度。一切從團隊出發，講團結、講實效，積極主動完成任務。上半年，事情多、任務重。歸集上完成3319萬的錄入，相比去年是近一年的業務錄入，新增開戶單位8個，在與四家銀行合作辦理聯名卡上，我向銀行提供225個單位的所有職工公積金帳戶情況，制卡期間配合銀行查詢新開戶的職工個人帳號。全年在協助歸集股完成4728萬元的錄入工作，在細心核對后，對有疑問的明細，都做好詳細登記，及時與單位會計聯系解決，做到了無誤差錄入。本年新增開戶1729個，對沒提供開戶資料的職工，都是直接與他們單位聯系，提供真實有效的開戶資料，保證個人信細的真實性。辦理提取業務392筆，為職工辦理提取業務上，都做到了認真審核，對資料不全的職工耐心解釋，讓每位來訪人員都是輕松而來，滿意而回。

二、加強自我學習，完善業務水平

今年，我個人也取得了較好的成績，6月份取得了會計從業資格證。7月份參加市中心組織的“魅力公積金”征文比賽獲得三等獎。9月份的業務考試也為管理部增加了榮譽。在我看來榮譽只是對前段工作的肯定，是我努力做好本質工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標，新挑戰，就應該有新的成績。在下一步工作中，我會嚴格要求自已，勤學習，勤總結。在業務上對新政策，新知識都要認真學習，做好筆記。要在學好業務知識的基礎上，為了提高工作水平，還要多學習了一些金融方面的知識，逐步完善自已的業務水平。

三、提高服務質量，塑造良好形象

這一年中，我在工作和學習中不斷的成長，對業務工作也更加熟練了。雖然能夠完成所交予的工作任務，但是，在工作中，也發現了自己的不足之處，因此，在今后的工作學習中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領導和同事對我進行監督指導：第一，自覺加強理論和專業知識的學習，提高自我的理論水平和業務能力。

第二，注意說話的語速、語氣，放慢速度，耐心的為前來咨詢的人員進行解答。

第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。第四，繼續提高自身的政治修養，強化為人民服務的宗旨意識。

四、20__年的工作打算

我對歸集的各項工作業務都有了比較全面的了解和掌握。自己在這樣的崗位上有這樣的工作機會，是領導和同事們信任和支持的結果，正因為如此我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力在經后的工作中爭取更大的進步。我相信在以后的工作學習中，我會在領導和同事們的關懷幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。我很清楚自己還有很多的不足與缺點，自我總結和領導同志們的批評、指導，對我今后的提高是十分必要的，所以今后我應多加強學習，提高自己的水平。

住房公積金工作總結（篇4）

在縣委、縣政府的重視下，ｘｘ縣辦事處的全體職工圍繞市中心的總體部署和縣委縣政府的中心工作，始終保持艱苦奮斗、昂揚向上的精神狀態，和與時俱進、實事求是的工作作風，堅持發展為第一要務，努力克服和解決前進中的諸多困難和問題，在第二季度各項工作取得了較大的進步?，F將完成情況作如下總結：

一、工作總結

1、籌資業務

截至今年6月份，新增開戶繳交單位共8家，新增繳存人員共72人，繳存職工增加到6199人。歸集公積金1559.82萬元，同比增長17.12%。

2、信貸業務

截至今年6月，共有23戶職工辦理了公積金貸款，金額共有376.8萬元。收回貸款343.65萬元，收貸率達到91.02%。

2、與縣委、縣政府及其各部門的協調工作

（1）新農村建設

今年，縣委分給我辦的新農村建設點為良坊鎮歧下村。作為參與單位，積極響應牽頭單位縣紀委的安排，聽從縣領導的指揮，多次陪縣領導實地踏看建設現場，指導工作，并答應提供力所能及的幫助。

（2）三抓三促黨建工作

該項工作也安排在良坊鎮富民村，把我辦黨支部與富民村黨支部結為幫扶隊子。支部書記帶領支部成員多次下鄉指導黨建幫扶工作，出了很多建設性指導意見和建議。

（3）支教幫教工作

今年縣里安排我辦一個支教幫教單位，即良坊鎮中學。尊師重教是中華民族的優良傳統，我辦非常重視支教工作，先后兩次到該校了解學校的建設發展情況，并承諾提供力所能及的幫助。

（4）機關效能建設工作

該項工作開展以來，我辦迅速成立了機關效能建設活動辦公室，切實加強領導，精心組織實施。一是動員學習階段，制定了機關效能建設活動計劃安排表，對活動時間、內容、責任人作了具體安排。廣泛宣傳活動，組織集中學習，并交流學習心得體會。二是查擺整改階段，通過查擺，發現工作中存在的問題，主要包括思想認識上有差距，機關管理制度不健全、專業知識及業務能力不是很強等。針對存在的問題，及時整改。主要措施有加強理論學習，提高思想認識；建立、建全各項規章制度，加大落實力度；強化業務知識學習。通過查擺整改，全辦人員的思想認識、業務能力、工作效率有明顯轉變，比預期效果還好。

二、下一階段工作計劃

1、進一步貫徹落實萍府辦字83號《關于進一步加強住房公積金管理工作的通知》文件精神，把ｘｘ縣公積金的覆蓋面繼續擴大。

2、繼續嚴格管理，確保資金運行安全。一是防范放貸風險，貸款逾期率控制在零線上。二是防范資金運作風險，主要是防盜、防騙、防騙取等，保證資金萬無一失。

住房公積金工作總結（篇5）

上海住房公積金繳存基礎同職工上一年月均收入有關。住房公積金月繳存額=職工本人上一年度月平均工資乘以職工住房公積金繳存比例+職工本人上一年度月平均工資乘以單位住房公積金繳存比例。20__年，上海住房公積金月繳存額上限為1970元，城鎮個體工商戶及其雇用人員、自由職業者的住房公積金月繳存額上限為3378元。

上海住房公積金繳存比例：住房公積金繳存比例仍為各7%;補充住房公積金繳存比例仍為各1%至8%，具體比例由各單位根據實際情況確定。

深圳市統計局公布了深圳市20__年度城鎮非私營單位從業人員平均工資為62626元，按照相關規定，深圳住房公積金繳存基數也就需要跟著做出相應的調整，具體調整情況如下：

(一)自20__年7月1日起，各住房公積金繳存單位應當調整并執行調整后的住房公積金繳存基數，繳存基數為20__年度職工個人月均工資總額。

(二)調整后的繳存基數不得超過本市統計部門公布的20__年度全市在崗職工月均工資的5倍，即不超過26091元(20__年度職工月平均工資5218.25元×5倍)。職工月均工資總額(實行年薪制的按月均分)未超過上述限額的，以實際月均工資總額作為繳存基數;超過上述限額的，以該限額作為繳存基數。調整后的繳存基數不得低于1600元。20__年7月1日前繳存基數低于1600元的，自20__年7月1日起將自動調整為1600元。

住房公積金工作總結（篇6）

在區委、區政府的堅強領導下，在市住房公積金中心的決策監督下，今年分中心以中國特色社會主義理論體系為指導，緊緊圍繞為民辦實事項目確定的年度目標，制定措施狠抓落實，促進各項業務快速發展。在全體職工的共同努力和有關單位的支持配合下，全面超額完成各項年度工作目標，實現了我區住房公積金事業的持續健康發展。現將20__年工作進行總結，并提出20__年工作思路。

20__年工作總結

一、主要業務指標完成情況

(一)擴面增人情況

20__年全區新增住房公積金開戶單位1150家，完成年計劃150%;新增職工開戶數3.3萬人，完成年計劃117.86%;凈增繳存職工人數1.8萬人，完成年計劃100%。截至20__年11月底，全區住房公積金繳存人數達12.2萬人。

(二)資金歸集情況

20__年共歸集住房公積金9.65億元，創歷史新高，比上年增加了2.64億元，增長37.66%，完成全年歸集任務的116.27%。截止20__年10月，住房公積金月應繳額達9200萬元，累計歸集總額43.26億元，歸集余額23.75億元。

(三)資金提取情況

20__年共提取住房公積金4.8億元，完成全年目標任務的104.35%，比上年凈增1.5億元。購建房提取0.8億元，占提取總額16.67%，全年共有8萬人次進行提取還貸，共提取住房公積金2.2億元，占提取總額45.83%;離職返鄉提取住房公積金2400萬元，占提取總額5%。

(四)貸款發放情況

20__年共向2730戶職工家庭發放住房公積金貸款，比上年增加603戶;貸款金額達7.3億元，比上年增加1.81億元，完成全年目標任務的182.5%，超額完成年度計劃3.3億元。截止20__年10月底，期末個貸戶數為1.15戶，貸款余額為20.9億元，個貸比率為88%，逾期率為0%。

二、20__年主要工作及特點

20__年，住房公積金管理中心圍繞機關黨建工作和全面推進“創先爭優”的工作目標任務，在嚴格執行《住房公積金管理條例》的基礎上，重點抓好住房公積金增人擴面工作，扎實推進住房公積金個人貸款，借助住房公積金制度實施20周年東風，加大住房公積金制度宣傳力度。從建立健全規章制度，強化內部管理，規范辦事程序，提高服務質量入手，真抓實干，使工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高。

(一)加強黨建工作，政治保障更加有力。

20__年，分中心黨支部堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，以各項業務工作為中心，以加強黨風廉政建設、搞好懲防體系建設、開展廉政風險防控管理工作為主線，以加強隊伍建設為關鍵，積極探索新時期黨建工作行之有效的途徑和方式，進一步把基礎工作做強，把宣傳平臺做寬，把思想政治工作做活，黨支部圍繞開展爭創“五好四強”基層黨組織，爭當“五帶五爭”優秀共產黨員，開展各具特色的主題實踐活動，充分發揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實現全年工作目標提供堅實的政治保證和精神動力。

(二)夯實擴面基礎，歸集金額大幅增長。

1.全方位推進公積金擴面。圍繞民辦實事目標，多渠道、全方位推進公積金擴面。一是各鎮擴面工作有序推進。今年，區政府召開了全區住房公積金擴面工作會議，各鎮黨委、政府高度重視公積金擴面工作，16個鎮(開發區)都下發了鎮擴面文件，成立以鎮主要領導為組長的領導小組，鎮稅務、工商、建設等單位相互配合，勞動所具體扎口全面開展擴面工作。鄭陸、湖塘、橫林、高新區、經發區等鎮專門召開企業座談會、推進會，把公積金擴面與社會保險擴面一起推進。部分鎮把指標分解到所轄村、企業。湖塘、經發區、禮嘉、湟里、遙觀等鎮瞄準重點企業重點攻關，成效顯著。我們還在鄭陸鎮建立我區第一個鎮公積金工作站。二是抓好行業條線擴面工作。召開13家勞務派遣企業以及11家房地產開發企業和物業管理企業宣傳擴面推進會;召開受托銀行有關人員進行擴面培訓，全年共召開政策宣傳和擴面推進會15次。經過努力，全年全區各鎮完成擴面1.8萬人，占全年目標任務的100%;8個鎮已完成了全年任務。

2.多管齊下促進公積金歸集。一是加大催繳力度。至11月底，我們發放催繳函209封，每月都催促個別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。同時，走訪了光寶科技、東方特鋼、柳工、今創、百興、金鼎等近百家重點企業。二是調整繳存基數和提高繳存比例。今年，區將津補貼納入繳存基數，繳存比例從10%提到12%，為做好20__年公積金基數調整前期準備工作和機關事業單位繳存比例調整后的補繳銜接工作。三是改進托收方式，培訓受托銀行有關人員，提高托收率，目前托收率已達98%以上。截止20__年11月底，全市新增住房公積金4.92億元，歸集余額23.75億元，歸集總額43.26億元。

3.科學管理提高資金使用效率。在保證資金安全的基礎上，認真做好資金的保值、增值工作。一是精心測算，根據歸集總量和歸集余額的實際，制定合理的資金運用結構，確定合理的放貸、提取、定存資金的使用比例，確保資金運用的最優化。二是嚴格按照資金運行規律，優化組合好資金存款，確保收益最大化。三是在確保資金安全的基礎上，實現住房資金的合理增值，提高資金使用效率，實現住房公積金保值、增值的規范化和科學化，在增加住房公積金增值收益的基礎上，力爭為全區的廉租住房建設提供更多的資金支持。

(三)發揮政策優勢，個人貸款再創新高。

20__年，在國家嚴格控制房地產市場的大背景下，我們及時轉變工作思路，在貫徹執行國家宏觀調控政策的同時，充分發揮住房公積金制度的民生保障作用，滿足職工的住房需要，圓滿完成年初既定目標。

1.完善制度，加大對購房職工的扶持力度。積極貫徹市中心經過反復修正、多方征求意見后出臺的調整部分貸款新政，提高信貸最高額度，進一步規范了住房公積金貸款的流程，為住房公積金貸款業務發展提供了制度保障。

2.依托政策優勢拓展個貸業務。一是加大宣傳力度，提高住房公積金貸款的社會認知度。今年，我們利用住房公積金制度實施20周年之機，搭建宣傳平臺，廣泛利用報紙、電臺、電視臺、網絡等媒體宣傳的同時，通過走訪開發企業、繳存單位宣講政策，培訓鄉鎮、企業工作團隊，為購房職工答疑解惑等方式，極大地提高了開發企業和繳存職工對使用住房公積金貸款的積極性和主動性。二是積極探索擴大住房公積金貸款市場占有率的新途徑。我們堅持以“規范管理、爭取支持、服務群眾”為指導，努力擴大住房公積金貸款的市場占有率。

3.建立全方位的貸款風險防控體系。本年度，我們在擴大信貸規模的同時，十分重視提高資產質量，消除貸款風險。一是加強貸前調查，將風險前移。二是嚴格執行貸款程序，實施規范化操作，確保申貸資料所填資料的真實性。三是強化貸后管理，建立逾期催收機制。今年，我們加大了對逾期貸款的催收力度，建立短信催收平臺，為建立貸款催收長效機制奠定了良好基礎。

(四)加強內部管理，提質加速效果明顯。

20__年，我們堅持“文明單位”標準，以“提質加速”為目標，加強內部管理，整合資源優勢，完善服務措施，提升服務質量，提高服務效率。

1、以各項創建活動為契機，推動作風建設。一年來，我們深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創建內涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、服務明星等評比活動建設，堅持把簡化辦事程序、增加服務方式、提高服務效率、增添服務亮點作為我們的工作目標，切實樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。我們以創建工作推動機關作風建設，認真按照創建“文明單位”工作措施，著力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“學習型”機關建設，黨支部堅持每季召開理論學習會，以帶動職工的學習活動，形成了濃厚的學習氛圍，職工整體素質得到全面提升。二是以“創先爭優”活動為載體，深入開展行風建設，規范了文明用語和服務標準，增強了服務意識，拓展了服務項目，服務水平大提高，中心“熱情、周到、嚴謹、務實”八字精神在服務中得到充分展現，各類示范崗活動效果良好。三是思想道德建設成效顯著，一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍在創建中得到提升。四是行政效能建設縱深發展，辦事公開、服務承諾、單位制度全面落實。黨、團、工、婦組織在創建活動中的主力軍作用得到全面發揮。

2、強化制度保障，開展效能建設。20__年，以實現管理工作規范化、業務操作標準化為工作目標，通過標準化建設工作，制定一系列科學的管理制度，建立一套成熟與完善的業務操作程序，培養一支高素質的職工隊伍，為住房公積金管理的進一步發展創造一個良好的環境。今年，一整套科學、規范、嚴謹、操作性較強的財務工作、信貸管理、業務培訓和管理規程基本建立，為進一步提高效能打下了堅實的基礎。我們以“創建一流的窗口，辦理一流的業務，爭當一流的服務明星”為目標，大力開展效能建設。區住房公積金窗口承辦全區職工的公積金繳存、提取等業務，辦理人數多、業務量大，窗口工作人員始終以熱情周到的服務態度接待辦事群眾。窗口通過政策咨詢臺、開通特事特辦業務和提前預約業務等措施充分體現了窗口“以人為本、便民優先”的服務理念。我們從加強職工服務意識的培養做起，從一杯熱茶、一句問候、一個溫馨提示等身邊小事做起，讓廣大職工感受到我們的真心和真情，使整個大廳服務態度、服務質量得到進一步提高。

3、立足“便民”“利企”，注重服務創新。我們鞏固和擴大分中心長期堅持的“微笑式、站立式、普通話”服務要求，繼續對服務大廳環境進行優化，更新政務公開內容，增加服務承諾和服務明星評比等展板。我們通過走進新聞網直播間和政風熱線，直接與群眾對話，傾聽職工群眾的需要，解答職工的政策疑惑，取得良好效果?！白》績稹⒂眯挠们椤笔俏覀冮L期履行的服務品牌，今年，重點放在“便民、利企”上。除繼續開展周六志愿服務、送貸下鄉、預約上門、走進鄉鎮、走進園區，為企業和職工服務外，今年又提出了午間值班制度，為急難客戶中午辦理解決了困難。面對一年一度的結息、基數調整和年審工作，人員緊缺的情況下，分中心仍從方便企業為出發點，積極統籌規劃，組織人員分工，上門辦貸，并為近__多家單位集中辦理基數調整和單位登記證驗審工作，確保20__年基數調整和單位登記證驗審工作按時保質保量的完成。至10月底，共接待客戶10萬余人(次)，辦理貸款2730筆、提取8.9萬筆，沒有服務投訴。我們通過走進新聞網直播間和政風熱線，直接與企業和群眾對話，傾聽需要，解疑釋惑，取得良好效果。

(五)加強文化建設，員工素質穩步提升。

1.緊抓主題教育。以“學習型、創新型、效能型”三型機關建設為目標，認真組織員工認真學習有關文件和會議精神，深入討論“三創三先”的精神，積極參與精神投稿，開設道德講堂，專門邀請區委黨校高級講師萬軍作了題為“弘揚團隊精神、打造一流隊伍、創建滿意中心”、“弘揚感恩文化，共建和諧分中心”的專題報告。同時針對住房公積金管理特點進一步明確了創先爭優主導思想，以及住房公積金管理工作通過觀念創新、方法創新、措施創新，克服工作中的實際困難等問題，通過切實轉變工作作風，以更高的標準、更嚴的要求、更實的行動在同行業中創一流的業績。

2.培育知識員工。根據建設“學習型”機關的要求，分中心開展了“學習型中心，知識型員工”的專題活動，除了堅持每月業務培訓和班后會，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓班，明確形勢與任務;開展就分中心文化、工作心態、服務禮儀等方面交流學習。同時，還制定了讀書講書活動計劃，今年圖書室已添置了200本各類書籍，向員工每人發放一本《致加西亞的信》，并推薦了數十本優秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進行講書交流。職工精神面貌顯著提升，形成了勤學習、愛鉆研的良好風氣。積極參加市中心組織的各類文體活動。針對公積金制度實施20周年，每位員工撰寫一篇“住房公積金，惠及你我他”相關文章，其中6篇文章收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。

3.黨員示范帶頭。黨支部領導，黨員帶頭、全體員工積極響應，共同參與的氛圍已經形成。在黨支部成員的帶動下，每位黨員都寫了《做最好的共產黨員》讀后感，并全部收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。通過表彰先進，設立共產黨員示范崗等營造出“人人創先爭優”的良好氛圍，掀起了創先爭優活動的熱潮。在黨員的帶動下，利用各種機會進行宣傳工作：借人才招聘會設點宣傳、到科教城向市民宣傳、走進柳工等企業進行宣傳，使住房公積金制度進一步為群眾知曉。在全區開展的一日捐活動中，全體員工踴躍參與，共捐款3300元。全年有3人次分別被評為市級優秀共產黨員和共青團員。

三、20__年工作中還存在的不足

今年工作雖已有了良好的成績，但應清醒地看到還存在著以下問題：

一是我區住房公積金制度的總體覆蓋面還不夠廣，住房公積金繳存人數僅占養老保險人數的45%。各鎮在組織實施上不平衡，與相關部門間的協作聯動性存在不足。

二是受宏觀政策調控的影響，在完成營運目標上，面臨的壓力仍然較大。

三是住房公積金行政執法工作相對滯后，與保障職工權益的要求還有一定距離。

四是內部管理水平、人員素質、作風建設等方面仍有待進一步提高。

住房公積金工作總結（篇7）

一、加大住房公積金貸款力度

（一）放寬貸款條件。職工連續足額繳存住房公積金 6 個月（含）以上，可申請住房公積金個人住房貸款。對曾經在異地繳存住房公積金、在我市繳存不滿 6 個月的，繳存時間可根據原繳存地住房公積金管理中心出具的繳存證明合并計算。繳存職工家庭使用住房公積金貸款購買首套自住住房，建筑面積在144平方米（含）以內的，最低首付款比例為 20%；建筑面積在144平方米以上的，最低首付款比例為 30%。對擁有 1 套住房并已結清相應住房貸款的繳存職工家庭，為改善居住條件再次申請住房公積金貸款購買自住住房，建筑面積144平方米（含）以下的，最低首付款比例為30%；建筑面積144平方米以上的，最低首付款比例為40%。未結清相應商業住房貸款的，最低首付款比例為40%。

（二）提高貸款額度和年限。貸款額度為一人繳存住房公積金的職工家庭最高30萬元，兩人繳存住房公積金的職工家庭最高50萬元。借款人可貸額度計算系數由繳存基數的30%提高至 50%。貸款期限最長30年，貸款年限放寬至借款申請人法定退休年齡后5年。

（三）推進異地貸款業務。積極開展異地個人住房貸款業務，戶籍或工作地在東營的職工，在其他城市正常繳存住房公積金的，在東營購買自住住房時可在我市申請住房公積金貸款。配偶在東營市外工作，正常繳存住房公積金的，申請住房公積金貸款時，可合并計算貸款額度。在我市繳存住房公積金在省內其他城市工作的，在工作地購買自住住房時，可在我市申請住房公積金貸款。

（四）積極開展組合貸款和商轉公業務。積極協調商業銀行發放住房公積金和商業銀行的組合貸款，各商業銀行應保證滿足組合貸款中的商業貸款部分。積極開展商轉公業務，允許繳存職工將已經辦理的商業住房貸款轉為住房公積金貸款。具體管理辦法由市住房公積金管理中心另行制定。

二、放寬住房公積金提取條件

（一）落實租房提取政策。連續足額繳存住房公積金滿 3 個月，本人及配偶在我市無自有住房且租賃住房的，可提供本人及配偶名下無房產的證明資料，提取夫妻雙方住房公積金支付房租。租住公共租賃住房的，按照實際支出金額提取；租住商品住房的，根據我市普通住房租金水平和租住住房面積，確定提取額度中心城區為1000元/月，其他區域及鄉鎮為800元/月。具體管理辦法由市住房公積金管理中心另行制定。

（二）放寬購房提取條件。職工購買自住住房，未申請住房公積金個人住房貸款的，在取得有效購房憑證3年內， 可一次性提取職工本人及配偶、父母、子女的住房公積金，提取金額不得超過購房款總額。申請住房公積金個人貸款的，在取得購房有效憑證 1 年內，貸款辦理之前，可一次性提取職工本人及配偶、父母、子女的住房公積金，提取和貸款金額不得超過購房款總額。農民工在城市或農村新型社區購買自住住房，或依法依規在農村宅基地上建造自住住房，可提取本人及配偶的住房公積金。具體管理辦法由市住房公積金管理中心另行制定。

（三）擴大提取范圍。繳存職工家庭每年可提取一次住房公積金用以支付普通自住住房物業費，具體提取額度按每年1800元確定。職工繳納住宅專項維修資金，可在取得有效憑證 3 年內提取一次住房公積金，提取額度不得超過所繳納的住宅專項維修資金總額。具體管理辦法由市住房公積金管理中心另行制定。

三、擴大住房公積金資金來源

（一）加強歸集擴面工作。認真貫徹落實《山東省人民政府辦公廳關于進一步加強住房公積金管理工作的意見》（魯政辦字〔2014〕10 號），重點抓好規模以上非公企業繳存擴面工作，進一步加大進城務工人員繳存使用住房公積金工作力度。通過加強和規范行政執法、建立企業“黑名單”制度、將繳存住房公積金納入勞動合同等手段，加大歸集擴面力度，增加資金積累，確保職工正常使用。

（二）統籌使用資金。市住房公積金管理中心要與勝利油田分中心簽訂資金使用協議，市本級資金不足時，由市住房公積金管理中心審批，委托勝利油田分中心發放貸款，貸款收益歸勝利油田分中心所有，風險由市住房公積金管理中心承擔。

（三）適時開展貸款貼息業務。當我市住房公積金貸款率高于85%時，可適時開展貸款貼息業務，制定貸款貼息業務實施辦法，明確市住房公積金管理中心與商業銀行職責。對符合住房公積金貸款條件的繳存職工的貸款申請，經市住房公積金管理中心審批，可試點由商業銀行發放個人住房貸款，市住房公積金管理中心給予利差補貼，補貼資金列入住房公積金業務支出。

四、提高住房公積金服務水平

（一）優化業務流程。加強科技創新，積極探索逐月沖抵還貸和一次性沖抵還貸等業務，提高住房公積金服務效率，條件成熟時，逐步取消提取住房公積金繳存職工單位審核環節，縮短提取辦理時限。房屋產權登記機構應在受理抵押登記申請之日起 10 個工作日內完成抵押權登記手續。受委托銀行應在抵押登記后 5 個工作日內完成貸款發放。

（二）增加信息化服務手段。加大信息化投入，加快住房公積金信息系統的升級改造，建立集網上業務大廳、12329 服務熱線、手機短信、微信、手機 APP 等功能于一體的綜合服務平臺，為繳存職工提供方便快捷的服務。住房城鄉建設、人民銀行、公安、民政等部門要加強協調聯動，加快信息系統聯網，實現住房公積金、房屋交易和產權管理、公共租賃住房、個人征信、公民身份、婚姻登記等信息的共享，方便業務信息核查，減少職工提供要件數量。

（三）加強輿論宣傳引導。各級要通過電視、廣播、報紙、網絡等新聞媒體，廣泛宣傳住房公積金繳存使用政策，加強輿論正面引導，進一步擴大住房公積金制度的影響力。市住房公積金管理中心要加強和規范信息披露工作，增強住房公積金管理工作透明度，保障繳存單位和職工的知情權和監督權。

五、強化住房公積金監管

（一）加強部門協作。各級住房城鄉建設部門要加快辦理房屋抵押手續，嚴肅查處房地產開發企業推諉、拒絕繳存職工使用住房公積金貸款購房行為。市財政局要加強對住房公積金管理和使用的財務監管，積極支持住房公積金管理工作，保障業務開展所需經費。市人民銀行要加強對轄區內受委托銀行住房公積金金融業務指導，把企業是否依法為職工繳存住房公積金納入企業征信系統，把職工住房公積金繳存和貸款信息納入個人征信系統。

（二）加強風險防范。在加大提取和貸款力度的同時，要防范騙提騙貸行為，嚴格業務審批和貸后管理，確保資金安全。提高住房公積金貸款風險準備金提取比例，由貸款余額的1%提高到2%。住房公積金貸款率超過85%時，要及時停止商轉公業務，調整住房公積金使用政策，確保住房公積金業務持續健康發展。