美容院工作制度怎么寫(xiě)
在制定制度之前，需要對(duì)組織或團(tuán)體進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，了解其當(dāng)前的狀況和需求。優(yōu)秀的美容院工作制度怎么寫(xiě)是什么樣的？下面給大家?guī)?lái)美容院工作制度怎么寫(xiě)，供大家參考。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇1
美容院的營(yíng)業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài)，美容師的收進(jìn)取決于自身的能力所得到的報(bào)酬，也取決于公道正規(guī)的經(jīng)營(yíng)方式。為了用工公道，鼓勵(lì)挖掘職員的積極性和專(zhuān)業(yè)能力，針對(duì)不同的環(huán)境，區(qū)域有不同的提成，方式如下：
1.美容師經(jīng)培訓(xùn)考核，可分為店長(zhǎng)、顧問(wèn)、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎(jiǎng)金。
2.美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能進(jìn)職，試用期1-3個(gè)月按基本工資待遇，第3個(gè)月后升正式美容師。
3.試用三個(gè)月后可調(diào)整基本工資，或憑店長(zhǎng)(主管)顧問(wèn)提攜升正式高級(jí)美容師。
4.每月制定公司業(yè)績(jī)總額，美容師月目標(biāo)業(yè)績(jī)(目標(biāo)業(yè)績(jī)也可按照美容師的基礎(chǔ)底薪基本提成定)如：底薪800元，績(jī)效工資200元，按業(yè)績(jī)10%提成計(jì)算，美容師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)應(yīng)定為10000元，然后才可享受提成，如未達(dá)到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績(jī)效工資。
5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績(jī)提成，療程業(yè)績(jī)提成。產(chǎn)品提成當(dāng)月自己銷(xiāo)售或按公司促銷(xiāo)價(jià)提成。
0~5千%
5千~1.5萬(wàn)%
1.5萬(wàn)~3萬(wàn)%
3萬(wàn)~5萬(wàn)%
5萬(wàn)~8萬(wàn)%
8萬(wàn)~10萬(wàn)%
如超過(guò)公司正常折扣關(guān)系價(jià)提成：同一按%療程業(yè)績(jī)提成；當(dāng)月按公司正常促銷(xiāo)業(yè)績(jī)提成。
0~5千%
5千~1.5萬(wàn)%
1.5萬(wàn)~3萬(wàn)%
3萬(wàn)~5萬(wàn)%
5萬(wàn)~8萬(wàn)%
8萬(wàn)~10萬(wàn)%
關(guān)系折扣業(yè)績(jī)提成：屬于老板、熟人特別低的項(xiàng)目業(yè)績(jī)提成同一按%
6.服務(wù)工作獎(jiǎng)金：美容師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛勞或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金，這種方式避免有免費(fèi)或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好。
具體方法分為：
A2-3元收費(fèi)低、操縱簡(jiǎn)單
B5-8元收費(fèi)中、服務(wù)較勞累
C8-10元服務(wù)技術(shù)性高、收費(fèi)較高
7.有些方法也可按直接操縱一個(gè)客人規(guī)定提多少錢(qián)，業(yè)績(jī)?cè)侔疵看尾倏v提成。這種劣處是沒(méi)有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。
8.也可直接按每月銷(xiāo)售的多少提成%，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金，設(shè)有業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金。
美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業(yè)績(jī)按當(dāng)次的業(yè)績(jī)累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務(wù)之美容師應(yīng)隨時(shí)查閱自己客戶(hù)資料，負(fù)責(zé)跟蹤客人的消費(fèi)時(shí)間、情況、金額。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇2
一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營(yíng)。
二、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專(zhuān)門(mén)容器存放。
三、應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時(shí)要戴口罩。
五、美容工具、用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類(lèi)存放。
六、配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣。
七、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。
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美容院工作制度怎么寫(xiě)篇3
美容院的管理制度對(duì)美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績(jī)的美容院。
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。
7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
8、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）。
10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護(hù)公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。
12、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。
13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。
16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(zhǎng)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇4
美容院的管理制度對(duì)美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績(jī)的美容院。
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。
7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
8、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）。
10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護(hù)公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。
12、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。
13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。
16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(zhǎng)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇5
1、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾
2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，
超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
4、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)
論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
8、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，員工之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)。
10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
12、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。
13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(zhǎng)對(duì)下屬有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，下屬必須服從安排。
19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高。人們對(duì)于美的追求也是在逐漸的提升?，F(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來(lái)越多。面對(duì)當(dāng)前的`激烈競(jìng)爭(zhēng)，美容養(yǎng)生館如何才能增加顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問(wèn)題，現(xiàn)在我們一起探討如何增加顧客量。可以采取以下幾種戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮明，要選定目標(biāo)客戶(hù)群密集區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，如果只是尋求廣泛的顧客類(lèi)型反而會(huì)模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰(zhàn)略，提供規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化宣傳，有較高立意的經(jīng)營(yíng)宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息;要給客戶(hù)樹(shù)立安全感、信賴(lài)感，如陳列美容師的各種證書(shū)、獎(jiǎng)杯以及來(lái)此消費(fèi)過(guò)的名人相片。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇6
美容美發(fā)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人需防止危害健康事故的發(fā)生，如發(fā)生健康危害事故啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告和疫情報(bào)告。做好突發(fā)危害事件的報(bào)告，最大限度的控制健康危害事故的發(fā)生，經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，是事故報(bào)告的責(zé)任人，其他人員也有義務(wù)報(bào)告。
一、報(bào)告范圍
1、微小氣候或空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克；
2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行或中毒；
3、公共用具、用水和衛(wèi)生設(shè)計(jì)遭受污染所致傳染性疾病、皮膚??；
4、意外事故導(dǎo)致的.一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲(chóng)劑等中毒。
二、發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時(shí)，事故報(bào)告責(zé)任人要在發(fā)生事故2小時(shí)之內(nèi)，電話報(bào)告工布江達(dá)縣衛(wèi)生局（0894—5412884）和工布江達(dá)縣疾病控制中心（0894—5412165）發(fā)現(xiàn)傳染病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時(shí)，及時(shí)向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇7
一、考勤制度
l、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班，遲到扣10元，超過(guò)10分鐘的計(jì)遲到一次，累計(jì)3次扣一天工資。
2、病假：?jiǎn)T工申請(qǐng)病假，由經(jīng)理和本店店長(zhǎng)核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店長(zhǎng)。
3、事假：?jiǎn)T工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假，或換休假，必須提前1天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過(guò)一個(gè)星期，事假當(dāng)天無(wú)工資。
4、曠工：曠工1天扣3天工資。
5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長(zhǎng)安排輪休，盡量避開(kāi)周六和周日，如需換休息事先申請(qǐng)。遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣50元。
二、衛(wèi)生大掃除的安排：
1、每天一次營(yíng)業(yè)面積搞衛(wèi)生、美容師定點(diǎn)包干區(qū)。包括：
①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括：
①空調(diào)風(fēng)扇葉
②吊頂、蜘蛛網(wǎng)
③床罩、沙發(fā)套
④床柜、窗簾
⑤床底、沙發(fā)底、墻壁
⑥清點(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。
三：行為規(guī)范
1、到崗位后按值日表立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的物品。
2、客人到店5分鐘內(nèi)，前臺(tái)必須備齊產(chǎn)品及用具；
3、美容師服務(wù)客人時(shí)必須戴口罩并消毒雙手；
4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；
5、美容師服務(wù)客人過(guò)程中必須輕聲細(xì)語(yǔ)，密切關(guān)注客人的護(hù)理反應(yīng)；
6、美容師服務(wù)過(guò)程中不可隨意離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，否則必須知會(huì)客人并盡快回到現(xiàn)場(chǎng)，要確保護(hù)理的連續(xù)性；在不影響工作的情況下，會(huì)客請(qǐng)到指定的地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分種，并向主管請(qǐng)假，不得擅自脫崗
7、服務(wù)過(guò)程中不可隨意更換美容師，要確保護(hù)理的完整性；
8、美容師服務(wù)完畢必須及時(shí)整理工作現(xiàn)場(chǎng)（床鋪，儀器，清潔并歸還用具）；
9、美容師服務(wù)完畢必須即時(shí)讓客人簽名并將資料放入完成資料中；
10、美容師手法操作必須準(zhǔn)確熟練，并不斷詢(xún)問(wèn)或引導(dǎo)客人感受；
13、身上手上的飾物要取掉；
14、店內(nèi)所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期由當(dāng)班值日做清潔和保養(yǎng)。
15、拾獲客人、同事的物品時(shí)，小心保存并報(bào)店長(zhǎng)，及時(shí)物歸原主。
16、工作時(shí)嚴(yán)禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧嘩、打鬧）。
17、嚴(yán)禁擅自使用或有意浪費(fèi)物品、易耗品（美容護(hù)膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇8
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)經(jīng)常清潔，不得有異味，上班時(shí)間頭發(fā)不留披肩發(fā)。
3、上班時(shí)間不配戴戒指，一天保持好的妝容，不濃妝艷抹。
4、工作服和工作鞋保持干凈，經(jīng)常換洗。
5、以上未達(dá)標(biāo)成長(zhǎng)金10元一次。
二、美容師的工作要求
1、必須積極參加晨會(huì)。
2、領(lǐng)料和產(chǎn)品必須通過(guò)前臺(tái)記錄
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事有始有終。
4、培訓(xùn)必須參加不得缺席。
5、調(diào)休必須通過(guò)店長(zhǎng)和前臺(tái)。
6、做好服務(wù)和反預(yù)約工作。
7、晚上群里必須總結(jié)今天工作，計(jì)劃明天目標(biāo)。
8、以上制度違規(guī)者成長(zhǎng)金10元。
三、美容師操作服務(wù)禁忌
1、操作客人時(shí)不能離開(kāi)客人太久(成長(zhǎng)金10元)
2、手機(jī)帶入操作時(shí)間(成長(zhǎng)金20元)
3、敷膜時(shí)必須放松頭部、肩部、手部(成長(zhǎng)金10元)
四、美容師考勤條例
1、每日11:30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晨會(huì)，無(wú)故缺席者視同曠工，遲到視同遲到處理。
2、按時(shí)上、下班，上班到崗，提前化好妝換好工裝，正式打卡。
3、遲到早退10分鐘，以每分1元成長(zhǎng)基金。
4、事假必須以書(shū)面形式提前上交并批準(zhǔn)方可請(qǐng)假，事假扣除當(dāng)月工資，未準(zhǔn)休按曠工處理。
5、曠工半天成長(zhǎng)基金50元，曠工1天成長(zhǎng)基金100元，曠工一星期按自動(dòng)離職，不給予發(fā)薪處理。
6、離職必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式上交，并移交相應(yīng)工作，沒(méi)有漏洞方可離開(kāi)。
五、美容師日常行為規(guī)范
1、必須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工。
2、服從店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人的工作安排。
3、上班時(shí)間不得在大廳大聲喧嘩、吵架，要和同事和睦相處。
4、上班時(shí)間在操作客人的時(shí)候，禁止把手機(jī)帶入操作室，如發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)金20元。
5、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)不時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
6、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開(kāi)工作崗位或串崗。
7、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的不表潔衛(wèi)生，做好崗位工具保養(yǎng)工作。
8、樹(shù)立強(qiáng)烈責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢物品歸原處擺放整齊。
9、不得在客人面前談?wù)撏碌陜?nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
10、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔美和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放，關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
11、維護(hù)店內(nèi)利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。
12、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自動(dòng)用本店用品和物料。
13、給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客，應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不充許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩，議論事情，無(wú)論上、下班時(shí)間均不能在美容床或伏在工作臺(tái)休息睡覺(jué)。
14、美容師在操作客人時(shí)如兩人做一個(gè)客人，應(yīng)相到推崇對(duì)方，如有一方做的不對(duì)，也不要當(dāng)客人面點(diǎn)穿，應(yīng)在事后給你指點(diǎn)。
15、同事之間應(yīng)相互幫助，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，在工作中發(fā)生意見(jiàn)不同應(yīng)在晨會(huì)上即時(shí)化解，不要在背后意論，每天充滿正能量。
六、衛(wèi)生制度
1、自覺(jué)保持包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格執(zhí)行包干區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、每日抽查衛(wèi)生不干凈的成長(zhǎng)金20元。
3、節(jié)約水電，做到人走關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)空調(diào)，如晚上下班空調(diào)和燈一夜未關(guān)的罰50元。
4、每星期大掃除一次(衛(wèi)生間、大廳、房間、衛(wèi)生干凈無(wú)死角)。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇9
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，堅(jiān)持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、堅(jiān)持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，堅(jiān)持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)堅(jiān)持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈
10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面堅(jiān)持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池堅(jiān)持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，堅(jiān)持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要堅(jiān)持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次罰款。
14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅(jiān)持全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。
15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、皮
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每一天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，堅(jiān)持鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下頭不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)儉水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇10
一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營(yíng)。
二、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專(zhuān)門(mén)容器存放。
三、應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時(shí)要戴口罩。
五、美容工具、用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類(lèi)存放。
六、配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣。
七、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇11
一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營(yíng)。
二、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專(zhuān)門(mén)容器存放。
三、應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時(shí)要戴口罩。
五、美容工具、用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類(lèi)存放。
六、配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣。
七、供顧客使用的`化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇12
一、工作時(shí)間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成；
1、培訓(xùn)期：a:美發(fā)學(xué)員（中工、小工）培訓(xùn)期前一個(gè)月無(wú)工資待遇，前三個(gè)月不定銷(xiāo)售任務(wù)。培訓(xùn)前先交納培訓(xùn)金200元，經(jīng)過(guò)技術(shù)考核后方可轉(zhuǎn)為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費(fèi)；
b:員工合同期為一年；
c:以上培訓(xùn)費(fèi)、物雜費(fèi)合同期滿后予以歸還；反之予以扣除！
d：培訓(xùn)方式：甲方第一周安排專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)、強(qiáng)化速成訓(xùn)練，第二周起跟班實(shí)習(xí)；一月后自動(dòng)升級(jí)為見(jiàn)習(xí)美發(fā)助理，見(jiàn)習(xí)美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月；
2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術(shù)等級(jí)）美發(fā)助理
b:月基本工資=底薪500元；（按技術(shù)等級(jí)）中級(jí)美發(fā)師
c:月基本工資=底薪800元；（按技術(shù)等級(jí)）高級(jí)發(fā)型師
3、技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發(fā)；
b:干洗、精剪各式男女發(fā)、平頭、各式焗、染、燙發(fā)、90%客戶(hù)滿意；
c:各種發(fā)型設(shè)計(jì)，與客戶(hù)能溝通到位，、精剪各式男女發(fā)、盤(pán)發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)等95%客戶(hù)滿意；
4、月任務(wù)：a:1500元；b:__元；c:3000元；
5、基本工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
5．1完成月任務(wù)80%發(fā)放全額基本工資；
5．2完成月任務(wù)50%以上，80%以下基本工資按比例發(fā)放；
5．3完成月任務(wù)50%以下只發(fā)放最底工資標(biāo)準(zhǔn)200元；
5．4若連續(xù)3個(gè)月未完成月任務(wù)則從按標(biāo)準(zhǔn)下降一級(jí)；
5．5導(dǎo)師可帶2名學(xué)員或?qū)W徒，學(xué)員/學(xué)徒營(yíng)業(yè)額記入導(dǎo)師業(yè)績(jī)；
6、提成標(biāo)準(zhǔn)：
6．1精剪各式男女發(fā)、干洗全套、洗臉全套、盤(pán)發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)3/7；
6．2推薦倒膜、護(hù)發(fā)用品、化妝品、按實(shí)收現(xiàn)金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù)；
6．3推薦紋繡眉、眼線、潤(rùn)唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實(shí)收現(xiàn)金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù)；
6．4推薦會(huì)員/月12人提成120元；
6．5免費(fèi)卡、現(xiàn)金卡按30%記月任務(wù)；
6．6提成按相應(yīng)完成任務(wù)情況；超額部分按10%提成；
6．7當(dāng)天實(shí)際營(yíng)業(yè)額現(xiàn)金收入超過(guò)500元獎(jiǎng)勵(lì)10元現(xiàn)金，1000元獎(jiǎng)勵(lì)20元（為最高當(dāng)天獎(jiǎng)）。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇13
一、新員工章程：
1、詳細(xì)填寫(xiě)入職申請(qǐng)表，附一寸照，身份證和戶(hù)口復(fù)印件。
2、通過(guò)人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式聘用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用，按勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書(shū)。
3、試用期未滿一個(gè)月自動(dòng)離職者，薪水不給予補(bǔ)發(fā)，試用期不合格者，本院給予解聘。
二、人事章程：
1、員工調(diào)職，任免職由院人事部負(fù)責(zé)（決定）。
2、員工的學(xué)歷證書(shū)，健康證和工作合同書(shū)，按院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。
3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告，否則按自動(dòng)離職處理，以書(shū)面向店長(zhǎng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)核準(zhǔn)，簽名確認(rèn)，交經(jīng)理批準(zhǔn)，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：
（1）年齡未滿18歲；
（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝?cè)诎肝闯废?/p>
（3）曾在本院受記過(guò)懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；
（4）因藏私受處罰有案底者；
（5）有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；
（6）患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者
5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別（美容助理、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深美容師、助理店長(zhǎng)及店長(zhǎng)），每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)由“雅威國(guó)際”技能等級(jí)證書(shū)（價(jià)值200元）
6、若有獲得國(guó)家承認(rèn)的大專(zhuān)學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30%。
7、根據(jù)工作實(shí)際情況，資深美容師、前臺(tái)工作人員、主管、店長(zhǎng)助理有晉升店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與店長(zhǎng)同時(shí)參加每季的考核。
三、工作守則：
上班時(shí)間：9：00—21：00或12：00—22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
（1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；
（2）換工服；
（3）長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起，指甲不能過(guò)長(zhǎng)，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切有禮面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩。
3、服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰。
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專(zhuān)人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔。
5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互動(dòng)互愛(ài)，不得相互攻擊。
6、嚴(yán)守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽(tīng)私人電話（如有急事），應(yīng)先向店長(zhǎng)申請(qǐng)不能超過(guò)3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話；所有工作人員會(huì)見(jiàn)來(lái)訪親朋好友不得談天說(shuō)地
學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、晉升制度
一、凡被“雅威國(guó)際‘美容院聘用的員工都必須經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。
二、職工考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度，實(shí)際工作成績(jī)，專(zhuān)業(yè)理論業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，其宗旨是：“顧客至上，服務(wù)第一”。
三、職工工作成績(jī)的考核，主要包括完成工作任務(wù)的數(shù)量、時(shí)間和質(zhì)量，解決工作和技術(shù)的疑點(diǎn)與難點(diǎn)，攻堅(jiān)成果與傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的成績(jī)，安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面情況。
四、經(jīng)過(guò)考核之后，成績(jī)顯著方可在原來(lái)的工作崗位上逐級(jí)申請(qǐng)。經(jīng)考核合格方可晉升。
五、如有員工自認(rèn)為有晉升條件，必須向上逐級(jí)申請(qǐng)。經(jīng)考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個(gè)月后方可晉升）。
技術(shù)研討制度
一、技術(shù)總監(jiān)召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)時(shí)，要符合精簡(jiǎn)、高效原則，會(huì)前要準(zhǔn)備，明確會(huì)議議題及所要達(dá)到的目的。
二、參加會(huì)議人員要準(zhǔn)時(shí)出席，集中精力，圍繞技術(shù)中心問(wèn)題討論。
三、會(huì)中員工要暢所欲言、大膽發(fā)言、講明理由與依據(jù)，最后由技術(shù)總監(jiān)決定，并形成決議。
四、每天都應(yīng)用20分鐘的時(shí)間來(lái)研究一下當(dāng)天的技術(shù)情況，保證每個(gè)員工的工作和技術(shù)符合要求（建議午餐人員集中時(shí)）。
儀容儀表制度
一、服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)中，應(yīng)身著工作服，將工號(hào)牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。
二、工作時(shí)間，要求化職業(yè)淡妝，不得濃妝艷抹，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方便于工作
三、購(gòu)買(mǎi)人員必須在沒(méi)有顧客預(yù)約的情況下方可購(gòu)物。
預(yù)約制度
一、“預(yù)約表”應(yīng)由總臺(tái)填寫(xiě)，如客人直接與美容師預(yù)約，美容師須告知總臺(tái)，以便于總臺(tái)的調(diào)度。
二、預(yù)約程序：客人打電話或口頭預(yù)約，總臺(tái)須準(zhǔn)確填寫(xiě)被預(yù)約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預(yù)約的準(zhǔn)確時(shí)間及所做項(xiàng)目的內(nèi)容，當(dāng)客人被安排做項(xiàng)目時(shí)，總臺(tái)應(yīng)填寫(xiě)服務(wù)流程的實(shí)際開(kāi)始時(shí)間，服務(wù)完畢后，總臺(tái)填寫(xiě)實(shí)際結(jié)束時(shí)間（都必須完整清楚，不可涂改）。預(yù)約表詳見(jiàn)附表。
三、美容師應(yīng)根據(jù)不同項(xiàng)目定時(shí)服務(wù)（留有充足的咨詢(xún)時(shí)間），若因美容師擅自延長(zhǎng)或縮短服務(wù)時(shí)間而造成預(yù)約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的處罰。
四、總臺(tái)應(yīng)安排好每位美容師的預(yù)約時(shí)間、服務(wù)時(shí)間、再預(yù)約時(shí)間的銜接，確?？腿嗽陬A(yù)約時(shí)間得到準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。
五、正常情況下，美容師不得單獨(dú)與客人約時(shí)間，必須有收印員在場(chǎng)。
六、如客人超過(guò)預(yù)約時(shí)間15—20分鐘，則作為放棄預(yù)約，總臺(tái)根據(jù)“輪籌制”安排被預(yù)約美容師從事不影響下一輪預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目。如客人15—20分鐘后到，總臺(tái)需耐心并征求客人意見(jiàn)以便盡快為其服務(wù)。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇14
一、服務(wù)區(qū)禮儀
1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺(tái)接待不準(zhǔn)空崗，問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨?！?分
2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動(dòng)打招呼。1分
3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。5分
4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營(yíng)業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開(kāi)玩笑。1分
5、上班時(shí)間不會(huì)客，不打私人電話，手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺(tái)或包中，不準(zhǔn)外漏。5分
6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門(mén)口，美容師快步上前拉開(kāi)門(mén)送客到門(mén)外，美容師要說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走”。2分
7、護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點(diǎn)好財(cái)務(wù)方可離開(kāi)，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財(cái)物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。1分
二、儀容儀表
頭發(fā)：
1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長(zhǎng)發(fā)束起。3分
面部：
1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分
2、化淡妝，妝容不允許過(guò)于夸張、艷麗。1分
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過(guò)耳垂)。3分
口腔：
1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無(wú)異味。1分
2、護(hù)理過(guò)程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分
手部：
1、手部皮膚柔潤(rùn)，無(wú)明顯傷痕。1分
2、指甲的長(zhǎng)度不可超過(guò)指腹并修剪圓滑。1分
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分
4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分
著裝：
1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無(wú)破損)。3分
三、衛(wèi)生與消毒
1、各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時(shí)保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門(mén))的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分
四、店規(guī)店紀(jì)
1、店長(zhǎng)在工作中，要以身作則，樹(shù)立自身形象，公正、真誠(chéng)對(duì)待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。
2、在工作中公平競(jìng)爭(zhēng)，不可采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕，如有實(shí)際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。
5、嚴(yán)格遵守操作時(shí)間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。
6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說(shuō)：不利于公司的不說(shuō)，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的不說(shuō)。
7、午飯時(shí)間半小時(shí)。
8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時(shí)間不看不相關(guān)的書(shū)籍，不做無(wú)關(guān)的私事。
9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)
10、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，損壞照價(jià)賠償。
11、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排.
13、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
考勤制度
工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規(guī)定如期到崗者，帶薪休假。
2、員工正常月份業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)四天休息(不達(dá)標(biāo)兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)未休且無(wú)違紀(jì)者每天補(bǔ)50元。
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁遲到早退，半小時(shí)以?xún)?nèi)算遲到，一小時(shí)以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一個(gè)月內(nèi)遲到三次50元/次，早退2小時(shí)以上算休息。
4、員工因病不能上班須在提前1天內(nèi)向院長(zhǎng)請(qǐng)假，出示醫(yī)院證明，扣除病假期間基本工資。
5、事假必須提前向院長(zhǎng)請(qǐng)假得到批準(zhǔn)方能休息，兩天以?xún)?nèi)向院長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，兩天以上須向經(jīng)理提出申請(qǐng)，事假一天按基本工資3倍扣除。
6、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的按曠工計(jì)(正常工資的3倍)
7、年假按情況另行通知。
8、員工進(jìn)入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。
9、店長(zhǎng)需提前60天書(shū)面遞交申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門(mén)負(fù)責(zé)人收到日為準(zhǔn))
10、所有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或懲罰金額須當(dāng)時(shí)上交，不予在工資扣除。
員工薪金制度：
1、優(yōu)秀新員工入職試用期為1個(gè)月，試用期期間底
薪為800，一個(gè)月后以美容師自身能力手法技能、銷(xiāo)售能力、顧客認(rèn)可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長(zhǎng)嚴(yán)格考核后而定}，員工住宿由店內(nèi)解決，飲食自行解決。
2、優(yōu)秀員工業(yè)績(jī)要求：a：每月業(yè)績(jī)不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提b:業(yè)績(jī)8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業(yè)績(jī)15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業(yè)績(jī)25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元。
3、院內(nèi)手工提成：iba面護(hù)—3{開(kāi)背、面護(hù)、手護(hù)、面提}
水立方系列面護(hù)---3三溫暖、紅石榴----8眼部特護(hù)—1
手部、頸部特護(hù)---各1
腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5刮痧、背部壓油---各5
精油推脂----半小時(shí)/2
派元素、溫元寶、香色元----各8拔罐、泡腳----1
4、新員工章程：【學(xué)員】
1：新員工培訓(xùn)期間無(wú)工資，培訓(xùn)期為1—3個(gè)月，待店長(zhǎng)考核后方可上崗，合格后試用期為一個(gè)月，試用期期間工資500，無(wú)提成。一個(gè)月后店長(zhǎng)按顧客反饋程度定制目標(biāo)及工資為800---1200不等，提成業(yè)績(jī)按員工薪金制度執(zhí)行。
2、學(xué)員學(xué)習(xí)期間無(wú)休息日，特殊情況向店長(zhǎng)請(qǐng)示，新學(xué)員包住，飲食自行解決。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇15
日獎(jiǎng)金和排班情況
1、新客戶(hù)的定義：指第一次到店里來(lái)的顧客
2、老顧客的定義：指第二次或以上來(lái)的顧客
3、美容師的老顧客：指顧客第一次次來(lái)，美容師為她服務(wù)，那么這位顧客就是這位美容師的老顧客。如果在以后的護(hù)理中，這位顧客連續(xù)三次以上都點(diǎn)了其他的美容師為她服務(wù)，那么以后這位顧客就是后來(lái)的美容師的老顧客了。
業(yè)績(jī)分配
1、新顧客，或未跟蹤好的老顧客在前臺(tái)所開(kāi)的卡或夠產(chǎn)品，業(yè)績(jī)歸美容師，日獎(jiǎng)金歸美容院。
2、店長(zhǎng)親自去為顧客做美容時(shí)，配了產(chǎn)品或開(kāi)了卡，業(yè)績(jī)和日獎(jiǎng)金歸美容院。
3、如果來(lái)學(xué)習(xí)的學(xué)員做顧客時(shí)成交了，業(yè)績(jī)歸美容院，日獎(jiǎng)金歸該學(xué)員。
4、排班時(shí)以預(yù)約為先，如果有新客戶(hù)，安排先做，老顧客可以后面輪流安排。
5、一般自己的顧客自己做，除非顧客要求更換美容師，沒(méi)有固定美容師的顧客由前臺(tái)按排名順序安排。
6、新客戶(hù)到了美容院，在前臺(tái)先開(kāi)卡或購(gòu)產(chǎn)品，但沒(méi)有做護(hù)理，改天她再來(lái)這業(yè)績(jī)由當(dāng)天上班的美容師平分；如果再來(lái)做護(hù)理時(shí)，又在前臺(tái)開(kāi)卡或夠產(chǎn)品，這次的業(yè)績(jī)由當(dāng)天為她服務(wù)的美容師所有。
7、兩位顧客要求一齊開(kāi)卡或購(gòu)產(chǎn)品共同使用，由當(dāng)時(shí)為她們服務(wù)的美容師平分業(yè)績(jī)；如果一位顧客是一位美容師為她服務(wù)，另一位顧客是兩位美容師為她服務(wù)，那么前一位美容師占總業(yè)績(jī)的一半，另一半業(yè)績(jī)由兩位美容師平分。
8、顧客如果做臉又做身體，在護(hù)理過(guò)程中，各科配了臉或頸的產(chǎn)品或卡，業(yè)績(jī)有做臉的美容師個(gè)人所得；如果配了身體的產(chǎn)品或卡，就由所服務(wù)的所有美容師平分。
9、新顧客來(lái)了前臺(tái)開(kāi)卡或購(gòu)產(chǎn)品，不管她什么時(shí)候付清款，業(yè)績(jī)都屬于為她服務(wù)的美容師。
10、老顧客帶來(lái)新顧客分配業(yè)績(jī)：
（1）老顧客帶來(lái)新顧客，顧客都成交了，業(yè)績(jī)由兩個(gè)美容師平分。
（2）老帶新，原來(lái)老顧客的美容師因其他原因不能為老顧客服務(wù)，另安排一位美容師為她服務(wù)；如果新顧客成交了，為新顧客服務(wù)的美容師分業(yè)績(jī)的一半，另一半由原來(lái)的美容師和現(xiàn)在為老顧客服務(wù)的美容師平分。
（3）如果新顧客第一次沒(méi)有成交，只做老顧客的卡或產(chǎn)品或體驗(yàn)一次，下次的消費(fèi)，業(yè)績(jī)由第一次為新顧客服務(wù)的美容師所有；如果新顧客提出不要上次為她服務(wù)的美容師，那么業(yè)績(jī)就由這次為她服務(wù)的美容師和上次為老顧客服務(wù)的美容師平分。
（4）新顧客第一次沒(méi)有成交，下次來(lái)了，就在前臺(tái)消費(fèi)了，原來(lái)的美容師沒(méi)空，由另一位去做，業(yè)績(jī)平分；在做護(hù)理過(guò)程中又配了產(chǎn)品或卡，業(yè)績(jī)屬于為她服務(wù)的美容師。
11、新顧客來(lái)做了一次體驗(yàn)，下次來(lái)消費(fèi)就在前臺(tái)開(kāi)卡或購(gòu)產(chǎn)品，如果原來(lái)的美容師沒(méi)空，換另一位美容師，業(yè)績(jī)平分。
12、未固定美容師的老顧客來(lái)了，在前臺(tái)開(kāi)卡或購(gòu)產(chǎn)品，排到誰(shuí)做業(yè)績(jī)歸誰(shuí)。
13、老顧客來(lái)了，之前已經(jīng)有一位美容師說(shuō)服她購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了，但一直沒(méi)買(mǎi)下來(lái)，也沒(méi)交訂金，這次前一個(gè)美容師又沒(méi)空為她服務(wù)，這次她消費(fèi)了，業(yè)績(jī)只歸為她服務(wù)的人所有。
14、如業(yè)主的親戚朋友到前臺(tái)開(kāi)卡購(gòu)產(chǎn)品，業(yè)績(jī)歸為其服務(wù)的美容師所有；如果到了當(dāng)天的日銷(xiāo)售任務(wù)，沖刺了日獎(jiǎng)金，歸美容院所有；不管是做單次或修眉、電睫毛，只要是美容院的營(yíng)業(yè)款，都是做服務(wù)的美容師的業(yè)績(jī)；如美容師、店長(zhǎng)調(diào)走后，她的定金回款，應(yīng)由她和所接手的美容師、店長(zhǎng)平分。
15、新問(wèn)題出現(xiàn)，力求公平、公開(kāi)、公證，遵守少數(shù)服從多數(shù)的六比四原則。
管理細(xì)則
一、顧客服務(wù)
1、顧客進(jìn)門(mén)，禮貌并溫柔地對(duì)顧客說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”請(qǐng)顧客到休息間休息，并咨詢(xún)：“有什么可以幫到你嗎？”溫情咨詢(xún)了解需求，并給于適當(dāng)?shù)馁澝?，建議為其測(cè)試皮膚，引導(dǎo)顧客了解皮膚問(wèn)題；
2、在休息間請(qǐng)顧客就坐并倒上茶水，引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)資料，發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn)，提出建議療程，觀察顧客的消費(fèi)檔次，預(yù)備后期配貨；
3、給新顧客服務(wù)的美容師需介紹這個(gè)美容院的環(huán)境，告知顧客今日將要為她做的服務(wù)療程；
4、顧客進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)后，請(qǐng)顧客將隨身的物品鎖進(jìn)物品柜，鑰匙由顧客保管；
二、療程操作
1、可依顧客之需求為其設(shè)計(jì)合適的療程搭配及商品組合；
2、顧客自換拖鞋至美容院結(jié)束，為其服務(wù)的美容師需隨行在側(cè)，如遇需暫時(shí)離開(kāi)需告知顧客并請(qǐng)其他員工協(xié)助；
3、美容師操作療程時(shí)，如有用到儀器，都應(yīng)一一告訴顧客，并咨詢(xún)使用效果；
4、所有療程操作前必須事先準(zhǔn)備好操作產(chǎn)品，不可出現(xiàn)顧客等待美容師的情況；
5、使用儀器前，需先了解顧客的身體情況，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh以利增強(qiáng)顧客的安全感；
6、所有療程操作完畢后必須親自詢(xún)問(wèn)顧客使用感受，顧客臨走時(shí)送至大門(mén)口并致謝歡迎下次再來(lái)。
三、顧客資料建檔
1、每日服務(wù)完畢后，美容師須將所有顧客資料建檔，方便查核和顧客將來(lái)比較；
2、美容師服務(wù)完顧客后，須到店長(zhǎng)處詳細(xì)填寫(xiě)顧客反映；
3、所有顧客資料，需在顧客走后全部歸檔完整，不可隨便放置以免資料遺失；
4、保持顧客檔案整潔，不得任意涂改，不得已有修改處，需請(qǐng)店長(zhǎng)核實(shí)簽字。
四、環(huán)境清潔
1、指定打掃的`美容師負(fù)責(zé)柜臺(tái)、廁所、沖涼間、大廳等區(qū)域的清潔，上下班前由店長(zhǎng)巡查衛(wèi)生合理情況；
2、美容師操作完療程后，需負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的清潔。
五、柜臺(tái)服務(wù)
1、柜臺(tái)需隨時(shí)安排有坐柜臺(tái)人員，不可出現(xiàn)超過(guò)電話鈴3聲還未接的情況；
2、顧客離開(kāi)時(shí)，柜臺(tái)人員應(yīng)說(shuō)：您好，歡迎下次光臨，您慢走；
3、坐柜臺(tái)人員需有坐相不可大聲喧嘩，要保持桌面整齊；
4、顧客有任何問(wèn)題，柜臺(tái)人員應(yīng)立即給予服務(wù)解答，若無(wú)法處理應(yīng)立即請(qǐng)店長(zhǎng)或助理回答；
5、植柜人員需隨時(shí)保持儀態(tài)大方，不得在柜臺(tái)化妝，柜臺(tái)不得放置水杯等閑雜物等。
六、產(chǎn)品、課程銷(xiāo)售
1、針對(duì)顧客的需求給予適當(dāng)?shù)淖o(hù)理建議；
2、銷(xiāo)售時(shí)態(tài)度不可太強(qiáng)硬，若顧客不愿意購(gòu)買(mǎi)美容師應(yīng)暫時(shí)停止銷(xiāo)售，讓顧客不會(huì)因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)壓力而產(chǎn)生反感；
3、每位來(lái)店顧客皆可為其搭配居家護(hù)理作為平日保養(yǎng)之用；
4、每個(gè)月的促銷(xiāo)方案不管顧客有無(wú)需要購(gòu)買(mǎi)，都需告知顧客有哪些優(yōu)惠，以免顧客喪失應(yīng)有的權(quán)利；
5、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和熱誠(chéng)，詳細(xì)告知產(chǎn)品使用方法。
七、服務(wù)顧客的工作療程
新客戶(hù)來(lái)電
您好，這里是__美容院，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您——請(qǐng)問(wèn)您貴姓——x小姐您好，請(qǐng)問(wèn)您想了解哪方面的問(wèn)題——請(qǐng)您稍等，我馬上請(qǐng)__為您服務(wù)。
新顧客來(lái)店
歡迎光臨——將顧客帶至座位——茶水招呼——做自我介紹——詢(xún)問(wèn)顧客姓名和想了解哪方面的問(wèn)題。
舊顧客來(lái)電
您好，很高興為您服務(wù)——請(qǐng)問(wèn)貴姓——請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您——顧客預(yù)約時(shí)間——x小姐，您的預(yù)約時(shí)間是x月x日，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們將恭候您的光臨。
舊顧客來(lái)店
歡迎光臨，柜臺(tái)簽到——將顧客帶至座位——換拖鞋——浴巾、更衣——美容師在側(cè)等候。
減肥、豐胸、美顏帶客流程
歡迎光臨——通知為其服務(wù)的美容師——美容師替顧客更換拖鞋——帶至更衣——沖澡——美容師準(zhǔn)備儀器產(chǎn)品——操作療程——離開(kāi)時(shí)隨手關(guān)閉電源——帶至更衣處、化妝處——帶至沙發(fā)——茶水招待——簽寫(xiě)資料卡——預(yù)約下次來(lái)店時(shí)間——幫客人開(kāi)門(mén)，送到門(mén)口——謝謝光臨，慢走——返回清理現(xiàn)場(chǎng)。
八、店長(zhǎng)工作職責(zé)
（一）、店長(zhǎng)工作職責(zé)
店長(zhǎng)是公司指定的美容院全面工作負(fù)責(zé)人，主持和組織美容院的工作，對(duì)美容師進(jìn)行督導(dǎo)和管理，對(duì)美容院負(fù)有經(jīng)濟(jì)和管理責(zé)任，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)美容院的管理工作，按照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定美容院的月度和季度工作目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)員工的日常工作和日常行為的安排，管理及考核，幫助員工不斷樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理和合作，由自身做起，做到以身作則。
3、及時(shí)掌握店內(nèi)營(yíng)業(yè)情況，真實(shí)上報(bào)公司管理部門(mén)，有責(zé)任根據(jù)美容院的經(jīng)營(yíng)情況，向公司提出月度和節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)方案，負(fù)責(zé)店內(nèi)各種促銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，確實(shí)保證公司銷(xiāo)售政策的實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)督促做好美容院的店容、店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查，并監(jiān)督員工美容的化妝美容。
5、員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定、培訓(xùn)、考核，并對(duì)員工驚喜技術(shù)督導(dǎo)及跟進(jìn)工作；
6、定時(shí)檢查儀器，稽查貨倉(cāng)，保證儀器完好及貨源充足；
7、監(jiān)督員工考勤情況，對(duì)違規(guī)行為幾時(shí)糾正并做出適當(dāng)處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)通知公司；
8、定期召開(kāi)員工會(huì)議，向公司反映美容院的經(jīng)營(yíng)情況和員工的工作情況，并根據(jù)各時(shí)期出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，與公司協(xié)商解決方法；
9、協(xié)作美容師與客戶(hù)達(dá)成有效溝通，快速有效地為顧客提供物效產(chǎn)品及療程的相關(guān)咨詢(xún)；
10、店長(zhǎng)有教育員工遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)，同時(shí)有教育員工潔身自愛(ài)，樹(shù)立美容院品牌意識(shí)的義務(wù)
11、有責(zé)任處理好客人的投訴，維護(hù)公司的利益；
12、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度。
（二）、全店店務(wù)統(tǒng)籌管理
1、美容院內(nèi)的所有物品、儀器須按使用說(shuō)明使用，愛(ài)惜公司資產(chǎn)，儀器用完后須及時(shí)關(guān)閉電源，將線頭挽起扎好，不課任意搭放于儀器上，以維護(hù)物品的使用壽命和美容院的安全；
2、產(chǎn)品使用或調(diào)配完畢需馬上歸位，并將有蓋子物品蓋好以免變質(zhì)，并維持店內(nèi)整齊性；
3、客戶(hù)走后需立即將床及棉被、浴袍、毛巾等物品收好、折好，以便下一位顧客使用；
4、早晚班一星期輪流一次（暫定），休假日需月初安排好，并盡量配合顧客；
5、所有服務(wù)及觀念，必須以顧客為主，如有任何不悅，需私底下與主管溝通，不可直接擺臉色給顧客看；
6、注意事項(xiàng)：
A、店內(nèi)決不可以與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及打架行為；
B、上班時(shí)間內(nèi)，不可有嬉鬧之情形；
C、店內(nèi)儀器由于操作不當(dāng)損壞的，由使用人負(fù)責(zé)賠償；
D、店內(nèi)物品有遺失或浪費(fèi)則由全店人員負(fù)責(zé)：店長(zhǎng)30%，助理20%美容師50%
E、毛巾不可重復(fù)使用
7、懲罰：
A項(xiàng)開(kāi)除
B項(xiàng)警告一次
C項(xiàng)全額賠償儀器購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用
（三）、人員管理
1、員工實(shí)行簽到制
2、每月實(shí)行人員排班表
3、每位員工應(yīng)以公司制度為主，以顧客第一為宗旨
4、注意服裝儀容禮貌
5、注意事項(xiàng)：
A、按公司考勤制度執(zhí)行
B、每月30日前排出下月輪班表
C、每位員工務(wù)必以親切的服務(wù)態(tài)度服務(wù)顧客
D、上班需穿公司制服，臉部化妝，并注重指甲、絲襪、鞋子、體味、頭發(fā)等細(xì)節(jié)。
6、處罰
A、每月考核未滿80者，記警告一次
B、月底未交總結(jié)警告一次，只顧個(gè)人得失，忽視傳、幫、帶團(tuán)隊(duì)精神的記小過(guò)一次
C、服務(wù)態(tài)度惡劣者記小過(guò)一次
D、儀表儀容不整齊者警告一次
（四）、顧客管理
1、請(qǐng)每位舊顧客填寫(xiě)一份來(lái)店之后的意見(jiàn)書(shū)，針對(duì)其意見(jiàn)做相應(yīng)改善。
2、對(duì)顧客做定期電話溝通，在客戶(hù)生日寄出卡片及優(yōu)惠券，對(duì)舊顧客介紹新顧客時(shí)可將新客戶(hù)消費(fèi)金額的一成作為舊客戶(hù)的回饋。
外場(chǎng)咨詢(xún)
1、詳細(xì)咨詢(xún)顧客并填寫(xiě)初診表及記錄下顧客的需求、了解其消費(fèi)預(yù)算，幫顧客做決定。
2、將新顧客所填寫(xiě)的資料留下存檔，做不定時(shí)的電話回訪。
3、采取責(zé)任分配制，指定美容師為顧客服務(wù)以增強(qiáng)其安全感。
4、介紹公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品之差別，介紹實(shí)質(zhì)效果及優(yōu)惠。
帳務(wù)查核
1、領(lǐng)取任何產(chǎn)品需經(jīng)店長(zhǎng)簽核，再到出納處領(lǐng)取。
2、收費(fèi)單經(jīng)出納簽核后，需由店長(zhǎng)確認(rèn)簽核。
3、每日支出表及銷(xiāo)貨單于結(jié)帳后由店長(zhǎng)簽核。
4、顧客療程卡結(jié)清后由店長(zhǎng)簽核。
5、店內(nèi)每筆帳款差誤由出納簽核后，都需由店長(zhǎng)簽核。
6、如出現(xiàn)產(chǎn)品及帳款差誤由店長(zhǎng)或倉(cāng)管負(fù)責(zé)賠償。
（五）每日工作項(xiàng)目
1、店長(zhǎng)于每日進(jìn)入店內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)宣布前日業(yè)績(jī)及公布各項(xiàng)事項(xiàng)，解決，處理好前日事務(wù)。
2、店長(zhǎng)須每日下班前檢驗(yàn)當(dāng)天顧客資料并核對(duì)蓋章。
3、每日回電3位以上的咨詢(xún)顧客，并填寫(xiě)于日?qǐng)?bào)表上。
4、每日協(xié)助內(nèi)場(chǎng)的巡床工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決美容師對(duì)新顧客，舊顧客的服務(wù)情況，成長(zhǎng)情況，落實(shí)當(dāng)日所定的業(yè)績(jī)。
5、每日了解顧客反饋意見(jiàn)并作適當(dāng)溝通，向美容師了解每個(gè)顧客狀況。
6、每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單并核簽。
7、了解院內(nèi)每一個(gè)顧客，平常多與她們溝通，與到院的每個(gè)顧客打招乎，交流。
九、店長(zhǎng)助理
1、配合店長(zhǎng)執(zhí)行店的銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、協(xié)助店長(zhǎng)推進(jìn)工作安排，做好店長(zhǎng)不在場(chǎng)時(shí)的管理工作，及時(shí)將產(chǎn)生的問(wèn)題向店長(zhǎng)反映并商討解決辦法。
3、以身作則遵守規(guī)章制度，并協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督美容師認(rèn)真執(zhí)行。
4、熱情接待每位來(lái)店顧客，詳細(xì)介紹美容院的服務(wù)項(xiàng)目及特色，迅速明確地解答客人的問(wèn)題。
5、接聽(tīng)好每一個(gè)咨詢(xún)電話，預(yù)約電話和投訴電話，并做好記錄，積極有效的給顧客提供療程的咨詢(xún)，定期致電給客人，詢(xún)問(wèn)客人做完美容的效果和使用產(chǎn)品后的感受，實(shí)行“售后服務(wù)”的追蹤。
6、幫助美容師與顧客之間的溝通。
7、每天做好新顧客的資料存檔，老顧客護(hù)理后的檔案整理，保存好顧客的檔案。
8、負(fù)責(zé)前臺(tái)的衛(wèi)生工作，保持產(chǎn)品陳列柜的整齊，美觀。
十、美容師的工作職責(zé)
1、聽(tīng)從上級(jí)的安排，自覺(jué)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，與顧客保持良好關(guān)系。
2、為顧客作好皮膚分析，正確選擇客人護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品，嚴(yán)格按公司規(guī)定的程序給客人做護(hù)理，保證用具的干凈。
3、嚴(yán)格、細(xì)心地做好儀器上的操作，愛(ài)護(hù)儀器及其他相關(guān)物品。
4、每天做好工作記錄，跟蹤客人的皮膚和精神變化，并做好顧客的預(yù)約跟蹤服務(wù)。
5、注意客人及市場(chǎng)的信息反饋，不斷提高個(gè)人技能。
6、對(duì)已購(gòu)居家護(hù)膚品的客人定期進(jìn)行電話追蹤，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注服務(wù)好每一位顧客；
7、與同事之間保持良好的協(xié)作關(guān)系，盡心盡力對(duì)美容師助理做好傳、幫、帶的工作，講究團(tuán)隊(duì)精神，拒絕個(gè)人英雄主義；
8、做好每天的個(gè)人顧客資料檔案，掌握顧客的后期情況；
9、寫(xiě)好工作成長(zhǎng)日記，找出優(yōu)、缺點(diǎn)來(lái)不斷激勵(lì)自己，提升自我。
美容師助理、學(xué)員：
1、協(xié)助美容師工作；
2、負(fù)責(zé)美容室內(nèi)的擺設(shè)和衛(wèi)生工作，收集已用過(guò)的客人用品，要求擺放整齊，并做好消毒、清潔工作；
3、自覺(jué)學(xué)習(xí)和提升自己的技術(shù)；
4、學(xué)會(huì)做顧客檔案，寫(xiě)工作成長(zhǎng)筆記。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇16
一、總則
（1）為加強(qiáng)美容院的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的美容院經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。
（2）美容院財(cái)務(wù)管理人員的職能：
1、建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。
2、積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)美容院取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析美容院財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好美容院參謀。
3、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有關(guān)部門(mén)降低消耗，節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、合理分配美容院收入，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
5、配合財(cái)政、稅務(wù)、銀行等部門(mén)，檢查財(cái)務(wù)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
6、完成美容院交給的其他工作。
二、財(cái)務(wù)工作管理。
（1）會(huì)計(jì)年底自1月1日起至12月31日止。
（2）會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。
（3）財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。有關(guān)人員都必須在記帳憑證上簽字。
（4）財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本美容院實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)與事實(shí)不合的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。
（5）財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同主管進(jìn)行財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)，保證帳簿記帳記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。
（6）財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管進(jìn)行書(shū)面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，做出處理。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)上述事項(xiàng)無(wú)權(quán)自行做出處理。
（7）財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄每月編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)主管。
（8）財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)時(shí)，由主管監(jiān)交。
三、財(cái)務(wù)收支管理制度
（1）生產(chǎn)性開(kāi)支：在滿足美容院提供美容院服務(wù)的正常需要，又要庫(kù)存合理的前提下，產(chǎn)品采購(gòu)人員根據(jù)“請(qǐng)購(gòu)單”和主管審批的用款計(jì)劃，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，一般情況下采用貨到驗(yàn)收付款的方式。（2）嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支。
（3）固定資產(chǎn)購(gòu)置。各員工無(wú)權(quán)自行購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。需要時(shí)，需有關(guān)人員提出申請(qǐng)，主管審批后由產(chǎn)品采購(gòu)人員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
（1）差旅費(fèi)的開(kāi)支：由于工作需要經(jīng)批準(zhǔn)到外地開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)及授課的，根據(jù)本美容院差旅開(kāi)支的有關(guān)規(guī)定，出差回來(lái)后一周內(nèi)憑據(jù)主管簽名核實(shí)后報(bào)財(cái)務(wù)管理人員報(bào)銷(xiāo)。
（2）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣告費(fèi)用、上交稅金、水電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用的支付，由主管審批，財(cái)務(wù)管理人員辦理。（3）勞動(dòng)工資的支付。按照勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)按期發(fā)放員工的工資。
三、現(xiàn)金和支票管理制度
（1）美容院可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：①職員工資、津貼、獎(jiǎng)金；②個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；③出差人員必須攜帶的差旅費(fèi)；④結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出（結(jié)算起點(diǎn)由主管確定）；⑤主管批準(zhǔn)的其他開(kāi)支。
（2）財(cái)務(wù)人員支付個(gè)人款項(xiàng)，超過(guò)使用現(xiàn)金限額的部分，應(yīng)當(dāng)以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金。
（3）美容院固定資產(chǎn)、辦公用品、老保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金。
（4）財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從美容院庫(kù)存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。
（5）財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)“現(xiàn)金領(lǐng)用單”，并寫(xiě)明用途和金額，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后提取。
（6）財(cái)務(wù)工作人員要進(jìn)行往來(lái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)金提送，數(shù)額巨大時(shí)，應(yīng)加派人員辦理。
（7）每日營(yíng)業(yè)終了，除酌留一部分沖為次日營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)必要的支付支付資金外，所有款項(xiàng)應(yīng)盡量送存銀行。
（8）美容院職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫(xiě)“借款單”，經(jīng)財(cái)務(wù)工作人員審核；交主管批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過(guò)退款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。
（9）憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)及美容院認(rèn)可的有效報(bào)銷(xiāo)或領(lǐng)款憑證，填制記帳憑證，經(jīng)手人簽字，財(cái)務(wù)工作人員審核金額數(shù)量無(wú)誤，主管批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金。
（10）工資由財(cái)務(wù)工作人員依據(jù)每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員薪資表，交主管審核和簽字，財(cái)務(wù)人員按時(shí)提款，當(dāng)月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。
（11）無(wú)論何種匯款，財(cái)務(wù)工作人員都需審核“匯款通知單”和有關(guān)憑證，分別由經(jīng)手人、主管簽字。
（12）財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)月結(jié)，每日結(jié)算，帳款相符。
（13）支票由財(cái)務(wù)管理人員專(zhuān)人保管。支票使用時(shí)需有“支票領(lǐng)用單”，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)簽字，然后將支票按金額填上，加蓋印章，填寫(xiě)日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。
（14）支票付款后憑支票存根、發(fā)票由經(jīng)手人簽字、財(cái)務(wù)管理人員核對(duì)、店長(zhǎng)審批。填寫(xiě)金額無(wú)誤，完成后交財(cái)務(wù)管理人員。財(cái)務(wù)管理人員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)。
（15）凡與美容院業(yè)務(wù)有關(guān)款項(xiàng)的支票，不分金額大小由主管審批簽字。
四、會(huì)計(jì)檔案管理制度
（1）凡是本美
美容院的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。
（2）每日的銷(xiāo)售項(xiàng)目及銷(xiāo)售數(shù)量還有現(xiàn)金帳至少要保留半年以上。薪水單、作廢的支票、每月及每年總帳之報(bào)表至少要保留7年。服務(wù)記錄與盤(pán)點(diǎn)清單也應(yīng)妥善保存。有系統(tǒng)的盤(pán)點(diǎn)制度可避免進(jìn)貨過(guò)多和避免供應(yīng)短缺；年底時(shí)可做計(jì)算凈利的根據(jù)。
（3）會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止時(shí)間、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由財(cái)務(wù)工作人員簽名蓋章、歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。
（4）會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)，按時(shí)歸檔，并分類(lèi)填制目錄。（5）會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案，需經(jīng)主管批準(zhǔn)。
五、財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)制度
1、盤(pán)點(diǎn)范圍（1）化妝品：用于顧客的臉部，使用一次其產(chǎn)品價(jià)值即變成營(yíng)業(yè)收入者（無(wú)形消費(fèi)商品的營(yíng)業(yè)收入），屬于每日需盤(pán)點(diǎn)的對(duì)象，如洗面奶、化妝水、潤(rùn)膚乳等。（2）固定資產(chǎn)：一次購(gòu)入即可長(zhǎng)期使用，只須每年盤(pán)點(diǎn)一次的物品，如空調(diào)、美容儀器、床鋪、凳椅等。（3）消耗品：輔助美容服務(wù)，不需盤(pán)點(diǎn)，如辦公用紙、筆、紗布、棉花、衛(wèi)生紙等。（4）現(xiàn)金、票據(jù)、租賃契約等。
2、盤(pán)點(diǎn)方式
（1）年中、年終盤(pán)點(diǎn)。（2）月末盤(pán)點(diǎn)。（3）不定期抽點(diǎn)。
3、盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng)
（1）財(cái)務(wù)管理人員擬定判定計(jì)劃表，主管批準(zhǔn)后，簽發(fā)通知，期限辦理盤(pán)點(diǎn)工作。
（2）盤(pán)點(diǎn)應(yīng)盡量采用精確的計(jì)算器，避免用主管的目測(cè)方法，每項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)量確定后，再繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)，盤(pán)點(diǎn)后不得更改。
（3）現(xiàn)金、存款等項(xiàng)目，除年中、年終盤(pán)點(diǎn)外，總經(jīng)理至少每月抽查一次。
（4）現(xiàn)金、存款等項(xiàng)目盤(pán)點(diǎn)，應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日下班未行收支前或當(dāng)日下午結(jié)帳后辦理。
（5）存貨盤(pán)點(diǎn)，以當(dāng)月最末的一天及翌月1日進(jìn)行為原則。
（6）盤(pán)點(diǎn)物品時(shí)，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)均應(yīng)詳細(xì)記錄于“盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表”。
（7）盤(pán)點(diǎn)完畢后，財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)對(duì)盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行匯總，編制“盤(pán)點(diǎn)盈虧報(bào)告表”，核算盤(pán)點(diǎn)盈虧金額。
六、財(cái)務(wù)分析細(xì)則
1、財(cái)務(wù)分析每日、每月進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)算，并定期進(jìn)行成本、盈虧核算，以了解美容院的'經(jīng)營(yíng)情況。
（1）計(jì)算準(zhǔn)確的損益平衡點(diǎn)，美容院每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額要達(dá)到或超過(guò)損益平衡點(diǎn)，以助美容院制定有效的拓展銷(xiāo)售計(jì)劃及控制成本。
（2）計(jì)算損益平衡點(diǎn)要從成本和當(dāng)?shù)厣倘Φ南M(fèi)營(yíng)業(yè)額兩方面來(lái)考慮，如：根據(jù)成本算出美容院每月?tīng)I(yíng)業(yè)額要20萬(wàn)元才能持平，但如果美容院當(dāng)?shù)厣倘Ω緵](méi)有20萬(wàn)元的消費(fèi)能力，則要想辦法降低成本，如換租金較便宜的店面，使損益平衡點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額接
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇17
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意，并按情況及時(shí)反饋，給店長(zhǎng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)說(shuō)臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè)，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。
9、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。
10、節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。
11、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。
12、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對(duì)外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會(huì)顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
18、以上條例請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50—100元，請(qǐng)自覺(jué)遵守。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇18
為了更好地管理美容院，能有一個(gè)良好的上班環(huán)境及規(guī)章制度，特制度了對(duì)美容院的管理制度。
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇19
第一章、總則
第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓?zhuān)拐呦?，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會(huì)所之_____用作，營(yíng)造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。
第二條、本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會(huì)有滿意度高的顧客。
第二章、任用
第一條、新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿考核合格后，轉(zhuǎn)正。成績(jī)優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。
第二條、試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者，可立即予以解雇。
第三條、新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件、
1、員工詳細(xì)資料表。
2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件。
3、兩寸白底彩照2張。
4、健康證明。
5、工資卡一張。
第四條、試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間______年______月______日至______年______月______日。
第五條、凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。
第三章、員工準(zhǔn)則
第一條、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望。
第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自己的`工作能力和文化修養(yǎng)。
第三條、以本會(huì)所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。
第四條、對(duì)人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ)，不能當(dāng)著客人的面爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵，更不能與客人爭(zhēng)吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開(kāi)除。
第五條、嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系，累積最大經(jīng)營(yíng)資源。
第六條、客戶(hù)的疑問(wèn)與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。
第七條、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請(qǐng)假。
第八條、同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何_____的事情。
第九條、下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作，允許保留不同意見(jiàn)，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。
第四章、出勤及考勤
第一條、美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開(kāi)周會(huì)，每位員工必須參加，不得無(wú)故缺席。
第二條、會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9。30—22。30，如有調(diào)整另行通知。
第三條、會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條、考勤是會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)考勤。
第五條、若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。
第六條、加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以?xún)?nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。
第七條、補(bǔ)休須提前申請(qǐng)，根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員工必須聽(tīng)從前臺(tái)安排。
第五章、行為規(guī)范
第一條、儀表規(guī)范
（一）立姿
A、代表會(huì)所精神，應(yīng)遵守16字原則、“姿勢(shì)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打開(kāi)。
C、注意事項(xiàng)、
1、身體不得傾斜在門(mén)外或柜臺(tái)。
2、不得圍堆在前臺(tái)，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。
3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。
（二）坐姿
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。
第二條、上班紀(jì)律、
（一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺(tái)顧問(wèn)著黑色皮鞋、_____，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
（二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。
（三）上班時(shí)間不得無(wú)故離崗，睡覺(jué)，更不能為自己做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。
（四）不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。
（五）不得損壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。
（六）不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺(tái)、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
（八）節(jié)約水電、減少損耗、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。
（九）會(huì)所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。
（十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。
（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或主管處并由前臺(tái)及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
（十二）交接班時(shí)，應(yīng)做好交接記錄。
（十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第六章、工作服
第一條、除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。
第二條、不得擅自改變工作服樣式。
第三條、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。
第四條、工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。
第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。
第六條、員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。
第七章、安全與保密
第一條、會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì)所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會(huì)所的良好形象，具不得向客戶(hù)或外部人員討論會(huì)所一切事務(wù)。
第二條、未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條、如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場(chǎng)，不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
第四條、遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止_____，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。
第八章、獎(jiǎng)懲
第一條、員工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)、
（一）對(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。
（二）開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。
（三）防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。
（四）對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì)所免受損失或減少損失者。
（五）每月無(wú)遲到，早退之記錄且無(wú)事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以?xún)?nèi)扣5元，10分鐘以?xún)?nèi)不計(jì)遲到，無(wú)全勤，請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。
（六）每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。
第二條、請(qǐng)假
（一）事假須提前一天書(shū)面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請(qǐng)假五天不享受帶薪年休。
（二）病假一般需預(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。
（三）店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長(zhǎng)，以免影響工作之正常進(jìn)行。
（四）員工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。
（五）員工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。
第九章、現(xiàn)金處罰
第一條、未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條、未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。
第三條、未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條、耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不認(rèn)真解答客人提問(wèn)，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條、不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排，一次罰款50元。
第六條、未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
第七條、未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。
第八條、例會(huì)遲到按考勤遲到處理。
第九條、例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。
第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第十一條、每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。
第十章、離職
（一）員工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開(kāi)除。
1、自動(dòng)離職：每月無(wú)故曠工達(dá)四日及以上者。
2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。
3、辭退：_____本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。
（二）離職程序
1、員工因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫(xiě)辭職報(bào)告書(shū)，報(bào)本會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。
3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會(huì)所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。
4、凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者，本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對(duì)本會(huì)所的賠償。
5、員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。
第十一章、員工工資及福利待遇
（一）本會(huì)所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
（二）員工每月實(shí)際工資以?xún)煞N方式計(jì)算，可選擇：
A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。
B、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業(yè)績(jī)不低于6000元，未完成業(yè)績(jī)者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績(jī)。
注明：1、產(chǎn)品10%提成；2、辦卡5%；3、單次泡澡10元。
（三）1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休（一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助）。
A、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。
B、工作滿二年以上未滿四年者、每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。
C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過(guò)10日，最高補(bǔ)助500元。
2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元，滿兩年享有年終獎(jiǎng)900元，滿三年享有年終獎(jiǎng)1200元。（不滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元）
3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。
（四）員工每月享有四天休息及法定假日（若有業(yè)務(wù)需要，法定假日照常上班，組織輪休）。
美容院工作制度怎么寫(xiě)篇20
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話。
7、愛(ài)護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的.物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。