服務培訓計劃摘抄
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是計劃中內容為復雜的一種。下面是小編為大家的“服務培訓計劃摘抄”，希望對您的工作和生活有所幫助。
針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管能力。
2、加強公司中層管人員的培訓，提高管者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的體文化素質。
6、加強各級管人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20__年，高管人員參加經營管培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。三、培訓內容與方式
公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營念，提高科學決策能力和經營管能力。通過參加企業家高端、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或BA、EBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
中層管干部
1、管實務培訓。生產組織與管、成本管與績效考核、人力資源管、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授、自考或參加BA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、強化項目經培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
專業技術人員
1、各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到、__單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20__年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;
通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。2、轉崗職工培訓
20__年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。
同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓
20__年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;20__年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占個技術工人比例40%以上，使技術管人員的素質有體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管人員的專業能力向不同管職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經部，要按照“三位一體”管體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導思想，認真總結全區幼兒園教師全員培訓的經驗和先進做法，明確第一要務是通過培訓活動使不同層面的幼兒教師獲得發展;核心是以幼兒教師為本，根據成人培訓的特點，統籌兼顧不同層面幼兒教師的需求，設計培訓內容，創新培訓方式，提高培訓實效;全面協調全區及外區資源，保證培訓活動的全面可持續發展。
20__年全員培訓重點是：結合全區幼兒教師素質現狀，通過專題培訓、學科培訓、技能培訓相結合實施分層培訓，突出培訓的系統性、綜合性、實效性，建構高效、開放的培訓系統，堅持學習者“學、思、行”相結合，努力培訓一支具有現代教育觀念、科學教育方式的幼兒園教師隊伍，全面提高全區幼兒園教師的素質，推進全區幼兒教育和諧發展。
20__年全員培訓亮點是：我校有“教研員個人網頁”，目前幼教教研員網頁是我區所有個人網頁中點擊率最高的，近幾年培訓時我們充分發揮個人網頁的作用，使學員不受時間、地點的限制隨時分享自己及我區優秀的教育資源，使培訓活動得到延伸，大大地提高了培訓實效。
二、調研分析
全區共有幼兒園32家，省級優質幼兒園21所，占66%。教育局直屬9家，占282%;公辦園(小學附屬園)4家，占125%;街道中心園1家，占3%;部門、廠礦、部隊園6家，占188%;社會辦學12家，占375%。
學前三年入園率達993%。幼兒總數10787人，教職工總數1347人，教師812人，公辦教師(在編全額撥款)40人，集體教師(在編差額撥款)20人。其中市級骨干教師近60人，大部分集中在十幾所幼兒園中;中青年教師282人，占全區教師總數不足二分之一;新上崗教師470人，占全區教師總數的二分之一強。針對我區幼兒教師隊伍參差不齊的這種現狀，我們以分層次開展研訓活動為基本策略，將全區教師分為骨干教師(即獲得區級以上骨干教師資格認定的教師)、中青年教師(即除骨干教師之外，有5年以上教齡，年齡在50周歲以下的教師)、新上崗教師(即工作年限在5年以內的教師)這三個層面，通過多種手段開展調查研究，了解她們的發展現狀和研訓需求，有針對性的選擇研訓內容，確定研訓方式。
針對骨干教師層面，我們通過下發《雨花臺區幼教系統骨干教師專業成長檔案》和《專業發展及研訓需求調查問卷》，召開研訓需求座談會，開展送教下鄉、骨干教師帶區級教研組、骨干教師承擔教研活動主持等進行集體調研和個別訪談，深入了解骨干教師需求。針對中青年教師和新上崗教師，除了下發《組員情況登記表》、《調查問卷》和召開座談會以外，我們還通過深入教學一線指導教育活動，與園長、教師進行現場交流和個別訪談等多種形式進行調查研究。
通過前期的調查研究，我們認識到我區不同層面教師的工作現狀和發展需求具有一定的差異：
(一)骨干教師
1工作現狀：
她們對自己所從事的幼教工作充滿著熱情和希望，對個人專業發展狀況及成就水平相對比較滿意，能夠把骨干教師這個稱號看作是一種榮譽和工作的動力，有希望自己成為專家型教師的工作追求和發展目標。
2研訓需求：
① 希望能夠為她們提供豐富的、針對性較強的研訓內容;
② 希望聆聽專家講學或獲得外出學習的機會;
③ 希望與專家進行面對面交流，得到專家指導;
④ 希望得到分層次的培訓;
⑤ 希望建立相應的考核激勵機制。
(二)中青年教師
1工作現狀：
她們的工作年限基本上在十年以上，學習不太積極，出現了職業倦怠感。老教師受傳統教育思想和教育經驗的禁錮，舉步維艱;年輕教師，有一定的論基礎，但在將論付諸于實踐時卻又感到很茫然。因此，在實施教育的過程中，中青年教師明顯感覺心有余而力不足。
2研訓需求：
①希望能夠經常觀摩優秀教育活動。
②希望得到專家面對面的指導和點撥。
③希望參加論與實踐相結合的培訓。
④希望得到更多鍛煉和展示的機會。
(三)新上崗教師
1工作現狀：
她們具有較高的工作熱情，自身學歷水平和綜合素質相對較高，敢于闡明自己的觀點，并且能夠較準確的發現問題。但于自身教育經驗不足，且缺少基本的教育教學技能和水平，在教育教學實踐工作中往往論與實踐脫節。而多數新上崗教師認為自己基本能夠勝任目前的工作崗位，不太重視參加教育教學基本技能的培訓以及對《綱要》念的學習與應用研究。
2研訓需求：
①班級建設、家長工作、幼兒園一日活動(來園準備、來園接待、運動、生活、游戲、學習、離園)等基本管班級經驗與技能。
②各領域教育教學。
③與同事關系、案頭工作
④自我專業發展。
分析調查結果我們發現：
我區幼兒教師隊伍發展極不均衡，教師素質呈現出較大差異，出現這種差異的主要原因在于：多數教師為幼兒園自聘教師，沒有建立長期勞動合同，5年以下教師流動快，不斷涌入新教師;幼兒園激勵機制不明顯，教師參與教學研究的主動性不強，尤其是缺乏問題意識和對問題跟蹤研究的能力;骨干教師后續發展目的不清晰，機會少。
三、培訓目標
1學習《幼兒園教師專業標準(試行)》(征求意見稿)，幫助教師明晰幼兒教師專業要求，使每一位教師成為敬業精神強、教學能力強、合作意識強、管能力強和科研能力強的教師;努力成為學生愛戴、家長贊譽、同行稱頌、上級首肯、社會認可的人民滿意的教師。
2以反思性教學策略為引領，進一步提升教師專業化水平和教育效率。以課程實施、一日活動的管、集體教育活動、幼兒成長記錄冊為抓手，進一步增強教師的反思、實踐及研究能力，骨干教師形成自己的教學風格。
3繼續深入學習《綱要》，確立以幼兒發展為本的念，尊重幼兒身心發展的規律和學習特點，充分關注幼兒的經驗，引導幼兒在生活和活動中生動、活潑、主動地學習。將“教學”與“研究”相結合成為學習者的共識和努力方向，促使教師努力成為幼教課改的執行者和先行者。
4幫助教師掌握教育科學研究的基本方法和現代信息實用技術，成為具有較高信息技術和教育教學合能力的現代教育能手。
四、培訓形式與方法
從形式角度，我們主張培訓體現：開放、多元、互動、自主。從方法角度，我們培訓模式體現以下四個方面：
1精選案例和實踐體悟相結合。即在廣泛閱讀和仔細推敲的基礎上，精選一些優秀教師的典型案例進行對比分析或交流討論。學員在學習的基礎上立足崗位，反思案例進行教學實踐，汲取典型材料開展現場診斷，直接觀摩。
2自主學習和互動反思相結合。教師職后培訓的特點之一就是只能利用有限的時間集中面授，學習的連續性和知識技能的內化積淀必須依靠教師自主學習來完成。我們在培訓過程中強調培訓的三個常規：為學員精選幾本確有學習價值的名家名著，并指導他們閱讀;每次培訓時都必須布置自學思考題，作為課外研究探索題;每次面授前，均安排時間讓學員交流的討論學習感悟。在自主學習的基礎上，我們將經常采用互動反思：特聘專家和學員之間的互動、培訓教師和學員的互動、學員和學員之間的互動。
3專題菜單與主題觀摩相結合。提供學習菜單，最后確定培訓內容。主題觀摩包括觀摩示范課與學員探索課。
4利用網絡平臺，共享資源。將研討話題、講座資源、學員總結、反思上傳到王進個人網頁，共享資源;利用跟帖形式展開網絡討論。
五、培訓內容
培訓課程必修課程、專業課程和教育實踐三部分組成。
必修課程：包括教師職業道德專題、教育政策法規選講和幼兒教育法規與政策等。
專業課程(專題、學科與技能)：五大專題(“合課程”研究專題、“幼兒成長冊”研究專題、“園本培訓”研究專題、“幼兒一日活動科學管”研究專題、“省優創建”研究專題);八個學科(語言、數學、音樂、體育、社會、美術、科學、托班);三項技能(現代教育技術與幼兒園多媒體輔助教學、家長工作、幼兒園主題環境創設)
教育實踐：要求學員在脫產學習結束后，結合教學需要，開展集體備課(同區域)、同課異構、觀摩與實踐、交流與反思等活動。
具體安排見下表：略
五、考核、結業
1對學員個人出勤情況、學習情況、實踐活動等方面做出考核。
2每位學員交1篇學習心得或體會或教案或論文或個人課題。
3每位學員必須跟帖2次，發表自己的見解。
六、推薦書目
1《靜悄悄的革命——創造活動的、合作的、發思的綜合學習課程》[日]佐騰學著，李季湄譯，長春出版社，20__年版
2幼兒園教師教育叢書《幼兒園教育觀新論》、《幼兒園健康教育》、《幼兒園語言教育》、《幼兒園社會教育》、《幼兒園科學教育》、《幼兒園數學教育》、《幼兒園音樂教育》、《幼兒園美術教育》、《幼兒園教師教育既能》，人民教育出版社，20__年版
3《朗讀手冊——大聲為孩子讀書吧》[美]吉姆崔利斯著，沙永玲 麥奇美 麥倩宜譯，天津教育出版社，20__年版
4《學前教育科研方法指導》胡育主編，上海教育出版社，20__年版
5《發現孩子——了解和愛孩子的新方法》[意]瑪利亞蒙臺梭利，中國發展出版社，20__年版
6《幼兒園教育活動案例精選》尹堅勤主編，南師大出版社，20__年版
7《學前教育游戲》邱學青主編，江蘇教育出版社
8《現代幼教園本課程開發的念與實踐》周文海主編，南京大學出版社，20__年版
9魏書生著《教學藝術》
10黃愛華著《課堂教學藝術》
11李鎮西著《教有所思》
12肖川著《教育的智慧與真情》
一、 活動背景和目的
(一)活動背景
20__-201__年校團委各部門招新工作已然結束，在熱火朝天的招新結束后，各部門的新干事需要通過各種活動及平臺來盡快適應大學學生工作的模式和學習學生工作技巧。在共青團第十六次全國代表大會和我校第十二次團代會的會議的會議精神，以及團中央書記處第一書記陸昊同志的重要講話精神的指引下，我校團委創就部深切認識到為共青團的紅色事業而培養一批有能力、有思想、有奉獻精神的接班人的迫切需要。
(二)活動目的
鑒于創就部新干事們剛加入校團委創就部，對部門并不完全清楚了解，為了讓新干事更好更快的融入創就部，特舉辦本次見面會，介紹創就部的架構和各部門基本職能，宣讀創就部總章及組織紀律條例，令干事更好了解創就部的性質以及自己工作的部門，熟悉今后的工作任務，并進行一些簡單的培訓，培養干事的團結合作精神，使創就部的工作能更好地開展進行。
二、 活動時間及地點
(一)活動時間：10月30日下午14：30~17：00
(二)活動地點：江安校區綜合樓407
三、活動組織部門:創就部導航站
四、與會人員：校團委創就部指導老師，校團委學生副書記，創就部部長等各位部長以及創就部全體干事
五、活動具體流程：
(一)前期籌備
1。 宣傳部分
(1)撰寫一篇活動籌備工作新聞稿，發送至校團委網站并確認貼出。
(2)手繪海報2張，噴繪海報(部門簡紹)
(3)簽名噴繪的制作
2。 其他準備
(1)邀請指導老師王蕾老師、主持人及禮儀隊(包括服裝的租借)。
(2)礦泉水、鮮花、小禮品等物資采購及準備。
(3)主ppt及各部門ppt的制作
(4)簽到表的制作
(5)老師及主要干部座牌的制作
(6)活動場地的申請(容納約200人)
(7)觀眾場地分區
(8)新干事代表的確定
(9)通知各部門成員準時到會
(二) 活動當天
1。 (?教室)入口處張貼大海報并拍照。
2。 會場布置多媒體調試
3。 會場內懸掛創就部橫幅
4禮儀隊及簽到處的安排現場秩序的維護
5。 活動現場新聞記錄和照相
6。 會后場地清
活動開展過程具體流程請見下表：
(三)活動后期
1。 撰寫新聞稿并發送到校團委網站并確認貼出。
2。收集個活動新聞資料如照片，新聞稿等并發送至各部長郵箱。
創就部干事見面會執行手冊
活動總負責：創就部部長
活動副總負責：創就部副部長
活動副總負責：創就部副部長
綜合協調：創就部導航站部長
共青團四川大學委員會創業就業促進部
干事見面會流程
主持人介紹、宣布見面會正式開始(__點開始)
創就部部長張政道講話(約10分鐘)
新干事代表發言(約10分鐘)
促進部歷程展示(主ppt，約10分鐘)
各部門主講逐一介紹促進部各部的部門文化、工作體系及職能介紹(依照先后順序，每部8分鐘，約40分鐘)
根據時間進行任意提問，采取座談的形式，新干事向參會老師及干部提問(約20分鐘)
指導老師講話
主持人宣布見面會結束
一、錦盛新員工培訓程序
第一是企業文化學習
內容有：《員工須知》、“六個一流”、靜怡經在江蘇經貿學院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等
第二是業務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業文化考核、體驗學習考核。考核形式有：個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業。培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經與部門經一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
王經主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構、公司政策與福利、公司相關程序
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發展的、__年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
為積極響應國家關于解決大學生就業政策，__大學在全國開展“以創業帶動就業大學生培訓工程”。，針對農牧類高等院校，大中專院校、職業院校在校生及即將畢業的大學生，開展大學生創業班，為企業輸送具備創業精神和專業技能的實用型人才，為解決學生就業尋找新的突破口。計劃20__年在全國農業高校培養__名優秀學員。
x大學__學院和__大學動鏌窖г骸⒍錕蒲г壕涂勾笱匆蹬嘌蕩锍珊獻鞴彩叮蘋?20__年1月12號～1月14號共同開展培訓。
一、合作單位：
中國__大學聯合創業學院
二、培訓對象：
畢業生(30-50人)
三、報名條件：
1、有熱愛農業、獻身農業、投身科教興農的決心;
2、畜牧類、獸醫類、農學類相關專業的學生
3、成績優良，品德高尚、遵守紀律;
4、身體健康，無抽煙、酗酒等不良生活習慣;
5、團隊精神強，能夠無條件服從學習、實踐活動的安排。
采取學生自愿報名方式，每位學員準備一寸免冠照片，在指定地點領取報名表，認真填寫個人真實信息，經審核通過可參加特訓營。
四、培訓組織：
合作學校就業指導老師負責宣傳、組織學員。
中國農民大學實施培訓，每班結業后，匯編培訓資料，并報送相關部門。
五、培訓費用：
1、免收學員培訓費
2、學生所在院校負擔場地、教學設備、資料等費用;
3、中國農民大學負擔師資和培訓相關器械費用。
六、培訓具體事項：
地點：
時間：
培訓方式：集中3天進行軍事化培訓。
培訓課程：核心課程+案例分析+互動討論+激情拓展+參觀考察(詳見附件1)
其它未盡事宜或在培訓當中發生的臨時變動，雙方協商解決。
主辦院校：承辦院校：__大學
聯合__學院
為解決失業農民工和下崗職工的就業問題，并提高他們的再就業能力，更好地促進我市家政服務業與和詣社會的發展，針對當前我省失業農民與下崗職工的`現狀，及全國和我省家政服務業的現狀，利用湖南商務職業技術學院教學、設備與其它相關資源優勢，通過在校集中面授、專家現場指導與技能訓練等基礎論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班。考慮到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓。現就初級家政服務員培訓制定如下計劃：
一、培訓目標
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。
二、培訓對象
新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工。
三、培訓時間
每期150標準學時。
四、培訓內容
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產婦：照料孕婦；照料產婦。
6、照料嬰幼兒：主食料；生活料；異常情況應對。
7、照料老年人：飲食料；生活料；異常情況應對。
8、護病人：飲食料；生活料；異常情況應對。
五、培訓方式
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、解及掌握。
3、基礎論教學與情景模擬教學相結合。
4、基礎論教學與穿插案例相結合
一、培訓目標
1、總體目標
培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業服務程序，并能做到服務質量一流。
2、服務素質培訓目標
通過培訓，使學員掌握企業經營的念、服務的念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
3、操作技能培訓目標
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
二、教學要求
（一）服務素質培訓要求
1、企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性
2、服務的含義、服務的念、服務的模式
3、餐廳服務員的素質要求
4、餐廳服務員的職業道德要求
5、餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求
6、餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求
7、餐廳服務中常用的禮貌用語
8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的念，加強前后臺的合作
9、溝通客人的技巧
10、熟記客人
11、語言技巧
12、建立有效的團隊
13、如何創造客人、如何留住客人
14、電話禮儀
15、如何與客人打招呼
2、操作技能培訓要求
1、托盤的基本要領
2、餐巾折花
3、中餐擺臺
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會的預定
6、中餐宴會的接待服務程序及技巧
三、教學計劃安排
略
一、新員工崗前培訓目的
1、讓新員工熟悉崗位職責和所在崗位的有關規章制度。
2、讓新員工熟悉崗位的工作流程和與工作崗位相關的操作、安全、衛生知識以及應具備的基本素質。
二、新員工崗前培訓程序
各部門經負責指定講師培訓，培訓時間根據崗位情況不同而定，一般為2—3天。其培訓程序：
行政中心負責培訓的人員確定新員工崗前培訓時間→公司各部門確定培訓內容、培訓地點、授課講師、培訓課時→按照規定內容授課→安排新員工到指定地點培訓并簽到→授課完成對新員工進行考核→讓新員工寫培訓總結→對新員工進行考核評價→合格員工行政中心辦合同簽訂等相關手續后安排進入崗位實習，不合格的員工直接淘汰→所有培訓材料，并上交行政中心歸檔。其中培訓教材（教案）各部門留存，以便下次培訓使用，行政中心只對此備案。
三、新員工崗前培訓內容及要求
1、崗前培訓內容
（1）《崗位職務說明書》、所在部門的有關規章制度、崗位安全、崗位基本要求等。
（2）部門崗位專業業務知識與工作技能。包括《設備操作規程》，《作業指導書》等。
（3）部門崗位業務流程以及與公司其他各部門之間的工作關系等。
（4）了解公司概況。
（5）部門需要崗前培訓的其它內容。
2、崗前培訓的要求
（1）各部門具體培訓內容、培訓時間、培訓教材等需填寫《培訓計劃表》。
（2）所有培訓資料要形成書面教材，培訓時讓新員工簽字領用學習，并在《培訓人員簽到記錄表》上簽字（見附表3），培訓后交回公司以便今后繼續使用。
四、新員工崗前培訓反饋與考核
1、對于新員工的培訓考核，可采取筆試和面試交流及實際操作相結合的方式，對于筆試和面試及實際操作結果要做好相應的記錄。
2、在培訓中要注意考查新員工各方面的自身素質，對新員工的各項工作和表現注意細心觀察，并做為新員工考評的重要依據。
3、認真填寫“培訓效果評價表”（附表2），如實評價員工的表現。