1、熟悉并掌握了前臺所有崗位職責，并保質保量完成。

2、及時與領導溝通反映遇到的問題困惑，及時予以解決，能按時不打折扣完成領導交待的任務。

3、在完成本崗位工作職責的前提下，整理自己的客戶資源，維護老客戶，爭取盡早幫助客戶，與公司共同成長、進步!

4、利用閑暇時間為自己充電，隨時提升自身能力，強大自己方能幫助別人。

11月工作計劃：

1、在做好原有的前臺工作的基礎上，進一步完善前臺工作。

2、為自己定下當月業績目標10萬，并付諸行動，最終達成甚至超額完成。

3、充分安排自己的時間表，多向老同事學習請教，讓自己不論外在或實質的專業化，以促進業績目標的達成。

4、及時保證質與量的完成領導交代的各項任務。

5、利用空閑時間多看視頻、多讀書，不斷補充大腦，完善自身，跟上公司前進的步伐!

全新公司前臺工作總結（精選篇2）

前臺的服務，是代表著我們酒店的形象，而這一年，我們也是盡責的去為客戶服務，去取得他們的肯定，做好了工作，同時也是讓我感受到做好前臺經理并不是那么的輕松，但是我也是盡責的完成工作，讓自己得到成長，在此也是來整理下自己的工作，做好這一年的總結。

前臺的服務工作也是我主抓的重點，而自己也是從前臺的工作中出來的，所以也是熟悉這份工作該如何的開展，作為經理我也是帶領同事們盡責的為客戶去服務，平時的時候自己也是多去培訓他們，多反思工作之中遇到的問題，每天也是會一起溝通，一起了解工作里頭哪些問題出現了，哪些是可以去繼續進步做的更好的，服務好了客戶，得到他們的肯定，也還是我們前臺該做好的，同時也是對于自己的一個負責，對于工作多去思考，多去優化，讓我們的服務第一時間就是被客戶認同的，那么無論是有什么情況都是可以更好的處理，同時也是可以為酒店帶來更多的回頭客。工作當中我也是做好管理，我清楚工作并不是一個人可以去完成的，而是依靠大家一起的努力，而我作為帶頭的人，平時的時候同事們有什么問題也是會及時的處理，同時一些同事有急事，我也是會去頂班。

工作上的流程優化，以及自己也是對于服務的理解更多，以前在前臺的崗位其實思考的并不是那么多，畢竟工作也是很忙碌，但是現在雖然也會是更忙碌了，但是肩上的責任同樣也是更重，我也是多去考慮，我們的服務是不是還有再繼續改進的，只為了讓酒店的前臺服務客戶是更為滿意，無論如何，這服務的姿態，也是客戶選擇酒店一個非常重要的參考，我們也是要盡責的去做好。當然依舊有做的還不到位的方面，自己作為經理的一個經驗不是很足，有時候管理起來也是有些急躁，或者經驗不是那么的成熟，但是也是去改進，去思考也是會在以后做好。

一年的服務工作也是要結束了，作為經理，看到自己以及同事們的進步，我知道對于來年工作也是更有信心，而且外部的環境也是越來越好，對于我們酒店的經營更好，我也是要更好的來帶領同事們做好前臺工作。同時自己也是要積極的去提升管理經驗，多學多去做來更好服務。

全新公司前臺工作總結（精選篇3）

進入五月份以來，我校為全面落實上級領導防災減災工作部署，向廣大師生員工宣傳、普及法治、安全知識，提高他們的法律素養及防災減災意識，根據上級工作部署和我校的實際情況，全面開展“法治安全宣傳月”活動。通過安全月系列活動給師生創造了一個安全的工作學習環境，為教育教學質量的穩步提高創造了條件?，F把本月工作總結如下：

一、工作落實情況。

1、加強了學校門衛防范工作，嚴格落實外來人員準入登記制度。

2、進一步加強對學生的安全和法制教育，提高學生安全和法制意識。

3、切實加強學生晨午檢工作。

4、切實加強教室消毒和通風，做好消毒記錄。

5、發現疑似病例，要做好跟蹤。發現確診病例要及時按程序報告。不遲報、瞞報、漏報。

6、圍繞“防災減災日”開展“防災減災宣傳周活動”。

二、具體措施。

1、5月6日，我校召開了人感染禽流感疫情防控專題會議，向各班班主任布置了有關預防手足口病的相關要求。要求切實加強學生晨午檢工作、切實加強教室消毒和通風，做好消毒記錄、發現疑似病例，要做好跟蹤。發現確診病例要及時按程序報告。不得遲報、瞞報、漏報。

2、我校在5月7日對學校校內教室各班級進行了嚴密的搜查，沒有發現管制刀具。

3、5月7日至5月13日為“防災減災宣傳周”。我校根據上級的要求，學校上了一堂防災減災知識教育課。結合安全教育課程，有針對性的開展防雷電、防洪水、防溺水等教育，宣傳防災減災知識;出了一期宣傳欄，宣傳普及防災減災有關法律法規和防災避險、自救互救基本知識。

4、防溺水教育。學校根據季節的變化，制定強有力的措施，有預見性的對學生進行安全教育，嚴禁學生擅自到河邊游泳，防止溺水死亡事故的發生，經過經常性的教育，學生嚴格遵守學校的規章制度。

責任重于泰山，我校將進一步加強安全工作，查漏補缺，把安全工作搞好，為教學服好務。

全新公司前臺工作總結（精選篇4）

作為前臺，面對著客戶，我知道要做好服務，而這月我也是盡責的去做好服務，無論是一家人的接待，或者老師，學生各類的團體接待，我都是盡責的去做好，確保酒店前臺的工作做好了，而服務做好，其實很多的時候后面的事情也是可以更好的去完成，對于領導交代的銷售工作，我也是盡責的去到位，去把客戶安排好，對于客戶的要求，我也是盡可能的滿足，客戶聯系我們的時候，一些需求我也是會和同事去配合做好，最后做好跟進，確?？蛻羰菨M意的，最后離店的評價里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的認真其實也是和之前上半年的一個培訓和自我提升是有關系的，疫情的出現也是讓我們更加的意識到，如果客流少了，那么我們的每一個客戶都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我們服務的人員更是要去做好服務才行，這樣才能讓客戶更加的滿意，有更多的回頭客。

此次的確也是有很多的客戶是之前的老客戶，對于我們的工作滿意也是讓他們愿意多次的來我們酒店，雖然競爭的壓力很大，甚至一些店比我們的硬件條件要好，價格也是低一些但是很多的客戶也是看中了我們的服務水平，八月除了工作做好，自己也是不斷的去反思總結，每天下班也是會和同事溝通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再繼續的完善的，服務的工作就是如此，不但是流程上要做好，同時也是要不斷的思考，究竟如何，能把服務做的更為出色，有特色，讓客戶更加的滿意，雖然我做前臺也是不短的時間，但是我也是知道，服務是沒有盡頭的，還是要多一些思考，才會更好。

一個月工作的結束其實也是意味著要進入到下個月工作里頭了，而對于九月我也是制定好了工作的計劃，同時也是不斷的改進完善，爭取自己的工作越來越好的，我也是相信自己會做到，對于八月自己發現的一些問題，也是會去做好改變，來讓自己的前臺服務做的更為到位，得到更多認可。

全新公司前臺工作總結（精選篇5）

一年到頭，工作隨之告一段落，回首過去的一年在__酒店我盡心盡力，在工作當中不敢怠慢，作為一名前臺工作者我對自己的要求一直很高，不僅限于在工作，還有在日常的一些禮儀禮節方面我都需要培養，工作當中我非常用心，一年以來前臺工作做的也是非常順利，盡管中間會有一些問題困難，但是__酒店的員工從不談放棄，工作至今我有很多想說的，也總結這一年的工作：

一、工作內容

第一在過去的一年當中很多事情都是需要一個過程，我相信工作當中一定會有很多很多的問題在等著我，我首選要考慮的就是在工作中的那種態度，我調整自己的心態，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，當然這些都是需要時間，但是我相信自己一定能夠做好，前臺接待工作一定要做到位，我知道做一名優秀的前臺接待就一定要對工作負責，抱著積極的心態，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是可以慢慢爭取的，當然在工作生活當中。第二就是學習，學習各種前臺工作技能，禮儀禮節是一個重點，對于這一點我是非常的重視的，自身的禮儀禮節都是非常有必要做好的一點，在生活當中也會有更多的事情在等著我們，我積極的學習前臺工作，對于自己沒有接觸到的我總是會很用心的去學習。

二、積累經驗

做一名前臺工作人員，酒店一切自然都需要掌握，我知道這些都是可以做到更好的，沒有什么事情是不能改變的，當然在工作當中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能讓自己更好的為顧客服務，作為一名前臺工作人員我渴望有更多的經驗，一年來的工作讓我慢慢的接觸到了很多，讓我也知道了自己應該怎么去這些事情，當然在往后的生活工作當中這些都是一定要完善的，不管什么工作經驗一定是慢慢的積累，我一定會繼續積累到更多的經驗，養成工作好習慣，都說工作經驗能夠讓自己在工作當中更加順利，這是有道理的在，經過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態。

三、糾正不足

作為前臺我覺得自己在工作時間安排上面，有一點不足，工作當中時間觀念是非常清晰地，我們一定要做好這些，我知道很多事情都是一步步積積累起來的，工作也是這般，我會糾正自己在工作當中欠缺時間觀念的毛病，繼續為__酒店努力工作。