二、負(fù)責(zé)制定所屬部門(mén)的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；

四、制定所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門(mén)的工作。

六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣(mài)場(chǎng)管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；

八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；

十一、管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效。

十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)

十三、部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；

十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)

十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)

十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)

十八、負(fù)責(zé)本部門(mén)商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。

十九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。

二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。

二十一、負(fù)責(zé)部門(mén)做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。

二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工熟悉工作流程。

二十五、負(fù)責(zé)了解本部門(mén)員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷(xiāo)、服務(wù)等情況。

二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。

三十、對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門(mén)助理。

三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。

三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇2

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，制定全年的銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，做好銷(xiāo)售成本和費(fèi)用的控制

3、按計(jì)劃有效的制定公司年/季/月度銷(xiāo)售，組織領(lǐng)導(dǎo)下屬完成長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。

4、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略，銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)：制定每周、每月及全年的銷(xiāo)售計(jì)劃。

5、擬定公司規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。

6、管理和分配各店長(zhǎng)正常工作，做好對(duì)員工技能考核和工作考評(píng)。

7、及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作。

9、銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合，認(rèn)真做好自己的本職工作。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)為公司謀利的原則，督促和加強(qiáng)對(duì)員工的管理，正確合理的行駛公司賦予的權(quán)利。

10、組織下屬收集本區(qū)域市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向上級(jí)提供建議；

11、制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。

12、管理、培訓(xùn)并考核銷(xiāo)售人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷(xiāo)售隊(duì)伍，注重人員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇3

1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個(gè)樓面現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)作;

2、定期向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，根據(jù)公司的要求適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和安排;

3、協(xié)助上級(jí)有計(jì)劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證客服部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;

4、檢查管轄部門(mén)或區(qū)域內(nèi)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并予以糾錯(cuò);

5、督導(dǎo)區(qū)域員工服務(wù)各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn);保證服務(wù)品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶服

6、營(yíng)業(yè)時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)巡臺(tái)與控場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題;

7、親自教授客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重視新員工的傳、幫、帶，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作;

8、按月做培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓(xùn)工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達(dá)標(biāo);

9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對(duì)性引導(dǎo)工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);

10、各項(xiàng)手頭工作管理：?jiǎn)T工排班、小費(fèi)、工具、回收、考勤、提成、例會(huì)記錄、。

11、制定門(mén)店客服服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)比方案，定期組織考核評(píng)比，確保客服人員服務(wù)水平不斷提升

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇4

職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場(chǎng)實(shí)際情況，制定、實(shí)施商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

2、統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理、促銷(xiāo)管理、服務(wù)管理。

3、組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)狀況，協(xié)助公司制定和調(diào)整總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

4、定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營(yíng)水平。

5、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、管理，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6、建立及維護(hù)租戶關(guān)系。

7、協(xié)調(diào)商場(chǎng)租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見(jiàn)等工作。

8、協(xié)助各部門(mén)催繳租戶的欠款工作。

任職條件：

1、大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)，五年以上大型購(gòu)物中心或百貨經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、了解營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購(gòu)物中心及百貨業(yè)態(tài)，對(duì)周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢(shì)有深入的了解。

3、熟知各品類(lèi)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、較強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應(yīng)急處理能力。

5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃與推進(jìn)能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力，良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、市場(chǎng)信息分析能力。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇5

職責(zé)：

1、能夠很好地配合招商達(dá)成及企劃部各類(lèi)活動(dòng)工作，有很好的&39;團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，善于處理各種緊急問(wèn)題；

2、與商戶定期溝通，了解商戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)記錄、反饋、解決、總結(jié)商戶經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，建立商戶經(jīng)營(yíng)信息檔案；

3、完成廣場(chǎng)租金、物管費(fèi)、多經(jīng)、水電等費(fèi)用的指標(biāo)達(dá)成；

4、對(duì)樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，并對(duì)下級(jí)主管指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)；

5、負(fù)責(zé)客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類(lèi)客訴；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事項(xiàng)，協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

崗位需求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、3年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理工作流程，接受過(guò)商業(yè)培訓(xùn)；

4、具備營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時(shí)間觀念強(qiáng)；

5、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇6

[崗位職責(zé)]

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理部門(mén)的日常工作貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行

2、制定部門(mén)工作計(jì)劃建立和健全部門(mén)管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督貫徹實(shí)施

3、分析經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)全力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)穩(wěn)定已有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻艚M織各分部門(mén)完成各項(xiàng)指標(biāo)抓好財(cái)務(wù)管理及核算控制各項(xiàng)開(kāi)支提高經(jīng)濟(jì)效益

4、充分發(fā)揮各級(jí)管理人員及服務(wù)員的工作積極性提高部門(mén)的.服務(wù)質(zhì)量做到獎(jiǎng)勤罰懶職責(zé)分明

5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃安排各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各項(xiàng)工作達(dá)到專業(yè)水平

6、參加酒店例會(huì)及其它有關(guān)會(huì)議主持部門(mén)例會(huì)聽(tīng)取匯報(bào)研究問(wèn)題布置任務(wù)

搞好部門(mén)內(nèi)部的溝通與協(xié)作及本部門(mén)與其它部門(mén)的配合工作

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇7

1、學(xué)歷專業(yè):大專以上學(xué)歷,管理類(lèi)專業(yè)優(yōu)先;

2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

3、工作經(jīng)驗(yàn):五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗(yàn),同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的.規(guī)劃與營(yíng)運(yùn)管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國(guó)家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應(yīng)急與處理能力,較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

5、性格特點(diǎn):能抗壓,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的原則性,性格開(kāi)朗豁達(dá),處事公平公正。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇8

職責(zé)描述：

1、標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)影業(yè)公司總部營(yíng)運(yùn)部制定的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)內(nèi)容，對(duì)影城票房、會(huì)員、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、貴賓廳、放映部等部門(mén)的人員和工作，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；

2、服務(wù)：根據(jù)影業(yè)公司的戰(zhàn)略要求，貫徹執(zhí)行企業(yè)服務(wù)理念，負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)督、培訓(xùn)員工及中層管理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹(shù)立超越五星級(jí)影城標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象和口碑。

3、指標(biāo)：協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷(xiāo)售指標(biāo)；

4、人員：制訂合理的基層人員排班計(jì)劃和工時(shí)需求，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)員工的培訓(xùn)、工作評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類(lèi)事物；負(fù)責(zé)梯隊(duì)人才的組建、培訓(xùn)和儲(chǔ)備；降低流失率；

5、客服：運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧、妥善面對(duì)顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對(duì)影城的`各類(lèi)日常運(yùn)營(yíng)工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城總經(jīng)理和總部相關(guān)部門(mén)；

6、新品：負(fù)責(zé)研發(fā)、管理新品及相關(guān)工作；

7、協(xié)助：協(xié)助店長(zhǎng)維護(hù)外部關(guān)系、做好對(duì)保潔公司的日常監(jiān)督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，較強(qiáng)的溝通能力和責(zé)任心；

3、5年以上影城營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，

4、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，能獨(dú)立處理突發(fā)事件。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇9

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪運(yùn)營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)店鋪形象，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及時(shí)做好適當(dāng)?shù)奶幚?

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)店長(zhǎng)提升管理水平，帶動(dòng)分店內(nèi)部專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實(shí)施定期盤(pán)點(diǎn)、監(jiān)督財(cái)產(chǎn)安全;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司的政策、制度，對(duì)分店員工的近期動(dòng)態(tài)、想法及合理化建議及時(shí)向公司反饋;

7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實(shí)施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲;

8、負(fù)責(zé)針對(duì)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，制訂營(yíng)銷(xiāo)策略、并實(shí)施組織開(kāi)展，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估;

9、負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)良好的關(guān)系，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、為人正直、積極進(jìn)取，工作責(zé)任心強(qiáng)，分析及判斷力、處事忠誠(chéng)可靠;

3、成熟的管理、督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)推動(dòng)力，較強(qiáng)的.組織能力和執(zhí)行力;

5、具有以客為本的服務(wù)意識(shí)和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

6、敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇10

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的部門(mén)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理工作(租金催繳、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理等);

2、商場(chǎng)環(huán)境、商品、服務(wù)等方面的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題;

3、做好所管區(qū)域內(nèi)新進(jìn)商戶的前期工作及開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作;

4、做好所管轄區(qū)域店鋪管理統(tǒng)一化的推廣和商品信息反饋工作;

5、督促商戶嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、做好店鋪員工的督導(dǎo)及培訓(xùn)工作;

7、根據(jù)對(duì)所管轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)調(diào)整及建議;

8、負(fù)責(zé)主持每日晨會(huì)和晚會(huì)，對(duì)樓層營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理工作

9、了解所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)專柜的銷(xiāo)售情況，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況，優(yōu)化專柜結(jié)構(gòu)。

崗位要求：

1、年齡23-40歲，大專以上學(xué)歷;

2、熟悉購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)管理，并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識(shí);

3、熟練操作office日常辦公軟件。

4、有企業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

5、熟悉商場(chǎng)裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、公共設(shè)施規(guī)劃管理;

6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，熟練制作各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表，編制分析報(bào)告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;

8、具備親和力和溝通能力、執(zhí)行能力較強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí);

9、熟練應(yīng)用微軟Word、Excel、PowerPoint等軟件。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇11

職責(zé)：

1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門(mén)店的運(yùn)維工作;

2、及時(shí)掌握公寓門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，合理安排門(mén)店所有工作;

3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的&39;實(shí)現(xiàn);

4、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)報(bào)表的制作或復(fù)核，發(fā)送至對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)門(mén)店運(yùn)作情況、市場(chǎng)壞境變化，及時(shí)調(diào)整門(mén)店運(yùn)營(yíng)策略;

6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);

7、根據(jù)營(yíng)運(yùn)部門(mén)要求，制定出系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和流程等并及時(shí)反饋;

8、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和酒店/公寓銷(xiāo)售策劃建議。

崗位要求

1、專科及以上學(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗(yàn);

2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導(dǎo)力，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強(qiáng);

3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

4、熟練使用辦公軟件，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決;

5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇12

崗位職責(zé):

1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達(dá)部門(mén)各項(xiàng)工作和指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)招商渠道拓展、資源整合、重點(diǎn)客戶關(guān)系的開(kāi)拓和維護(hù)、建立并動(dòng)態(tài)維護(hù)商戶品牌資源;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目租金的測(cè)算、成本費(fèi)用的預(yù)算和控制,已達(dá)成公司的.經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

4、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃確定品牌組合、擬定招商計(jì)劃、策略和政策,獲得公司批準(zhǔn)后執(zhí)行落實(shí);

5、全面負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)赓U管理及運(yùn)作,定期進(jìn)行租戶銷(xiāo)售匯總與分類(lèi)分析,提供收租預(yù)警與業(yè)態(tài)調(diào)整參考;

6、建立完善的檔案管理制度,確保意向書(shū)、合同、通知、公告等管理文件完整無(wú)缺;

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù);

8、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的選撥、訓(xùn)練、分工、日常管理和績(jī)效考評(píng);

9、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定期調(diào)查,并上報(bào)調(diào)整方案;

10、其它集團(tuán)總部安排的工作。

任職要求:

1、年齡:30-40歲;

2、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專業(yè);

3、有獨(dú)立業(yè)務(wù)談判和交涉的能力、市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析的能力,及豐富的商品業(yè)務(wù)知識(shí)和商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉購(gòu)物中心招商、營(yíng)運(yùn)方面的運(yùn)作模式,有完整的商業(yè)項(xiàng)目前期籌備招商工作經(jīng)歷,熟悉大型商業(yè)綜合體前期籌備相關(guān)工作;

5、8年以上購(gòu)物中心招商工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)項(xiàng)目實(shí)際操作能力,擁有豐富的品牌資源,熟悉省內(nèi)行業(yè)情況,有知名項(xiàng)目招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇13

崗位職責(zé)

1.熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3.熟悉商場(chǎng)整體運(yùn)作流程；

4.熟悉商場(chǎng)所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的&39;消費(fèi)導(dǎo)向；

7.了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)；

9.有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

10.組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；

11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

12.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的一級(jí)消防責(zé)任人。

主要工作

1.指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策；

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況；

3.根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策；

4.協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售；

5.制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

6.定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇14

職責(zé)描述:

1、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)及客服人員培訓(xùn)、計(jì)劃編制、總結(jié)及考核;

3、負(fù)責(zé)分析商場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及經(jīng)營(yíng)戶、品牌的開(kāi)發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu);

4、負(fù)責(zé)商戶的溝通管理,以及公開(kāi)文件的`發(fā)布指引、日常投訴、報(bào)修等客服工作的監(jiān)督與管理等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè);

2、8年以上商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)工作工作經(jīng)驗(yàn);

2、優(yōu)秀的溝通能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的合作精神。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇15

崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)收并購(gòu)公司財(cái)務(wù)交接、制度培訓(xùn)、工作監(jiān)督；

2、按照集團(tuán)總部制定的財(cái)務(wù)管理制度對(duì)收并購(gòu)公司的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管，并給出管理修改意見(jiàn)；

3、審核分子公司財(cái)務(wù)報(bào)表、管理報(bào)表、特殊納稅事項(xiàng)等

4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)擬定財(cái)務(wù)制度及操作流程

5、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)金蝶EAS、OA、HIS系統(tǒng)項(xiàng)目上線、優(yōu)化、推進(jìn)工作；

崗位要求：

1、本科（含）以上學(xué)歷，熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；

2、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱以上；

3、連鎖服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，口腔醫(yī)療行業(yè)管理優(yōu)先；

4、熟練使用財(cái)務(wù)軟件，有金蝶EAS系統(tǒng)上線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、接受短期出差

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇16

1、根據(jù)公司規(guī)劃制定年度、季度的市場(chǎng)策略，預(yù)算推廣時(shí)間及定期目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，招商會(huì)的組織、統(tǒng)籌、宣傳及整體新零售項(xiàng)目進(jìn)度的推進(jìn);

3、分析和預(yù)測(cè)銷(xiāo)售市場(chǎng)，把握市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供準(zhǔn)確的.相關(guān)信息;

4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂加盟發(fā)展策略及實(shí)施，完善加盟管理系統(tǒng);

5、負(fù)責(zé)地區(qū)自營(yíng)店鋪的開(kāi)拓，營(yíng)運(yùn)管理，確保年度店鋪拓展目標(biāo)及銷(xiāo)售目標(biāo)及利潤(rùn)的達(dá)成;

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續(xù)提升公司整體的組織能力、執(zhí)行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動(dòng)性、建設(shè)富有高效執(zhí)行力的工作團(tuán)隊(duì)

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇17

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理;

4、負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù);

5、參與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

6、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的.計(jì)劃、控制;

7、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告;

8、工作檢討計(jì)劃，部門(mén)年度計(jì)劃的編訂;

9、在關(guān)部門(mén)運(yùn)作制度建立及修訂;

10、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng);

11、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況;

12、本部門(mén)人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng);

13、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào);

14、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng);

15、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本篇18

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)、計(jì)劃的制定，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理，人員的選拔、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與評(píng)估；確保團(tuán)隊(duì)保持活力和激情。

3、根據(jù)銷(xiāo)售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負(fù)責(zé)落地。

4、對(duì)門(mén)店的.相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、分析，控制各項(xiàng)費(fèi)用，制定設(shè)備管理?xiàng)l例、采購(gòu)驗(yàn)收程序和政策。

5、全力協(xié)助新門(mén)店的開(kāi)發(fā)和籌備；

6、組織制定各店管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工作流程；督促、檢查制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)落地。

7、負(fù)責(zé)門(mén)店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實(shí)。

8、監(jiān)督門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)工作。

9、負(fù)責(zé)門(mén)店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。

4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力。