制度規范了人們的行為，通過制定合理的規則和標準，防止了不合理的行為和狀況的出現。優秀的物業公司制度下載應該是怎樣的？快來學習物業公司制度下載的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！

物業公司制度下載篇1

為了小區有個優美的環境，廣大業主得到更好地服務，便于物業公司更好地管理，將來開創更多更好的創收項目，現制定以下物業財務管理制度。

一.財務管理制度

1.嚴格執行國家規定的財務會計制度和有關財經紀律,按《會計法》辦事,遵章守法,做好財務會計工作。

2.財務科負責本物業公司的經濟總核算。每月末收銀員把各住宅、商鋪收取的租金、物業管理費等,做好收支結算表、欠繳管理費情況表交到財務科,由財務科及時編制損益表和資產負債表等財務報表，進行稅務申報，并綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的資料向公司領導報告。

3.管理和控制物業公司各部門編制收支計劃,平衡工作,嚴格檢查備用金的使用,嚴格執行庫存現金限額制度,負責本公司資金運作的組織和調動,定期把資金變化情況向公司領導匯報。

4.遵循權責發生制原則及時完成收支核算,做好財務記載,正確核算,按時準確編報會計報表。

5.負責公司的各項資產登記、核對工作,保證資產更新的資金來源,保障資產的更新換代。

6.對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支,對違反規定,未經審批的開支一律不得報銷。

二.會計核算管理制度

1.采用借貸記帳法,以權責發生制為原則,收入與其相關的成本、費用應當相互配比。

2.合理劃分收益性支出與資本性支出,凡支出的效益僅與本會計年度相關的,應當作為收益性支出(如辦公費用的支出);支出的效益與幾個會計年度相關的,應當作為資本性支出(如固定資產的購置)。

3.會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。

4.會計核算以人民幣為記帳本位幣;會計記錄的文字均使用中文;會計憑證使用復式記帳憑證。

5.會計科目的設置,會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制,必須符合國家統一的會計制度的規定,并應及時向領導和有關部門報送會計報表。

6.會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料,應當按照國家有關規定建立檔案,妥善保管,保管期滿需要銷毀時,要填寫"會計檔案銷毀清冊",經經理審閱,報公司董事和財政部門批準后銷毀。

三.現金管理制度

1.根據物業管理公司管理業務的需要,應在財務科保持有適量庫存現金,以備小額現金的零星支出，超出限額部分，應在當天存入銀行。現金必須在規定的范圍、限額內支出,現金支出不得在現金收入中直接坐支。

2.現金的使用范圍:

2.1.支付給職工個人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項。

2.2.支付給不能轉帳的集體單位或城鄉居民個人的勞務報酬或購買物資的款項。

2.3.結算其他的零星支付款項。

2.4.各個部門因采購工作需要,可通過申請方式進行申請采購備用金。

2.5.不準利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現金。

2.6.不準用白條或不符合財務制度的憑證頂替庫存現金。

四.支票管理制度

1.嚴格遵守《支付結算辦法》中有關支票使用的規定,不得簽發空白支票。

2.支票金額起點為人民幣100元,支票的付款期限為自出票日起10天內。普通支票可以用于支取現金,也可以用于轉帳,在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉帳,不得支取現金。

3.簽發支票應使用碳素墨水或墨汁填寫,票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預留的銀行印章。預留的銀行印章必須為單位的財務專用章及法定代表人的私章,支票印鑒應蓋在出票人簽章處,不得蓋在空白的磁碼區域上或多蓋預留銀行印章,否則銀行將予以退票。

五.財務支出規定及審批程序

1.財務支出規定

1.1.因公需要借現金時，借款人應填寫《財務支出審批單》、《借款單》，并按規定的格式內容填寫后，經所在部門領導簽字同意、送財務人員審核、再報公司領導審批后，方可到財務部辦理借款手續。

1.2.各業務經辦人對發生的各項費用，應在費用發生之日起一周內辦理報銷手續。

1.3.報銷人員須憑合法的原始票據到財務部領取《報銷單》。《報銷單》填寫的各項內容要清楚，數字要準確，金額的大寫數字要正確，所填寫內容要與原始憑證相符，并將票據分類粘貼整齊后，交由部門領導審批后，再將《報銷單》返回財務科，財務人員根據財務制度規定認真審核，審核無誤后，經公司領導簽字同意后，辦理報銷手續。

1.4.借款人辦理報銷手續時，財務人員應查閱《備用金臺賬》，查明報銷人員原借款金額，對報銷的超支款項應及時付現退還本人，對報銷后低于借款金額款項的，應讓其退回余額以結清原借款所借賬款。

1.5.借款人員應及時沖帳，不能跨年度使用借款。年末借款的，應于12月29日前把借款歸還財務科，待次年一月重新辦理借款手續。

1.6.外購材料物資應該將供應商出具的發票、收到貨物的入庫單、現金采購的加附《財務支出審批單》，經有關部門審核、復核，報審批人核準后出納方能付款。

1.7.稅款、行政規費的支出可由經辦部門簽字并提交財務會計審核后，按審批程序報公司領導審批。

1.8.所有支出憑證由出納嚴格審核其內容與金額是否與實際相符，票據是否合法、合規，收款單位的印章是否合法有效、領款人的簽字是否相符，審核、審批手續是否完備，如有疑問必須查詢清楚并得到確認后方能付款。報銷人對所報銷發票的真實性負永久責任。

2.審批程序

業務經辦人—部門負責人(復核)—會計(審核)—審批人(批準)—出納(付款)

物業公司制度下載篇2

一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。

四、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

六、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。

八、各小區發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。

水、電工管理制度

一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。

二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。

三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。確保不發生質量安全事故。

四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

五、嚴格控制小區內水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現象，維護全體業主的合法權益。

六、如業主發生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內給予修復，最遲不能超過24小時。

七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現象。

八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。

九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

十、如違反以上九條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50％負擔。

物業公司制度下載篇3

1、資產管理包括資產的保管、保養、使用、維修及支付保養、維修的各種支出。

2、資產實行分級管理。所有資產由財務部列帳記載，其中工程、機電、設施類物資由工程部管理，涉及各使用部門的由部門保管;其他物質由綜合事務部管理。

3、使用年限在一年以上或價值在人民幣2，000元以上的電器、機械、運輸工具等為固定資產;不屬于固定資產而價值較高使用時間較長的物品為低值易耗品;辦公使用的消耗性物品為辦公用品;其他消耗性物品為物料。

4、所有固定資產和非消耗性物品按使用部門歸類登記;屬個人使用、保管的非消耗性物品按使用人歸類登記。

5、各種物資應設倉庫保管，倉庫應分品種、規格和型號設帳記錄各種物品的收、發、存情況，并按月向總經理、副總經理和財務部報送月報表。

6、各種物品必須按規定定期進行檢修。由使用部門提出檢修計劃，經批準后，由對口部門安排檢修.

7、固定資產發生損壞時，使用部門應立即報告管理部門維修。損壞嚴重時，必須報告公司領導。

8、低值易耗品和非消耗性物資發生損壞時，由使用部門或使用人向有關管理部門辦理以舊換新。屬人為損壞者(包括需維修的)由責任者進行賠償。

9、固定資產或低值易耗品報廢時，由使用部門填寫報廢表，經綜合事務部組織相關部門鑒定并經公司領導批準后報廢，由歸口主管部門進行處理。所有物品進行檢修、報廢時均需到財務部備案。

10、固定資產的折舊年限按國家的每一固定資產預計殘值率10%確定其殘值后，按直線法計提折舊，從投入使用月份的次月起，按月計提;停止使用的`，自停用月份的次月起，停止計算折舊。固定資產提足折舊后，仍可繼續使用的，不再計提折舊提前報廢的，不補提折舊.

11、各種低值易耗品在領用后，原則上一次性攤銷。但數額較大的，按使用時間攤銷。

12、購置各種物品必須辦理進庫驗收手續;領用各種物品必須填寫領料單，經部門主管簽批后辦理領用。庫存物品每月至少盤點一次，發生盤盈、盤虧或變質，應立即查清原因，報告主管領導。情況嚴重的，應報告公司總經理。

注：

1、固定資產的定義--單位價值在人民幣2，000元以上或者使用年限超過一年以上的物品。

2、低值易耗品的定義--不屬于固定資產，而又價值較高或使用時間較長的物品。

3、辦公用品的定義--辦公使用的消耗性物品。

4、物料用品的定義--進行管理所需使用的消耗物品。

物業公司制度下載篇4

為促進安全生產管理，及時發現和解除事故隱患，保障職工在生產勞動過程中生命安全與健康，根據《中華人民共和國勞動保護法》和有關安全生產法律、法規，特制訂本制度。

一、安全生產檢查內容：

具體內容如下：

查領導、查制度、查措施、查隱患、查組織、查教育培訓、查事故處理。

二、安全生產檢查標準：

所有檢查都以公司市建設工程施工現場文明安全施工五個標準，公司現場安全生產、文明施工管理規定及施工現場創建達標管理辦法為依據。

三、安全生產檢查的&39;方法

1、定期安全生產檢查。

2、專業安全生產檢查。

3、季節性安全生產檢查。

4、特殊性安全生產檢查。

四、安全生產檢查實施：

1、定期安全生產檢查分為日檢查、周檢查、月檢查、季度檢查。

（1）、日檢查：項目安全員每天對施工現場進行安全巡視檢查。填寫日檢表

（2）、周檢查：每周由項目經理負責組織本項目文明施工各相關人員參加，對現場進行一次安全生產檢查。填寫《不符合糾正通知單》

（3）、月檢查：每半月由項目經理負責組織本項目文明施工各相關人員參加，對現場進行一次安全生產檢查。填寫《市施工現場檢查評分紀錄表》及《不符合糾正通知單》

（4）、季度檢查：由公司安全監管部組織，公司文明施工檢查小組成員參加，對各單位進行安全生產、文明施工達標驗收檢查。填寫《市施工現場檢查評分紀錄表》及《不符合糾正通知單》。

2、專業性檢查：由公司組織專業人員，對現場進行安全防護、用電安全、機械安全、消防安全專項檢查。《填寫不符合糾正通知單》

3、季節性安全生產檢查

由主管領導組織，安全監管部及相關部門參加。具體內容如下：冬季安全生產檢查、雨季安全生產檢查。《填寫不符合糾正通知單》

4、特殊性檢查：由各級領導帶隊，相關部門參加，在元旦、春節、五。一、十。一等特殊節假日，對施工現場進行安全、消防等措施落實情況的檢查。《填寫不符合糾正通知單》

物業公司制度下載篇5

1、值班人員應按統一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,也不得私自調班、頂班,如果因為某種原因不能值班,必須提前征得領班同意,按規定辦理請假手續,才能請假,以便部門安排合適的.替班人。

2、值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認真仔細巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報告領班或工程主任,并且說明原因,同時要做好記錄,并做好環境衛生工作。

3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄、介紹設備運行情況和運行方式以及設備檢修、變更情況,清點儀表、工具、材料,檢查設備狀況。交班時,交接班雙方人員在值班日志上簽字。

4、值班人員辦完交接班手續后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應該堅守崗位,等待接班人員到達并辦完交接手續后才能下班。

5、除值班人員外,其他無關人員不得進入值班室。

6、下列情況不得進行交接班:

(1)、交接班準備工作未完成時。

(2)、接班人數未能達到規定人數的最低限度時。

(3)、領班或由值班主任指定的替班人未來到時。

(4)、接班人員有醉酒現象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。

物業公司制度下載篇6

(一)倉庫管理員要熟悉掌握各種材料的性質,堅持分區、分類擺放。

(二)出入庫要有手續,借東西要有借條,無論是出庫還是借出,都要有領導批字。

(三)對易燃易爆的物品一定要單獨保管,保管人員必須具有一定程度的安全防火知識技能。

(四)倉庫重地嚴禁閑雜人進入,庫內嚴禁吸煙。人離開時,嚴格檢查燈、門、水等的安全狀況。

(五)保管員應及時記帳、對帳,做到帳物相符,經常整理倉庫中的物品,擺放合理,留出安全通道。

物業公司制度下載篇7

(一)維修服務承諾

1、維修員工一定要努力學習，不斷提高自身的業務素質，以達到維修時能準確判斷，處理快速。

2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業主，急業主所急。

3、工作認真細致，注意講究衛生，節約材料，損壞東西負責賠償。

4、盡力做到當天的維修投訴當天處理完，實在無法完成的必須向業主解釋清楚，做到維修及時率達到99%以上，維修合格率達到95%以上。

5、確保業主用水用電安全正常，維護業主利益，做到有錯必糾。

6、所有員工必須定期參加培訓，持證上崗，確保大廈內所有機電設備處于良好的運行狀態。

7、經常回訪，征求業主意見，傾聽業主聲音。

(二)工程組日常工作管理規定

1、按時上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。

2、上班時間內無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設備情況時須告知主任，不得辦私事。

3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的`維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在&39;維修情況&39;欄內注明原因，每個維修單處理完畢后須業主與維修人員簽名。

5、上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。

6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。

7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現場，等候分配工作或作應急處理，直到事故處理完畢才能離開。

8、服務態度作為上門維修服務的一部份，每個工作人員必須提高自身素質，工作時認真負責，樹立良好的敬業精神，不斷提高業務水平。

9、工作時務必注意人身安全和設備安全，講科學、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業等須嚴格按照操作規程和相關注意事項工作。

10、團結務實，努力工作，遵守本部門之制度。

11、各當班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應在值班室等候待命。

12、各當班維修人員出去維修，(含有償服務和公共維修)，應注明時間，回來交單時應注明完成時間，并且盡量讓業主寫上業主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。

13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應根據事情的輕重，緩急來隨機處理。

(三)零星工程申報與施工管理規定

1、本物業管理處所轄范圍內零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術方面確有困難時可申請對外委托施工。

2、零星工程對外委托施工，須由維修責任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關人員現場考查，報經理審批后方可施工。

3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預算，工期預計、所需人工費用及施工開始日期等。

4、對外委施工單位或個人須考察其技術力量和人員素質以保證工程質量和工期。

5、施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經過應作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。

6、施工前須對施工人員進行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應警示或防護。

7、施工期間維修責任人應對施工全過程跟蹤，工程主任應定時巡查，對施工所用材料須嚴格發放和保管，杜絕材料損失。

8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關人員驗收，填寫相關驗收報告呈報經理審批。

(四)客戶報修服務管理規定

1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內容。

2、由前臺或工程人員預約大致上門維修服務時間，非特殊情況不得超過預約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

3、上門快捷為原則。

4、維修人員到達現場后，對報修項目進行確認，并向客戶告之收費標準，客戶同意后才能開始維修。

5、上門維修整個過程應注意文明禮貌，現場清潔衛生，移動室內設施須有業主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。

6、維修工作完成后，維修人員應清整工作現場，檢查試用。按《維修項目收費標準》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽名認可。

7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯交客戶，第二聯交回工程部主任存檔，第三聯交前臺轉財務部作為計收服務費用的依據。

8、月底對維修內容進行統計，填寫《工程部有償服務登記表》，并對維修內容進行抽查回訪，統計零修及時率與合格率。

9、工程組報修處理程序。

物業公司制度下載篇8

為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。

獎勵：

一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進行統一表彰。

二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。

1、對發現查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10%提取。

2、對工作中因有發明、技術改造或提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工，參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規定評選獎勵。

處罰：

三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天，1小時后為一天)。

四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或干私活發現一次處罰20元。

六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的.，按解除勞動合同處理。

八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等)，一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。

九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給住戶造成損失(本物業服務范圍之內的)由當事者一并賠償。

十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發現一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。

十一、對居民提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或居民舉報反映給公司一次處罰50元，出現居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發現一次處罰當事人200元。(正當理由除外)

十二、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。

十三、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。

十四、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。

十五、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意報集團公司批準后執行。

物業公司制度下載篇9

隨著公司的不斷發展，需要每位員工有更強的責任感和凝聚力。個人的付出與收獲跟公司的命運息息相關，惟有管理才能出效益，為開創新局面特定如下制度，望大家遵守。

一、獎勵制度：

1、工齡獎：在本公司食堂連續工作滿一年者，報銷第二年的健康證費用。

2、滿勤獎：員工當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當月獎勵15元，在發放當月工資時發放。

3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長同意，主管批準：但不具有滿勤獎獲獎資格。（每天不得超二人）

4、優秀獎：對食堂各項工作積極主動，愛崗敬業，表現優秀者，公司經予100-200元獎金，每季度評審一次，年終發放。

5、特別獎：對公司的業務、管理技術、廚房內部存在的問題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經營業績這意見或建議，用書面形式提交公司，經公司分別研計評審后，（包括如下內容）

A、舉報某領導處事不公正，內部人員問題，收受禮品、回扣；員工假公濟私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業。（公司經予保密）

B、對廚房運作過程、作業方法或等程序，提出改進方法、有助降低成本、減化作業、提高工作效率可以實行的。

C、對公司組織機構提出調整意見，能精簡機構或強化組織功能效益者。

D、對于公司管理、各項規章制度，提出具體改進建議或方案，具有重大價值可增進收益者。

E、對于公司未來經營發展提出具體研究報告，或提供有效業務信息；有參考價值可以采納的。

6、表現優秀、有一定工作經驗的員工，可以自我推薦，經公司核準培訓合格后經予調整新的工作崗位。具有高度責任感和愛崗敬業精神，有管理經驗和管理能力的，可培訓晉升為管理人員。

二、懲罰制度（每分1元）

遲到、早退：

A、遲到、早退時間5分鐘以下者，第一次警告，當月再發現每次扣罰5分。

B、時間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。

C、時間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。

D、時間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。

E、時間在60分鐘以上者，按情節輕重扣罰25-40分。

2、請假：廚房員工請假時間在一天之內，由食堂主管或人事管理人員批準，報公司備案；一天以上應報公司批準，請事假應提前一天報批。

3、曠工：未請假或未經批準而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當月累計曠工達三天，按自動離職處理。

4、離職：廚房員工離職應提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報請公司經理批準，公司在15天內給予批復結算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。

5、員工未經批準擅自無故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴重損失的，給予扣罰30-50分，并給予記過處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過處分。

6、爐灶等設施實行誰使用誰負責的原則。非有關人員未經批準不得擅自使用爐灶等設施；廚師等有關人員應嚴格按操作程序使用爐灶等設施，下班前應對有關設備進行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關好；定期對有關設備進行檢查保養，違者每項給予30分以下處罰；造成事故的，根據情節輕重給予20-50分處罰，并給予嚴重警告處分。

7、廚房工作人員應遵守廚房員工獎罰制度，上班時應注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長發；應穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5-30分。

物業公司制度下載篇10

安全責任制：

安全守系到國家、企業和人民群眾生命財產的事，為了加強機動車和駕駛員的安全管理，消除各種隱患，防止行車事故的發生，提高運輸的經濟效益和社會效益。根據本公司(辦事處)的用車工作實際情況，制定本制度。本公司(辦事處)屬下各安全管理部門及所有人員都必須嚴格遵守本制度。

1、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規和安全操作規程，守法經營，落實各級交通主管部門的安全生產管理規定，組織學習安全知識，最限度地控制和減少道路交通事故的發生。

2、道路營運經營者負責經營許可范圍內的安全工作，是安全第一責任人，對安全工作負總責。

3、駕駛人員必須符合道路營運經營條件，并與駕駛員簽訂安全責任書，將責任書內容分解到每個工作環節和工作崗位，職責明確，責任分清，層層落實安全責任制。

4、積極參與各項安全活動，設立安全專項經費，保證安全工作的開展。

5、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過;事故責任者沒處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓不吸取不放過。

6、機構及工作職責：

物業公司制度下載篇11

一、目地

1.為明確獎懲的依據、標準、權限及程序，形成良好的獎懲機制。

獎：激發員工的積極性和創造性。

懲：更好地規范約束員工的行為。

2.是公司各項規制度良好運行的保障體系。

3.是公司各項業務完成效果的評價體系。

4.是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵體系。

二、分類及適用范圍

1.行為規范類：適用于本公司、特殊崗位可以根據經營特色予以適當調整;

(懲：約束全員行為)

2.管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;

(懲：保障各類管理制度運行)

3.經營效益類：適用于集團各職能部門、業務部門、團體以及有特殊經營貢獻的個人;

(獎：業績好或為企業發展有貢獻)

三、獎懲原則

1.獎懲有依據的原則：獎懲在依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作目標等。

2.獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時。

3.獎懲標準嚴格的原則：員工的`表現只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵;員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。

4.獎懲公開的原則：為了使獎懲公正，公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開。

5.獎懲公正的原則：防止公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

四、獎懲項目設置(一)

1.行政類：

行政獎懲：通報表揚、記小功、記大功。

行政處罰：通報批評、記小過、記大過、解除勞動合同。

2.經濟類：

經濟獎懲：獎金、獎品和旅游度假、考察獎勵。

經濟處罰：罰款等。

3.專項獎勵類：

專項獎勵指對員工在專項事件優異所進行的獎勵，包括年度優秀員工獎、年度優秀管理

者獎、伯樂獎、金點子獎、開源節流和其他特別獎勵等。

四、獎懲項目設置(二)

1.累計獎懲：

懲罰：2次通報批評記為1次小過，2次小過記為1次大過，2次大過公司與其解除勞動合同。

獎勵：2次通報表揚記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎勵500元。

2.功過相抵：

凡處分期間有立功表現的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。

一次通報表揚抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過，一次記大功抵一次記大過。

五、懲罰措施

(一)、行為規范類：

1.著裝儀表：

2.辦公環境：

3.考勤;

4.車輛使用：

5.職業道德與操守

(二)、管理操作類

1.培訓會議管理

六、獎勵措施

七、獎懲執行和申訴

1、獎懲由提案人或相關部門填寫《員工懲處單》或《員工獎勵單位》

2、《員工懲處單》或《員工獎勵單位》由人力資源部根據上報資料審核，按相關責權審批后執行，其中經濟獎勵和處罰結果交于財務部，由財務部在本月工資中予以執行。

3、在獎懲過程中，員工如認為受到不公平對待對獎懲結果感到不滿意可向總經理進行申訴。

物業公司制度下載篇12

1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳；

2、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理；

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理；

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作；

5、協助上級實施對下級的管理和考評；

6、負責運輸成本分析及控制；

7、完成經理安排的其它工作。

物業公司制度下載篇13

應收款的管理

應收款管理包括應收費用、往來帳清理、應收票據管理以及壞帳損失的確認等,具體辦法如下:

(一)、各小區負責每月對當月發生的水電氣費、物管費的催收工作,編制各項費用的應收款統計表,并于每月25日向財務部和經理報送,報表必須如實反映當月費用發生總額,實際收回總額,尚未收取總額。

(二)、財務部據各小區報送應收費用統計表,對應收費用實行建帳管理,明確費用追溯責任人。

(三)、各小區管理處應在小區內公開小區費用的收取標準、收費責任人及公司專用收費憑據,密切與業主溝通收費相關事宜,避免小區收費與業主自行交費的脫節,同時需制定相應激勵政策,以有效防止各項費用的錯收、漏收和截留,保證公司資金不受損失。

(四)、財務部需不定期地上門向業主詢問交費情況,以抽查各小區的收費管理情況,若抽查出有違紀違法行為,應立即提交經理及授權人處理。

(五)、財務部必須定期核對和清理公司的往來款項。

(六)、對壞帳損失的確認必須依據《會計法》,按嚴格的審核、審批程序進行。逾期三年的呆帳可報經總公司財務總監審核、總經理審批后加以確認。

采購及庫房管理

(一)、實物采購管理

1、各小區及部門在每月25日前統一制定下月所需物品計劃,交予庫房管理員,經與庫存實物核對后,統一按以下格式制定下月采購計劃。

采購計劃表

編制單位:__所需時間:x年x月

采購物品需用數量預計單價預計總額需用時間使用部門及用途需用人簽字

部門負責人:__庫管:__審批人:__

注:該表一式三份,一份部門留存,一份采購留存,一份交財務部。

采購計劃表需經部門負責人簽字,庫管復核,經理審批后方能交公司采購員采購。各部門不得自行采購物品,特殊原因需由經理審批。

2、各小區及部門當月所需的非常用物品及油料由部門主管填寫&39;請購單&39;,并經公司經理簽字后交采購人員采購。

3、采購人員根據&39;采購計劃表&39;或&39;請購單&39;,按所需時間采購物品。

4、采購人員經公司經理批準可借支一定數量的備用金,備用金的使用需受財務部出納的監督。

5、所有采購物品必須經庫管人員清查、驗收后入庫,庫管人員開具&39;入庫單&39;,直接交付使用的采購物品由庫管人員出具&39;驗收單&39;。財務部憑據有效發票和庫管開具的入庫單&39;或&39;驗收單&39;予以報銷。

6、月末財務人員定期檢查采購人員所報&39;采購計劃表&39;及&39;請購單&39;是否與庫管人員開具的入庫&39;或&39;驗收單&39;相符。財務人員應做好該項原始憑據的審核記錄,以備經理抽查。

(二)、實物的驗收入庫和退庫管理

1、庫管入庫時需仔細清查、驗收實物,并核對實物同購貨憑據上所記載的品種、數量、金額是否相符,核對無誤后,開具&39;入庫單&39;。

2、直接交付使用的采購物品,庫管人員仍需仔細清查、驗收實物,并核對實物同購貨憑據上所記載的品種、數量、金額是否相符,核對無誤后出具&39;驗收單&39;。

3、實物退庫必須填寫退庫清單,庫管按相關財務折舊方法計算折舊,按折抵后的價格填寫&39;入庫單&39;。離崗員工在退回領用衣物、辦公用品時,必須保持實物干凈、無損方可退回。

4、庫管人員需按月歸集和統計&39;入庫單&39;,月末與財務部對帳。

(三)、實物的領用管理

5、各小區及部門在庫房領用物品必須填寫&39;領料單&39;,經部門主管簽字后方能在庫房領取物品。

6、領料人在領取物品時嚴格按領料單上所填實物數量領取,出庫實物經領發雙方核對無誤后,由領料人簽字領取。

7、領用易耗品(如:保潔用抹布、燈泡、有外包裝的清潔劑等)必須以舊換新。到期需更換工作服的員工,需書面申請服裝更換,經部門主管批準后方可領取。

8、庫管人員需按月歸集和統計實物領用單,并交財務部作帳務處理。

(四)、實物的保管管理

1、入庫實物需分類堆放,標明品類。庫管按月檢查庫房實物,保證物品的.存放安全。

2、對過期或變質的物品應及時登記、隔離,月末做統計報表經經理簽字確認后,報財務部作自然損耗處理。

3、未經庫管人員許可,任何人不得任意進出庫房。

4、庫管人員對庫房存放的實物負完全保管責任,如因遺失或無故毀損而對公司財產造成的損失由庫管負賠償責任。

(四)、實物的盤點管理

1、每月25日為庫房盤點日,庫管必須逐一對實物進行盤點,財務部出納監督盤點。盤點日內,庫房不進出任何物品。

2、庫房盤點需逐一核對庫房登記帳與盤點實物是否相符,做到帳實相符,清點完畢需編制庫房盤點表交財務部對帳。

3、財務部會計據盤點表核對會計分類帳金額,做到帳帳相符,如有不吻合,會計應及時查明原因。因不可抗力原因造成的差異可作&39;待處理財產損溢&39;處理,其他原因均需追溯責任。

其他有形資產管理

(一)、凡單位價值在20__元以上,使用期超過一年的即是公司的固定資產,單位價值在20__元以下的有形實物視為低值易耗品,以上兩項均是公司的有形財產,屬于公司有形資產管理范圍。

(二)、固定資產、低值易耗品需按件設置卡片,并在實物上標明公司所屬標志。

(三)、根據有形資產的使用部門、放置地點及其性能劃分管理責任人,負責資產的安全與完整,做到實物資產有歸屬,資產使用有記錄。

物業公司制度下載篇14

第一節管理原則:

一、為提高員工的工作質量和效率,根據崗位工作職責和操作規程制訂本管理制度。

二、規范績效考評工作的實施程序,確保對員工工作業績進行客觀、公正的評定。

三、績效考評旨在對員工的工作成績和效果進行考評,同行政獎罰配套實施。

四、各部門負責人依據各工作崗位標準作業規程制定崗位工作標準和相應的績效考評細則。

五、本制度適用于公司所屬部門全體員工。

第二節考評職責:

一、總經理負責績效考評監控與結果的審批。

二、服務中心經理負責部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實施和審核。

三、部門主管和品質管理員負責部門員工日檢、周檢工作的具體實施。

四、行政人事部負責的與考評結果的統計。

第三節考評體系:

一、操作層員工的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢構成。

二、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢構成。

三、服務中心經理績效考評由月檢、季檢構成。

四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過程相對獨立,分數互不影響、制約。

第四節考評方法:

一、日檢:

(一)部門主管、品質管理員對操作層員工

(二)考評人員每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績效考評表》中,次月1日計算當月考評總分。

二、周檢:

(一)部門主管和服務中心經理對操作層員工和部門主管。

(二)考評人員每周末前對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。

三、月檢:

(一)總經理對服務中心經理和部門主管,服務中心經理對部門主管;

(二)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績效考評表》中。

(三)考評人員將當月考評結果于當月31日前報服務中心經理審核,再交服務中心綜合部統計抱總經理審批。

(四)每月考評分數由部門負責人向員工公布,員工如有異議可申請復核。

四、抽檢:

(一)總經理、服務中心經理、主任助理對部門主管和員工。

(二)月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢,并將抽檢結果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。

第五節評分結構:

一、管理正(副)主任、主管級員工績效考評分值構成如下:

(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分10分);

(二)管理效果(滿分10分);

(三)培訓質量(滿分10分);

(四)規范服務質量(滿分10分);

(五)工作技能(滿分10分);

(六)工作責任心(滿分10分);

(七)處事公正性(滿分10分);

(八)團結協作性(滿分10分);

(九)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

(十)其他質量(10)。

二、管理員績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:

(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分20分);

(二)管理效果(滿分20分);

(三)工作技能(滿分10分);

(四)工作責任心(滿分10分);

(五)培訓質量(滿分10分);

(六)規范服務質量(滿分10分);

(七)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

(八)其他質量(滿分10分)。

三、維修員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:

(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分20分);

(二)設施設備運行管理規程執行質量(滿分10分);

(三)設施設備維修保養規程執行質量(滿分10分);

(四)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分);

(五)培訓質量(滿分10分);

(六)規范服務質量(滿分10分);

(七)工作技能(滿分10分);

(八)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

(九)其他質量(滿分10分);

四、護衛員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:

(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分40分);

(二)培訓質量(滿分10分);

(三)內務質量(滿分10分);

(四)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分);

(五)規范服務質量(滿分10分);

(六)執行公司其他標準作業規程質量(滿分10分);

(七)其他質量(滿分10分);

五、保潔員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:

(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分50分);

(二)培訓質量(滿分10分);

(三)工具使用、維護、保養質量(滿分10分);

(四)規范服務質量(滿分10分);

(五)執行公司其他標準作業規程質量(滿分10分);

(六)其他質量(滿分10分)。

六、綠化員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:

(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分50分);

(二)培訓質量(滿分10分);

(三)工具使用、維護、保養質量(滿分10分);

(四)規范服務質量(滿分10分);

(五)執行公司其他標準作業規程質量(滿分10分);

(六)其他質量(滿分10分)。

第六節扣分細則。

一、扣分準則:

(一)崗位標準作業規程執行質量:當值工作時違反崗位標準作業規程。

(二)管理效果:非客觀因素不能按時、按質、按量完成目標工作任務,或組織安排、監督檢查不

力,員工工作或本部門工作效果達不到相關標準作業規程要求的。

(三)培訓質量:不按規定參加培訓、培訓考試不合格、對下屬員工培訓不到位。

(四)規范服務質量:當值工作時不符合《物業服務中心員工服務標準作業規程》,儀容儀表或言行舉止達不到要求的。

(五)工作技能:管理素質、工作技能較差。

(六)工作責任心:不履行工作職責、推卸責任、弄虛作假、不能勇于公務、缺乏奉獻精神。

(七)處事公正性:處事偏差、挾私報復、有失公正。

(八)團結協調性:不團結,協調配合不暢。

(九)設施設備運行管理規程執行質量:當值工作時,違反設備設施運行管理規定

(十)設施設備維修保養規程執行質量:當值工作時,違反設備設施維修保養管理規定。

(十一)工具設備使用、維護、保養質量:不按規定使用、維護、保養工具設備,非自然損耗和特殊原因損壞。

(十二)內務質量:員工宿舍內務不符內務管理規定要求的。

(十三)執行公司其他相關標準作業規程質量:違反公司其它標準作業規程工作。

(十四)其它質量:不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。

二、扣分標準:

(一)每次檢查每發現一項一般違規扣減對應考評項目1-2分或1-5分;嚴重違規扣減對應項目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣減6-10分或10-20分,扣完為止。

(二)對員工崗位工作質量、管理效果、規范服務質量、其它相關標準作業規程執行質量進行考評,發現違規現象(行為)時,除應在上述對應考評項目內進行扣分外,還應同時分析造成違規的主觀原因,如屬因培訓不到位、不合格造成的,應同時在&39;培訓&39;欄目內扣分;如屬自身工作技能低、素質差造成的,應同時在&39;工作技能&39;欄目內扣分;如屬工作責任心不夠造成的,應同時在&39;工作責任心&39;欄目內扣分;如屬處事不公正造成的,應同時在&39;處事公正&39;欄目內扣分;如屬團結配合不暢造成的,應同時在&39;團結協調性&39;欄目內扣分,扣分標準同上。

(三)考評時發現違規行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應同時在對應的考評項目中同時扣分,直至扣完對應欄目分為止。

(四)&39;其他質量&39;如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分。

(五)一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格;嚴重違規,嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果

第七節考評分數統計

一、每月評總分:

(一)操作層員工每月總分=100分-(∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分)+加分;

(二)部門主管級員工每月總分=100-(∑周檢扣分數十∑月檢扣分十∑抽檢扣分)+加分;

(三)服務中心經理每月總分=100分-∑月檢扣分

二、(半)年度考評總分:

員工(半)年度考評分=∑每月考評分/∑月份

第八節考評獎罰:

一、月度考評獎罰:

(一)月績效考核工資:綜合部根據《部門月考評分數統計表》,依據以下公式計算月績效工資:

員工月績效考核工資=月績效考核工資總額x(每月考評總分/100)

(二)月績效考核處罰:符合《行政獎罰標準作業規程》中應處罰事件,則應視情節在正常考評完畢后同時執行相關處罰。

(三)月績效考核獎勵

1、總分90分以上為優秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格

2、符合《行政獎罰標準作業規程》應受嘉獎的,給予相應獎勵,并可同時視情況在正常考評完畢后在總分中追加1-20分。

二、年度考評獎罰:

(一)年終獎金:員工的年終獎金=年終獎金基數x(員工年度考評分/100)

(二)年度考核處罰:符合《行政獎罰標準作業規程》有關條款的,同時執行相關處罰。

(三)年度考核獎勵:

1、總分90分以上為優秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格

2、符合《行政獎罰標準作業規程》有關條款的,可授予相應獎勵。

第九條考評紀律:

一、考評人員在考評時,應獨立檢查、判斷、思考、打分,上司不得干涉其評分,只能在復核時與考評人員商討,意見不統一時,需在備注欄中說明。

二、考評人員必須依照考評標準進行評分,嚴禁隨意評分。

三、考評中如發現考評項目有漏項或表述不清時,應及時向綜合管理部反映,由綜合管理部及時進行補充,考評人員不得按照自己的理解進行評分。

四、考評中不得循私舞弊,否則依據規定予以行政處罰,并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。

物業公司制度下載篇15

為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本辦法。

第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。

第二條合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經營活動的開展和經濟利益的取得，都有重要的作用，公司法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、認真執行本辦法。

第三條合同談判須由總經理、副總經理或區域經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業負責。

第五條簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

第七條合同一律采用書面格式，并必須采用規范和法律認可的統一合同文本。

第八條合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

第九條簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。

第十條合同在正式簽訂前，必須按規定上報總經理審查批準后，方能正式簽訂。

第十一條合同審批權限如下：

一般情況下合同由董事會授權總經理審批。

標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批，并由法人代表直接簽訂或授權總經理簽訂合同。

第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經辦，擬訂初稿后經各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點是：

1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。

2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

第十三條根據法律規定或實際需要，合同可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

第十四條合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

第十五條合同履行完畢的`標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。

第十六條總經理、副總經理、區域經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

第十七條在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。

第十八條對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。

第十九條變更、解除合同，必須符合《合同法》的規定，并應在公司內辦理有關的手續。

第二十條變更、解除合同的手續，應按本辦法規定的審批權限和程序執行。

第二十一條變更、解除合同，一律必須采用書面形式，口頭形式一律無效。

第二十二條變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

第二十三條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協議書中明確規定。

第二十四條合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《合同法》等有關法規和本辦法規定妥善處理。

第二十五條合同糾紛應由分管副總經理負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

第二十六條處理合同糾紛的原則是：

1、堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律未作規定的，以國家相關政策或合同條款為準。

2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，分管部門的副總經理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。

3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

第二十七條在處理糾紛時，分管副總經理及相關部門負責人應加強聯系，及時溝通，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉，統一意見，統一行動。

第二十八條合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供有關證據材料。

第三十條對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

第三十一條對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。

第三十二條對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導匯報。

第三十三條對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。

第三十四條在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。

第三十五條合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。

第三十六條本公司合同管理具體是：

由總經理總負責，歸口管理部門為綜合辦公室、財務部。副總經理、總經理助理可以根據工作需要查閱相關合同，合同借閱須

經總經理批準，并保證合同內容不外泄。

第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統一登記編號，按審批權限分別由董事長、總經理或其他書面授權人簽署。

第三十八條綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：

1、建立合同檔案;

2、建立合同管理臺帳;

3、填寫“合同情況月報”。

第三十九條其他

本辦法經公司董事會審議通過后執行。

物業公司制度下載篇16

一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度

第六條執行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度

第五條執行。

四、嚴格考勤制度,各物業管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度

第十三條執行。

月底匯總,于次月1日報經理審查后交財務科備案,是每月工資發放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。

杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。

違者除對其批評教育外,按獎懲制度

第七條執行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發現或接到舉報將按獎懲制度

第八條執行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發現將按獎懲制度

第十條執行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;

值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。

十二、對業主提出的各種合理性服務要求,在規定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發現或舉報反映,則按獎懲制度

第十一條執行。

十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準,直到業主理解和滿意為止,遇有極個別業主無理取鬧,應及時向領導匯報。

物業公司制度下載篇17

1.目的

為了貫徹落實集團總部的安全檢查要求，規范檢查流程管理，充分發揮安全檢查對預防事故、保障安全的促進作用，特制訂本制度。

2.范圍

本規定適用于集團及其下屬各單位。

3.基本內容

3.1安全檢查的類型

3.1.1綜合性檢查和專業（項）性檢查

綜合性檢查是成員企業／項目部對生產／運營的各個環節進行全面／綜合性的安全大檢查。

專業（項）安全檢查具有較強的針對性和專業要求，用于檢查難度較大問題／存在的隱患／整改的&39;措施／設備設施／等等。

3.1.2按時間檢查

定期或不定期安全檢查／經常性安全檢查（日常）／季節性安全檢查／節假日安全檢查。

3.2檢查組織

3.2.1集團范圍內安全檢查由集團安全管理辦公室負責組織.由集團領導班子成員參加。

3.2.2各成員企業／項目部安全檢查由各成員企業／項目部負責安全管理部門負責組織.由各成員企業／項目部領導班子成員／安全管理部門人員參加。

3.2.3部門安全檢查由部門負責人組織，員工代表／兼專職安全員參加。

4.檢查內容

4.1《安全管理目標責任書》的落實情況。

4.2安全生產責任制及安全管理制度貫徹情況，安全技術操作規程執行情況。

4.3安全例會、安全教育開展情況。

4.4勞動防護用品的發放、使用情況。

4.5特種作業人員持證上崗情況。

4.6危險源、危險場所安全監控措施落實情況。

4.7生產場所各類設備及安全防護設施的完好情況。

4.8現場的文明生產情況和作業環境條件。

4.9消防、用電、倉庫管理、車輛安全、食品衛生等工作情況。

4.10事故隱患整改情況。

4.11事故處理情況。

4.12各種安全基礎檔案。

4.13其它有關安全生產的情況。

5.基本程序

5.1檢查計劃

5.1.1置業集團安全管理辦公室每年12月底，在制定下一年度安全計劃中制訂檢查計劃。

5.1.2成員企業／項目部在年度安全計劃中制訂安全檢查計劃。

5.1.3每次檢查前應制訂具體的安全檢查實施方案。

5.2檢查流程

5.2.1每次檢查前，由主管領導提出檢查目的和要求。

5.2.2確定參加檢查的人員。

5.2.3編制安全檢查表（內容）。

5.2.4確定具體實施時間。

5.2.5檢查結束后應編制書面檢查報告。

5.3問題處理

5.3.1檢查人員在檢查中發現人員違章作業應立即制止，并按有關規定進行處罰。

5.3.2檢查中發現隱患應立即督促落實整改。

5.3.3安全管理部門檢查發現事故隱患，要向隱患單位、部門下達隱患整改通知書。

5.3.4一時不能整改的事故隱患，隱患單位應提出整改處置方案及整改前的防范措施，報安全管理辦公室備案。同時由隱患單位會同負責安全管理部門劃分隱患級別，實行動態管理，直至事故隱患消除。

5.3.5分級建立隱患檔案，掌握隱患分布情況，一般隱患由隱患單位及各成員企業／項目部負責安全管理部門負責管理，重大隱患同時列入置業集團安全管理辦公室監管范圍。

5.3.6事故隱患整改要落實具體責任人和整改期限。

5.3.7隱患整改完畢，應通知負責安全管理部門組織驗收。

5.4檔案建立

5.4.1每次檢查應認真填寫檢查記錄表。

5.4.2違章處罰、隱患整改等相關情況應存入安全檢查檔案。

5.4.3安全檢查檔案應分級建立，專人管理。

5.5分析檢討

5.5.1每次檢查結束后，組織檢查的單位要組織檢查人員對被檢查單位進行現場檢查分析和總結。

5.5.2組織單位應提供深入、完整的檢查報告，分析并檢討檢查出的問題，提出整改建議，并以適當形式上報公司領導，下發相關成員企業。

5.5.3被檢查單位應按照檢查單位提出的整改建議進行整改，并將整改情況形成完整的整改報告，上報檢查組織單位。

6.考核與獎懲

6.1安全檢查作為安全管理工作重要內容列入年度《安全目標責任書》，逐級進行考核。

6.2安全檢查結果作為上級考核下級安全工作的重要依據，一年內被上級單位下達兩次以上重大隱患整改通知或對隱患整改率達不到___％的單位，年度安全考核不得評優。

6.3不認真執行本制度，對檢查發現的事故隱患不積極進行整改，由上級安全管理部門根據有關規定對有關責任人給予經濟處罰，情節嚴重的給予行政處分。

6.4在安全檢查中做出突出貢獻，多次排查出事故隱患或排查出重大事故隱患的，或者挽回經濟損失數額較大的干部、員工，由所在單位提出獎勵意見，報上級安全管理部門批復執行。

7.附則

7.1本制度由集團安全管理辦公室負責解釋和修訂。

7.2各成員企業/項目部根據行業特點，在本制度基礎上建立健全安全檢查細則。

7.3本制度自_____年____月____日起執行。

物業公司制度下載篇18

第一條以質量求生存，以品種求發展，確立"用戶第一"、"質量第一"、"信譽第一"、"服務第一"，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。

第二條掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。

第三條市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

1、了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量分析飽和程度。

2、了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的.新途徑。

3、了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

4、了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。

第四條預測國內各地區及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第五條收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

第六條根據工廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請廠部審查決策。

第七條經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和工廠年度方針目標的依據。

第八條銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據市場供求形勢確定"以銷定產"和"以產定銷"相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。

第九條執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營副廠長批準。

第十條銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。

第十一條參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

第十三條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。

第十四條發貨應掌握原則，處理好主次關系。

第十五條產品銷售均由銷售科開具"產品發貨通知單"、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。

第十六條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助財務科及時回籠資金。

第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯系，派人前往。

第十八條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

第十九條將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。

第二十條負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

物業公司制度下載篇19

1總則

1.1由于大規模的業主裝修一般在物業入伙后的一段時間里,因此對物業裝修的管理是前期物業管理的重要環節。

1.2規范、嚴謹的裝修管理,可以避免因裝修而影響物業安全、社區秩序、社區環境及鄰里關系等。

1.3相關定義

1.3.1特殊項目:指住宅以外的工業廠房、商鋪、辦公樓等裝修項目。

1.3.2施工設計圖:包括但不限于平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖和相關技術資料。

2相關職責界定

2.1物業分公司總經理負責審批特殊項目裝修及改變原房屋結構的住宅裝修。

2.2管理處主任負責一般住宅項目裝修的審批。

2.3專責工程人員部門負責審核施工設計圖并實施施工工程檢查及驗核。

2.4客服主管部門負責接收申請、查驗資格、辦理文檔管理。

2.5保安主管部門負責特殊項目的審批并實施施工安全檢查。

2.6財務部門負責收取裝修保證金及有關費用。

3工作程序

3.1前期準備

3.1.1資料準備:資料包括但不限于:a)裝修指南;

b)辦理裝修須知;

c)辦理裝修流程圖;

d)裝修管理協議;

e)裝修人員出入證;

f)表格(裝修申請審批表、裝修人員登記表、施工許可證、動火許可證、違規裝修整改通知書)。

3.1.2人員分工:管理處須指定專責的工程人員,負責一般項目的工程審核及裝修過程的監管。新建項目在入伙與裝修交叉、裝修戶較多的情況下,可進行臨時分工,以確保裝修的.有序進行。

3.2裝修申請手續的辦理及審批

3.2.1業戶提出裝修申請時,客服人員確認其業戶身份后,即向業戶提供《裝修指南》和《裝修申請表》,要求業戶填寫《裝修申請表》并提供裝修施工設計圖和相關技術資料。

3.2.2專責工程人員需認真審查業戶提交的《裝修申請表》和施工設計圖,必要時應會同業戶查看裝修現場。

3.2.3專責工程人員根據業戶提供的裝修資料及到現場了解的情況,在接到申請后的二個工作日內提出意見,并做出如下處理:

a)符合要求的,在申請審批表上簽署意見后提交管理處主任審批。

b)不符合要求的,將不符合要求的原因在申請審批表上注明并簽字后交業戶,要求業戶修改施工設計圖,另行申請。

3.2.4管理處主任在收到工程人員審核后的《裝修申請審批表》和施工設計圖后三個工作日內,對業戶的裝修申請進行審批;對特殊項目進行審核后提交公司安全主管部門、總經理審批;對不符合規定要求的申請,簽署意見后交工程人員處理。

3.2.5專責工程人員對管理處主任退回的裝修申請表按3.2.3b)的規定處理。

3.2.6裝修申請表獲批準后,專責工程人員通知業戶并要求業戶、施工單位與管理處簽訂《裝修管理協議》。

3.2.7業戶和施工單位到管理處交納裝修保證金裝修垃圾清運費(業戶委托)等費用,并由管理處人員為施工人員辦理出入證。

3.2.8管理處在業戶辦理完以上手續后,向業戶核發施工許可證,施工單位憑證進場施工。

3.3裝修施工的監控

3.3.1監管人員組成:工程人員、保安人員。

3.3.2監管方式:裝修現場及公共區域巡查,人員物資出入控制。

3.3.3監管內容

3.3.3.1工程人員巡查內容包括但不限于:

a)裝修項目是否在申報范圍內;

b)是否擅自改動原有系統(空調、對講、水、電、消防等);

c)現場防火措施;

d)工程進度及安全措施;

e)違章的及時處理;

f)裝修項目是否按審批要求執行。

3.3.3.2保安人員巡查內容包括但不限于:

a)檢查現場施工人員出入證件;

b)檢查現場防火措施(是否有滅火器等);

c)高空墜物;

d)環境污染(衛生、噪音、刺激性氣味);

e)裝修現場是否符合物業分公司規定;

f)施工時間是否按規定執行。

3.3.3.3人員物資出入控制

a)對施工人員的出入管理;

b)對裝修材料及工具的出入控制。

3.3.4巡查人員在監控過程中發現的問題時,及時上報管理處,管理處向業戶及施工單位發送《違規裝修整改通知書》督促其整改,并按與其簽訂的《裝修管理協議》違規條款處理。

3.3.5裝修監管過程須填寫《裝修巡查記錄表》,裝修完成后該表與相應的業戶裝修資料一起存檔。

3.4裝修完工后,管理處應通知業戶或施工單位交回施工人員出入證。

3.5對其他業戶或公共部位、設施可能存在影響的裝修,管理處按《裝修指南》規定的保修期,對完工后的裝修質量進行跟蹤控制。

3.6裝修驗收及押金退還

3.6.1裝修完工后,施工單位與業戶應通知管理處進行竣工查驗要求,經政府有關部門報批的工程(含特殊項目)必須提交政府部門驗收合格報告副本,管理處一般在二個工作日內按批準申報的項目予以查驗。合格的由管理處主任在《裝修申請審批》的竣工查驗欄簽字;若不合格,則提出整改意見,直至查驗合格為止。

3.6.2查驗合格后即可退還業戶的裝修保證金,施工單位的保證金于裝修查驗合格三個月后,再經管理處復驗確認無裝修質量問題,扣除有關費用款項后,方辦理押金退還手續。

4相關文件與記錄

4.1裝修指南

4.2裝修管理協議

4.3辦理裝修須知

4.4辦理裝修流程圖

4.5wdwy-fr-mm7701裝修申請審批表

4.6wdwy-fr-mm7702裝修人員登記表

4.7wdwy-fr-mm7703施工許可證

4.8wdwy-fr-mm7704動火許可證

4.9wdwy-fr-mm7705裝修巡查記錄表

4.8wdwy-fr-mm7706違規裝修整改通知書

物業公司制度下載篇20

一、制度內容

為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以協助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

二、管理目標

客戶檔案資料全面、準確、有效。

三、適用范圍

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1、收集客戶單位資料；

2、客戶繳費記錄包括各樣應付之押金；

3、客戶裝修工程文件；

4、客戶遷入時填具之資料；

5、客戶資料補充；

6、客戶聯絡資料；

7、緊急事故聯絡人的資料；

8、客戶與管理處往來文件；

9、客戶違規事項與欠費記錄；

10、客戶維修記錄；

11、客戶投訴記錄；

12、客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序。

四、注意事項

1、及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格；

2、協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通；

3、做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；

4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

5、接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。