制度是指社會中規范個體行為的各種規則和模式，這些規則和模式塑造了社會結構，確保了社會的正常運行。如何寫出優秀的免費物業公司管理制度？下面給大家分享一些免費物業公司管理制度，希望對大家有所幫助。

免費物業公司管理制度篇1

一、制度內容

為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以協助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

二、管理目標

客戶檔案資料全面、準確、有效。

三、適用范圍

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1、收集客戶單位資料；

2、客戶繳費記錄包括各樣應付之押金；

3、客戶裝修工程文件；

4、客戶遷入時填具之資料；

5、客戶資料補充；

6、客戶聯絡資料；

7、緊急事故聯絡人的資料；

8、客戶與管理處往來文件；

9、客戶違規事項與欠費記錄；

10、客戶維修記錄；

11、客戶投訴記錄；

12、客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序。

四、注意事項

1、及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格；

2、協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通；

3、做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；

4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

5、接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。

免費物業公司管理制度篇2

第一條請銷假

1、請假一天的由主管領導批準，請假兩天及以上的由總經理批準，并在行政部備案。本規定適用于全體員工。

2、請假手續以書面為準,如遇特殊情況無法辦理書面請假手續,則應電話請假,書面手續后補。短信請假無效。

3、員工因公外出不能按時記錄考勤的，應在歸崗后盡快到辦公室進行登記，并由主管領導簽字確認。

第二條病假

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領導批準。連續請病假超過三個工作日者，必須取得醫院開具的休假證明。

2、患病員工請假應于當日九點前向主管領導請假，經批準后方可休假。

3、員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。

第三條事假

1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領導)，如實說明原因，經主管領導同意后方可休假，否則按曠工處理。

2、事假按照日標準工資100%扣除。

3、工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理，按照事假的規定向主管領導請假，違反規定者以曠工計罰。

第四條年假

1、根據《職工帶薪年休假條例》年假天數的計算以在本公司工作的年限為準，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進行休假。

3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。

第五條婚假

1、根據《婚姻法》的規定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經主管領導批準，交行政部備案。假后須拿結婚證及證明銷假。婚假時間：按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

2、結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。

第六條產假

1、根據《條例》女員工正常生育時，給予90天(包括產前15天)產假，難產可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產假。

2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領取獨生子女證的產假延長到135天至180天，由所在單位根據實際情況具體規定。)

3、女員工懷孕三個月以內流產的給予20-30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產的給予90天產假。

4、女員工休假前需要有醫院證明，經主管領導同意后，報行政部備案，方可休假。

5、男員工產假的護理假3天，若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天。

第七條喪假

1、員工供養的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經辦公室簽字后，報總公司備案。

2、喪假期間工資的發放依據國家有關規定發放。

第八條曠工

1、未經公司主管領導批準缺勤，或未按規定時間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關規定等行為，均視為曠工。

2、曠工一日(含累計)者，扣發當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者，扣發當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者，當月只發同年北京市最低生活標準工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。

第九條遲到、早退

1、工作時間：根據《勞動法》的條款規定,結合本公司的經營特點及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調休)。

2、上班時間：按辦公室具體排班時間為準。

3、遲到早退情節嚴重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經主管領導批準后酌情處理。

第十條：簽到簽退

1、公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認。在工作期間,離開公司的情況需填寫相應的手續。

2、若員工上、下班未辦理相關手續且沒有證據證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計算。

3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。

第十一條加班、調休

1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時間。按月總結核算，以獎金或假期形式(調休)兌現。

3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調休，且不得影響次日考勤。

免費物業公司管理制度篇3

一、著裝儀表

1、工作或執勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；

2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

二、行為規范

1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

2、站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；

3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊；

5、不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗；

6、不得睡覺；

7、對住戶要有禮有節，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，

三、日常管理

1、不得遲到早退，嚴格按照規定時間站崗或巡邏；

2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；

2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；

4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；

5、門崗值班室不得會客。

四、罰則

1、違反本規定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；

2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關條款執行。

值班管理規定

1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。

2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。

3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件。

4、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。

①報告時簡要說明事發地點、性質、人數和特征等；

②及時勸阻和處理在物業區域違法管理規定的人員和事件；

③遇緊急事件及重大事故應報告相關領導；

④在當班期間發生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。

免費物業公司管理制度篇4

公司總經理崗位職責

1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策；

2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益；

3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求；

4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象；

5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序；

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核；

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核；

8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決；

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件；

10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。

公司副總經理崗位職責

1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作；

2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益；

3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序；

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核；

5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決；

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件；

7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

職能部門經理崗位職責

1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作；

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展；

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘；

4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓；

5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責

在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。

1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；

4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；

8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；

9、認真完成公司交給的其他任務。

內勤員崗位職責

內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。

1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

3、協助主任組織開展社區文化服務；

4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密，防止遺失、損壞；

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；

7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；

9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；

4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負責對外包服務過程進行監督管理；

6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；

5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動。

免費物業公司管理制度篇5

1、每季度（或每月），工程部經理組織專業人員對年度計劃落實情況進行監督檢查，發現問題及時督促整改，并填寫《季度/月度設備設施檢查記錄》。

2、每天（或每周），由設備專業主管人員對所管轄設備的運行狀況進行全面檢查，發現異常或事故隱患時應及時排除，重大問題應及時向工程部（設備設施主管部門）、管理處主任匯報；同時應按要求如實填寫相關設備日檢記錄。

3、設備責任人必須保證設備安全運行，每天對設備安全狀況、線路、零部件等進行巡視檢查，發現故障隱患及時排除，確保安全。

免費物業公司管理制度篇6

1、直接上級:項目經理,公司財務部經理;直接下級:出納。

2、貫徹執行國家財政、稅務方針、政策,以及有關的法律、法規,嚴格遵守各項財經紀律和財務制度,負責制定各項費用的開支定額及有關報銷、核銷制度,加強財務監督和控制管理。

3、負責編制財務預算,并檢查、監督、落實計劃的執行情況,按時做好月、季、年度的財務決算,編制報送有關的會計報表。

4、負責財會資料檔案的保管。

5、負責組織每半年一次的資產清理,盤點工作,確保帳實相符、帳帳相符、帳物相符。

6、負責對部門員工進行培訓和工作考評。

7、按照公司費用開支標準和開支范圍,檢查各種費用開支,杜絕鋪張浪費,堅持勤儉節約。

8、認真審核各項原始單據,根據審核無誤的原始單據,編制會計憑證并及時入帳,負責市場物業管理處一切往來帳項的核對、清查。

9、加強計費、收費管理,負責市場物業管理服務費、水電費、停車費及其他服務收入的收繳統計及分析工作。

10、定期檢查固定資產和流動資金,協助做好物資盤點工作,負責經濟核算,對帳目做到日清月潔。

11、編制市場物業管理處年、季、月度財務預算,組織編制公司財務會計報表和統計報告。檢查和掌握計劃的執行情況。

12、按時發放工資、各類補貼等。配合公司財務部與稅務部門保持密切聯系,辦理稅務登記、稅務申報等稅務工作。

13、完成領導交辦的其他工作。

免費物業公司管理制度篇7

為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點—11點半、下午3點—6點半，冬季上午8點半—12點、下午2點—5點半。

二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。

門衛工作崗位制度：

為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。

二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務工作制度：

一、會計、出納在一區物業公司經理的領導下負責財務工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。

三、認真執行會計法，每月末向經理報表。

四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。

五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

免費物業公司管理制度篇8

為進一步改善住宅小區的&39;衛生面貌，提高清潔衛生工作的效率，現制定小區的清潔衛生管理制度。

1、按劃分的清潔衛生范圍實行包干負責制。

2、遵守各項管理制度，按時上下班，搞好本職工作。

3、環境衛生每天清掃，樓梯、通道隔日拖擦一次，所屬清潔區全天保潔，不留衛生死角。

4、對各清潔區定期進行檢查，采用評分制進行考核，標準為滿分100分，按月公布評分情況。

5、工資劃分為基本工資85%，獎金15%。

6、每月得分在90分以上（含90分）者，發給全部基本工資和獎金。

7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，發全部基本工資和80%獎金。

8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，發給全部基本工資和60%獎金。

9、每月得分在60分以上，70分以下，只發基本工資，扣除全部獎金。

10、連續三個月得分在90分以上者（不含90分）將給予一定的獎勵。

11、連續三個月得分在60分以下者（含60分）將給予辭退。

12、原則上不能請假，如有特殊情況需請假，應提前安排好工作，最長請假3天，如無故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次將除名。

13、每星期五下午2點在物業辦開總結會，應按時到會。

14、以上各條自公布之日起執行。

免費物業公司管理制度篇9

為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本辦法。

第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。

第二條合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經營活動的開展和經濟利益的取得，都有重要的作用，公司法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、認真執行本辦法。

第三條合同談判須由總經理、副總經理或區域經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業負責。

第五條簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

第七條合同一律采用書面格式，并必須采用規范和法律認可的統一合同文本。

第八條合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

第九條簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。

第十條合同在正式簽訂前，必須按規定上報總經理審查批準后，方能正式簽訂。

第十一條合同審批權限如下：

一般情況下合同由董事會授權總經理審批。

標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批，并由法人代表直接簽訂或授權總經理簽訂合同。

第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經辦，擬訂初稿后經各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點是：

1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。

2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

第十三條根據法律規定或實際需要，合同可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

第十四條合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

第十五條合同履行完畢的`標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。

第十六條總經理、副總經理、區域經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

第十七條在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。

第十八條對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。

第十九條變更、解除合同，必須符合《合同法》的規定，并應在公司內辦理有關的手續。

第二十條變更、解除合同的手續，應按本辦法規定的審批權限和程序執行。

第二十一條變更、解除合同，一律必須采用書面形式，口頭形式一律無效。

第二十二條變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

第二十三條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協議書中明確規定。

第二十四條合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《合同法》等有關法規和本辦法規定妥善處理。

第二十五條合同糾紛應由分管副總經理負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

第二十六條處理合同糾紛的原則是：

1、堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律未作規定的，以國家相關政策或合同條款為準。

2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，分管部門的副總經理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。

3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

第二十七條在處理糾紛時，分管副總經理及相關部門負責人應加強聯系，及時溝通，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉，統一意見，統一行動。

第二十八條合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供有關證據材料。

第三十條對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

第三十一條對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。

第三十二條對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導匯報。

第三十三條對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。

第三十四條在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。

第三十五條合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。

第三十六條本公司合同管理具體是：

由總經理總負責，歸口管理部門為綜合辦公室、財務部。副總經理、總經理助理可以根據工作需要查閱相關合同，合同借閱須

經總經理批準，并保證合同內容不外泄。

第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統一登記編號，按審批權限分別由董事長、總經理或其他書面授權人簽署。

第三十八條綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：

1、建立合同檔案;

2、建立合同管理臺帳;

3、填寫“合同情況月報”。

第三十九條其他

本辦法經公司董事會審議通過后執行。

免費物業公司管理制度篇10

1.0目的

規范合同的評審、簽署、履約跟進、歸檔管理工作程序,確保公司利益、信譽得到保障。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司所有合同的管理工作。

3.0職責

3.1總經理負責公司所有合同的簽署及重要合同的評審。

3.2人事行政部負責本項目合同審核、監管及歸檔(包括員工勞動合同)。

3.3各部門負責人負責合同的履約執行。

4.0程序要點

4.1合同管理的范圍:包括對外提供服務的合同和對外委托服務的合同。

4.1.1對外提供服務的合同,包括以下幾類:

(1)開發/建設單位或業主委員會委托進行物業管理的合同;

(2)投標書;

(3)對外租賃合同;

(4)公司承諾提供的常規服務和管理合同;

(5)顧客(業主、住戶或其他委托方)委托公司進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運及其他有償服務的合同;

(6)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;

(7)其他對外提供服務的合同。

4.1.2對外委托服務的合同,包括以下幾類:

(1)采購合同;

(2)招標合同;

(3)勞動合同;

(4)公司委托顧客(供應商或其他受委托單位)進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運等合同;

(5)其他須進行對外委托服務的合同。

4.2合同的形式包括以下幾種形式。

4.2.1書面的和非書面的。

4.2.2協議或其他法規性文件的規定和要求。

4.2.3規范合同和格式合同。

4.2.4口頭承諾。

4.2.5招、投標書。

4.3合同的制定。

4.3.1一般情況下由合同的執行部門負責制定,其內容包括以下條款:

(1)標的;

(2)數量和質量(或工作內容);

(3)價款或酬金;

(4)履約期限、地點方式及其他履約條件;

(5)合同終止條件;

(6)違約責任;

(7)專用合同約定的其他必要條款。

4.3.2各種合同若有合同范本,可依照合同范本填寫或修改各項條款。

4.4合同的評審。

4.4.1評審權限:

(1)標的在10萬元以下的合同,由總經理委托分管副總經理組織合同執行部門及人事行政部經理進行評審;

(2)標的在10萬~50萬元的合同,由總經理組織有關人員進行評審;

(3)標的在50萬元以上的合同,由董事會進行評審。

4.4.2評審內容。

(1)對外提供服務合同的評審內容:

公司的履約能力;

顧客提供的價格;

合同的風險;

合同的條款是否明確;

合同是否合法;

合同的社會效益;

其他需要評審的內容。

(2)對外委托服務合同的評審內容:

分供方的履約能力;

分供方提供的價格;

分供方的信譽;

分供方提供服務的售后服務;

合同的條款是否明確;

合同是否違法;

合同的風險;

合同履約監控能力;

其他需要評審的內容。

4.5合同的簽署與生效。

4.5.1合同經評審合格,由總經理簽署。非書面的合同除外。

4.5.2經總經理簽署的合同按印章管理規定辦理蓋章審批手續。

4.5.3所有書面合同均須加蓋公司印章,合同頁數在一頁以上的必須加蓋騎縫章。

4.5.4經簽署并加蓋公司印章的合同正式生效,須公證的合同,經公證后生效。

4.5.5公司承諾提供常規服務和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。

4.5.6生效的合同原則上一式四份,公司與顧客各兩份,需進行公證的須報公證機關一份備案。

4.6合同的編號與歸檔。

4.6.1書面合同統一進行編號,編號的方法按檔案管理的規定辦理。

4.6.2一般情況下書面合同由公司人事行政部統一歸檔(經總經理審批同意,由其他部門保管的除外),歸檔方法按檔案管理的有關規定辦理。

4.6.3公司歸檔合同原件,合同履行完畢或需分階段付款的,報財務部存檔一份,部門需按合同條款監督顧客履約的,按檔案管理的有關規定辦理復印審批程序后,由部門負責人保管一份復印件。合同執行完畢后,須將合同返還公司歸檔。

4.6.4合同條款涉及保密事項的,有關部門均承擔保密責任。

4.7合同的履約。

4.7.1對外提供服務的合同,由提供合同服務的部門負責履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。

4.7.2對外委托服務的合同,由合同執行部門監督分供方履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。

4.7.3合同執行部門須將合同履約階段性情況向總經理匯報,重要合同須以書面形式匯報。

4.7.4公司監控所有書面合同(員工勞動合同除外)的履約進度,對違反合同進度的及時向總經理匯報。

4.7.5合同履約完畢,對重要合同的執行效果再次進行評審。

4.8合同的變更與廢止。

合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現需進行合同條款變更或廢止時,由合同執行部門向人事行政部提出合同變更申請,人事行政部按合同評審程序跟進評審變更條款或廢止合同,重要合同由總經理直接組織變更條款或廢止合同。

4.9合同的續約。

合同期滿且需辦理續約的,由合同執行部門按合同要求提前通知人事行政部,由人事行政部經理按合同評審程序跟進評審,重要合同由總經理直接組織合同評審。

4.10合同的統計。

每年12月31日前,由人事行政部對書面合同進行清查統計,寫出專題報告。專題報告內容

包括:合同清單,履約完成情況,存在或需跟進的問題等報總經理審閱。總經理給出批示意見,由人事行政部按總經理批示意見辦理。

免費物業公司管理制度篇11

第一章保潔員崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

第二章保潔員工作標準

一、走廊及會議室清掃標準

1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

二、衛生間清掃標準

1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

三、樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第三章保潔員安全操作規程

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

免費物業公司管理制度篇12

考勤制度是考察員工出勤、工時利用、勞動紀律以及支付勞動報酬的重要依據，為了加強考勤管理，充分利用工作時間，提高工作效率，公司特制訂本規定：

一、凡公司范圍內所有員工均執行本規定;

二、各作業所領班(主管)為專職考勤記錄員，如發現弄虛作假，一經查出，視情節輕重，給予經濟處罰直至開除;領班(主管)應在此月初上交上月考勤記錄及各種有關假條，材料申請單等到管理部門辦公室;

三、各作業所員工每天工作時間，原則上為8小時(吃飯時間除外)，由于各作業所的具體情況不一樣，各作業所甲方(客戶)的`實際作息時間確定上、下班時間;

四、無論實行何種工作制，各作業所應當保證員工每月休息兩天，如趕上甲方放法定假日，員工有薪休假;

五、員工應按規定時間上下班，不得無故遲到早退;

六、員工請假，非特殊情況，一律事前辦理請假手續，經領班(主管)批準后方可休假，休假一律扣除當日工資，請假與排休不替換;

七、員工如有下列情況之一者，視為曠工：

1、未按規定程序請假或未經批準擅自不到崗位上班的;

2、遲到早退累計1小時以上，又無正當理由辦理補假手續的;

3、員工請假逾期不歸，又未辦理續假手續的;

4、工作時間擅離職守或從事與工作無關活動的;

5、申請辭職未獲管理部經理批準，擅離職守的;

6、偽造、涂改各種請假證明的;

八、事假：員工請事假由作業所主(領班)批準，管理人員請事假須經理批準同意，事假期間不發工資;事假一律以請假條為準，未批準而不到崗的按曠工處理，曠工一天扣發三天基本工資;

九、病假：

1、員工請假一律憑醫院開具的證明，由本人即時向領班(主管)申請請假，確因情況緊急來不及申請請假的，時候須1日內補辦有關手續，不具備上述條件按曠工處理;

2、急診病人可由家人代請假，時候由本人憑醫院的急診證明，補辦請假手續，不具備上述條件按曠工處理;

十、當月病假、事假合計超過十天者，作自動退職或公司勸退;

十一、公司行政管理人員：領班可批員工一天假期、主管可批員工三天假期、三天以上必須由經理批準同意。

免費物業公司管理制度篇13

1、目的

通過對業主裝修控制,確保裝修符合規定要求。

2、范圍

適用于業主入住后進行裝修的全部過程。

3、職責

(1)物業公司工程維修中心負責制定《房屋裝修管理規定》,并進行定期的裝修檢查。

(2)管理處負責辦理具體的裝修手續并進行裝修過程的管理。

4、內容

(1)裝修申報

a、裝修方案的審批。業主裝修前需填寫房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關資料報管理處審批。

a、無違反相關規定的一般裝修方案,管理處可進行審批。

b、結構、管線、外觀等有重大變動的裝修,管理處需將相關資料報開發商工程部審批。

b、裝修施工單位的`審查。[[業主裝修前攜帶裝修施工單位營業執照、資質證書、施工人員身份證明等資料報管理處,管理處對相關資料進行審查。

c、辦理施工許可證。裝修方案、裝修施工單位審查合格后,管理處與業主簽定《房屋裝修管理協議書》,按照相關規定收取裝修押金,辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關手續

(2)裝修施工過程的管理

a、裝修過程中,管理處負責裝修管理的人員每天檢查裝修情況,嚴格按《裝修管理規定》的內容與標準檢查,發現有違反規定的,按相關規定要求業主整改,對于拒不執行的,可根據政府相關規定強制執行。

b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規定》進行驗收,對于不符合要求的,督促業主及時改正后再進行驗收。

c、從驗收合格之日起十日內管理處對裝修情況復驗,合格后將押金退還業主

,施工單位的裝修押金在業主入住后三個月經業主確認后退還裝修押金。

d、裝修管理資料應放入業主檔案內,保存至業主搬遷后。

免費物業公司管理制度篇14

一、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

1、認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；

2、組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；

3、經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；

4、監護動火作業；

5、管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

6、定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要；

7、接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

二、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

三、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

四、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

五、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

六、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

七、大廈內商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

八、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

九、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批準，按規定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

十、需要進行燒焊等動火作業的，應向物業公司提出申請，經批準做好防護措施后，在專人監護下，方可作業。

十一、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

十二、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。

免費物業公司管理制度篇15

一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。

三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。

四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。

六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。

十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。

十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

免費物業公司管理制度篇16

一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。

二、各班組專用和公用工具，由主管統一領出集中保管。

三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經理簽署后才可使用。

四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經理批準辦理出入手續，若因私造成損壞者，全額賠償。

五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。

六、調離工程部門，工具如數歸還，不歸還者從工資中扣除。

七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業主管酌情處理。

免費物業公司管理制度篇17

物業項目公司工作記錄管理制度

為保證崗位工作質量和服務效果，根據物業管理服務規范和崗位工作需要，結合管理實際，制訂本管理制度。

一、工作記錄是崗位工作規范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

二、各種工作記錄編制由行政人事部負責，從為工作服務的角度進行編制，部門工作記錄按照實際需要，由部門負責人逐步完善。

三、各崗位工作記錄的檢查監督由各部門負責實施，部門負責人抽查，月評，發現不符合規范要求的.按照考核進行處罰。

四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上亂寫亂劃，不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。

五、記錄書寫工整，按時間順序，事情發生的先后進行記錄，反映內容應清楚準確，不得出現與事實不符的內容。

六、崗位工作記錄屬于內部管理資料，未經允許不得借閱。

七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負責整理，交行政人事部統一歸檔。

八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運行操作記錄、維修保養記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗、測試記錄等。

免費物業公司管理制度篇18

1、叉車司機牢記“安全第一”，按照《叉車操作規程》行車。

2、服從主管的工作安排，安全、及時、準確的完成貨物裝卸及運送任務。

3、叉車操作規范、裝卸高效、無貨損、貨物碼放整齊，并按要求在指定區域叉放貨物。

4、做好叉車的日常維護工作，保管并使用好自己所開車輛。

5、嚴格執行叉車啟動前的.車況檢查，安全駕駛，做到行車無事故；做好叉車相關記錄的填寫工作

6、配合并協助倉管員發貨，裝車前進行車輛狀態檢查，確保車輛無異味、無異物、非潮濕。

7、上司交付的其他工作任務

免費物業公司管理制度篇19

第一章總則

第1條目的

為樹立良好的公司形象，規范行政辦公工作，維護良好的工作環境，保障公司各項業務的正常運轉，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于所有在我公司工作的正式員工、兼職人員及臨時工。

第3條歸口管理

行政人事部是行政辦公管理工作的歸口管理部門，負責公司行政工作的各相關事項。

第二章辦公管理

第4條員工應遵守公司的規章制度，自覺維護辦公環境的清潔、安靜。

第5條辦公室應保持整潔，無雜物，工作臺上擺放的辦公用品應整齊有序。

第6條保持辦公室肅靜，工作時間不得高聲喧嘩。

第7條工作時間不離崗、串崗，不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室內吃零食。

第8條上班時間，嚴禁辦理私人事情，因公外出應向本部門負責人請假。

第9條接待來訪，應起身相迎，做到態度和藹，彬彬有禮；來客告辭，起身相送；在回答來客詢問時，不得泄露公司管理制度及有關公司機密事項。

第10條下班或因事離開辦公室，應人走燈熄，關好門窗、電源等。

第11條愛護公物，節約使用辦公用品。

第12條講究文明禮貌，注重儀表儀容，按規定著裝；接待來訪客人，應熱情主動。

第三章會議管理

第13條各種會議由召集者負責組織安排，并對出席對象提前發出通知。

第14條會議召開之前應確定議題、參會對象，準備好有關的會議資料、文件。

第15條會議出席者應安排好工作，準時到會，并帶筆記本及相關會議資料，如因故無法參加會議，須提前向會議組織者請假。

第16條會議堅持效率原則，各發言者應事先做好準備，發言應簡明扼要，以使會議起到應有的效果。

第17條公司的固定性會議為公司經理辦公會議、項目區域辦公會議、部門例會及班組例會。

1、公司經理辦公會議原則上每月召開一次，參會對象為公司總經理、各項目區域常務經理、經理助理及相關人員。

2、項目區域辦公會議于每月10日召開，參會對象為常務經理、經理助理、項目區域職能主管、管理處主任。

3、部門例會于每旬第一個星期五召開，參會對象為部門所有人員。

4、各班組每月至少組織一次例會，進行業務培訓、學習（具體時間由部門確定）。

第18條如遇特殊情況，會議組織者須另行通知；上一級別會議與本級別會議在時間上有沖突時，以上一級別會議為主，本級別會議作相應時間調整。

第19條凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀要，經行政人事部整理后以文件形式印發并貫徹執行。

第四章公文管理

第20條各級政府、上級部門下發和其他單位抄送的公文，統一由行政人事部行政專員收管，并負責簽收、分類、登記和分發、傳閱。

第21條以公司名義發出的各種文件須編號、登記，統一對外發送。

第22條公文處理程序

1、行政專員將公文登記、分類，交行政人事部經理審閱并提出擬辦意見。

2、行政專員根據擬辦意見，送有關部門相關人員閱辦。

3、領導批辦的公文，按批示意見交有關部門負責辦理。

4、如承辦過程中有疑問或問題，應及時請示、報告。

5、辦理完畢后，相關部門應填寫承辦結果，連同原文件退回行政人事部存檔。

第23條對送閱文件要抓緊時間閱讀，各部門人員不得無故拖延或扣押，文件傳閱后，閱文人須簽名并寫上時間，

第24條文件一律由專人傳送，一般不得橫向傳閱。

第五章印章使用管理

第25條公司印章由公司總經理指定專人保管，法定代表人印章、財務專用章由財務部專人分開保管。印章未經公司總經理批準，不得隨意交與他人保管、使用。

第26條部門印章由部門負責人保管或指定專人保管。

第27條印章使用審批規定如下。

1、涉及人員調動（任免）、以公司名義簽署的合同協議、財務收支及對外發文、發函等方面用章，由公司總經理批準。

2、有關業務管理工作用章，由項目區域常務經理批準。

3、使用法定代表人印章，由公司總經理批準。

4、使用部門印章、有關業務管理工作用章，由部門負責人批準。

第28條未經領導批準，公司人員不得私自用章，不準攜帶公章外出，不準蓋出空白信箋。

第29條對不符合用章規定的事項，印章保管人員有權拒絕蓋章；對違反用章規定或弄虛作假，造成重大影響或經濟損失的，要追究保管人、當事人的責任。

第30條刻制印章，須經公司總經理批準。作廢的印章應及時封存。

第六章傳真機、復印機、計算機管理

第31條為確保辦公設備的正常運行和使用，公司指定專人保管、使用，非操作人員，未經許可不得私自使用。

第32條為節約紙張和能源，公司嚴格控制復印和傳真數量，非必要不予復印和傳真。

第33條公司一般不承接外單位及私人委托的打印、復印、傳真業務，特殊情況須經領導同意。

第34條計算機內存資料注意保密，凡涉及機要文件資料須加密碼保存，未經批準，任何人不得提取（閱）電腦內存信息、數據資料。

第35條凡內部常用業務資料、數據，必須進行備份處理，以免丟失。

第36條嚴格控制計算機外部軟件流入管理，嚴禁安裝和使用游戲軟件（盤），以防電腦感染病毒。

第37條工作結束后，應做好辦公設備的日常保養和清潔工作，并及時處理廢棄稿件，切斷電源。

第七章保密規定

第38條凡符合下列條款之一者，均屬于公司機要文件，不得泄露。

1、關于重要決策或計劃。

2、關于人事問題。

3、關于會議重要的討論事項。

4、關于業主或租戶的檔案資料。

5、契約、協定或根據協商而決定的事項。

6、特別指定的事項。

第39條機要文件按保密等級可分為以下三級。

1、秘密，不能向相關人員以外者公開。

2、機密，不能向外公開。

3、絕密，不能向特別指名的最小范圍內的工作人員以及承辦人員以外者公開。

第40條機要文件、機要事項及其種類的認定，原則上由所管部門的負責人負責。

第41條機要文件由其制發部門制成正、副本兩份，一份由制發部門分類保管，另一份由所管部門的負責人保管。

第42條機要文件的制發部門應備有發文簿，文件發至有關部門時，必須有收件人簽字。

第43條機要文件來往傳遞（包括傳真），應指定專人傳接或采取親啟信函方式進行。

第44條機要文件須經制發部門負責人同意后方可復制。機要文件復制時，制發部門應將復制件數量在原件或副本上詳細記錄，并在發文簿上記載復制件的去向。

第45條秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項，由制發部門負責人負責，由專人進行分發和傳送。

第46條機要文件及其相關草案、其他無用資料的銷毀，由所管負責人負責。

第八章檔案管理

第47條檔案實行集中管理與分散管理相結合，即分別由公司、部門管理或專人負責檔案管理工作。

第48條公司各部門在各項活動中所形成的具有參考價值的文件、材料，由承辦部門、經辦人負責將用完的文件、資料及時歸檔。

第49條文件結案移送歸檔時，相關人員須檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應立即追查。

第50條文件的處理手續必須完善，如有遺漏，應立即退回承辦人。

第51條檔案管理人員做好收件登記、編號、運轉、催辦工作，對按規定程序符合立卷標準要求的文件，及時進行分類、立卷及歸檔。

第52條檔案管理人員每年對檔案材料的數量、保管等情況進行一次檢查，發現問題及時采取補救措施，確保檔案的安全。

第53條檔案管理人員保持檔案室清潔，隨時擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲措施。

第54條檔案管理人員每年按規定清理一次，對已到保管期限、確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，經領導審批后作銷毀處理。

第55條公司嚴格履行檔案調、借閱登記、審批手續，一般僅限在檔案室查閱，確因工作需要須復印或摘抄文件，須經領導批準。

第56條借閱人員不得轉借、拆卸、調換、污損所借的檔案。

第57條對于歸還的檔案，經檔案管理人員檢查無誤后，立即歸入檔卷。

第九章附則

第58條本制度由公司行政人事部擬定，其解釋權、修改權歸公司行政人事部。

免費物業公司管理制度篇20

一、結盟項目、商品和標準由公司統一制定，參與結盟的個人務必嚴格執行此規定。

二、物流人員要忠于職守，認真嚴謹，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專業知識，做到業務熟練精通。

三、對結盟商品嚴格履行審查驗收制度，嚴把質量關、數量關，驗收合格后方可下帳入庫，入庫單需交財務一份。

四、入庫商品實行規范管理，庫管員要分類準確，擺放整齊，井然有序，帳物相符，衛生整潔，不臟不亂;保管要妥善精心，無損壞丟失。

五、庫管員熟練掌握入庫商品的&39;種類，規格型號，樣式色彩，性能數量等，做到心中有數，隨手可取。

六、積分券妥善保管，發放準確無誤。

七、發放商品要點準數目，查看質量，包裝嚴密，做好標記，認真做好登記并準確及時出庫，發貨時，要保證及時將貨單傳真到相關加盟店。

八、廣泛聯系并確定多條運輸渠道，做好與運輸單位的交接工作，手續要建全無誤。

九、服務態度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準與各店爭吵，尤其發生爭議時務必耐心解釋。

十、確有質量問題保證退貨，一般商品在必要時能夠調換，遇有爭議問題及時向主管領導匯報請示，絕對不能刁難各店和消費者，確保售后服務工作落實到位。十一、做好配送商品的跟蹤服務，主動及時與相關店持續聯系，聽取意見和要求，做好信息反饋并認真做好登記。不斷改善和完善物流配送工作。

十二、根據市場需求和物流工作運營實際狀況，主動及時向有關人員或領導提出意見或推薦。

十三、認真注意庫房的安全管理，衛生整潔，及時通風，經常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，尤其以安全第一。

十四、出庫商品嚴格履行出庫制度，專人負責，書面登記，商品出庫須經物流主管領導簽字。

十五、物流每月末務必和財務部對帳一次，防止商品流失，搞好月末盤點，如發現帳物不符時立即查明原因，追究相關人員職責并及時采取應急措施。

十六、商品配送后運輸工作實行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車報辦公室，經公司主管副總同意，由辦公室主任安排車輛。

十七、財務嚴格執行物流商品運輸費用標準，向下配送發放一切費用由公司負責，各店返貨費用由店經理承擔，遇有特殊爭議狀況報請公司高管裁決。十八、上架商品依據市場銷售實際狀況，適時組織必要的下架。