銀行營銷方案活動
一、前言
作為金融企業,工商銀行的市場營銷較工商行業起步和發展較晚,金融體制改革以后,市場營銷活動才在我國金融行業中興起。近年來,世界經濟一體化的進程逐漸加快,使國內外經濟市場的競爭壓力空前強大,我國的商業銀行逐漸替代了專業銀行,給市場營銷帶來了一個全新的發展機遇。在這種情況下,積極思考我國市場營銷的現狀,及時總結經驗教訓,制定科學的策略,才能不斷促進我國市場營銷的發展。
二、商業銀行市場營銷的現狀
(一)產品缺乏技術與品牌的支撐
商業銀行在加強市場營銷的過程中,逐漸增加了新種類的負債業務,大面額可轉讓存單和定活兩便儲蓄等;大包房款和外匯放款等新種類的'資產業務;還有一些新的中間業務,如保管,代理和租賃等。然而,這一系列的新種類的業務同西方國家相比仍然存在一定的差距,這些創新業務的總體特點就是缺少技術與品牌的支撐,例如,貨幣和利率互換技術沒有得到有效的應用,在新產品開發研究過程中還缺少微電子技術的使用,使得新產品缺乏深度,在為顧客進行服務的過程中,缺少現代化信息技術。盡管商業銀行每年都在推行新的產品進行上市,然而大多數產品都會在中途失去生命力,使我國的商業銀行沒有具有代表性的產品,更沒有具有一定知名度的產品來代表我國商業銀行的形象。
(二)落后的促銷手段
促銷是市場營銷過程中最重要的手段,通過促銷才能夠將產品推向市場,使人們了解產品的信息。現代的促銷手段主要包括報刊、雜志的產品信息刊登等,通過廣播和電視等一系列的廣告宣傳,與此同時,還使服務品質有所提高,根據顧客的各種需求,提供上門服務和履行承諾等。盡管這一系列的提升服務的做法使得促銷在一定程度上取得了成效,然而卻沒有得到商業銀行內部足夠的重視,商業銀行的營銷活動中缺少建立良好公共關系的意識,商業銀行在近年來運用傳媒手段做出了一些良好形象的報道,還在公益活動中努力展現銀行的魅力,然而卻在實際調查中顯示出與公民的公共關系并不是非常密切。
三、商業銀行市場營銷應采取的策略
(一)確立準確的市場目標
對于商業銀行來講,準確的市場目標就是將自身為之服務的人群進行確定,并根據這部分人群的需求來進行服務策略的制定。確定市場目標,首先要對市場進行準確的分析,單位客戶市場和個人客戶市場是金融市場所包含的兩個大的方面,同時這兩個市場內部還可以進行更細化的劃分,不同的年齡段、不同地區和收入的人群,都能夠進行更細的劃分。例如,某銀行在對零售市場進行劃分的過程中,將市場分為了富裕、中等和大眾人群三種;而企業不同的經營實力和經營行業是批發市場劃分的主要依據,商業銀行根據自身的實際情況和未來發展前景來為自身選擇合適的市場目標,同時充分利用自身資源,為客戶提供更優秀的服務。
(二)金融服務的定位
當商業銀行根據自身的實際情況和發展計劃,為自己選擇的合適的市場目標之后,就要針對該目標開展服務定位活動,在特定的服務范圍中將能夠代表商業銀行水平和形象的產品和服務提供給客戶,在不斷的實踐中逐漸形成內部的服務特點。例如,有些企業通過對自身經營實力和未來發展現狀的對比和調查,將于旅游相關的金融服務定義為自身發展的主要服務,在確立服務目標之后,不斷提高自身的服務思想和水平,逐漸形成自身的服務特色。在中國,每個商業銀行都應該根據自身不同的性質制定出不同的服務,例如,建設銀行應該主要進行住房業務的服務工作,而中國銀行應該注重外匯貸款的有利條件等。商業銀行在當今激烈的市場競爭環境中,根據自身特點選擇有優勢的服務項目與計劃經濟體制下專業分工是完全不同的。
(三)重視創新,提高服務質量
在當今社會激烈的市場競爭環境中,只有不斷創新產品設計,才能夠增強自身競爭力,在市場當中立足。金融產品也應該重視設計與服務的創新。同西方國家相比,我國的商業銀行在創新服務上要相對落后,美國的花旗銀行不斷更新思想和技術,研制出了二百余種金融產品。同時,在研究和開發新產品的過程中還應該注重同市場需求相適應,才能夠使開發出來的產品受到歡迎,從而提高自身的經濟效益和形象。例如,本外幣一本通、養老金賬戶等負債業務的開發;循環貸款、浮動利率貸款等資產業務的開發,能夠將現代先進的科學技術應用到產品開發當中,還能夠與人們生活相貼近,給人們帶來更多的便利。
銀行營銷方案活動篇2
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶,客戶類別包括個人客戶和對公客戶,業務涉及貸款、貼現、承兌、開銷戶、存取款、轉賬結算、POS機等業務。
指導思想:信用社的長遠發展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關系的基礎上,制訂切合實際的發展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業務的持續、穩步增長為目標,以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案,迅速開展工作,為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發展而努力。
工作思路:以客戶為中心,通過對存款和貸款進行結構分析,細分客戶,量化激勵,全員營銷。工作中充分授權,配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關系的確立,維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶,客戶經理以大量的時間走出去,充分了解客戶,迅速熟悉客戶社交圈,進而贏得客戶,占領市場。
服務理念:縱線關注全流程服務,橫線關注全方位服務,把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀,跟蹤到位,橫道邊,縱到底,把階段性行為變成高效的、有靈性的持續服務。
第一部分貸款營銷
信貸是收入之源,是立社之基。
一、個人客戶
1、純農區的農戶
對純農區的農戶繼續實行“五戶聯保”的形式,金額單戶10萬元,并在合適的村促成農民專業合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生,改變農村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現象。
2、城中村村民
對城中村村民貸款繼續實行“五戶聯保”的形式,金額單戶30萬元,大力推廣,資料中有村委的介紹信,并要求在我部辦理貸款的客戶數達到五戶的,城中村委會在我部開立結算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體,統一評級定信用等級,信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統一的優惠利率,貸款金額,若信用共同體中村民有一戶出現逾期、欠息等違約行為,則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯系,而且還可以實現營銷鏈的外延,并且對貸款資產的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區居民
由于社區居民零散,且不具有很強的組織性,因此對社區居民貸款一律采取抵押的方式進行,金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。
4、個體工商戶
對于在同一市場里的個體工商戶,采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行,最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體,統一評級定信用等級,由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責任的保證擔保,授信金額核定為50萬元,全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統一的優惠利率,授信額度,若信用共同體中有一戶商戶出現逾期、欠息等違約行為,則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次,并由所有成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延,節約人力成本,并對貸款資產的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(含信用社職工)
參照《白領通》執行
6、微小企業老板
把控風險口外延,加強和以在省聯社備案的擔保公司的合作,采取擔保公司總授信,老板貸款,擔保公司擔保的方式開展業務。
二、企業客戶
1、存量貸款
客戶經理必須維護好存量客戶,作為基本工資的發放考核指標,在存量貸款未發生重大變化時,予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關系,實現全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
肯定客戶,按照社企雙贏的意愿來,以業務知識和政策服務企業。按照聯社貸款流程、履行自己職責
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)
(1)全員營銷,具體分營銷人、客戶經理(主調查人為客戶經理和協助調查人為其他客戶經理),注:營銷人不參與調查。
(2)核定營銷金額:信用社負責人總額度5000萬元,單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元,副科長700萬元,單戶不超過70萬元;信用社客戶經理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機關員工300萬元,單戶不超過30萬元。
(3)操作流程
按照利息收入的`5%給營銷人提取獎勵費用,獎勵費用進入專戶管理,并登記臺賬,在貸款本息全部收回時兌現。
若貸款進入收回再貸程序,則獎勵費用兌現20%,余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理,在貸款徹底收回時全部給予兌現。
若貸款出現風險,則獎勵費用全部用來彌補損失,調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責,由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷責任。
參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式:12%的年利率中,包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業風險,必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%,并考慮當地銀行市場競爭狀況,按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內)為主,貸款利率執行聯社貸款的現行利率,還款采取按月結息到期還本的方式。
4、票據業務
主任助理主抓,利用掌握的客戶資源,安排專人辦理,重新完善貼現手續,合規操作,日均余額2個億,循環操作,保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經理
2、流程時限
依據市辦對信用社貸款職責的確定,客戶經理負責貸款流程中受理和調查兩個環節,初步確定接收資料到正式受理,所有貸款期限均為為3天,完成初審,達到準入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調查時限要求:根據貸款金額來確定,具體為:50萬以下貸款均在3個工作日辦完,50萬-100萬貸款在5個工作日辦完,100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求:調查方案必須詳實,做到心中有數。
第二部分存款營銷
“存款是立社之本”,是資金運營、創造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點的確定
本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業務發生額的營銷。隨著銀監局對金融企業存貸比的監管要求的變化,存貸比中存款量以日均余額來監管,所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變,并結合我部實際,存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點,營銷流程為:開戶(賬戶營銷)----日常結算(結算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務的確定:為培養具有強烈生存意識的現代商業銀行員工的氛圍,凡是在我部員工都要有吸儲任務,員工(大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數為每季存款凈增50萬元。
3、存款營銷專業團隊任務的確定:
存款的組織是一個系統工程,根據每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點,信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法,由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊,并結合信貸收益(發放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平),運用資金上應優先考慮信貸投放,主要側重于零(低)風險貸款商品和個體、私營企業臨時性貸款,從而實現存貸齊頭并進,達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元,負責人每季新增3000萬元,主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務:商業銀行經營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款,會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。
5、新業務:發展某種新業務,一般短期內不會產生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利于存款的穩步增長。考慮“考核報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收代付業務的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業務分析例會的確定
為避免出現“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數據”的情況,每月召開一次存款營銷分析會,根據任務的完成情況,每位員工社會關系、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情況,具體分析制定下個季度的任務目標。
6.考核辦法:凡是吸收的存款,一律存在聯社信用社,月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款,按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統一考核獎勵。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作,詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話,經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。
銀行營銷方案活動篇3
一、背景分析
圣誕節作為傳統的西方節日,如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受,與此同時,中國的圣誕節呈現越來越明顯的商業化趨勢,如今在中國,在圣誕節前的半個月甚至一個月,各類商家也紛紛打出圣誕牌,將自家的門店裝飾得充滿圣誕節日氣息,借此吸引消費者,同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀念活動的增多,也給郵政開展市場營銷活動、業務宣傳、擴大社會影響和增加收益的創造有利的時機。
二、開發過程
1、信息獲取在玄武區支局的一次局務會上,營銷部總監陳曦向各網點負責人進行一個簡短的賀卡項目開發培訓,當陳總監就《市場視野》中關于國外郵政圣誕營銷案例進行解讀時,北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的.浦發銀行關于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發銀行的信用卡用戶,當月收到的浦發銀行賬單里有一本小冊子,專門介紹圣誕期間刷卡優惠活動的,里面有一頁介紹說浦發銀行將于平安夜在位于1912街區的浦發銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發出點什么樣業務出來。
陳總監于是就在網上搜索一下活動詳情:191浦發銀行時尚廣場的圣誕慶祝活動過去已經連續舉辦四年,往常,現場除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外,還會在平安夜向市民發放許愿卡,現場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃看過介紹后,陳總監立即想到,為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福,若不能傳遞到對方手中,便沒有什么意義。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現場發放,這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發銀行廣告宣傳畫面,這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情,明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,體現浦發銀行真情回饋社會的同時又能起到企業宣傳的作用。況且明信片成本小,價格低,也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪陳總監著手策劃出一個方案后,立即開始尋找主辦方。當時的情況兩眼一摸黑,知道這個活動是浦發銀行辦的,但又不知道具體是哪個部門負責,辦公地點在哪里,負責人是誰。為此,陳總監走訪距離浦發銀行時尚廣場最近的浦發銀行城中支行,與銀行一負責人交流后才知道,這個活動其實是浦發銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的,具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負責的。該負責人看過我們的方案后非常認同,于是主動幫助我們聯系一九一二文化傳播有限公司的相關工作人員。經過預約后,第二天陳總監又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負責人接觸后,對方表示這個想法非常好,但是這樣做會導致活動成本增加,需要跟上級領導請示,而且還要和浦發銀行方面進行洽談,對方也同意后才能做。陳總監考慮到,距離圣誕節只有半個月的時間,如果等他們內部溝通,又要浪費幾天時間,到時就不能保證明信片能在圣誕節前印出,這個方案就黃。于是,陳總監主動提出,由我們出面與浦發銀行方面進行溝通,一九一二方面欣然表示同意。
當天,陳總監又來到浦發銀行南京分行找到市場部的負責人進行洽談,看方案后,對方立即產生濃厚的興趣,考慮到時間緊迫,該負責人當即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設計。
4、項目實施此后,三方又進行多次接觸,項目進展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現場收寄明信片,這樣市民現場填寫、現場寄出,這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留,又能讓市民感受到祝福是在平安夜當場寄出的,感覺會更好些。陳總監表示同意,并承諾到時會抽派人手,全力支持。三、實施效果最終,我們與一九一二方面達成最終合作協議:制作明信片三千枚,平安夜在浦發銀行免費向市民發放,市民現場填寫新年祝福,寄給親朋好友,郵局現場收寄。
平安夜,現場活動非常成功:在浦發銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的圣誕樹下,美麗的“白雪公主”負責向市民免費派發“圣誕明信片”,圣誕裝扮的郵政工作人員認真的審核收件名址,加蓋日戳,并投入郵筒中交寄,現場氣氛十分熱烈。
四、營銷啟示
1、敏銳的市場洞察力圣誕節雖然是“洋節”,但現在已被國人普便接受,在各類商家借助圣誕節大力開發市場的同時,郵政人也要與時俱進,要善于從此類社會熱點中發掘商機,積極開拓市場。
2、幫客戶贏在這次活動中,雖然主辦方的成本增加,但是明信片也是浦發銀行優質的廣告載體,宣傳企業形象,更重要的是,這次活動使浦發銀行與1912街區收獲非常好的社會影響力。這個項目的進展如此順利,正是因為在策劃方案時,一直站在客戶的角度考慮,迎合客戶的心理預期,幫助客戶實現效果最大化。
銀行營銷方案活動篇4
一、背景分析
圣誕節作為傳統的西方節日,如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受,與此同時,中國的圣誕節呈現越來越明顯的商業化趨勢,如今在中國,在圣誕節前的半個月甚至一個月,各類商家也紛紛打出圣誕牌,將自家的門店裝飾得充滿圣誕節日氣息,借此吸引消費者,同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀念活動的增多,也給郵政開展市場營銷活動、業務宣傳、擴大社會影響和增加收益的創造有利的時機。
二、開發過程
1、信息獲取在玄武區支局的一次局務會上,營銷部總監陳曦向各網點負責人進行一個簡短的賀卡項目開發培訓,當陳總監就《市場視野》中關于國外郵政圣誕營銷案例進行解讀時,北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的.浦發銀行關于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發銀行的信用卡用戶,當月收到的浦發銀行賬單里有一本小冊子,專門介紹圣誕期間刷卡優惠活動的,里面有一頁介紹說浦發銀行將于平安夜在位于1912街區的浦發銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發出點什么樣業務出來。
陳總監于是就在網上搜索一下活動詳情:191浦發銀行時尚廣場的圣誕慶祝活動過去已經連續舉辦四年,往常,現場除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外,還會在平安夜向市民發放許愿卡,現場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃看過介紹后,陳總監立即想到,為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福,若不能傳遞到對方手中,便沒有什么意義。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現場發放,這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發銀行廣告宣傳畫面,這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情,明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,體現浦發銀行真情回饋社會的同時又能起到企業宣傳的作用。況且明信片成本小,價格低,也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪陳總監著手策劃出一個方案后,立即開始尋找主辦方。當時的情況兩眼一摸黑,知道這個活動是浦發銀行辦的,但又不知道具體是哪個部門負責,辦公地點在哪里,負責人是誰。為此,陳總監走訪距離浦發銀行時尚廣場最近的浦發銀行城中支行,與銀行一負責人交流后才知道,這個活動其實是浦發銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的,具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負責的。該負責人看過我們的方案后非常認同,于是主動幫助我們聯系一九一二文化傳播有限公司的相關工作人員。經過預約后,第二天陳總監又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負責人接觸后,對方表示這個想法非常好,但是這樣做會導致活動成本增加,需要跟上級領導請示,而且還要和浦發銀行方面進行洽談,對方也同意后才能做。陳總監考慮到,距離圣誕節只有半個月的時間,如果等他們內部溝通,又要浪費幾天時間,到時就不能保證明信片能在圣誕節前印出,這個方案就黃。于是,陳總監主動提出,由我們出面與浦發銀行方面進行溝通,一九一二方面欣然表示同意。
當天,陳總監又來到浦發銀行南京分行找到市場部的負責人進行洽談,看方案后,對方立即產生濃厚的興趣,考慮到時間緊迫,該負責人當即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設計。
4、項目實施此后,三方又進行多次接觸,項目進展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現場收寄明信片,這樣市民現場填寫、現場寄出,這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留,又能讓市民感受到祝福是在平安夜當場寄出的,感覺會更好些。陳總監表示同意,并承諾到時會抽派人手,全力支持。三、實施效果最終,我們與一九一二方面達成最終合作協議:制作明信片三千枚,平安夜在浦發銀行免費向市民發放,市民現場填寫新年祝福,寄給親朋好友,郵局現場收寄。
平安夜,現場活動非常成功:在浦發銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的圣誕樹下,美麗的“白雪公主”負責向市民免費派發“圣誕明信片”,圣誕裝扮的郵政工作人員認真的審核收件名址,加蓋日戳,并投入郵筒中交寄,現場氣氛十分熱烈。
四、營銷啟示
1、敏銳的市場洞察力圣誕節雖然是“洋節”,但現在已被國人普便接受,在各類商家借助圣誕節大力開發市場的同時,郵政人也要與時俱進,要善于從此類社會熱點中發掘商機,積極開拓市場。
2、幫客戶贏在這次活動中,雖然主辦方的成本增加,但是明信片也是浦發銀行優質的廣告載體,宣傳企業形象,更重要的是,這次活動使浦發銀行與1912街區收獲非常好的社會影響力。這個項目的進展如此順利,正是因為在策劃方案時,一直站在客戶的角度考慮,迎合客戶的心理預期,幫助客戶實現效果最大化。
銀行營銷方案活動篇5
開門紅籌備階段
1、集中招募階段(20__年12月1日-12月10日)。
經營目標:參加培訓的專職理財隊伍人力要達到240人。
經營重點:為20__年儲備有效人力,全市客戶經理仍有缺口的縣局同步開展招募活動,12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動,7日-8日各縣局進行職場面談,9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會,市局將借鑒專業招聘機構運作本場創說會,11-12日市局組織新人培訓班。各局要務必高度重視,并提前做好包裝炒作(具體要求詳見附件2:《集中招募方案》)。
2、培訓啟動階段(20__年12月11日-12月18日)。
經營目標:參加市縣兩級培訓、啟動、通關人數達至1000人。
經營重點:為快速調整隊伍狀態,激發隊伍熱情,提升隊伍技能,以“瘋搶”的態勢全力備戰開門紅,市縣兩級做好以下三項工作:一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓啟動,力爭在市級啟動會上參與人數達到500人;二是17日,各單位進行縣局職場布置,營造開門紅大戰氛圍;三是18日,縣局召開啟動大會,確保全市有1000人參加啟動,了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產品、了解開門紅的激勵政策。
3、客戶積累階段(20__年12月19日-12月31日)。
經營目標:實現準客戶積累12000人,全市日均1000人,支局日點均4.2人,全員行動率達到85%。
經營重點:一是搶抓元旦及春節前節日經營契機,以“傳遞福滿卡,樂享全家福”為拜訪理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集;二是各單位要做好“傳遞福滿卡,樂享全家福”的持續宣導和職場深度培訓,對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術務必進行多次通關,確保全員“會講、會用”,市局將進行“飛檢”,檢查營銷員對工具的掌握情況;三是各單位務必要把客戶積累當做最重要的工作去抓,要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導,不可流于形式(詳見附件3:《客戶拜訪方案》)。
4、平臺搭建階段(20__年12月22日-12月31日)
經營目標:確保“123”底線目標達成。
經營重點:為配合拜訪活動的持續跟進和成果檢驗,全市系統上下聯動組織多層次的客戶答謝會,市局將定于12月28日(周六)組織一場“喜樂年華”祈福迎新會,請各單位做好組織,縣局百人以上答謝會在此期間不得少于2場,支局層面網點沙龍不得少于3場(詳見附件4:《產說會方案》)。
自首季開門紅活動開展以來,衛東農商行結合轄區實際,早動手早安排,采取多種措施,不斷創新營銷手段,持續加大宣傳力度,確保了各項業務實現首季開門紅。
盡早安排爭主動。為抓住春節期間儲蓄存款這個重要節點,衛東農商行圍繞“早”字做文章,將工作重心前移,要求各支行借助春節期間的有利時機,通過細分市場,抓好基礎工作,開展分層營銷,使存款工作乘勢而上,再創佳績。
加強宣傳樹形象。該行借助公交車冠名報站提示、LED電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺,大力開展全方位宣傳營銷活動,不斷提升農商行的社會形象和美譽度。
提升服務贏客戶。該行以營業網點為陣地,提出了“贏在大堂”服務理念,倡樹“向服務要存款,向服務要形象,向服務要規模,向服務要效益,向服務要發展”的主旨內涵,緊緊圍繞“服務客戶”這一中心,樹立“大服務”觀念,做到領導為群眾服務,機關為基層服務,后臺為前臺服務,全員為客戶服務。
銀企聯絡增廣度。開門紅活動以來,該行先后在多次組織人員深入到轄區工商個體戶、專業市場及小微企業,以客戶廣泛交流溝通,聽取客戶的尋求和意見,幫助客戶解決生產當中遇到的一些實際問題,通過形式多樣的`溝通與交流,增進銀企間的感情聯系,拉緊彼此之間的距離,為實現銀企共贏夯實了基礎。
特色營銷求實效。該行從綜合、信貸、卡部等部門抽出人員,成立了宣傳營銷團隊,專門負責首季開門紅宣傳營銷活動的方案制定、活動策劃、產品設計等工作。為彰顯營銷活動特色,營造活動氛圍,該行開展了一系列宣傳營銷活動。一是開卡、刷卡消費抽獎活動。對新開金燕IC卡且金額在1000元以上的客戶,享受當場抽獎資格;二是對衛東區屬行政事業單位公職人員開展刷卡消費抽獎活動;三是對新老POS機商戶開展送禮品營銷活動;四是計劃與汽車4S店及周邊大型商場協商,對新開金燕卡的客戶開展刷卡消費送禮品活動。五是利用春節開展為廣大客戶義寫春聯送春聯活動。六是開展送環保袋活動。該行計劃印制一批帶有農商行標示的環保袋,組織人員深入轄區農貿市場、集市,開展“環保袋換塑料袋”活動,在引導居民環保生活的同時,提高農商行的社會形象河口農合行充分依托新產品、新業務,積極運用新思維、新機制,牢牢把握“四個強化”,找準工作的出發點和落腳點,全力以赴開展好首季業務開門紅競賽活動,截止1月31日,該行各項存款余額321951.54萬元,較年初增長33401.15萬元,各項貸款余額243495.79萬元,較年初增長19324.34萬元。
強化資金織,夯實業務基礎。一是抓住“兩節”期間業務發展的“黃金”時期,明確目標任務,集中人力、集中時間,加大客戶走訪力度,全力搶占客戶市場;二是積極開展送金融知識、送春聯、送年畫、送節目下鄉等活動,不斷拉近與客戶的距離,加大業務宣傳力度,著力提高存款市場份額;三是認真分析轄內客戶情況,分類建立客戶檔案,重點加大對公客戶營銷力度,充分借助信貸、中間業務、銀行卡以及網上銀行、手機銀行等新產品、新業務,加強POS商戶和電子銀行業務的拓展力度,實行整體營銷戰略,積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營銷,搶占發展機遇。一是扎實做好市場調查,抓住第一季度春耕備播的有利時機,組織客戶經理深入農村、社區和中小企業,及時了解農民和企業生產經營狀況,做到計劃早制訂,資金早投放;二是認真總結20__年信用工程建設的經驗和不足,抓好小額農戶信用貸款投放和企業評級授信工作,以農民專業合作社和個體工商戶為切入點積極擴大信用評定范圍;三是加大業務創新力度。在支持傳統種養殖業、農產品商貿流通等的基礎上,加大對專業合作社和“公司+基地+農戶”等規模型和效益型產業的支持力度,穩步拓展社區零售貸款業務,全面拓展城區個人貸款業務,加大對電力、財稅等優質單位及高收入群體的公關力度,著手開展住房按揭貸款業務。
強化財務管理,努力增加收入。一是進一步加大對應收息、非應計貸款的管理,合理設定貸款結息方式,切實提高收息能力,加大對客戶經理的督導力度,對于應收未收的利息,逐筆分析原因,制定方案,加大清收力度,全面提高貸款自動扣劃率;二是嚴格費用開支。進一步修訂完善財務管理辦法,繼續調整費用結構,規范開支行為;三是強化內控管理。集中開展單位結算賬戶專項檢查和重要空白憑證風險排查活動,防范風險隱患,繼續增存款、降不良、保支農、創效益”四項重點工作,多策并舉強經營,“四輪驅動”促發展,全縣農村信用社干部職工堅定信心,鼓足干勁,克難攻堅,奮力趕超,一舉奪得“首季開門紅”,確保了全年各項工作開好頭、起好步,為全縣信用社乘勢發展奠定了堅實的基礎。
為了促進“首季開門紅”業務競賽活動的扎實有效開展,桃源聯社從加強組織領導入手,積極建立活動督導機制,全力督促轄內縣級聯社各項業務深入開展。一是建立了聯社班子成員包片區、機關部室負責人掛點社、機關工作人員聯系社制度。領導班子成員帶領各部門人員,深入基層信用社督查指導工作,切實幫助解決問題。二是開展了全縣信用社貫徹落實20__年度工作會議情況督導工作。聯社成立了以理事長為組長,其他班子成員為副組長,各部室負責人為成員的督導工作領導小組,分四組對全縣各基層信用社會議貫徹情況,各項任務分解情況,各項工作任務完成的具體措施,崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進行了督查,采取聽匯報、座談會等形式認真幫助信用社解決實際困難,研究具體措施。三是認真開展一季度業務競賽活動,于元月初下發了《20__年一季度工作指導意見》,明確了增存、貸款營銷、不良貸款壓降、收息四項競賽內容,并對活動各項主要指標實行按月監測,督促各社振奮精神,搶抓機遇,加快進度,集中精力打好“首季開門紅”攻堅戰。全縣信用社牢固樹立加快發展的理念、以人為本的理念、勇于創新的理念和求真務實的理念,明確任務目標,轉變工作作風,形成了齊心協力抓落實、一心一意謀發展的強大合力。一季度四項競賽任務,全縣共有19個信用社完成2項以上,使全社上下凝聚成一股繩,形成了“比、學、趕、超”的良好局面,確保了“首季開門紅”活動高效開展。
存款是立社之本,強社之基,更是業務開門紅的首要任務。在縣聯社的組織帶動和精心指導下,全縣農信社因地制宜、深挖廣籌,滾動存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節”期間農民工返鄉和農副產品銷售旺季的有利時機,開展上門服務,強化資金組織,有力促進了存款增長。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節”之際,加大宣傳力度,全縣農信社普遍開展了“入農戶、進企業、送問候、增友誼”等面對面的聯誼和宣傳活動,提高了農信社的知名度。三是開展營銷拉存款。各社利用“兩節”之機,積極對政府部門、企事業單位、優質客戶開展拜訪、回訪等活動,積極營銷財政存款和低息存款。同時,積極借鑒保險公司客戶營銷理念和激勵辦法,瞄準當地銷售收入大戶、利稅大戶、進出口大戶,實行名單式營銷管理,確保了存款穩定增長。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元,完成首季任務3億元的131%。
開動“信貸支農”輪桃源作為農業大縣,一季度是農信社支持農業“雙保”、做好信貸支農的關鍵時期。聯社號召轄內各基層社高揚支農大旗,抓住有利時機,不誤農時,打開錢袋子,播灑及時雨,全面做好信貸支農工作。一是明確信貸投向。各社結合縣域經濟和當地農業產業化發展規劃,迅速制定信貸支持重點和投放計劃,特別是重點支持農民春耕備耕和信用戶、信用村以及優質客戶。二是篩選優質客戶。各基層社積極深入相關部門和市場、街道、村組、社區,分別篩選出農戶、個體工商戶和中小企業中的優質客戶,并將其列入全年貸款營銷的重點。三是強化信貸管理。積極完善組織架構,細分存量客戶,調整信貸權限,特別是完善貸款利率定價機制,下發了《貸款利率定價管理辦法》,規范了利率定價管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開展貸款營銷,大力發放農戶小額信用貸款,力爭做到各項貸款早投放、早見效、早受益。力求在農戶評級授信上突出一個“早”字,在發放小額農貸上體現一個“快”字,在落實支農惠民上,凸顯一個“好”字。全縣農信社一季度共投放貸款2億多元,凈投放5725萬元,確保了農業生產資金需求。
轉動“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業務經營的重點和難點。桃源聯社從加強管理、分類施治入手,積極采取有效措施,不斷加大清收力度,促進全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等,扎實開展不良貸款認責追責工作,力爭通過認責追責促進不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點,制定相應的清收辦法和獎罰政策,扎實推進不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面,各基層社因地制宜,多策并舉,打開不良貸款清收被動局面,一季度共收回不良貸款1035萬元。
截至一季度末,該社“首季開門紅”活動取得了顯著成效:一是各項存款較年初凈增3.9億元,增長13%。二是各項貸款較年初增加5725萬元,有力支持了農業生產。三是不良貸款余額較年初下降1035萬元,占比較年初下降1.38個百分點。四是各項收入實現萬元,實現經營利潤萬元。經營效益穩步提升。
“一年之季在于春”,為了力保全縣農村春耕生產順利進行,今年伊始,長汀縣農村信用社認真貫徹落實中央1號文件,省委、省政府科學發展、跨越發展的決策部署及省聯社《關于進一步夯實支農工作基礎提升金融服務水平的指導意見》,極力推出了惠農、利農、便農、富農的信貸新舉措,超前謀劃,加大投入。截至目前,全縣信用社各項貸款余額14.79億元,農業貸款凈增1.3億元,比去年同期增加了1億元,真正發揮了農村信用社支農主力軍的積極作用。
一、多渠道組織資金,夯實支農基礎。
為了確保支農資金及時到位,全縣信用社多措并舉,全員營銷,加大了組織支農資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯社及時召開了全縣信用社20__年工作會議,把存款任務分解到各信用社,做到了早計劃、早安排,以奪取“首季開門紅”;二是大力開展“首季開門紅”競賽活動。充分抓住春節前后外出人員返鄉的有利時機,在全縣掀起了一場比、學、趕、超、幫的吸儲高潮,千方百計增加存款,提高存款市場份額;三是優化存款結構,增強對公存款的組織力度。強化信息公關,把握對公客戶,積極主動地進行市場競爭;四是充分發揮現代結算渠道對吸收存款工作的推進作用,積極宣傳“福萬通卡”、大、小額支付系統匯兌業務,網上銀行、短信銀行等業務,通過服務功能的不斷創新以促進存款業務的增長;五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法,實行日考核、旬排名、月兌現的績效考核辦法,調動了全員營銷的積極性。目前,全縣信用社各項存款余額20.02億元,比年初增加2.63億元,比去年同期增加了1.68億元。
二、全方位部署春貸工作,做好服務春耕工作準備。
為了確保春耕生產順利進行,全縣信用社超前謀劃,統籌安排。一是年初召開了全縣農村信用社工作會議,在安排全年工作的同時,重點部署了春貸工作,成立了農村信用社支持春耕生產領導小組,統一組織實施春貸支農工作;二是做好春貸調查摸底工作。縣聯社和各基層信用社分別成立春貸調查工作組,分別深入全縣各鄉(鎮)、村及農資部門,走田頭串農家,訪農戶談農事,做到“三摸清三了解”。即摸清農戶意愿,了解農民貸款意向;摸清農戶生產計劃,了解農民貸款需求;摸清農戶生產項目,了解農民貸款周期,為做好春貸工作掌握第一手資料,確保春貸工作有的放矢;三是成立了春貸工作督查小組,督導春貸進展,解決存在問題,加大支農力度。
三、新舉措加大貸款投入,確保農村春耕生產順利進行。
為了滿足農村備春耕生產的各種資金需要,全縣信用社調整信貸結構,創新貸款品種,創建農戶融資的最佳環境。一是以農戶小額信用貸款為著力點,切實簡化農貸手續,農戶只需帶上《貸款證》、身份證,在授信額度內隨到隨辦,不需辦理擔保;二是春耕生產貸款實行套餐制,推出了農戶小額度貸款。
銀行營銷方案活動篇6
——關于20__年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知為落實省行《關于20__年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關事項的通知》,推動xw支行個金板塊開門紅期間業務發展,特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
一、活動主題:中行賀新春〃好禮滾滾來
二、活動時間:20__年1月1日至3月31日
三、活動范圍:xw支行轄內各網點
四、活動介紹
好禮一、進門有禮:活動期間到轄內網點辦理業務,可獲得紅包、對聯、福字、利是封等新年禮品,數量有限,先到先得!
好禮二、存款有禮:活動期間凡在xw支行各網點辦理定期存款的客戶,可活動精美禮品,規則如下:
好禮三、理財有禮:
1、參與對象:
A:新增定期存款2萬元以上的客戶;
B:購買理財產品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向寶、
券商集合計劃等產品達到5萬元(含)或購買中銀保險卡
滿600元(含)的客戶;
C:自助銀行、網上銀行、手機銀行、電話銀行向他人匯款
人民幣5000元(含)或在柜臺匯款達1萬元(含)的客戶;D:信用卡當月累計消費達20__元或辦理卡分期的客戶;
E:購買貴金屬累計達2萬元的客戶。
2、參與方式:
A類客戶:因省行抽獎系統所示禮品并未配送,故不是客戶現場錄入抽獎系統抽獎,而是現場領取禮品、事后統一錄入抽獎系統以便參加省行的.三類抽獎。理財經理在贈送
新增存款2萬元以上的客戶相關禮品時,將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領取名單》,客戶簽字。理財經理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(省行網站個金板
塊“開門紅專欄”上)。
B、C、D、E類客戶短信報名參與或銀行大堂報名:
編輯短信內容:“我要抽獎+姓名+業務名稱+身份證號碼”(例如客戶張明購買貴金屬達2萬元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動),移動發送至
“106573095566”,聯通發送至“10655795566”,電信發
送至“106596095566”。
或由客戶自行到大堂經理處報名,大堂經理在系統內錄入
客戶信息,但并不派發禮品。
3、禮品內容:
1)萬事如意獎:每周每網點從參與“合家歡樂獎”的客戶
中抽取1名客戶,贈送聯嘉云購物卡100元。
2)福星高照獎:5克蛇年金錢(活動期間全省由抽獎系統
抽取,全省500份)
3)五福同慶獎:IPHONE5手機(活動期間全省由抽獎系
統抽取,全省50份)。
注:網點抽獎操作流程
經省行測試,抽獎程序已經安裝在省行個金板塊網站“開門紅專欄”上(見附件一),現將測試用戶名743,密碼11111111發送至各行。由于需統計客戶抽獎情況,各網點需按照對應的用戶名和密碼進行活動抽獎,由于涉及到,用戶及密碼表連同通知分別發各行。
1、網點嚴格按照對應的用戶名和密碼登錄抽獎頁面,抽獎程序僅能使用內網登錄,建議使用大堂引導臺的內網電腦,如無大堂引導臺內網電腦,可固定使用廳堂開放區的內網電腦(活動期間內網點不得隨意更換電腦)。
2、網點大堂經理可在客戶領取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業務可參加現場送禮和系統集中抽獎活動,做好客戶解釋工作。
3、網點大堂經理檢查客戶業務憑條后,在符合抽獎條件的客戶業務回單上加簽“已送禮”字樣后,并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業務流水號后進行電腦抽獎。
4、每個身份證號當天僅能參加一次抽獎,由大堂經理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統抽取萬事如意獎(合家歡樂獎的中獎客戶不配發禮品,只做信息錄入,進入省行抽獎信息庫)。
省行統一抽獎
參加網點電腦現場抽獎的客戶自動獲得省行系統抽獎資格,將有機會抽取IPHONE5(16G行貨)、蛇年5克金錢等大獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核,審核無誤后在省行個金在線網站上公布。
蛇年5克金錢、IPHONE5手機(16G行貨)兩項獎品由省行統一準備,并通過省行辦公電話(84207888)通知中獎客戶至省行領獎,客戶領獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領取獎品,并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動過程中,如遇問題及時與個人金融部聯系。
活動聯系人:劉延杰:369,15850630156
劉芳:397,18094210520
個金部
20__年12月31日
銀行營銷方案活動篇7
隨著金融市場競爭的日益加劇,拓展市場空間、擴大業務范圍、穩定客戶群體、保障公司效益已成為公司目前面臨的巨大問題,為充分保證公司業務在穩定中持續發展的良好態勢,形成健康有序、跨越發展的良好氛圍,進而不斷提高郵儲銀行公司的業務經營效益,現結合公司工作實際制定如下業務項目營銷方案。
一、構建營銷網絡
在公司內部構建起完善的營銷網絡指揮系統,建立健全營銷管理機制。首先在現有的領導格局的基礎上,成立營銷組織機構,健全相應的營銷管理制度和營銷崗位責任制度。其次是落實營銷責任,實行專人專區分片包干的辦法,避免業務交叉。在公司內部初步形成上級指導下級、下級對上級負責的層級營銷網絡管理模式。在公司對外業務上建立完善的營銷網絡,實行全面覆蓋的工作方式,將本責任區內業務對象做好詳細統計,并針對客戶特點開展適應的對口業務。切實做好大客戶溝通維護和跟蹤服務,并抓住市場機遇適時開拓業務,不斷擴大業務范圍,確保各項指標的圓滿完成。
二、業務擴展計劃
在原有業務基礎上,積極開展業務拓展擴邊工作。除保持好現有的對公存款業務外,抓住財政業務公關的'主線,大力開拓私營公司、私營業主的業務服務市場。同時開展多元化服務模式,適時開發代收代繳、通存通兌等轉賬業務,不斷擴大服務面積、增加服務網點,進一步增強競爭優勢。
三、營銷戰略規劃
在營銷戰略上,一是要積極開展郵政儲蓄宣傳活動。以財政為軸,采取上街宣傳、上門宣傳等主動宣傳措施,充分利用戶外墻體、電視專題、報紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業務宣傳力度,及時公布業務拓展狀況。二是要不斷改進服務程序。除增加服務網點外,進一步改善營業辦公環境,增加自動取款設施,改進業務辦理程序,不斷提高工作效率。使客戶在辦理業務過程中感到不繁瑣,感受到服務的周到和貼心。三是要不斷提高服務質量。要以高度的責任心扎實做好本職工作,熟練崗位業務,做到耐心周到服務。以良好的行為舉止樹立公司服務形象。
四、業務管理策略
要在嚴格執行各項崗位責任制度的同時,在業務營銷上強化業務管理、規定業務指標,制定詳細的部門或個人營銷計劃、營銷方法和營銷目標,進一步明確營銷業績考核考評辦法,在管理上形成落實、指導、跟蹤和推進機制。落實營銷責任后,要及時掌握營銷工作進度、了解營銷工作進展情況,充分交流營銷工作經驗,制定營銷工作推進策略。部門整體形成合力,同步推進整個部門的營銷業績,進而推動公司整體營銷業績的穩步提升,實現公司業務經營效益的最大化。
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一、__歲末送春聯活動
活動主題:名家春聯派送,百萬紅包祝福活動時間:20__年2月8—2月15日
活動對象:
1、前期已成交老客戶;
2、前期登記意向客戶;
3、前期來電來訪客戶;
4、活動期間上門客戶。
活動地點:__售樓部活動內容:
本次活動主要分:名家現場書寫春聯、按照客戶需求自行挑選春聯、老客戶送糯米
活動流程:
8:00前所有的工作人員,準備就緒,做好接待準備工作;8:10售樓部現場影響設備打開烘托氛圍
8:30書法名家現場開始書寫春聯(可以先寫一小部分展示出來,后期可根據現場情況而定);
8:30老客戶糯米開始登記發放活動細節:?維持現場秩序活動執行方案?做好禮品(糯米)發放登記工作?做好新老客戶接待工作?借助現場氛圍,把握新客戶成交
活動物料:
背景板(結合活動現場做)?X展架(優惠政策)?彩虹門(條幅)?音響設備一套
筆墨紙硯、春聯紅紙、案臺
禮品:糯米、春聯、手提袋(項目宣傳單頁、撲克牌、抽紙盒)?客戶登記表、禮品發放登記表
老售樓處大噴繪布,促春聯活動廣告。活動預算
二、__鄉鎮拓客(巡演)方案
A、活動目的.
春節期間,大量潛在購房群體,集中返鄉潮。為提升項目的來電來訪量,促進項目的銷售。
B活動地點
針對本項目前期已成交客群及來電/來訪的分布情況分析。拓客地方為逢集集結點。同時展開鄉鎮沿街街鋪掃鋪工作。
鄉鎮選擇由營銷部擬定為以下5個鄉鎮:常墳、找郢鄉、古城、河溜、雙溝。
縣城由4個人,進行全城掃樓,每天劃分區域進行掃街,定點抽查。年前汽車站定點派單活動,固定兩個人在汽車站派發宣傳單
C、活動時間
根據各鄉鎮的趕集情況,將時間暫定為:
注:鄉鎮巡演拓客之前需先進行踩點,確定巡演位置及相關申請報備。
D、縣城掃樓
時間:2月10日——2月15日,6天內全部掃完。費用:每人每天60—80元E、汽車站派發
時間:2月10日——2月17日,每天上下午都有人在派發,保證返鄉人員能第一時間了解項情況。
費用:2人,每天60——80元/人
F、活動主題:西灣國際首付三萬讓愛回家
G、宣傳方式
1、活動演出現場,演出+有獎問答;
2、集市中心小蜜蜂派單+掃街派單;
3、置業顧問現場登記和接受咨詢。
H、活動內容
1、現場演出
2、有獎問答(活動前發DM單頁,根據DM單頁內容簡單提問)
3、置業顧問現場咨詢K、演出地點及現場布置
1、演出區:演出地點及演出現場布置(活動公司確定)
2、咨詢區:咨詢桌一張、椅2張;手提袋(內含DM、抽紙、撲克牌);簽字筆、客戶信息登記表等。
L、活動流程
M、禮品
1、互動禮品:撲克牌;
2、問答禮品:撲克牌、抽紙盒;
N、現場工作人員安排:
V、前期籌備進度
活動公司、演出內容、拓客鄉鎮、各種禮品、物料、展臺等均在鄉鎮拓客前一日點清、確定并裝車完畢。
三、現場廣告發布
A、8、9號兩棟樓做墻體廣告,紅底黃字主題
1:__首付三萬讓愛回家,8900000主題
2:__,3990元/起坐擁一灣無價水岸
安裝時間:2月10日
與吊車司機聯系好,使用吊車掛
B、轉角圍墻
為了更好展示項目,轉角圍墻遮擋廣告牌的部份拆除,以更全面的展現廣告牌的作用,三塊做成一塊。
主題:LOGO
倚水而居不爭山湖春節鉅惠,立減200元每平C、條幅200
主題:西灣國際純水岸觀景房,春節鉅惠每平立減200元主要鄉鎮區域
D、單張2.6日印刷,9號早上到,10號單張全部到位數量:50000份
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20__年“開門紅”在即,一場全員沖鋒的“戰斗”即將打響。我分社積極行動起來,以分社主任為核心,負責20__年“開門紅”全面工作的指揮和領導。所有員工積極行動,聽從指揮,沖向“戰斗”的最前線。今年,我社將認真貫徹省聯社“猛增存款、穩放貸款、壓降不良”的發展思路,結合我社實際情況。以業務經營為主線,以業務創新為動力,以嚴格管理為保障,堅持“穩健經營、穩步發展”的經營理念,積極推進業務創新,加強信貸管理,提高服務水平,保證各項業務持續快速健康發展。
20__年__月__日,我分社召開全體員工會議,會議主題是“全體總動員,備戰開門紅”。會議由分社主任__主持,參會人員為__分社全體員工。會議上,所有員工積極主動發言,各抒己見,討論20__年“開門紅”工作應該如何開展,就“開門紅”具體工作,提出積極有效的措施方法。綜合各方意見后,得出以下具體辦法和措施:
一、加強領導,統一思想,作好動員工作。
要讓全體員工深刻認識到當下形式。首季度,各大銀行金融機構競相籠絡客戶,招攬存款,投放貸款。我社面臨極大的競爭壓力,為了能高質高效的完成聯社所下達“開門紅”各項指標任務。我分社每位員工必須積極行動起來,提高警覺意識和競爭意識。明確目標和任務。積極團結在分社主任的統一領導下。形成統一的目標和思想。每位員工,主動走向客戶,走向市場。充分利用各自的客戶資源、充分發揮各自的優勢長項。為“開門紅”獻言獻策,出謀出力。
二、分析存款結構,尋找新的市場和資源。
__分社自扁平以來,存款增長始終乏力,成為業務發展的短板。分析數據結構,截止到20__年四季度末,各項存款余額為__萬元,其中定期儲蓄存款__萬元,存款總額占比__%,個人活期存款__萬元,存款總額占比__%,對公存款__萬元,存款總額占比__%。由以上數據可以看出,我社目前高成本的定期儲蓄存款占了相當大的比重,而低成本的個人活期存款和對公存款比例較低。個人活期存款和對公存款仍有較大的增長空間。針對此問題,討論過后,我社制定20__年“開門紅”具體措施。
1、穩定老客戶,努力開拓新客戶。
我社定期儲戶大部分為市區附近及周邊鄉鎮的常住居民。對此我們要加大現有客戶的管理和維護,完善客戶管理系統和臺賬。借助農信社利率優勢,加大宣傳力度。以優惠和發放禮品的方式回饋長期支持我社發展的客戶。實時對儲戶資金進行監管,防止客戶存款的轉移;積極推廣我社理財產品及相關新型存款產品,搶占金融市場,籠絡客戶群體;堅持三掃工作的開展,深入到大街小巷,深入到社區,深入到挨家挨戶。開拓新的市場,招攬新的客戶。
2、加大pos機及銀行卡的營銷力度,實現對公存款和中間業務收入的`增長。
__分社地處市腹心地帶,__商業中心,擁有豐富的商業客戶資源,對此我們可以借助農信社POS機優勢宣傳,加強POS機及銀行卡的營銷力度,打造__特惠商戶圈,實現對公存款及中間業務收入的穩定增長。
3、發揮優勢,“以貸引存”。
經常深入市場調查摸底,做過細的工作尋找黃金客戶放貸,加大對個體戶、實體企業的支持力度,全方位開拓和創新,培植一批創利大戶,牢牢占領區域市場,最大程度地做到“以貸引存”。
二、加強貸款營銷,切實做好審查、審批及管理。
1、要強化全員貸款營銷責任,樹立競爭意識。
牢固樹立貸款營銷競爭意識,貸款營銷有任務、有壓力、有動力,全體員工不僅要對信貸業務熟悉、了解,并能夠對業務流程熟練操作。凡貸款質量高、不拖欠本息、形態正常的營銷員工,按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策,兌現給職工本人;反之,貸款營銷形成不良,實行掛鉤考核。
2、要發揮金融產品優勢,滿足城鎮客戶需求。
根據區域內產業結構和經濟結構情況,因地制宜,制定科學的營銷策略,牢固樹立貸款戶是信用社生存和發展的“衣食父母”觀念,主動為貸款戶提供優質高效服務,幫助他們發展經濟,提高貸款營銷主動性,滿足不同層次、不同群體、不同客戶的信貸需求,實現雙贏目標。
3、要切實做好貸款審查、審批及管理工作,降低不良風險。
隨著經濟下行,客戶經營風險慢慢向銀行轉移,許多客戶因經營上的損失,無力償還我社貸款本息,無形之中造成我社資產的損失。對此,我們要切實做好貸款的審查、審批及貸后管理工作。嚴把客戶準入關,將貸后管理工作做實做細。定期對客戶經營狀況、資金流向進行監管,如發現客戶經營狀況出現異常,及時報告。及時與客戶交流溝通,以將風險控制到最低。
三、推行標桿網店建設,提升服務水平。
標桿網店打造作為20__年__聯社一項重要工作,20__年我社將繼續加強網店優質文明服務建設。
一是要加強社內文化建設,增強團隊凝聚力。
二是加強員工培訓學習,提高員工職業技能和素養。
三是加強營業網點環境建設,推行辦公場所6S文化,規范柜面服務流程。以此來提升我社品牌形象。
20__年“沖鋒”的號角已經吹響,相信我社在聯社黨委的統一領導下,一定會再接再厲,繼續發揚吃苦耐勞,奮起拼搏的精神。努力為“開門紅”交上一份滿意的答卷。
銀行營銷方案活動篇10
一.本方案提出的背景:
隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下,作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性,可靠性,及時性,快捷性等直接關系到電子商務的發展和廣泛應用的步伐,成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多,主要有:支付寶,支付通,財付通,網上銀行,以及電子貨幣比如點卡,QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式,但是還要看到現在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步,作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農行電子銀行營銷方案》的。
二.本方案主要涉及和解決以下問題:
(1)電子銀行的發展現狀和前景預測
(2)剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力
(3)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分
(4)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析
(5)農行電子銀行的營銷策略
三.本方案的具體內容如下:
(一)電子銀行的發展現狀和前景預測:
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向,隨著電子商務市場的日趨完善和健全,人們會越來越多的應用在線支付手段,而且追求的目標是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面:第一,現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二,目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系,通過銀行理財早就是人們的習慣了,通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的,就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三,由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除,這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的`支付手段,網上銀行的前景很好。
(二)限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力:目前,網上銀行正在不斷的推廣中,前景很好。但是我們仍然要看到個人網上
銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為,個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題,這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題,如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高,不僅包括政府,立法,技術,人們的安全意識等等共同提高,共同加強。
(三)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分:
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析,現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場細分的分析和總結,我們得到以下結論:我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族,擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體,向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為:以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶,以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
(四)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析:
經過初步的調研和分析,我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。
優點有:
一、服務全面,農行的網上銀行的業務很全面包括
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便
需改進的地方有:
一、農行電子產品宣傳的不到位
(一)農行電子銀行的營銷策略:
經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的營銷策略:
1、明晰目標市場,準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的
用戶為主要對象,以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
2、現在越來越多的年輕人在網上購物,淘寶網等電子商務網站建立合作,
可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶:比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分,積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
3、在營業點加強宣傳和推廣:在營業點的休息區等待區投放有關網銀的
宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟,優惠政策等等。
4、加強和學校的合作,向學生接受和推廣網銀:可以加強和學校的經濟往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統,發放各種獎學金,補助金等等的業務往來。
5、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動:比如辦K寶的優惠宣傳活動,有贈品,抽獎,打折,免年費,降低交易成本等等活動。
6、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網銀安全手冊》,《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放;在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。
7、網銀安全策略征集,網銀使用心得征文有獎比賽等等活動。
8、加強和主流媒體的合作加強宣傳,比如網絡,電視(注意電視臺的選擇和時段的選擇),報紙(專業化的的和大眾化的),雜志(大眾雜志和金融財經類專業雜志),廣播等等媒體的合作。
銀行營銷方案活動篇11
為進一步加強我行的服務工作,不斷提高服務效率,提升服務層次,塑造__銀行的服務形象,打造__銀行的服務品牌,用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下:
一、競賽目標
通過此次活動,推進優質服務工作,以倡導行業文明規范服務為核心,以規范優質服務標準為向導,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的.行業形象,提升吉林銀行的服務品牌,構建“文明優質服務年”,促進支行業務發展。
二、組織領導
為保證優質服務工作有序進行,支行成立文明優質服務競賽活動領導小組,組成人員如下:
組長:__
副組長:______X
成員:__
領導小組辦公室
主任:__
副主任:________
成員:__
具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會,學習貫徹《__X20__年文明優質服務競賽活動會議》精神,并傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《____文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。
1、制定措施,完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事,總結經驗,加強交流,促進工作,提高優質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《____服務規范化標準及細則》和《____營業網點標準化管理手冊》為標準,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法,促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化,全面提升吉林銀行優質文明服務水平。
(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵,著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能,選拔出優秀網點,參加在分行舉辦現場服務演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能,支行將統一組織業務培訓,專項技能培訓,業務能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.
3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話,設立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會,對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解,提升服務水準。
(三)總結評比階段(20__年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據《____服務規范化標準及細則》和《____業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比,并量化打分,進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置:網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。
全年獎項設置:文明優質服務先進集體(網點)2個,服務標兵2人,業務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報,經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務考評得分列分行后三名的營業網點,支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。
銀行營銷方案活動篇12
營銷戰略昭示銀行未來發展的方向、目標以及發展的總體規劃,商業銀行的營銷戰略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。
一、國內商業銀行營銷現狀
二十世紀八十年代以來,隨著我國經濟的快速發展,我國金融領域發生了深刻的變革,特別是加入WTO后外資銀行大舉登陸.銀行間的競爭逐步加劇,近年來隨著內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化,商業銀行關于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環境下,突破“同質化”壁壘,創造自身核心價值,已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存,獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢,革新和提升營銷管理理念,推進自身營銷戰略與企業文化建設,重塑公眾形象,營銷層次和水平迅速提升,國內銀行業步入金融營銷時代。
二、我國商業銀行市場營銷戰略存在的問題
1、營銷戰略偏于粗放型
我國商業銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理,主要表現為缺乏一套完整的Probe市場調查一一Partition市場細分一一Prefer市場選擇一—Positi0n市場定位管理機制,營銷戰略的確定缺乏長遠規劃,營銷策略的前瞻性和承接性不強,這種情況下,我國商業銀行的客戶資源開發和利用效度大打折扣,同時也使得市場定位、產品策略出現偏差,營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4P)策略過于單一
這一問題主要體現在商業銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面,衍生金融產品、個人資產業務、中間業務是我國商業銀行的軟肋,所以目前收費項目較少。但是在收費項目上,顯然缺乏市場細分與市場定位,導致針對性差,沒能體現出“二八定律”。在促銷策略上,目前商業銀行采用較多的是廣告促銷策略,在銷售促進、公共關系等促銷手段的利用上,遠不如發達國家的商業銀行。
3、營銷策略觀念相對落后我國商業銀行營銷策略觀念相對落后,部分銀行在營銷過程中,片面追求“關系”忽略真正意義上的關系營銷,一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當的做法,“拉關系甚至違規操作,忽視客戶在服務過程中的楊地位,產生服務不到位或脫節現象,銀行更多的是關注員工是否嚴格按規定辦理每一項業務,缺乏與客戶的溝通與互動。
三、我國商業銀行營銷戰略轉型的對策建議
1.學習先進的戰略營銷理念,進行市場分析和市場定位,確定銀行長遠發展的營銷策略。
戰略營銷理念要求用戰略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理,強調企業要在選定的市場環境中,通過戰略管理創造競爭優勢,最大限度滿足客戶需求,為客戶提供最大的利益,為銀行和社會創造最大的價值。我國銀行在經營實踐中,應借鑒西方先進的營銷管理理念,由落后的產品推銷理念轉變為先進的戰略管理理念。在尋找市場機會,進行市場分析之后,必須結合自身經營實力、市場環境、產品特性等選擇目標市場,相應地確定全面,系統、長遠的營銷發展戰略
2、做好市場細分,注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會發展和收入水平的提高,客戶之間需求的同質性將趨于減少、弱化,而異質性會不斷增強、擴大。由此,個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態和主流趨勢,這就要求商業銀行首先要做好市場細分,根據客戶的屬性特征和需求特征,將其劃分為若干同質化的群體以實現有效差異營銷。進而逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體,進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶,它們對產品的需求存在著差異,不僅僅體現在金融產品的類型和檔次上,而且體現在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此,只有將市場區分為更細小的市場或客戶群體,或區分為具有不同特征的目標市場,實施不同的營銷組合策略,而且根據自身的戰略定位,判定和選擇相應的市場組合,才能做到銀行營銷的市場定位準確,從而達到營銷的`預期效果。
3、加強金融品牌營銷,強化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產品的價格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產品的附加值,為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。一方面,國內商業銀行已從國外銀行和國內其他行業的成功的品牌營銷實踐中,認識到品牌這一無形資產的價值空間,部分銀行還獲得了成功,如建設銀行的。龍卡”、“利得贏”,招商銀行的“一卡通”等。實踐證明通過品牌推廣開展營銷,能取得更好的成效。另一方面,由于銀行機構越來越多、產品同質化越來越嚴重,商業銀行需要借助品牌來塑造個性,擴大知名度,增強識別性和消費者的認同性。未來國內商業銀行品牌營銷的著力點,一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發展的科學規劃。
4、注重營銷策略的選擇
我國商業營銷在營銷策略上要根據目標市場的不同,采取相應的市場競爭策略,對優質特大型客戶宜采取集中性目標市場策略,對現有優質大中型客戶宜采取差異性目標市場策略和防御性競爭策略,對新興行業和新型企業優質客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上,要針對不同的目標客戶、按照不同的產品和銷售渠道,采用不同的營銷方式組合,交叉并用,如關系營銷,人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合,以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。
5、注重動態差異化營銷
差異化營銷策略是一個動態的營銷過程,任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的迅猛發展,銀行客戶的多元化需求也會不斷改變,昨天的差異化會變成今天的一般化。而且,競爭對手也是在不斷變化的,任何銀行的形象、風格、廣告和服務營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的,任何差異都不會一勞永逸,所以,要想在競爭中立于不敗之地,必須根據時代的變化不斷進行營銷創新,尋求差異之路,用不斷的創新去戰勝對手的跟進策略。用創新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化。
銀行營銷方案活動篇13
一、活動主題
“新春社區行,精彩巧亮相”
二、活動時間
__年1月5日、12日、19日、26日,__年2月16日、23日、3月1日、8日,共計8次
三、活動形式與內容
1、社區活動。針對支行周邊社區,在社區開展營銷活動,支行全體人員計劃在春節前后利用八個周末的時間。
(1)分別進入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區,擺設我行的營銷展臺,現場進行講解和宣傳(或現場開戶),把我行的產品介紹給客戶,明確我行的具體位置,結合活動促銷內容,確定社區目標客戶,積極拓展相關業務量,切實提升社區營銷經營業績,吸引客戶在我行辦理個人業務。
(2)針對一些相對較遠的重點社區,如:蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導,利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發布等形式全方位發布信息,逐步樹立我行的社區銀行的服務形象,加強與目標社區的各項聯系,密切網點與社區客戶的感情,穩步推進社區營銷工作。
2、鬧市區活動。主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
(1)在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單,租用場地設立相關展臺,介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶了解浦發銀行。
(2)在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺,推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
(3)走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動,全支行個人銀行業務力爭實現以下目標:
1、使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發銀行及相關產品優勢特色,逐步前來在我行開辦業務。
2、開展產品宣傳,抓住年末存款回流的機會,搶占市場份額。
3、爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產市值突破2千萬元;個貸發放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續開展個金業務奠定基礎。
五、活動費用
1、場地租賃費:平均600元/次x8次=4800元。
2、宣傳制作費:約3600元。
3、促銷禮品購置費:18000元。
4、午餐飲水費用:平均150元/次x8次=1200元。
5、短信發布費:約6000元。
6、資料投遞費:約3000元。
7、上述六項合計,約需36600元。
銀行營銷方案活動篇14
一、背景資料
1、銀行產品簡介
動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押,我行據此給予授信用于滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。
經過分析得出,三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、制造、銷售,是中國、全球第六的工程機械制造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鉆機已成為國內第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場占有率居國內首位,泵車產量居世界首位,是全球的混凝土機械制造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額,擴大銷售量,那么就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度,那么票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要,興業銀行推出的“動產(倉單)押質受信”產品,則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對于這一部分的要求,可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標
向外界推廣“動產(倉單)質押業務”,使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的,注重產品的創新發展,牢牢把握現有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買欲望,主動詢問客戶占有相當比例。不僅如此,對于所需要營銷的集團————三一重工股份有限公司,這款產品對于公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉,利用銀行資金,實現杠桿采購,減少應收賬款,扶持經銷商共同發展,擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系,利用生產商實力,易于獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處,要求銀行的柜臺人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式,既節約相應的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過電話訪問、登門拜訪等方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備,通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、,從而提高該產品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,做到產品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色,完成產品的銷售,并為客戶提供相關后續服務。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的,注重特別化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售后咨詢服務聯系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業務為主,品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本,既要滿足大多數客戶的需求,也要聚焦優質行業客戶,拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢,營銷全國性行業大客戶。
(三)、以產品為中心,形成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面,要突出銀行產品的優勢進行營銷,使企業通過加強對流動資金的規劃,使銀企雙方實現雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過登門拜訪的方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務,將“動產(倉單)質押業務”給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。
(3)采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯系,并完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的&39;新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。
(4)采取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對于“動產(倉單)質押業務”有一定的了解,再推薦使用該產品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動產(倉單)質押業務”的信息,做到產品良好的普及性。通過這種方式,可以更加廣泛的宣傳新產品,提高知名度,在產品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
通過獨特的,市場化的經營運作模式,發掘新的市場機會,開發培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,實現共生共贏,共同發展的合作模式,使其經營風險降低,運營效率提高,并通過提供產品的服務,達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。
銀行營銷方案活動篇15
活動目的及宗旨
1.給中信銀行的信用卡用戶帶來更多消費便利和優惠;
2.豐富傳統節日的慶祝氣氛,刺激消費;
3.利用現有資源,調動清談時段的營業潛力;
4.凝聚消費合力,調動全民積極性,一站式捆綁消費;活動對象:南昌市現有簽約信用卡(含借記卡)用戶
活動定位:
在端午來臨之季,根據中信信用卡的消費類別---單筆消費和分期消費,以及現有的合作商戶,從衣,食,住,行,為客戶提供全方面一站式服務.
活動內容:
迎端午,送新情
1.活動內容:20__年12月7日至20__年6月16日,凡持20__年新申請中信信用卡(準貸記卡、貸記卡)消費,單張卡片刷卡消費滿三筆,每筆刷卡滿99元,即可獲贈特百惠時尚水杯一個,活動期間每卡限領一個。
2.兌獎流程:領獎地點:中信銀行營業部銀行卡中心一樓專柜;領獎方式:持卡人需憑20__年新申請中信信用卡、POS簽購單、購物發票和本人有效證件到指定領獎地點領取;兌獎時間:活動結束后,持卡人可于20__年12月7日至20__年6月16日(節假日除外)到指定地點兌獎。
3.注意事項:活動期間每卡限領一次;獎品數量有限,先到先得,贈完即止。
端午樂百姓,中信福萬家
端午節購買商品碰到錢緊怎么辦?為中信信用卡持卡用戶在節假日能更加方便的購買自己稱心如意的商品,特在端午期間,為各信譽記錄良好的用戶提升臨時額度,以滿足假日的刷卡需求.臨時額度期限截止至20__年6月16日.若中信提供的臨時額度還滿足不了用戶的.需求,還可以致電到中信銀行客服,銀行將可以為用戶再提升臨時額度值.
中信心,端午情
1.超市:沃爾瑪.上海華聯.百貨大樓.太平洋百貨.洪客隆
2.內容:南昌地區發行的中信信用卡持卡人,于規定活動時間內在指定商戶消費滿2000元(含),即可獲贈50元購物卡一張;消費滿3000元(含),即可獲贈100元購物卡一張。在超市內一次刷卡消費滿20元上,即在收銀臺贈送客戶環保購物袋一個。
3.規則:持卡人須憑pos簽購單、發票和消費信用卡領取禮品;非節假日期間以及在商場購買購物卡刷卡消費的,不參加本次活動;單張POS簽購單只可
領取一次獎品,領獎后POS單留存工行;獎品領取及截止時間:周一至周五:上午9:00-11:30;下午13:00-16:30;領獎截止日期為20__年12月7日至20__年6月16日;獎品數量有限,贈完為止。收銀時刷工行卡當時有效,POS簽購單不分零,每人限贈環保購物袋一個,送完為止。
半價樂購,電影同樣精彩!
為答謝中信信用卡持卡人的厚愛,即日起在南昌萬達影城刷中信銀行中信信用卡購買正價場次影票,即可立即享受50%sale,同時也可以使用20__年積分兌換電影票,積分兌票同樣50%sale,逢節假日更有好禮相送。
想看電影?想兌積分?想拿禮物?那就趕快來萬達影
城刷中信信用卡看電影吧!
1.優惠時間20__年12月7日至20__年6月16日;
3.此優惠不可與南昌萬達影城其他優惠共享;
4.其他不參與活動范圍敬請參見店面公告;
5.在法律范圍內,中信銀行股份有限公司南昌分行擁有對本次活動條款的最終解釋權。
品味出粽,與眾不同
想吃就吃,在以下餐廳用餐,刷中信信用卡最低享用7折中信信用卡尊貴優惠!
柴米油鹽餐廳20__年12月7日至20__年6月16日期間,逢周六、日、一,刷中信信用卡消費可享受7折優惠(服務費除外),逢周二至五,刷中信信用卡可享受8折優惠(服務費除外);此優惠不適用于特別節日及特別推廣;
地址:象山北路371
季季紅火鍋
1.20__年12月7日至20__年6月16日期間,刷中信信用卡可享受7折優惠。
2.訂位咨詢電話:0791-6288815
3.地址:東湖區象山南路321號
家常飯酒店
1.20__年12月7日至20__年6月16日期間,逢周一,刷中信信用卡消費可享受全單7折優惠,逢周二至日,刷中信信用卡消費可享受8.8折優惠(海鮮、酒水、特價除外)、酒水買一送一;
2.客戶生日當天持中信信用卡消費贈送生日蛋糕、長壽面、韓國海帶湯(需提前預訂)。
3.訂位咨詢電話:0791-6300960
4.地址:孺子路141號
喜迎端午歡唱K不停
20__年12月7日至2__年6月16日期間,憑中信信用卡可提前預定歡唱KTV包房,并享受會員級待遇.消費滿200元送端午特別果盤一份.消費滿300元超市50元消費券一張.消費滿500元,送紅酒一瓶.消費滿1000元,免包廂費.
分期享優惠,輕松購電器
1.分期付款:中信信用卡五折+蘇寧返點2%:顧客持中信信用卡在蘇寧電器活動門店現場辦理工行3期、6期、9期、12期、18期、24期POS分期付款,在享受中信分期付款標準手續費五折優惠基礎上,蘇寧電器返分期交易額2%的積分返點。
分期期數五折后費率蘇寧返點率實際手續費率
3期0.80%2%-1.2%6期1.50%2%-0.5%9期2.7%2%0.7%12期3.6%2%1.6%18期5.85%2%3.85%24期7.80%2%5.80%
注:特價機只享五折后費率,不享蘇寧返點。
2.貴賓折上折:6月10日,蘇寧電器步行街旗艦店舉行中信信用卡金卡、理財金賬戶客戶(統稱貴賓客戶)團購會,刷中信信用卡在提前享受五一活動價及優惠政策的基礎上,再享成交價格2-10%價值的積分返點,體驗貴賓專享。注:特價機不參加活動。
3.刷卡滿額禮:顧客持中信信用卡(含借記卡、信用卡)當日在蘇寧電器步行街旗艦店刷銀聯POS累積消費滿1000元,參與以下刷卡滿額贈禮活動:消費等級提供獎品消費滿1000元錢包衛士消費滿3000元兩條裝毛巾盒消費滿8000元(含)以上
銀行營銷方案活動篇16
一、活動目標
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持,進一步提升本支行的市場影響力,本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動,努力回報客戶的信任,致力提升客戶價值,和客戶共謀發展,分享創造碩果。
二、活動內容
(一)開展“存款拿大獎,福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象:支行全體存款客戶。
2、活動時間:20__年7月1日—20__年10月31日。
3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理存款業務滿__元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶,分別贏取價值__元的__商品。
(二)開展“貸款喜得獎,好運日日來”主題活動
1、活動對象:支行全體貸款客戶。
2、活動時間:20__年7月1日—20__年10月31日。
3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶,分別贏取價值__元的__商品。
(三)開展“用電子銀行,得驚喜好禮”主題活動
1.活動對象:支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。
2.活動時間:20__年7月1日—20__年10月31日。
3.活動規則:活動期間,一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上,累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶,分別獲贈價值__元的__商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上,且每筆金額超過200元即可參與抽獎,各獲贈以下獎品:一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名),分別贏取價值__元的__商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名),分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結束后在11月中旬抽獎,抽獎在公證部門的公證下進行,由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布,并到指定地點領取獎品。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內,客戶未來指定地點領取獎品,視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報,活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。
銀行營銷方案活動篇17
1、在每月理財銷售計劃公布后,按之前格式制作當月理財宣傳頁,貼于公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項,給每一位員工發放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發送短信,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統計當月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買意向,并幫助客戶選擇合適的理財產品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便于我行改進不足,提供更好的服務。
5、在每次銷售前和銷售后,都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數,以便在銷售日當天安排客戶有序的購買,在銷售完畢后對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。
6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班后時間組織營業室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領3名員工,在繁華地段或高級小區旁進行宣傳,張貼海報及發放傳單,并紀錄意向客戶姓名電話。
7、在營業室內,做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財的營銷中,善于發現和總結。建立、健全的客戶檔案,保持并加深與客戶的聯系,定期與客戶溝通,對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息,對客戶進行分類,不同客戶采取不同的營銷方式。瞄準重點客戶,通過理財為基點,發現其可挖掘的其他需求,對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷,利用專業的服務、多樣的產品留住客戶,從而擴增優質客戶規模,充分體現優質客戶的價值,以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。
銀行營銷方案活動篇18
一、活動時間
20__年x月__日—__日。
二、活動主題
20__年元宵節促銷策劃。
三、活動口號
濃情元宵(相會在元宵、又到元宵佳節時、共度元宵良辰美景、大紅燈籠高高掛、紅紅火火過元宵)。
四、活動節日分析
1、元宵節是中國傳統節日,傳統的活動項目有吃湯圓、賞花燈、猜字謎等,蘊涵著團圓甜蜜吉祥幸福的內涵,因此商家的促銷可重點圍繞跟元宵有關的食品、商品展開促銷。同時借助煙花爆竹、舞師舞龍、大紅燈籠高高掛、猜字謎等傳統活動來助興,營造出元宵節熱鬧的氣氛。
2、春節一過,春節服裝即將上市,對于學生來說,新的一學期也將開始,因此元宵節促銷還可圍繞服裝、學生用品等展開促銷。
五、活動內容
一、團團圓圓過元宵。
美味湯圓大聯展。
1、開辟湯圓食品專柜,包括各種品牌湯圓:如龍鳳湯圓系列、思念湯圓系列、三全凌系列、佑康系列口味有八寶果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、無糖、清真、米酒等元宵節活動策劃方案策劃書。
2、超市購物滿__元,即贈送湯圓一袋,或小燈籠一個,價值__元左右。
二、元宵小吃一條街。
在大商場和大型超市門口開設小吃一條街,開設十個左右攤位,包括湯圓冰糖葫蘆臭豆腐炸香腸羊肉串里脊肉等,現場制作,購物滿__元贈即送價值__元小吃券,滿__元送__元,以此類推,多買多送,超市限單張小票。
六、活動說明
1、元宵節除了逛街賞燈玩樂外,吃喝也是必不可缺少的,在購物之余,吃上一些香噴噴的小吃對顧客來說必定是一個極大的誘惑。
2、在現場設立一服務處,顧客憑購物小票到服務處領取小吃券,顧客憑小吃券即可到攤位上購買小吃。
3、小吃券不可兌換現金,也不設找兌。
4、小吃制作必須注意衛生,要采取一定措施避免油煙污染及灰塵影響,同時要預防自然風雨的影響。
小吃攤位設置:除了把一些商家已經有的小吃搬到現場外,還可以邀請一些地方名小吃店到現場制作售賣。
除了用小吃券消費外,顧客也可用現金購買,必須在現場明碼標出小吃價格,讓顧客一目了然。
三、良辰美景共賞。
元宵游園齊樂(驚夢)。
開辟一元宵游樂區,搭成葡萄架形式,懸掛各式燈籠,內含各種字謎,無論是否購物,均可參與猜謎,凡猜中即有獎品,獎品為精美小禮物或購物券,價值根據各字謎難易程度確定,獎品可直接標在燈籠上,一般獎品價值為__元以下。同時游樂區內可增設套圈、一些民間雜技表演等活動。
套圈:購物滿__元即可參加套圈一次,每次十個圈,套中了即可拿走所圈住之物。圈中物品根據價值大小來進行遠近距離拜訪。物品總體價值設置可根據滿多少的定額來確定,滿多少的定額越高,禮品價值也可相對提高。一般而言,物品價值不可過高,一是防止高價值物品損壞,二是滿多少定額降低是相對提高顧客參與人數。顧客也可自己出錢套圈。
民間雜技表演:邀請一些民間團體表演舞師舞龍、耍猴等雜技表演,增加元宵節熱鬧氣氛。
注:游園布置必須精美,注意維持活動現場秩序。游園活動的開始和結束可以以爆竹鳴號。
銀行營銷方案活動篇19
一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化的營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識社區銀行,走進社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在社區銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到一定的預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什么?
3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結束之后再進行有針對性的.深度挖掘。
四、目標客戶組織
1.目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2.客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解后可進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間
社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可
2.地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1臺3000元
紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1.通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1.活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2.活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動現場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則
銀行營銷方案活動篇20
為有效搶占ETC市場份額,優化客戶用卡環境,豐富農商銀行產品體系,拓展和提升金融服務功能,進一步增加客戶粘稠度,抓住ETC大范圍應用的有利時機,掀起全面開展ETC營銷推廣工作新高潮,全力完成省聯社下達的目標任務。根據省政府關于《大力推動高速公路ETC發展應用實施方案》和省聯社《關于做好ETC發行資源儲備工作的&39;通知》文件精神,特制訂本方案:
一、營銷活動宣傳人員
組
長:__X
副組長:__
成
員:__支行全體員工
二、活動目標及具體營銷活動宣傳情況
前臺員工積極對前來辦理業務的客戶進行ETC的宣傳與講解,其他員工走出去營銷,將員工分解為多個外拓小組,實行分組外拓營銷。外拓小組對于網點周邊存量對公客戶,非存量客戶進行積極走訪,宣傳我行ETC產品。
我支行利用電子屏、多媒體設備、宣傳折頁等進行業務宣傳,員工利用社交網絡、微信朋友圈等方式進行宣傳,利用信息優勢加快宣傳速度。
行長高度重視開辦ETC業務,帶領員工上門營銷,走訪了水務局、高新物業、摩瑪物業、翰旭物業、車百匯、華業汽車、汽車租賃公司等。
三、存在的問題
1、預存保證金的要求是否能夠取消,其他商業銀行無此要求,我行與之相比無競爭優勢。
2、系統不穩定,經常出現斷網,藍牙連接失敗等情況,造成客戶等待時間過長或多次前來辦理,影響我行服務質量。
3、營銷渠道過于單一,只有現場安裝和上門安裝兩種形式,并且上門安裝不能全覆蓋。是否可以開發微信小程序,客戶掃描二維碼自助在線申請,設備郵寄到家后客戶自行安裝激活,多方面滿足客戶需求。
四、下一步工作計劃
1、此次活動組長由支行行長擔任,負責此次活動的實施、
開展以及職責分工工作,把任務分配到每位人員,通過外部力量確保此次活動取得切實效果。
2、此次活動信息主要通過室內電視以及室外24小時滾動電子屏進行前期宣傳,同時大堂經理以及前臺柜員也要做好客戶對此次活動咨詢的解答和宣傳工作。客戶經理在ETC定點處為過往居民發放宣傳單,講解ETC裝置作用,針對居民提出的問題耐心細致解答,并為車主現場免費辦理ETC,免去車主去網點辦理的繁瑣程序,節省時間,真正地把服務送到了家門口。
3、今后我支行會積極發展ETC業務并做好客戶維護工作,增大宣傳ETC業務的作用,使客戶認可我行ETC業務服務,并且積極謀劃ETC業務發展新思路,創新營銷方式,制定ETC業務發展方案,積極做好營銷活動,全力以赴確保完成ETC任務。