服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃摘抄
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是計(jì)劃中內(nèi)容為復(fù)雜的一種。下面是小編為大家的“服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃摘抄”，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。
針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管能力。
2、加強(qiáng)公司中層管人員的培訓(xùn)，提高管者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或BA、EBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管干部
1、管實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管、成本管與績(jī)效考核、人力資源管、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加BA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到、__單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20__年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);
通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20__年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20__年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管人員的素質(zhì)有體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項(xiàng)目經(jīng)部，要按照“三位一體”管體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，認(rèn)真總結(jié)全區(qū)幼兒園教師全員培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，明確第一要?jiǎng)?wù)是通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)使不同層面的幼兒教師獲得發(fā)展;核心是以幼兒教師為本，根據(jù)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧不同層面幼兒教師的需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)實(shí)效;全面協(xié)調(diào)全區(qū)及外區(qū)資源，保證培訓(xùn)活動(dòng)的全面可持續(xù)發(fā)展。
20__年全員培訓(xùn)重點(diǎn)是：結(jié)合全區(qū)幼兒教師素質(zhì)現(xiàn)狀，通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、技能培訓(xùn)相結(jié)合實(shí)施分層培訓(xùn)，突出培訓(xùn)的系統(tǒng)性、綜合性、實(shí)效性，建構(gòu)高效、開(kāi)放的培訓(xùn)系統(tǒng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)者“學(xué)、思、行”相結(jié)合，努力培訓(xùn)一支具有現(xiàn)代教育觀念、科學(xué)教育方式的幼兒園教師隊(duì)伍，全面提高全區(qū)幼兒園教師的素質(zhì)，推進(jìn)全區(qū)幼兒教育和諧發(fā)展。
20__年全員培訓(xùn)亮點(diǎn)是：我校有“教研員個(gè)人網(wǎng)頁(yè)”，目前幼教教研員網(wǎng)頁(yè)是我區(qū)所有個(gè)人網(wǎng)頁(yè)中點(diǎn)擊率最高的，近幾年培訓(xùn)時(shí)我們充分發(fā)揮個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的作用，使學(xué)員不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制隨時(shí)分享自己及我區(qū)優(yōu)秀的教育資源，使培訓(xùn)活動(dòng)得到延伸，大大地提高了培訓(xùn)實(shí)效。
二、調(diào)研分析
全區(qū)共有幼兒園32家，省級(jí)優(yōu)質(zhì)幼兒園21所，占66%。教育局直屬9家，占282%;公辦園(小學(xué)附屬園)4家，占125%;街道中心園1家，占3%;部門(mén)、廠礦、部隊(duì)園6家，占188%;社會(huì)辦學(xué)12家，占375%。
學(xué)前三年入園率達(dá)993%。幼兒總數(shù)10787人，教職工總數(shù)1347人，教師812人，公辦教師(在編全額撥款)40人，集體教師(在編差額撥款)20人。其中市級(jí)骨干教師近60人，大部分集中在十幾所幼兒園中;中青年教師282人，占全區(qū)教師總數(shù)不足二分之一;新上崗教師470人，占全區(qū)教師總數(shù)的二分之一強(qiáng)。針對(duì)我區(qū)幼兒教師隊(duì)伍參差不齊的這種現(xiàn)狀，我們以分層次開(kāi)展研訓(xùn)活動(dòng)為基本策略，將全區(qū)教師分為骨干教師(即獲得區(qū)級(jí)以上骨干教師資格認(rèn)定的教師)、中青年教師(即除骨干教師之外，有5年以上教齡，年齡在50周歲以下的教師)、新上崗教師(即工作年限在5年以?xún)?nèi)的教師)這三個(gè)層面，通過(guò)多種手段開(kāi)展調(diào)查研究，了解她們的發(fā)展現(xiàn)狀和研訓(xùn)需求，有針對(duì)性的選擇研訓(xùn)內(nèi)容，確定研訓(xùn)方式。
針對(duì)骨干教師層面，我們通過(guò)下發(fā)《雨花臺(tái)區(qū)幼教系統(tǒng)骨干教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)檔案》和《專(zhuān)業(yè)發(fā)展及研訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，召開(kāi)研訓(xùn)需求座談會(huì)，開(kāi)展送教下鄉(xiāng)、骨干教師帶區(qū)級(jí)教研組、骨干教師承擔(dān)教研活動(dòng)主持等進(jìn)行集體調(diào)研和個(gè)別訪談，深入了解骨干教師需求。針對(duì)中青年教師和新上崗教師，除了下發(fā)《組員情況登記表》、《調(diào)查問(wèn)卷》和召開(kāi)座談會(huì)以外，我們還通過(guò)深入教學(xué)一線指導(dǎo)教育活動(dòng)，與園長(zhǎng)、教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和個(gè)別訪談等多種形式進(jìn)行調(diào)查研究。
通過(guò)前期的調(diào)查研究，我們認(rèn)識(shí)到我區(qū)不同層面教師的工作現(xiàn)狀和發(fā)展需求具有一定的差異：
(一)骨干教師
1工作現(xiàn)狀：
她們對(duì)自己所從事的幼教工作充滿(mǎn)著熱情和希望，對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及成就水平相對(duì)比較滿(mǎn)意，能夠把骨干教師這個(gè)稱(chēng)號(hào)看作是一種榮譽(yù)和工作的動(dòng)力，有希望自己成為專(zhuān)家型教師的工作追求和發(fā)展目標(biāo)。
2研訓(xùn)需求：
① 希望能夠?yàn)樗齻兲峁┴S富的、針對(duì)性較強(qiáng)的研訓(xùn)內(nèi)容;
② 希望聆聽(tīng)專(zhuān)家講學(xué)或獲得外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);
③ 希望與專(zhuān)家進(jìn)行面對(duì)面交流，得到專(zhuān)家指導(dǎo);
④ 希望得到分層次的培訓(xùn);
⑤ 希望建立相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制。
(二)中青年教師
1工作現(xiàn)狀：
她們的工作年限基本上在十年以上，學(xué)習(xí)不太積極，出現(xiàn)了職業(yè)倦怠感。老教師受傳統(tǒng)教育思想和教育經(jīng)驗(yàn)的禁錮，舉步維艱;年輕教師，有一定的論基礎(chǔ)，但在將論付諸于實(shí)踐時(shí)卻又感到很茫然。因此，在實(shí)施教育的過(guò)程中，中青年教師明顯感覺(jué)心有余而力不足。
2研訓(xùn)需求：
①希望能夠經(jīng)常觀摩優(yōu)秀教育活動(dòng)。
②希望得到專(zhuān)家面對(duì)面的指導(dǎo)和點(diǎn)撥。
③希望參加論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。
④希望得到更多鍛煉和展示的機(jī)會(huì)。
(三)新上崗教師
1工作現(xiàn)狀：
她們具有較高的工作熱情，自身學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)相對(duì)較高，敢于闡明自己的觀點(diǎn)，并且能夠較準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但于自身教育經(jīng)驗(yàn)不足，且缺少基本的教育教學(xué)技能和水平，在教育教學(xué)實(shí)踐工作中往往論與實(shí)踐脫節(jié)。而多數(shù)新上崗教師認(rèn)為自己基本能夠勝任目前的工作崗位，不太重視參加教育教學(xué)基本技能的培訓(xùn)以及對(duì)《綱要》念的學(xué)習(xí)與應(yīng)用研究。
2研訓(xùn)需求：
①班級(jí)建設(shè)、家長(zhǎng)工作、幼兒園一日活動(dòng)(來(lái)園準(zhǔn)備、來(lái)園接待、運(yùn)動(dòng)、生活、游戲、學(xué)習(xí)、離園)等基本管班級(jí)經(jīng)驗(yàn)與技能。
②各領(lǐng)域教育教學(xué)。
③與同事關(guān)系、案頭工作
④自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
分析調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)：
我區(qū)幼兒教師隊(duì)伍發(fā)展極不均衡，教師素質(zhì)呈現(xiàn)出較大差異，出現(xiàn)這種差異的主要原因在于：多數(shù)教師為幼兒園自聘教師，沒(méi)有建立長(zhǎng)期勞動(dòng)合同，5年以下教師流動(dòng)快，不斷涌入新教師;幼兒園激勵(lì)機(jī)制不明顯，教師參與教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng)，尤其是缺乏問(wèn)題意識(shí)和對(duì)問(wèn)題跟蹤研究的能力;骨干教師后續(xù)發(fā)展目的不清晰，機(jī)會(huì)少。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1學(xué)習(xí)《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(征求意見(jiàn)稿)，幫助教師明晰幼兒教師專(zhuān)業(yè)要求，使每一位教師成為敬業(yè)精神強(qiáng)、教學(xué)能力強(qiáng)、合作意識(shí)強(qiáng)、管能力強(qiáng)和科研能力強(qiáng)的教師;努力成為學(xué)生愛(ài)戴、家長(zhǎng)贊譽(yù)、同行稱(chēng)頌、上級(jí)首肯、社會(huì)認(rèn)可的人民滿(mǎn)意的教師。
2以反思性教學(xué)策略為引領(lǐng)，進(jìn)一步提升教師專(zhuān)業(yè)化水平和教育效率。以課程實(shí)施、一日活動(dòng)的管、集體教育活動(dòng)、幼兒成長(zhǎng)記錄冊(cè)為抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的反思、實(shí)踐及研究能力，骨干教師形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
3繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《綱要》，確立以幼兒發(fā)展為本的念，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，充分關(guān)注幼兒的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)幼兒在生活和活動(dòng)中生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地學(xué)習(xí)。將“教學(xué)”與“研究”相結(jié)合成為學(xué)習(xí)者的共識(shí)和努力方向，促使教師努力成為幼教課改的執(zhí)行者和先行者。
4幫助教師掌握教育科學(xué)研究的基本方法和現(xiàn)代信息實(shí)用技術(shù)，成為具有較高信息技術(shù)和教育教學(xué)合能力的現(xiàn)代教育能手。
四、培訓(xùn)形式與方法
從形式角度，我們主張培訓(xùn)體現(xiàn)：開(kāi)放、多元、互動(dòng)、自主。從方法角度，我們培訓(xùn)模式體現(xiàn)以下四個(gè)方面：
1精選案例和實(shí)踐體悟相結(jié)合。即在廣泛閱讀和仔細(xì)推敲的基礎(chǔ)上，精選一些優(yōu)秀教師的典型案例進(jìn)行對(duì)比分析或交流討論。學(xué)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上立足崗位，反思案例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，汲取典型材料開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)診斷，直接觀摩。
2自主學(xué)習(xí)和互動(dòng)反思相結(jié)合。教師職后培訓(xùn)的特點(diǎn)之一就是只能利用有限的時(shí)間集中面授，學(xué)習(xí)的連續(xù)性和知識(shí)技能的內(nèi)化積淀必須依靠教師自主學(xué)習(xí)來(lái)完成。我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的三個(gè)常規(guī)：為學(xué)員精選幾本確有學(xué)習(xí)價(jià)值的名家名著，并指導(dǎo)他們閱讀;每次培訓(xùn)時(shí)都必須布置自學(xué)思考題，作為課外研究探索題;每次面授前，均安排時(shí)間讓學(xué)員交流的討論學(xué)習(xí)感悟。在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們將經(jīng)常采用互動(dòng)反思：特聘專(zhuān)家和學(xué)員之間的互動(dòng)、培訓(xùn)教師和學(xué)員的互動(dòng)、學(xué)員和學(xué)員之間的互動(dòng)。
3專(zhuān)題菜單與主題觀摩相結(jié)合。提供學(xué)習(xí)菜單，最后確定培訓(xùn)內(nèi)容。主題觀摩包括觀摩示范課與學(xué)員探索課。
4利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，共享資源。將研討話題、講座資源、學(xué)員總結(jié)、反思上傳到王進(jìn)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，共享資源;利用跟帖形式展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)討論。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)課程必修課程、專(zhuān)業(yè)課程和教育實(shí)踐三部分組成。
必修課程：包括教師職業(yè)道德專(zhuān)題、教育政策法規(guī)選講和幼兒教育法規(guī)與政策等。
專(zhuān)業(yè)課程(專(zhuān)題、學(xué)科與技能)：五大專(zhuān)題(“合課程”研究專(zhuān)題、“幼兒成長(zhǎng)冊(cè)”研究專(zhuān)題、“園本培訓(xùn)”研究專(zhuān)題、“幼兒一日活動(dòng)科學(xué)管”研究專(zhuān)題、“省優(yōu)創(chuàng)建”研究專(zhuān)題);八個(gè)學(xué)科(語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、音樂(lè)、體育、社會(huì)、美術(shù)、科學(xué)、托班);三項(xiàng)技能(現(xiàn)代教育技術(shù)與幼兒園多媒體輔助教學(xué)、家長(zhǎng)工作、幼兒園主題環(huán)境創(chuàng)設(shè))
教育實(shí)踐：要求學(xué)員在脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，結(jié)合教學(xué)需要，開(kāi)展集體備課(同區(qū)域)、同課異構(gòu)、觀摩與實(shí)踐、交流與反思等活動(dòng)。
具體安排見(jiàn)下表：略
五、考核、結(jié)業(yè)
1對(duì)學(xué)員個(gè)人出勤情況、學(xué)習(xí)情況、實(shí)踐活動(dòng)等方面做出考核。
2每位學(xué)員交1篇學(xué)習(xí)心得或體會(huì)或教案或論文或個(gè)人課題。
3每位學(xué)員必須跟帖2次，發(fā)表自己的見(jiàn)解。
六、推薦書(shū)目
1《靜悄悄的革命——?jiǎng)?chuàng)造活動(dòng)的、合作的、發(fā)思的綜合學(xué)習(xí)課程》[日]佐騰學(xué)著，李季湄譯，長(zhǎng)春出版社，20__年版
2幼兒園教師教育叢書(shū)《幼兒園教育觀新論》、《幼兒園健康教育》、《幼兒園語(yǔ)言教育》、《幼兒園社會(huì)教育》、《幼兒園科學(xué)教育》、《幼兒園數(shù)學(xué)教育》、《幼兒園音樂(lè)教育》、《幼兒園美術(shù)教育》、《幼兒園教師教育既能》，人民教育出版社，20__年版
3《朗讀手冊(cè)——大聲為孩子讀書(shū)吧》[美]吉姆崔利斯著，沙永玲 麥奇美 麥倩宜譯，天津教育出版社，20__年版
4《學(xué)前教育科研方法指導(dǎo)》胡育主編，上海教育出版社，20__年版
5《發(fā)現(xiàn)孩子——了解和愛(ài)孩子的新方法》[意]瑪利亞蒙臺(tái)梭利，中國(guó)發(fā)展出版社，20__年版
6《幼兒園教育活動(dòng)案例精選》尹堅(jiān)勤主編，南師大出版社，20__年版
7《學(xué)前教育游戲》邱學(xué)青主編，江蘇教育出版社
8《現(xiàn)代幼教園本課程開(kāi)發(fā)的念與實(shí)踐》周文海主編，南京大學(xué)出版社，20__年版
9魏書(shū)生著《教學(xué)藝術(shù)》
10黃愛(ài)華著《課堂教學(xué)藝術(shù)》
11李鎮(zhèn)西著《教有所思》
12肖川著《教育的智慧與真情》
一、 活動(dòng)背景和目的
(一)活動(dòng)背景
20__-201__年校團(tuán)委各部門(mén)招新工作已然結(jié)束，在熱火朝天的招新結(jié)束后，各部門(mén)的新干事需要通過(guò)各種活動(dòng)及平臺(tái)來(lái)盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)生工作的模式和學(xué)習(xí)學(xué)生工作技巧。在共青團(tuán)第十六次全國(guó)代表大會(huì)和我校第十二次團(tuán)代會(huì)的會(huì)議的會(huì)議精神，以及團(tuán)中央書(shū)記處第一書(shū)記陸昊同志的重要講話精神的指引下，我校團(tuán)委創(chuàng)就部深切認(rèn)識(shí)到為共青團(tuán)的紅色事業(yè)而培養(yǎng)一批有能力、有思想、有奉獻(xiàn)精神的接班人的迫切需要。
(二)活動(dòng)目的
鑒于創(chuàng)就部新干事們剛加入校團(tuán)委創(chuàng)就部，對(duì)部門(mén)并不完全清楚了解，為了讓新干事更好更快的融入創(chuàng)就部，特舉辦本次見(jiàn)面會(huì)，介紹創(chuàng)就部的架構(gòu)和各部門(mén)基本職能，宣讀創(chuàng)就部總章及組織紀(jì)律條例，令干事更好了解創(chuàng)就部的性質(zhì)以及自己工作的部門(mén)，熟悉今后的工作任務(wù)，并進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，培養(yǎng)干事的團(tuán)結(jié)合作精神，使創(chuàng)就部的工作能更好地開(kāi)展進(jìn)行。
二、 活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
(一)活動(dòng)時(shí)間：10月30日下午14：30~17：00
(二)活動(dòng)地點(diǎn)：江安校區(qū)綜合樓407
三、活動(dòng)組織部門(mén):創(chuàng)就部導(dǎo)航站
四、與會(huì)人員：校團(tuán)委創(chuàng)就部指導(dǎo)老師，校團(tuán)委學(xué)生副書(shū)記，創(chuàng)就部部長(zhǎng)等各位部長(zhǎng)以及創(chuàng)就部全體干事
五、活動(dòng)具體流程：
(一)前期籌備
1。 宣傳部分
(1)撰寫(xiě)一篇活動(dòng)籌備工作新聞稿，發(fā)送至校團(tuán)委網(wǎng)站并確認(rèn)貼出。
(2)手繪海報(bào)2張，噴繪海報(bào)(部門(mén)簡(jiǎn)紹)
(3)簽名噴繪的制作
2。 其他準(zhǔn)備
(1)邀請(qǐng)指導(dǎo)老師王蕾老師、主持人及禮儀隊(duì)(包括服裝的租借)。
(2)礦泉水、鮮花、小禮品等物資采購(gòu)及準(zhǔn)備。
(3)主ppt及各部門(mén)ppt的制作
(4)簽到表的制作
(5)老師及主要干部座牌的制作
(6)活動(dòng)場(chǎng)地的申請(qǐng)(容納約200人)
(7)觀眾場(chǎng)地分區(qū)
(8)新干事代表的確定
(9)通知各部門(mén)成員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)
(二) 活動(dòng)當(dāng)天
1。 (?教室)入口處張貼大海報(bào)并拍照。
2。 會(huì)場(chǎng)布置多媒體調(diào)試
3。 會(huì)場(chǎng)內(nèi)懸掛創(chuàng)就部橫幅
4禮儀隊(duì)及簽到處的安排現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)
5。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)新聞?dòng)涗浐驼障?/p>
6。 會(huì)后場(chǎng)地清
活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程具體流程請(qǐng)見(jiàn)下表：
(三)活動(dòng)后期
1。 撰寫(xiě)新聞稿并發(fā)送到校團(tuán)委網(wǎng)站并確認(rèn)貼出。
2。收集個(gè)活動(dòng)新聞資料如照片，新聞稿等并發(fā)送至各部長(zhǎng)郵箱。
創(chuàng)就部干事見(jiàn)面會(huì)執(zhí)行手冊(cè)
活動(dòng)總負(fù)責(zé)：創(chuàng)就部部長(zhǎng)
活動(dòng)副總負(fù)責(zé)：創(chuàng)就部副部長(zhǎng)
活動(dòng)副總負(fù)責(zé)：創(chuàng)就部副部長(zhǎng)
綜合協(xié)調(diào)：創(chuàng)就部導(dǎo)航站部長(zhǎng)
共青團(tuán)四川大學(xué)委員會(huì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)部
干事見(jiàn)面會(huì)流程
主持人介紹、宣布見(jiàn)面會(huì)正式開(kāi)始(__點(diǎn)開(kāi)始)
創(chuàng)就部部長(zhǎng)張政道講話(約10分鐘)
新干事代表發(fā)言(約10分鐘)
促進(jìn)部歷程展示(主ppt，約10分鐘)
各部門(mén)主講逐一介紹促進(jìn)部各部的部門(mén)文化、工作體系及職能介紹(依照先后順序，每部8分鐘，約40分鐘)
根據(jù)時(shí)間進(jìn)行任意提問(wèn)，采取座談的形式，新干事向參會(huì)老師及干部提問(wèn)(約20分鐘)
指導(dǎo)老師講話
主持人宣布見(jiàn)面會(huì)結(jié)束
一、錦盛新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
內(nèi)容有：《員工須知》、“六個(gè)一流”、靜怡經(jīng)在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報(bào)告、《錦盛人》報(bào)紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識(shí)、公司運(yùn)行流程、部門(mén)職能等
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷(xiāo)售基本知識(shí)、精品車(chē)間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷(xiāo)售體驗(yàn)、車(chē)間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核。考核形式有：個(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專(zhuān)家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì)，第三天到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)與部門(mén)經(jīng)一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
王經(jīng)主講——公司歷史與愿景、績(jī)效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛，是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、__年老工人的體會(huì)與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后60天)
為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于解決大學(xué)生就業(yè)政策，__大學(xué)在全國(guó)開(kāi)展“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)工程”。，針對(duì)農(nóng)牧類(lèi)高等院校，大中專(zhuān)院校、職業(yè)院校在校生及即將畢業(yè)的大學(xué)生，開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)班，為企業(yè)輸送具備創(chuàng)業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)用型人才，為解決學(xué)生就業(yè)尋找新的突破口。計(jì)劃20__年在全國(guó)農(nóng)業(yè)高校培養(yǎng)__名優(yōu)秀學(xué)員。
x大學(xué)__學(xué)院和__大學(xué)動(dòng)鏌窖г骸⒍錕蒲г壕涂勾笱匆蹬嘌蕩锍珊獻(xiàn)鞴彩叮蘋(píng)?20__年1月12號(hào)～1月14號(hào)共同開(kāi)展培訓(xùn)。
一、合作單位：
中國(guó)__大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)學(xué)院
二、培訓(xùn)對(duì)象：
畢業(yè)生(30-50人)
三、報(bào)名條件：
1、有熱愛(ài)農(nóng)業(yè)、獻(xiàn)身農(nóng)業(yè)、投身科教興農(nóng)的決心;
2、畜牧類(lèi)、獸醫(yī)類(lèi)、農(nóng)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生
3、成績(jī)優(yōu)良，品德高尚、遵守紀(jì)律;
4、身體健康，無(wú)抽煙、酗酒等不良生活習(xí)慣;
5、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能夠無(wú)條件服從學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)的安排。
采取學(xué)生自愿報(bào)名方式，每位學(xué)員準(zhǔn)備一寸免冠照片，在指定地點(diǎn)領(lǐng)取報(bào)名表，認(rèn)真填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息，經(jīng)審核通過(guò)可參加特訓(xùn)營(yíng)。
四、培訓(xùn)組織：
合作學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)宣傳、組織學(xué)員。
中國(guó)農(nóng)民大學(xué)實(shí)施培訓(xùn)，每班結(jié)業(yè)后，匯編培訓(xùn)資料，并報(bào)送相關(guān)部門(mén)。
五、培訓(xùn)費(fèi)用：
1、免收學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)
2、學(xué)生所在院校負(fù)擔(dān)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、資料等費(fèi)用;
3、中國(guó)農(nóng)民大學(xué)負(fù)擔(dān)師資和培訓(xùn)相關(guān)器械費(fèi)用。
六、培訓(xùn)具體事項(xiàng)：
地點(diǎn)：
時(shí)間：
培訓(xùn)方式：集中3天進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程：核心課程+案例分析+互動(dòng)討論+激情拓展+參觀考察(詳見(jiàn)附件1)
其它未盡事宜或在培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)生的臨時(shí)變動(dòng)，雙方協(xié)商解決。
主辦院校：承辦院校：__大學(xué)
聯(lián)合__學(xué)院
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的`現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等基礎(chǔ)論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班。考慮到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對(duì)象
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間
每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料；生活料；異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料；生活料；異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)病人：飲食料；生活料；異常情況應(yīng)對(duì)。
五、培訓(xùn)方式
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、解及掌握。
3、基礎(chǔ)論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、基礎(chǔ)論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、總體目標(biāo)
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。
2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的念、服務(wù)的念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、教學(xué)要求
（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性
2、服務(wù)的含義、服務(wù)的念、服務(wù)的模式
3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求
5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求
6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求
7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)
8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作
9、溝通客人的技巧
10、熟記客人
11、語(yǔ)言技巧
12、建立有效的團(tuán)隊(duì)
13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人
14、電話禮儀
15、如何與客人打招呼
2、操作技能培訓(xùn)要求
1、托盤(pán)的基本要領(lǐng)
2、餐巾折花
3、中餐擺臺(tái)
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會(huì)的預(yù)定
6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧
三、教學(xué)計(jì)劃安排
略
一、新員工崗前培訓(xùn)目的
1、讓新員工熟悉崗位職責(zé)和所在崗位的有關(guān)規(guī)章制度。
2、讓新員工熟悉崗位的工作流程和與工作崗位相關(guān)的操作、安全、衛(wèi)生知識(shí)以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、新員工崗前培訓(xùn)程序
各部門(mén)經(jīng)負(fù)責(zé)指定講師培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)崗位情況不同而定，一般為2—3天。其培訓(xùn)程序：
行政中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員確定新員工崗前培訓(xùn)時(shí)間→公司各部門(mén)確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課講師、培訓(xùn)課時(shí)→按照規(guī)定內(nèi)容授課→安排新員工到指定地點(diǎn)培訓(xùn)并簽到→授課完成對(duì)新員工進(jìn)行考核→讓新員工寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)→對(duì)新員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)→合格員工行政中心辦合同簽訂等相關(guān)手續(xù)后安排進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)，不合格的員工直接淘汰→所有培訓(xùn)材料，并上交行政中心歸檔。其中培訓(xùn)教材（教案）各部門(mén)留存，以便下次培訓(xùn)使用，行政中心只對(duì)此備案。
三、新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及要求
1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容
（1）《崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)》、所在部門(mén)的有關(guān)規(guī)章制度、崗位安全、崗位基本要求等。
（2）部門(mén)崗位專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能。包括《設(shè)備操作規(guī)程》，《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等。
（3）部門(mén)崗位業(yè)務(wù)流程以及與公司其他各部門(mén)之間的工作關(guān)系等。
（4）了解公司概況。
（5）部門(mén)需要崗前培訓(xùn)的其它內(nèi)容。
2、崗前培訓(xùn)的要求
（1）各部門(mén)具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教材等需填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃表》。
（2）所有培訓(xùn)資料要形成書(shū)面教材，培訓(xùn)時(shí)讓新員工簽字領(lǐng)用學(xué)習(xí)，并在《培訓(xùn)人員簽到記錄表》上簽字（見(jiàn)附表3），培訓(xùn)后交回公司以便今后繼續(xù)使用。
四、新員工崗前培訓(xùn)反饋與考核
1、對(duì)于新員工的培訓(xùn)考核，可采取筆試和面試交流及實(shí)際操作相結(jié)合的方式，對(duì)于筆試和面試及實(shí)際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。
2、在培訓(xùn)中要注意考查新員工各方面的自身素質(zhì)，對(duì)新員工的各項(xiàng)工作和表現(xiàn)注意細(xì)心觀察，并做為新員工考評(píng)的重要依據(jù)。
3、認(rèn)真填寫(xiě)“培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表”（附表2），如實(shí)評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)。