2、加強工作職責的培訓和提升,服務的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作,創造經濟價值:

1、樣板房的監管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后,規范照明燈具的開關時間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。

5、監管好樣板房的安全隱患,發現問題及時上報確,并協助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規范的手勢指引車輛停放有序,分區域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中,協作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現場保衛工作,禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前,保安部前期準備工作:

__豪廷作為__發展的精品之作,對業主的各項售后管理服務承諾,__豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創,高品位,為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的英式管家服務落到實處,做好以下工作:

制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區域管家、提升服務形象,用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。

社區工作總結（篇2）

20__年我們社區團支部在上級團委和社區社區黨總支的親切關懷和指導下，按照年初制定的工作計劃、目標和任務，緊緊圍繞社區里的中心工作，積極開展團支部爭先創優活動，不斷完善團的工作機制，開拓團的服務功能，團結帶領廣大團員青年銳意進取、艱苦工作、勤奮工作，較好的發揮共青團支部的生力軍和突擊隊的作用，取得了一定的成績和經驗。現在對本年度的工作情況總結如下：

一、加強領導，完善組織建設

社區團支部在年初制定了工作計劃，并明確職責、落實分工，并召開團員大會，廣泛征求大家的意見和建議，團支部適時召開支委會，共同學習上級文件精神，商量探討團務工作，解放思想實事求是，為更好地組織廣大團員青年開展好工作，打下扎實的思想基礎。

二、加強隊伍建設，增強團員意識

我們社區是一個以農業為主的行政社區，全社區有大量外出務工的流動團員，為了加強對這些流動團員的隊伍建設，增強他們的團員意識，我們組建了一個流動團員QQ群，加強了與這些流動人群的交流，提高大家的團員意識，并結合團支部第一書記從事的計生工作，對各位青年團員傳播計生知識，加強大家青春期的自我保護意識。另一方面，我們積極吸收優秀的青年，不斷壯大我們團員隊伍，并鞭策團員不斷學習、不斷進步。我們社區還為廣大團員業余時間學習新知識提供了機會，對上爭取資金，建立了一個“農家書屋”，里面的書籍種類齊全，基本滿足了廣大團員對知識的需求。

三、積極組織開展各類活動、發揮團員的作用

今年我社區團支部在上級團委及社區黨支部的領導下，先后組織了一些反響比較好的活動，如在今年的3月12日植樹節當天，我們社區組織青年團員積極參加到“造林大會戰”中來，一共栽種杉樹、樟樹等500余株，為綠化和美化山體，提升黃鵠形象奠定了基礎。

通過這些活動加強了團支部的凝聚力，鍛煉了團員的能力，培養了大家不怕苦不怕累，無私奉獻的精神，為青年的德育教育增光添彩!得到了上級團委及社區兩委的一致好評。在社會上也產生了良好的影響。

四、與兄弟鄉鎮團支部結對共建、創先爭優

11月份，我們社區團支部在鎮團委的組織下，與安沙鎮唐田新社區團支部一起組織一場結對共建創先爭優聯誼會。我們雙方就如何更好的發展青山鋪社區，融入綠色質量提升活動，促進黃鵠大發展大跨越進行交流，并達成共識，此次活動也增進了我們兄弟團支部之間的交流，相互學習了團支部建設的工作經驗，為明年更好的加強團支部建設打下基礎。

青山鋪社區團支部在大家一年的不懈努力下，取得了一定的成績，但仍存在一些不足，今后我們一定要與上級團委保持一致，克服困難與時俱進，開拓創新，爭取百尺干頭，更進一步。

社區工作總結（篇3）

一、始終堅持“穩定壓倒一切”的指導方針，把維護政治穩定放在首位。

1、積極預防并妥善處置群體性的事件，密切重視社會動態，有效的將苗頭控制在萌芽狀態及處理在基層，維護了轄區的社會穩定。

2、做好“_”期間的防護工作。按照上級的統一部署，認真貫徹落實“_”期間的各項防護措施，密切注視社會治安動態,強化信息收集，確保“_”期間轄區社會治安穩定。

二、深入開展嚴打整治斗爭，維護社會治安穩定。

1、按照上級部署，能夠根據轄區治安情況設卡查車、巡邏預伏、統一清查等行動，堅持嚴打精神，做好各項打擊防范工作。

2、積極采取各種公開和秘密的措施，嚴厲打擊各種違法犯罪活動。

三、根據轄區治安情落實各項防范措施，不斷加強社會治安的防控能力。

1、強化出租屋和外來人口管理。

(1)堅持“誰用工，誰負責” “誰出租、誰負責”的原則，實行治安責任制，督促用工單位、出租屋主配合做好管理工作;

(2)大力宣傳相關的法規政策，并聽取屋主意見和情況反映，及時整改存在問題和調整管理工作的思路，根據實際情況，結合嚴打斗爭和專項整治行動，反復多次對轄區內的出租屋、工地、工棚等容易藏污納垢的地方進行清查，消除治安隱患;

(3)堅持服務與管理相結合，切實保護外來人口的權益。

2、加強對特種行業和公共娛樂場所的治安管理。主要是加強行業的日常管理、開展經常性的監督檢查和有針對性行業專項治理工作，同時對發現存在隱患果斷采取措施堅決予以整治，此外，積極配合文化、工商等職能部門適時對該行業進行檢查和監督。

3、做好重點人口的管理和跟蹤幫教工作。根據轄區治安情況一方面加強偵察破案和轄區三隊巡邏防范等積極措施;另一方面重點抓好以吸毒人員為主的重點人口管理和跟蹤幫教工作，定期對戒毒人員開展驗尿工作，及時了解掌握戒毒人員的戒毒狀況，加強對戒毒人員的教育和引導工作。

4、做好片警訪千家工作，密切警民關系，廣泛組織社會各方面的力量，依靠人民群眾，做好群防群治。

在這一年中能夠認真學習公安部的“五條禁令”和省廳7號令。按照上級的統一部署，積極貫徹落實公安部的“五條禁令”的各項措施，與省廳7號令結合起來，加強了個人思想政治教育，提高了個人的政治素質。自從在所領導精心部署，深入動員，按照上級各階段的任務，認真學習各文件思想。我在工作中樹立了牢固的政治、群眾、法制意識，自覺改進工作中不適應形勢發展的工作方式、工作機制，樹立公安機關的良好形象。一年來，我在上級的領導下，取得了一定的成績，但我做的離上級領導和人民群眾的要求還有一定差距，有待日后不斷加強和改進，將總結經驗，發揚成績，再接再厲，為維護一方平安，繼續努力工作，再立新功!

社區工作總結（篇4）

__社區的'衛生工作，始終堅持“務實、不懈、整體推進”的工作思路，認真落實市、區、街辦有關部門文件精神，在這一年里以“四城同創”為工作中心，進一步加強社區街道及小街小巷環境衛生的管理，今年以來做了如下工作：

一、建立完善機制，加大宣傳

社區始終堅持以主任一手抓，分管干部職責制，建立健全了以社區為領導，以轄區單位和居民組為實體的落實網絡。一年里利用辦黑板報5期、宣傳欄7次，發放《萍鄉市社區公共衛生健康服務手冊》叁仟余本，發放“四城同創”宣傳單壹仟余份等方式，廣泛宣傳了城建衛生工作資料。

二、落實各項基本工作，突出抓重點

1、愛國衛生月活動;每年x月份是愛國衛生突擊月活動，今年是“四城同創”實施的第一年，結合此次活動，在愛國衛生月中組織轄區單位4次，組織轄區居民60人，聯合上級進駐社區的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛生死角20余處，共清運垃圾15噸左右，清除野廣告400余張，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發生與蔓延。轄區在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環境衛生的意識。

2、每月開展市民學校學習活動，廣泛宣傳法律知識和市民禮貌守則。

3、建立健全健康教育檔案，會同社區醫務室定期免費為社區居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節、重陽節活動，共邀請三醫院專家四次坐診醫務室免費為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。

三、加強“門前四包”管理

社區繼續穩抓“門前四包”工作，把環境衛生落實到職責單位，今年共簽定“門前四包”職責制。建立了衛生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數量的增加到此刻路面保潔質量的良好保證，使轄區的環境衛生工作得到了良好的改善，也確保了“四城同創”工作的有序開展。社區每日至少一次的對保潔路段進行巡查，對保潔員上崗狀況進行考核，在環境問題發生的第一時間內解決掉，保證了路面的干凈整潔。

四、“四城同創”工作

今年是“四城同創”的第__年，社區圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛生及市容環境，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個，治理衛生死角20余處，配合上級做好了迎接禮貌城市指數測評工作。

社區將繼續以上級領導安排工作為重點中心，認真抓好城建衛生管理工作，為建立禮貌社區打好基礎，推進“四城同創”工作的有序良好開展。

社區工作總結（篇5）

柳背橋社區工會在社區黨委的直接領導下，經過一年的努力，成績可喜。目前社區工會在冊會員有152人，今年參加工會活動繳費的會員有139人，共計收費4509.50元，特專款專用于工會外出活動的開支。真正吸引轄區職工和居民參加工會組織的重要原因是豐富多彩的活動形式和互助友愛的親和力把大家緊緊地團結在一起，為社區的文明和諧發展和社會穩定打下了堅實的基礎。

一、今年社區工會主要開展了以下工作：

(一)進一步完善了社區工會制度和職責，對工會小組的會員進行了部分調整，開展每半年集中組織學習工會及有關知識內容，大大提高了會員自身素質和參加社區各項活動的能力。

(二)社區工會協助居委會民政為轄區失業人員推薦就業5人次，看望住院會員8人和慰問困難居民5戶，參加社區志愿者服務6次，為貧困兒童獻愛心捐助衣物30件，現金1421.20元，用實際行動發揚了工會的團結互助精神。

(三)不定期在轄區黑板報上宣傳工會知識，鼓勵會員和全轄區群眾積極參加社區各項活動，促進社區的發展和建設。今年指導轄區非公有制企業建立了三家工會組織，圓滿完成了上級工會工委交給的任務。

(四)今年3月30日，社區組織轄區工會組長到南湖鴛鴦度假村進行了一次工會組長培訓，培訓內容主要是就如何協助社區開展好社區工會工作進行了講解和討論，收到了很好的效果。

(五)今年4月16日，社區工會組織會員到廣安鄧先生故鄉進行了參觀學習。大家通過活動的交流、溝通，團結更進一步增強，集體榮譽感也得到發揮。

(六)從去年12月22日至1月21日，在春節來臨之際，社區工會響應黨委號召，有25名會員參加了社區義務巡邏月活動，為確保轄區平安做出了積極貢獻。

(七)今年1月19日，社區黨委、居委會及社區工會共同組織了一次社區拔河比賽，轄區的企業工會不同程度的都贊助了資金，確保了這次活動的圓滿成功。

(八)今年6月12日在石新路新泰銘居前面組織開展了一次社區服務日活動，活動內容豐富多彩，通過活動的開展在轄區居民中收到了良好的效果。

(九)建立了轄區單位及居委會困難職工的信息管理，完善困難職工檔案的錄入，轄區單位和社區共有困難職工人數24人，并全部進入系統管理。

二、存在的問題及今后努力方向：

(一)工會會員按期繳納了會費就盼望搞活動，對工會組織就如何參與社區建設，如何發揮一個會員在社區各項活動中的作用參與不夠。

(二)互助友愛是工會守則的主要內容之一，會員中對較為困難的會員和居民還缺乏一定的愛心，這從每次捐贈情況和獻愛心活動名單中，看到會員參與人數還不夠多。

我們今后將克服一切困難阻礙，發揚已取得的成功經驗，與時俱進，把工會工作一步一個腳印的融入到社區的各項建設中，以豐富轄區的文體活動為主要內容，積極配合文化工作和精神文明建設，調動會員積極因素，為打造“文明和諧社區”而努力奮斗。

社區工作總結（篇6）

(一)、加強黨組織在社區的領導核心作用，促進居委會、業委會和物業公司共建社區。

社區黨委和社區居委會班子成員，團結務實，堅強有力。在新形式下，兩委班子不斷拓展工作思路，加強社區群團及民間組織的建設，成立了以“社區好鄰居同樂會”為主導的社區民間組織，充分發揮好“新園社區議事協商會”、“新園社區社會工作站”、“新園社區為民服務代理站”的作用。并且，針對物業管理小區，充分發揮黨組織的領導核心作用，引導業主委員會、物業公司充分履行職責，促使社區居委會、業主委員會和物業公司三方關系協調，共建社區。

(二)健全制度，不斷提升社區規范化建設水平。

不斷鞏固提高社區黨組織在社區建設中的領導核心地位，嚴格落實決策議事、__、民主評議、黨務公開、黨員聯系群眾、服務承諾等黨內生活制度和工作制度，深入開展樓組黨建活動，利用社區遠程教育網絡，加強對黨員的教育培訓。使黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到有效發揮，為和諧社區建設提供了堅強的組織保證。在日常工作中，嚴格落實“三公開一監督”、“三會”等工作制度，堅持社區重大事務由社區公共事務協會民主討論，經社區居民代表大會決策。對居民關心的熱難點問題，及時采取“民情懇談會”、“矛盾協調會”“事務聽證會”等形式進行協商解決。

(三)關注民生，積極拓展為民服務新領域。

因地制宜，開通了幼兒接送車、社區班車，開辦了“四點半小學校”、“社區紅十字小課桌”，開展了家政、房屋中介、家電維修、法律咨詢等一系列的便民服務活動。開通了e城通交費服務系統，較好地解決了社區居民交費難的問題。成立了社區老年人關愛團，義務為老年人提供讀報、交納水電費等服務。聯合社區衛生服務中心為行動不便的老年人設立了家庭病床，方便老年人就診，深受社區居民歡迎。

(四)突出創新，努力探索和諧社區建設新途徑。

鼓勵居民參與社區工作，在全區成立了第一個社區“好鄰居同樂會”，設立了好鄰居順風車站，以活動為載體，積極培育居民的社區意識，提升了居民對社區的認同感和歸屬感，調動了廣大居民參與社區建設的積極性。

對社區管理體制進行了改革，今年，在區民政局和洛陽路街道的支持和指導下，率先成立了“新園社區社會工作站”，探索運用專業社會工作手段開展社區社會工作，提供專業社會工作服務。

積極探索社區志愿者參與社區建設的有效方式，現已組建各種志愿者隊伍20支，社區志愿服務與社區工作實現了有效銜接，形成了良性互動的工作格局。

社區工作總結（篇7）

一、深入開展“雙創”活動

11月份社區組織黨員、志愿者開展清理環境衛生、巡防、督查、文明勸導活動3次，確保了“雙創”機制的長效運行。

二、“四聯四促”工作向縱深發展

充分發揮到社區報到的在職黨員作用，將社區的黨建工作、“雙創”工作、服務工作提升到一個新的水平。開展了黨員評星授牌工作。

三、打造和諧健康的社區文化

11月6日社區舉辦第七屆“學習周”系列講座。市委宣講團耿宏志律師向社區黨員群眾宣講婚姻法。

11月10日上午，金苑社區在法治廣場隆重舉行了第五屆文化月暨第七個學習周活動文藝匯演。演出以社區文藝隊自編自演的節目為主，腰鼓表演、樂器合奏、海派五套秧歌、雙球舞、男女二重唱等表演充分展現了社區居民樂觀向上的文化風情。社區幼兒園兒童表演的舞蹈：南泥灣、友鄰社區藝術團的雙簧：最害人、女聲獨唱等深受大家的好評。演出中間穿插了“雙創”及計生人口知識競答，黨員評星授牌。企業退休人員合唱的走向復興、大海呀故鄉將整臺演出推向高潮。演出結束后，大家參觀了廉政書畫、攝影展和樓道文化園地。

11月28日社區組織企業退休人員參加市人社局舉辦的第二屆紅歌合唱比賽。

四、社區雙擁工作

在創建全國雙擁模范城工作中金苑社區按照高標準，嚴要求做好各項工作，出雙擁宣傳欄1期，制作宣傳展板4塊，制作宣傳標語3幅，認真準備了5年雙擁工作臺帳，迎接全國雙擁模范城市考核組檢查工作。11月14日市委副書記張岳峰等領導來社區檢查雙擁迎檢工作。對社區雙擁工作給予了充分肯定。

五、社區消防工作

為全面提高社區居民防御火災能力，全力打造“平安、文明、和諧”社區，11月23日下午，金苑社區舉辦消防知識培訓宣傳活動。社區聘請市消防隊王紅兵科長向社區樓棟長講解火災的分類及滅火器的選擇，居民區消防常識，滅火的正確方法、報火警的辦法，發生火災時逃生的技巧等知識，利用圖片向居民傳授消防知識，進一步提高居民的火災防范與自救能力。 制作消防宣傳欄10塊、消防宣傳牌8塊、消防宣傳標語2幅、整理了消防臺帳。

六、社區民政工作

受理2戶申請低保家庭材料，上報1戶申請低保家庭，配合其他社區為居住在金苑社區申請低保入戶調查。

配合辦事處認真做好低保家庭的認定復核工作，安排專人上門摸底核查，確保低保政策陽光操作，應保盡保，應退盡退。

七、綜合治理工作

安排好雙休日值班，對轄區重點人員實行回訪，持續做好刑釋、矯正人員幫教，治安防范工作。

八、計劃生育工作

創新計劃生育工作。保證平臺質量，持續做好全員人口信息系統的核查工作。配合辦事處做好計劃生育管理創新工作，完成社區二樓計劃生育工作城市生活驛站的裝修及設備配套工作。11月17日上午區計生委等在社區開展婚育健康關系生活質量，人口素質決定民族未來為主題的宣傳活動。發放宣傳材料300余份，為50多名居民檢查了身體。