電石生產的基本化學原理CaO+3C→CaC2+CO

式中可見電石生成反應中投入的三份C，其中二份生成CaC2，而另一份則形成CO，

即消耗了1/3的炭素材料.

⑴石灰生產

生石灰(CaO)是由石灰石(CaCO3)在石灰窯內于1200℃左右的高溫煅燒分解制得：

CaCO3→CaO+CO2

⑵電石生產

電石(CaC2)是生石灰(CaO)和焦炭(C)于(電石爐)內通過電阻電弧熱在1800～

2200℃的高溫下反應制得：

CaO+3C→CaC2+CO

電石爐是電石生產的主要設備，電石工業發展的初期，電石爐的容量很小，只有100～

300KVA，爐型是開放式的，副產品CO在爐面上燃燒，生成CO2白白的浪費。

電石行業是一個高耗能、高污染的行業。在原材料的運輸、準備過程及生產的過程中都有污染物生成。現在這個行業國家規定比較嚴格,另外一氧化碳的回收也取得了很好的效果。

電石的生產工藝過程

燒好的石灰經破碎、篩分后，送入石灰倉貯藏，待用。把符合電石生產需求的石灰和焦炭按規定的配比進行配料，用斗式提升機將爐料送至電爐爐頂料倉，經過料管向電爐內加料，爐料在電爐內經過電極電弧墊和爐料的電阻熱反應生成電石。電石定時出爐，放至電石鍋內，經冷卻后，破碎成一定要求的粒度規格，得到成品電石。在電石爐中，電弧和電阻所產生的熱把爐料加熱至1900-2200℃，其總的化學反應式為：CaO+3C=CaC2+CO+10800千卡

電石爐生產工藝

1、配料、上料和爐頂布料合格的原料由原料加工車間經計量、配料后，由斗式提升機送入電爐車間料倉內，由爐頂布料設施、固定膠帶輸送機和環形布料機將料送入爐頂環形料倉。爐頂布料設施按需要把爐料布入料倉，由電爐加料管分批加入電爐內。

2、電爐半封閉電石爐是由爐體、爐蓋、電極把持器、電極壓放和電極升降裝置等組成，是生產電石的主體設備。電爐由變壓器供電，爐料在電爐內經高溫反應生成電石，并放出一氧化碳氣體，生成的電石由出爐口排出，用燒穿器打開爐口，熔融電石流到冷卻小車上的電石鍋內。電極的壓放為油壓控制，采用單層油缸抱緊提升電極錐形環油缸壓緊導電鄂板，電極的正常升降由四樓三臺卷揚機控制，電極的升降、壓放、抱緊、下料控制全部在二樓操作室按電鈕控制。電爐由變壓器供電，爐料在電爐內經高溫反應生成電石，并放出一氧化碳氣體，生成的電石由出爐口排出，用燒穿器打開出爐口，熔融電石流到冷卻小車上的電石鍋內。出口爐設有擋屏和電弧打眼架，出爐口的上方設有排煙罩，用通風機抽出出爐時產生的煙氣。

3、電爐冷卻、破碎及包裝熔融電石在電石鍋內用頂車機拉至走廊或包裝間進行冷卻，電石砣凝固后，用橋式吊車和單抱鉗將電石砣吊出，放在鑄鐵地面上冷卻，冷卻到適度后將電石破碎到合格粒度，然后分等極進行包裝，送入成品庫。

實習感悟

在頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養成為具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素質的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。""頂崗實習、工學結合"是現代職業教育的一種學習模式，是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學校與企事業用人單位合作培養學生，學生通過工學交替完成學業。生產實習是我們學院為培養高素質工程技術人才安排的.一個重要實踐性教學環節，是將學校教學與生產實際相結合，從而為畢業后走向工作崗位盡快成為業務骨干打下良好基礎。通過生產實習，使我們了解和掌握了車間管理、生產技術和工藝過程;使用的主要工裝設備;產品生產用技術資料;生產組織管理等內容。在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。

通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

1、要有較強崗位意識。

作為一名畢業生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。

2、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。

因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

4、要不斷積累社會經驗。

增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干;實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

5、要認真學習企業的科學管理技能。

管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管"。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干，增長做人的才干。

總結

實習就這樣結束了，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變為一個男人。為自己的未來奮斗的人，為將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有謝不適應，也有過要放棄這份工作去找個輕松點的活，但我最后還是干到了現在，我想我在未來的一段時間還會干下去，并干的更好。

這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作讓我學到的不僅僅是工作的知識，更重要的是我學會了怎樣去面對社會上的各種問題。我想在未來我會走的更好更遠。我會為自己的將來努力，努力去創造我自己的歷史!

頂崗實習個人總結精選篇2

轉眼間，我在南宮市第四中學為期半年的頂崗實習即將接近尾聲了，回首這半年發生的點點滴滴，這為期一學期的頂崗實習，既短暫而又充實。這段日子，我收獲了人生中最寶貴的財富。在這里我努力地奮斗過、拼搏過，由一個毫無教學經驗的學生華麗的轉身為人民教師，雖然路途中有些坎坷、有些艱難，但我相信這一切都是值得的。對于我們師范生來說，這次頂崗實習是十分珍貴的，因此我也十分珍惜這次機會，好好的鍛煉自己的教師職業技能，為將來從業打好基礎、積累經驗。

作為一名實習生，我深感責任重大，壓力之大，因此，腳踏實地的虛心學習，認真提高教學水平，不斷完善自我和自我超越，從各個方面對自己進行全方位的要求。在實習期間，我要求自己抓住一切機會鍛煉自己，汲取了不少經驗，其中總結如下：

思想政治方面，在實習學校我以這里正式教職工的紀律要求自己，甚至更嚴。每天準時上班，有的時候，利用別人閑暇休息的時間，更學生進行補課。從大一開始我就開始向學院遞交了入黨申請書，雖然還沒有成為一名黨員，但是我始終以一名黨員來要求自己，在實習學校不光是在教學上盡自己的能力，在學校其他力所能及的事情上也盡自己的能力去承擔，不怕吃苦、不怕干活。爭取在各個方面都得到鍛煉，可以為實習學校做一點力所能及的事情，并且還組織學生參加了一場的手抄報比賽，收到了學校老師的強烈支持和好評。

教學工作方面，雖然大學我們也上過教法課，教我們怎樣上課，但沒有真正的實踐過;雖然大學我們也嘗試講過課，但都沒有真正上課的感覺，而頂崗實習是一次很好的將理論轉化為實踐的機會。實習前兩周，學校安排我們跟著指導老師聽課，在這期間，我認真聽指導老師講的每節課，做好每一節的聽課記錄。在指導老師的指導下寫教案、備課，為登上講臺做了充分的準備。開始上課之后，我深刻體會到自己缺乏經驗，對于課堂管理、各個環節時間的控制等都存在著問題，對于課堂突發事件的處理也缺乏著經驗。在實習初期上課的時候，由于指導老師代的是實驗班的課，學生的程度較好，我只注重了教學任務和時間的把控，對于很多知識的細節問題都沒有注意到，很多該強調的問題都沒有給學生強調到，相對于學生的年齡和文化水平來說，有些高估了他們的知識程度，并且有些環節的銜接語也連接的不恰當，而且教態也有一些不恰當，指導老師在聽我講課時，都把我上課出現的問題都一一提了出來，并讓我勤加練習，逐漸適應教學工作，逐漸總結出適合各個班的教學方法。隨著慢慢的練習和積累經驗，在實習中后期上課的時候，承蒙學校領導的信任，我自己獨立接手了一個班的數學課，雖然教學任務繁重了一些，但我在這期間也取的了明顯的進步，首先教態端正了，并且自然大方，在給學生講課時，很多以前發現不了的問題，現在都一一改正了，最主要的是板書整齊了。教師職業技能得到了很好的鍛煉。

課堂管理和班級管理方面，開始在教實驗班的時候，對于課堂管理沒有嚴格的重視，學生們都比較樂學、好學、愛學，只有極少數的有些小動作，但是上課對他們有些提醒，他們都會低下頭，認真的學習。由于實習學校沒有設定實習班主任，對于課堂管理及班級管理，我積極主動的和各任課老師交流，特別是和七年級班主任交流溝通，了解到了班里的大小事務、學生日常生活管理、心理輔導等方面。每位班主任都有自己的管理方法和風格，不得不讓我贊嘆不已，但卻自己卻沒有真正的體驗過，后來自己單獨接了一個普通班才真正的學會了課堂管理和班級管理，上課學生的問題層出不窮，面對這一群群“問題學生”，我出的方法也是千變萬化，不讓學生抓住一點規律，并且我也利用午自習的時間，對他們進行一些心理指導，并單獨找一些學困生談話，了解他們學習不好的原因 ，并單獨對他們進行輔導。雖然我不是他們的班主任，但在學生心中我已經成為了他們的“小班主任”。他們的班級風氣和學習狀態也一天天好轉。

教育調查與研究方面，我從數學教學實際出發，從課堂中存在的突出問題為起點，針對學生上課不認真聽講、自我約束力、自控能力差等問題對學生進行了“一對一”幫扶指導，利用午自習活晚自習的時間，對他們進行心理和教學指導，并根據學生們把的學習狀態，給他們上課穿插著一些勵志故事，并根據學生的學習水平和同隊的隊友舉辦了一次“數語知識競賽”，激發學生們學習的熱情，得到了實習學校主任和帶隊老師的大力支持。

服務學校及組織能力方面，我在保證完成教學任務的基礎上，我們還幫助老師們盯自習;舉辦校園廣播臺，學校多了些生機，學生們也積極的參與了進來，豐富了他們的業余生活。為豐富學生們的初中生活，我們組織了一場趣聞運動會，很好的鍛煉了學生們的團結協作能力，在我們力所能及的范圍之內，幫助學生們解決日常問題，比如縫補衣物、借給生活費等等。并且我們在元旦聯歡會上，準備了三場節目，受到了學校領導、老師和領導的一致好評。

在獲取經驗的同時，我也收獲了一份份真情和感動，學校領導一次次的探望與慰問;南宮市教育局的的高度重視與慰問;實習學校領導的支持和幫助;指導老師的指導與關懷，還有來自學生們的一次次感動，他們的一件件小禮物、陪我過最難忘的一次生日及難忘的圣誕節、元旦節。最后，還有來自隊友們的互相照顧、體諒等，幾個月的時間，讓我們緊緊的聚在一起，我們收獲了幸福，收獲了友誼。

半年的頂崗實習即將結束，回顧頂崗的生活，在實習中，雖然我們哭過，最艱難的時候也想過放棄，但最終還是堅強的走完了整個過程，這個過程雖然很艱辛，但我們卻學到了很多，收獲了很多。看到孩子們哪一張天真可愛的笑臉，看著他們一天天的進步，感覺自己所做的一切都是值得的。大學的學習知識是重要的，但頂崗更讓我們收獲了難能可貴的財富——經驗，感謝頂崗實習，讓我逐漸的變得成熟堅強;感謝頂崗，使我有所成長;感謝頂崗，讓我的生命又多了一份精彩;感謝頂崗，為我將來走向工作崗位做了良好地鋪墊。感謝頂崗!

頂崗實習個人總結精選篇3

我叫______，是數與信息科學學院________________班的，在實習期間我認真負責，嚴格要求自己，在教學方面和道德方面都力求自己成為一名合格的教師，虛心向他人請教，多方面完善自己。

一、實習學校

宣威市田壩完小

二、教學工作方面

1、聽課

為了在實習期間上好一節課，剛開始的一個禮拜是聽課和自己進行試講工作，在此期間我找尋資料認真做好聽課和試講工作，聽課時我認真做筆記，聽課后我找到學校優秀老師積極和他們探討，找尋教好孩子的方法，試講完我認真聽取學校老師給的意見和建議，積極改進，努力完善自己。課余我也和同學討論了解他們接受知識的進度和他們喜歡的方法。

2、備課與上課

一周的時間很快過去，學校安排我上學前班的拼音和語言，當我看到課本整頁的圖畫和“寥寥無幾”的字我當時就蒙了，要怎樣來上好課呢?備課成了我最大的困難，學前班孩子的知識基本屬于空白，這就必須用很通俗的語言來表達，并且我是一名很長時間沒有接觸過拼音的新教師，上課的頭天晚上我查了很多資料，又找了許多優秀視頻來看，一直忙到很晚才把教案寫好，第二天就開始上課，盡管準備了那么多第一節課還是沒有上好。后來我找到其他老師跟他們探討，慢改進我的教學方法，課程逐步上好了，問題又來了在背誦單韻母和聲母的時候因為孩子太小注意力不集中老是記不住，我積極找尋方法，我發現孩子喜歡唱歌，對于歌詞的記憶很快，于是我用“兩只老虎”的伴奏來合聲母，沒想到效果很好，孩子很快記住了。盡管我沒有教數學，平時我也經常和孩子們探討學習數學的方法，了解目前小學生的“手指速算”、“心算”，讓我受益良多。

三、班主任工作方面

盡管我沒有當班主任，但是我積極分擔班主任的工作，課間，我認真注意每一位同學的言行舉止，課余時間我大多數是在教室，經常和本班同學溝通，了解學生的習慣，課后我也經常和家長溝通，讓家長了解學生的學習情況，同時也了解到自己的不足和需要改進的地方，課余我帶領全班同學打掃教室衛生和清潔區衛生，讓每一名同學都感受到勞動到來的收獲，教會孩子勞動的光榮。我也經常在課前幾分鐘給孩子講生活中注意的事項，和做人的基本道德。

四、收獲及努力的方向

經過我和同學們的共同努力，在期中考試中我班獲得五個班中第一名的好成績;實習期間我和另一名同學積極完成學校交給的額外任務，在一次宣傳欄剪紙設計中得到領導及很多老師的好評;生活上我們是自己做飯，鍛煉了我的獨立性;這次實習我重新認識了教師這個職業，也讓我明白怎樣做好一名教師，他不僅僅是教書，更是育人，教師需要極大的責任心和良好的心理素質;教師和學生是一個相互學習的過程，在實習期間也讓我懂得了很多。

三個月的實習轉眼結束，這次經歷讓我變得更加成熟，也讓我對即將畢業的中工作做了幾份信心，對教師這個行業有了重新的認識，更加期許自己成為一名優秀的教師。這會是我人生中一次難忘的經歷。

頂崗實習個人總結精選篇4

下面將自己在實習期間的工作總結如下：

一、 教學方面

我作為音樂專業的學生，在步入頂崗教學后，由于學校的需要，不僅擔任了八年級的音樂課教師，同時還擔任了學校管樂隊和舞蹈隊的指導教師。學校先進的高效課堂教學模式，對于大部分的實習生是比較陌生的。但我并沒有因此而退縮，而是向這里經驗豐富的老師們虛心請教，不局限于本專業的學習教學知識與技能，在實習的第一個月主要進入班級聽課，每天堅持聽各科教師的課，并做好課堂記錄。每天對自己進行反思，以最短的時間掌握高效課堂的教學精髓，并能獨立的制作音樂教學中需要的導學案，將高效課堂的每個教學環節準確掌握。在摸索教學中將自己在大學學習的教學理論知識巧妙的與這里的教學模式相結合，與指導教師探討新教學模式下的音樂課堂教學新方法。不斷的努力在實際教學中也得到了回報，通過自身的努力和教師的指導，音樂課堂教學順利且有條不紊的進行著，每節課的課堂氛圍都十分活躍，學生們對我的課堂反饋也很好，校領導和指導老師也很滿意。半年的教學實踐，我已經完全可以掌控高效課堂模式下的音樂課堂教學。

我雖然在大學期間主修薩克斯，來到六道河中學，自己的專業能力得到了施展，校管樂隊在我的組織和指導下，形成了較為規范的學習模式;學生參與和學習的積極性也很高，經過我們的共同努力，管樂隊排練出了幾部很不錯的作品，并不止一次在學校的活動進行展示，得到了一致好評。

我在實習之前對舞蹈并不精通，但面對學校的教學需要，我挺身而出，接下了這個艱巨的任務。因為之前沒有太多舞蹈基礎，所以我決心從零學起，邊教學生邊自己學習舞蹈，刻苦練習;自接下舞蹈隊的那一刻起，六道河中學的音樂教室就成了我的常駐之地。我不僅在那里給學生們上課，在課余和休息時間我還經常在那里默默練習;因為不專業，我在練習中遇到了很多困難，但是作為一名教師，我深知自己身上肩負的責任，為了能將舞蹈隊帶領的更規范、更專業，我頂著壓力堅持苦練，從未喊過苦、累。我和學生們的共同努力也得到了認可和回報。學校半年來組織的活動和演出，每次都會看到校舞蹈隊精彩表演，每次都會得到認可和贊揚。我不僅擔任舞蹈隊的舞蹈教學，而且只要學校有需要，我都會盡力配合，不管是街舞、現代舞還是民族舞，我都會盡自己最大的努力去給學生排練。

二、 實習小隊工作方面

六道河中學實習小隊共有隊員14名，大家因為實習相聚在六中，我的認真負責和友善開朗受到隊友的喜愛和信賴，被大家推選為六道河中學實習小隊的團支部書記。

自從站上這個位置，我堅持以身作則，雖然實習期間的教學工作異常繁忙，但我時刻銘記作為團支部書記的職責。及時傳達駐縣老師下發的任務和通知，并積極按時完成，起到表率作用;我定時組織團員召開反思式的座談會，做好思想道德教育和職業道德教育的工作，了解每一位團員的工作狀況，激勵大家以熱情飽滿的心態投入到教學中去。

我結合實習學校的管理制度和校園文化建設，在實習的4個多月生活中策劃、組織了大大小小20余次團日活動。每次活動都從團隊的利益出發，以鍛煉每位團員的能力，增長他們的知識和閱歷為目的，同時也為了能體現團隊的價值和力量，我充分利用大家在大學里學習的知識和科學方法，結合實習學校的教學管理制度，在學校領導和校團總支的支持和協助下，開展了很多有助于學校發展和推動學校文化建設的團日活動。經過我的精心策劃和細心安排，每次團日活動的開展都非常順利，每位成員都很積極的參與其中，并盡力配合，充分體現了他們作為師大學子的友愛團結。

不管是團支部的日常工作，還是團日活動的策劃和開展，我都自始自終站在團支部工作的最前沿。在我的努力和帶領下，團支部工作有條不紊的進行著，不管是工作效率還是工作質量都非常高效。團支部的表現，也得到了駐縣教師和實習學校領導教師和學生的認可和一致好評。

三、 專業技能和綜合能力發展方面

在六道河中學實習的這段時間里，我充分發揮了自己作為一名藝術生的特長，并在專業上得到進一步的發展和鍛煉。在六道河中學舉辦“慶五一，迎五四”文藝匯演時，我擔任了活動的舞蹈指導和整體節目的編排，得到了指導老師的認可和領導的好評。

6月份六道河中學舉辦的大型班主任節閉幕晚會的整場晚會策劃和節目排演都是由他們實習生團隊完成的，而我作為音樂特長的實習教師，同時也是實習團隊的臨時團支部書記，我充分發揮了自己的專業水平和領導指揮能力，擔任了晚會的導演及節目策劃，同時參與了整個舞臺的布置。晚會所有歌舞類的節目都是由我親自編排指導。根據學校要求，我還為學生寫給班主任的詩歌譜了曲，并排成了合唱在班主任節閉幕晚會上進行了展示。最終閉幕晚會在全校師生的掌聲和歡呼聲中完滿結束。校長稱贊他們組織的這次晚會是六道河中學有史以來最完美、最精彩的一次演出;通過這次晚會，我的工作能力再一次被領導和老師們肯定與贊賞。

我在實習工作中的認真踏實，得到了六道河中學賈利民校長的賞識，并被賈校長任命為校長助理，輔助日常辦公。日常教學工作繁忙，但當校長布置工作時，我都會將時間合理安排，認真完成校長布置的工作。我認真好學，不懂就問;作為助理，我積極主動的請教校長一些行政工作上的疑問，提高能力、拓展視野，為自己今后的實際工作做鋪墊。

教師之路，平凡而激情，有辛酸苦辣，也曾悲歡離合。轉眼間，頂崗實習生活即將結束，回首這段刻苦銘心的經歷，辛酸苦辣中得到了收獲，悲歡離合中收獲了真情。我用實際行動詮釋著自己對教師的熱愛，用活力青春譜寫著對未來的向往。甘于奉獻是我作為教師的指導思想，努力付出是我作為作為教師的實際行動。我用心去做每一件事情，我相信只要付出了就一定會有收獲。

頂崗實習個人總結精選篇5

一、實習概況

1實習單位和實習時間

我這次實習的單位是__中國國際旅行社，實習時間為__年7月17日至__年10月23日。

2實習單位概況

中國國際旅行社總社集團，簡稱國旅總社，英文名稱__，縮寫CITS。

九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資__銀行、__航空、__人壽保險、__國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位__中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

3實習內容工作內容

這次實習我非常榮幸來到__中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如__一日游以及__至__三天游等團隊的導游工作。

一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪，例如較遠的__和__三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實習主要收獲和體會

1實習收獲

實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

(1)、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

(2)、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的。旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

(3)、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

2實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通能力差，對于現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如日語和韓語等一些小語種，這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。